User Hub - Ustawienia administratora dla administratorów partnerów

Omówienie

Ustawienia administracyjne są obsługiwane w ramach Webex User Hub i oparte na podobnych funkcjach w Webex Control Hub. Ustawienia administratora Centrum użytkownika zapewniają środowisko, które ułatwia konfigurowanie i używanie wspólnych zadań administracyjnych usług Webex.

W przypadku firm lub zespołów z ograniczonym/niedostępnym wsparciem IT oraz niewielkiej liczby użytkowników, którzy potrzebują tylko kilku kluczowych funkcji do konfigurowania i utrzymywania swoich kont, ustawienia administratora w portalu User Hub zapewniają funkcje kluczy istotne dla pakietu Webex, który zapisali.

W przypadku Partnerów będą oni mogli konfigurować doświadczenia swoich klientów i zarządzać nimi za pomocą prostych i eksperckich poglądów, a wykorzystanie najlepszych ustawień zarządzania w oparciu o odpowiednie potrzeby klientów może zmniejszyć wsparcie wdrożeniowe i złożoność operacyjną. Poniżej przedstawiono funkcje dostępne w usłudze User Hub – Ustawienia administratora dla administratorów partnerów. W usłudze User Hub obsługiwane są tylko funkcje wymienione w poniższej tabeli.

