- Hjem
- /
- Artikel
I denne artikelBrugerhub er blevet bygget med en administratorvisning, der er designet til at forenkle den måde, du konfigurerer og administrerer din organisation, brugere, tildeler tjenester, visning af brugsanalyser og meget mere.
Oversigt
Administrationsindstillingerne serviceres som en del af Webex-brugerhub og er baseret på lignende funktioner i Webex Control Hub. Brugerhub-administratorindstillingerne giver en oplevelse, der gør det nemt at konfigurere og bruge almindelige administrative opgaver for Webex-tjenesteydelser.
For virksomheder eller teams med begrænset/ingen it-support og det lille antal brugere, der kun har brug for nogle få nøglefunktioner til at konfigurere og vedligeholde deres konti, leverer administratorindstillingerne i User Hub vigtige funktioner, der er relevante for den Webex-pakke, de tilmeldte.
For partnere vil de være i stand til at konfigurere og administrere deres kunders oplevelse via både enkle og ekspertudvisninger, og udnyttelse af de bedste administrationsindstillinger baseret på passende kunders behov kan reducere understøttelse af onboarding og driftsmæssig kompleksitet. Nedenfor er de funktioner, der er tilgængelige i User Hub - Administratorindstillinger for partneradministratorer. Kun de funktioner, der er angivet i tabellen nedenfor, understøttes i User Hub.
Funktioner
| Område | Funktionalitet | Support | |
|---|---|---|---|
| Brugere | Brugeradministration | Fjern pakker | Ja |
| Skift pakke | Ja | ||
| Tilføj brugere | Ja | ||
| Skift roller | Ja | ||
| Opdater navn | Ja | ||
| Opdater e-mailadresse | Ja | ||
| Skift placering | Nej | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Lokalnummer | Ja | ||
| Opkalder-id | Ja | ||
| Slet bruger | Ja | ||
| Skift brugerindstillinger | Ja | ||
| Sikkerhed | Nulstil adgang for en bruger | Ja | |
| Nulstil adgangskode | Ja | ||
| Tjenestestyring | Automatisk omstilling | Tilføj automatisk omstilling (AA) | Ja |
| Flere AA-understøttelse | Ja | ||
| Skift AA-navn | Ja | ||
| Tidsplan for åbningstid | Ja | ||
| Ferieplan | Ja | ||
| Support efter timer | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Lokalnummer | Ja | ||
| Menuvalgmuligheder for åbningstider | Ja | ||
| Aktivér lokalnummeropkald uden at kræve et menupunkt | Ja | ||
| Standardhilsen for åbningstider | Ja | ||
| Brugerdefineret hilsen for åbningstider | Ja | ||
| Optag hilsen for åbningstider | Ja | ||
| Overfør hilsen for åbningstider | Ja | ||
| Menuindstillinger efter timer | Ja | ||
| Standardhilsen efter timer | Ja | ||
| Brugerdefineret hilsen efter timer | Ja | ||
| Optag hilsen om aftenen | Ja | ||
| Overfør hilsen for åbningstider | Ja | ||
| Valg af sprog | Ja | ||
| Tidszone | Ja | ||
| Opkalder-id navn | Ja | ||
| Alternative numre | Ja | ||
| Viderestilling af opkald altid | Ja | ||
| Selektiv viderestilling af opkald | Ja | ||
| Viderestil opkald (send til voicemail) | Ja | ||
| Valgmuligheder for opkald | Nej | ||
| Oversigt (enhedskonfiguration) | Ja | ||
| Oversigt (skabelon til brugerindstillinger) | Ja | ||
| Oversigt (placeringsadministrator) | Ja | ||
| Oversigt (oversigt over arbejdsområde) | Ja | ||
| Søgegruppe | Tilføj søgegruppe (HG) | Ja | |
| Flere HG-understøttelse | Ja | ||
| Skift HG-navn | Ja | ||
| Valg af placering | Ja | ||
| Skift placering | Nej | ||
| Valg af sprog | Ja | ||
| Opkaldsrutning | Ja | ||
| Valgmuligheder for dirigering af opkald | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Lokalnummer | Ja | ||
| Føj brugere til viderestillingsgruppe | Ja | ||
| Opdater bruger i søgegruppe | Ja | ||
| Slet viderestillingsgruppe | Ja | ||
| Valg af navn på opkalder-id | Ja | ||
| Tidszone | Ja | ||
| Alternativt nummer | Ja | ||
| Karakteristisk ringemønster | Ja | ||
| Videresendelse af opkald | Ja | ||
| Selektiv viderestilling af opkald | Ja | ||
| Viderestilling af opkald (send til telefonsvarer) | Ja | ||
| Tilføj arbejdsområder til viderestillingsgruppe | Ja | ||
| Opkaldskøer | Skift navn til opkaldskø | Ja | |
| Skift placering | Ja | ||
| Antal opkald i kø | Ja | ||
| Valg af sprog | Ja | ||
