סקירה

הגדרות הניהול משמשות כחלק מ-Webex User Hub ומבוססות על פונקציות דומות בתוך Webex Control Hub. הגדרות הניהול של User Hub מספקות חוויה שהופכת משימות ניהול נפוצות של שירותי Webex לקלות לשימוש.

עבור חברות או צוותים עם תמיכה מוגבלת / ללא IT ומספר המשתמשים הקטן שיש להם רק כמה תכונות מפתח כדי להגדיר ולתחזק את החשבונות שלהם, הגדרות מנהל המערכת ב-User Hub מספקות פונקציונליות מפתח שרלוונטיות לחבילת Webex שהם נרשמו.

עבור שותפים, הם יוכלו להגדיר ולנהל את חוויית הלקוחות שלהם באמצעות תצוגות פשוטות ומומחיות, ולמנף את הגדרות הניהול הטובות ביותר בהתבסס על צרכי הלקוחות המתאימים יכול להפחית את התמיכה בצירוף ואת המורכבות התפעולית. להלן התכונות הזמינות ב-User Hub - הגדרות מנהל מערכת עבור מנהלי מערכת של שותפים. רק התכונות המפורטות בטבלה שלהלן נתמכות ב-User Hub.

פונקציות

אזורפונקציונליותתמיכה
משתמשיםניהול משתמשיםהסר חבילותכן
שנה חבילהכן
הוסף משתמשיםכן
שינוי תפקידיםכן
עדכן שםכן
עדכן כתובת דוא"לכן
שנה מיקוםלא
מספר טלפוןכן
שלוחהכן
שיחה מזוההכן
מחק את המשתמשכן
שנה הגדרות משתמשכן
אבטחהאפס את הגישה עבור משתמשכן
אפס את הסיסמהכן
ניהול שירותיםניתוב אוטומטיהוסף ניתוב אוטומטי (AA)כן
תמיכה מרובים ב-AAכן
שנה שם AAכן
לוח שעות פעילותכן
לוח חופשותכן
תמיכה בשעות שלאחר שעות הפעילותכן
מספר טלפוןכן
שלוחהכן
אפשרויות תפריט שעות פעילותכן
הפעל חיוג לשלוחה ללא צורך בפריט תפריטכן
הודעת ברירת מחדל של שעות פעילותכן
ברכה מותאמת אישית לשעות הפעילותכן
הקלט את שעות הפעילותכן
העלה הודעת שעות פעילותכן
אפשרויות תפריט שעות לאחר שעותכן
הודעת ברירת מחדל של שעות לאחר שעותכן
שעות לאחר שעות פתיחה מותאמת אישיתכן
הקלט שעות נוספות של ברכהכן
העלה הודעת שעות פעילותכן
בחירת שפהכן
אזור זמןכן
שם של שיחה מזוההכן
מספרים חלופייםכן
הפניית שיחות תמידכן
הפניית שיחות בררניתכן
הפניית שיחות (שלח לדואר קולי)כן
אפשרויות חיוגלא
סקירה כללית (תצורת מכשיר)כן
סקירה כללית (תבנית הגדרות משתמשים)כן
סקירה כללית (מנהל מיקום)כן
סקירה כללית (סיכום סביבת עבודה)כן
קבוצת גישושהוסף קבוצת גישוש (HG)כן
תמיכה ב-HG מרוביםכן
שנה שם HGכן
בחירת מיקוםכן
שנה מיקוםלא
בחירת שפהכן
ניתוב שיחותכן
אפשרויות ניתוב שיחותכן
מספר טלפוןכן
שלוחהכן
הוסף משתמשים לקבוצת גישושכן
עדכן משתמש בקבוצת גישושכן
מחק קבוצת גישושכן
בחירת שם מזהה מתקשרכן
אזור זמןכן
מספר חלופיכן
תבנית צלצול ייחודיתכן
הפניית שיחותכן
הפניית שיחות סלקטיביתכן
הפניית שיחות (שלח לדואר קולי)כן
הוסף סביבות עבודה לקבוצת גישושכן
תורי שיחותשנה את שם תור השיחותכן
שנה מיקוםכן
מספר השיחות בתורכן
בחירת שפהכן
בחירת אזור זמןכן
שיחה מזוההכן
שם מזהה מתקשרכן
צלצול ייחודי + תבנית צלצולכן
שנה מספר טלפון + שלוחהכן
אפשר מספר טלפון בתור עבור שיחות יוצאותכן
מספר חלופיכן
תבנית צלצול ייחודית עבור שיחות נכנסותכן
הפניית שיחות תמידכן
הפניית שיחות סלקטיביתכן
הפניית שיחות (שלח לדואר קולי)כן
נציגים (הוסף, הסר)כן
אפשר לנציגים לקבל שיחות נוספות כאשר הם פעיליםכן
אפשר לנציגים להצטרף לתור או לבטל הצטרפותכן
סוג ניתוב שיחות (מבוסס עדיפות / מבוסס מיומנות)כן
הגדרות גלישהכן
שיחות קופצותכן
התקשר בחזרהכן
שירות חגיםכן
שירות לילהכן
העברה מאולצתכן
שיחות שנתקעוכן
הודעותכן
קובצי הכרזהכן
פגישותשפת ברירת מחדל עבור אתרכן
נהל הקלטותכן
Slidoתוסףכן
תוסף Webex Assistantכן
שילוב לוח שנהכן
העברת הודעותאפשר שיתוף קבצים חיצוניכן
אפשר לאורחיםכן
ניהול תוכןכן
תמיכה בהכרזההעלה הכרזותכן
ניהול מספרהוסף מספריםלא
שנה הקצאת מספריםכן
הפעל מספריםלא
העבר מספריםלא
מחק מספריםלא
יצא מספריםלא
הוסף שלוחותכן
ניהול מיקוםהוסף מיקומיםלא
מחק מיקומיםלא
תמיכה בריבוי מיקומיםכן
שנה כתובת מיקוםלא
שנה אזור זמןכן
שנה מספר ראשיכן
שנה טיפול בשיחות (אפשרות חיוג)כן
בחירת PSTNלא
שיחת חירוםכן
הודעה על שיחת חירוםכן
הרשאות שיחה יוצאתכן
קודי הרשאהכן
העבר מספרים באופן אוטומטיכן
מוסיקה בהמתנה (תצורה ומקור)כן
קליטת שיחהכן
הקלטת שיחותמס' חלקי
תמלול דואר קוליכן
פורטל קוליכן
לוחות זמניםכן
הגדרות חניית שיחותכן
בחירת הכרזותכן
חיוג פנימיכן
חיוג חיצוניכן
ניהול מכשירהקצאת מכשירכן
שלח יומן רישום של מכשיר (מכשירי Cisco בלבד)כן
הגדרות מכשיר (ערוץ שדרוג)כן
פרטי מכשירכן
ניהול מכשירים (קבע תצורה של קווים)כן
מחק מכשירכן
הגדרות מכשיר (Cisco)כן
תמיכה מנוהלת על ידי שותף / לקוח מנוהלתכן
פעולות מכשיר (החל שינויים, דווח על בעיה)כן
הגדרת תצורת פריסה (MPP)כן
הגדרות מכשיר (MPP)כן
ניתוח נתוניםניתוח נתונים עבור הארגוןכן
תמיכה בסביבת עבודההוסף סביבות עבודהכן
מחק סביבות עבודהכן
הקצה תצורת התקשרותכן
פרופילתכונות נוספותאנשי הקשר שליכן
הדוחות שליכן
הגדרות היפגשו כעתכן
תובנותכן
תמיכהכן (אבל צריך להיות מותאם אישית)
משובכן
ניהול משתמשיםכן
הורדותכן (אבל צריך להיות מותאם אישית)

