Het pictogram Gebruikersprofiel wordt in de rechterbovenhoek van uw bureaublad weergegeven.

Wanneer u op het pictogram Gebruikersprofiel klikt, wordt de volgende informatie weergegeven:

• Profielfoto

De aanmeldopties - Kiesnummer, Toestel en Desktop worden weergegeven op basis van de inrichtingsopties die door de beheerder van uw organisatie zijn ingesteld. De optie Desktop is alleen van toepassing als u WebRTC als een gesprekscapaciteit gebruikt. Het pictogram Gebruikersprofiel toont een waarschuwingsindicator (!) als de spraak verbroken is wanneer u zich aanmeldt met de optie Desktop. Klik op de waarschuwingsindicator voor meer informatie over de verbindingsfout.

• Gebruikersnaam

• Profielinstellingen: de volgende opties verschijnen in het gedeelte Profielinstellingen :

  • Telefonie: geef het kiesnummer, het toestelnummer of de telefoon via de desktopcomputer weer of bewerk deze. Schakel over naar een andere telefonieoptie als u problemen ondervindt met bellen via het bureaublad.
  • Team: Hiermee kunt u het huidige team waaraan u bent gekoppeld, weergeven of bewerken. Zie Uw team in Agent Desktop voor meer informatie.

• Kanaalcapaciteit: het aantal contacten dat u op elk mediaplatform tegelijkertijd kunt afhandelen. Zie Uw kanaalcapaciteit weergeven voor meer informatie.

• Gebruikersinstellingen: de volgende opties verschijnen in het gedeelte Gebruikersinstellingen:

  • Meldingsinstellingen: configuratie voor het weergeven van desktopmeldingen en -meldingen. Zie Instellen en beheren van meldingen voor meer informatie.

  • De volledige desktopindeling opnieuw instellen: de standaardweergave van de desktopindeling van de beheerder herstellen.

• Overschakelen naar donkere modus: de wisselknop om het donkere achtergrond thema van Desktop in of uit te schakelen. De optie Donkere modus blijft behouden totdat de browsercache wordt gewist.

• Luidspreker en microfoon: de optie voor het regelen en testen van het volume van de beller en microfoon.
• Help: de volgende opties staan in het gedeelte Help:

  • Sneltoetsen: een lijst met sneltoetsen ophalen. Zie Toetsenbordsneltoetsen in Webex contactcenter voor meer informatie.

  • Rapport downloadfout: rapporten met downloadfouten. Raadpleeg voor meer informatie Foutproblemen oplossen op het bureaublad.

  • Uw netwerk testen: de optie om uw netwerk te testen als u Desktop gebruikt als u Desktop gebruikt als een belcapaciteit. Zie voor meer informatie het artikel Test uw netwerk.

• Afmelden:meld u af bij Desktop.