Prehľad

Nastavenia správy sú obsluhované ako súčasť Webex User Hub a sú založené na podobných funkciách v rámci Webex Control Hub. Nastavenia správcu User Hub poskytujú prostredie, ktoré zjednodušuje nastavenie a používanie bežných úloh správy Webex služieb.

Spoločnostiam alebo tímom s obmedzenou/žiadnou podporou IT a malým počtom používateľov, ktorí potrebujú len niekoľko kľúčových funkcií na nastavenie a údržbu svojich účtov, poskytujú nastavenia správcu v rámci User Hub kľúčové funkcie, ktoré sú relevantné pre balík Webex, ktorý si zaregistrovali. .

Pre partnerov budú môcť nastaviť a spravovať skúsenosti svojich zákazníkov prostredníctvom jednoduchých aj odborných pohľadov, pričom využitie najlepších nastavení správy na základe vhodných potrieb zákazníkov by mohlo znížiť podporu pri pripájaní a prevádzkovú zložitosť. Nižšie sú uvedené funkcie dostupné v User Hub - Nastavenia správcu pre správcov partnerov. Používateľské centrum podporuje iba funkcie uvedené v tabuľke nižšie.

Funkcie

OblasťFunkčnosťPodpora
Používateliaspráva užívateľovOdstráňte balíkyÁno
Zmeniť balíkÁno
Pridať používateľovÁno
Zmeňte rolyÁno
Aktualizovať názovÁno
Aktualizujte e-mailovú adresuÁno
Zmeniť miestoNie
Telefónne čísloÁno
RozšírenieÁno
ID volajúcehoÁno
Odstrániť používateľaÁno
Zmeňte používateľské nastaveniaÁno
ZabezpečenieObnoviť prístup pre používateľaÁno
Obnoviť hesloÁno
Správa služiebAuto AttendantPridať Auto Attendant (AA)Áno
Podpora viacerých AAÁno
Zmeňte názov AAÁno
Harmonogram pracovných hodínÁno
Harmonogram prázdninÁno
Podpora po pracovnej dobeÁno
Telefónne čísloÁno
RozšírenieÁno
Možnosti ponuky otváracích hodínÁno
Povoliť vytáčanie klapiek bez potreby položky ponukyÁno
Predvolený pozdrav otváracích hodínÁno
Vlastný pozdrav podľa pracovnej dobyÁno
Zaznamenajte pozdrav otváracích hodínÁno
Nahrajte pozdrav otváracích hodínÁno
Možnosti ponuky po pracovnej dobeÁno
Po hodinách predvolený pozdravÁno
Po hodinách vlastný pozdravÁno
Nahrajte pozdrav po hodináchÁno
Nahrajte pozdrav otváracích hodínÁno
Výber jazykaÁno
Časové pásmoÁno
Meno ID volajúcehoÁno
Alternatívne číslaÁno
Presmerovanie hovorov vždyÁno
Presmerovanie hovoru selektívneÁno
Presmerovanie hovoru (odoslať do hlasovej schránky)Áno
Možnosti vytáčaniaNie
Prehľad (konfigurácia zariadenia)Áno
Prehľad (šablóna používateľských nastavení)Áno
Prehľad (správca miesta)Áno
Prehľad (súhrn pracovného priestoru)Áno
Hunt GroupPridať skupinu lovu (HG)Áno
Viacnásobná podpora HGÁno
Zmeňte názov HGÁno
Výber miestaÁno
Zmeniť miestoNie
Výber jazykaÁno
Smerovanie hovorovÁno
Možnosti smerovania hovorovÁno
Telefónne čísloÁno
RozšírenieÁno
Pridajte používateľov do skupiny HuntÁno
Aktualizujte používateľa v skupine HuntÁno
Odstrániť skupinu HuntÁno
Výber mena ID volajúcehoÁno
Časové pásmoÁno
Alternatívne čísloÁno
Výrazný vzor prsteňaÁno
Presmerovanie hovorovÁno
Selektívne presmerovanie hovorovÁno
Presmerovanie hovorov (odoslať do hlasovej schránky)Áno
Pridajte pracovné priestory do skupiny HuntÁno
Fronty hovorovZmeňte názov frontu hovorovÁno
Zmeniť miestoÁno
Počet hovorov v radeÁno
Výber jazykaÁno
Výber časového pásmaÁno
ID volajúcehoÁno
Meno ID volajúcehoÁno
Výrazné zvonenie + vzor zvoneniaÁno
Zmeniť telefónne číslo + klapkuÁno
Povoliť telefónne číslo v poradí pre odchádzajúce hovoryÁno
Alternatívne čísloÁno
Charakteristický vzor zvonenia pre prichádzajúce hovoryÁno
Presmerovanie hovorov vždyÁno
Selektívne presmerovanie hovorovÁno
Presmerovanie hovorov (odoslať do hlasovej schránky)Áno
Zástupcovia (pridať, odobrať)Áno
Povoliť agentom prijímať ďalšie hovory, keď sú aktívniÁno
Povoliť agentom pripojiť sa alebo odpojiť sa od frontuÁno
Typ smerovania hovorov (priorita / podľa schopností)Áno
Nastavenia pretečeniaÁno
Odrazené hovoryÁno
Zavolaj späťÁno
Prázdninová službaÁno
Nočná službaÁno
Nútené preposielanieÁno
Uviaznuté hovoryÁno
OznámeniaÁno
Súbory oznámeníÁno
StretnutiaPredvolený jazyk stránkyÁno
Spravujte nahrávkyÁno
Slido doplnokÁno
Doplnok asistenta WebexÁno
Integrácia kalendáraÁno
Odosielanie správPovoliť externé zdieľanie súborovÁno
Povoliť hosťomÁno
Obsahový managementÁno
Podpora oznámeniaNahrajte oznámeniaÁno
Správa číselPridať číslaNie
Zmeniť pridelenie číslaÁno
Aktivujte číslaNie
Presúvajte číslaNie
Vymazať číslaNie
Exportné číslaNie
Pridajte rozšíreniaÁno
Správa polohyPridajte miestaNie
Odstrániť miestaNie
Podpora viacerých miestÁno
Zmeniť adresu miestaNie
Zmeňte časové pásmoÁno
Zmeňte hlavné čísloÁno
Zmeniť obsluhu hovorov (možnosť vytáčania)Áno
Výber PSTNNie
Núdzové volanieÁno
Upozornenie na tiesňové volanieÁno
Povolenia na odchádzajúce hovoryÁno
Autorizačné kódyÁno
Automatický prenos číselÁno
Hudba podržaná (konfigurácia a zdroj)Áno
Zachytenie hovoruÁno
Nahrávanie hovorovČiastkové č
Prepis hlasovej schránkyÁno
Hlasový portálÁno
RozvrhyÁno
Nastavenia parkovania hovorovÁno
Výber oznámeniaÁno
Vnútorné vytáčanieÁno
Vonkajšie vytáčanieÁno
Správa zariadeniaPrideliť zariadenieÁno
Odoslať denník zariadenia (iba zariadenia Cisco)Áno
Nastavenia zariadenia (inovovať kanál)Áno
Podrobnosti o zariadeníÁno
Správa zariadenia (Konfigurácia liniek)Áno
Odstrániť zariadenieÁno
Nastavenia zariadenia (Cisco)Áno
Partnerom riadená / Zákazníkom riadená podporaÁno
Akcie zariadenia (aplikovať zmeny, nahlásiť problém)Áno
Konfigurácia rozloženia (MPP)Áno
Nastavenia zariadenia (MPP)Áno
AnalytikaAnalytics pre orgÁno
Podpora pracovného priestoruPridajte pracovné priestoryÁno
Odstrániť pracovné priestoryÁno
Priradiť konfiguráciu volaniaÁno
ProfilĎalšie funkcieMoje kontaktyÁno
Moje prehľadyÁno
Nastavenia stretnutiaÁno
PrehľadyÁno
PodporaÁno (ale je potrebné prispôsobiť)
PripomienkyÁno
Správa webuÁno
Na stiahnutieÁno (ale je potrebné prispôsobiť)

