- Domov
- /
- Článok
Používateľské centrum bolo vytvorené so zobrazením správcu, ktoré je navrhnuté tak, aby zjednodušilo spôsob nastavenia a správy vašej organizácie, používateľov, priraďovania služieb, zobrazovania analýzy používania a ďalších.
Prehľad
Nastavenia správy sú obsluhované ako súčasť Webex User Hub a sú založené na podobných funkciách v rámci Webex Control Hub. Nastavenia správcu User Hub poskytujú prostredie, ktoré zjednodušuje nastavenie a používanie bežných úloh správy Webex služieb.
Spoločnostiam alebo tímom s obmedzenou/žiadnou podporou IT a malým počtom používateľov, ktorí potrebujú len niekoľko kľúčových funkcií na nastavenie a údržbu svojich účtov, poskytujú nastavenia správcu v rámci User Hub kľúčové funkcie, ktoré sú relevantné pre balík Webex, ktorý si zaregistrovali. .
Pre partnerov budú môcť nastaviť a spravovať skúsenosti svojich zákazníkov prostredníctvom jednoduchých aj odborných pohľadov, pričom využitie najlepších nastavení správy na základe vhodných potrieb zákazníkov by mohlo znížiť podporu pri pripájaní a prevádzkovú zložitosť. Nižšie sú uvedené funkcie dostupné v User Hub - Nastavenia správcu pre správcov partnerov. Používateľské centrum podporuje iba funkcie uvedené v tabuľke nižšie.
Funkcie
Oblasť | Funkčnosť | Podpora | |
---|---|---|---|
Používatelia | správa užívateľov | Odstráňte balíky | Áno |
Zmeniť balík | Áno | ||
Pridať používateľov | Áno | ||
Zmeňte roly | Áno | ||
Aktualizovať názov | Áno | ||
Aktualizujte e-mailovú adresu | Áno | ||
Zmeniť miesto | Nie | ||
Telefónne číslo | Áno | ||
Rozšírenie | Áno | ||
ID volajúceho | Áno | ||
Odstrániť používateľa | Áno | ||
Zmeňte používateľské nastavenia | Áno | ||
Zabezpečenie | Obnoviť prístup pre používateľa | Áno | |
Obnoviť heslo | Áno | ||
Správa služieb | Auto Attendant | Pridať Auto Attendant (AA) | Áno |
Podpora viacerých AA | Áno | ||
Zmeňte názov AA | Áno | ||
Harmonogram pracovných hodín | Áno | ||
Harmonogram prázdnin | Áno | ||
Podpora po pracovnej dobe | Áno | ||
Telefónne číslo | Áno | ||
Rozšírenie | Áno | ||
Možnosti ponuky otváracích hodín | Áno | ||
Povoliť vytáčanie klapiek bez potreby položky ponuky | Áno | ||
Predvolený pozdrav otváracích hodín | Áno | ||
Vlastný pozdrav podľa pracovnej doby | Áno | ||
Zaznamenajte pozdrav otváracích hodín | Áno | ||
Nahrajte pozdrav otváracích hodín | Áno | ||
Možnosti ponuky po pracovnej dobe | Áno | ||
Po hodinách predvolený pozdrav | Áno | ||
Po hodinách vlastný pozdrav | Áno | ||
Nahrajte pozdrav po hodinách | Áno | ||
Nahrajte pozdrav otváracích hodín | Áno | ||
Výber jazyka | Áno | ||
Časové pásmo | Áno | ||
Meno ID volajúceho | Áno | ||
Alternatívne čísla | Áno | ||
Presmerovanie hovorov vždy | Áno | ||
Presmerovanie hovoru selektívne | Áno | ||
Presmerovanie hovoru (odoslať do hlasovej schránky) | Áno | ||
Možnosti vytáčania | Nie | ||
Prehľad (konfigurácia zariadenia) | Áno | ||
Prehľad (šablóna používateľských nastavení) | Áno | ||
Prehľad (správca miesta) | Áno | ||
Prehľad (súhrn pracovného priestoru) | Áno | ||
Hunt Group | Pridať skupinu lovu (HG) | Áno | |
