Hub utilizator - Setări administrator pentru administratori parteneri

Prezentare generală

Setările de administrare sunt servite ca parte a Hubului de utilizatori Webex și se bazează pe funcții similare în cadrul Webex Control Hub. Setările administratorului Hub-ului utilizatorului oferă o experiență care facilitează configurarea și utilizarea sarcinilor administrative comune ale serviciilor Webex.

Pentru companiile sau echipele cu suport IT limitat/fără suport IT și numărul mic de utilizatori care au nevoie doar de câteva caracteristici cheie pentru a-și configura și menține conturile, setările administratorului din cadrul User Hub oferă funcționalități cheie relevante pentru pachetul Webex pe care l-au semnat.

Pentru Parteneri, aceștia vor putea configura și gestiona experiența clienților lor, atât prin opinii simple, cât și prin opinii ale experților, valorificând cele mai bune setări de gestionare bazate pe nevoile clienților adecvați, ceea ce ar putea reduce asistența la integrare și complexitatea operațională. Mai jos sunt funcțiile disponibile în User Hub - Setări administrator pentru administratorii parteneri. Numai funcțiile enumerate în tabelul de mai jos sunt acceptate în Hub-ul utilizatorului.

Funcții

Zonă		Funcționalitate	Asistență
Utilizatori	Gestionare utilizatori	Eliminați pachetele	Da
		Schimbare pachet	Da
		Adăugați utilizatori	Da
		Schimbați rolurile	Da
		Actualizare nume	Da
		Actualizați adresa de e-mail	Da
		Schimbați locația	Nu
		Număr de telefon	Da
		Extensie	Da
		ID apelant	Da
		Ștergere utilizator	Da
		Modificați setările utilizatorului	Da
	Securitate	Resetați accesul pentru un utilizator	Da
	Securitate	Resetare parolă	Da
Gestionarea serviciilor	Operator automat	Adăugați operator automat (AA)	Da
		Asistență AA multiplă	Da
		Schimbați numele AA	Da
		Programul orelor de lucru	Da
		Program de vacanță	Da
		După Ore de asistență	Da
		Număr de telefon	Da
		Extensie	Da
		Opțiuni meniu ore de lucru	Da
		Activați apelarea extensiei fără a fi nevoie de un element de meniu	Da
		întâmpinare implicită pentru orele de lucru	Da
		întâmpinare personalizată a orelor de lucru	Da
		Înregistrați întâmpinarea orelor de lucru	Da
		Încărcați întâmpinarea orelor de lucru	Da
		Opțiuni meniu după ore	Da
		După ore de întâmpinare implicită	Da
		După ore de întâmpinare personalizate	Da
		Înregistrați întâmpinarea orelor de aftere	Da
		Încărcați întâmpinarea orelor de lucru	Da
		Selecție limbă	Da
		Fus orar	Da
		Nume ID apelant	Da
		Numere alternative	Da
		Redirecționare apeluri întotdeauna	Da
		Redirecționare apeluri selective	Da
		Redirecționare apel (trimitere la poșta vocală)	Da
		Opțiuni de apelare	Nu
		Prezentare generală (configurația dispozitivului)	Da
		Prezentare generală (șablon de setări pentru utilizatori)	Da
		Prezentare generală (administrator locație)	Da
		Prezentare generală (rezumat spațiu de lucru)	Da
	Grup de hunting	Adăugare grup de hunting (HG)	Da
		Asistență HG multiplă	Da
		Schimbați numele HG	Da
		Selecție locație	Da
		Schimbați locația	Nu
		Selecție limbă	Da
		Dirijare apel	Da
		Opțiuni de rutare apeluri	Da
		Număr de telefon	Da
		Extensie	Da
		Adăugați utilizatori în grupul de hunt	Da
		Actualizați utilizatorul în grupul de hunt	Da
		Ștergeți grupul de hunting	Da
		Selectare nume ID apelant	Da
		Fus orar	Da
		număr Alternativ	Da
		Șablon distinctiv sonerie	Da
		Redirecționarea apelului	Da
		Redirecționare selectivă apeluri	Da
		Redirecționare apeluri (trimitere la poșta vocală)	Da
		Adăugați spații de lucru la grupul de hunt	Da
	Secvențe de apeluri în așteptare	Schimbați numele cozii de apeluri	Da
		Schimbați locația	Da
		Număr de apeluri în coadă	Da
		Selecție limbă	Da
		Selectare fus orar	Da
		ID apelant	Da
		Nume CallerID	Da
		Șablon de apelare distinctiv + inel	Da
		Schimbați numărul de telefon + extensie	Da
		Permiteți punerea în așteptare a numărului de telefon pentru apelurile de ieșire	Da
		număr Alternativ	Da
		Șablon de apelare distinctiv pentru apelurile de intrare	Da
Redirecționare apeluri întotdeauna		Da
Redirecționare selectivă apeluri		Da
Redirecționare apeluri (trimitere la poșta vocală)		Da
Agenți (adăugați, eliminați)		Da
Permiteți agenților să efectueze apeluri suplimentare atunci când sunt activi		Da
Permiteți agenților să intre sau să nu intre în coadă		Da
Tip de rutare apeluri (prioritate/abilități)		Da
setări Depășire		Da
Apeluri lansate		Da
Call back		Da
serviciu de vacanță		Da
Serviciu de noapte		Da
Redirecționare forțată		Da
Apeluri străbătute		Da
Anunțuri		Da
Fișiere de anunț		Da
Întâlniri	Limba implicită pentru site	Da
	Administrați înregistrările	Da
	- Da. - Da, da. completare Slido	Da
	Adăugare asistent Webex	Da
	Integrare calendar	Da
Mesagerie	Permiteți partajarea fișierului extern	Da
	Permiteți invitaților	Da
	Gestionare conținut	Da
Asistență anunț	Încărcați anunțurile	Da
Gestionarea numerelor		Adăugare numere	Nu
		Modificați alocarea numărului	Da
		Activați numerele	Nu
		Mutați numere	Nu
		Ștergeți numerele	Nu
		Exportați numere	Nu
		Adăugați extensii	Da
Managementul locației		Adăugați locații	Nu
		Ștergeți locațiile	Nu
		Asistență pentru mai multe locații	Da
		Schimbați adresa locației	Nu
		Schimbați fusul orar	Da
		Schimbați numărul principal	Da
		Schimbați gestionarea apelurilor (opțiune de apelare)	Da
		selecție PSTN	Nu
		Apelare de urgență	Da
		Notificare apel de urgență	Da
		Permisiuni apeluri de ieșire	Da
		Coduri de autorizare	Da
		Numere de transfer automat	Da
		Muzică în așteptare (configurare și sursă)	Da
		Interceptarea apelului	Da
		Înregistrare apel	Nu parţială
		Transcriere mesaj vocal	Da
		portal Vocal	Da
		Programări	Da
		setări parcare apel	Da
		Selecție anunț	Da
		apelare Internă	Da
		apelare Externă	Da
Gestionare dispozitiv		Alocați un dispozitiv	Da
		Trimiteți jurnalul dispozitivului (numai dispozitive Cisco)	Da
		Setări dispozitiv (canal de upgrade)	Da
		Detalii dispozitiv	Da
		Gestionarea dispozitivelor (Configurați liniile)	Da
		Ștergeți dispozitivul	Da
		Setări dispozitiv (Cisco)	Da
		Asistență gestionată de partener / gestionată de client	Da
		Acțiuni dispozitiv (aplicați modificări, raportați problema)	Da
		Configurare aspect (MPP)	Da
		Setări dispozitiv (MPP)	Da
Analiză		Statistici pentru organizație	Da
Asistență spațiu de lucru		Adăugați spații de lucru	Da
		Ștergere spații de lucru	Da
		Alocați configurația de apelare	Da
Profil	Mai multe Caracteristici	Contactele mele	Da
		Rapoartele mele	Da
		Setări Întâlnire acum	Da
		Informații	Da
		Asistență	Da (Dar trebuie să fie personalizate)
		Feedback	Da
		Administrarea site-ului	Da
Descărcări			Da (Dar trebuie să fie personalizate)

