L'icona Profilo utente viene visualizzata nell'angolo superiore destro del desktop.

Quando si fa clic sull'icona Profilo utente, vengono visualizzate le seguenti informazioni:

• Immagine del profilo

Le opzioni di accesso – Numero di composizione, Interno e Desktop vengono visualizzate in base alle opzioni di provisioning impostate dall'amministratore per l'organizzazione. L'opzione Desktop è applicabile solo se si utilizza WebRTC come funzionalità di chiamata. L'icona Profilo utente mostra un indicatore di avviso (!) se la voce viene disconnessa quando si accede utilizzando l'opzione Desktop. Fare clic sull'indicatore di avviso per visualizzare ulteriori informazioni sull'errore di connessione.

• Nome utente

• Impostazioni profilo: nella sezione Impostazioni profilo vengono visualizzate le seguenti opzioni:

  • Telefonia: consente di visualizzare o modificare il numero di composizione, l'interno o la chiamata desktop. Passare a un'opzione di telefonia diversa, se si verificano problemi con le chiamate desktop.
  • Team: consente di visualizzare o modificare il team corrente a cui si è associati. Per ulteriori informazioni, vedere Modificare il team in Agent Desktop.

• Capacità del canale: il numero di contatti che è possibile gestire contemporaneamente su ciascuna piattaforma multimediale. Per ulteriori informazioni, consultare Visualizzare la capacità del canale.

• Impostazioni utente: Nella sezione Impostazioni utente vengono visualizzate le seguenti opzioni:

  • Impostazioni notifiche: configurazione per la visualizzazione di notifiche e avvisi sul desktop. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione e gestione delle notifiche .

  • Reimposta intero layout desktop: ripristina la visualizzazione del layout desktop predefinito dell'amministratore.

• Passa alla modalità scura: il pulsante di attivazione/disattivazione del tema di sfondo scuro del desktop. L'opzione della modalità scura viene mantenuta fino a quando la cache del browser non viene cancellata.

• Altoparlante e microfono: l'opzione per controllare e testare il volume del chiamante e del microfono.
• Guida: nella sezione Guida vengono visualizzate le seguenti opzioni:

  • Tasti di scelta rapida: recupera un elenco di scelte rapide da tastiera. Per ulteriori informazioni, vedere Tasti di scelta rapida in Webex Contact Center.

  • Scarica report errori: scarica i rapporti sugli errori. Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di errore nel desktop.

  • Test della rete: l'opzione per testare la rete se si utilizza Desktop come funzionalità di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo Testare la rete.

• Esci: disconnettiti dal desktop.