- Domů
- /
- Článek
Uživatelské centrum bylo vytvořeno se zobrazením správce, které zjednodušuje způsob nastavování a správy organizace, uživatelů, přiřazování služeb, zobrazení analýz využití a další.
Přehled
Nastavení správy jsou spravována jako součást uživatelského centra Webex a jsou založena na podobných funkcích v rámci centra Webex Control Hub. Nastavení správce uživatelského centra poskytují prostředí, které usnadňuje nastavení a používání běžných úloh správy služeb Webex.
Pro společnosti nebo týmy s omezenou nebo žádnou IT podporou a malý počet uživatelů, kteří potřebují pouze několik klíčových funkcí pro nastavení a vedení svých účtů, poskytuje nastavení správce v rámci uživatelského centra klíčové funkce, které jsou relevantní pro balíček služby Webex, který zaregistrovali.
Partneři budou schopni nastavit a spravovat zkušenosti svých zákazníků pomocí jednoduchých i odborných názorů, přičemž využití nejlepších nastavení správy na základě vhodných potřeb zákazníků by mohlo snížit podporu registrace a provozní složitost. Níže jsou uvedeny funkce dostupné v Uživatelském centru – Nastavení správce pro správce partnera. V prostředí User Hub jsou podporovány pouze funkce uvedené v tabulce níže.
Funkce (programování)
Oblast | Funkce | Podpora | |
---|---|---|---|
Uživatelé | Správa uživatele | Odstranit balíčky | Ano |
Změnit balíček | Ano | ||
Přidat uživatele | Ano | ||
Změnit role | Ano | ||
Aktualizovat název | Ano | ||
Aktualizovat e-mailovou adresu | Ano | ||
Změnit umístění | Ne | ||
Telefonní číslo | Ano | ||
Linka | Ano | ||
ID volajícího | Ano | ||
Odstranit uživatele | Ano | ||
Změnit nastavení uživatele | Ano | ||
Zabezpečení | Resetovat přístup uživatele | Ano | |
Resetovat heslo | Ano | ||
Správa služeb | Automatický operátor | Přidat automatického operátora (AA) | Ano |
Podpora více AA | Ano | ||
Změnit název AA | Ano | ||
Harmonogram pracovní doby | Ano | ||
Plán svátků | Ano | ||
Podpora po pracovní době | Ano | ||
Telefonní číslo | Ano | ||
Linka | Ano | ||
Možnosti nabídky pracovní doby | Ano | ||
Povolit vytáčení linek bez nutnosti položky nabídky | Ano | ||
Výchozí pozdrav v pracovní době | Ano | ||
Vlastní pozdrav v pracovní době | Ano | ||
Záznam pozdravu v pracovní době | Ano | ||
Nahrát pozdrav v pracovní době | Ano | ||
Možnosti nabídky po pracovní době | Ano | ||
Výchozí pozdrav po pracovní době | Ano | ||
Vlastní pozdrav po pracovní době | Ano | ||
Záznam afters hodin pozdrav | Ano | ||
Nahrát pozdrav v pracovní době | Ano | ||
Výběr jazyka | Ano | ||
Časové pásmo | Ano | ||
ID volajícího – jméno | Ano | ||
Alternativní čísla | Ano | ||
Přesměrování hovorů vždy | Ano | ||
Selektivní přesměrování hovorů | Ano | ||
Přesměrování hovorů (odeslat do hlasové schránky) | Ano | ||
Volby vytáčení | Ne | ||
Přehled (konfigurace zařízení) | Ano | ||
Přehled (šablona nastavení uživatelů) | Ano | ||
Přehled (správce pobočky) | Ano | ||
Přehled (souhrn pracovního prostoru) | Ano | ||
Skupina sdružených linek | Přidat skupinu sdružených linek (HG) | Ano | |
Podpora více HG | Ano | ||