ניהול פגישות

מנהלי מערכת יכולים לנהל את שפת ברירת המחדל של אתר Meetings sit, הקלטות ו-Webex Assistant עבור הארגון.

ערוך שפת ברירת מחדל

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. עבור אל שירותים > פגישות.

  3. תחת המקטע 'הגדרות נפוצות' בחר את שפות ברירת המחדל עבור שירותי אתר Webex שלך:

    • חבילת Suite

    • חבילת פגישות

    • חבילת שיחות

נהל הקלטות

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. עבור אל שירותים > פגישות.

  3. במקטע 'הקלטות' נהל את הקלטות הפגישות של הארגון שלך:

    • חבילת Suite

    • חבילת פגישות

    • חבילת שיחות

  4. לחץ על נהל, בחר את ההקלטה כדי להציג, להוריד או למחוק אותה.

תכונות נוספות

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. עבור אל שירותים > פגישות.

    • Slido – כדי לאפשר סקרים חיים, שאלות ותשובות, חידונים וענני מילה לשנות את כל החבילות.

    • Webex Assistant – מסייע המופעל על ידי Am AI הופך את הפגישות שלך לפרודוקטיביות יותר, ואת הזמן שלך בילה טוב יותר, לחצן דו-מצבי כדי להפעיל:

      • חבילת Suite

      • חבילת פגישות

שילוב של צד שלישי

מנהלי מערכת יכולים לאפשר למשתמשים שלהם לשלב חשבונות Google Drive ו-Microsoft Office 365 עם חשבון Webex שלהם.

לקבלת עזרה, ראה: הגדר שילובים של צד שלישי עבור אתר Webex ב- Cisco Webex Control Hub

ניהול העברת הודעות

מנהלי מערכת יכולים לנהל שיתוף קבצים, לאפשר למשתמשים אורחים ואחסון בענן עבור משתמשי העברת הודעות בארגון שלהם.

שיתוף קבצים

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. עבור אל שירותים > העברת הודעות.

  3. כדי לאפשר העלאה, הורדה ותצוגה מוקדמת של קבצים במרחבי Webex

    • שנה מצב אפשר שיתוף קבצים חיצוני

    משתמשים המחוברים ל-Wi-Fi חיצוני יוכלו לקיים אינטראקציה עם קבצים.