Funkcje

Obszar		Funkcjonalność	Pomoc
Użytkownicy	Zarządzanie użytkownikami	Usuń pakiety	Tak
		Zmień pakiet	Tak
		Dodawaj użytkowników	Tak
		Zmień role	Tak
		Zaktualizuj nazwę	Tak
		Zaktualizuj adres e-mail	Tak
		Zmień lokalizację	Nie
		Numer telefonu	Tak
		Numer wewnętrzny	Tak
		ID dzwoniącego	Tak
		Usuń użytkownika	Tak
		Zmień ustawienia użytkownika	Tak
	Zabezpieczenia	Zresetuj dostęp dla użytkownika	Tak
	Zabezpieczenia	Resetuj hasło	Tak
Zarządzanie usługami	Automatyczny asystent	Dodaj automatycznego asystenta (AA)	Tak
		Obsługa wielu AA	Tak
		Zmień nazwę AA	Tak
		Harmonogram godzin pracy	Tak
		Harmonogram świąt	Tak
		Wsparcie po godzinach	Tak
		Numer telefonu	Tak
		Numer wewnętrzny	Tak
		Opcje menu godzin pracy	Tak
		Włącz wybieranie numerów wewnętrznych bez konieczności wybierania elementu menu	Tak
		Powitanie domyślne godzin pracy	Tak
		Niestandardowe powitanie w godzinach pracy	Tak
		Rejestruj powitanie w godzinach pracy	Tak
		Prześlij powitanie w godzinach pracy	Tak
		Opcje menu po godzinach	Tak
		Po godzinach domyślnego powitania	Tak
		Po godzinach niestandardowe powitanie	Tak
		Rekordowa liczba godzin powitania	Tak
		Prześlij powitanie w godzinach pracy	Tak
		Wybór języka	Tak
		Strefa czasowa	Tak
		ID dzwoniącego — nazwa	Tak
		Numery alternatywne	Tak
		Przekazywanie połączeń zawsze	Tak
		Przekierowanie połączeń selektywne	Tak
		Przekazywanie połączeń (wysyłanie do poczty głosowej)	Tak
		Opcje wybierania	Nie
		Przegląd (konfiguracja urządzenia)	Tak
		Przegląd (szablon ustawień użytkowników)	Tak
		Przegląd (administrator lokalizacji)	Tak
		Przegląd (Podsumowanie obszaru roboczego)	Tak
	Grupa poszukiwania	Dodaj grupę poszukiwania (HG)	Tak
		Obsługa wielu HG	Tak
		Zmień nazwę HG	Tak
		Wybór lokalizacji	Tak
		Zmień lokalizację	Nie
		Wybór języka	Tak
		Trasowanie połączeń	Tak
		Opcje trasowania połączeń	Tak
		Numer telefonu	Tak
		Numer wewnętrzny	Tak
		Dodaj użytkowników do grupy poszukiwania	Tak
		Zaktualizuj użytkownika w grupie poszukiwania	Tak
		Usuń grupę poszukiwania	Tak
		Wybór nazwy identyfikatora dzwoniącego	Tak
		Strefa czasowa	Tak
		Alternatywny numer	Tak
		Charakterystyczny wzorzec dzwonka	Tak
		Przekierowywanie połączeń	Tak
		Przekierowanie połączeń selektywne	Tak
		Przekazywanie połączeń (wysyłanie do poczty głosowej)	Tak
		Dodaj obszary robocze do grupy poszukiwania	Tak
	Kolejki połączeń	Zmień nazwę kolejki połączeń	Tak
		Zmień lokalizację	Tak
		Liczba połączeń w kolejce	Tak
		Wybór języka	Tak
		Wybór strefy czasowej	Tak
		ID dzwoniącego	Tak
		Nazwa CallerID	Tak
		Charakterystyczny dzwonek + wzorzec dzwonka	Tak
		Zmień numer telefonu + numer wewnętrzny	Tak
		Zezwól na dodanie numeru telefonu do kolejki dla połączeń wychodzących	Tak
		Alternatywny numer	Tak
		Charakterystyczny wzorzec dzwonka dla połączeń przychodzących	Tak
Przekazywanie połączeń zawsze		Tak
Przekierowanie połączeń selektywne		Tak
Przekazywanie połączeń (wysyłanie do poczty głosowej)		Tak
Agenci (dodawanie, usuwanie)		Tak
Zezwól agentom na podejmowanie dodatkowych połączeń podczas aktywności		Tak
Zezwól agentom na dołączanie lub opuszczanie kolejki		Tak
Typ trasowania połączenia (w oparciu o priorytet/umiejętności)		Tak
Ustawienia przepełnienia		Tak
Odrzucone połączenia		Tak
Oddzwoń		Tak
Obsługa wakacyjna		Tak
Obsługa nocna		Tak
Przekierowanie wymuszone		Tak
Połączenia przeciążone		Tak
Ogłoszenia		Tak
Pliki ogłoszeń		Tak
Spotkania	Domyślny język witryny	Tak
	Zarządzaj nagraniami	Tak
	Slido dodatek	Tak
	Dodatek asystenta Webex	Tak
	Integracja kalendarza	Tak
Wiadomości	Zezwól na zewnętrzne udostępnianie plików	Tak
	Zezwól gościom	Tak
	Zarządzanie zawartością	Tak
Obsługa ogłoszeń	Przesyłanie ogłoszeń	Tak
Zarządzanie numerami		Dodaj numery	Nie
		Przydział numeru zmiany	Tak
		Włącz numery	Nie
		Przenieś numery	Nie
		Usuń numery	Nie
		Eksportuj numery	Nie
		Dodaj rozszerzenia	Tak
Zarządzanie lokalizacją		Dodaj lokalizacje	Nie
		Usuń lokalizacje	Nie
		Obsługa wielu lokalizacji	Tak
		Zmień adres lokalizacji	Nie
		Zmień strefę czasową	Tak
		Zmień numer główny	Tak
		Zmień obsługę połączeń (opcja wybierania numerów)	Tak
		Wybór PSTN	Nie
		Połączenia alarmowe	Tak
		Powiadomienie o połączeniu alarmowym	Tak
		Uprawnienia połączeń wychodzących	Tak
		Kody upoważnień	Tak
		Numery automatycznego transferu	Tak
		Muzyka zawieszona (konfiguracja i źródło)	Tak
		Przechwytywanie połączeń	Tak
		Nagrywanie połączeń	Nr częściowy
		Transkrypcja poczty głosowej	Tak
		Portal głosowy	Tak
		Harmonogramy	Tak
		Ustawienia parkowania połączeń	Tak
		Wybór ogłoszeń	Tak
		Wybieranie numerów wewnętrznych	Tak
		Wybieranie numerów zewnętrznych	Tak
Zarządzanie urządzeniami		Przydzielanie urządzenia	Tak
		Wyślij dziennik urządzenia (tylko urządzenia Cisco)	Tak
		Ustawienia urządzenia (kanał uaktualniania)	Tak
		Szczegóły urządzenia	Tak
		Zarządzanie urządzeniami (konfiguracja linii)	Tak
		Usuń urządzenie	Tak
		Ustawienia urządzenia (Cisco)	Tak
		Obsługa zarządzana przez partnera/obsługę klienta	Tak
		Działania urządzenia (zastosowanie zmian, problem z raportem)	Tak
		Konfiguracja układu (MPP)	Tak
		Ustawienia urządzenia (MPP)	Tak
Analiza		Analityka organizacji	Tak
Obsługa obszaru roboczego		Dodaj obszary robocze	Tak
		Usuń obszary robocze	Tak
		Przypisz konfigurację połączeń	Tak
Profil	Więcej funkcji	Moje kontakty	Tak
		Moje raporty	Tak
		Ustawienia funkcji „Spotkanie teraz”	Tak
		Insights	Tak
		Pomoc	Tak (Ale należy je dostosować)
		Opinia	Tak
		Administrowanie witryną	Tak
Pliki do pobrania			Tak (Ale należy je dostosować)

