[ユーザープロファイル ] アイコンがデスクトップの右上隅に表示されます。

[ユーザ プロファイル（User Profile）] アイコンをクリックすると、次の情報が表示されます。

  • プロファイルの写真

サインイン オプション (ダイヤル番号、内線、デスクトップ ) は、組織の管理者が設定したプロビジョニング オプションに基づいて表示されます。

[デスクトップ] オプションは、通話機能として WebRTC を使用している場合にのみ適用されます。

デスクトップ オプションを使用してサインインしたときに、音声が切断された場合、[ユーザ プロファイル（User Profile）] アイコンに警告インジケータ（!）が表示されます。警告インジケータをクリックすると、接続エラーの詳細が表示されます。

  • ユーザー名

  • プロファイル設定:[プロファイル設定] セクションに次のオプションが表示されます。

    • テレフォニー: ダイヤル番号、内線、またはデスクトップ通話を表示または編集します。デスクトップ通話で問題が発生した場合は、別のテレフォニー オプションに切り替えます。ダイヤル番号または内線番号を変更する方法については、ダイヤル番号または内線番号を変更するを参照してください。
    • チーム: 関連付けられている現在のチームを表示または編集します。チーム設定を編集する方法の詳細については、「エージェントデスクトップでチームを変更する」を参照してください。
  • コラボレーション ツール-Microsoft Teams—コラボレーション ツールのステータスとプレゼンスの同期のステータスを表示します。これは、管理者が組織で Microsoft Teams コネクタとプレゼンスの同期を有効にしている場合に適用されます。

  • チャネル容量: 各メディア プラットフォームで同時に処理できる連絡先の数。チャネル容量の詳細を表示するには、「チャネル容量の表示」を参照してください。

  • ユーザー設定: [ユーザ設定（User Settings）] セクションに次のオプションが表示されます。

    • 通知設定: デスクトップ通知とアラートを表示する設定。通知を設定して管理する方法については、通知を設定して管理するを参照してください。

    • デスクトップレイアウト全体のリセット: 管理者のデフォルトのデスクトップ レイアウト ビューを復元します。

  • ダーク モードに切り替える: デスクトップの暗い背景テーマを有効または無効にするトグルボタン。ダーク モード オプションは、ブラウザのキャッシュがクリアされるまで保持されます。

  • スピーカーとマイク: 発信者およびマイクの音量を制御およびテストするオプション。スピーカーとマイクの設定を変更する方法については、スピーカーとマイクの設定を変更するを参照してください。
  • ヘルプ:[ヘルプ] セクションに次のオプションが表示されます。

    • キーボード ショートカット: キーボードショートカットのリストを取得します。機能にアクセスするためのキーボード ショートカットを使用する方法については、「Webex Contact Center のキーボード ショートカット」を参照してください。

    • エラーレポートのダウンロード: エラー レポートをダウンロードします。エラーの問題を解決し、エラーレポートをダウンロードする方法の詳細については、「デスクトップでエラーの問題を解決する」を参照してください。

    • ネットワークをテスト: 通話機能としてデスクトップを使用している場合は、ネットワークをテストするオプション。ネットワークをテストする方法については、記事「ネットワークをテストする」を参照してください。

  • サインアウト: デスクトップからサインアウトします。