| Valg af tidszone | Ja | ||
| Opkalder-id | Ja | ||
| Navn påopkalder-id | Ja | ||
| Karakteristisk ringetone + ringemønster | Ja | ||
| Skift telefonnummer + lokalnummer | Ja | ||
| Tillad køtelefonnummer for udgående opkald | Ja | ||
| Alternativt nummer | Ja | ||
| Karakteristisk ringemønster for indgående opkald | Ja | ||
| Viderestilling af opkald altid | Ja | ||
| Selektiv viderestilling af opkald | Ja | ||
| Viderestilling af opkald (send til telefonsvarer) | Ja | ||
| Agenter (tilføj, fjern) | Ja | ||
| Tillad agenter at foretage yderligere opkald, når de er aktive | Ja | ||
| Tillad agenter at deltage i eller ikke deltage i kø | Ja | ||
| Type af dirigering af opkald (prioritet/færdighedsbaseret) | Ja | ||
| Overløbsindstillinger | Ja | ||
| Afviste opkald | Ja | ||
| Ring tilbage | Ja | ||
| Ferietjeneste | Ja | ||
| Nattjeneste | Ja | ||
| Tvungen videresendelse | Ja | ||
| Strandede opkald | Ja | ||
| Meddelelser | Ja | ||
| Meddelelsesfiler | Ja | ||
| Møder | Standardsprog for websted | Ja | |
| Administrer optagelser | Ja | ||
| Der er ingen tvivl om, hvorvidt der er noget galt med den. Slido tilføjelse | Ja | ||
| Tilføjelsesprogram til Webex-assistent | Ja | ||
| Kalenderintegration | Ja | ||
| Meddelelser | Tillad ekstern fildeling | Ja | |
| Tillad gæster | Ja | ||
| Indholdsstyring | Ja | ||
| Understøttelse af meddelelser | Overfør meddelelser | Ja | |
| Nummeradministration | Tilføj numre | Nej | |
| Skift nummertildeling | Ja | ||
| Aktivér numre | Nej | ||
| Flyt numre | Nej | ||
| Slet numrene | Nej | ||
| Eksportér numre | Nej | ||
| Tilføj lokalnumre | Ja | ||
| Placeringsstyring | Tilføj placeringer | Nej | |
| Slet placeringer | Nej | ||
| Understøttelse af flere placeringer | Ja | ||
| Skift placeringsadresse | Nej | ||
| Skift tidszone | Ja | ||
| Skift hovednummer | Ja | ||
| Skift opkaldshåndtering (opkaldsvalgmulighed) | Ja | ||
| PSTN-valg | Nej | ||
| Nødopkald | Ja | ||
| Underretning om nødopkald | Ja | ||
| Tilladelser for udgående opkald | Ja | ||
| Godkendelseskoder | Ja | ||
| Automatisk omstilling af numre | Ja | ||
| Musik i venteposition (konfiguration og kilde) | Ja | ||
| Opfangelse af opkald | Ja | ||
| Optagelse af opkald | Delvist nr. | ||
| Afskrift af indtalt besked | Ja | ||
| Stemmeportal | Ja | ||
| Planlægninger | Ja | ||
| Indstillinger for parkering af opkald | Ja | ||
| Valg af meddelelser | Ja | ||
| Internt opkald | Ja | ||
| Eksternt opkald | Ja | ||
| Enhedsadministration | Tildel en enhed | Ja | |
| Send enhedslog (kun Cisco-enheder) | Ja | ||
| Enhedsindstillinger (opgraderingskanal) | Ja | ||
| Enhedsoplysninger | Ja | ||
| Enhedsadministration (konfigurer linjer) | Ja | ||
| Slet enhed | Ja | ||
| Enhedsindstillinger (Cisco) | Ja | ||
| Partneradministreret / kundestyret support | Ja | ||
| Enhedshandlinger (anvend ændringer, rapportér problem) | Ja | ||
| Konfigurer layout (MPP) | Ja | ||
| Enhedsindstillinger (MPP) | Ja | ||
| Analytics | Analyse for organisationen | Ja | |
| Understøttelse af arbejdsområde | Tilføj arbejdsområder | Ja | |
| Slet arbejdsområder | Ja | ||
| Tildel opkaldskonfiguration | Ja | ||
| Profil | Flere funktioner | Mine kontakter | Ja |
| Mine rapporter | Ja | ||
| Indstillinger for Mød nu | Ja | ||
| Indsigt | Ja | ||
| Support | Ja (men skal tilpasses) | ||
| Feedback | Ja | ||
| Webstedsadministration | Ja | ||
| Overførsler | Ja (men skal tilpasses) | ||
Administration af møder
Administratorer kan administrere Meetings-webstedets standardsprog, optagelser og Webex Assistant for organisationen.
Rediger standardsprog
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Gå til Tjenester > Møder.
Under afsnittet Almindelige indstillinger skal du vælge standardsprog for dine Webex-webstedstjenester:
Suite-pakke
Meetings-pakke
Calling-pakke
Administrer optagelser
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Gå til Tjenester > Møder.
Administrer din organisations mødeoptagelser under afsnittet Optagelser:
Suite-pakke
Meetings-pakke
Calling-pakke
Klik på Administrer, vælg optagelsen for at se, downloade eller slette optagelsen.