Zarządzanie spotkaniami

Administratorzy mogą zarządzać domyślnym językiem witryny Meetings, nagraniami i Webex Assistant dla organizacji.

Edytuj język domyślny

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Przejdź do Services > Meetings.
W sekcji Wspólne ustawienia wybierz języki domyślne dla usług witryny Webex:
- Pakiet Suite
- Pakiet Meetings
- Pakiet Calling

Zarządzaj nagraniami

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Przejdź do Services > Meetings.
W sekcji Nagrania zarządzaj nagraniami ze spotkań w organizacji:
- Pakiet Suite
- Pakiet Meetings
- Pakiet Calling
Kliknij przycisk Zarządzaj, wybierz nagranie, aby je wyświetlić, pobrać lub usunąć.

Funkcje dodatkowe

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Przejdź do Services > Meetings.
- Slido – aby włączyć sondaże na żywo, pytania i odpowiedzi, quizy i chmury słów przełączać Wszystkie pakiety.
- Webex Assistant – Asystent Am AI sprawia, że Twoje spotkania są bardziej produktywne, a Twój czas lepiej spędzony, przełącza się, aby włączyć:
  - Pakiet Suite
  - Pakiet Meetings

Integracja z innymi podmiotami

Administratorzy mogą zezwolić swoim użytkownikom na integrację kont Google Drive i Microsoft Office 365 z kontem Webex.

Aby uzyskać pomoc, zobacz: Konfigurowanie integracji innych firm dla witryny Webex w Cisco Webex Control Hub

Zarządzanie wiadomościami

Administratorzy mogą zarządzać udostępnianiem plików, zezwalać użytkownikom gości i przechowywaniem w chmurze dla użytkowników wiadomości w ich organizacji.

Udostępnianie plików

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Przejdź do Usługi > Wiadomości.
Zezwalanie na przesyłanie, pobieranie i podgląd plików w obszarach Webex
- Przełącz Zezwalaj na udostępnianie plików zewnętrznych
Użytkownicy zalogowani do zewnętrznej sieci Wi-Fi będą mogli wchodzić w interakcje z plikami.

Udział gości

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Przejdź do Usługi > Wiadomości.
Aby umożliwić osobom spoza organizacji dołączanie do obszaru Webex
- Przełącz Zezwalaj gościom

