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ユーザー ハブは、組織、ユーザー、サービスの割り当て、使用状況分析の表示などの設定と管理の方法を簡素化するために設計された管理者ビューで構築されています。
概要
管理設定は Webex User Hub の一部としてサービスされ、Webex Control Hub 内の同様の機能に基づいています。 User Hub 管理設定により、一般的な Webex サービスの管理タスクを簡単にセットアップして使用できるエクスペリエンスが提供されます。
IT サポートが限られている/サポートされていない企業またはチーム、およびアカウントを設定および維持するためにいくつかの重要な機能のみを必要とする少数のユーザーについては、User Hub の管理者設定により、サインアップした Webex パッケージに関連する重要な機能が提供されます。
パートナーは、顧客のニーズに基づいて最適な管理設定を活用することで、オンボーディングサポートと運用上の複雑さを減らすことができるため、シンプルで専門的なビューの両方で顧客のエクスペリエンスを設定および管理できます。 以下は、User Hub - Admin Settings for Partner Administrators で利用できる機能です。 以下の表にリストされている機能のみが User Hub でサポートされています。
機能
市外局番 | 効果 | サポート | |
---|---|---|---|
ユーザー | ユーザー管理 | パッケージを削除 | はい |
パッケージの変更 | はい | ||
ユーザーの追加 | はい | ||
役割の変更 | はい | ||
名前の更新 | はい | ||
メールアドレスを更新 | はい | ||
場所を変更 | いいえ | ||
電話番号 | はい | ||
Extension | はい | ||
発信者番号 | はい | ||
ユーザーを削除 | はい | ||
ユーザー設定を変更する | はい | ||
セキュリティ | ユーザーのアクセスをリセット | はい | |
パスワードのリセット | はい | ||
サービス管理 | 自動音声応答 | 自動音声応答 (AA) を追加 | はい |
複数の AA サポート | はい | ||
AA名の変更 | はい | ||
営業時間スケジュール | はい | ||
休日スケジュール | はい | ||
営業時間外のサポート | はい | ||
電話番号 | はい | ||
Extension | はい | ||
営業時間メニューオプション | はい | ||
メニュー項目を必要とせずに内線ダイヤリングを有効にする | はい | ||
営業時間のデフォルト グリーティング | はい | ||
営業時間 カスタム グリーティング | はい | ||
営業時間の挨拶を記録 | はい | ||
営業時間の挨拶をアップロード | はい | ||
営業時間外のメニューオプション | はい | ||
時間後にデフォルトのグリーティング | はい | ||
数時間後、カスタムグリーティング | はい | ||
後日グリーティングを記録 | はい | ||
営業時間の挨拶をアップロード | はい | ||
言語の選択 | はい | ||
Timezone | はい | ||
発信元 ID 名 | はい | ||
代替番号 | はい | ||
常に通話転送 | はい | ||
コール転送の選択 | はい | ||
通話転送 (ボイスメールに送信) | はい | ||
ダイヤルオプション | いいえ | ||
概要(デバイス設定) | はい | ||
概要 (ユーザー設定テンプレート) | はい | ||
概要 (ロケーション管理) | はい | ||
概要 (ワークスペースの概要) | はい | ||
ハントグループ | ハント グループの追加(HG) | はい | |
複数のHGサポート | はい | ||
HG名の変更 | はい | ||
ロケーションの選択 | はい | ||
場所を変更 | いいえ | ||
言語の選択 | はい | ||
コール ルーティング | はい | ||
コール ルーティング オプション | はい | ||
電話番号 | はい | ||
Extension | はい | ||
ハント グループへのユーザーの追加 | はい | ||
ハント グループのユーザーを更新 | はい | ||
ハント グループの削除 | はい | ||
発信者 ID 名の選択 | はい | ||
タイムゾーン | はい | ||
代替番号 | はい | ||
着信音パターンの区別 | はい | ||
通話転送 | はい | ||
選択的コール転送 | はい | ||
