- Start
- /
- Artikel
I den här artikelnAnvändarhubben har byggts med en administratörsvy som är utformad för att förenkla hur du konfigurerar och hanterar din organisation, användare, tilldela tjänster, visa användningsanalys och mycket mer.
Översikt
Administrationsinställningarna betjänas som en del av Webex User Hub och baseras på liknande funktioner i Webex Control Hub. Administratörsinställningarna för User Hub ger en upplevelse som gör det enkelt att konfigurera och använda gemensamma Webex-tjänster.
För företag eller team med begränsat/inget IT-stöd och det lilla antalet användare som bara behöver några få nyckelfunktioner för att konfigurera och underhålla sina konton, tillhandahåller administratörsinställningarna i User Hub viktiga funktioner som är relevanta för det Webex-paket de har registrerat sig.
För partners kommer de att kunna konfigurera och hantera sina kunders erfarenheter via både enkla och expertvisa, och genom att utnyttja de bästa hanteringsinställningarna baserat på lämpliga kunders behov kan det minska registreringsstödet och den operativa komplexiteten. Nedan finns de funktioner som är tillgängliga i användarhubben – Administratörsinställningar för partneradministratörer. Endast de funktioner som anges i tabellen nedan stöds i användarhubben.
Funktioner
| Område | Funktionalitet | Support | |
|---|---|---|---|
| Användare | Användarhantering | Ta bort paket | Ja |
| Ändra paket | Ja | ||
| Lägg till användare | Ja | ||
| Ändra roller | Ja | ||
| Uppdatera namn | Ja | ||
| Uppdatera e-postadress | Ja | ||
| Ändra plats | Nej | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Anknytning | Ja | ||
| Inringar-ID | Ja | ||
| Ta bort användare | Ja | ||
| Ändra användarinställningar | Ja | ||
| Säkerhet | Återställ åtkomst för en användare | Ja | |
| Återställ lösenord | Ja | ||
| tjänstehantering | Autosvar | Lägg till autosvar (AA) | Ja |
| Stöd för flera AA | Ja | ||
| Ändra AA-namn | Ja | ||
| Schemalägg kontorstid | Ja | ||
| Semesterschema | Ja | ||
| Stöd efter timmar | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Anknytning | Ja | ||
| Menyalternativ för kontorstid | Ja | ||
| Aktivera anknytningssamtal utan att behöva ett menyobjekt | Ja | ||
| Standardhälsning för kontorstid | Ja | ||
| Anpassad hälsning för kontorstid | Ja | ||
| Spela in hälsningsfrasen för kontorstid | Ja | ||
| Ladda upp hälsningsfraser | Ja | ||
| Menyalternativ efter timmar | Ja | ||
| Standardhälsningsfras efter timmar | Ja | ||
| Anpassad hälsningsfras efter timmar | Ja | ||
| Spela in hälsningsfraser efter timmar | Ja | ||
| Ladda upp hälsningsfraser | Ja | ||
| Val av språk | Ja | ||
| Tidszon | Ja | ||
| Namn på inringar-ID | Ja | ||
| Alternativa nummer | Ja | ||
| Vidarebefordran av samtal alltid | Ja | ||
| Selektiv samtalskoppling | Ja | ||
| Vidarebefordra samtal (skicka till röstbrevlåda) | Ja | ||
| Uppringningsalternativ | Nej | ||
| Översikt (enhetskonfiguration) | Ja | ||
| Översikt (användarinställningsmall) | Ja | ||
| Översikt (platsadministratör) | Ja | ||
| Översikt (sammanfattning av arbetsytan) | Ja | ||
| Svarsgrupp | Lägg till sökgrupp (HG) | Ja | |
| Stöd för flera HG | Ja | ||
| Ändra HG-namn | Ja | ||
| Val av plats | Ja | ||
| Ändra plats | Nej | ||
| Val av språk | Ja | ||
| Samtalsroutning | Ja | ||
| Alternativ för samtalsomkoppling | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Anknytning | Ja | ||
| Lägg till användare i sökgruppen | Ja | ||
| Uppdatera användare i sökgrupp | Ja | ||
| Ta bort sökgrupp | Ja | ||
| Val av namn för inringar-ID | Ja | ||
| Tidszon | Ja | ||
| Alternativt nummer | Ja | ||
| Distinkt ringningsmönster | Ja | ||
| Samtalsvidarekoppling | Ja | ||
| Selektiv samtalskoppling | Ja | ||
| Vidarekoppling av samtal (skicka till röstbrevlåda) | Ja | ||
| Lägg till arbetsytor i sökgruppen | Ja | ||
| Samtalsköer | Ändra namn på samtalskö | Ja | |
