Přehled

Nastavení správy jsou spravována jako součást uživatelského centra Webex a jsou založena na podobných funkcích v rámci centra Webex Control Hub. Nastavení správce uživatelského centra poskytují prostředí, které usnadňuje nastavení a používání běžných úloh správy služeb Webex.

Pro společnosti nebo týmy s omezenou nebo žádnou IT podporou a malý počet uživatelů, kteří potřebují pouze několik klíčových funkcí pro nastavení a vedení svých účtů, poskytuje nastavení správce v rámci uživatelského centra klíčové funkce, které jsou relevantní pro balíček služby Webex, který zaregistrovali.

Partneři budou schopni nastavit a spravovat zkušenosti svých zákazníků pomocí jednoduchých i odborných názorů, přičemž využití nejlepších nastavení správy na základě vhodných potřeb zákazníků by mohlo snížit podporu registrace a provozní složitost. Níže jsou uvedeny funkce dostupné v Uživatelském centru – Nastavení správce pro správce partnera. V prostředí User Hub jsou podporovány pouze funkce uvedené v tabulce níže.

Funkce (programování)

OblastFunkcePodpora
UživateléSpráva uživateleOdstranit balíčkyAno
Změnit balíčekAno
Přidat uživateleAno
Změnit roleAno
Aktualizovat názevAno
Aktualizovat e-mailovou adresuAno
Změnit umístěníNe
Telefonní čísloAno
LinkaAno
ID volajícíhoAno
Odstranit uživateleAno
Změnit nastavení uživateleAno
ZabezpečeníResetovat přístup uživateleAno
Resetovat hesloAno
Správa služebAutomatický operátorPřidat automatického operátora (AA)Ano
Podpora více AAAno
Změnit název AAAno
Harmonogram pracovní dobyAno
Plán svátkůAno
Podpora po pracovní doběAno
Telefonní čísloAno
LinkaAno
Možnosti nabídky pracovní dobyAno
Povolit vytáčení linek bez nutnosti položky nabídkyAno
Výchozí pozdrav v pracovní doběAno
Vlastní pozdrav v pracovní doběAno
Záznam pozdravu v pracovní doběAno
Nahrát pozdrav v pracovní doběAno
Možnosti nabídky po pracovní doběAno
Výchozí pozdrav po pracovní doběAno
Vlastní pozdrav po pracovní doběAno
Záznam afters hodin pozdravAno
Nahrát pozdrav v pracovní doběAno
Výběr jazykaAno
Časové pásmoAno
ID volajícího – jménoAno
Alternativní číslaAno
Přesměrování hovorů vždyAno
Selektivní přesměrování hovorůAno
Přesměrování hovorů (odeslat do hlasové schránky)Ano
Volby vytáčeníNe
Přehled (konfigurace zařízení)Ano
Přehled (šablona nastavení uživatelů)Ano
Přehled (správce pobočky)Ano
Přehled (souhrn pracovního prostoru)Ano
Skupina sdružených linekPřidat skupinu sdružených linek (HG)Ano
Podpora více HGAno
Změnit název HGAno
Výběr umístěníAno
Změnit umístěníNe
Výběr jazykaAno
Směrování hovorůAno
Možnosti směrování hovorůAno
Telefonní čísloAno
LinkaAno
Přidat uživatele do skupiny sdružených linekAno
Aktualizovat uživatele ve skupině sdružených linekAno
Odstranit skupinu sdružených linekAno
Výběr jména ID volajícíhoAno
Časové pásmoAno
Alternativní čísloAno
Jedinečné vyzváněníAno
Přesměrování hovorůAno
Selektivní přesměrování hovorůAno
Přesměrování hovorů (odeslat do hlasové schránky)Ano
Přidat pracovní prostory do skupiny sdružených linekAno
Fronty hovorůZměnit název fronty hovorůAno
Změnit umístěníAno
Počet hovorů ve frontěAno
Výběr jazykaAno
Výběr časového pásmaAno
ID volajícíhoAno
Název ID volajícíhoAno
Jedinečné vyzvánění + vyzváněníAno
Změna telefonního čísla + linkyAno
Povolit telefonní číslo fronty pro odchozí hovoryAno
Alternativní čísloAno
Jedinečný styl vyzvánění pro příchozí hovoryAno
Přesměrování hovorů vždyAno
Selektivní přesměrování hovorůAno
Přesměrování hovorů (odeslat do hlasové schránky)Ano
Agenti (přidat, odebrat)Ano
Povolit agentům přijímat další hovory, když jsou aktivníAno
Povolit agentům, aby se připojili nebo odpojili od frontyAno
Typ směrování hovorů (na základě priority / dovednosti)Ano
Nastavení přetečeníAno
Nepřijaté hovoryAno
Zpětné voláníAno
DovolenáAno
Noční službaAno
Vynucené přesměrováníAno
Uvízlé hovoryAno
OznámeníAno
Soubory s oznámenímAno
SchůzkyVýchozí jazyk pro webAno
Správa záznamůAno
Slido doplněkAno
Doplněk Webex AssistantAno
Integrace kalendářeAno
Zasílání zprávPovolit externí sdílení souborůAno
Povolit hostyAno
Správa obsahuAno
Podpora oznámeníNahrát oznámeníAno
Správa číselPřidat číslaNe
Změnit přidělení číslaAno
Aktivovat číslaNe
Přesunout číslaNe
Odstranit číslaNe
Exportovat číslaNe
Přidat rozšířeníAno
Správa umístěníPřidat pobočkyNe
Odstranit pobočkyNe
Podpora více umístěníAno
Změnit adresu pobočkyNe
Změnit časové pásmoAno
Změnit hlavní čísloAno
Změnit zpracování hovorů (možnost vytáčení)Ano
výběr sítě PSTNNe
Tísňové voláníAno
Oznámení o tísňovém voláníAno
Oprávnění pro odchozí hovoryAno
Autorizační kódyAno
Automatické přepojení číselAno
Hudba při přidržení hovoru (konfigurace a zdroj)Ano
Převzetí voláníAno
Nahrávání hovorůČástečné ne
Přepis hlasové poštyAno
Hlasový portálAno
PlányAno
Nastavení parkování hovorůAno
Výběr oznámeníAno
Interní vytáčeníAno
Externí vytáčeníAno
Správa zařízeníPřidělení zařízeníAno
Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco)Ano
Nastavení zařízení (kanál upgradu)Ano
Podrobnosti o zařízeníAno
Správa zařízení (konfigurace linek)Ano
Odstranit zařízeníAno
Nastavení zařízení (Cisco)Ano
Podpora řízená partnerem / zákazníkem řízená podporaAno
Akce zařízení (použít změny, nahlásit problém)Ano
Konfigurovat rozložení (MPP)Ano
Nastavení zařízení (MPP)Ano
AnalýzyAnalýza pro organizaciAno
Podpora pracovního prostoruPřidat pracovní prostoryAno
Odstranit pracovní prostředíAno
Přiřadit konfiguraci voláníAno
ProfilDalší funkceMé kontaktyAno
Mé zprávyAno
Nastavení „Sejít se nyní“Ano
InformaceAno
PodporaAno (ale musí být přizpůsobeno)
Zpětná vazbaAno
Správa webuAno
Stažené souboryAno (ale musí být přizpůsobeno)