Změnit název HG | Ano | ||
Výběr umístění | Ano | ||
Změnit umístění | Ne | ||
Výběr jazyka | Ano | ||
Směrování hovorů | Ano | ||
Možnosti směrování hovorů | Ano | ||
Telefonní číslo | Ano | ||
Linka | Ano | ||
Přidat uživatele do skupiny sdružených linek | Ano | ||
Aktualizovat uživatele ve skupině sdružených linek | Ano | ||
Odstranit skupinu sdružených linek | Ano | ||
Výběr jména ID volajícího | Ano | ||
Časové pásmo | Ano | ||
Alternativní číslo | Ano | ||
Jedinečné vyzvánění | Ano | ||
Přesměrování hovorů | Ano | ||
Selektivní přesměrování hovorů | Ano | ||
Přesměrování hovorů (odeslat do hlasové schránky) | Ano | ||
Přidat pracovní prostory do skupiny sdružených linek | Ano | ||
Fronty hovorů | Změnit název fronty hovorů | Ano | |
Změnit umístění | Ano | ||
Počet hovorů ve frontě | Ano | ||
Výběr jazyka | Ano | ||
Výběr časového pásma | Ano | ||
ID volajícího | Ano | ||
Název ID volajícího | Ano | ||
Jedinečné vyzvánění + vyzvánění | Ano | ||
Změna telefonního čísla + linky | Ano | ||
Povolit telefonní číslo fronty pro odchozí hovory | Ano | ||
Alternativní číslo | Ano | ||
Jedinečný styl vyzvánění pro příchozí hovory | Ano | ||
Přesměrování hovorů vždy | Ano | ||
Selektivní přesměrování hovorů | Ano | ||
Přesměrování hovorů (odeslat do hlasové schránky) | Ano | ||
Agenti (přidat, odebrat) | Ano | ||
Povolit agentům přijímat další hovory, když jsou aktivní | Ano | ||
Povolit agentům, aby se připojili nebo odpojili od fronty | Ano | ||
Typ směrování hovorů (na základě priority / dovednosti) | Ano | ||
Nastavení přetečení | Ano | ||
Nepřijaté hovory | Ano | ||
Zpětné volání | Ano | ||
Dovolená | Ano | ||
Noční služba | Ano | ||
Vynucené přesměrování | Ano | ||
Uvízlé hovory | Ano | ||
Oznámení | Ano | ||
Soubory s oznámením | Ano | ||
Schůzky | Výchozí jazyk pro web | Ano | |
Správa záznamů | Ano | ||
Slido doplněk | Ano | ||
Doplněk Webex Assistant | Ano | ||
Integrace kalendáře | Ano | ||
Zasílání zpráv | Povolit externí sdílení souborů | Ano | |
Povolit hosty | Ano | ||
Správa obsahu | Ano | ||
Podpora oznámení | Nahrát oznámení | Ano | |
Správa čísel | Přidat čísla | Ne | |
Změnit přidělení čísla | Ano | ||
Aktivovat čísla | Ne | ||
Přesunout čísla | Ne | ||
Odstranit čísla | Ne | ||
Exportovat čísla | Ne | ||
Přidat rozšíření | Ano | ||
Správa umístění | Přidat pobočky | Ne | |
Odstranit pobočky | Ne | ||
Podpora více umístění | Ano | ||
Změnit adresu pobočky | Ne | ||
Změnit časové pásmo | Ano | ||
Změnit hlavní číslo | Ano | ||
Změnit zpracování hovorů (možnost vytáčení) | Ano | ||
výběr sítě PSTN | Ne | ||
Tísňové volání | Ano | ||
Oznámení o tísňovém volání | Ano | ||
Oprávnění pro odchozí hovory | Ano | ||
Autorizační kódy | Ano | ||
Automatické přepojení čísel | Ano | ||
Hudba při přidržení hovoru (konfigurace a zdroj) | Ano | ||
Převzetí volání | Ano | ||
Nahrávání hovorů | Částečné ne | ||
Přepis hlasové pošty | Ano | ||
Hlasový portál | Ano | ||
Plány | Ano | ||
Nastavení parkování hovorů | Ano | ||
Výběr oznámení | Ano | ||
Interní vytáčení | Ano | ||
Externí vytáčení | Ano | ||