| Ändra plats | Ja | ||
| Antal samtal i kö | Ja | ||
| Val av språk | Ja | ||
| Val av tidszon | Ja | ||
| Inringar-ID | Ja | ||
| Namn på inringar-ID | Ja | ||
| Distinkt ringningsmönster + ringningsmönster | Ja | ||
| Ändra telefonnummer + anknytning | Ja | ||
| Tillåt telefonnummer i kö för utgående samtal | Ja | ||
| Alternativt nummer | Ja | ||
| Distinkt ringningsmönster för inkommande samtal | Ja | ||
| Vidarebefordran av samtal alltid | Ja | ||
| Selektiv samtalskoppling | Ja | ||
| Vidarekoppling av samtal (skicka till röstbrevlåda) | Ja | ||
| Agenter (lägg till, ta bort) | Ja | ||
| Tillåt att agenter tar ytterligare samtal när de är aktiva | Ja | ||
| Tillåt agenter att delta i eller ta bort kön | Ja | ||
| Typ av samtalsomkoppling (prioritet/kompetensbaserad) | Ja | ||
| Inställningar för överflöd | Ja | ||
| Hoppade samtal | Ja | ||
| Ring tillbaka | Ja | ||
| Semestertjänst | Ja | ||
| Nattjänst | Ja | ||
| Påtvingad vidarebefordran | Ja | ||
| Strandade samtal | Ja | ||
| Meddelanden | Ja | ||
| Meddelandefiler | Ja | ||
| Möten | Standardspråk för webbplats | Ja | |
| Hantera inspelningar | Ja | ||
| Den här artikeln handlar om Slido tillägg | Ja | ||
| Webex Assistant-tillägg | Ja | ||
| Kalenderintegrering | Ja | ||
| Meddelanden | Tillåt extern fildelning | Ja | |
| Tillåt gäster | Ja | ||
| Innehållshantering | Ja | ||
| Stöd för meddelande | Ladda upp meddelanden | Ja | |
| Nummerhantering | Lägg till nummer | Nej | |
| Ändra nummertilldelning | Ja | ||
| Aktivera nummer | Nej | ||
| Flytta nummer | Nej | ||
| Ta bort nummer | Nej | ||
| Exportera nummer | Nej | ||
| Lägg till anknytningar | Ja | ||
| Platshantering | Lägg till platser | Nej | |
| Ta bort platser | Nej | ||
| Stöd för flera platser | Ja | ||
| Ändra platsadress | Nej | ||
| Ändra tidszon | Ja | ||
| Ändra huvudnummer | Ja | ||
| Ändra samtalshantering (uppringningsalternativ) | Ja | ||
| PSTN-val | Nej | ||
| Nödsamtal | Ja | ||
| Avisering om nödsamtal | Ja | ||
| Behörigheter för utgående samtal | Ja | ||
| Behörighetskoder | Ja | ||
| Automatiskt överföringsnummer | Ja | ||
| Musik i vänteläge (konfiguration och källa) | Ja | ||
| Avlyssning av samtal | Ja | ||
| Samtalsinspelning | Delvis nr | ||
| Avskrift av röstbrevlåda | Ja | ||
| Röstportal | Ja | ||
| Scheman | Ja | ||
| Inställningar för samtalsparkering | Ja | ||
| Val av meddelande | Ja | ||
| Intern uppringning | Ja | ||
| Extern uppringning | Ja | ||
| Enhetshantering | Tilldela en enhet | Ja | |
| Skicka enhetslogg (endast Cisco-enheter) | Ja | ||
| Enhetsinställningar (uppgraderingskanal) | Ja | ||
| Enhetsinformation | Ja | ||
| Enhetshantering (konfigurera linjer) | Ja | ||
| Ta bort enhet | Ja | ||
| Enhetsinställningar (Cisco) | Ja | ||
| Partnerhanterad support/kundhanterad support | Ja | ||
| Enhetsåtgärder (tillämpa ändringar, rapportproblem) | Ja | ||
| Konfigurera layout (MPP) | Ja | ||
| Enhetsinställningar (MPP) | Ja | ||
| Analys | Analys för organisationen | Ja | |
| Stöd för arbetsytor | Lägg till arbetsytor | Ja | |
| Ta bort arbetsytor | Ja | ||
| Tilldela samtalskonfiguration | Ja | ||
| Profil | Fler funktioner | Mina kontakter | Ja |
| Mina rapporter | Ja | ||
| Träffas nu-inställningar | Ja | ||
| Insikter | Ja | ||
| Support | Ja (Men måste anpassas) | ||
| Feedback | Ja | ||
| Webbplatsadministration | Ja | ||
| Hämtningar | Ja (Men måste anpassas) | ||
Hantering av möten
Administratörer kan hantera standardspråk, inspelningar och Webex Assistant för organisationen.
Redigera standardspråk
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Gå till Tjänster > Möten.
Under avsnittet Allmänna inställningar väljer du standardspråk för dina Webex-webbplatstjänster:
Svitpaket
Mötespaket
Samtalspaket
Hantera inspelningar
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Gå till Tjänster > Möten.