Viacnásobná podpora HG | Áno | ||
Zmeňte názov HG | Áno | ||
Výber miesta | Áno | ||
Zmeniť miesto | Nie | ||
Výber jazyka | Áno | ||
Smerovanie hovorov | Áno | ||
Možnosti smerovania hovorov | Áno | ||
Telefónne číslo | Áno | ||
Rozšírenie | Áno | ||
Pridajte používateľov do skupiny Hunt | Áno | ||
Aktualizujte používateľa v skupine Hunt | Áno | ||
Odstrániť skupinu Hunt | Áno | ||
Výber mena ID volajúceho | Áno | ||
Časové pásmo | Áno | ||
Alternatívne číslo | Áno | ||
Výrazný vzor prsteňa | Áno | ||
Presmerovanie hovorov | Áno | ||
Selektívne presmerovanie hovorov | Áno | ||
Presmerovanie hovorov (odoslať do hlasovej schránky) | Áno | ||
Pridajte pracovné priestory do skupiny Hunt | Áno | ||
Fronty hovorov | Zmeňte názov frontu hovorov | Áno | |
Zmeniť miesto | Áno | ||
Počet hovorov v rade | Áno | ||
Výber jazyka | Áno | ||
Výber časového pásma | Áno | ||
ID volajúceho | Áno | ||
Meno ID volajúceho | Áno | ||
Výrazné zvonenie + vzor zvonenia | Áno | ||
Zmeniť telefónne číslo + klapku | Áno | ||
Povoliť telefónne číslo v poradí pre odchádzajúce hovory | Áno | ||
Alternatívne číslo | Áno | ||
Charakteristický vzor zvonenia pre prichádzajúce hovory | Áno | ||
Presmerovanie hovorov vždy | Áno | ||
Selektívne presmerovanie hovorov | Áno | ||
Presmerovanie hovorov (odoslať do hlasovej schránky) | Áno | ||
Zástupcovia (pridať, odobrať) | Áno | ||
Povoliť agentom prijímať ďalšie hovory, keď sú aktívni | Áno | ||
Povoliť agentom pripojiť sa alebo odpojiť sa od frontu | Áno | ||
Typ smerovania hovorov (priorita / podľa schopností) | Áno | ||
Nastavenia pretečenia | Áno | ||
Odrazené hovory | Áno | ||
Zavolaj späť | Áno | ||
Prázdninová služba | Áno | ||
Nočná služba | Áno | ||
Nútené preposielanie | Áno | ||
Uviaznuté hovory | Áno | ||
Oznámenia | Áno | ||
Súbory oznámení | Áno | ||
Stretnutia | Predvolený jazyk stránky | Áno | |
Spravujte nahrávky | Áno | ||
Slido doplnok | Áno | ||
Doplnok asistenta Webex | Áno | ||
Integrácia kalendára | Áno | ||
Odosielanie správ | Povoliť externé zdieľanie súborov | Áno | |
Povoliť hosťom | Áno | ||
Obsahový management | Áno | ||
Podpora oznámenia | Nahrajte oznámenia | Áno | |
Správa čísel | Pridať čísla | Nie | |
Zmeniť pridelenie čísla | Áno | ||
Aktivujte čísla | Nie | ||
Presúvajte čísla | Nie | ||
Vymazať čísla | Nie | ||
Exportné čísla | Nie | ||
Pridajte rozšírenia | Áno | ||
Správa polohy | Pridajte miesta | Nie | |
Odstrániť miesta | Nie | ||
Podpora viacerých miest | Áno | ||
Zmeniť adresu miesta | Nie | ||
Zmeňte časové pásmo | Áno | ||
Zmeňte hlavné číslo | Áno | ||
Zmeniť obsluhu hovorov (možnosť vytáčania) | Áno | ||
Výber PSTN | Nie | ||
Núdzové volanie | Áno | ||
Upozornenie na tiesňové volanie | Áno | ||
Povolenia na odchádzajúce hovory | Áno | ||
Autorizačné kódy | Áno | ||
Automatický prenos čísel | Áno | ||
Hudba podržaná (konfigurácia a zdroj) | Áno | ||
Zachytenie hovoru | Áno | ||
Nahrávanie hovorov | Čiastkové č | ||
Prepis hlasovej schránky | Áno | ||
Hlasový portál | Áno | ||
Rozvrhy | Áno | ||
Nastavenia parkovania hovorov | Áno | ||
Výber oznámenia | Áno | ||
