Korisničko središte - Postavke administratora za administratore partnera

Pregled

Administrativne postavke poslužuju se kao dio Webex korisničkog središta i temelje se na sličnim funkcijama unutar Webex Control Huba. administratorske postavke korisničkog središta pružaju iskustvo koje olakšava postaviti i korištenje uobičajenih administrativnih zadataka Webex usluga.

Za tvrtke ili timove s ograničenom/bez IT podrške i za mali broj korisnika kojima je potrebno samo nekoliko ključnih značajki za postaviti i održavanje svojih računa, administratorske postavke unutar User Huba pružaju ključne funkcije koje su relevantne za paket Webex koji su prijavili .

Za Partnere će moći postaviti i upravljati iskustvom svojih klijenata putem jednostavnih i stručnih pogleda, korištenjem najboljih postavki upravljanja na temelju odgovarajućih potreba korisnika moglo bi smanjiti podršku za uključivanje i operativnu složenost. U nastavku su dostupne značajke u korisničkom čvorištu - administratorske postavke za administratore partnera. U User Hubu su podržane samo značajke navedene u tablici u nastavku.

Funkcije

Područje		Funkcionalnost	Podrška
Korisnici	Upravljanje korisnicima	Uklonite pakete	Da
		Promjena paketa	Da
		Dodajte korisnike	Da
		Promijenite uloge	Da
		Ažuriranje naziva	Da
		Ažurirajte adresa e-pošte	Da
		Promijenite lokaciju	Ne
		Telefonski broj	Da
		Proširenje	Da
		ID pozivatelja	Da
		Izbriši korisnika	Da
		Promijenite postavke korisnika	Da
	Sigurnost	Poništi pristup za korisnika	Da
	Sigurnost	Ponovno postavi lozinku	Da
Upravljanje uslugama	Automatski sudionik	Dodaj automatskog pratioca (AA)	Da
		Višestruka AA podrška	Da
		Promijenite AA naziv	Da
		Raspored radnog vremena	Da
		Raspored za blagdan	Da
		Podrška nakon radnog vremena	Da
		Telefonski broj	Da
		Proširenje	Da
		Opcije menija za radno vrijeme	Da
		Omogućite biranje lokala bez potrebe za stavka izbornika	Da
		Zadani pozdrav radnog vremena	Da
		Radno vrijeme prilagođena čestitka	Da
		Snimite čestitku za radno vrijeme	Da
		Prenesite čestitku o radno vrijeme	Da
		Opcije izbornika nakon radnog vremena	Da
		Zadani pozdrav nakon radnog vremena	Da
		Poslije radnog vremena prilagođeni pozdrav	Da
		Snimite pozdrav nakon radnog vremena	Da
		Prenesite čestitku o radno vrijeme	Da
		Odabir jezika	Da
		Vremenska zona	Da
		ID pozivatelja, ime	Da
		Alternativni brojevi	Da
		Preusmjeravanje poziva uvijek	Da
		Preusmjeravanje poziva selektivno	Da
		Preusmjeravanje poziva (pošalji na govornu poštu)	Da
		Opcije biranja	Ne
		Pregled (konfiguracija uređaja)	Da
		Pregled (predložak korisničkih postavki)	Da
		Pregled (administrator lokacije)	Da
		Pregled (sažetak radnog prostora)	Da
	Ciljana skupina	Dodaj grupu za lov (HG)	Da
		Višestruka podrška za HG	Da
		Promijenite naziv HG	Da
		Odabir lokacije	Da
		Promijenite lokaciju	Ne
		Odabir jezika	Da
		Usmjeravanje poziva	Da
		Opcije usmjeravanja poziva	Da
		Telefonski broj	Da
		Proširenje	Da
		Dodajte korisnike u grupu Hunt	Da
		Ažurirajte korisnika u grupi Hunt	Da
		Izbriši grupu Hunt	Da
		Odabir imena ID pozivatelja	Da
		Vremenska zona	Da
		Alternativni broj	Da
		Prepoznatljivi uzorak zvona	Da
		Prosljeđivanje poziva	Da
		Preusmjeravanje poziva selektivno	Da
		Preusmjeravanje poziva (pošalji na govornu poštu)	Da
		Dodajte radne prostore u grupu Hunt	Da
	Redovi čekanja na poziv	Promijenite naziv reda poziva	Da
		Promijenite lokaciju	Da
		Broj poziva u redu čekanja	Da
		Odabir jezika	Da
		Odabir vremenske zone	Da
		ID pozivatelja	Da
		Ime pozivatelja	Da
		Prepoznatljiva zvonjava + uzorak prstena	Da
		Promijenite telefonski broj + lokal	Da
		Dopusti telefonski broj u redu čekanja za odlazne pozive	Da
		Alternativni broj	Da
		Prepoznatljiv uzorak zvona za dolazne pozive	Da
Preusmjeravanje poziva uvijek		Da
Preusmjeravanje poziva selektivno		Da
Preusmjeravanje poziva (pošalji na govornu poštu)		Da
Agenti (dodavanje, uklanjanje)		Da
Dopustite agentima da primaju dodatne pozive kada su aktivni		Da
Dopustite agentima da se pridruže ili odustanu od čekanja		Da
Vrsta usmjeravanja poziva (prioritetno/na temelju vještina)		Da
Postavke preljeva		Da
Odbijeni pozivi		Da
Povratni poziv		Da
Blagdanska usluga		Da
Noćna usluga		Da
Prisilno prosljeđivanje		Da
Nasukani pozivi		Da
Obavijesti		Da
Datoteke s najavama		Da
Sastanci	Zadani jezik stranice	Da
	Upravljajte snimkama	Da
	Slidododatak	Da
	dodatak Webex pomoćnika	Da
	Integracija kalendara	Da
Poruke	Dopusti vanjsko dijeljenje datoteka	Da
	Dopusti goste	Da
	Upravljanje sadržajem	Da
Podrška za najavu	Prenesite najave	Da
Upravljanje brojevima		Dodaj brojeve	Ne
		Promjena dodjele brojeva	Da
		Aktiviraj brojeve	Ne
		Pomicanje brojeva	Ne
		Izbriši brojeve	Ne
		Izvoz brojeva	Ne
		Dodajte proširenja	Da
Upravljanje lokacijom		Dodaj lokacije	Ne
		Izbrišite lokacije	Ne
		Podrška za više lokacija	Da
		Promijenite adresu lokacije	Ne
		Promijeni vremensku zonu	Da
		Promijenite glavni broj	Da
		Promjena upravljanja pozivima (opcija biranja)	Da
		Odabir PSTN-a	Ne
		Hitni poziv	Da
		Obavijest o hitnom pozivu	Da
		Dopuštenja za odlazne pozive	Da
		Autorizacijski kodovi	Da
		Brojevi za automatski prijenos	Da
		Glazba na čekanju (konfiguracija i izvor)	Da
		Presretanje poziva	Da
		Snimanje poziva	Djelomični br
		Prijepis glasovne pošte	Da
		Glasovni portal	Da
		Rasporedi	Da
		Postavke parkiranja poziva	Da
		Odabir najave	Da
		Interno biranje	Da
		Eksterno biranje	Da
Upravljanje uređajem		Dodijelite uređaj	Da
		Pošalji zapisnik uređaja (samo Cisco uređaji)	Da
		Postavke uređaja (kanal za nadogradnju)	Da
		Pojedinosti o uređaju	Da
		Upravljanje uređajem (konfiguriranje linija)	Da
		Izbriši uređaj	Da
		Postavke uređaja (Cisco)	Da
		Podrška kojom upravlja partner/korisnički upravlja	Da
		Radnje uređaja (primjena promjena, prijava problema)	Da
		Konfiguriraj izgled (MPP)	Da
		Postavke uređaja (MPP)	Da
Analitika		Analitika za org	Da
Podrška za radni prostor		Dodajte radne prostore	Da
		Izbriši radne prostore	Da
		Dodijelite konfiguraciju poziva	Da
Profil	Više značajki	Moji kontakti	Da
		Moja izvješća	Da
		Postavke izravnog sastanka	Da
		Pojedinosti	Da
		Podrška	Da (ali treba se prilagoditi)
		Povratne informacije	Da
		Administracija web-mjesta	Da
Preuzimanja			Da (ali treba se prilagoditi)