通話転送 (ボイスメールに送信) | はい | ||
ハント グループにワークスペースを追加する | はい | ||
コール キュー | 通話キュー名の変更 | はい | |
場所を変更 | はい | ||
キュー内の通話数 | はい | ||
言語の選択 | はい | ||
タイムゾーンの選択 | はい | ||
発信者番号 | はい | ||
発信者 ID 名 | はい | ||
特徴的な呼出音 + 呼出音のパターン | はい | ||
電話番号と内線番号の変更 | はい | ||
キュー電話番号に発信コールを許可 | はい | ||
代替番号 | はい | ||
着信コールの特徴的な呼出音パターン | はい | ||
常に通話転送 | はい | ||
選択的コール転送 | はい | ||
通話転送 (ボイスメールに送信) | はい | ||
エージェント (追加、削除) | はい | ||
エージェントがアクティブなときに追加の通話を受けることを許可する | はい | ||
エージェントがキューに参加または参加解除することを許可する | はい | ||
コール ルーティング タイプ(優先順位/スキルベース) | はい | ||
オーバーフロー設定 | はい | ||
バウンスされたコール | はい | ||
コールバック | はい | ||
ホリデーサービス | はい | ||
夜間サービス | はい | ||
強制転送 | はい | ||
ストランド通話 | はい | ||
通知 | はい | ||
アナウンス ファイル | はい | ||
ミーティング | サイトのデフォルト言語 | はい | |
録画の管理 | はい | ||
Slido アドオン | はい | ||
Webex Assistant アドオン | はい | ||
カレンダー連携 | はい | ||
メッセージング | 外部ファイル共有を許可 | はい | |
ゲストを許可 | はい | ||
コンテンツ管理 | はい | ||
アナウンスのサポート | アナウンスをアップロード | はい | |
番号管理 | 番号を追加 | いいえ | |
番号の割り当てを変更する | はい | ||
番号をアクティベート | いいえ | ||
番号の移動 | いいえ | ||
番号を削除 | いいえ | ||
番号のエクスポート | いいえ | ||
内線を追加 | はい | ||
ロケーション管理 | ロケーションを追加 | いいえ | |
ロケーションを削除 | いいえ | ||
マルチロケーションサポート | はい | ||
ロケーションアドレスの変更 | いいえ | ||
タイムゾーンの変更 | はい | ||
代表番号の変更 | はい | ||
通話処理を変更する (ダイヤリング オプション) | はい | ||
PSTN の選択 | いいえ | ||
緊急コール | はい | ||
緊急コールの通知 | はい | ||
発信通話権限 | はい | ||
承認コード | はい | ||
自動転送番号 | はい | ||
保留音 (設定とソース) | はい | ||
通話インターセプト | はい | ||
通話録音 | 部分的ないいえ | ||
ボイスメールの文字起こし | はい | ||
音声ポータル | はい | ||
スケジュール | はい | ||
コールパークの設定 | はい | ||
アナウンスの選択 | はい | ||
内部ダイヤル | はい | ||
外部ダイヤル | はい | ||
デバイス管理 | デバイスを割り当てる | はい | |
デバイス ログの送信 (Cisco デバイスのみ) | はい | ||
デバイス設定 (アップグレード チャネル) | はい | ||
デバイスの詳細 | はい | ||
デバイス管理(回線の設定) | はい | ||
デバイスを削除 | はい | ||
デバイス設定 (Cisco) | はい | ||
パートナー管理/顧客管理サポート | はい | ||
デバイスアクション (変更の適用、問題の報告) | はい | ||
レイアウトの設定 (MPP) | はい | ||
デバイス設定(MPP) | はい | ||
分析 | 組織のアナリティクス | はい | |
ワークスペースのサポート | ワークスペースを追加 | はい | |
ワークスペースを削除 | はい | ||
通話設定の割り当て | はい | ||
プロファイル | その他の機能 | マイ連絡先 | はい |
My レポート | はい | ||
[今すぐミーティング] 設定 | はい | ||
Insights | はい | ||
サポート | はい(ただし、カスタマイズが必要) | ||
フィードバック | はい | ||
サイト管理 | はい | ||
