يتم عرض رمز ملف تعريف المستخدم في الزاوية العلوية اليمنى من سطح المكتب.

عند النقر على رمز ملف تعريف المستخدم، تظهر المعلومات التالية:

• صورة ملف التعريف

• اسم المستخدم

• إعدادات ملف التعريف: تظهر الخيارات التالية في قسم إعدادات ملف التعريف :

  • الاتصالات الهاتفية: عرض أو تحرير رقم الطلب أو الامتداد أو مكالمة سطح المكتب. قم بالتبديل إلى خيار الاتصال الهاتفي مختلف، إذا واجهتك أي مشاكل في الاتصال بسطح المكتب. للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير رقم الطلب أو الامتداد، ارجع إلى تغيير رقم الطلب أو الامتداد.
  • الفريق: عرض أو تحرير الفريق الحالي الذي ترتبط به. لمعرفة تفاصيل عن كيفية تحرير إعدادات الفريق، ارجع إلى تغيير فريقك في Agent Desktop.
• أداة التعاون - Microsoft Teams— تعرض حالة أداة التعاون ومزامنة التواجد. يمكن تطبيق ذلك إذا قام المسؤول بتمكين موصل Microsoft Teams ومزامنة التواجد لمؤسستك.

• سعة القناة: عدد جهات الاتصال التي يمكنك التعامل معها في وقت واحد على كل نظام أساسي وسائط. لعرض مزيد من التفاصيل عن سعة قناتك، ارجع إلى عرض سعة قناتك.

• إعدادات المستخدم: تظهر الخيارات التالية في قسم "إعدادات المستخدم":

  • إعدادات الإشعارات: تكوين عرض الإشعارات والتنبيهات على سطح المكتب. للحصول على إرشادات حول كيفية إعداد وإدارة الإشعارات، ارجع إلى إعداد وإدارة الإشعارات.

  • إعادة تعيين تخطيط سطح المكتب بالكامل: استعادة عرض تخطيط سطح المكتب الافتراضي لمسؤولك.

• التبديل إلى الوضع الداكن: زر التبديل لتمكين أو تعطيل نسق الخلفية الداكنة لسطح المكتب. يتم الاحتفاظ بخيار وضع اللون الداكن حتى يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض.

• مكبر الصوت والميكروفون: خيار التحكم في مستوى صوت المتصل والميكروفون واختبارهما. للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير إعدادات السماعة والميكروفون، ارجع إلى تغيير إعدادات السماعة والميكروفون الخاصة بك.
• التعليمات: تظهر الخيارات التالية في قسم المساعدة :

  • اختصارات لوحة المفاتيح: قم باسترداد قائمة باختصارات لوحة المفاتيح. للحصول على إرشادات حول كيفية استخدام اختصارات لوحة المفاتيح للوصول إلى الوظائف، ارجع إلى اختصارات لوحة المفاتيح في Webex Contact Center.

  • تنزيل تقرير الأخطاء: تنزيل تقارير الأخطاء. لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية حل مشاكل الأخطاء وتنزيل تقارير الأخطاء، ارجع إلى حل مشاكل الأخطاء في سطح المكتب.

  • اختبار شبكتك: خيار اختبار شبكتك إذا كنت تستخدم سطح المكتب كإمكانية للاتصال. للحصول على إرشادات حول كيفية اختبار شبكتك، ارجع إلى المقالة اختبار شبكتك.

• تسجيل الخروج: سجّل الخروج من سطح المكتب.