Огляд

Налаштування адміністрування обслуговуються як частина Webex User Hub і базуються на подібних функціях у Webex Control Hub. Налаштування адміністратора в центрі користувачів забезпечують можливості, що спрощують налаштування та використання стандартних адміністративних завдань служб Webex.

Для компаній або команд із обмеженою підтримкою ІТ або відсутністю підтримки та невеликою кількістю користувачів, яким потрібно лише кілька ключових функцій для налаштування та підтримки своїх облікових записів, налаштування адміністратора в центрі користувачів надають ключові функції, які стосуються пакета Webex, який вони зареєстрували. .

Партнери зможуть налаштовувати та керувати можливостями своїх клієнтів за допомогою простого та експертного подання. Використання найкращих налаштувань керування на основі відповідних потреб клієнтів може зменшити підтримку приєднання та спростити роботу. Нижче наведено функції, доступні в Центрі користувачів — Параметри адміністратора для адміністраторів партнерів. У User Hub підтримуються лише функції, наведені в таблиці нижче.

Функції

ОбластьФункціональністьПідтримка
КористувачіКерування користувачамиВидалити пакетиТак
Змінити пакетТак
Додавання користувачівТак
Змінити роліТак
Оновити ім’яТак
Оновити адресу електронної поштиТак
Змінити розташуванняНі
Номер телефонуТак
Внутрішній номерТак
Ідентифікатор абонента, що телефонуєТак
Видалити користувачаТак
Змінити налаштування користувачаТак
БезпекаСкинути доступ для користувачаТак
Скинути парольТак
Керування службамиАвтосекретарДодати автосекретаря (AA)Так
Підтримка кількох AAТак
Змінити ім’я AAТак
Графік роботиТак
Розклад святТак
Підтримка в неробочий часТак
Номер телефонуТак
Внутрішній номерТак
Параметри меню в робочий часТак
Увімкніть набір внутрішнього номера без необхідності вказувати пункт менюТак
Привітання за замовчуванням із графіком роботиТак
Користувацьке привітання в робочий часТак
Запишіть привітання в робочий часТак
Передати привітання з робочим часомТак
Параметри меню в неробочий часТак
Привітання за замовчуванням у неробочий часТак
Користувацьке привітання в неробочий часТак
Запишіть привітання після закінчення годиниТак
Передати привітання з робочим часомТак
Вибір мовиТак
Часовий поясТак
Ім’я абонента, що телефонуєТак
Альтернативні номериТак
Переадресація викликів завждиТак
Вибіркова переадресаціяТак
Переадресація викликів (надіслати на голосову пошту)Так
Параметри набору номераНі
Огляд (конфігурація пристрою)Так
Огляд (шаблон налаштувань користувачів)Так
Огляд (адміністратор розташування)Так
Огляд (зведення робочої області)Так
Група пошукуДодати групу пошуку (HG)Так
Підтримка кількох HGТак
Змінити ім’я HGТак
Вибір розташуванняТак
Змінити розташуванняНі
Вибір мовиТак
Маршрутизація викликівТак
Параметри маршрутизації викликівТак
Номер телефонуТак
Внутрішній номерТак
Додати користувачів до групи пошукуТак
Оновити користувача в групі пошукуТак
Видалити групу пошукуТак
Вибір імені абонента, що телефонуєТак
Часовий поясТак
Альтернативний номерТак
Унікальна мелодія дзвінкаТак
Переадресація викликівТак
Вибіркова переадресація викликівТак
Переадресація викликів (надіслати на голосову пошту)Так
Додайте робочі області до групи пошукуТак
Черги викликівЗмінити ім’я черги викликівТак
Змінити розташуванняТак
Кількість викликів у черзіТак
Вибір мовиТак
Вибір часового поясуТак
Ідентифікатор абонента, що телефонуєТак
Ім’я абонента, що телефонуєТак
Відмінний дзвінок + шаблон дзвінкаТак
Змінити номер телефону + внутрішній номерТак
Дозволити номер телефону в черзі для вихідних дзвінківТак
Альтернативний номерТак
Спеціальний шаблон дзвінка для вхідних викликівТак
Переадресація викликів завждиТак
Вибіркова переадресація викликівТак
Переадресація викликів (надіслати на голосову пошту)Так
Оператори (додавання, видалення)Так
Дозволити операторам приймати додаткові виклики, коли вони активніТак
Дозволити операторам приєднуватися до черги або від’єднуватися від неїТак
Тип маршрутизації виклику (на основі пріоритету / на основі навичок)Так
Налаштування переповненняТак
Відхилені викликиТак
Зворотний викликТак
Служба вихіднихТак
Нічна службаТак
Примусова переадресаціяТак
Залишені викликиТак
ОголошенняТак
Файли оголошеньТак
НарадиМова за замовчуванням для вебсайтуТак
Керування записамиТак
Slidoдодатковий модульТак
Додатковий модуль Webex AssistantТак
Інтеграція календаряТак
Обмін повідомленнямиДозволити зовнішній спільний доступ до файлівТак
Дозволити користувачів у режимі гостяТак
Керування контентомТак
Підтримка оголошеньПередати оголошенняТак
Керування номерамиДодати номериНі
Змінити розподіл номерівТак
Активувати номериНі
Перемістити номериНі
Видалити номериНі
Експортуйте номериНі
Додати розширенняТак
Керування розташуваннямДодати розташуванняНі
Видалити розташуванняНі
Підтримка кількох розташуваньТак
Змінити адресу розташуванняНі
Змінити часовий поясТак
Змінити основний номерТак
Змінити обробку викликів (параметр набору номера)Так
Вибір ТМЗКНі
Екстрений викликТак
Сповіщення про екстрений викликТак
Дозволи для вихідних викликівТак
Коди авторизаціїТак
Автоматичне передавання номерівТак
Музика на утриманні (конфігурація та джерело)Так
Перехоплення викликівТак
Запис розмовЧастковий номер
Текст стенограми голосової поштиТак
Голосовий порталТак
РозкладиТак
Налаштування паркування викликівТак
Вибір оголошенняТак
Внутрішній набірТак
Зовнішній набірТак
Керування пристроямиВиділити пристрійТак
Надіслати журнал пристрою (тільки пристрої Cisco)Так
Налаштування пристрою (оновлення каналу)Так
Відомості про пристрійТак
Керування пристроями (налаштування ліній)Так
Видалити пристрійТак
Налаштування пристрою (Cisco)Так
Підтримка, керована партнером / клієнтомТак
Дії з пристроєм (застосувати зміни, повідомити про проблему)Так
Налаштувати макет (MPP)Так
Налаштування пристрою (MPP)Так
АналітикаАналітика для організаціїТак
Підтримка робочих областейДодати робочі областіТак
Видалити робочі областіТак
Призначити конфігурацію викликівТак
ПрофільДодаткові функціїМої контактиТак
Мої звітиТак
Налаштування функції «Розпочати нараду»Так
АналітикаТак
ПідтримкаТак (але потрібно налаштувати)
ВідгукТак
служба адміністрування вебсайтуТак
ЗавантаженняТак (але потрібно налаштувати)

