- Начало
- /
- Статия
В тази статияПотребителският център е изграден с администраторски изглед, предназначен да опрости начина, по който настройвам и управлявате вашата организация, потребители, възлагате услуги, преглеждате анализи за използване и др.
Общ преглед
Административните настройки се обслужват като част от Webex User Hub и се основават на подобни функции в Webex Control Hub. администраторски настройки на потребителския център предоставят изживяване, което прави административните задачи на общите услуги на Webex лесни за настройвам и използване.
За компании или екипи с ограничена/без ИТ поддръжка и малкия брой потребители, които се нуждаят само от няколко ключови функции, за да настройвам и поддържат своите акаунти, администраторски настройки в User Hub предоставят ключови функции, които са подходящи за пакета Webex , който са регистрирали .
За партньорите те ще могат да настройвам и управляват изживяването на своите клиенти чрез прости и експертни изгледи, като използването на най-добрите настройки за управление въз основа на съответните нужди на клиентите може да намали поддръжката и оперативната сложност. По-долу са наличните функции в User Hub – Административни настройки за партньорски администратори. В User Hub се поддържат само функциите, изброени в таблицата по-долу.
Функции
| Област | Функционалност | Поддръжка | |
|---|---|---|---|
| Потребители | Управление на потребители | Премахнете пакетите | Да |
| Промяна на пакета | Да | ||
| Добавяне на потребители | Да | ||
| Сменете ролите | Да | ||
| Актуализиране на име | Да | ||
| Актуализирайте имейл адрес | Да | ||
| Промяна на местоположението | Не | ||
| Телефонен номер | Да | ||
| Вътрешен номер | Да | ||
| ИД на повикващия | Да | ||
| Изтриване на потребителя | Да | ||
| Променете потребителски настройки | Да | ||
| Защита | Нулиране на достъпа за потребител | Да | |
| Подновяване на паролата | Да | ||
| Управление на услугите | Автоматичен оператор | Добавяне на автоматичен оператор (AA) | Да |
| Поддръжка на множество AA | Да | ||
| Променете името на AA | Да | ||
| График на работното време | Да | ||
| График за празници | Да | ||
| Поддръжка след работно време | Да | ||
| Телефонен номер | Да | ||
| Вътрешен номер | Да | ||
| Опции на менюто за работно време | Да | ||
| Активирайте набиране на вътрешен номер, без да се изисква елемент от елемент на менюто | Да | ||
| Поздрав по подразбиране за работно време | Да | ||
| Персонализиран поздрав за работно време | Да | ||
| Запишете поздрав за работно време | Да | ||
| Качете поздрав за работно време | Да | ||
| Опции на менюто след работно време | Да | ||
| Поздрав по подразбиране след работно време | Да | ||
| След часове персонализиран поздрав | Да | ||
| Запишете поздрав след часове | Да | ||
| Качете поздрав за работно време | Да | ||
| Избор на език | Да | ||
| Часова зона | Да | ||
| Име на ИД на повикващия | Да | ||
| Алтернативни номера | Да | ||
| Пренасочване на повиквания винаги | Да | ||
| Селективно пренасочване на повиквания | Да | ||
| Пренасочване на обаждане (изпращане до гласова поща) | Да | ||
| Опции за набиране | Не | ||
| Общ преглед (конфигурация на устройството) | Да | ||
| Общ преглед (шаблон за потребителски настройки) | Да | ||
| Общ преглед (администратор на местоположение) | Да | ||
| Общ преглед (обобщение на работното пространство) | Да | ||
| Група за търсене | Добавяне на група за лов (HG) | Да | |
| Поддръжка на множество HG | Да | ||
| Променете името на HG | Да | ||
| Избор на местоположение | Да | ||
| Промяна на местоположението | Не | ||
| Избор на език | Да | ||
| Маршрутизиране на повикванията | Да | ||
| Опции за маршрутизиране на обажданията | Да | ||
| Телефонен номер | Да | ||
| Вътрешен номер | Да | ||
| Добавете потребители към групата Hunt | Да | ||
| Актуализирайте потребителя в групата Hunt | Да | ||
| Изтриване на групата Hunt | Да | ||
| Избор на име на ИД се | Да | ||
| Часова зона | Да | ||
| Алтернативен номер | Да | ||
| Модел на отличително позвъняване | Да | ||
| Пренасочване на повикванията | Да | ||
| Селективно пренасочване на повиквания | Да | ||
| Пренасочване на повиквания (изпращане до гласова поща) | Да | ||
| Добавете работни пространства към групата Hunt | Да | ||
| Опашки с повиквания | Промяна на името на опашката за повиквания | Да | |
| Промяна на местоположението | Да | ||
| Брой обаждания в опашката | Да | ||
| Избор на език | Да | ||
| Избор на часова зона | Да | ||
| ИД на повикващия | Да | ||
| Име на CallerID | Да | ||
| Отличителен звън + модел на пръстен | Да | ||
| Промяна на телефонен номер + разширение | Да | ||
