Onder uw gebruikersprofiel weergeven
Open op eenvoudige wijze de instellingen om uw thema, team en telefoonnummer te wijzigen in Webex Contact Center Desktop.
Het pictogram Gebruikersprofiel wordt in de rechterbovenhoek van uw bureaublad weergegeven.
Wanneer u op het pictogram Gebruikersprofiel klikt, wordt de volgende informatie weergegeven:
- Profielfoto
De aanmeldopties ( Kiesnummer, Toestel en Desktop ) worden weergegeven op basis van de inrichtingsopties die door de beheerder van uw organisatie zijn ingesteld.
De optie Desktop is alleen van toepassing als u WebRTC als een gesprekscapaciteit gebruikt.
Het pictogram Gebruikersprofiel toont een waarschuwingsindicator (!) als de spraak verbroken is wanneer u zich aanmeldt met de optie Desktop. Klik op de waarschuwingsindicator voor meer informatie over de verbindingsfout.
-
Gebruikersnaam
-
Profielinstellingen: de volgende opties verschijnen in het gedeelte Profielinstellingen :
- Telefonie: geef het kiesnummer, het toestelnummer of de telefoon via de desktopcomputer weer of bewerk deze. Schakel over naar een andere telefonieoptie als u problemen ondervindt met bellen via het bureaublad. Zie Kiesnummer of toestelnummer wijzigen voor instructies voor het wijzigen van het nummer of toestel.
- Team: Hiermee kunt u het huidige team waaraan u bent gekoppeld, weergeven of bewerken. Raadpleeg Uw team wijzigen in Agent Desktop voor meer informatie over het bewerken van de teaminstellingen.
- Samenwerkingshulpprogramma- Microsoft Teams: hier wordt de status van het hulpprogramma voor samenwerking en synchronisatie van aanwezigheidsinformatie weergegeven. Dit is van toepassing als de systeembeheerder de Microsoft Teams-connector en aanwezigheidsynchronisatie voor uw organisatie heeft ingeschakeld.
-
Kanaalcapaciteit: het aantal contacten dat u op elk mediaplatform tegelijkertijd kunt afhandelen. Zie Uw kanaalcapaciteit weergeven voor meer informatie over uw kanaalcapaciteit.
- Gebruikersinstellingen: de volgende opties verschijnen in het gedeelte Gebruikersinstellingen:
-
Meldingsinstellingen: configuratie voor het weergeven van desktopmeldingen en -meldingen. Raadpleeg Meldingen instellen en beheren voor instructies voor het instellen en beheren van meldingen .
-
De volledige desktopindeling opnieuw instellen: de standaardweergave van de desktopindeling van de beheerder herstellen.
-
-
Overschakelen naar donkere modus: de wisselknop om het donkere achtergrond thema van Desktop in of uit te schakelen. De optie Donkere modus blijft behouden totdat de browsercache wordt gewist.
- Luidspreker en microfoon: de optie voor het regelen en testen van het volume van de beller en microfoon. Zie De luidspreker- en microfooninstellingen wijzigen voor instructies over het wijzigen van de luidspreker - en microfooninstellingen.
- Help: de volgende opties staan in het gedeelte Help:
-
Sneltoetsen: een lijst met sneltoetsen ophalen. Zie Sneltoetsen in Webex Contact center voor instructies over het gebruik van sneltoetsen voor toegang tot deze functies.
-
Rapport downloadfout: rapporten met downloadfouten. Raadpleeg Foutproblemen oplossen in de desktop voor meer informatie over het oplossen van problemen en het downloaden van de foutrapporten.
- Uw netwerk testen: de optie om uw netwerk te testen als u Desktop gebruikt als u Desktop gebruikt als een belcapaciteit. Zie het artikel Test uw netwerk voor instructies over het testen van uw netwerk.
-
-
Afmelden: meld u af bij Desktop.
