- Главная
- /
- Статья
User Hub создан с представлением администратора, призванным упростить настройку организации, пользователей, назначение служб, просмотр аналитики использования и многое другое.
Обзор
Настройки администрирования обслуживаются в Webex User Hub и основаны на аналогичных функциях в Webex Control Hub. Настройки администратора User Hub позволяют упростить настройку и использование общих задач администрирования служб Webex.
Для компаний или команд с ограниченной или отсутствующей поддержкой ИТ и небольшим числом пользователей, которым для настройки и обслуживания учетных записей требуется всего несколько ключевых функций, настройки администратора в User Hub обеспечивают ключевые функции, относящиеся к пакету Webex, который они зарегистрировали.
Партнеры смогут настраивать и управлять опытом своих клиентов с помощью простых и экспертных представлений, используя наилучшие настройки управления, основанные на соответствующих потребностях клиентов, могут снизить уровень поддержки при подключении и сложности работы. Ниже приведены функции, доступные в User Hub - Admin Settings для администраторов партнеров. В User Hub поддерживаются только функции, перечисленные в таблице ниже.
Функции
Область | Функциональность | Поддержка | |
---|---|---|---|
Пользователи | Управление пользователями | Удалить пакеты | Да |
Изменение пакета | Да | ||
Добавление пользователей | Да | ||
Изменить роли | Да | ||
Обновите имя | Да | ||
Обновить адрес электронной почты | Да | ||
Изменить местоположение | Нет | ||
Номер телефона | Да | ||
Расширение | Да | ||
Идентификатор вызывающего абонента | Да | ||
Удалить пользователя | Да | ||
Изменить настройки пользователя | Да | ||
Безопасность | Сброс доступа для пользователя | Да | |
выполнять сброс пароля | Да | ||
Управление службами | Автосекретарь | Добавить автосекретарь (AA) | Да |
Поддержка нескольких AA | Да | ||
Изменить имя AA | Да | ||
График работы | Да | ||
График выходных дней | Да | ||
Поддержка нерабочего времени | Да | ||
Номер телефона | Да | ||
Расширение | Да | ||
Параметры меню «Часы работы» | Да | ||
Включить набор добавочных номеров, не требуя пункта меню | Да | ||
Приветствие по умолчанию в рабочее время | Да | ||
Пользовательское приветствие в рабочее время | Да | ||
Запись приветствия в рабочее время | Да | ||
Загрузить приветствие в рабочее время | Да | ||
Параметры меню в нерабочее время | Да | ||
Приветствие по умолчанию в нерабочее время | Да | ||
Пользовательское приветствие по истечении нескольких часов | Да | ||
Запись приветствия за более поздние часы | Да | ||
Загрузить приветствие в рабочее время | Да | ||
Выбор языка | Да | ||
Часовой пояс | Да | ||
Идентификационное имя абонента | Да | ||
Альтернативные номера | Да | ||
Всегда переадресация вызовов | Да | ||
Выборочная переадресация вызовов | Да | ||
переадресация вызова (отправка на голосовую почту) | Да | ||
Параметры набора номера | Нет | ||
Обзор (конфигурация устройства) | Да | ||
Обзор (шаблон настроек пользователей) | Да | ||
Обзор (администратор местоположения) | Да | ||
Обзор (сводная информация о рабочем пространстве) | Да | ||
Группа поиска | Добавить сервисную группу (HG) | Да | |
Поддержка нескольких видов ртути | Да | ||
Изменить название HG | Да | ||
Выбор местоположения | Да | ||
Изменить местоположение | Нет | ||
Выбор языка | Да | ||
Маршрутизация вызовов | Да | ||
Параметры маршрутизации вызовов | Да | ||
Номер телефона | Да | ||
Расширение | Да | ||
Добавить пользователей в сервисную группу | Да | ||
Обновить пользователя в сервисной группе | Да | ||
Удалить сервисную группу | Да | ||
Выбор имени идентификатора вызывающего абонента | Да | ||
Часовой пояс | Да | ||
Альтернативный номер | Да | ||
Специальный тип сигнала вызова | Да | ||
Переадресация вызовов | Да | ||
Избирательная переадресация вызовов | Да | ||
Переадресация вызовов (отправка на голосовую почту) | Да | ||
Добавление рабочих пространств в группу поиска | Да | ||
Очереди вызовов | Изменить имя очереди вызовов | Да | |
Изменить местоположение | Да | ||
Количество вызовов в очереди | Да | ||
Выбор языка | Да | ||
Выбор часового пояса | Да | ||
Идентификатор вызывающего абонента | Да | ||
Имя вызывающего абонента | Да | ||
Отличительный сигнал вызова + тип сигнала вызова | Да | ||
Изменить номер телефона + добавочный номер | Да | ||
Разрешить добавление номера телефона в очередь для выполнения исходящих вызовов | Да | ||
Альтернативный номер | Да | ||
Отличительный тип сигнала вызова для входящих вызовов | Да | ||
