Значок профиля пользователя отображается в правом верхнем углу вашего рабочего стола.

При щелчке значка профиля пользователя отображается следующая информация:

• Изображение профиля и имя пользователя

• Настройки профиля: в разделе «Настройки профиля» отображаются следующие параметры

  • Телефония: просмотр или редактирование предпочтительных личных предпочтений по вызовам, выбранных при входе в систему, с помощью раскрывающегося списка «Обрабатывать вызовы с помощью раскрывающегося списка» ("Номер набора номера", "Добавочный номер " или "Рабочий стол"). При необходимости переключитесь на другой вариант. Инструкции по изменению номера или добавочного номера см. в разделе «Изменение номера или добавочного номера».
  • Группа по сервисам: просмотр или редактирование текущей группы, к которой вы связаны. Дополнительные сведения об изменении параметров группы см. в разделе «Изменение группы» на Agent Desktop.
• Инструмент совместной работы — группы Microsoft — отображает состояние инструмента совместной работы и синхронизации присутствия. Это применимо, если администратор включил для вашей организации соединитель и синхронизацию присутствия Microsoft Teams и синхронизацию присутствия.

• Емкость канала: количество контактов, которые вы можете обрабатывать одновременно на каждой медиаплатформе. Дополнительную информацию о емкости каналов см. в разделе «Просмотр емкости канала».

• Параметры пользователя: в разделе «Параметры пользователя» отображаются следующие параметры

  • Параметры уведомлений: настройка для отображения уведомлений и оповещений на рабочем столе. Инструкции по настройке уведомлений и управлению ими см. в разделе настройка уведомлений и управление ими.

  • Сброс всей макета рабочего стола: восстановите представление макета рабочего стола, заданное администратором по умолчанию.

• Переключение в темный режим: используйте эту кнопку переключения для включения или отключения темной фоновой темы рабочего стола. Система сохраняет выбранный параметр до очистки кэша браузера.

• Динамик и микрофон: возможность управления и проверки громкости вызывающего абонента и микрофона. Инструкции по изменению настроек динамика и микрофона см. в разделе «Изменение настроек динамика и микрофона».
• Персональные приветствия: цели приветствий, настроенные в окне "Центр управления", отображаются здесь. Предусмотрена возможность записи, воспроизведения, приостановки или удаления персональных приветствий. При нажатии на кнопку записи система инициирует исходящий вызов на рабочий стол оператора. Затем оператор следует IVR предлагает записать и сохранить личное приветствие для выбранной цели приветствия.
• Справка  — в разделе справки отображаются следующие параметры:

  • Сочетания клавиш: извлеките список сочетаний клавиш. Инструкции по использованию сочетаний клавиш для доступа к функциям см. в разделе «Сочетания клавиш» в Webex Contact Center.

  • Отчет об ошибке загрузки: загрузка отчетов об ошибках. Дополнительные сведения об устранении неполадок и загрузке отчетов о ошибках см. в разделе «Устранение неполадок на рабочем столе».

  • Проверка сети: можно проверить свою сеть при использовании настольного компьютера в качестве функции вызовов. Инструкции по проверке сети см. в статье "Проверка сети".

• Выход: выход из рабочего стола.