- בית
- /
- מאמר
User Hub נבנה עם תצוגת מנהל מערכת שנועדה לפשט את האופן שבו אתה מגדיר ומנהל את הארגון שלך, משתמשים, הקצה שירותים, הצג ניתוח שימוש ועוד.
סקירה
הגדרות הניהול משמשות כחלק מ-Webex User Hub ומבוססות על פונקציות דומות בתוך Webex Control Hub. הגדרות הניהול של User Hub מספקות חוויה שהופכת משימות ניהול נפוצות של שירותי Webex לקלות לשימוש.
עבור חברות או צוותים עם תמיכה מוגבלת / ללא IT ומספר המשתמשים הקטן שיש להם רק כמה תכונות מפתח כדי להגדיר ולתחזק את החשבונות שלהם, הגדרות מנהל המערכת ב-User Hub מספקות פונקציונליות מפתח שרלוונטיות לחבילת Webex שהם נרשמו.
עבור שותפים, הם יוכלו להגדיר ולנהל את חוויית הלקוחות שלהם באמצעות תצוגות פשוטות ומומחיות, ולמנף את הגדרות הניהול הטובות ביותר בהתבסס על צרכי הלקוחות המתאימים יכול להפחית את התמיכה בצירוף ואת המורכבות התפעולית. להלן התכונות הזמינות ב-User Hub - הגדרות מנהל מערכת עבור מנהלי מערכת של שותפים. רק התכונות המפורטות בטבלה שלהלן נתמכות ב-User Hub.
פונקציות
אזור | פונקציונליות | תמיכה | |
---|---|---|---|
משתמשים | ניהול משתמשים | הסר חבילות | כן |
שנה חבילה | כן | ||
הוסף משתמשים | כן | ||
שינוי תפקידים | כן | ||
עדכן שם | כן | ||
עדכן כתובת דוא"ל | כן | ||
שנה מיקום | לא | ||
מספר טלפון | כן | ||
שלוחה | כן | ||
שיחה מזוהה | כן | ||
מחק את המשתמש | כן | ||
שנה הגדרות משתמש | כן | ||
אבטחה | אפס את הגישה עבור משתמש | כן | |
אפס את הסיסמה | כן | ||
ניהול שירותים | ניתוב אוטומטי | הוסף ניתוב אוטומטי (AA) | כן |
תמיכה מרובים ב-AA | כן | ||
שנה שם AA | כן | ||
לוח שעות פעילות | כן | ||
לוח חופשות | כן | ||
תמיכה בשעות שלאחר שעות הפעילות | כן | ||
מספר טלפון | כן | ||
שלוחה | כן | ||
אפשרויות תפריט שעות פעילות | כן | ||
הפעל חיוג לשלוחה ללא צורך בפריט תפריט | כן | ||
הודעת ברירת מחדל של שעות פעילות | כן | ||
ברכה מותאמת אישית לשעות הפעילות | כן | ||
הקלט את שעות הפעילות | כן | ||
העלה הודעת שעות פעילות | כן | ||
אפשרויות תפריט שעות לאחר שעות | כן | ||
הודעת ברירת מחדל של שעות לאחר שעות | כן | ||
שעות לאחר שעות פתיחה מותאמת אישית | כן | ||
הקלט שעות נוספות של ברכה | כן | ||
העלה הודעת שעות פעילות | כן | ||
בחירת שפה | כן | ||
אזור זמן | כן | ||
שם של שיחה מזוהה | כן | ||
מספרים חלופיים | כן | ||
הפניית שיחות תמיד | כן | ||
הפניית שיחות בררנית | כן | ||
הפניית שיחות (שלח לדואר קולי) | כן | ||
אפשרויות חיוג | לא | ||
סקירה כללית (תצורת מכשיר) | כן | ||
סקירה כללית (תבנית הגדרות משתמשים) | כן | ||
סקירה כללית (מנהל מיקום) | כן | ||
סקירה כללית (סיכום סביבת עבודה) | כן | ||
קבוצת גישוש | הוסף קבוצת גישוש (HG) | כן | |
תמיכה ב-HG מרובים | כן | ||
שנה שם HG | כן | ||
בחירת מיקום | כן | ||