Всегда переадресация вызовов | Да | ||
Избирательная переадресация вызовов | Да | ||
Переадресация вызовов (отправка на голосовую почту) | Да | ||
Операторы (добавить, удалить) | Да | ||
Разрешить операторам принимать дополнительные вызовы, если активные | Да | ||
Разрешить операторам присоединяться или отключаться от очереди | Да | ||
Тип маршрутизации вызовов (приоритет / на основе навыков) | Да | ||
Настройки переполнения | Да | ||
Возвращенные вызовы | Да | ||
Перезвонить | Да | ||
Обслуживание в выходные дни | Да | ||
Ночное обслуживание | Да | ||
Принудительная переадресация | Да | ||
Странные вызовы | Да | ||
Объявления | Да | ||
Файлы объявлений | Да | ||
Совещания | Язык по умолчанию для веб-сайта | Да | |
Управление записями | Да | ||
Slido надстройка | Да | ||
Надстройка Webex assistant | Да | ||
Интеграция календаря | Да | ||
Сообщения | Разрешить внешний совместный доступ к файлам | Да | |
Разрешить пользователей в режиме гостя | Да | ||
Управление контентом | Да | ||
Поддержка объявлений | Загрузка объявлений | Да | |
Управление номером | Добавить номера | Нет | |
Изменить распределение номера | Да | ||
Активировать номера | Нет | ||
Переместить номера | Нет | ||
Удаление номеров | Нет | ||
Экспортировать номера | Нет | ||
Добавить добавочные номера | Да | ||
управление местоположением | Добавить местоположения | Нет | |
Удалить местоположения | Нет | ||
Поддержка нескольких местоположений | Да | ||
Изменить адрес местоположения | Нет | ||
Изменить часовой пояс | Да | ||
Изменить основной номер | Да | ||
Изменить обработку вызовов (параметр набора номера) | Да | ||
выбор PSTN | Нет | ||
Экстренные вызовы | Да | ||
Уведомление об экстренном вызове | Да | ||
Разрешения для исходящих вызовов | Да | ||
Коды авторизации | Да | ||
Номера автоматического перевода | Да | ||
Мелодия режима удержания (конфигурация и источник) | Да | ||
Перехват вызовов | Да | ||
Запись вызова | Частичное № | ||
Текст стенограммы сообщений голосовой почты | Да | ||
Голосовой портал | Да | ||
Расписания | Да | ||
Настройки парковки вызовов | Да | ||
Выбор объявления | Да | ||
Внутренний набор | Да | ||
Внешний набор | Да | ||
Управление устройствами | Выделить устройство | Да | |
Отправить журнал устройства (только для устройств Cisco) | Да | ||
Настройки устройства (канал модернизации) | Да | ||
Сведения об устройстве | Да | ||
Управление устройствами (настройка линий) | Да | ||
Удаление устройства | Да | ||
Настройки устройства (Cisco) | Да | ||
Поддержка, управляемая партнером или клиентом | Да | ||
Действия устройства (применить изменения, сообщить о проблеме) | Да | ||
Настройка компоновки (MPP) | Да | ||
Настройки устройства (MPP) | Да | ||
Аналитика | Аналитика для организации | Да | |
Поддержка рабочего пространства | Добавить рабочие пространства | Да | |
Удалить рабочие пространства | Да | ||
Назначить конфигурацию вызовов | Да | ||
Profile | Дополнительные функции | My Contacts | Да |
Мои отчеты | Да | ||
Настройки функции "Начать совещание сейчас" | Да | ||
Аналитические сведения | Да | ||
Поддержка | Да (но нуждается в настройке) | ||
Обратная связь | Да | ||
Администрирование веб-сайта | Да | ||
Скачивания | Да (но нуждается в настройке) |
Управление совещаниями
Администраторы могут управлять языком веб-сайта Meetings sit по умолчанию, записями и Webex Assistant для организации.
Редактировать язык по умолчанию
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Перейдите в раздел Службы > Совещания.
В разделе "Общие настройки" выберите языки по умолчанию для служб веб-сайта Webex.
Комплексный пакет
Пакет Meetings
Пакет Calling
Управление записями
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Перейдите в раздел Службы > Совещания.
В разделе "Записи" можно управлять записями совещаний вашей организации.
Комплексный пакет
Пакет Meetings
Пакет Calling
Щелкните Управление, выберите запись для просмотра, скачивания или удаления записи.
Дополнительные функции
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Перейдите в раздел Службы > Совещания.
Slido – чтобы включить опросы в режиме реального времени, вопросы и ответы, тесты и облака слов, переключайте Все пакеты.
Webex Assistant – Помощник на базе искусственного интеллекта повышает продуктивность совещаний и повышает эффективность их использования. Включите следующие функции:
Комплексный пакет
Пакет Meetings
Сторонняя интеграция
Администраторы могут разрешить своим пользователям интегрировать учетные записи Google Диска и Microsoft Office 365 с учетной записью Webex.
