Обзор

Настройки администрирования обслуживаются в Webex User Hub и основаны на аналогичных функциях в Webex Control Hub. Настройки администратора User Hub позволяют упростить настройку и использование общих задач администрирования служб Webex.

Для компаний или команд с ограниченной или отсутствующей поддержкой ИТ и небольшим числом пользователей, которым для настройки и обслуживания учетных записей требуется всего несколько ключевых функций, настройки администратора в User Hub обеспечивают ключевые функции, относящиеся к пакету Webex, который они зарегистрировали.

Партнеры смогут настраивать и управлять опытом своих клиентов с помощью простых и экспертных представлений, используя наилучшие настройки управления, основанные на соответствующих потребностях клиентов, могут снизить уровень поддержки при подключении и сложности работы. Ниже приведены функции, доступные в User Hub - Admin Settings для администраторов партнеров. В User Hub поддерживаются только функции, перечисленные в таблице ниже.

Функции

ОбластьФункциональностьПоддержка
ПользователиУправление пользователямиУдалить пакетыДа
Изменение пакетаДа
Добавление пользователейДа
Изменить ролиДа
Обновите имяДа
Обновить адрес электронной почтыДа
Изменить местоположениеНет
Номер телефонаДа
РасширениеДа
Идентификатор вызывающего абонентаДа
Удалить пользователяДа
Изменить настройки пользователяДа
БезопасностьСброс доступа для пользователяДа
выполнять сброс пароляДа
Управление службамиАвтосекретарьДобавить автосекретарь (AA)Да
Поддержка нескольких AAДа
Изменить имя AAДа
График работыДа
График выходных днейДа
Поддержка нерабочего времениДа
Номер телефонаДа
РасширениеДа
Параметры меню «Часы работы»Да
Включить набор добавочных номеров, не требуя пункта менюДа
Приветствие по умолчанию в рабочее времяДа
Пользовательское приветствие в рабочее времяДа
Запись приветствия в рабочее времяДа
Загрузить приветствие в рабочее времяДа
Параметры меню в нерабочее времяДа
Приветствие по умолчанию в нерабочее времяДа
Пользовательское приветствие по истечении нескольких часовДа
Запись приветствия за более поздние часыДа
Загрузить приветствие в рабочее времяДа
Выбор языкаДа
Часовой поясДа
Идентификационное имя абонентаДа
Альтернативные номераДа
Всегда переадресация вызововДа
Выборочная переадресация вызововДа
переадресация вызова (отправка на голосовую почту)Да
Параметры набора номераНет
Обзор (конфигурация устройства)Да
Обзор (шаблон настроек пользователей)Да
Обзор (администратор местоположения)Да
Обзор (сводная информация о рабочем пространстве)Да
Группа поискаДобавить сервисную группу (HG)Да
Поддержка нескольких видов ртутиДа
Изменить название HGДа
Выбор местоположенияДа
Изменить местоположениеНет
Выбор языкаДа
Маршрутизация вызововДа
Параметры маршрутизации вызововДа
Номер телефонаДа
РасширениеДа
Добавить пользователей в сервисную группуДа
Обновить пользователя в сервисной группеДа
Удалить сервисную группуДа
Выбор имени идентификатора вызывающего абонентаДа
Часовой поясДа
Альтернативный номерДа
Специальный тип сигнала вызоваДа
Переадресация вызововДа
Избирательная переадресация вызововДа
Переадресация вызовов (отправка на голосовую почту)Да
Добавление рабочих пространств в группу поискаДа
Очереди вызововИзменить имя очереди вызововДа
Изменить местоположениеДа
Количество вызовов в очередиДа
Выбор языкаДа
Выбор часового поясаДа
Идентификатор вызывающего абонентаДа
Имя вызывающего абонентаДа
Отличительный сигнал вызова + тип сигнала вызоваДа
Изменить номер телефона + добавочный номерДа
Разрешить добавление номера телефона в очередь для выполнения исходящих вызововДа
Альтернативный номерДа
Отличительный тип сигнала вызова для входящих вызововДа
Всегда переадресация вызововДа
Избирательная переадресация вызововДа
Переадресация вызовов (отправка на голосовую почту)Да
Операторы (добавить, удалить)Да
Разрешить операторам принимать дополнительные вызовы, если активныеДа
Разрешить операторам присоединяться или отключаться от очередиДа
Тип маршрутизации вызовов (приоритет / на основе навыков)Да
Настройки переполненияДа
Возвращенные вызовыДа
ПерезвонитьДа
Обслуживание в выходные дниДа
Ночное обслуживаниеДа
Принудительная переадресацияДа
Странные вызовыДа
ОбъявленияДа
Файлы объявленийДа
СовещанияЯзык по умолчанию для веб-сайтаДа
Управление записямиДа
Slido надстройкаДа
Надстройка Webex assistantДа
Интеграция календаряДа
СообщенияРазрешить внешний совместный доступ к файламДа
Разрешить пользователей в режиме гостяДа
Управление контентомДа
Поддержка объявленийЗагрузка объявленийДа
Управление номеромДобавить номераНет
Изменить распределение номераДа
Активировать номераНет
Переместить номераНет
Удаление номеровНет
Экспортировать номераНет
Добавить добавочные номераДа
управление местоположениемДобавить местоположенияНет
Удалить местоположенияНет
Поддержка нескольких местоположенийДа
Изменить адрес местоположенияНет
Изменить часовой поясДа
Изменить основной номерДа
Изменить обработку вызовов (параметр набора номера)Да
выбор PSTNНет
Экстренные вызовыДа
Уведомление об экстренном вызовеДа
Разрешения для исходящих вызововДа
Коды авторизацииДа
Номера автоматического переводаДа
Мелодия режима удержания (конфигурация и источник)Да
Перехват вызововДа
Запись вызоваЧастичное №
Текст стенограммы сообщений голосовой почтыДа
Голосовой порталДа
РасписанияДа
Настройки парковки вызововДа
Выбор объявленияДа
Внутренний наборДа
Внешний наборДа
Управление устройствамиВыделить устройствоДа
Отправить журнал устройства (только для устройств Cisco)Да
Настройки устройства (канал модернизации)Да
Сведения об устройствеДа
Управление устройствами (настройка линий)Да
Удаление устройстваДа
Настройки устройства (Cisco)Да
Поддержка, управляемая партнером или клиентомДа
Действия устройства (применить изменения, сообщить о проблеме)Да
Настройка компоновки (MPP)Да
Настройки устройства (MPP)Да
АналитикаАналитика для организацииДа
Поддержка рабочего пространстваДобавить рабочие пространстваДа
Удалить рабочие пространстваДа
Назначить конфигурацию вызововДа
ProfileДополнительные функцииMy ContactsДа
Мои отчетыДа
Настройки функции "Начать совещание сейчас"Да
Аналитические сведенияДа
ПоддержкаДа (но нуждается в настройке)
Обратная связьДа
Администрирование веб-сайтаДа
СкачиванияДа (но нуждается в настройке)