שנה מיקום | לא | ||
בחירת שפה | כן | ||
ניתוב שיחות | כן | ||
אפשרויות ניתוב שיחות | כן | ||
מספר טלפון | כן | ||
שלוחה | כן | ||
הוסף משתמשים לקבוצת גישוש | כן | ||
עדכן משתמש בקבוצת גישוש | כן | ||
מחק קבוצת גישוש | כן | ||
בחירת שם מזהה מתקשר | כן | ||
אזור זמן | כן | ||
מספר חלופי | כן | ||
תבנית צלצול ייחודית | כן | ||
הפניית שיחות | כן | ||
הפניית שיחות סלקטיבית | כן | ||
הפניית שיחות (שלח לדואר קולי) | כן | ||
הוסף סביבות עבודה לקבוצת גישוש | כן | ||
תורי שיחות | שנה את שם תור השיחות | כן | |
שנה מיקום | כן | ||
מספר השיחות בתור | כן | ||
בחירת שפה | כן | ||
בחירת אזור זמן | כן | ||
שיחה מזוהה | כן | ||
שם מזהה מתקשר | כן | ||
צלצול ייחודי + תבנית צלצול | כן | ||
שנה מספר טלפון + שלוחה | כן | ||
אפשר מספר טלפון בתור עבור שיחות יוצאות | כן | ||
מספר חלופי | כן | ||
תבנית צלצול ייחודית עבור שיחות נכנסות | כן | ||
הפניית שיחות תמיד | כן | ||
הפניית שיחות סלקטיבית | כן | ||
הפניית שיחות (שלח לדואר קולי) | כן | ||
נציגים (הוסף, הסר) | כן | ||
אפשר לנציגים לקבל שיחות נוספות כאשר הם פעילים | כן | ||
אפשר לנציגים להצטרף לתור או לבטל הצטרפות | כן | ||
סוג ניתוב שיחות (מבוסס עדיפות / מבוסס מיומנות) | כן | ||
הגדרות גלישה | כן | ||
שיחות קופצות | כן | ||
התקשר בחזרה | כן | ||
שירות חגים | כן | ||
שירות לילה | כן | ||
העברה מאולצת | כן | ||
שיחות שנתקעו | כן | ||
הודעות | כן | ||
קובצי הכרזה | כן | ||
פגישות | שפת ברירת מחדל עבור אתר | כן | |
נהל הקלטות | כן | ||
Slidoתוסף | כן | ||
תוסף Webex Assistant | כן | ||
שילוב לוח שנה | כן | ||
העברת הודעות | אפשר שיתוף קבצים חיצוני | כן | |
אפשר לאורחים | כן | ||
ניהול תוכן | כן | ||
תמיכה בהכרזה | העלה הכרזות | כן | |
ניהול מספר | הוסף מספרים | לא | |
שנה הקצאת מספרים | כן | ||
הפעל מספרים | לא | ||
העבר מספרים | לא | ||
מחק מספרים | לא | ||
יצא מספרים | לא | ||
הוסף שלוחות | כן | ||
ניהול מיקום | הוסף מיקומים | לא | |
מחק מיקומים | לא | ||
תמיכה בריבוי מיקומים | כן | ||
שנה כתובת מיקום | לא | ||
שנה אזור זמן | כן | ||
שנה מספר ראשי | כן | ||
שנה טיפול בשיחות (אפשרות חיוג) | כן | ||
בחירת PSTN | לא | ||
שיחת חירום | כן | ||
הודעה על שיחת חירום | כן | ||
הרשאות שיחה יוצאת | כן | ||
קודי הרשאה | כן | ||
העבר מספרים באופן אוטומטי | כן | ||
מוסיקה בהמתנה (תצורה ומקור) | כן | ||
קליטת שיחה | כן | ||
הקלטת שיחות | מס' חלקי | ||
תמלול דואר קולי | כן | ||
פורטל קולי | כן | ||
לוחות זמנים | כן | ||
הגדרות חניית שיחות | כן | ||
בחירת הכרזות | כן | ||
חיוג פנימי | כן | ||
חיוג חיצוני | כן | ||
ניהול מכשיר | הקצאת מכשיר | כן | |
שלח יומן רישום של מכשיר (מכשירי Cisco בלבד) | כן | ||
הגדרות מכשיר (ערוץ שדרוג) | כן | ||