ダウンロード | はい(ただし、カスタマイズが必要) |
ミーティング管理
管理者は、組織の Meetings Sit サイトのデフォルト言語、録画、および Webex Assistant を管理できます。
デフォルトの言語を編集
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
[サービス] > [ミーティング] の順に移動します。
[共通設定] セクションで、Webex サイト サービスのデフォルト言語を選択します。
スイート パッケージ
ミーティング パッケージ
Calling パッケージ
録画の管理
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
[サービス] > [ミーティング] の順に移動します。
[録画] セクションで、組織のミーティングの録画を管理します。
スイート パッケージ
ミーティング パッケージ
Calling パッケージ
[管理] をクリックし、録画を選択して録画を表示、ダウンロード、または削除します。
その他の機能
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
[サービス] > [ミーティング] の順に移動します。
Slido⦅_ph_2⦆{2}{3}⦅_ph_2⦆{4}⦅_ph_2⦆{5}{6}⦅_ph_2⦆{7}{8}⦅_ph_2⦆{9}⦅_ph_2⦆{10}⦅_ph_2⦆{11}{12}⦅_ph_2⦆{13}⦅_ph_2⦆{14}⦅_ph_2⦆{15}⦅_ph_2⦆{16}⦅_ph_2⦆{17}⦅_ph_2⦆{18}{19}⦅_ph_2⦆{20}⦅_ph_2⦆{21}⦅_ph_2⦆{22}⦅_ph_2⦆{23}⦅_ph_2⦆{24}{25}⦅_ph_2⦆{26}⦅_ph_2⦆{27}⦅_ph_2⦆{28}⦅_ph_2⦆{29}⦅_ph_2⦆{30}⦅_ph_2⦆{31}⦅_ph_2⦆{32}⦅_ph_2⦆{33}⦅_ph_2⦆{34}⦅_ph_2⦆{35}⦅_ph_2⦆{36}⦅_ph_2⦆{37}⦅_ph_2⦆{38}⦅_ph_2⦆{39}⦅_ph_2⦆{40}⦅_ph_2⦆{41}⦅_ph_2⦆{42}⦅_ph_2⦆{43}⦅_ph_2⦆{44}⦅_ph_2⦆{45}⦅_ph_2⦆{46}⦅_ph_2⦆{47}⦅_ph_2⦆{48}⦅_ph_2⦆{49}⦅_ph_2⦆{50}⦅_ph_2⦆{51}⦅_ph_2⦆{52}⦅_ph_2⦆{53}⦅_ph_2⦆{54}⦅_ph_2⦆{55}⦅_ph_2⦆{56}⦅_ph_2⦆{57}⦅_ph_2⦆{58}⦅_ph_2⦆{59}⦅_ph_2⦆{60}⦅_ph_2⦆{61}⦅_ph_2⦆{62}⦅_ph_2⦆{63}⦅_ph_2⦆{64}⦅_ph_2⦆{65}⦅_ph_2⦆{66}⦅_ph_2⦆{67}⦅_ph_2⦆{68}⦅_ph_2⦆{69}⦅_ph_2⦆{70}⦅_ph_2⦆{71}⦅_ph_2⦆{72}⦅_ph_2⦆{73}⦅_ph_2⦆{74}⦅_ph_2⦆{75}⦅_ph_2⦆{76}⦅_ph_2⦆{77}⦅_ph_2⦆{78}{79} – ライブ投票、Q&A、クイズ、ワードクラウドを有効にするには、すべてのパッケージを切り替えます。
Webex Assistant – AI を活用したアシスタントがミーティングの生産性を高め、時間を節約します。トグルして以下を有効にします。
スイート パッケージ
ミーティング パッケージ
サードパーティの統合
管理者は、ユーザーが Google ドライブと Microsoft Office 365 アカウントを Webex アカウントと統合することを許可できます。
ヘルプについては次を参照してください: Cisco Webex Control Hub でWebex サイトでサードパーティのインテグレーションを設定する
メッセージング管理
管理者は、組織内のメッセージング ユーザーのファイル共有、ゲスト ユーザー、クラウド ストレージを管理できます。
ファイル共有
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
サービス > メッセージングの順に移動します。
Webex スペースでのファイルのアップロード、ダウンロード、およびプレビューを許可するには
外部ファイル共有を許可する切り替え
外部 Wi-Fi にログインしているユーザーは、ファイルを操作できます。
ゲスト参加
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
サービス > メッセージングの順に移動します。
組織外のユーザーが Webex スペースに参加することを許可するには
ゲストを許可する切り替え
