Korisničko čvorište – Podešavanja administratora za administratore partnera

Pregled

Podešavanja administracije se servisira kao deo Webex User Hub i zasnivaju se na sličnim funkcijama u okviru Webex kontrolnog čvorišta. Korisnički čvorište podešavanja administratora iskustvo koje uobičajene administrativne zadatke Webex usluga olakšava podesiti i koristi.

Za kompanije ili timove sa ograničenom/bez IT podrške i malim brojem korisnika kojima je potrebno samo nekoliko ključnih funkcija da bi podesiti i očuvaju svoje naloge, podešavanja administratora u okviru User Hub pruža ključne funkcionalnosti koje su relevantne za Webex paket koji su registrovali.

Partneri će moći da koriste podesiti i upravljaju iskustvom svojih kupaca putem jednostavnih i stručnih pregleda, maksimalno iskoristijući najbolja podešavanja upravljanja na osnovu potreba odgovarajućih kupaca mogu da smanje podršku pri priključivanju i operativni složenost. U nastavku su dostupne funkcije na platformi User Hub – Administratorska podešavanja za administratore partnera. Samo funkcije navedene u donjoj tabeli podržane su na portalu User Hub.

Funkcije

Oblast		Funkcionalnost	Podrška
Korisnici	Upravljanje korisnicima	Ukloni pakete	Da
		Promeni paket	Da
		Dodaj korisnike	Da
		Promeni uloge	Da
		Ažuriraj ime	Da
		Ažuriraj e-adresa	Da
		Promeni lokaciju	Ne
		Broj telefona	Da
		Lokal	Da
		ID pozivaoca	Da
		Izbriši korisnika	Da
		Promeni korisnička podešavanja	Da
	Bezbednost	Resetuj pristup za korisnika	Da
	Bezbednost	Resetuj lozinku	Da
Upravljanje uslugama	Automatski službenik	Dodaj automatskog službenika (AA)	Da
		Podrška za AA više korisnika	Da
		Promeni AA ime	Da
		Raspored radnog vremena	Da
		Raspored odmora	Da
		Podrška van radnog vremena	Da
		Broj telefona	Da
		Lokal	Da
		Opcije menija radnog vremena	Da
		Omogućite biranje lokala bez potrebe za stavka menija	Da
		Podrazumevani pozdrav za radno vreme	Da
		Prilagođeni pozdrav za radno vreme	Da
		Snimi radno vreme pozdrav	Da
		Otpremi radno vreme pozdrav	Da
		Opcije menija van radnog vremena	Da
		Podrazumevani pozdrav van radnog vremena	Da
		Prilagođeni pozdrav van radnog vremena	Da
		Snimi pozdrav van radnog vremena	Da
		Otpremi radno vreme pozdrav	Da
		Izbor jezika	Da
		Vremenska zona	Da
		ID ime pozivaoca	Da
		Rezervni brojevi	Da
		Prosleđivanje poziva uvek	Da
		Selektivno prosleđivanje poziva	Da
		Prosleđivanje poziva (slanje na govornu poštu)	Da
		Opcije biranja	Ne
		Pregled (konfiguracija uređaja)	Da
		Pregled (šablon podešavanja korisnika)	Da
		Pregled (administrator lokacije)	Da
		Pregled (rezime radnog prostora)	Da
	Ciljana grupa	Dodaj ciljanu grupu (HG)	Da
		Podrška za više HG	Da
		Promeni HG ime	Da
		Izbor lokacije	Da
		Promeni lokaciju	Ne
		Izbor jezika	Da
		Preusmeravanje poziva	Da
		Opcije usmeravanja poziva	Da
		Broj telefona	Da
		Lokal	Da
		Dodaj korisnike u ciljanu grupu	Da
		Ažuriraj korisnika u ciljanoj grupi	Da
		Izbriši ciljanu grupu	Da
		ID pozivaoca izbor imena	Da
		Vremenska zona	Da
		Alternativni broj	Da
		Prepoznatljiv obrazac zvona	Da
		Prosleđivanje poziva	Da
		Selektivno prosleđivanje poziva	Da
		Prosleđivanje poziva (slanje na govornu poštu)	Da
		Dodaj radne prostore ciljanoj grupi	Da
	Pozivi u redu čekanja	Promeni ime reda poziva	Da
		Promeni lokaciju	Da
		Broj poziva u redu za čekanje	Da
		Izbor jezika	Da
		Izbor vremenske zone	Da
		ID pozivaoca	Da
		Ime ID-a pozivaoca	Da
		Prepoznatljivo zvono + obrazac zvonjenja	Da
		Promeni broj telefona + lokal	Da
		Dozvoli broj telefona iz reda za čekanje za odlazne pozive	Da
		Alternativni broj	Da
		Prepoznatljiv obrazac zvona za dolazne pozive	Da
Prosleđivanje poziva uvek		Da
Selektivno prosleđivanje poziva		Da
Prosleđivanje poziva (slanje na govornu poštu)		Da
Agenti (dodavanje, uklanjanje)		Da
Dozvoli agentima da primaju dodatne pozive kada su aktivni		Da
Dozvoli agentima da se pridružuju redu ili da ga ne povezuju		Da
Tip usmeravanja poziva (prioritet/zasnovano na veštini)		Da
Podešavanja u slučaju prepunjenost		Da
Odbijeni pozivi		Da
Povratni poziv		Da
Usluga tokom odmora		Da
Noćna usluga		Da
Nametnuto prosleđivanje		Da
Zalutali pozivi		Da
Objave		Da
Datoteke najave		Da
Sastanci	Podrazumevani jezik za lokaciju	Da
	Upravljaj snimcima	Da
	Slido Dodatak	Da
	Webex assistant dodatak	Da
	Integracija kalendara	Da
Razmena poruka	Dozvoli spoljnu razmenu datoteka	Da
	Dozvoli goste	Da
	Upravljanje sadržajem	Da
Podrška za najave	Otpremi najave	Da
Upravljanje brojevima		Dodaj brojeve	Ne
		Promeni dodelu brojeva	Da
		Aktiviraj brojeve	Ne
		Premesti brojeve	Ne
		Izbriši brojeve	Ne
		Izvezi brojeve	Ne
		Dodaj lokale	Da
Upravljanje lokacijom		Dodaj lokacije	Ne
		Izbriši lokacije	Ne
		Podrška za više lokacija	Da
		Promeni adresu lokacije	Ne
		Promeni vremensku zonu	Da
		Promeni glavni broj	Da
		Promeni upravljanje pozivima (opcija biranja)	Da
		PSTN izbor	Ne
		Pozivanje u hitnim slučajevima	Da
		Obaveštenje o pozivima u hitnim slučajevima	Da
		Dozvole za odlazne pozive	Da
		Kodovi za autorizaciju	Da
		Brojevi za automatski prenos	Da
		Muzički na čekanju (konfiguracija i izvor)	Da
		Presretanje poziva	Da
		Snimanje poziva	Delimični ne
		Transkripcija govorne pošte	Da
		Glasovni portal	Da
		Zakazivanja	Da
		Podešavanja parkiranja poziva	Da
		Izbor najave	Da
		Interno biranje	Da
		Spoljno biranje	Da
Upravljanje uređajima		Dodeli uređaj	Da
		Pošalji evidenciju uređaja (samo Za Cisco uređaje)	Da
		Podešavanja uređaja (kanal nadogradnje)	Da
		Detalji o uređaju	Da
		Upravljanje uređajem (konfigurisanje linija)	Da
		Izbriši uređaj	Da
		Podešavanja uređaja (Cisco)	Da
		Podrška kojim upravlja partner / podrška kojima upravlja kupac	Da
		Radnje uređaja (primeni promene, prijavi problem)	Da
		Konfiguriši raspored (MPP)	Da
		Podešavanja uređaja (MPP)	Da
Analitika		Analitika za organizaciju	Da
Podrška za radni prostor		Dodaj radne prostore	Da
		Izbriši radne prostore	Da
		Dodeli konfiguraciju pozivanja	Da
Profil	Još funkcija	Moji kontakti	Da
		Moji izveštaji	Da
		Podešavanja susreta sada	Da
		Uvidi	Da
		Podrška	Da (ali mora da se prilagodi)
		Povratne informacije	Da
		Administracija lokacije	Da
Preuzimanja			Da (ali mora da se prilagodi)