Vnútorné vytáčanie | Áno | ||
Vonkajšie vytáčanie | Áno | ||
Správa zariadenia | Prideliť zariadenie | Áno | |
Odoslať denník zariadenia (iba zariadenia Cisco) | Áno | ||
Nastavenia zariadenia (inovovať kanál) | Áno | ||
Podrobnosti o zariadení | Áno | ||
Správa zariadenia (Konfigurácia liniek) | Áno | ||
Odstrániť zariadenie | Áno | ||
Nastavenia zariadenia (Cisco) | Áno | ||
Partnerom riadená / Zákazníkom riadená podpora | Áno | ||
Akcie zariadenia (aplikovať zmeny, nahlásiť problém) | Áno | ||
Konfigurácia rozloženia (MPP) | Áno | ||
Nastavenia zariadenia (MPP) | Áno | ||
Analytika | Analytics pre org | Áno | |
Podpora pracovného priestoru | Pridajte pracovné priestory | Áno | |
Odstrániť pracovné priestory | Áno | ||
Priradiť konfiguráciu volania | Áno | ||
Profil | Ďalšie funkcie | Moje kontakty | Áno |
Moje prehľady | Áno | ||
Nastavenia stretnutia | Áno | ||
Prehľady | Áno | ||
Podpora | Áno (ale je potrebné prispôsobiť) | ||
Pripomienky | Áno | ||
Správa webu | Áno | ||
Na stiahnutie | Áno (ale je potrebné prispôsobiť) |
Vedenie stretnutí
Administrátori môžu spravovať predvolený jazyk, nahrávky a Webex Assistant pre organizáciu.
Upraviť predvolený jazyk
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Ísť do Služby > Stretnutia.
V časti Spoločné nastavenia vyberte predvolené jazyky pre vaše webové služby Webex:
Suita balík
Balíček stretnutí
Volací balík
Spravujte nahrávky
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Ísť do Služby > Stretnutia.
V sekcii Nahrávky spravujte nahrávky schôdzí vašej organizácie:
Suita balík
Balíček stretnutí
Volací balík
Kliknite Spravovať, vyberte nahrávku, ktorú chcete zobraziť, stiahnuť alebo odstrániť.
Pridané vlastnosti
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Ísť do Služby > Stretnutia.
Slido – ak chcete povoliť živé hlasovanie, otázky a odpovede, kvízy a oblaky slov, prepnite možnosť Všetky balíčky.
Webex asistent – Asistent poháňaný AI robí vaše stretnutia produktívnejšími a váš čas lepšie trávi, prepínačom povoľte:
Suita balík
Balíček stretnutí
Integrácia tretích strán
Správcovia môžu svojim používateľom povoliť integráciu Disku Google a účtov Microsoft Office 365 s ich účtom Webex.
Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Nakonfigurujte integrácie tretích strán pre webovú lokalitu v Cisco Webex Control Hub
Správa správ
Správcovia môžu spravovať zdieľanie súborov, povoliť hosťujúcich používateľov a cloudové úložisko pre používateľov správ v ich organizácii.
Zdieľanie súborov
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Ísť do Služby > Správy.
Ak chcete povoliť nahrávanie, sťahovanie a ukážku súborov v službe Webex Spaces
Prepnúť Povoliť externé zdieľanie súborov
Používatelia prihlásení k externej sieti Wi-Fi budú môcť pracovať so súbormi.
Účasť hostí
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Ísť do Služby > Správy.
Ak chcete umožniť ľuďom mimo vašej organizácie pripojiť sa k Webex Space
Prepnúť Povoliť hosťom
Správa obsahu tretích strán
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Ísť do Služby > Správy.