Správa schůzek

Správci mohou spravovat výchozí jazyk webu Meetings sit, záznamy a Webex Assistant pro organizaci.

Upravit výchozí jazyk

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Přejděte do části Služby > Schůzky.

  3. V části Společná nastavení vyberte výchozí jazyky pro vaše služby webu Webex:

    • Balíček se sadou

    • Balíček pro schůzky

    • Balíček pro volání

Správa záznamů

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Přejděte do části Služby > Schůzky.

  3. V části Záznamy spravujte záznamy schůzek vaší organizace:

    • Balíček se sadou

    • Balíček pro schůzky

    • Balíček pro volání

  4. Klikněte na možnost Spravovat a vyberte záznam, který chcete zobrazit, stáhnout nebo odstranit.

Dodatečné funkce

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Přejděte do části Služby > Schůzky.

    • Slido (ROZCESTNÍK) – Chcete-li povolit živé ankety, otázky a odpovědi, kvízy a mraky slov, přepněte Všechny balíčky.

    • Webex Assistant – Asistent využívající umělou inteligenci zvyšuje produktivitu schůzek a lépe strávený čas, můžete zapnout:

      • Balíček se sadou

      • Balíček pro schůzky

Integrace třetí strany

Správci mohou svým uživatelům umožnit integrovat Disk Google a účty Microsoft Office 365 se svým účtem Webex.

Nápovědu najdete v těchto tématech: Nakonfigurujte integrace třetích stran pro web Webex v Cisco Webex Control Hub

Správa zasílání zpráv

Správci mohou spravovat sdílení souborů, povolovat hostující uživatele a cloudové úložiště pro uživatele zasílání zpráv v jejich organizaci.

Sdílení souborů

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Přejděte do části Služby > Zasílání zpráv.

  3. Povolení nahrávání, stahování a náhledu souborů v prostorech Webex

    • Přepnout Povolit externí sdílení souborů

    Uživatelé přihlášeni k externí síti Wi-Fi budou moci pracovat se soubory.

