يتم عرض رمز ملف تعريف المستخدم في الزاوية العلوية اليسرى من سطح المكتب.

عند النقر فوق رمز "ملف تعريف المستخدم" ، يتم عرض المعلومات التالية:

  • صورة الملف الشخصي

 

يتم عرض خيارات تسجيل الدخول – رقم الطلب والرقم الداخلي وسطح المكتب استنادا إلى خيارات التوفير التي حددها المسؤول لمؤسستك.

يكون خيار سطح المكتب قابلا للتطبيق فقط إذا كنت تستخدم WebRTC كإمكانية اتصال.

يعرض رمز ملف تعريف المستخدم مؤشر تحذير (!) في حالة قطع الاتصال بالصوت عند تسجيل الدخول باستخدام خيار سطح المكتب. انقر فوق مؤشر التحذير لعرض مزيد من المعلومات حول خطأ الاتصال.

  • اسم المستخدم

  • إعدادات ملف التعريف: تظهر الخيارات التالية فيقسم إعدادات ملف التعريف:

    • الهاتفية: عرض أو تحرير رقم الطلب أو الرقم الداخلي أو مكالمة سطح المكتب. قم بالتبديل إلى خيار هاتفي مختلف، إذا واجهتك أية مشكلات في الاتصال عبر سطح المكتب.
    • الفريق: عرض أو تحرير الفريق الحالي الذي ترتبط به. لمزيد من المعلومات، راجع تغيير الفريق في Agent Desktop.

  • سعة القناة: عدد جهات الاتصال التي يمكنك التعامل معها في وقت واحد على كل منصة وسائط. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع عرض سعة القناة الخاصة بك.

  • إعدادات المستخدم: تظهر الخيارات التالية في قسم إعدادات المستخدم:

    • إعدادات الإشعارات: تكوين لعرض إشعارات وتنبيهات سطح المكتب. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع إعداد الإعلامات الخاصة بك وإدارتها.

    • إعادة تعيين تخطيط سطح المكتب بالكامل: استعادة عرض تخطيط سطح المكتب الافتراضي للمسؤول.

  • التبديل إلى الوضع الداكن: زر التبديل لتمكين أو تعطيل سمة الخلفية المظلمة لسطح المكتب. يتم الاحتفاظ بخيار الوضع الداكن حتى يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.

  • مكبر الصوت والميكروفون: خيار التحكم في مستوى صوت المتصل والميكروفون واختبارهما.
  • تعليمات: تظهر الخيارات التالية في قسم التعليمات :
    • اختبار شبكتك: خيار اختبار شبكتك إذا كنت تستخدم سطح المكتب كإمكانية اتصال. لمزيد من المعلومات، راجع المقالة اختبار الشبكة.

  • تسجيل الخروج:تسجيل الخروج من سطح المكتب.