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User Hub 已內建管理檢視,可簡化您"安裝;設定"和管理組織、使用者、指定服務、檢視使用情況分析等等的方式。
概觀
管理設定作為Webex User Hub 的一部分提供服務,並且基於Webex Control Hub 中的類似功能。 User Hub管理員設定提供的體驗使常見的Webex服務管理任務易於"安裝;設定"和使用。
對於只需要幾項關鍵功能來"安裝;設定"和維護其帳戶的少數使用者以及少數使用者的公司或團隊,User Hub 中的管理員設定可提供與他們註冊的Webex套件相關的關鍵功能。
對於合作夥伴,他們將能夠透過簡單和專家檢視來"安裝;設定"和管理客戶體驗,根據適當的客戶需求利用最佳管理設定可以降低新手上路支援和運營複雜性。 以下是使用者 Hub - 合作夥伴管理員的管理設定中可用的功能。 User Hub 僅支援下表中所列的功能。
功能
區域 | 功能 | 支援 | |
---|---|---|---|
使用者 | 使用者管理 | 移除套件 | 是 |
變更套件 | 是 | ||
新增使用者 | 是 | ||
變更角色 | 是 | ||
更新名稱 | 是 | ||
更新電子郵件地址 | 是 | ||
變更位置 | 否 | ||
電話號碼 | 是 | ||
擴充功能 | 是 | ||
呼叫者 ID | 是 | ||
刪除使用者 | 是 | ||
變更使用者設定 | 是 | ||
安全性 | 重設使用者的存取權 | 是 | |
Reset password | 是 | ||
服務管理 | 自動語音應答 | 新增自動語音應答 (AA) | 是 |
多個AA支援 | 是 | ||
變更AA名稱 | 是 | ||
營業時間排程 | 是 | ||
假日排程 | 是 | ||
下班後支援 | 是 | ||
電話號碼 | 是 | ||
擴充功能 | 是 | ||
營業時間功能表選項 | 是 | ||
無需功能表功能表項目即可啟用分機撥號 | 是 | ||
工作時間預設問候語 | 是 | ||
工作時間自訂問候語 | 是 | ||
錄製工作時間問候語 | 是 | ||
上傳工作時間問候語 | 是 | ||
下班後功能表選項 | 是 | ||
下班後預設問候語 | 是 | ||
下班後自訂問候語 | 是 | ||
錄製下班後問候語 | 是 | ||
上傳工作時間問候語 | 是 | ||
語言選擇 | 是 | ||
時區 | 是 | ||
呼叫者 ID 名稱 | 是 | ||
備用號碼 | 是 | ||
始終呼叫轉接 | 是 | ||
選擇性呼叫轉接 | 是 | ||
呼叫轉接(傳送至語音信箱) | 是 | ||
撥號選項 | 否 | ||
概觀(裝置組態) | 是 | ||
概觀(使用者設定範本) | 是 | ||
概觀(位置管理員) | 是 | ||
概觀(工作區摘要) | 是 | ||
群組搜尋 | 新增搜尋群組 (HG) | 是 | |
多 HG 支援 | 是 | ||
變更 HG 名稱 | 是 | ||
位置選擇 | 是 | ||
變更位置 | 否 | ||
語言選擇 | 是 | ||
通話路由 | 是 | ||
呼叫路由選項 | 是 | ||
電話號碼 | 是 | ||
擴充功能 | 是 | ||
將使用者新增至群組搜尋 | 是 | ||
更新搜尋群組中的使用者 | 是 | ||
刪除群組搜尋 | 是 | ||
呼叫者ID名稱選擇 | 是 | ||
時區 | 是 | ||
替代號碼 | 是 | ||
獨特鈴聲型式 | 是 | ||
呼叫轉接 | 是 | ||
有選擇性的呼叫轉接 | 是 | ||
呼叫轉接(傳送至語音信箱) | 是 | ||
將工作區新增至搜尋群組 | 是 | ||
呼叫佇列 | 變更呼叫佇列名稱 | 是 | |
變更位置 | 是 | ||
佇列中的通話數 | 是 | ||
語言選擇 | 是 | ||
時區選擇 | 是 | ||
呼叫者 ID | 是 | ||
呼叫者 ID 名稱 | 是 | ||
獨特響鈴 + 響鈴型式 | 是 | ||
變更電話號碼+ 分機號 | 是 | ||
允許使用佇列電話號碼呼出電話 | 是 | ||
替代號碼 | 是 | ||