השתתפות אורחים

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. עבור אל שירותים > העברת הודעות.

  3. כדי לאפשר לאנשים מחוץ לארגון שלך להצטרף למרחב Webex

    • לחצן דו-מצבי אפשר אורחים

ניהול תוכן של צד שלישי

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. עבור אל שירותים > העברת הודעות.

  3. ניהול תוכן מאפשר לך לבחור ספק אחסון של צד שלישי בנוסף לאחסון בענן Webex:

    • תיבה

      1. הקישו על ערוך כדי להגדיר את האחסון של Box.

      2. בהגדרות Box, הפעל את האחסון של Box.

      3. המשתמשים יכולים לעקוף הרשאות בעת שיתוף מסמכי Box ולבחור את הרשאות ברירת המחדל של שיתוף Box מהרשימה הנפתחת:

        • כל אחד

        • משתמשים בארגון שלך

        • משתמשים עם גישה קיימת

      4. לחץ על שמור.

    • Microsoft

      1. לחץ על ערוך כדי להגדיר את האחסון של Microsoft.

      2. בהגדרות Microsoft, הפעל את האחסון של Microsoft כדי לשלב תיקיות מקושרות של Microsoft OneDrive, SharePoint Online ו-SharePoint.

      3. המשתמשים יכולים לעקוף הרשאות בעת שיתוף מסמכי OneDrive ו-SharePoint, ולבחור את הרשאות ברירת המחדל של שיתוף Microsoft מהרשימה הנפתחת:

        • כל אחד

        • משתמשים בארגון שלך

        • משתמשים במרחב זה

        • משתמשים עם גישה קיימת

      4. בחר אפשר עריכה של, כדי לאפשר למשתמשים עם גישה לעריכת הקבצים שלך.

      5. בחר את אפשרויות התיקיות המקושרות:

        • חסום תיקיות מקושרות

          המשתמשים לא יכולים לקשר תיקיות למרחבים של Webex.

        • אפשר תיקיות מקושרות

          המשתמשים יכולים לקשר תיקיות עם קבצים משותפים למרחבים של Webex.

        • אפשר תיקיות מקושרות בתור מיקום אחסון המהווה ברירת מחדל

          המשתמשים יכולים לקשר תיקיות (בתור מיקום האחסון המהווה ברירת מחדל) עם קבצים משותפים למרחבים של Webex.

        אופציונלי, שם דייר של Azure Active Directory (אופציונלי) למידע נוסף

      6. לחץ על שמור.

    • Google

      1. לחץ על ערוך כדי להגדיר את האחסון של Google.

      2. בהגדרות Google, הפעל את האחסון של Google.

      3. משתמשים יכולים לעקוף הרשאות בעת שיתוף מסמכי Google, ולבחור את הרשאות ברירת המחדל של שיתוף Google מהרשימה הנפתחת:

        • כל אחד

        • משתמשים בארגון שלך

        • משתמשים עם גישה קיימת

      4. בחר אפשר עריכה של, כדי לאפשר למשתמשים עם גישה לעריכת הקבצים שלך.

      5. הזן את דומיין הדוא"ל עבור Google Drive, לדוגמה: רשת ABC

      6. לחץ על שמור.

ניהול מכשיר

באפשרותך להקצות ולנהל מכשירים עבור משתמשים וסביבות עבודה ב-Webex User Hub.

הוסף מכשירים

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. הקישו על שירותים.

  3. לחץ על מכשירים > הוסף מכשירים.

  4. בחר את הבעלים של המכשיר ובחר מכשיר מהרשימה הנפתחת.

  5. הזן את כתובת ה-MAC של טלפון ה-IP שברצונך להוסיף. (נדרש)

    מספר בן 12 ספרות, מופרד בדרך כלל על ידי נקודתיים או מקפים, אשר מוקצה לכל מכשיר.

  6. לחץ על המשך.

יומני רישום של מכשיר

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. הקישו על שירותים.

  3. לחץ על מכשירים > בחר את המכשיר.

  4. תחת סעיף פתרון בעיות, לחצו על שלח יומן רישום של מכשיר.

  5. דפי https://help.webex.com/contact יצירת הקשר אלינו נפתחים עם אפשרויות שונות של אינטראקציה עם תמיכה:

    • צ'אט עם מומחה - Webex Chat Assistant יכול לעזור ולחבר אותך עם נציג במידת הצורך.

    • התקשר לתמיכה

    • פתח מקרה - ספק פרטים לתמיכה שתענה לך באמצעות דוא"ל, טלפון או הודעת Webex.

    • סטטוס Webex - בדוק אם קיימת תקרית המשפיעה על שירות Webex שלך.

מחק מכשיר

  1. היכנס אל Webex User Hub ב-https://user.webex.com כדי לגשת להגדרות ניהול.

  2. הקישו על שירותים.

  3. לחץ על מכשירים > בחר את המכשיר.

  4. לחצו על מחק מכשיר.