Vedenie stretnutí

Administrátori môžu spravovať predvolený jazyk, nahrávky a Webex Assistant pre organizáciu.

Upraviť predvolený jazyk

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Ísť do Služby > Stretnutia.

  3. V časti Spoločné nastavenia vyberte predvolené jazyky pre vaše webové služby Webex:

    • Suita balík

    • Balíček stretnutí

    • Volací balík

Spravujte nahrávky

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Ísť do Služby > Stretnutia.

  3. V sekcii Nahrávky spravujte nahrávky schôdzí vašej organizácie:

    • Suita balík

    • Balíček stretnutí

    • Volací balík

  4. Kliknite Spravovať, vyberte nahrávku, ktorú chcete zobraziť, stiahnuť alebo odstrániť.

Pridané vlastnosti

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Ísť do Služby > Stretnutia.

    • Slido – ak chcete povoliť živé hlasovanie, otázky a odpovede, kvízy a oblaky slov, prepnite možnosť Všetky balíčky.

    • Webex asistent – Asistent poháňaný AI robí vaše stretnutia produktívnejšími a váš čas lepšie trávi, prepínačom povoľte:

      • Suita balík

      • Balíček stretnutí

Integrácia tretích strán

Správcovia môžu svojim používateľom povoliť integráciu Disku Google a účtov Microsoft Office 365 s ich účtom Webex.

Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Nakonfigurujte integrácie tretích strán pre webovú lokalitu v Cisco Webex Control Hub

Správa správ

Správcovia môžu spravovať zdieľanie súborov, povoliť hosťujúcich používateľov a cloudové úložisko pre používateľov správ v ich organizácii.

Zdieľanie súborov

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Ísť do Služby > Správy.