Керування нарадами

Адміністратори можуть керувати мовою вебсайту для нарад за замовчуванням, записами й Webex Assistant для організації.

Змінити мову за замовчуванням

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Перейти до Служби > Наради .

  3. У розділі Загальні налаштування виберіть мови за замовчуванням для служб вебсайту Webex:

    • Комплексний пакет

    • Пакет Meetings

    • Пакет Calling

Керування записами

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Перейти до Служби > Наради .

  3. У розділі «Записи» керуйте записами нарад організації:

    • Комплексний пакет

    • Пакет Meetings

    • Пакет Calling

  4. Клацніть Керування , виберіть запис, щоб переглянути, завантажити або видалити запис.

Додаткові функції

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Перейти до Служби > Наради .

    • Slido– щоб увімкнути опитування, запитання і відповіді, тести та хмари слів у режимі реального часу, перемикніть усі пакети.

    • Webex Assistant – Помічник на базі штучного інтелекту робить ваші наради продуктивнішими, а ваш час краще витрачається. Увімкніть перемикач, щоб увімкнути:

      • Комплексний пакет

      • Пакет Meetings

Інтеграція третьої сторони

Адміністратори можуть дозволити своїм користувачам інтегрувати Google Диск і облікові записи Microsoft Office 365 зі своїм обліковим записом Webex.

Довідкову інформацію див. в статті Налаштування сторонніх інтеграцій для сайту Webex в Cisco Webex Control Hub

Керування повідомленнями

Адміністратори можуть керувати спільним доступом до файлів, дозволяти відвідувачів у режимі «Гість» і хмарним сховищем для користувачів обміну повідомленнями у своїй організації.

Спільний доступ до файлів

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Перейти до Служби > Обмін повідомленнями .

  3. Щоб дозволити передавання, завантаження та попередній перегляд файлів у Webex Spaces

    • Перемикач Дозволити спільний доступ до зовнішніх файлів

    Користувачі, які виконали вхід через зовнішній Wi-Fi, зможуть взаємодіяти з файлами.

