فهم ملف تعريف المستخدم الخاص بك

يتم عرض رمز ملف تعريف المستخدم في الزاوية العلوية اليسرى من سطح المكتب.

عند النقر فوق رمز "ملف تعريف المستخدم" ، يتم عرض المعلومات التالية:

• صورة الملف الشخصي

• اسم المستخدم

• إعدادات ملف التعريف: تظهر الخيارات التالية في قسم إعدادات ملف التعريف:

  • الهاتفية: عرض أو تحرير رقم الطلب أو الرقم الداخلي أو مكالمة سطح المكتب. قم بالتبديل إلى خيار هاتفي مختلف، إذا واجهتك أية مشكلات في الاتصال عبر سطح المكتب. للحصول على تعليمات حول كيفية تغيير رقم الطلب أو الرقم الداخلي، راجع تغيير رقم الطلب أو الرقم الداخلي.
  • الفريق: عرض أو تحرير الفريق الحالي الذي ترتبط به. للحصول على تفاصيل حول كيفية تحرير إعدادات الفريق، راجع تغيير الفريق في Agent Desktop.
• أداة التعاون-Microsoft Teams—تعرض حالة أداة التعاون ومزامنة الحضور. ينطبق هذا إذا قام المسؤول لديك بتمكين موصل Microsoft Teams ومزامنة التواجد لمؤسستك.

• سعة القناة: عدد جهات الاتصال التي يمكنك التعامل معها في وقت واحد على كل منصة وسائط. للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول سعة قناتك، يرجى الاطلاع على عرض سعة قناتك.

• إعدادات المستخدم: تظهر الخيارات التالية في قسم إعدادات المستخدم:

  • إعدادات الإشعارات: تكوين لعرض إشعارات وتنبيهات سطح المكتب. للحصول على تعليمات حول كيفية إعداد الإعلامات وإدارتها، راجع إعداد الإعلامات وإدارتها.

  • إعادة تعيين تخطيط سطح المكتب بالكامل: استعادة عرض تخطيط سطح المكتب الافتراضي للمسؤول.

• التبديل إلى الوضع الداكن: زر التبديل لتمكين أو تعطيل سمة الخلفية المظلمة لسطح المكتب. يتم الاحتفاظ بخيار الوضع الداكن حتى يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.

• مكبر الصوت والميكروفون: خيار التحكم في مستوى صوت المتصل والميكروفون واختبارهما. للحصول على تعليمات حول كيفية تغيير إعدادات السماعة والميكروفون، راجع تغيير إعدادات السماعة والميكروفون.
• تعليمات: تظهر الخيارات التالية في قسم التعليمات :

  • اختصارات لوحة المفاتيح: استرداد قائمة باختصارات لوحة المفاتيح. للحصول على تعليمات حول كيفية استخدام اختصارات لوحة المفاتيح للوصول إلى الوظائف، راجع اختصارات لوحة المفاتيح في Webex Contact Center.

  • تنزيل تقرير الأخطاء: تنزيل تقارير الأخطاء. لمزيد من المعلومات حول كيفية حل مشكلات الأخطاء وتنزيل تقارير الأخطاء، راجع حل مشكلات الأخطاء في سطح المكتب.

  • اختبار شبكتك: خيار اختبار شبكتك إذا كنت تستخدم سطح المكتب كإمكانية اتصال. للحصول على إرشادات حول كيفية اختبار شبكتك، راجع المقالة اختبار شبكتك.

• تسجيل الخروج: تسجيل الخروج من سطح المكتب.