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Configuración de administración para administradores de socios
En este artículo
¿Comentarios?Los administradores utilizan la vista de administración del Centro de usuarios para configurar y administrar su organización, usuarios, asignar servicios, ver análisis de uso y más.
Las configuraciones de administración son parte del Centro de usuarios y se basan en funciones similares dentro del Centro de control. Las configuraciones de administración del Centro de usuarios brindan una experiencia que simplifica la configuración y el uso de las tareas administrativas comunes de los servicios de Webex.
Para las empresas o equipos con soporte de TI limitado o nulo y una pequeña cantidad de usuarios que solo necesitan algunas funciones clave para configurar y mantener sus cuentas, la configuración de administración dentro de User Hub ofrece funcionalidades clave que son relevantes para el paquete de Webex al que se suscribieron.
Los socios pueden configurar y gestionar la experiencia de sus clientes a través de vistas simples y expertas, aplicando las mejores configuraciones de gestión basadas en las necesidades apropiadas de los clientes, lo que podría reducir el soporte de incorporación y la complejidad operativa.
Las siguientes funciones enumeradas están disponibles en User Hub: configuraciones de administración para administradores de socios.
Funciones
|
Área |
Funcionalidad |
Soporte | |
|---|---|---|---|
|
Usuarios |
Eliminar paquetes |
Sí (si el modo restringido está desactivado) | |
|
Paquete de cambio |
Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
|
Agregar usuarios |
Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
|
Mover usuario |
Sí | ||
|
Desactivar usuario |
Sí | ||
|
Eliminar usuario |
Sí | ||
|
Cambiar roles |
Sí | ||
|
Actualizar el nombre |
Sí | ||
|
Actualizar dirección de correo electrónico |
Sí | ||
|
Cambiar ubicación |
No | ||
|
Número de teléfono |
Sí | ||
|
Extensión |
Sí | ||
|
Identificador de llamadas |
Sí | ||
|
Cambiar la configuración del usuario |
Sí | ||
|
Solicitar restablecimiento de contraseña |
Sí | ||
|
Configuración de las reuniones |
Sí | ||
|
Configuración de configuración de llamadas |
Sí | ||
|
Configuración de la mensajería |
Sí | ||
|
Configuración de los dispositivos |
Sí | ||
|
Buscar & filtrar |
Sí | ||
|
Administrar contactos |
Sí | ||
|
Ver detalles de contactos |
Sí | ||
|
Eliminar contactos |
Sí | ||
|
Agregar espacios de trabajo |
Sí | ||
|
Eliminar espacios de trabajo |
Sí | ||
|
Asignar configuración de llamadas |
Sí | ||
|
Gestión de servicios |
Contestador automático |
Sí | |
|
Cola de llamadas |
Sí | ||
|
Grupo de salto |
Sí | ||
|
Archivos de anuncio |
Sí | ||
|
Grupo de paginación |
Sí | ||
|
Red de DECT |
Sí | ||
|
Grupo de detención de llamadas |
Sí | ||
|
Contestación de llamada |
Sí | ||
|
Grupo de correo de voz |
Sí | ||
|
Extensión de detención de llamadas |
Sí | ||
|
Número único de contacto |
Sí | ||
|
Chat de asistencia para la configuración |
El soporte de chat está disponible solo para clientes mayoristas en User Hub que tengan un SKU SUA Express activo solicitado por socios. | ||
|
Agregar ubicaciones |
No | ||
|
Eliminar ubicaciones |
Sí | ||
|
Cambiar la dirección de ubicación |
No | ||
|
Selección de PSTN |
No | ||
|
Grabación de llamadas |
Parcial Sí | ||
|
Administrador de ubicaciones |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo de ubicación |
Sí | ||
|
Configuración de llamadas |
Sí | ||
|
Gestión de sitios |
Sí | ||
|
Administrar grabaciones |
Sí | ||
|
Configuración de las reuniones |
Sí | ||
|
Calendario híbrido |
Sí | ||
|
Configuración de la mensajería |
Sí | ||
|
Colas de voz |
Sí | ||
|
Análisis de colas de llamadas |
Sí | ||
|
Informes de cola de llamadas |
Sí | ||
|
Experiencia del agente en la aplicación Webex |
Sí | ||
|
Ventana de llamadas múltiples |
Sí | ||
|
Integración de Cisco Call en Microsoft Teams |
Sí | ||
|
Integración de Cisco Call en Microsoft Teams |
Sí | ||
|
Actualización de la cola de llamadas |
Sí | ||
|
Gestión de colas de llamadas, agentes y supervisores |
Sí | ||
|
Configuración de pantalla emergente |
Sí | ||
|
Asignar un dispositivo |
Sí | ||
|
Enviar registro del dispositivo (solo dispositivos Cisco) |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo (canal de actualización) |
Sí | ||
|
Detalles de dispositivos |
Sí | ||
|
Administración de dispositivos (Configurar líneas) |
Sí | ||
|
Adición masiva de dispositivos |
Sí | ||
|
Eliminar dispositivo |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo (Cisco) |
Sí | ||
|
Gestionado por socios / Soporte gestionado por el cliente |
Sí | ||
|
Acciones del dispositivo (aplicar cambios, informar problemas) |
Sí | ||
|
Configurar diseño (MPP) |
Sí | ||
|
Configuración del dispositivo (MPP) |
Sí | ||
|
Análisis básico para la organización con la capacidad de crear un panel de control |
Sí | ||