Upravljanje sastancima

Administratori mogu da upravljaju opcijom "Sastanci sa podrazumevanim jezikom, snimcima i Webex Assistant za organizaciju".

Uredi podrazumevani jezik

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Pristupite opciji " > sastancima".
U odeljku "Uobičajene postavke" izaberite podrazumevane jezike za Webex sajt usluge:
- Suite paket
- Meetings paket
- Calling paket

Upravljaj snimcima

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Pristupite opciji " > sastancima".
U odeljku Snimci upravljajte snimcima sastanaka u vašoj organizaciji:
- Suite paket
- Meetings paket
- Calling paket
Kliknite na "Upravljaj", izaberite snimak da biste prikazali, preuzeli ili izbrisali snimak.

Dodatne funkcije

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Pristupite opciji " > sastancima".
- Slido – da biste omogućili ankete uživo, Pitanja i odgovori kvizove i oblake reči uključili/isključili sve pakete.
- Webex Assistant – Pomoćnik sa am AI napajanjem čini vaše sastanke produktivnijim, a vaše vreme bolje provedeno, preklopno da biste omogućili:
  - Suite paket
  - Meetings paket

Integracija trećih strana

Administratori mogu da dozvole svojim korisnicima da integriše Google Drive i Microsoft Office 365 naloge sa svojim Webex nalogom.

Pomoć potražite u članku: Konfigurišite integracije nezavisnih proizvođača za Webex lokaciju u Cisco Webex Control Hub

Upravljanje razmenom poruka

Administratori mogu da upravljaju deljenjem datoteka, dozvoljavaju korisnicima gostiju i skladište u oblaku za korisnike koji razmenjuju poruke u njihovoj organizaciji.

