ユーザ プロファイル アイコンはデスクトップの右上に表示されています。

[ユーザプロファイル] アイコンをクリックすると、次の情報が表示されます。

  • プロファイル画像

 

ログインオプション – ダイヤル番号、 内線、 デスクトップ は、管理者が設定した組織の準備オプションに基づいて表示されます。

デスクトップ オプションは、WebRTC を通話機能として使用している場合にのみ利用できます。

[デスクトップ] オプションを使用してログインしたときに音声が切断されている場合、[ユーザ プロファイル] アイコンは警告インジケータ (!) を表示します。 警告インジケータをクリックすると、接続エラーの詳細が表示されます。

  • ユーザ名

  • プロファイル設定: プロファイル設定 セクションには次のオプションが表示されます:

    • テレフォニー: ダイヤル番号、内線、またはデスクトップコーリングを表示または編集します。 デスクトップ コーリングで問題が発生した場合は、別のテレフォニー オプションに切り替えてください。
    • チーム: 自分が関連付けられている現在のチームを表示または編集します。 詳細については、 Agent Desktopのチームを変更するを参照してください。

  • チャネル容量: 各メディア プラットフォームで同時に処理できる連絡先の数。 詳細については、チャネルキャパシティの表示を参照してください。

  • ユーザ設定: [ユーザ設定] セクションには次のオプションが表示されます:

    • 通知設定: デスクトップ通知および警告を表示するための構成です。 詳細については、通知のセットアップと管理を参照してください。

    • デスクトップレイアウト全体をリセット: 管理者の既定のデスクトップレイアウトビューに復元します。

  • ダークモードに切り替える: デスクトップの暗い背景テーマを有効または無効にするトグルボタンです。 ダークモードのオプションは、ブラウザのキャッシュがクリアされるまで保持されます。

  • スピーカーとマイク: 発信者とマイクの音量をコントロールおよびテストするためのオプションです。
  • ヘルプ—次のオプションがヘルプセクションに表示されます。
    • ネットワークのテスト: 通話機能としてデスクトップを使用している場合に、ネットワークをテストするためのオプションです。 詳細については、記事 「ネットワークをテストする」を参照してください。

  • サインアウト:デスクトップからサインアウトします。