| Разрешаване на телефонен номер на опашката за изходящи повиквания | Да | ||
| Алтернативен номер | Да | ||
| Отличителен модел на шаблон за звънене за входящи повиквания | Да | ||
| Пренасочване на повиквания винаги | Да | ||
| Селективно пренасочване на повиквания | Да | ||
| Пренасочване на повиквания (изпращане до гласова поща) | Да | ||
| Агенти (добавяне, премахване) | Да | ||
| Позволете на агентите да приемат допълнителни обаждания, когато са активни | Да | ||
| Позволете на агентите да се присъединят или отменят присъединяването към опашката | Да | ||
| Тип маршрутизиране на повиквания (приоритетно/базирано на умения) | Да | ||
| Настройки за препълване | Да | ||
| Отхвърлени обаждания | Да | ||
| Обратно повикване | Да | ||
| Ваканционно обслужване | Да | ||
| Нощна услуга | Да | ||
| Принудително препращане | Да | ||
| Закъсали обаждания | Да | ||
| Известия | Да | ||
| Файлове за обяви | Да | ||
| Срещи | Език по подразбиране за сайта | Да | |
| Управление на записи | Да | ||
| Slidoдобавка | Да | ||
| Добавка за помощник на Webex | Да | ||
| Интегриране с календара | Да | ||
| Изпращане на съобщения | Разрешаване на външно споделяне на файлове | Да | |
| Разрешаване на гости | Да | ||
| Управление на съдържание | Да | ||
| Поддръжка на съобщения | Качване на съобщения | Да | |
| Управление на номера | Добавяне на номера | Не | |
| Промяна на разпределението на номера | Да | ||
| Активиране на номера | Не | ||
| Преместване на числа | Не | ||
| Изтриване на номера | Не | ||
| Експортиране на номера | Не | ||
| Добавете разширения | Да | ||
| Управление на местоположението | Добавяне на местоположения | Не | |
| Изтриване на местоположения | Не | ||
| Поддръжка на много места | Да | ||
| Променете адреса на местоположението | Не | ||
| Промяна на часовата зона | Да | ||
| Променете основния номер | Да | ||
| Промяна на обработката на повиквания (опция за набиране) | Да | ||
| Избор на PSTN | Не | ||
| Спешно обаждане | Да | ||
| Известие за спешни повиквания | Да | ||
| Разрешения за изходящите повиквания | Да | ||
| Кодове за оторизация | Да | ||
| Автоматично прехвърляне на номера | Да | ||
| Музика в задържане (конфигурация и източник) | Да | ||
| Прехващане на повикване | Да | ||
| Записи на повиквания | Частичен номер | ||
| Препис на гласова поща | Да | ||
| Гласов портал | Да | ||
| Графици | Да | ||
| Настройки за паркиране на повиквания | Да | ||
| Избор на съобщение | Да | ||
| Вътрешно набиране | Да | ||
| Външно набиране | Да | ||
| Управление на устройства | Разпределете устройство | Да | |
| Изпращане на регистър на устройства (само за устройства на Cisco ) | Да | ||
| Настройки на устройството (канал за надстройка) | Да | ||
| Подробности за устройството | Да | ||
| Управление на устройства (Конфигуриране на линии) | Да | ||
| Изтриване на устройство | Да | ||
| Настройки на устройството (Cisco) | Да | ||
| Поддръжка, управлявана от партньор/клиент | Да | ||
| Действия на устройството (прилагане на промените, докладване за проблем) | Да | ||
| Конфигуриране на оформление (MPP) | Да | ||
| Настройки на устройството (MPP) | Да | ||
| Анализ | Анализ за организацията | Да | |
| Поддръжка на работното пространство | Добавете работни пространства | Да | |
| Изтриване на работните области | Да | ||
| Задаване на конфигурация за повикване | Да | ||
| Профил | Още функции | Моите контакти | Да |
| Моите отчети | Да | ||
| Настройки за „Начало на срещата“ | Да | ||
| Информация | Да | ||
| Поддръжка | Да (но трябва да се персонализира) | ||
| Обратна връзка | Да | ||
| Администриране на сайта | Да | ||
| Изтегляния | Да (но трябва да се персонализира) | ||
Управление на срещи
Администраторите могат да управляват езика по подразбиране на сайта за срещи, записи и Webex Assistant за организацията.
Редактиране на езика по подразбиране
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Отидете на Услуги > Срещи .
В секцията Общи настройки изберете езиците по подразбиране за услугите на вашия сайт на Webex :
Пакет на комплекта
Пакет за срещи
Пакет за повикване
Управление на записи
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Отидете на Услуги > Срещи .
В секцията Записи управлявайте записите на срещите на вашата организация:
Пакет на комплекта
Пакет за срещи
Пакет за повикване
Щракнете върху Управлявайте , изберете записа, за да видите, изтеглите или изтриете записа.
Допълнителни функции
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Отидете на Услуги > Срещи .
Slido– за да активирате анкети на живо, въпроси и отговори, викторини и облаци от думи, превключете Всички пакети.