Deljenje datoteka

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Idite u usluge > razmenu poruka.
Da biste dozvolili otpremanje, preuzimanje i pregled datoteka u webex prostorima
- Uključi/isključi dozvoli spoljnu deljenje datoteka
Korisnici prijavljeni na spoljne Wi-Fi moći da komuniciraju sa datotekama.

Učešće gosta

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Idite u usluge > razmenu poruka.
Da biste dozvolili osobama izvan vaše organizacije da se pridruže Webex prostoru
- Uključi/isključi " Dozvoli goste"

Upravljanje sadržajem trećih strana

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Idite u usluge > razmenu poruka.
Upravljanje sadržajem vam omogućava da pored Webex skladišta u oblaku izaberete i nezavisnog dobavljača skladišta:
- Kutija
  1. Kliknite na "Uredi " da biste podesiti Box skladište.
  2. U podešavanjima usluge Box uključite box skladište.
  3. Korisnici mogu da ponište dozvole tokom deljenja Box dokumenata i odaberu podrazumevane Box dozvole za deljenje iz padajuća lista:
    - Bilo ko
    - Korisnici u vašoj organizaciji
    - Korisnici sa postojećim pristupom
  4. Kliknite na Sačuvaj.
- Microsoft
  1. Kliknite na "Uredi " da podesiti Microsoft skladište.
  2. U Microsoft podešavanjima, uključite Microsoft skladište da biste integrisali povezane fascikle Microsoft OneDrive, SharePoint Online i SharePoint.
  3. Korisnici mogu da ponište dozvole tokom deljenja OneDrive i SharePoint dokumenata i odaberu podrazumevane Microsoft dozvole za deljenje iz padajuća lista:
    - Bilo ko
    - Korisnici u vašoj organizaciji
    - Korisnici u ovom prostoru
    - Korisnici sa postojećim pristupom
  4. Izaberite "Dozvoli polje za potvrdu " da biste omogućili korisnicima pristup da uređuju datoteke.
  5. Izaberite opcije povezanih fascikli:
    - Blokiraj povezane fascikle
      
      Korisnici ne mogu da povezuju fascikle sa Webex prostorima.
    - Dozvoli povezane fascikle
      
      Korisnici mogu da povezuju fascikle sa deljenim datotekama sa Webex prostorima.
    - Dozvoli povezane fascikle kao podrazumevanu lokaciju skladišta
      
      Korisnici mogu da povezuju fascikle (kao podrazumevanu lokaciju skladišta) sa deljenim datotekama sa Webex prostorima.
    Opcionalno, Azure Active Directory ime zakupca (opcionalno) Saznajte više
  6. Kliknite na Sačuvaj.
- Google
  1. Kliknite na "Uredi " da podesiti Google skladište.
  2. U Google podešavanjima uključite Google skladište.
  3. Korisnici mogu da ponište dozvole tokom deljenja Google dokumenata i odaberu podrazumevane Google dozvole za deljenje iz aplikacije padajuća lista:
    - Bilo ko
    - Korisnici u vašoj organizaciji
    - Korisnici sa postojećim pristupom
  4. Izaberite "Dozvoli polje za potvrdu " da biste omogućili korisnicima pristup da uređuju datoteke.
  5. Unesite domen e-pošte za Google Drive, na primer: abc.com
  6. Kliknite na Sačuvaj.

Upravljanje uređajima

Uređaje možete da dodeljujete korisnicima i radnim prostorima na platformi Webex User Hub i da upravljate njima.

Dodaj uređaje

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Kliknite na " Usluge".
Kliknite na opciju "> dodaj uređaje".
Izaberite vlasnika uređaja i izaberite uređaj iz padajuća lista.
Unesite MAC adresa na IP telefon koju želite da dodate. (Obavezno)

12-cifreni broj, obično odvojen dvema tačkama ili crticama, dodeljen svakom uređaju.
Kliknite na dugme Nastavi.

Evidencije uređaja

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Kliknite na " Usluge".
Kliknite na dugme > izaberite uređaj.
U odeljku "Rešavanje problema" kliknite na " Pošalji evidenciju uređaja".
Stranice https://help.webex.com/contact "Kontakti sa SAD" otvaraju se sa različitim opcijama interakcije sa podrškom:
- Ćaskanje sa stručnjakom – Webex Chat Assistant može da vam pomogne i poveže vas sa agentom ako je potrebno.
- Pozovi podršku
- Otvorite slučaj – unesite detalje da bi vam podrška odgovorila putem e-pošte, telefona ili Webex poruke.
- Webex status – proverite da li postoji incident koji utiče na vašu uslugu Webex.

Izbriši uređaj

Prijavite se u Webex User Hub na adresi da biste https://user.webex.com pristupili podešavanjima administracije.
Kliknite na " Usluge".
Kliknite na dugme > izaberite uređaj.
Kliknite na "Izbriši uređaj".