ユーザ プロファイル アイコンはデスクトップの右上に表示されています。

[ユーザプロファイル] アイコンをクリックすると、次の情報が表示されます。

  • プロファイル画像

ログインオプション – ダイヤル番号、 内線、 デスクトップ – は、組織の管理者が設定したプロビジョニングオプションに基づいて表示されます。

デスクトップ オプションは、WebRTC を通話機能として使用している場合にのみ利用できます。

[デスクトップ] オプションを使用してログインしたときに音声が切断されている場合、[ユーザ プロファイル] アイコンは警告インジケータ (!) を表示します。 警告インジケータをクリックすると、接続エラーの詳細が表示されます。

  • ユーザ名

  • プロファイル設定: プロファイル設定 セクションには次のオプションが表示されます:

    • テレフォニー: ダイヤル番号、内線、またはデスクトップコーリングを表示または編集します。 デスクトップ コーリングで問題が発生した場合は、別のテレフォニー オプションに切り替えてください。 ダイヤル番号または内線番号を変更する方法については、 ダイヤル番号または内線番号を変更するを参照してください。
    • チーム: 自分が関連付けられている現在のチームを表示または編集します。 チーム設定の編集方法の詳細については、 Agent Desktopでチームを変更するを参照してください。
  • コラボレーションツール - Microsoft Teams : コラボレーションツールとプレゼンスの同期の状況を表示します。 これは、管理者が組織の Microsoft Teams コネクタとプレゼンスの同期を有効にしている場合に適用されます。

  • チャネル容量: 各メディア プラットフォームで同時に処理できる連絡先の数。 チャンネル容量の詳細を確認するには、 チャンネル容量を表示する を参照してください。

  • ユーザ設定: [ユーザ設定] セクションには次のオプションが表示されます:

    • 通知設定: デスクトップ通知および警告を表示するための構成です。 通知のセットアップと管理の方法については、 通知のセットアップと管理を参照してください。

    • デスクトップレイアウト全体をリセット: 管理者の既定のデスクトップレイアウト表示に復元します。

  • ダーク モードに切り替える: デスクトップの暗い背景テーマを有効または無効にするトグル ボタンです。 ダークモードのオプションは、ブラウザのキャッシュがクリアされるまで保持されます。

  • スピーカーとマイク: 発信者とマイクの音量をコントロールおよびテストするためのオプションです。 スピーカーとマイクの設定を変更する方法については、 スピーカーとマイクの設定を変更するを参照してください。
  • ヘルプ—次のオプションがヘルプセクションに表示されます。

    • エラーレポートのダウンロード: エラーレポートをダウンロードします。 エラーの問題を解決する方法の詳細とエラーレポートのダウンロードについては、 デスクトップのエラー問題を解決するを参照してください。

    • ネットワークのテスト: 通話機能としてデスクトップを使用している場合に、ネットワークをテストするためのオプションです。 ネットワークのテスト方法については、記事 「ネットワークをテストする」を参照してください。

  • サインアウト: Desktop からサインアウトします。