Upravljanje sastancima

Administratori mogu upravljati zadanim jezikom web-mjesta za sastanke, snimkama i Webex Assistant za organizaciju.

Uredite zadani jezik

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Idi na Usluge > Sastanci .
U odjeljku Zajedničke postavke odaberite zadane jezike za usluge Web-mjesto Webex :
- Paket usluge Suite
- Paket usluge Meetings
- Paket usluge Calling

Upravljajte snimkama

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Idi na Usluge > Sastanci .
U odjeljku Snimke upravljajte snimkama sastanaka svoje organizacije:
- Paket usluge Suite
- Paket usluge Meetings
- Paket usluge Calling
Kliknite Upravljaj , odaberite snimku za pregled, preuzimanje ili brisanje snimke.

Dodatne značajke

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Idi na Usluge > Sastanci .
- Slido– za omogućavanje anketa uživo, Pitanja i odgovori, kvizova i oblaka riječi prebacivanje svih paketa.
- Webex Assistant – Pomoćnik s AI-om čini vaše sastanke produktivnijim, a vaše vrijeme bolje utrošenim, prebacite prekidač da omogućite:
  - Paket usluge Suite
  - Paket usluge Meetings

Integracija treće strane

Administratori mogu dopustiti svojim korisnicima da integriraju Google Drive i račune Microsoft Office 365 sa svojim Webex računom.