Управление совещаниями

Администраторы могут управлять языком веб-сайта Meetings sit по умолчанию, записями и Webex Assistant для организации.

Редактировать язык по умолчанию

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Перейдите в раздел Службы > Совещания.

  3. В разделе "Общие настройки" выберите языки по умолчанию для служб веб-сайта Webex.

    • Комплексный пакет

    • Пакет Meetings

    • Пакет Calling

Управление записями

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Перейдите в раздел Службы > Совещания.

  3. В разделе "Записи" можно управлять записями совещаний вашей организации.

    • Комплексный пакет

    • Пакет Meetings

    • Пакет Calling

  4. Щелкните Управление, выберите запись для просмотра, скачивания или удаления записи.

Дополнительные функции

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Перейдите в раздел Службы > Совещания.

    • Slido – чтобы включить опросы в режиме реального времени, вопросы и ответы, тесты и облака слов, переключайте Все пакеты.

    • Webex Assistant – Помощник на базе искусственного интеллекта повышает продуктивность совещаний и повышает эффективность их использования. Включите следующие функции:

      • Комплексный пакет

      • Пакет Meetings

Сторонняя интеграция

Администраторы могут разрешить своим пользователям интегрировать учетные записи Google Диска и Microsoft Office 365 с учетной записью Webex.

Подробная информация в статье ниже. Настройка сторонних интеграций для веб-сайта Webex в Cisco Webex Control Hub

Управление обменом сообщениями

Администраторы могут управлять совместным доступом к файлам, разрешать пользователям в режиме гостя и облачное хранилище для обмена сообщениями пользователей в своей организации.

Совместный доступ к файлам

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Перейдите в раздел Службы > Обмен сообщениями.

