ユーザ プロファイル アイコンはデスクトップの右上隅に表示されます。

ユーザ プロファイル アイコンをクリックすると、次の情報が表示されます。

• プロフィール写真とユーザ名

• プロファイル設定: プロファイル設定 セクションには次のオプションが表示されます。

  • テレフォニー: [通話の処理方法] ドロップダウン リスト ([番号をダイヤル]、 [内線番号]、または [デスクトップ]) を使用して、サインイン時に選択した通話設定を表示または編集します。 必要に応じて別のオプションに切り替えます。 ダイヤル番号または内線番号の設定を変更する方法については、「 ダイヤル番号または内線番号を変更する」を参照してください。
  • チーム: 自分が関連付けられている現在のチームを表示または編集します。 チーム設定を編集する方法の詳細については、「 Agent Desktop でチームを変更する」を参照してください。
• コラボレーション ツール - Microsoft Teams - コラボレーション ツールとプレゼンスの同期の状態を表示します。 これは、管理者が組織に対して Microsoft Teams コネクタとプレゼンスの同期を有​​効にしている場合に適用されます。

• チャネル容量: 各メディア プラットフォームで同時に処理できる連絡先の数。 チャンネル容量の詳細を表示するには、「 チャンネル容量を表示する」を参照してください。

• ユーザ設定: ユーザ設定セクションには次のオプションが表示されます。

  • 通知設定: デスクトップ通知とアラートを表示するための構成。 通知を設定および管理する方法については、「 通知を設定および管理する」を参照してください。

  • デスクトップ レイアウト全体をリセット: 管理者のデフォルトのデスクトップ レイアウト ビューを復元します。

• ダーク モードに切り替える: この切り替えボタンを使用して、デスクトップのダーク 背景テーマを有効または無効にします。 ブラウザのキャッシュがクリアされるまで、システムは選択したオプションを保持します。

• スピーカーとマイク: 発信者とマイクの音量を制御およびテストするオプション。 スピーカーとマイクの設定を変更する方法については、「 スピーカーとマイクの設定を変更する」を参照してください。
• 個人用グリーティング: Control Hub で設定されたグリーティングの目的がここに表示されます。 個人的な挨拶を録音、再生、一時停止、または削除するオプションが利用できます。 録音ボタンをクリックすると、システムはエージェントのデスクトップへのアウトダイヤル通話を開始します。 次に、エージェントは IVR のプロンプトに従って、選択した挨拶の目的に合わせて個人的な挨拶を録音して保存します。
• ヘルプ—次のオプションがヘルプセクションに表示されます。

  • キーボード ショートカット: キーボード ショートカットのリストを取得します。 キーボード ショートカットを使用して機能にアクセスする方法については、 「Webex Contact Center のキーボード ショートカット」 を参照してください。

  • エラー レポートをダウンロード: エラー レポートをダウンロードします。 エラーの問題を解決し、エラー レポートをダウンロードする方法の詳細については、「 デスクトップのエラーの問題を解決する」を参照してください。

  • ネットワークをテストする: 通話機能としてデスクトップを使用している場合にネットワークをテストするオプション。 ネットワークをテストする方法については、記事「 ネットワークをテストする」を参照してください。

• サインアウト: デスクトップからサインアウトします。