managementul întâlnirilor

Administratorii pot gestiona limba implicită a site-ului Meetings, înregistrările și Webex Assistant pentru organizație.

Editați limba implicită

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Accesați Servicii > Întâlniri.
În secțiunea Setări comune, selectați limbile implicite pentru serviciile site-ului dvs. Webex:
- Pachet suită
- Pachet de întâlniri
- Pachet de apeluri

Administrați înregistrările

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Accesați Servicii > Întâlniri.
În secțiunea Înregistrări, gestionați înregistrările întâlnirilor organizației dvs.:
- Pachet suită
- Pachet de întâlniri
- Pachet de apeluri
Faceți clic pe Gestionare, selectați înregistrarea pentru a vizualiza, descărca sau șterge înregistrarea.

Funcții suplimentare

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Accesați Servicii > Întâlniri.
- - DA. - DA, DA. Slido – pentru a activa sondaje live, întrebări și răspunsuri, interogări și nori de cuvinte, comutați Toate pachetele.
- Webex Assistant – Asistentul cu IA face întâlnirile mai productive și timpul petrecut mai bine, comutați pentru a activa:
  - Pachet suită
  - Pachet de întâlniri

Integrare terță parte

Administratorii pot permite utilizatorilor să integreze conturile Google Drive și Microsoft Office 365 cu contul lor Webex.

Pentru ajutor, consultați: Configurați integrările de la terți pentru un site Webex în Cisco Webex Control Hub

managementul mesajelor

Administratorii pot gestiona partajarea fișierelor, pot permite utilizatorilor invitați și stocarea în cloud pentru utilizatorii de mesagerie din organizația lor.

