Ikona uporabniškega profila je prikazana v zgornjem desnem kotu namizja.

Ko kliknete ikono uporabniškega profila , se prikažejo te informacije:

• Slika profila in uporabniško ime

• Nastavitve profila: V razdelku Nastavitve profila so prikazane naslednje možnosti:

  • Telefonija: oglejte si ali uredite izbrane nastavitve klicanja med prijavo s spustnim seznamom Upravljajte klice s spustnim seznamom (Klicna številka, Razširitev ali Namizje). Po potrebi preklopite na drugo možnost. Če želite navodila za spreminjanje nastavitev klicne številke ali razširitve, glejte Spreminjanje številke ali razširitve.
  • Ekipa: oglejte si ali uredite trenutno skupino, s katero ste povezani. Za podrobnosti o urejanju nastavitev ekipe glejte Spreminjanje ekipe v Agent Desktop.
• Orodje za sodelovanje-Microsoft Teams – prikazuje stanje orodja za sodelovanje in sinhronizacijo prisotnosti. To velja, če je skrbnik za vašo organizacijo omogočil integracijo in sinhronizacijo prisotnosti Microsoft Teams.

• Zmogljivost kanala: Število stikov, ki jih lahko hkrati upravljate na vsaki medijski platformi. Če si želite ogledati več podrobnosti o zmogljivosti kanala, glejte Ogled zmogljivosti kanala.

• Uporabniške nastavitve: V razdelku Uporabniške nastavitve so prikazane naslednje možnosti:

  • Nastavitve obvestil: Konfiguracija za prikazovanje obvestil in opozoril na namizju. Če želite navodila za nastavitev in upravljanje obvestil, glejte Nastavitev in upravljanje obvestil.

  • Ponastavi celotno postavitev namizja: obnovite skrbniški privzeti pogled postavitve namizja.

• Preklop v temni način: s tem preklopnim gumbom omogočite ali onemogočite temno temo ozadja namizja. Sistem ohrani izbrano možnost, dokler predpomnilnik brskalnika ni izbrisan.

• Zvočnik in mikrofon: možnost nadzora in preizkusa glasnosti klicatelja in mikrofona. Če želite navodila za spreminjanje nastavitev zvočnikov in mikrofona, glejte Spreminjanje nastavitev zvočnikov in mikrofona.
• Osebni pozdravi: tukaj so prikazani pozdravi, konfigurirani v središču Control Hub. Na voljo je možnost snemanja, predvajanja, začasne zaustavitve ali brisanja osebnih pozdravov. Ko kliknete gumb za snemanje, sistem sproži klic na namizje agenta. Agent nato sledi pozivom IVR, da posname in shrani svoj osebni pozdrav za izbrani pozdrav.
• Pomoč: v razdelku Pomoč so prikazane naslednje možnosti:

  • Bližnjice na tipkovnici: pridobite seznam bližnjic na tipkovnici. Če želite navodila za uporabo bližnjic na tipkovnici za dostop do funkcij, glejte Bližnjice na tipkovnici v Webex Contact Center.

  • Poročilo o napakah pri prenosu: prenos poročil o napakah. Če želite več informacij o odpravljanju težav z napakami in prenosu poročil o napakah, glejte Odpravljanje težav z napakami na namizju.

  • Preskusite svoje omrežje: možnost preskušanja omrežja, če uporabljate namizje kot zmožnost klicanja. Če želite navodila za preskušanje omrežja, glejte članek Preskušanje omrežja.

• Izpis: izpišite se z namizja.