Hantera organisationens mötesinspelningar under avsnittet Inspelningar:
Svitpaket
Mötespaket
Samtalspaket
Klicka på Hantera, välj inspelningen för att visa, hämta eller ta bort inspelningen.
Ytterligare funktioner
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Gå till Tjänster > Möten.
DEN HÄR ARTIKELN HANDLAR OM Slido – för att aktivera liveomröstningar, frågor och svar, frågeställningar och ordmoln växla till Alla paket.
Webex Assistant – Är AI-driven assistent gör dina möten mer produktiva och din tid spenderas bättre, växla för att aktivera:
Svitpaket
Mötespaket
Integrering från tredje part
Administratörer kan tillåta sina användare att integrera Google Drive- och Microsoft Office 365-konton med sitt Webex-konto.
Om du behöver hjälp, se: Konfigurera tredjepartsintegreringar för en Webex-webbplats i Cisco Webex Control Hub
Meddelandehantering
Administratörer kan hantera fildelning, tillåta gästanvändare och molnlagring för meddelandeanvändare i sin organisation.
Fildelning
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Gå till Tjänster > Meddelanden.
Så här tillåter du överföring, hämtning och förhandsgranskning av filer i Webex-utrymmen
Växla Tillåt extern fildelning
Användare som är inloggade på ett externt Wi-Fi kan interagera med filer.
Gästdeltagande
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Gå till Tjänster > Meddelanden.
Så att personer utanför din organisation kan delta i Webex Space
Växla Tillåt gäster
Innehållshantering från tredje part
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Gå till Tjänster > Meddelanden.
Med innehållshantering kan du välja en lagringsleverantör från tredje part utöver Webex molnlagring:
Box
Klicka på Redigera för att ställa in Box Storage.
I Box-inställningarna växlar du Aktivera Box Storage.
Användare kan åsidosätta behörigheter när de delar Box-dokument och välja standardbehörigheter för Box-delning i listrutan:
Alla
Användare i din organisation
Användare med befintlig åtkomst
Klicka på Spara.
Microsoft
Klicka på Redigera för att konfigurera Microsoft-lagringsutrymme.
I Microsoft-inställningarna växlar du Aktivera Microsoft-lagringsutrymme för att integrera mappar som är länkade till Microsoft OneDrive, SharePoint Online och SharePoint.
Användare kan åsidosätta behörigheter när de delar dokument OneDrive och SharePoint och välja standarddelningsbehörigheter för Microsoft i listrutan:
Alla
Användare i din organisation
Användare i det här utrymmet
Användare med befintlig åtkomst
Markera kryssrutan Tillåt redigering för att tillåta användare med åtkomst att redigera dina filer.
Välj alternativen för länkade mappar:
Blockera länkade mappar
Användare kan inte länka mappar till Webex-utrymmen.
Tillåt länkade mappar
Användare kan länka mappar med delade filer till Webex-utrymmen.
Tillåt länkade mappar som standardlagringsplats
Användare kan länka mappar (som standardlagringsplats) med delade filer till Webex-utrymmen.
Valfritt, Azure Active Directory-klientnamn (valfritt) Läs mer
Klicka på Spara.
Google
Klicka på Redigera för att konfigurera Google-lagringsutrymme.
I Google-inställningarna växlar du Aktivera Google-lagringsutrymme.
Användare kan åsidosätta behörigheter när de delar Google-dokument och välja standardbehörigheter för Google-delning i listrutan:
Alla
Användare i din organisation
Användare med befintlig åtkomst
Markera kryssrutan Tillåt redigering för att tillåta användare med åtkomst att redigera dina filer.
Ange e-postdomänen för Google Drive, till exempel: abc.com
Klicka på Spara.
Enhetshantering
Du kan tilldela och hantera enheter för användare och arbetsytor i Webex User Hub.
Lägg till enheter
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Klicka på Tjänster.
Klicka på Enheter > Lägg till enheter.
Välj enhetens ägare och Välj enhet i listrutan.
Ange MAC-adressen till den IP-telefon som du vill lägga till. (Obligatoriskt)
Ett 12-siffrigt nummer, vanligtvis separerat med kolon eller bindestreck, tilldelas varje enhet.
Klicka på Fortsätt.
Enhetsloggar
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Klicka på Tjänster.
Klicka på Enheter > välj Enhet.
Under avsnittet Felsökning klickar du på Skicka enhetslogg.
Sidorna https://help.webex.com/contact Kontakta oss öppnas med olika alternativ för support interaktion:
Chatta med en expert – Webex Chat Assistant kan hjälpa dig och ansluta dig med en agent vid behov.
Ring support
Öppna ett ärende – Ange information om support för att svara dig via e-post, telefon eller Webex-meddelande.
Webex-status – Kontrollera om det finns en incident som påverkar din Webex-tjänst.
Ta bort enhet
Logga in på Webex User Hub på https://user.webex.com för att komma åt administrationsinställningar.
Klicka på Tjänster.
Klicka på Enheter > välj Enhet.
Klicka på Ta bort enhet.