Partajarea fișierelor

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Accesați Servicii > Mesagerie.
Pentru a permite încărcarea, descărcarea și previzualizarea fișierelor în spațiile Webex
- Comutați Permiteți partajarea fișierelor externe
Utilizatorii conectați la un Wi-Fi extern vor putea interacționa cu fișierele.

Participare oaspete

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Accesați Servicii > Mesagerie.
Pentru a permite persoanelor din afara organizației dvs. să intre în Webex Space
- Comutați Permiteți oaspeților

Gestionarea conținutului terț

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Accesați Servicii > Mesagerie.
Gestionarea conținutului vă permite să selectați un furnizor de stocare terț în plus față de spațiul de stocare în cloud Webex:
- Box
  1. Faceți clic pe Editare pentru a configura spațiul de stocare al Cutiei.
  2. În setările Casetei, comutați Activare stocare Casetă.
  3. Utilizatorii pot suprascrie permisiunile în timp ce partajează documente Box și pot alege permisiunile implicite de partajare Box din lista derulantă:
    - Oricine
    - Utilizatori din organizația dvs.
    - Utilizatori care dețin în prezent acces
  4. Faceți clic pe Salvați.
- Microsoft
  1. Faceți clic pe Editare pentru a configura spațiul de stocare Microsoft.
  2. În setările Microsoft, comutați Activare stocare Microsoft pentru a integra folderele asociate Microsoft OneDrive, SharePoint Online și SharePoint.
  3. Utilizatorii pot suprascrie permisiunile în timp ce partajează documente OneDrive și SharePoint și pot alege permisiunile implicite de partajare Microsoft din lista derulantă:
    - Oricine
    - Utilizatori din organizația dvs.
    - Utilizatori din acest spațiu
    - Utilizatori care dețin în prezent acces
  4. Selectați caseta de selectare Permite editarea , pentru a permite utilizatorilor cu acces să-și editeze fișierele.
  5. Selectați opțiunile folderelor asociate:
    - Blocați folderele asociate
      
      Utilizatorii nu pot asocia foldere cu spațiile Webex.
    - Permiteți folderele asociate
      
      Utilizatorii pot asocia cu spațiile Webex foldere care conțin fișiere partajate.
    - Permiteți utilizarea folderelor asociate ca spații de stocare implicite
      
      Utilizatorii pot asocia cu spațiile Webex foldere care conțin fișiere partajate (ca spațiu de stocare implicit).
    Opțional, Azure Active Directory nume gazdă (opțional) Aflați mai multe
  6. Faceți clic pe Salvați.
- Google
  1. Faceți clic pe Editare pentru a configura spațiul de stocare Google.
  2. În setările Google, comutați Activați stocarea Google.
  3. Utilizatorii pot suprascrie permisiunile în timp ce partajează documente Google și pot alege permisiunile implicite de partajare Google din lista derulantă:
    - Oricine
    - Utilizatori din organizația dvs.
    - Utilizatori care dețin în prezent acces
  4. Selectați caseta de selectare Permite editarea , pentru a permite utilizatorilor cu acces să-și editeze fișierele.
  5. Introduceți domeniul de e-mail pentru Google Drive, de exemplu: abc.com
  6. Faceți clic pe Salvați.

Gestionare dispozitiv

Puteți aloca și gestiona dispozitive pentru utilizatori și spații de lucru în Webex User Hub.

Adăugare dispozitive

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Faceți clic pe Servicii.
Faceți clic pe Dispozitive > Adăugați dispozitive.
Selectați proprietarul dispozitivului și Selectați dispozitivul din lista derulantă.
Introduceți adresa MAC a telefonului IP pe care doriți să îl adăugați. (Necesar)

Un număr alocat fiecărui dispozitiv, alcătuit din 12 cifre separate, de obicei, prin două puncte sau cratime.
Faceți clic pe Continuați.

Jurnale dispozitiv

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Faceți clic pe Servicii.
Faceți clic pe Dispozitive > selectați Dispozitiv.
În secțiunea Depanare, faceți clic pe Trimitere jurnal dispozitiv.
Paginile https://help.webex.com/contact Contact Us se deschid cu diferite opțiuni de interacțiune de asistență:
- Chat cu un expert - Webex Chat Assistant vă poate ajuta și vă poate conecta cu un agent, dacă este necesar.
- Apelați asistența
- Deschideți un caz - Furnizați detalii pentru asistență pentru a vă răspunde prin e-mail, telefon sau mesaj Webex.
- Stare Webex - Verificați dacă există un incident care vă afectează serviciul Webex.

Ștergeți dispozitivul

Conectați-vă la Hubul de utilizatori Webex https://user.webex.com pentru a accesa setările de administrare.
Faceți clic pe Servicii.
Faceți clic pe Dispozitive > selectați Dispozitiv.
Faceți clic pe Ștergere dispozitiv.