Správa zařízení | Přidělení zařízení | Ano | |
Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco) | Ano | ||
Nastavení zařízení (kanál upgradu) | Ano | ||
Podrobnosti o zařízení | Ano | ||
Správa zařízení (konfigurace linek) | Ano | ||
Odstranit zařízení | Ano | ||
Nastavení zařízení (Cisco) | Ano | ||
Podpora řízená partnerem / zákazníkem řízená podpora | Ano | ||
Akce zařízení (použít změny, nahlásit problém) | Ano | ||
Konfigurovat rozložení (MPP) | Ano | ||
Nastavení zařízení (MPP) | Ano | ||
Analýzy | Analýza pro organizaci | Ano | |
Podpora pracovního prostoru | Přidat pracovní prostory | Ano | |
Odstranit pracovní prostředí | Ano | ||
Přiřadit konfiguraci volání | Ano | ||
Profil | Další funkce | Mé kontakty | Ano |
Mé zprávy | Ano | ||
Nastavení „Sejít se nyní“ | Ano | ||
Informace | Ano | ||
Podpora | Ano (ale musí být přizpůsobeno) | ||
Zpětná vazba | Ano | ||
Správa webu | Ano | ||
Stažené soubory | Ano (ale musí být přizpůsobeno) |
Správa schůzek
Správci mohou spravovat výchozí jazyk webu Meetings sit, záznamy a Webex Assistant pro organizaci.
Upravit výchozí jazyk
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Přejděte do části Služby > Schůzky.
V části Společná nastavení vyberte výchozí jazyky pro vaše služby webu Webex:
Balíček se sadou
Balíček pro schůzky
Balíček pro volání
Správa záznamů
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Přejděte do části Služby > Schůzky.
V části Záznamy spravujte záznamy schůzek vaší organizace:
Balíček se sadou
Balíček pro schůzky
Balíček pro volání
Klikněte na možnost Spravovat a vyberte záznam, který chcete zobrazit, stáhnout nebo odstranit.
Dodatečné funkce
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Přejděte do části Služby > Schůzky.
Slido (ROZCESTNÍK) – Chcete-li povolit živé ankety, otázky a odpovědi, kvízy a mraky slov, přepněte Všechny balíčky.
Webex Assistant – Asistent využívající umělou inteligenci zvyšuje produktivitu schůzek a lépe strávený čas, můžete zapnout:
Balíček se sadou
Balíček pro schůzky
Integrace třetí strany
Správci mohou svým uživatelům umožnit integrovat Disk Google a účty Microsoft Office 365 se svým účtem Webex.
Nápovědu najdete v těchto tématech: Nakonfigurujte integrace třetích stran pro web Webex v Cisco Webex Control Hub
Správa zasílání zpráv
Správci mohou spravovat sdílení souborů, povolovat hostující uživatele a cloudové úložiště pro uživatele zasílání zpráv v jejich organizaci.
Sdílení souborů
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Přejděte do části Služby > Zasílání zpráv.
Povolení nahrávání, stahování a náhledu souborů v prostorech Webex
Přepnout Povolit externí sdílení souborů
Uživatelé přihlášeni k externí síti Wi-Fi budou moci pracovat se soubory.
Účast hosta
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Přejděte do části Služby > Zasílání zpráv.
Umožnit lidem mimo vaši organizaci připojit se k prostoru Webex
Přepnout možnost Povolit hostům
Správa obsahu třetí strany
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Přejděte do části Služby > Zasílání zpráv.