來電的獨特響鈴型式 | 是 | ||
始終呼叫轉接 | 是 | ||
有選擇性的呼叫轉接 | 是 | ||
呼叫轉接(傳送至語音信箱) | 是 | ||
代理(新增、移除) | 是 | ||
允許客服在活動時接聽其他通話 | 是 | ||
允許客服加入或取消加入佇列 | 是 | ||
呼叫路由類型(基於優先級/技術) | 是 | ||
溢位設定 | 是 | ||
回跳的通話 | 是 | ||
回撥 | 是 | ||
節假日服務 | 是 | ||
夜間服務 | 是 | ||
強制轉送 | 是 | ||
擱淺的通話 | 是 | ||
公告 | 是 | ||
公告檔案 | 是 | ||
會議 | 網站的預設語言 | 是 | |
管理錄製檔 | 是 | ||
Slido附加元件 | 是 | ||
Webex附加元件元件 | 是 | ||
行事曆整合 | 是 | ||
傳訊 | 允許外部檔案共用 | 是 | |
允許訪客 | 是 | ||
內容管理 | 是 | ||
公告支援 | 上傳公告 | 是 | |
號碼管理 | 新增號碼 | 否 | |
變更號碼分配 | 是 | ||
啟用號碼 | 否 | ||
移動號碼 | 否 | ||
刪除號碼 | 否 | ||
匯出號碼 | 否 | ||
新增擴充功能 | 是 | ||
位置管理 | 新增位置 | 否 | |
刪除位置 | 否 | ||
多位置支援 | 是 | ||
變更位置位址 | 否 | ||
變更時區 | 是 | ||
變更主要號碼 | 是 | ||
變更通話處理(撥號選項) | 是 | ||
PSTN 選取 | 否 | ||
緊急呼叫 | 是 | ||
緊急呼叫通知 | 是 | ||
傳出的呼叫權限 | 是 | ||
授權代碼 | 是 | ||
自動轉接號碼 | 是 | ||
待話期間保留中(設定和來源) | 是 | ||
通話攔截 | 是 | ||
通話錄音 | 部分 無 | ||
語音信箱轉錄 | 是 | ||
語音入口網站 | 是 | ||
排程 | 是 | ||
通話駐留設定 | 是 | ||
公告選取 | 是 | ||
內部撥號 | 是 | ||
外部撥號 | 是 | ||
裝置管理 | 配置裝置 | 是 | |
傳送裝置記錄(僅限Cisco裝置) | 是 | ||
裝置設定(升級通道) | 是 | ||
裝置詳細資料 | 是 | ||
裝置管理(配置行) | 是 | ||
刪除裝置 | 是 | ||
裝置設定(Cisco) | 是 | ||
合作夥伴管理/客戶管理的支援 | 是 | ||
裝置動作(套用變更、報告問題) | 是 | ||
設定版面配置 (MPP) | 是 | ||
裝置設定 (MPP) | 是 | ||
分析 | 適用於組織的 Analytics | 是 | |
工作區支援 | 新增工作區 | 是 | |
刪除工作區 | 是 | ||
指定通話設定 | 是 | ||
設定檔 | 更多功能 | 我的聯絡人 | 是 |
轉至我的報告 | 是 | ||
即時會議設定 | 是 | ||
深入解析 | 是 | ||
支援 | 是(但需要自訂) | ||
意見回饋 | 是 | ||
網站管理 | 是 | ||
下載 | 是(但需要自訂) |
會議管理
管理員可以管理組織的 Meetings 網站預設語言、錄製檔和Webex Assistant 。
編輯預設語言
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
轉至服務>會議。
在通用設定部分下,選取Webex 網站服務的預設語言:
套件
會議套件
通話套件
管理錄製檔
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
轉至服務>會議。
在錄製檔區段下,管理您組織的會議錄製檔:
套件
會議套件
通話套件
按一下管理,選取錄製檔以檢視、下載或刪除錄製檔。
其他功能
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
轉至服務>會議。
Slido– 若要啟用即時民意調查、問與答、測驗和文字云端,請切換所有套件。
Webex Assistant – 由 AI 驅動的助理可讓您的會議更有效率,並讓您的時間更有意義,請切換以啟用:
套件
會議套件
第三方整合
管理員可以允許其使用者將 Google Drive 和Microsoft Office 365帳戶與其Webex帳戶整合。
傳訊管理
管理員可以管理其組織中傳訊使用者的檔案共用、允許訪客使用者及雲端儲存體。
檔案共用
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
轉至服務>傳訊。
若要允許在Webex空間中上傳、下載和預覽檔案
切換允許外部檔案共用
已登入外部Wi-Fi的使用者將可以與檔案互動。
訪客參加
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
轉至服務>傳訊。
若要允許組織外部的人員加入Webex空間
切換允許訪客
第三方內容管理
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
轉至服務>傳訊。
除了Webex雲端儲存體之外,內容管理還允許您選取第三方儲存體提供者:
Box
按一下編輯"安裝;設定"Box 儲存空間。
在 Box 設定中,切換開啟 Box 儲存體。
使用者可以在共用 Box 文件時覆蓋權限,並從下拉式清單選擇預設的 Box 共用權限:
任何人
您的組織中的使用者
具備現有存取權的使用者
按一下儲存。
Microsoft
按一下編輯"安裝;設定"Microsoft儲存體。
在Microsoft設定中,切換開啟Microsoft儲存體整合Microsoft OneDrive、 SharePoint Online 和 SharePoint 鏈結的資料夾。
使用者可以在共用 OneDrive 和 SharePoint 文件時覆蓋權限,並從下拉式清單選擇預設的Microsoft共用權限:
任何人
您的組織中的使用者
此空間中的使用者
具備現有存取權的使用者
選取允許編輯勾選方塊,以允許有存取權的使用者編輯您的檔案。
選取鏈結的資料夾選項:
封鎖鏈結資料夾
使用者無法將資料夾鏈結至 Webex 空間。
允許鏈結資料夾
使用者可以將包含共用檔案的資料夾鏈結至 Webex 空間。
允許將鏈結資料夾作為預設儲存位置
使用者可以將包含共用檔案的資料夾(作為預設儲存位置)鏈結至 Webex 空間。
(選用)Azure Active Directory租戶名稱(選用)了解詳情
按一下儲存。
Google
按一下編輯以"安裝;設定"Google 儲存空間。
在 Google 設定中,切換開啟 Google 儲存空間。
使用者可以在共用 Google 文件時覆蓋權限,並從下拉式清單選擇預設的 Google 共用權限:
任何人
您的組織中的使用者
具備現有存取權的使用者
選取允許編輯勾選方塊,以允許有存取權的使用者編輯您的檔案。
輸入 Google Drive 的電子郵件網域,例如: abc.com
按一下儲存。
裝置管理
您可以在Webex User Hub 中為使用者與工作區指派和管理裝置。
新增裝置
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
按一下服務。
按一下裝置>新增裝置。
從下拉式清單選取裝置的擁有者,以及選取裝置。
輸入您要新增的IP 電話的MAC 位址。 (必填)
一個指定給每個裝置的 12 位號碼,通常由冒號或連字號分隔。
按一下繼續。
裝置記錄
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
按一下服務。
按一下裝置> 選取裝置。
在疑難排解區段下,按一下傳送裝置記錄。
的https://help.webex.com/contact聯絡我們頁面將開啟,其中包含不同的支援互動選項:
與專家聊天 - Webex Chat Assistant 可以提供協助,並在需要時將您與代理連線。
呼叫技術支援
開啟案例 - 提供詳細資料以使支援人員透過電子郵件、電話或Webex訊息回應您。
Webex狀態 - 檢查是否有影響Webex服務的事件。
刪除裝置
於下列網址登入Webex User Hub:https://user.webex.com以存取管理設定。
按一下服務。
按一下裝置> 選取裝置。
按一下刪除裝置。