פרטי מכשיר | כן | ||
ניהול מכשירים (קבע תצורה של קווים) | כן | ||
מחק מכשיר | כן | ||
הגדרות מכשיר (Cisco) | כן | ||
תמיכה מנוהלת על ידי שותף / לקוח מנוהלת | כן | ||
פעולות מכשיר (החל שינויים, דווח על בעיה) | כן | ||
הגדרת תצורת פריסה (MPP) | כן | ||
הגדרות מכשיר (MPP) | כן | ||
ניתוח נתונים | ניתוח נתונים עבור הארגון | כן | |
תמיכה בסביבת עבודה | הוסף סביבות עבודה | כן | |
מחק סביבות עבודה | כן | ||
הקצה תצורת התקשרות | כן | ||
פרופיל | תכונות נוספות | אנשי הקשר שלי | כן |
הדוחות שלי | כן | ||
הגדרות היפגשו כעת | כן | ||
תובנות | כן | ||
תמיכה | כן (אבל צריך להיות מותאם אישית) | ||
משוב | כן | ||
ניהול משתמשים | כן | ||
הורדות | כן (אבל צריך להיות מותאם אישית) |
ניהול פגישות
מנהלי מערכת יכולים לנהל את שפת ברירת המחדל של אתר Meetings sit, הקלטות ו-Webex Assistant עבור הארגון.
ערוך שפת ברירת מחדל
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
עבור אל שירותים > פגישות.
תחת המקטע 'הגדרות נפוצות' בחר את שפות ברירת המחדל עבור שירותי אתר Webex שלך:
חבילת Suite
חבילת פגישות
חבילת שיחות
נהל הקלטות
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
עבור אל שירותים > פגישות.
במקטע 'הקלטות' נהל את הקלטות הפגישות של הארגון שלך:
חבילת Suite
חבילת פגישות
חבילת שיחות
לחץ על נהל, בחר את ההקלטה כדי להציג, להוריד או למחוק אותה.
תכונות נוספות
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
עבור אל שירותים > פגישות.
Slido – כדי לאפשר סקרים חיים, שאלות ותשובות, חידונים וענני מילה לשנות את כל החבילות.
Webex Assistant – מסייע המופעל על ידי Am AI הופך את הפגישות שלך לפרודוקטיביות יותר, ואת הזמן שלך בילה טוב יותר, לחצן דו-מצבי כדי להפעיל:
חבילת Suite
חבילת פגישות
שילוב של צד שלישי
מנהלי מערכת יכולים לאפשר למשתמשים שלהם לשלב חשבונות Google Drive ו-Microsoft Office 365 עם חשבון Webex שלהם.
לקבלת עזרה, ראה: הגדר שילובים של צד שלישי עבור אתר Webex ב- Cisco Webex Control Hub
ניהול העברת הודעות
מנהלי מערכת יכולים לנהל שיתוף קבצים, לאפשר למשתמשים אורחים ואחסון בענן עבור משתמשי העברת הודעות בארגון שלהם.
שיתוף קבצים
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
עבור אל שירותים > העברת הודעות.
כדי לאפשר העלאה, הורדה ותצוגה מוקדמת של קבצים במרחבי Webex
שנה מצב אפשר שיתוף קבצים חיצוני
משתמשים המחוברים ל-Wi-Fi חיצוני יוכלו לקיים אינטראקציה עם קבצים.
השתתפות אורחים
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
עבור אל שירותים > העברת הודעות.
כדי לאפשר לאנשים מחוץ לארגון שלך להצטרף למרחב Webex
לחצן דו-מצבי אפשר אורחים
ניהול תוכן של צד שלישי
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
עבור אל שירותים > העברת הודעות.