Zarządzanie treściami innej firmy

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Przejdź do Usługi > Wiadomości.
Zarządzanie treścią umożliwia wybranie zewnętrznego dostawcy pamięci masowej oprócz pamięci masowej w chmurze Webex:
- Pole
  1. Kliknij przycisk Edytuj, aby skonfigurować przechowywanie Box.
  2. W ustawieniach Box przełączyć Turn on Box storage.
  3. Użytkownicy mogą zastąpić uprawnienia podczas udostępniania dokumentów Box i wybrać domyślne uprawnienia do udostępniania Box z listy rozwijanej:
    - Każdy
    - Użytkownicy w Twojej organizacji
    - Użytkownicy z istniejącym dostępem
  4. Kliknij opcję Zapisz.
- Microsoft
  1. Kliknij opcję Edytuj, aby skonfigurować magazyn Microsoft.
  2. W ustawieniach usługi Microsoft przełącz opcję Włącz miejsce do przechowywania usługi Microsoft, aby zintegrować foldery połączone z usługą Microsoft OneDrive, SharePoint Online i SharePoint.
  3. Użytkownicy mogą nadpisywać uprawnienia podczas udostępniania dokumentów OneDrive i SharePoint i wybrać domyślne uprawnienia do udostępniania Microsoft z listy rozwijanej:
    - Każdy
    - Użytkownicy w Twojej organizacji
    - Użytkownicy w tym obszarze
    - Użytkownicy z istniejącym dostępem
  4. Zaznacz pole wyboru Zezwól na edycję , aby zezwolić użytkownikom na edycję plików.
  5. Wybierz opcje powiązanych folderów:
    - Blokuj połączone foldery
      
      Użytkownicy nie mogą łączyć folderów z obszarami Webex.
    - Zezwalaj na połączone foldery
      
      Użytkownicy mogą łączyć foldery zawierające udostępnione pliki z obszarami Webex.
    - Zezwalaj na używanie połączonych folderów jako domyślnego miejsca do przechowywania
      
      Użytkownicy mogą łączyć foldery (jako domyślne miejsce do przechowywania) zawierające udostępnione pliki z obszarami Webex.
    Opcjonalnie, nazwa dzierżawy usługi Azure Active Directory (opcjonalnie) Dowiedz się więcej
  6. Kliknij opcję Zapisz.
- Google
  1. Kliknij opcję Edytuj, aby skonfigurować miejsce do przechowywania w Google.
  2. W ustawieniach Google włącz opcję Włącz miejsce do przechowywania Google.
  3. Użytkownicy mogą zastąpić uprawnienia podczas udostępniania dokumentów Google i wybrać domyślne uprawnienia do udostępniania Google z listy rozwijanej:
    - Każdy
    - Użytkownicy w Twojej organizacji
    - Użytkownicy z istniejącym dostępem
  4. Zaznacz pole wyboru Zezwól na edycję , aby zezwolić użytkownikom na edycję plików.
  5. Wprowadź domenę e-mail dla dysku Google, na przykład: abc.com
  6. Kliknij opcję Zapisz.

Zarządzanie urządzeniami

W usłudze Webex User Hub można przypisywać i zarządzać urządzeniami dla użytkowników i obszarów roboczych.

Dodaj urządzenia

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Kliknij opcję Usługi.
Kliknij Devices > Add Devices (Urządzenia).
Wybierz właściciela urządzenia i Wybierz urządzenie z listy rozwijanej.
Wprowadź adres MAC telefonu IP, który chcesz dodać. (Wymagane)

12-cyfrowy numer, zwykle oddzielony dwukropkami lub myślnikami, przypisany do każdego urządzenia.
Kliknij przycisk Kontynuuj.

Dzienniki urządzenia

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Kliknij opcję Usługi.
Kliknij Devices > wybierz Urządzenie.
W sekcji Rozwiązywanie problemów kliknij dziennik Wyślij urządzenie.
Otworzy się strona https://help.webex.com/contact Kontakt z nami z różnymi opcjami interakcji pomocy technicznej:
- Czat z ekspertem – Webex Chat Assistant może pomóc i w razie potrzeby połączyć się z agentem.
- Zadzwoń do pomocy technicznej
- Otwórz sprawę — podaj szczegóły pomocy technicznej, aby odpowiedzieć na Ciebie za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu lub wiadomości Webex.
- Stan usługi Webex — sprawdź, czy wystąpił incydent mający wpływ na Twoją usługę Webex.

Usuń urządzenie

Zaloguj się do Webex User Hub pod adresem https://user.webex.com , aby uzyskać dostęp do ustawień administracyjnych.
Kliknij opcję Usługi.
Kliknij Devices > wybierz Urządzenie.
Kliknij Usuń urządzenie.