להבין את פרופיל המשתמש שלך

סמל 'פרופיל משתמש' מוצג בפינה השמאלית העליונה של שולחן העבודה.

בעת לחיצה על סמל פרופיל משתמש, מוצג המידע הבא:

• תמונת פרופיל

• שם משתמש

• הגדרות פרופיל: האפשרויות הבאות מופיעות במקטע הגדרות פרופיל:

  • טלפוניה: הצג או ערוך את מספר החיוג, השלוחה או השיחות בשולחן העבודה. עבור לאפשרות טלפוניה אחרת, אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בביצוע שיחות בשולחן העבודה. לקבלת הוראות לשינוי מספר החיוג או השלוחה, ראה שינוי מספר החיוג או השלוחה.
  • צוות: הצג או ערוך את הצוות הנוכחי שאליו אתה משויך. לקבלת פרטים אודות אופן עריכת הגדרות הצוות, ראה שינוי הצוות שלך ב- Agent Desktop.
• כלי שיתוף פעולה - Microsoft Teams - מציג את המצב של כלי שיתוף הפעולה וסנכרון הנוכחות. אפשרות זו ישימה אם מנהל המערכת שלך הפך את סינכרון מחבר ונוכחות של Microsoft Teams לזמין עבור הארגון שלך.

• קיבולת ערוץ: מספר אנשי הקשר שניתן לטפל בהם בו-זמנית בכל פלטפורמת מדיה. כדי להציג פרטים נוספים על קיבולת הערוץ, ראה הצגת קיבולת הערוץ.

• הגדרות משתמש: האפשרויות הבאות מופיעות במקטע הגדרות משתמש:

  • הגדרות התראות: תצורה להצגת הודעות והתראות בשולחן העבודה. לקבלת הוראות כיצד להגדיר ולנהל הודעות, ראה הגדרה וניהול של ההודעות שלך.

  • איפוס פריסת שולחן העבודה כולה: שחזר את תצוגת פריסת שולחן העבודה המוגדרת כברירת מחדל של מנהל המערכת.

• מעבר למצב כהה: הלחצן הדו-מצבי להפעלה או השבתה של ערכת הנושא 'רקע כהה' של שולחן העבודה. אפשרות המצב האפל נשמרת עד לניקוי מטמון הדפדפן.

• רמקול ומיקרופון: אפשרות לשלוט ולבדוק את עוצמת הקול של המתקשר והמיקרופון. לקבלת הוראות לשינוי הגדרות הרמקולים והמיקרופון, ראה שינוי הגדרות הרמקולים והמיקרופון.
• עזרה: האפשרויות הבאות מופיעות במקטע עזרה :

  • קיצורי מקשים: אחזור רשימה של קיצורי מקשים. לקבלת הוראות לשימוש בקיצורי מקשים לצורך גישה לפונקציות, ראה קיצורי מקשים ב-Webex Contact Center.

  • הורד דוח שגיאות: הורד דוחות שגיאות. לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן לפתור בעיות שגיאה ולהוריד את דוחות השגיאה, ראה פתרון בעיות שגיאה בשולחן העבודה.

  • בדוק את הרשת שלך: האפשרות לבדוק את הרשת שלך אם אתה משתמש בשולחן העבודה כיכולת שיחה. לקבלת הוראות לבדיקת הרשת שלך, עיין במאמר בדיקת הרשת שלך.

• יציאה: התנתק משולחן העבודה.