ניהול תוכן מאפשר לך לבחור ספק אחסון של צד שלישי בנוסף לאחסון בענן Webex:
תיבה
הקישו על ערוך כדי להגדיר את האחסון של Box.
בהגדרות Box, הפעל את האחסון של Box.
המשתמשים יכולים לעקוף הרשאות בעת שיתוף מסמכי Box ולבחור את הרשאות ברירת המחדל של שיתוף Box מהרשימה הנפתחת:
כל אחד
משתמשים בארגון שלך
משתמשים עם גישה קיימת
לחץ על שמור.
Microsoft
לחץ על ערוך כדי להגדיר את האחסון של Microsoft.
בהגדרות Microsoft, הפעל את האחסון של Microsoft כדי לשלב תיקיות מקושרות של Microsoft OneDrive, SharePoint Online ו-SharePoint.
המשתמשים יכולים לעקוף הרשאות בעת שיתוף מסמכי OneDrive ו-SharePoint, ולבחור את הרשאות ברירת המחדל של שיתוף Microsoft מהרשימה הנפתחת:
כל אחד
משתמשים בארגון שלך
משתמשים במרחב זה
משתמשים עם גישה קיימת
בחר אפשר עריכה של, כדי לאפשר למשתמשים עם גישה לעריכת הקבצים שלך.
בחר את אפשרויות התיקיות המקושרות:
חסום תיקיות מקושרות
המשתמשים לא יכולים לקשר תיקיות למרחבים של Webex.
אפשר תיקיות מקושרות
המשתמשים יכולים לקשר תיקיות עם קבצים משותפים למרחבים של Webex.
אפשר תיקיות מקושרות בתור מיקום אחסון המהווה ברירת מחדל
המשתמשים יכולים לקשר תיקיות (בתור מיקום האחסון המהווה ברירת מחדל) עם קבצים משותפים למרחבים של Webex.
אופציונלי, שם דייר של Azure Active Directory (אופציונלי) למידע נוסף
לחץ על שמור.
Google
לחץ על ערוך כדי להגדיר את האחסון של Google.
בהגדרות Google, הפעל את האחסון של Google.
משתמשים יכולים לעקוף הרשאות בעת שיתוף מסמכי Google, ולבחור את הרשאות ברירת המחדל של שיתוף Google מהרשימה הנפתחת:
כל אחד
משתמשים בארגון שלך
משתמשים עם גישה קיימת
בחר אפשר עריכה של, כדי לאפשר למשתמשים עם גישה לעריכת הקבצים שלך.
הזן את דומיין הדוא"ל עבור Google Drive, לדוגמה: רשת ABC
לחץ על שמור.
ניהול מכשיר
באפשרותך להקצות ולנהל מכשירים עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Webex User Hub.
הוסף מכשירים
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
הקישו על שירותים.
לחץ על מכשירים > הוסף מכשירים.
בחר את הבעלים של המכשיר ובחר מכשיר מהרשימה הנפתחת.
הזן את כתובת ה-MAC של טלפון ה-IP שברצונך להוסיף. (נדרש)
מספר בן 12 ספרות, מופרד בדרך כלל על ידי נקודתיים או מקפים, אשר מוקצה לכל מכשיר.
לחץ על המשך.
יומני רישום של מכשיר
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
הקישו על שירותים.
לחץ על מכשירים > בחר את המכשיר.
תחת סעיף פתרון בעיות, לחצו על שלח יומן רישום של מכשיר.
דפי https://help.webex.com/contact יצירת הקשר אלינו נפתחים עם אפשרויות שונות של אינטראקציה עם תמיכה:
צ'אט עם מומחה - Webex Chat Assistant יכול לעזור ולחבר אותך עם נציג במידת הצורך.
התקשר לתמיכה
פתח מקרה - ספק פרטים לתמיכה שתענה לך באמצעות דוא"ל, טלפון או הודעת Webex.
סטטוס Webex - בדוק אם קיימת תקרית המשפיעה על שירות Webex שלך.
מחק מכשיר
היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.
הקישו על שירותים.
לחץ על מכשירים > בחר את המכשיר.
לחצו על מחק מכשיר.