概要

管理設定は Webex User Hub の一部としてサービスされ、Webex Control Hub 内の同様の機能に基づいています。 User Hub 管理設定により、一般的な Webex サービスの管理タスクを簡単にセットアップして使用できるエクスペリエンスが提供されます。

IT サポートが限られている/サポートされていない企業またはチーム、およびアカウントを設定および維持するためにいくつかの重要な機能のみを必要とする少数のユーザーについては、User Hub の管理者設定により、サインアップした Webex パッケージに関連する重要な機能が提供されます。

パートナーは、顧客のニーズに基づいて最適な管理設定を活用することで、オンボーディングサポートと運用上の複雑さを減らすことができるため、シンプルで専門的なビューの両方で顧客のエクスペリエンスを設定および管理できます。 以下は、User Hub - Admin Settings for Partner Administrators で利用できる機能です。 以下の表にリストされている機能のみが User Hub でサポートされています。

機能

市外局番効果サポート
ユーザーユーザー管理パッケージを削除はい
パッケージの変更はい
ユーザーの追加はい
役割の変更はい
名前の更新はい
メールアドレスを更新はい
場所を変更いいえ
電話番号はい
Extensionはい
発信者番号はい
ユーザーを削除はい
ユーザー設定を変更するはい
セキュリティユーザーのアクセスをリセットはい
パスワードのリセットはい
サービス管理自動音声応答自動音声応答 (AA) を追加はい
複数の AA サポートはい
AA名の変更はい
営業時間スケジュールはい
休日スケジュールはい
営業時間外のサポートはい
電話番号はい
Extensionはい
営業時間メニューオプションはい
メニュー項目を必要とせずに内線ダイヤリングを有効にするはい
営業時間のデフォルト グリーティングはい
営業時間 カスタム グリーティングはい
営業時間の挨拶を記録はい
営業時間の挨拶をアップロードはい
営業時間外のメニューオプションはい
時間後にデフォルトのグリーティングはい
数時間後、カスタムグリーティングはい
後日グリーティングを記録はい
営業時間の挨拶をアップロードはい
言語の選択はい
Timezoneはい
発信元 ID 名はい
代替番号はい
常に通話転送はい
コール転送の選択はい
通話転送 (ボイスメールに送信)はい
ダイヤルオプションいいえ
概要(デバイス設定)はい
概要 (ユーザー設定テンプレート)はい
概要 (ロケーション管理)はい
概要 (ワークスペースの概要)はい
ハントグループハント グループの追加(HG)はい
複数のHGサポートはい
HG名の変更はい
ロケーションの選択はい
場所を変更いいえ
言語の選択はい
コール ルーティングはい
コール ルーティング オプションはい
電話番号はい
Extensionはい
ハント グループへのユーザーの追加はい
ハント グループのユーザーを更新はい
ハント グループの削除はい
発信者 ID 名の選択はい
タイムゾーンはい
代替番号はい
着信音パターンの区別はい
通話転送はい
選択的コール転送はい
通話転送 (ボイスメールに送信)はい
ハント グループにワークスペースを追加するはい
コール キュー通話キュー名の変更はい
場所を変更はい
キュー内の通話数はい
言語の選択はい
タイムゾーンの選択はい
発信者番号はい
発信者 ID 名はい
特徴的な呼出音 + 呼出音のパターンはい
電話番号と内線番号の変更はい
キュー電話番号に発信コールを許可はい
代替番号はい
着信コールの特徴的な呼出音パターンはい
常に通話転送はい
選択的コール転送はい
通話転送 (ボイスメールに送信)はい
エージェント (追加、削除)はい
エージェントがアクティブなときに追加の通話を受けることを許可するはい
エージェントがキューに参加または参加解除することを許可するはい
コール ルーティング タイプ(優先順位/スキルベース)はい
オーバーフロー設定はい
バウンスされたコールはい
コールバックはい
ホリデーサービスはい
夜間サービスはい
強制転送はい
ストランド通話はい
通知はい
アナウンス ファイルはい
ミーティングサイトのデフォルト言語はい
録画の管理はい
Slido アドオンはい
Webex Assistant アドオンはい
カレンダー連携はい
メッセージング外部ファイル共有を許可はい
ゲストを許可はい
コンテンツ管理はい
アナウンスのサポートアナウンスをアップロードはい
番号管理番号を追加いいえ
番号の割り当てを変更するはい
番号をアクティベートいいえ
番号の移動いいえ
番号を削除いいえ
番号のエクスポートいいえ
内線を追加はい
ロケーション管理ロケーションを追加いいえ
ロケーションを削除いいえ
マルチロケーションサポートはい
ロケーションアドレスの変更いいえ
タイムゾーンの変更はい
代表番号の変更はい
通話処理を変更する (ダイヤリング オプション)はい
PSTN の選択いいえ
緊急コールはい
緊急コールの通知はい
発信通話権限はい
承認コードはい
自動転送番号はい
保留音 (設定とソース)はい
通話インターセプトはい
通話録音部分的ないいえ
ボイスメールの文字起こしはい
音声ポータルはい
スケジュールはい
コールパークの設定はい
アナウンスの選択はい
内部ダイヤルはい
外部ダイヤルはい
デバイス管理デバイスを割り当てるはい
デバイス ログの送信 (Cisco デバイスのみ)はい
デバイス設定 (アップグレード チャネル)はい
デバイスの詳細はい
デバイス管理(回線の設定)はい
デバイスを削除はい
デバイス設定 (Cisco)はい
パートナー管理/顧客管理サポートはい
デバイスアクション (変更の適用、問題の報告)はい
レイアウトの設定 (MPP)はい
デバイス設定(MPP)はい
分析組織のアナリティクスはい
ワークスペースのサポートワークスペースを追加はい
ワークスペースを削除はい
通話設定の割り当てはい
プロファイルその他の機能マイ連絡先はい
My レポートはい
[今すぐミーティング] 設定はい
Insightsはい
サポートはい(ただし、カスタマイズが必要)
フィードバックはい
サイト管理はい
ダウンロードはい(ただし、カスタマイズが必要)