Správa obsahu umožňuje kromě cloudového úložiště Webex vybrat poskytovatele úložiště třetí strany:
Box
Kliknutím na možnost Upravit nastavte úložiště Box.
V nastavení Box přepněte možnost Zapnout úložiště Box.
Uživatelé mohou přepsat oprávnění během sdílení dokumentů služby Box a z rozevíracího seznamu vybrat výchozí oprávnění pro sdílení služby Box:
Kdokoli
Uživatelé ve vaší organizaci
Uživatelé s existujícím přístupem
Klikněte na možnost Uložit.
Microsoft
Chcete-li nastavit úložiště Microsoft, klikněte na možnost Upravit.
V nastavení Microsoft přepínáním možnosti Zapnout úložiště Microsoft integrujte propojené složky Microsoft Onedrive, Sharepoint Online a Sharepoint.
Uživatelé mohou přepsat oprávnění při sdílení dokumentů Onedrive a Sharepoint a z rozevíracího seznamu vybrat výchozí oprávnění pro sdílení Microsoft:
Kdokoli
Uživatelé ve vaší organizaci
Uživatelé v tomto prostoru
Uživatelé s existujícím přístupem
Zaškrtnutím políčka Povolit úpravy povolte uživatelům přístup k úpravám souborů.
Vyberte možnosti propojených složek:
Blokovat připojené složky
Uživatelé nemohou k prostorům Webex připojovat složky.
Povolit připojené složky
Uživatelé mohou k prostorům Webex připojovat složky se sdílenými soubory.
Povolit připojené složky jako výchozí úložiště
Uživatelé mohou k prostorům Webex připojovat složky se sdílenými soubory, které jsou nastavené jako výchozí úložiště.
Volitelné, název klienta služby Azure Active Directory (volitelné) Další informace
Klikněte na možnost Uložit.
Google
Chcete-li úložiště Google nastavit, klikněte na možnost Upravit.
V nastavení Google přepněte na Zapnout úložiště Google.
Uživatelé mohou při sdílení dokumentů Google přepsat oprávnění a z rozevíracího seznamu vybrat výchozí oprávnění pro sdílení Google:
Kdokoli
Uživatelé ve vaší organizaci
Uživatelé s existujícím přístupem
Zaškrtnutím políčka Povolit úpravy povolte uživatelům přístup k úpravám souborů.
Zadejte e-mailovou doménu pro Disk Google, například: Abc (rozcestník)
Klikněte na možnost Uložit.
Správa zařízení
V uživatelském centru Webex můžete přiřazovat a spravovat zařízení pro uživatele a pracovní prostory.
Přidat zařízení
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Klikněte na možnost Služby.
Klikněte na možnost Zařízení > Přidat zařízení.
Vyberte vlastníka zařízení a z rozevíracího seznamu vyberte zařízení.
Zadejte adresu MAC IP telefonu, který chcete přidat. (Povinné)
12místné číslo přiřazené každému zařízení. K oddělení skupin číslic se obvykle používá dvojtečka nebo středník.
Klikněte na tlačítko Pokračovat.
Protokoly zařízení
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Klikněte na možnost Služby.
Klikněte na možnost Zařízení > vyberte zařízení.
V části Řešení potíží klikněte na Odeslat protokol zařízení.
Stránky https://help.webex.com/contact Kontaktujte nás se otevírají s různými možnostmi interakce podpory:
Konverzace s odborníkem – Asistent konverzace Webex vám může pomoci a v případě potřeby vás propojí s agentem.
Zavolat na podporu
Otevřete případ – zadejte podrobnosti, na které vám podpora odpoví prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo zprávy služby Webex.
Stav Webex – zkontrolujte, zda nedošlo k incidentu ovlivňujícímu vaši službu Webex.
Odstranit zařízení
Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.
Klikněte na možnost Služby.
Klikněte na možnost Zařízení > vyberte zařízení.
Klikněte na možnost Odstranit zařízení.