  3. Разрешить загрузку, скачивание и предпросмотр файлов в пространствах Webex

    • Включите параметр Разрешить внешний совместный доступ к файлам

    Пользователи, вошедшие во внешний Wi-Fi, смогут взаимодействовать с файлами.

Участие гостей

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Перейдите в раздел Службы > Обмен сообщениями.

  3. Чтобы разрешить пользователям не из вашей организации присоединяться к пространству Webex

    • Включите параметр "Разрешить гостям"

Стороннее управление контентом

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Перейдите в раздел Службы > Обмен сообщениями.

  3. Управление контентом позволяет выбрать стороннего поставщика хранилища в дополнение к облачному хранилищу Webex.

    • Box

      1. Щелкните Правка , чтобы настроить хранилище Box.

      2. В настройках Box выберите Turn on Box storage (Включить хранилище Box).

      3. Пользователи могут переопределить полномочия во время предоставления совместного доступа к документам Box и выбрать полномочия Box по умолчанию в раскрывающемся списке.

        • Кто угодно

        • Пользователи в вашей организации

        • Пользователи с имеющимся доступом

      4. Щелкните Сохранить.

    • Microsoft.

      1. Щелкните Правка , чтобы настроить хранилище Microsoft.

      2. В настройках Microsoft установите переключатель Включить хранилище Microsoft , чтобы интегрировать связанные папки Microsoft OneDrive, SharePoint Online и SharePoint.

      3. Пользователи могут переопределить полномочия во время предоставления совместного доступа к документам OneDrive и SharePoint, а также выбрать полномочия совместного доступа Microsoft по умолчанию в раскрывающемся списке.

        • Кто угодно

        • Пользователи в вашей организации

        • Пользователи в этом пространстве

        • Пользователи с имеющимся доступом

      4. Установите флажок Разрешить редактирование , чтобы разрешить пользователям с доступом редактировать файлы.

      5. Выберите параметры связанных папок.

        • Заблокировать использование связанных папок

          Пользователи не могут связывать папки с пространствами Webex.

        • Разрешить использование связанных папок

          Пользователи могут связывать папки, содержащие файлы в совместном доступе, с пространствами Webex.

        • Разрешить использование связанных папок в качестве местоположения хранилища по умолчанию

          Пользователи могут связывать папки (использовать в качестве местоположения хранилища по умолчанию), содержащие файлы в совместном доступе, с пространствами Webex.

        Необязательно, имя клиента Azure Active Directory (необязательно) Подробнее

      6. Щелкните Сохранить.

    • Google

      1. Щелкните Правка , чтобы настроить хранилище Google.

      2. В настройках Google установите флажок Включить хранилище Google.

      3. Пользователи могут переопределить полномочия во время предоставления совместного доступа к документам Google, а также выбрать полномочия совместного доступа Google по умолчанию в раскрывающемся списке.

        • Кто угодно

        • Пользователи в вашей организации

        • Пользователи с имеющимся доступом

      4. Установите флажок Разрешить редактирование , чтобы разрешить пользователям с доступом редактировать файлы.

      5. Введите почтовый домен для Google Диска, например: abc.com

      6. Щелкните Сохранить.

Управление устройствами

В Webex User Hub можно назначать устройства для пользователей и рабочих пространств и управлять ими.

Добавить устройства

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Щелкните Службы.

  3. Щелкните Устройства > Добавить устройства.

  4. Выберите владельца устройства и выберите устройство из раскрывающегося списка.

  5. Введите MAC-адрес IP-телефона, который необходимо добавить. (Обязательно)

    12-значный номер, обычно разделенный двоеточиями или дефисами, назначенный каждому устройству.

  6. Щелкните Продолжить.

Журналы устройства

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Щелкните Службы.

  3. Щелкните Устройства > выберите Устройство.

  4. В разделе Устранение неполадок щелкните Отправить журнал устройства.

  5. Откроется страница https://help.webex.com/contact "Связаться с нами" с различными вариантами взаимодействия в службе поддержки.

    • Чат с экспертом. Помощник Webex Chat может помочь вам и при необходимости подключить вас к оператору.

    • Позвонить в службу поддержки

    • Зарегистрируйте обращение. Предоставьте сведения о поддержке, чтобы ответить вам по электронной почте, телефону или в сообщении Webex.

    • Состояние Webex. Проверьте, не влияет ли инцидент на вашу службу Webex.

Удаление устройства

  1. Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.

  2. Щелкните Службы.

  3. Щелкните Устройства > выберите Устройство.

  4. Щелкните Удалить устройство.