Správa obsahu vám okrem cloudového úložiska Webex umožňuje vybrať si poskytovateľa úložiska tretej strany:
Box
Kliknite Upraviť na nastavenie úložiska Box.
V nastaveniach schránky prepnite Zapnite úložisko Box.
Používatelia môžu pri zdieľaní dokumentov služby Box prepísať povolenia a z rozbaľovacieho zoznamu vybrať predvolené povolenia na zdieľanie služby Box:
Ktokoľvek
Používatelia vo vašej organizácii
Používatelia s existujúcim prístupom
Kliknite Uložiť.
Microsoft
Kliknite Upraviť na nastavenie úložiska Microsoft.
V nastaveniach spoločnosti Microsoft prepnite Zapnite úložisko Microsoft integrovať prepojené priečinky Microsoft OneDrive, SharePoint Online a SharePoint.
Používatelia môžu prepísať povolenia pri zdieľaní dokumentov OneDrive a SharePoint a vybrať predvolené povolenia na zdieľanie od spoločnosti Microsoft z rozbaľovacieho zoznamu:
Ktokoľvek
Používatelia vo vašej organizácii
Používatelia v tomto priestore
Používatelia s existujúcim prístupom
Vyberte Povoliť úpravy začiarkavacie políčko, aby používatelia s prístupom mohli upravovať vaše súbory.
Vyberte možnosti prepojených priečinkov:
Blokovať prepojené priečinky
Používatelia nemôžu prepojiť priečinky s priestormi Webex.
Povoliť prepojené priečinky
Používatelia môžu prepojiť priečinky so zdieľanými súbormi s priestormi Webex.
Povoliť prepojené priečinky ako predvolené umiestnenie úložiska
Používatelia môžu prepojiť priečinky (ako predvolené umiestnenie úložiska) so zdieľanými súbormi s priestormi Webex.
Voliteľné, názov nájomníka Azure Active Directory (voliteľné) Uč sa viac
Kliknite Uložiť.
Google
Kliknite Upraviť na nastavenie úložiska Google.
V nastaveniach Google prepnite Zapnite úložisko Google.
Používatelia môžu pri zdieľaní dokumentov Google prepísať povolenia a z rozbaľovacieho zoznamu vybrať predvolené povolenia na zdieľanie Google:
Ktokoľvek
Používatelia vo vašej organizácii
Používatelia s existujúcim prístupom
Vyberte Povoliť úpravy začiarkavacie políčko, aby používatelia s prístupom mohli upravovať vaše súbory.
Zadajte e-mailovú doménu pre Disk Google, napríklad: abc.com
Kliknite Uložiť.
Správa zariadenia
Vo Webex User Hub môžete priradiť a spravovať zariadenia pre používateľov a pracovné priestory.
Pridajte zariadenia
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Kliknite Služby.
Kliknite Zariadenia > Pridať zariadenia.
Vyberte vlastníka zariadenia a vyberte zariadenie z rozbaľovacieho zoznamu.
Zadajte MAC adresu IP telefónu, ktorý chcete pridať. (Požadovaný)
12-miestne číslo, zvyčajne oddelené dvojbodkami alebo pomlčkami, priradené ku každému zariadeniu.
Kliknite ďalej.
Denníky zariadenia
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Kliknite Služby.
Kliknite Zariadenia > vyberte Zariadenie.
V časti Riešenie problémov kliknite na Odoslať denník zariadenia.
The https://help.webex.com/contact Otvoria sa stránky Kontaktujte nás s rôznymi možnosťami interakcie podpory:
Chat s expertom – Webex Chat Assistant vám môže v prípade potreby pomôcť a spojiť sa s agentom.
Volať podporu
Otvoriť prípad – poskytnite podrobnosti, aby vám podpora mohla odpovedať prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo správy Webex.
Stav Webex – Skontrolujte, či nedošlo k incidentu ovplyvňujúcemu vašu službu Webex.
Odstrániť zariadenie
Prihláste sa do Webex User Hub na https://user.webex.com pre prístup k nastaveniam správy.
Kliknite Služby.
Kliknite Zariadenia > vyberte Zariadenie.
Kliknite Odstrániť zariadenie.