Pomoć potražite u odjeljku: Konfigurirajte integracije treće strane za web-mjesto Webex u Cisco Webex Control Hub

Upravljanje Poruke

Administratori mogu upravljati dijeljenjem datoteka, dopustiti gostujućim korisnicima i pohranom u oblaku za korisnike koji razmjenjuju poruke u svojoj organizaciji.

Zajedničko korištenje datoteka

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Idi na Usluge > Poruke .
Da biste omogućili prijenos, preuzimanje i pregled datoteka u Webex Spaces
- Prebaci Dopusti vanjsko dijeljenje datoteka
Korisnici prijavljeni na vanjski Wi-Fi moći će komunicirati s datotekama.

Sudjelovanje gostiju

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Idi na Usluge > Poruke .
Da biste omogućili ljudima izvan vaše organizacije da se pridruže Webex Spaceu
- Prebaci Dopustite gostima

Upravljanje sadržajem treće strane

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Idi na Usluge > Poruke .
Upravljanje sadržajem omogućuje vam da odaberete davatelja pohrane treće strane uz Webex pohranu u oblaku:
- Okvir
  1. Kliknite Uredi za postaviti Box pohrane.
  2. U postavkama okvira, uključite Uključite pohranu u kutiji .
  3. Korisnici mogu nadjačati dopuštenja dok dijele Box dokumente i odabrati zadane dozvole za dijeljenje Box s padajući popis:
    - Bilo tko
    - Korisnici u vašoj organizaciji
    - Korisnici s postojećim pristupom
  4. Kliknite Spremi.
- Microsoft
  1. Kliknite Uredi za postaviti Microsoft pohrane.
  2. U postavkama Microsoft , uključite Uključite Microsoft pohranu za integraciju povezanih mapa Microsoft OneDrive, SharePoint Online i SharePoint.
  3. Korisnici mogu nadjačati dopuštenja dok dijele OneDrive i SharePoint dokumente i odabrati zadane Microsoft dozvole za dijeljenje s padajući popis:
    - Bilo tko
    - Korisnici u vašoj organizaciji
    - Korisnici u ovom prostoru
    - Korisnici s postojećim pristupom
  4. Odaberite Dopusti uređivanje potvrdni okvir, kako biste korisnicima s pristupom omogućili uređivanje vaših datoteka.
  5. Odaberite opcije povezanih mapa:
    - Blokiraj povezane mape
      
      Korisnici ne mogu povezati mape s Webex prostorima.
    - Dopusti povezane mape
      
      Korisnici mogu povezati mape sa zajedničkim datotekama u Webex prostore.
    - Dopusti povezane mape kao zadanu lokaciju spremanja
      
      Korisnici mogu povezati mape (kao zadane lokacije spremanja) sa zajedničkim datotekama u Webex prostore.
    Izborno, naziv stanara Azure Active Directory (izborno) Saznajte više
  6. Kliknite Spremi.
- Google
  1. Kliknite Uredi za postaviti Google pohrane.
  2. U Google postavkama, uključite Uključite Google pohranu .
  3. Korisnici mogu nadjačati dopuštenja tijekom dijeljenja google dokumenata i odabrati zadane Googleove dozvole za dijeljenje s padajući popis:
    - Bilo tko
    - Korisnici u vašoj organizaciji
    - Korisnici s postojećim pristupom
  4. Odaberite Dopusti uređivanje potvrdni okvir, kako biste korisnicima s pristupom omogućili uređivanje vaših datoteka.
  5. Unesite domenu e-pošta -pošte za Google disk, na primjer: abc.com
  6. Kliknite Spremi.

Upravljanje uređajem

Možete dodijeliti uređaje i upravljati njima korisnicima i radnim prostorima u Webex User Hubu.

Dodaj uređaje

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Kliknite Usluge .
Kliknite Uređaji > Dodaj uređaje .
Odaberite vlasnika uređaja i Odaberite uređaj s padajući popis.
Unesite MAC adresa IP telefon koji želite dodati. (obavezno)

12-znamenkasti broj, obično razdvojen dvotočkama ili crticama, dodijeljen svakom od uređaja.
Kliknite na Nastavi.

Zapisnici uređaja

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Kliknite Usluge .
Kliknite Uređaji > odaberite Uređaj.
U odjeljku Rješavanje problema kliknite na Pošalji zapisnik uređaja.
Thehttps://help.webex.com/contact Otvaraju se stranice Kontaktirajte nas s različitim opcijama interakcije s podrškom:
- Razgovarajte sa stručnjakom - Webex Chat Assistant može vam pomoći i povezati vas s agentom ako je potrebno.
- Nazovite podršku
- Otvorite slučaj - navedite pojedinosti za podršku koja će vam odgovoriti putem e-pošte, telefona ili Webex poruke.
- Webex status - provjerite postoji li incident koji utječe na vašu Webex uslugu.

Izbriši uređaj

Prijavite se na Webex korisničko središte nahttps://user.webex.com za pristup postavkama administracije.
Kliknite Usluge .
Kliknite Uređaji > odaberite Uređaj.
Kliknite Izbrišite uređaj .