ミーティング管理

管理者は、組織の Meetings Sit サイトのデフォルト言語、録画、および Webex Assistant を管理できます。

デフォルトの言語を編集

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. [サービス] > [ミーティング] の順に移動します。

  3. [共通設定] セクションで、Webex サイト サービスのデフォルト言語を選択します。

    • スイート パッケージ

    • ミーティング パッケージ

    • Calling パッケージ

録画の管理

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. [サービス] > [ミーティング] の順に移動します。

  3. [録画] セクションで、組織のミーティングの録画を管理します。

    • スイート パッケージ

    • ミーティング パッケージ

    • Calling パッケージ

  4. [管理] をクリックし、録画を選択して録画を表示、ダウンロード、または削除します。

その他の機能

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. [サービス] > [ミーティング] の順に移動します。

    • Slido⦅_ph_2⦆{2}{3}⦅_ph_2⦆{4}⦅_ph_2⦆{5}{6}⦅_ph_2⦆{7}{8}⦅_ph_2⦆{9}⦅_ph_2⦆{10}⦅_ph_2⦆{11}{12}⦅_ph_2⦆{13}⦅_ph_2⦆{14}⦅_ph_2⦆{15}⦅_ph_2⦆{16}⦅_ph_2⦆{17}⦅_ph_2⦆{18}{19}⦅_ph_2⦆{20}⦅_ph_2⦆{21}⦅_ph_2⦆{22}⦅_ph_2⦆{23}⦅_ph_2⦆{24}{25}⦅_ph_2⦆{26}⦅_ph_2⦆{27}⦅_ph_2⦆{28}⦅_ph_2⦆{29}⦅_ph_2⦆{30}⦅_ph_2⦆{31}⦅_ph_2⦆{32}⦅_ph_2⦆{33}⦅_ph_2⦆{34}⦅_ph_2⦆{35}⦅_ph_2⦆{36}⦅_ph_2⦆{37}⦅_ph_2⦆{38}⦅_ph_2⦆{39}⦅_ph_2⦆{40}⦅_ph_2⦆{41}⦅_ph_2⦆{42}⦅_ph_2⦆{43}⦅_ph_2⦆{44}⦅_ph_2⦆{45}⦅_ph_2⦆{46}⦅_ph_2⦆{47}⦅_ph_2⦆{48}⦅_ph_2⦆{49}⦅_ph_2⦆{50}⦅_ph_2⦆{51}⦅_ph_2⦆{52}⦅_ph_2⦆{53}⦅_ph_2⦆{54}⦅_ph_2⦆{55}⦅_ph_2⦆{56}⦅_ph_2⦆{57}⦅_ph_2⦆{58}⦅_ph_2⦆{59}⦅_ph_2⦆{60}⦅_ph_2⦆{61}⦅_ph_2⦆{62}⦅_ph_2⦆{63}⦅_ph_2⦆{64}⦅_ph_2⦆{65}⦅_ph_2⦆{66}⦅_ph_2⦆{67}⦅_ph_2⦆{68}⦅_ph_2⦆{69}⦅_ph_2⦆{70}⦅_ph_2⦆{71}⦅_ph_2⦆{72}⦅_ph_2⦆{73}⦅_ph_2⦆{74}⦅_ph_2⦆{75}⦅_ph_2⦆{76}⦅_ph_2⦆{77}⦅_ph_2⦆{78}{79} – ライブ投票、Q&A、クイズ、ワードクラウドを有効にするには、すべてのパッケージを切り替えます。