Webex Assistant – Асистентът, задвижван от изкуствен интелект, прави срещите ви по-продуктивни и времето ви прекарва по-добре, превключете, за да активирате:
Пакет на комплекта
Пакет за срещи
Интеграция на трети страни
Администраторите могат да разрешат на своите потребители да интегрират акаунти в Google Drive и Microsoft Office 365 с техния Webex акаунт.
За помощ вижте: Конфигурирайте интеграции на трети страни за Webex сайт в Cisco Webex Control Hub
Управление на съобщения
Администраторите могат да управляват споделянето на файлове, да разрешават потребители на гости и облачно съхранение за потребителите на съобщения в тяхната организация.
Споделяне на файлове
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Отидете на Услуги > съобщения .
За да разрешите качване, изтегляне и визуализация на файлове в Webex Spaces
Превключете Разрешаване на външно споделяне на файлове
Потребителите, които са влезли във външен Wi-Fi , ще могат да взаимодействат с файлове.
Участие на гости
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Отидете на Услуги > съобщения .
За да позволите на хора извън вашата организация да се присъединят към Webex Space
Превключете Разрешете гостите
Управление на съдържанието на трети страни
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Отидете на Услуги > съобщения .
Управлението на съдържанието ви позволява да изберете доставчик на хранилище от трета страна в допълнение към облачното хранилище на Webex :
Box
Щракнете върху Редактиране за да настройвам съхранение в кутия.
В настройките на кутията превключете Включете съхранение в кутия .
Потребителите могат да отменят разрешенията, докато споделят Box документи и да избират разрешенията за споделяне по подразбиране на Box от падащ списък:
Всеки
Потребители в организацията ви
Потребители със съществуващ достъп
Щракнете върху Запиши.
Microsoft
Щракнете върху Редактиране за да настройвам хранилището на Microsoft .
В настройките на Microsoft превключете Включете хранилището на Microsoft за интегриране на свързани папки на Microsoft OneDrive, SharePoint Online и SharePoint.
Потребителите могат да заменят разрешенията, докато споделят документи на OneDrive и SharePoint, и да избират разрешенията за споделяне на Microsoft по подразбиране от падащ списък:
Всеки
Потребители в организацията ви
Потребители в това място
Потребители със съществуващ достъп
Изберете Разрешаване на редактиране поле за отметка, за да позволите на потребителите с достъп да редактират вашите файлове.
Изберете опциите за свързани папки:
Блокиране на свързаните папки
Потребителите не могат да свързват папки към места в Webex.
Позволяване на свързаните папки
Потребителите могат да свързват папки със споделени файлове към места в Webex.
Позволяване свързаните папки да бъдат място за съхранение по подразбиране
Потребителите могат да свързват папки (като мястото за съхранение по подразбиране) със споделени файлове към места в Webex.
По избор, име на наемател на Azure Active Directory (по избор) Научете повече
Щракнете върху Запиши.
Google
Щракнете върху Редактиране за да настройвам хранилище в Google.
В настройките на Google превключете Включете хранилището в Google .
Потребителите могат да заменят разрешенията, докато споделят документи на Google, и да избират разрешенията за споделяне по подразбиране от Google от падащ списък:
Всеки
Потребители в организацията ви
Потребители със съществуващ достъп
Изберете Разрешаване на редактиране поле за отметка, за да позволите на потребителите с достъп да редактират вашите файлове.
Въведете Имейл домейна за Google Drive, например: abc.com
Щракнете върху Запиши.
Управление на устройства
Можете да присвоявате и управлявате устройства за потребители и работни пространства в Webex User Hub.
Добавяне на устройства
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Щракнете върху Услуги .
Щракнете върху Устройства > Добавяне на устройства .
Изберете собственика на устройството и Изберете устройство от падащ списък.
Въведете MAC адрес на IP телефон , който искате да добавите. (Задължително)
12-цифен номер, обикновено разделен с двоеточия или тирета, зададен за всяко устройство.
Щракнете върху Продължаване.
Регистъри на устройства
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Щракнете върху Услуги .
Щракнете върху Устройства > изберете Устройството.
В раздела Отстраняване на неизправности щракнете върху Изпрати дневник на устройството.
Вhttps://help.webex.com/contact Страниците за контакт с нас се отварят с различни опции за взаимодействие с поддръжка:
Разговаряйте с експерт - Webex Chat Assistant може да ви помогне и да ви свърже с агент, ако е необходимо.
да се обадите до поддръжката
Отворете калъф – Предоставете подробности за поддръжка, за да ви отговорим по имейл, телефон или съобщение в Webex .
Състояние на Webex – Проверете дали има инцидент, засягащ вашата услуга Webex .
Изтриване на устройство
Влезте в Webex User Hub на адресhttps://user.webex.com за достъп до настройките за администриране.
Щракнете върху Услуги .
Щракнете върху Устройства > изберете Устройството.
Щракнете върху Изтрийте устройството .
