Pictograma Profil de utilizator este afișată în colțul din dreapta sus al desktopului.

Când faceți clic pe pictograma Profil de utilizator, sunt afișate următoarele informații:

  • Imagine de profil

Opțiunile de conectare – Număr de apelare, Extensie și Desktop – sunt afișate pe baza opțiunilor de asigurare a accesului setate de administrator pentru organizația dvs.

Opțiunea Desktop este aplicabilă numai dacă utilizați WebRTC ca capacitate de apelare.

Pictograma Profil de utilizator afișează un indicator de avertizare (!) dacă vocea este deconectată atunci când vă conectați utilizând opțiunea Desktop. Faceți clic pe indicatorul de avertizare pentru a vizualiza mai multe informații despre eroarea de conectare.

  • Nume utilizator

  • Setări profil: Următoarele opțiuni apar în secțiunea Setări profil:

    • Telefonie: Vizualizați sau editați numărul de apelare, extensia sau apelarea desktop. Comutați la o altă opțiune de telefonie dacă întâmpinați probleme cu apelarea desktopului. Pentru instrucțiuni despre cum să schimbați numărul de apelare sau extensia, consultați Schimbați numărul de apelare sau extensia.
    • Echipă: Vizualizați sau editați echipa actuală căreia îi sunteți asociat. Pentru detalii despre modul de editare a setărilor echipei, consultați Schimbați echipa în Agent Desktop.
  • Instrument de colaborare-Microsoft Teams— Afișează starea instrumentului de colaborare și sincronizarea prezenței. Acest lucru este valabil dacă administratorul a activat conectorul Microsoft Teams și sincronizarea prezenței pentru organizația dvs.

  • Capacitate canal: Numărul de contacte pe care le puteți gestiona simultan pe fiecare platformă media. Pentru a vizualiza mai multe detalii despre capacitatea canalului, consultați Vizualizați capacitatea canalului.

  • Setări utilizator: Următoarele opțiuni apar în secțiunea Setări utilizator:

    • Setări notificare: Configurație pentru afișarea notificărilor și alertelor de pe desktop. Pentru instrucțiuni despre modul de configurare și gestionare a notificărilor, consultați Configurați și gestionați notificările.

    • Resetați întregul aspect de desktop: Restabiliți aspectul de desktop implicit al administratorului dvs.

  • Comutați la modul întunecat: Butonul de comutare pentru activarea sau dezactivarea temei de fundal întunecat a desktopului. Opțiunea modului întunecat este păstrată până când memoria cache a browserului este ștearsă.

  • Difuzor și microfon: Opțiunea de a controla și testa volumul apelantului și al microfonului. Pentru instrucțiuni despre cum să modificați setările difuzorului și ale microfonului, consultați Modificați setările difuzorului și ale microfonului.
  • Ajutor: Următoarele opțiuni apar în secțiunea Ajutor :

    • Descărcați raportul de eroare: Descărcați rapoartele de erori. Pentru mai multe informații despre cum să rezolvați problemele de eroare și să descărcați rapoartele de eroare, consultați Rezolvați problemele de eroare pe desktop.

    • Testați-vă rețeaua: Opțiunea de a vă testa rețeaua dacă utilizați desktopul ca capacitate de apelare. Pentru instrucțiuni despre modul de testare a rețelei, consultați articolul Testați rețeaua.

  • Deconectați-vă: Deconectați-vă de pe desktop.