סמל 'פרופיל משתמש' מוצג בפינה השמאלית העליונה של שולחן העבודה.

בעת לחיצה על סמל פרופיל משתמש, מוצג המידע הבא:

  • תמונת פרופיל

 

אפשרויות הכניסה – מספר חיוג, שלוחה ושולחן עבודה מוצגות בהתבסס על אפשרויות הקצאת המשאבים שהוגדרו על-ידי מנהל המערכת עבור הארגון שלך.

האפשרות שולחן עבודה ישימה רק אם אתה משתמש ב-WebRTC כיכולת שיחה .

סמל פרופיל משתמש מציג מחוון אזהרה (!) אם הקול מנותק בעת כניסה באמצעות האפשרות שולחן עבודה. לחץ על מחוון האזהרה כדי להציג מידע נוסף אודות שגיאת החיבור.

  • שם משתמש

  • הגדרות פרופיל: האפשרויות הבאות מופיעות במקטע הגדרות פרופיל:

    • טלפוניה: הצג או ערוך את מספר החיוג, השלוחה או השיחות בשולחן העבודה. עבור לאפשרות טלפוניה אחרת, אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בביצוע שיחות בשולחן העבודה.
    • צוות: הצג או ערוך את הצוות הנוכחי שאליו אתה משויך. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי הצוות שלך ב- Agent Desktop.

  • קיבולת ערוץ: מספר אנשי הקשר שניתן לטפל בהם בו-זמנית בכל פלטפורמת מדיה. למידע נוסף, ראה הצג את קיבולת הערוץ שלך.

  • הגדרות משתמש: האפשרויות הבאות מופיעות במקטע הגדרות משתמש:

    • הגדרות התראות: תצורה להצגת הודעות והתראות בשולחן העבודה. למידע נוסף, ראה הגדר ונהל את ההתראות שלך.

    • איפוס פריסת שולחן העבודה כולה: שחזר את תצוגת פריסת שולחן העבודה המוגדרת כברירת מחדל של מנהל המערכת.

  • מעבר למצב כהה: הלחצן הדו-מצבי להפעלה או השבתה של ערכת הנושא 'רקע כהה' של שולחן העבודה. אפשרות המצב האפל נשמרת עד לניקוי מטמון הדפדפן.

  • רמקול ומיקרופון: אפשרות לשלוט ולבדוק את עוצמת הקול של המתקשר והמיקרופון.
  • עזרה: האפשרויות הבאות מופיעות במקטע עזרה :
    • בדוק את הרשת שלך: האפשרות לבדוק את הרשת שלך אם אתה משתמש בשולחן העבודה כיכולת שיחה. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר בדיקת הרשת שלך.

  • יציאה:יציאה משולחן העבודה.