Подробная информация в статье ниже. Настройка сторонних интеграций для веб-сайта Webex в Cisco Webex Control Hub
Управление обменом сообщениями
Администраторы могут управлять совместным доступом к файлам, разрешать пользователям в режиме гостя и облачное хранилище для обмена сообщениями пользователей в своей организации.
Совместный доступ к файлам
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Перейдите в раздел Службы > Обмен сообщениями.
Разрешить загрузку, скачивание и предпросмотр файлов в пространствах Webex
Включите параметр Разрешить внешний совместный доступ к файлам
Пользователи, вошедшие во внешний Wi-Fi, смогут взаимодействовать с файлами.
Участие гостей
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Перейдите в раздел Службы > Обмен сообщениями.
Чтобы разрешить пользователям не из вашей организации присоединяться к пространству Webex
Включите параметр "Разрешить гостям"
Стороннее управление контентом
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Перейдите в раздел Службы > Обмен сообщениями.
Управление контентом позволяет выбрать стороннего поставщика хранилища в дополнение к облачному хранилищу Webex.
Box
Щелкните Правка , чтобы настроить хранилище Box.
В настройках Box выберите Turn on Box storage (Включить хранилище Box).
Пользователи могут переопределить полномочия во время предоставления совместного доступа к документам Box и выбрать полномочия Box по умолчанию в раскрывающемся списке.
Кто угодно
Пользователи в вашей организации
Пользователи с имеющимся доступом
Щелкните Сохранить.
Microsoft.
Щелкните Правка , чтобы настроить хранилище Microsoft.
В настройках Microsoft установите переключатель Включить хранилище Microsoft , чтобы интегрировать связанные папки Microsoft OneDrive, SharePoint Online и SharePoint.
Пользователи могут переопределить полномочия во время предоставления совместного доступа к документам OneDrive и SharePoint, а также выбрать полномочия совместного доступа Microsoft по умолчанию в раскрывающемся списке.
Кто угодно
Пользователи в вашей организации
Пользователи в этом пространстве
Пользователи с имеющимся доступом
Установите флажок Разрешить редактирование , чтобы разрешить пользователям с доступом редактировать файлы.
Выберите параметры связанных папок.
Заблокировать использование связанных папок
Пользователи не могут связывать папки с пространствами Webex.
Разрешить использование связанных папок
Пользователи могут связывать папки, содержащие файлы в совместном доступе, с пространствами Webex.
Разрешить использование связанных папок в качестве местоположения хранилища по умолчанию
Пользователи могут связывать папки (использовать в качестве местоположения хранилища по умолчанию), содержащие файлы в совместном доступе, с пространствами Webex.
Необязательно, имя клиента Azure Active Directory (необязательно) Подробнее
Щелкните Сохранить.
Google
Щелкните Правка , чтобы настроить хранилище Google.
В настройках Google установите флажок Включить хранилище Google.
Пользователи могут переопределить полномочия во время предоставления совместного доступа к документам Google, а также выбрать полномочия совместного доступа Google по умолчанию в раскрывающемся списке.
Кто угодно
Пользователи в вашей организации
Пользователи с имеющимся доступом
Установите флажок Разрешить редактирование , чтобы разрешить пользователям с доступом редактировать файлы.
Введите почтовый домен для Google Диска, например: abc.com
Щелкните Сохранить.
Управление устройствами
В Webex User Hub можно назначать устройства для пользователей и рабочих пространств и управлять ими.
Добавить устройства
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Щелкните Службы.
Щелкните Устройства > Добавить устройства.
Выберите владельца устройства и выберите устройство из раскрывающегося списка.
Введите MAC-адрес IP-телефона, который необходимо добавить. (Обязательно)
12-значный номер, обычно разделенный двоеточиями или дефисами, назначенный каждому устройству.
Щелкните Продолжить.
Журналы устройства
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Щелкните Службы.
Щелкните Устройства > выберите Устройство.
В разделе Устранение неполадок щелкните Отправить журнал устройства.
Откроется страница https://help.webex.com/contact "Связаться с нами" с различными вариантами взаимодействия в службе поддержки.
Чат с экспертом. Помощник Webex Chat может помочь вам и при необходимости подключить вас к оператору.
Позвонить в службу поддержки
Зарегистрируйте обращение. Предоставьте сведения о поддержке, чтобы ответить вам по электронной почте, телефону или в сообщении Webex.
Состояние Webex. Проверьте, не влияет ли инцидент на вашу службу Webex.
Удаление устройства
Войдите в Webex User Hub по адресу https://user.webex.com, чтобы получить доступ к настройкам администрирования.
Щелкните Службы.
Щелкните Устройства > выберите Устройство.
Щелкните Удалить устройство.