Účast hosta

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Přejděte do části Služby > Zasílání zpráv.

  3. Umožnit lidem mimo vaši organizaci připojit se k prostoru Webex

    • Přepnout možnost Povolit hostům

Správa obsahu třetí strany

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Přejděte do části Služby > Zasílání zpráv.

  3. Správa obsahu umožňuje kromě cloudového úložiště Webex vybrat poskytovatele úložiště třetí strany:

    • Box

      1. Kliknutím na možnost Upravit nastavte úložiště Box.

      2. V nastavení Box přepněte možnost Zapnout úložiště Box.

      3. Uživatelé mohou přepsat oprávnění během sdílení dokumentů služby Box a z rozevíracího seznamu vybrat výchozí oprávnění pro sdílení služby Box:

        • Kdokoli

        • Uživatelé ve vaší organizaci

        • Uživatelé s existujícím přístupem

      4. Klikněte na možnost Uložit.

    • Microsoft

      1. Chcete-li nastavit úložiště Microsoft, klikněte na možnost Upravit.

      2. V nastavení Microsoft přepínáním možnosti Zapnout úložiště Microsoft integrujte propojené složky Microsoft Onedrive, Sharepoint Online a Sharepoint.

      3. Uživatelé mohou přepsat oprávnění při sdílení dokumentů Onedrive a Sharepoint a z rozevíracího seznamu vybrat výchozí oprávnění pro sdílení Microsoft:

        • Kdokoli

        • Uživatelé ve vaší organizaci

        • Uživatelé v tomto prostoru

        • Uživatelé s existujícím přístupem

      4. Zaškrtnutím políčka Povolit úpravy povolte uživatelům přístup k úpravám souborů.

      5. Vyberte možnosti propojených složek:

        • Blokovat připojené složky

          Uživatelé nemohou k prostorům Webex připojovat složky.

        • Povolit připojené složky

          Uživatelé mohou k prostorům Webex připojovat složky se sdílenými soubory.

        • Povolit připojené složky jako výchozí úložiště

          Uživatelé mohou k prostorům Webex připojovat složky se sdílenými soubory, které jsou nastavené jako výchozí úložiště.

        Volitelné, název klienta služby Azure Active Directory (volitelné) Další informace

      6. Klikněte na možnost Uložit.

    • Google

      1. Chcete-li úložiště Google nastavit, klikněte na možnost Upravit.

      2. V nastavení Google přepněte na Zapnout úložiště Google.

      3. Uživatelé mohou při sdílení dokumentů Google přepsat oprávnění a z rozevíracího seznamu vybrat výchozí oprávnění pro sdílení Google:

        • Kdokoli

        • Uživatelé ve vaší organizaci

        • Uživatelé s existujícím přístupem

      4. Zaškrtnutím políčka Povolit úpravy povolte uživatelům přístup k úpravám souborů.

      5. Zadejte e-mailovou doménu pro Disk Google, například: Abc (rozcestník)

      6. Klikněte na možnost Uložit.

Správa zařízení

V uživatelském centru Webex můžete přiřazovat a spravovat zařízení pro uživatele a pracovní prostory.

Přidat zařízení

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Klikněte na možnost Služby.

  3. Klikněte na možnost Zařízení > Přidat zařízení.

  4. Vyberte vlastníka zařízení a z rozevíracího seznamu vyberte zařízení.

  5. Zadejte adresu MAC IP telefonu, který chcete přidat. (Povinné)

    12místné číslo přiřazené každému zařízení. K oddělení skupin číslic se obvykle používá dvojtečka nebo středník.

  6. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

Protokoly zařízení

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Klikněte na možnost Služby.

  3. Klikněte na možnost Zařízení > vyberte zařízení.

  4. V části Řešení potíží klikněte na Odeslat protokol zařízení.

  5. Stránky https://help.webex.com/contact Kontaktujte nás se otevírají s různými možnostmi interakce podpory:

    • Konverzace s odborníkem – Asistent konverzace Webex vám může pomoci a v případě potřeby vás propojí s agentem.

    • Zavolat na podporu

    • Otevřete případ – zadejte podrobnosti, na které vám podpora odpoví prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo zprávy služby Webex.

    • Stav Webex – zkontrolujte, zda nedošlo k incidentu ovlivňujícímu vaši službu Webex.

Odstranit zařízení

  1. Chcete-li získat přístup k nastavení správy, přihlaste se do uživatelského centra Webex na adrese https://user.webex.com.

  2. Klikněte na možnost Služby.

  3. Klikněte na možnost Zařízení > vyberte zařízení.

  4. Klikněte na možnost Odstranit zařízení.