    • Webex Assistant – AI を活用したアシスタントがミーティングの生産性を高め、時間を節約します。トグルして以下を有効にします。

      • スイート パッケージ

      • ミーティング パッケージ

サードパーティの統合

管理者は、ユーザーが Google ドライブと Microsoft Office 365 アカウントを Webex アカウントと統合することを許可できます。

ヘルプについては次を参照してください: Cisco Webex Control Hub でWebex サイトでサードパーティのインテグレーションを設定する

メッセージング管理

管理者は、組織内のメッセージング ユーザーのファイル共有、ゲスト ユーザー、クラウド ストレージを管理できます。

ファイル共有

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. サービス > メッセージングの順に移動します。

  3. Webex スペースでのファイルのアップロード、ダウンロード、およびプレビューを許可するには

    • 外部ファイル共有を許可する切り替え

    外部 Wi-Fi にログインしているユーザーは、ファイルを操作できます。

ゲスト参加

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. サービス > メッセージングの順に移動します。

  3. 組織外のユーザーが Webex スペースに参加することを許可するには

    • ゲストを許可する切り替え

サードパーティのコンテンツ管理

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. サービス > メッセージングの順に移動します。

  3. コンテンツ管理では、Webex クラウドストレージに加えて、サードパーティのストレージプロバイダーを選択できます。

    • Box

      1. 編集をクリックしてBoxストレージを設定します。

      2. Box設定で、[Boxストレージをオンにする]をオンにします。

      3. ユーザーは Box ドキュメントの共有中に権限を上書きし、ドロップダウン リストからデフォルトの Box 共有権限を選択できます。

        • 全員

        • 組織内のユーザー

        • 既存のアクセス権を持つユーザー

      4. [保存] をクリックします。

    • Microsoft

      1. [編集] をクリックして Microsoft ストレージを設定します。

      2. Microsoft 設定で、[Microsoft ストレージをオンにする] をオンにして、Microsoft OneDrive、SharePoint Online、および SharePoint リンクされたフォルダを統合します。

      3. ユーザーは、OneDrive および SharePoint ドキュメントの共有中に権限を上書きし、ドロップダウン リストからデフォルトの Microsoft 共有権限を選択できます。

        • 全員

        • 組織内のユーザー

        • このスペースのユーザー

        • 既存のアクセス権を持つユーザー

      4. ユーザーによるファイルの編集を許可するには、[編集を許可]チェックボックスをオンにします。

      5. リンクされたフォルダのオプションを選択します。

        • リンクされたフォルダーをブロック

          ユーザーは Webex スペースにフォルダーをリンクできません。

        • リンクされたフォルダーを許可

          ユーザーは共有ファイルがあるフォルダーを Webex スペースにリンクできます。

        • リンクされたフォルダーをデフォルトの保存場所として許可

          ユーザーは共有ファイルがあるフォルダーをデフォルトの保存場所として Webex スペースにリンクできます。

        オプションの Azure Active Directory テナント名 (オプション) 詳細

      6. [保存] をクリックします。

    • Google

      1. [編集]をクリックしてGoogleストレージを設定します。

      2. Google設定で、[Googleストレージをオンにする]をトグルします。

      3. ユーザーは Google ドキュメントの共有中に権限を上書きし、ドロップダウンリストからデフォルトの Google 共有権限を選択できます。

        • 全員

        • 組織内のユーザー

        • 既存のアクセス権を持つユーザー

      4. ユーザーによるファイルの編集を許可するには、[編集を許可]チェックボックスをオンにします。

      5. Google ドライブのメール ドメインを入力します。例: ABCドットコム

      6. [保存] をクリックします。

デバイス管理

Webex User Hub でユーザーとワークスペースのデバイスを割り当てて管理できます。

デバイスを追加

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. [サービス] をクリックします。

  3. [デバイス] > [デバイスの追加] をクリックします。

  4. デバイスの所有者を選択し、ドロップダウン リストから [デバイスを選択] を選択します。

  5. 追加する IP 電話の MAC アドレスを入力します。(必須)

    各デバイスに割り当てられた 12 桁の番号で、通常はコロンまたはハイフンで区切られています。

  6. [続行] をクリックします。

デバイス ログ

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. [サービス] をクリックします。

  3. [デバイス] > [デバイス] を選択します。

  4. [トラブルシューティング(Troubleshooting)] セクションで、[送信デバイス ログ(Send device log)] をクリックします。

  5. https://help.webex.com/contact [お問い合わせ(Contact Us)] ページが開き、次のさまざまなサポートオプションが表示されます。

    • エキスパートとのチャット - Webex Chat Assistant は、必要に応じてエージェントをサポートし、接続できます。

    • サポートに連絡

    • ケースを開く - 電子メール、電話、または Webex メッセージで応答するためのサポートの詳細を入力します。

    • Webex ステータス - Webex サービスに影響するインシデントがあるかどうかを確認します。

デバイスを削除

  1. 管理設定にアクセスするには、https://user.webex.com で Webex User Hub にサインインします。

  2. [サービス] をクリックします。

  3. [デバイス] > [デバイス] を選択します。

  4. [デバイスの削除] をクリックします。