サードパーティのコンテンツ管理
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
サービス > メッセージングの順に移動します。
コンテンツ管理では、Webex クラウドストレージに加えて、サードパーティのストレージプロバイダーを選択できます。
Box
編集をクリックしてBoxストレージを設定します。
Box設定で、[Boxストレージをオンにする]をオンにします。
ユーザーは Box ドキュメントの共有中に権限を上書きし、ドロップダウン リストからデフォルトの Box 共有権限を選択できます。
全員
組織内のユーザー
既存のアクセス権を持つユーザー
[保存] をクリックします。
Microsoft
[編集] をクリックして Microsoft ストレージを設定します。
Microsoft 設定で、[Microsoft ストレージをオンにする] をオンにして、Microsoft OneDrive、SharePoint Online、および SharePoint リンクされたフォルダを統合します。
ユーザーは、OneDrive および SharePoint ドキュメントの共有中に権限を上書きし、ドロップダウン リストからデフォルトの Microsoft 共有権限を選択できます。
全員
組織内のユーザー
このスペースのユーザー
既存のアクセス権を持つユーザー
ユーザーによるファイルの編集を許可するには、[編集を許可]チェックボックスをオンにします。
リンクされたフォルダのオプションを選択します。
リンクされたフォルダーをブロック
ユーザーは Webex スペースにフォルダーをリンクできません。
リンクされたフォルダーを許可
ユーザーは共有ファイルがあるフォルダーを Webex スペースにリンクできます。
リンクされたフォルダーをデフォルトの保存場所として許可
ユーザーは共有ファイルがあるフォルダーをデフォルトの保存場所として Webex スペースにリンクできます。
オプションの Azure Active Directory テナント名 (オプション) 詳細
[保存] をクリックします。
Google
[編集]をクリックしてGoogleストレージを設定します。
Google設定で、[Googleストレージをオンにする]をトグルします。
ユーザーは Google ドキュメントの共有中に権限を上書きし、ドロップダウンリストからデフォルトの Google 共有権限を選択できます。
全員
組織内のユーザー
既存のアクセス権を持つユーザー
ユーザーによるファイルの編集を許可するには、[編集を許可]チェックボックスをオンにします。
Google ドライブのメール ドメインを入力します。例: ABCドットコム
[保存] をクリックします。
デバイス管理
Webex User Hub でユーザーとワークスペースのデバイスを割り当てて管理できます。
デバイスを追加
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
[サービス] をクリックします。
[デバイス] > [デバイスの追加] をクリックします。
デバイスの所有者を選択し、ドロップダウン リストから [デバイスを選択] を選択します。
追加する IP 電話の MAC アドレスを入力します。(必須)
各デバイスに割り当てられた 12 桁の番号で、通常はコロンまたはハイフンで区切られています。
[続行] をクリックします。
デバイス ログ
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
[サービス] をクリックします。
[デバイス] > [デバイス] を選択します。
[トラブルシューティング(Troubleshooting)] セクションで、[送信デバイス ログ(Send device log)] をクリックします。
https://help.webex.com/contact [お問い合わせ(Contact Us)] ページが開き、次のさまざまなサポートオプションが表示されます。
エキスパートとのチャット - Webex Chat Assistant は、必要に応じてエージェントをサポートし、接続できます。
サポートに連絡
ケースを開く - 電子メール、電話、または Webex メッセージで応答するためのサポートの詳細を入力します。
Webex ステータス - Webex サービスに影響するインシデントがあるかどうかを確認します。
デバイスを削除
管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。
[サービス] をクリックします。
[デバイス] > [デバイス] を選択します。
[デバイスの削除] をクリックします。