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파트너 관리자를 위한 관리자 설정
이 문서에서
피드백이 있습니까?관리자는 사용자 허브 관리 보기를 사용하여 조직, 사용자를 설정 및 관리하고, 서비스를 할당하고, 사용 분석을 확인하는 등의 작업을 수행 합니다.
관리 설정은 사용자 허브의 일부이며 제어 허브 내의 유사한 기능을 기반으로 합니다. 사용자 허브 관리자 설정은 일반적인 Webex 서비스 관리 작업의 설정 및 사용을 간소화하는 환경을 제공합니다.
IT 지원이 제한적이거나 전혀 없고, 계정을 설정하고 유지 관리하는 데 몇 가지 주요 기능만 필요한 소수의 사용자를 위해 사용자 허브 내의 관리 설정은 해당 사용자가 가입한 Webex 패키지와 관련된 주요 기능을 제공합니다.
파트너는 간단하고 전문적인 견해를 통해 고객 경험을 설정하고 관리할 수 있으며, 적절한 고객 요구 사항에 따라 최상의 관리 설정을 적용하면 온보딩 지원과 운영상의 복잡성을 줄일 수 있습니다.
다음 기능은 파트너 관리자를 위한 사용자 허브 - 관리자 설정에서 사용할 수 있습니다.
기능
|
영역 |
기능 |
고객 지원 | |
|---|---|---|---|
|
사용자 |
패키지 제거 |
예(제한 모드가 꺼진 경우) | |
|
패키지 변경 |
예(제한 모드가 꺼진 경우) | ||
|
사용자 추가 |
예(제한 모드가 꺼진 경우) | ||
|
사용자 이동 |
예 | ||
|
사용자 비활성화 |
예 | ||
|
사용자 삭제 |
예 | ||
|
역할 변경 |
예 | ||
|
업데이트 이름 |
예 | ||
|
이메일 주소 업데이트 |
예 | ||
|
위치 변경 |
아니요 | ||
|
전화 번호 |
예 | ||
|
내선 번호 |
예 | ||
|
발신자 ID |
예 | ||
|
사용자 설정 변경 |
예 | ||
|
비밀번호 재설정 요청 |
예 | ||
|
회의 설정 구성 |
예 | ||
|
호출 설정 구성 |
예 | ||
|
메시징 설정 구성 |
예 | ||
|
장치 설정 구성 |
예 | ||
|
찾다 & 필터 |
예 | ||
|
연락처 관리 |
예 | ||
|
연락처 세부 정보 보기 |
예 | ||
|
연락처 삭제 |
예 | ||
|
작업 공간 추가 |
예 | ||
|
작업 공간 삭제 |
예 | ||
|
통화 구성 지정 |
예 | ||
|
서비스 관리 |
자동 전화 교환 |
예 | |
|
통화 대기열 |
예 | ||
|
헌트 그룹 |
예 | ||
|
알림 파일 |
예 | ||
|
호출 그룹 |
예 | ||
|
DECT 네트워크 |
예 | ||
|
통화 대기 그룹 |
예 | ||
|
전화 받기 |
예 | ||
|
보이스메일 그룹 |
예 | ||
|
통화 대기 내선 번호 |
예 | ||
|
싱글 번호 연결 |
예 | ||
|
설정 지원 채팅 |
채팅 지원은 파트너가 주문한 활성 SUA Express SKU가 있는 사용자 허브의 도매 고객에게만 제공됩니다. | ||
|
위치 추가 |
아니요 | ||
|
위치 삭제 |
예 | ||
|
위치 주소 변경 |
아니요 | ||
|
PSTN 선택 |
아니요 | ||
|
통화 녹화 |
부분적으로 예 | ||
|
위치 관리자 |
예 | ||
|
위치 장치 구성 |
예 | ||
|
호출 구성 |
예 | ||
|
사이트 관리 |
예 | ||
|
녹화 관리 |
예 | ||
|
회의 설정 구성 |
예 | ||
|
하이브리드 캘린더 |
예 | ||
|
메시징 설정 구성 |
예 | ||
|
음성 대기열 |
예 | ||
|
통화 대기 분석 |
예 | ||
|
통화 대기 보고서 |
예 | ||
|
Webex 앱에서의 에이전트 경험 |
예 | ||
|
다중 통화 창 |
예 | ||
|
Microsoft Teams 내 Cisco Call 통합 |
예 | ||
|
Microsoft Teams 내 Cisco Call 통합 |
예 | ||
|
콜 큐 업그레이드 |
예 | ||
|
콜 큐, 에이전트 및 감독자 관리 |
예 | ||
|
화면 팝 구성 |
예 | ||
|
장치 할당 |
예 | ||
|
장치 로그 보내기(Cisco 장치에만 해당) |
예 | ||
|
기기 설정(업그레이드 채널) |
예 | ||
|
장치 세부 사항 |
예 | ||
|
장치 관리(라인 구성) |
예 | ||
|
장치 일괄 추가 |
예 | ||
|
장치 삭제 |
예 | ||
|
장치 설정(Cisco) |
예 | ||
|
파트너 관리 / 고객 관리 지원 |
예 | ||
|
장치 작업(변경 사항 적용, 문제 보고) |
예 | ||
|
레이아웃 구성(MPP) |
예 | ||
|
장치 설정(MPP) |
예 | ||
|
대시보드를 생성할 수 있는 기능을 갖춘 Org에 대한 기본 분석 |
예 | ||
