L'icona Profilo utente viene visualizzata nell'angolo superiore destro del desktop.

Quando si fa clic sull'icona del profilo utente, vengono visualizzate le seguenti informazioni:

  • Immagine di profilo

Le opzioni di accesso, Numero composto, Interno e Desktop , vengono visualizzate in base alle opzioni di provisioning impostate dall'amministratore per la propria organizzazione.

L'opzione Desktop è applicabile solo se si utilizza WebRTC come funzionalità di chiamata.

L'icona del profilo utente mostra un indicatore di avviso (!) se la voce viene disconnessa quando si esegue l'accesso utilizzando l'opzione Desktop. Fare clic sull'indicatore di avviso per visualizzare ulteriori informazioni sull'errore di connessione.

  • Nome utente

  • Impostazioni profilo: Nella sezione Impostazioni profilo vengono visualizzate le seguenti opzioni:

    • Telefonia: Visualizza o modifica il numero da chiamare, l'interno o la chiamata desktop. Passa a un'opzione di telefonia diversa, se riscontri problemi con la chiamata desktop. Per istruzioni su come modificare il numero di chiamata o l'interno, vedi Modifica del numero di chiamata o dell'interno.
    • Team: Visualizzare o modificare il team corrente a cui si è associati. Per informazioni dettagliate su come modificare le impostazioni del team, vedi Modifica del team in Agent Desktop.
  • Strumento di collaborazione - Microsoft Teams: visualizza lo stato dello strumento di collaborazione e la sincronizzazione della presenza. Ciò è applicabile se l'amministratore ha abilitato il connettore Microsoft Teams e la sincronizzazione della presenza per l'organizzazione.

  • Capacità canale: Il numero di contatti che puoi gestire contemporaneamente su ciascuna piattaforma multimediale. Per visualizzare altri dettagli sulla capacità del canale, vedere Visualizzazione della capacità del canale.

  • Impostazioni utente: Nella sezione Impostazioni utente vengono visualizzate le seguenti opzioni:

    • Impostazioni notifiche: Configurazione per la visualizzazione delle notifiche e degli avvisi desktop. Per istruzioni su come impostare e gestire le notifiche, vedi Impostazione e gestione delle notifiche.

    • Reimpostazione dell'intero layout del desktop: Ripristina la vista layout desktop predefinita dell'amministratore.

  • Passa a modalità scura: Pulsante di attivazione/disattivazione per abilitare o disabilitare il tema di sfondo scuro del desktop. L'opzione modalità scura viene mantenuta fino a quando non viene cancellata la cache del browser.

  • Altoparlante e microfono: L'opzione per controllare e testare il volume del chiamante e del microfono. Per istruzioni su come modificare le impostazioni dell'altoparlante e del microfono, vedi Modifica delle impostazioni dell'altoparlante e del microfono.
  • Guida: Nella sezione Guida vengono visualizzate le seguenti opzioni:
    • Verifica della rete: Opzione per testare la rete se si utilizza il desktop come funzionalità di chiamata. Per istruzioni su come testare la rete, vedere l'articolo Test della rete.

  • Disconnetti: Disconnettiti dal desktop.