Пиктограмма Профиль пользователя отображается в правом верхнем углу рабочего стола.

При нажатии пиктограммы профиля пользователя отображается следующая информация:

  • Изображение профиля

Параметры входа – Номер набора, Добавочный номер и Рабочий стол – отображаются в зависимости от параметров подготовки, заданных администратором вашей организации.

Параметр Рабочий стол применим только в том случае, если в качестве возможности вызовов используется WebRTC.

На пиктограмме профиля пользователя отображается индикатор предупреждения (!), если при входе в систему с помощью параметра "Рабочий стол" голос отключается. Щелкните индикатор предупреждения, чтобы просмотреть дополнительную информацию об ошибке подключения.

  • Имя пользователя

  • Настройки профиля. В разделе Настройки профиля отображаются следующие параметры.

    • Телефония. Просмотрите или отредактируйте набираемый номер, добавочный номер или вызовы на рабочий стол. При возникновении каких-либо проблем с вызовами на настольном ПК переключитесь на другой параметр телефонии. Инструкции по изменению набираемого номера или добавочного номера см. в статье Изменение набираемого или добавочного номера.
    • Команда. Просмотр или редактирование текущей команды, с которой вы связаны. Подробные сведения о редактировании параметров команды см. в статье Изменение команды в Agent Desktop.
  • Инструмент для совместной работы – Microsoft Teams. Отображает состояние инструмента для совместной работы и синхронизацию состояния доступности. Это применимо, если администратор включил для вашей организации соединитель Microsoft Teams и синхронизацию состояния доступности.

  • Емкость канала: Количество контактов, которые можно обрабатывать одновременно на каждой платформе мультимедиа. Дополнительную информацию о емкости канала см. в статье Просмотр емкости канала.

  • Настройки пользователя. В разделе "Настройки пользователя" отображаются следующие параметры.

    • Настройки уведомлений. Конфигурация отображения уведомлений и предупреждений на рабочем столе. Инструкции по настройке уведомлений и управлению ими см. в статье Настройка уведомлений и управление ими.

    • Сброс всего макета рабочего стола. Восстановить представление компоновки рабочего стола по умолчанию, заданное администратором.

  • Переключиться в темный режим. Кнопка переключателя включения или отключения темного фона рабочего стола. Параметр темного режима сохраняется до очистки кэша браузера.

  • Динамик и микрофон: Параметр управления и тестирования громкости вызывающего абонента и микрофона. Инструкции по изменению настроек динамика и микрофона см. в статье Изменение настроек динамика и микрофона.
  • Справка: В разделе Справка отображаются следующие параметры.

    • Сочетания клавиш. Получение списка сочетаний клавиш. Инструкции по использованию сочетаний клавиш для доступа к функциям см. в статье Сочетания клавиш в Webex Contact Center.

    • Скачать отчет об ошибках. Скачать отчеты об ошибках. Дополнительную информацию об устранении ошибок и скачивании отчетов об ошибках см. в статье Устранение ошибок на рабочем столе.

    • Тестирование сети. Параметр для тестирования сети при использовании настольного ПК в качестве возможности вызовов. Инструкции по тестированию сети см. в статье Тестирование сети.

  • Выход. Выйдите из рабочего стола.