Het pictogram Gebruikersprofiel wordt weergegeven in de rechterbovenhoek van uw bureaublad.

Wanneer u op het pictogram Gebruikersprofiel klikt, wordt de volgende informatie weergegeven:

  • Profielfoto

De aanmeldingsopties - Kiesnummer, Toestel en Bureaublad - worden weergegeven op basis van de inrichtingsopties die de beheerder voor uw organisatie heeft ingesteld.

De optie Bureaublad is alleen van toepassing als u WebRTC gebruikt als belfunctie.

In het pictogram Gebruikersprofiel wordt een waarschuwingsindicator (!) weergegeven als de verbinding met de spraak wordt verbroken wanneer u zich aanmeldt met de optie Bureaublad. Klik op de waarschuwingsindicator voor meer informatie over de verbindingsfout.

  • Gebruikersnaam

  • Profielinstellingen: De volgende opties worden weergegeven in het gedeelte Profielinstellingen:

    • Telefonie: Het kiesnummer, toestelnummer of bureaubladgesprek weergeven of bewerken. Schakel over naar een andere telefonieoptie als u problemen ondervindt met bellen op het bureaublad. Zie Uw kiesnummer of toestel wijzigen voor instructies voor het wijzigen van het kiesnummer of toestel.
    • Team: Het huidige team waaraan u bent gekoppeld weergeven of bewerken. Zie Uw team wijzigen in Agent Desktop voor meer informatie over het bewerken van de teaminstellingen.
  • Samenwerkingstool: Microsoft Teams: geeft de status van de samenwerkingstool en de aanwezigheidssynchronisatie weer. Dit is van toepassing als uw beheerder de Microsoft Teams-connector en aanwezigheidssynchronisatie voor uw organisatie heeft ingeschakeld.

  • Kanaalcapaciteit: Het aantal contacten dat u tegelijkertijd kunt afhandelen op elk mediaplatform. Zie Uw kanaalcapaciteit weergeven voor meer informatie over uw kanaalcapaciteit.

  • Gebruikersinstellingen: De volgende opties worden weergegeven in het gedeelte Gebruikersinstellingen:

    • Meldingsinstellingen: Configuratie voor het weergeven van bureaubladmeldingen en -waarschuwingen. Zie Uw meldingen instellen en beheren voor instructies voor het instellen en beheren van meldingen.

    • Volledige bureaubladindeling opnieuw instellen: Herstel de standaard bureaubladindeling van uw beheerder.

  • Schakelen naar donkere modus: De wisselknop voor het in- of uitschakelen van het donkere achtergrondthema van het bureaublad. De optie voor de donkere modus blijft behouden totdat de browsercache wordt gewist.

  • Luidspreker en microfoon: De optie voor het beheren en testen van het volume van de beller en de microfoon. Zie De instellingen van uw luidspreker en microfoon wijzigen voor instructies voor het wijzigen van de instellingen van de luidspreker en microfoon.
  • Help: In het gedeelte Help worden de volgende opties weergegeven:
    • Uw netwerk testen: De optie om uw netwerk te testen als u Desktop als belfunctie gebruikt. Zie het artikel Uw netwerk testen voor instructies voor het testen van uw netwerk.

  • Afmelden: Meld u af van het bureaublad.