  3. Ak chcete povoliť nahrávanie, sťahovanie a ukážku súborov v službe Webex Spaces

    • Prepnúť Povoliť externé zdieľanie súborov

    Používatelia prihlásení k externej sieti Wi-Fi budú môcť pracovať so súbormi.

Účasť hostí

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Ísť do Služby > Správy.

  3. Ak chcete umožniť ľuďom mimo vašej organizácie pripojiť sa k Webex Space

    • Prepnúť Povoliť hosťom

Správa obsahu tretích strán

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Ísť do Služby > Správy.

  3. Správa obsahu vám okrem cloudového úložiska Webex umožňuje vybrať si poskytovateľa úložiska tretej strany:

    • Box

      1. Kliknite Upraviť na nastavenie úložiska Box.

      2. V nastaveniach schránky prepnite Zapnite úložisko Box.

      3. Používatelia môžu pri zdieľaní dokumentov služby Box prepísať povolenia a z rozbaľovacieho zoznamu vybrať predvolené povolenia na zdieľanie služby Box:

        • Ktokoľvek

        • Používatelia vo vašej organizácii

        • Používatelia s existujúcim prístupom

      4. Kliknite Uložiť.

    • Microsoft

      1. Kliknite Upraviť na nastavenie úložiska Microsoft.

      2. V nastaveniach spoločnosti Microsoft prepnite Zapnite úložisko Microsoft integrovať prepojené priečinky Microsoft OneDrive, SharePoint Online a SharePoint.

      3. Používatelia môžu prepísať povolenia pri zdieľaní dokumentov OneDrive a SharePoint a vybrať predvolené povolenia na zdieľanie od spoločnosti Microsoft z rozbaľovacieho zoznamu:

        • Ktokoľvek

        • Používatelia vo vašej organizácii

        • Používatelia v tomto priestore

        • Používatelia s existujúcim prístupom

      4. Vyberte Povoliť úpravy začiarkavacie políčko, aby používatelia s prístupom mohli upravovať vaše súbory.

      5. Vyberte možnosti prepojených priečinkov:

        • Blokovať prepojené priečinky

          Používatelia nemôžu prepojiť priečinky s priestormi Webex.

        • Povoliť prepojené priečinky

          Používatelia môžu prepojiť priečinky so zdieľanými súbormi s priestormi Webex.

        • Povoliť prepojené priečinky ako predvolené umiestnenie úložiska

          Používatelia môžu prepojiť priečinky (ako predvolené umiestnenie úložiska) so zdieľanými súbormi s priestormi Webex.

        Voliteľné, názov nájomníka Azure Active Directory (voliteľné) Uč sa viac

      6. Kliknite Uložiť.

    • Google

      1. Kliknite Upraviť na nastavenie úložiska Google.

      2. V nastaveniach Google prepnite Zapnite úložisko Google.

      3. Používatelia môžu pri zdieľaní dokumentov Google prepísať povolenia a z rozbaľovacieho zoznamu vybrať predvolené povolenia na zdieľanie Google:

        • Ktokoľvek

        • Používatelia vo vašej organizácii

        • Používatelia s existujúcim prístupom

      4. Vyberte Povoliť úpravy začiarkavacie políčko, aby používatelia s prístupom mohli upravovať vaše súbory.

      5. Zadajte e-mailovú doménu pre Disk Google, napríklad: abc.com

      6. Kliknite Uložiť.

Správa zariadenia

Vo Webex User Hub môžete priradiť a spravovať zariadenia pre používateľov a pracovné priestory.

Pridajte zariadenia

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Kliknite Služby.

  3. Kliknite Zariadenia > Pridať zariadenia.

  4. Vyberte vlastníka zariadenia a vyberte zariadenie z rozbaľovacieho zoznamu.

  5. Zadajte MAC adresu IP telefónu, ktorý chcete pridať. (Požadovaný)

    12-miestne číslo, zvyčajne oddelené dvojbodkami alebo pomlčkami, priradené ku každému zariadeniu.

  6. Kliknite ďalej.

Denníky zariadenia

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Kliknite Služby.

  3. Kliknite Zariadenia > vyberte Zariadenie.

  4. V časti Riešenie problémov kliknite na Odoslať denník zariadenia.

  5. The https://help.webex.com/contact Otvoria sa stránky Kontaktujte nás s rôznymi možnosťami interakcie podpory:

    • Chat s expertom – Webex Chat Assistant vám môže v prípade potreby pomôcť a spojiť sa s agentom.

    • Volať podporu

    • Otvoriť prípad – poskytnite podrobnosti, aby vám podpora mohla odpovedať prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo správy Webex.

    • Stav Webex – Skontrolujte, či nedošlo k incidentu ovplyvňujúcemu vašu službu Webex.

Odstrániť zariadenie

  1. Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.

  2. Kliknite Služby.

  3. Kliknite Zariadenia > vyberte Zariadenie.

  4. Kliknite Odstrániť zariadenie.