Участь гостей

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Перейти до Служби > Обмін повідомленнями .

  3. Щоб дозволити користувачам за межами вашої організації приєднуватися до простору Webex

    • Перемикач Дозволити гостям

Стороннє керування контентом

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Перейти до Служби > Обмін повідомленнями .

  3. Керування контентом дозволяє вибрати стороннього постачальника сховища на додаток до хмарного сховища Webex:

    • Поле

      1. Клацніть Змінити щоб налаштувати сховище Box.

      2. У налаштуваннях поля перемкніть Увімкнути Box Storage .

      3. Користувачі можуть перевизначити дозволи під час надання спільного доступу до документів Box і вибрати дозволи на спільний доступ за замовчуванням Box зі розкривного списку:

        • Будь-хто

        • Користувачі у вашій організації

        • Користувачі з наявним доступом

      4. Клацніть Зберегти.

    • Microsoft

      1. Клацніть Змінити щоб налаштувати сховище Microsoft.

      2. У налаштуваннях Microsoft перемкніть Увімкніть сховище Microsoft для інтеграції пов’язаних папок Microsoft OneDrive, SharePoint Online і SharePoint.

      3. Користувачі можуть перевизначити дозволи під час надання спільного доступу до документів OneDrive і SharePoint, а також вибрати дозволи Microsoft на спільний доступ за замовчуванням із розкривного списку:

        • Будь-хто

        • Користувачі у вашій організації

        • Користувачі в цьому просторі

        • Користувачі з наявним доступом

      4. Виберіть Дозволити редагування прапорець, щоб дозволити користувачам із доступом редагувати ваші файли.

      5. Виберіть параметри зв’язаних папок:

        • Блокувати зв’язані папки

          Користувачі не можуть прив’язувати папки до просторів у Webex.

        • Дозволити зв’язані папки

          Користувачі можуть прив’язувати папки з файлами в спільному доступі до просторів Webex.

        • Дозволити зв’язані папки як розташування сховища за замовчуванням

          Користувачі можуть зв’язувати папки (як розташування сховища за замовчуванням) з файлами в спільному доступі до просторів Webex.

        Необов’язково, ім’я клієнта Azure Active Directory (необов’язково) Дізнатися більше

      6. Клацніть Зберегти.

    • Google

      1. Клацніть Змінити щоб налаштувати сховище Google.

      2. У налаштуваннях Google перемкніть Увімкніть сховище Google .

      3. Користувачі можуть перевизначити дозволи під час надання спільного доступу до документів Google і вибрати дозволи Google на спільний доступ за замовчуванням зі розкривного списку:

        • Будь-хто

        • Користувачі у вашій організації

        • Користувачі з наявним доступом

      4. Виберіть Дозволити редагування прапорець, щоб дозволити користувачам із доступом редагувати ваші файли.

      5. Введіть домен електронної пошти для Google Диска, наприклад: abc.com

      6. Клацніть Зберегти.

Керування пристроями

Ви можете призначати пристрої та керувати ними для користувачів і робочих областей у Webex User Hub.

Додати пристрої

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Клацніть Служби .

  3. Клацніть Пристрої > Додати пристрої .

  4. Виберіть власника пристрою та виберіть пристрій із розкривного списку.

  5. Введіть MAC-адресу IP-телефону, який потрібно додати. (Обов’язково)

    12-значний номер, зазвичай розділений двокрапками або дефісами, який призначено кожному пристрою.

  6. Клацніть Продовжити.

Журнали пристрою

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Клацніть Служби .

  3. Клацніть Пристрої > виберіть пристрій.

  4. У розділі «Виправлення неполадок» клацніть Надіслати журнал пристрою.

  5. ,https://help.webex.com/contact Відкриються сторінки «Зв’язатися з нами» з різними варіантами взаємодії зі службою підтримки:

    • Чат з експертом. За потреби Webex Chat Assistant може допомогти вам і зв’язатися з оператором.

    • Зателефонувати до служби підтримки

    • Відкрити запит: надайте відомості про службу підтримки, щоб відповісти вам електронною поштою, телефоном або повідомленням Webex.

    • Стан Webex. Перевірте, чи немає інцидентів, що впливають на вашу службу Webex.

Видалити пристрій

  1. Увійдіть у Webex User Hub на сторінціhttps://user.webex.com для доступу до налаштувань адміністрування.

  2. Клацніть Служби .

  3. Клацніть Пристрої > виберіть пристрій.

  4. Клацніть Видалити пристрій .