Flere funktioner
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Gå til Tjenester > Møder.
DER ER INGEN TVIVL OM, HVORVIDT DER ER NOGET GALT MED DEN. Slido – for at aktivere live meningsmålinger, spørgsmål og svar, quizzer og ordskyer slå alle pakker til.
Webex Assistant – Am AI-drevet assistent gør dine møder mere produktive, og din tid bruges bedre. Slå til for at aktivere:
Suite-pakke
Meetings-pakke
Integration af tredjepart
Administratorer kan tillade deres brugere at integrere Google Drive- og Microsoft Office 365-konti med deres Webex-konto.
For hjælp, se: Konfigurer tredjepartsintegrationer for et Webex -websted i Cisco Webex Control Hub
Administration af meddelelser
Administratorer kan administrere fildeling, tillade gæstebrugere og cloud-lagring for meddelelsesbrugere i deres organisation.
Fildeling
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Gå til Tjenester > Meddelelser.
Sådan tillader du overførsel, download og forvisning af filer i Webex-rum
Slå Tillad ekstern fildeling til
Brugere, der er logget ind på et eksternt Wi-Fi, kan interagere med filer.
Gæstedeltagelse
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Gå til Tjenester > Meddelelser.
Sådan tillader personer uden for din organisation at deltage i Webex-rum
Slå til Tillad gæster
Administration af tredjepartsindhold
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Gå til Tjenester > Meddelelser.
Indholdsstyring giver dig mulighed for at vælge en tredjepartslagerudbyder ud over Webex cloud-lagring:
Box
Klik på Rediger for at opsætte Kassehukommelse.
I boksen indstillinger skal du slå Tænd for kassehukommelse til.
Brugere kan tilsidesætte tilladelser, mens de deler Box-dokumenter, og vælge standardtilladelserne Box-deling på rullelisten:
Alle
Brugere i din organisation
Brugere med eksisterende adgang
Klik på Gem.
Microsoft
Klik på Rediger for at opsætte Microsoft-hukommelse.
I Microsoft-indstillingerne skal du slå Aktivér Microsoft-hukommelse til for at integrere Microsoft OneDrive, SharePoint Online og Share Point-linkede mapper.
Brugere kan tilsidesætte tilladelser, når de deler One Driveog Share Point-dokumenter, og vælge standardtilladelserne til Microsoft-deling på rullelisten:
Alle
Brugere i din organisation
Brugere i dette rum
Brugere med eksisterende adgang
Vælg afkrydsningsfeltet Tillad redigering for at tillade brugere med adgang til at redigere dine filer.
Vælg valgmuligheder for de tilknyttede mapper:
Bloker tilknyttede mapper
Brugere kan ikke tilknytte mapper til Webex-rum.
Tillad tilknyttede mapper
Brugere kan tilknytte mapper med delte filer til Webex-rum.
Tillad tilknyttede mapper som standardlagerplacering
Brugere kan tilknytte mapper (som standardlagerplacering) med delte filer til Webex-rum.
Valgfrit, Azure Active Directory-lejernavn (valgfrit) Få mere at vide
Klik på Gem.
Google
Klik på Rediger for at opsætte Google-hukommelse.
I Google-indstillingerne skal du slå Slå Google-hukommelse til.
Brugere kan tilsidesætte tilladelser, mens de deler Google-dokumenter, og vælge standardtilladelserne til Google-deling på rullelisten:
Alle
Brugere i din organisation
Brugere med eksisterende adgang
Vælg afkrydsningsfeltet Tillad redigering for at tillade brugere med adgang til at redigere dine filer.
Indtast e-maildomænet for Google Drive, for eksempel: abc.com
Klik på Gem.
Enhedsadministration
Du kan tildele og administrere enheder for brugere og arbejdsområder i Webex-brugerhub.
Tilføj enheder
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Klik på Tjenester.
Klik Enheder> Tilføj enheder.
Vælg ejeren af enheden, og vælg enhed på rullelisten.
Indtast MAC-adressen på den IP-telefon, du vil tilføje. (påkrævet)
Et tal på 12 cifre, der normalt adskilles af kolonner eller bindestreger, og som er tildelt hver enhed.
Klik på Fortsæt.
Enhedslogfiler
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Klik på Tjenester.
Klik på Enheder > Vælg enheden.
Under afsnittet Fejlfinding skal du klikke på Send enhedslog.
Siderne https://help.webex.com/contact Kontakt os åbner med forskellige valgmuligheder for supportinteraktion:
Chat med en ekspert – Webex Chat Assistant kan hjælpe og oprette forbindelse til dig med en agent, hvis det er nødvendigt.
Ring til support
Åbn en sag – angiv oplysninger om support til at svare dig via e-mail, telefon eller Webex-meddelelse.
Webex-status – kontrollér, om der er en hændelse, der påvirker din Webex-tjenesteydelse.
Slet enhed
Log ind på Webex-brugerhub på https://user.webex.com for at få adgang til administrationsindstillinger.
Klik på Tjenester.
Klik på Enheder > Vælg enheden.
Klik på Slet enhed.
