- Ana Sayfa
- /
- Makale
Bu makaledeUser Hub, kuruluşunuzu, kullanıcılarınızı, hizmet atamanızı, kullanım analizlerini görüntüleme ve daha fazlasını basitleştirmek için tasarlanmış bir yönetici görünümüyle oluşturulmuştur.
Genel Bakış
Yönetim ayarları, Webex Kullanıcı Hub'ının bir parçası olarak hizmet verir ve Webex Control Hub'daki benzer işlevlere dayanır. User Hub yönetici ayarları, ortak Webex hizmetleri yönetim görevlerinin kurulumunu ve kullanımını kolaylaştıran bir deneyim sunar.
Sınırlı/BT desteğine sahip şirketler veya ekipler ve hesaplarını kurmak ve sürdürmek için sadece birkaç temel özelliğe ihtiyaç duyan az sayıda kullanıcı için User Hub’daki yönetici ayarları, kaydettikleri Webex paketiyle ilgili önemli işlevler sunar.
Iş Ortakları için, hem basit hem de uzman görünümleri aracılığıyla müşterilerinin deneyimini ayarlayabilecek ve yönetebilecek. Uygun müşterilerin ihtiyaçlarına göre en iyi yönetim ayarlarını kullanarak, katılım desteğini ve operasyonel karmaşıklığı azaltabilir. Iş Ortağı Yöneticileri için User Hub - Yönetici Ayarlarında bulunan özellikler aşağıda verilmiştir. Kullanıcı Hub'ında yalnızca aşağıdaki tabloda listelenen özellikler desteklenir.
Işlevler
| Alan | işlevsellik | Destek | |
|---|---|---|---|
| Kullanıcılar | Kullanıcı Yönetimi | Paketleri kaldır | Evet |
| Paketi Değiştir | Evet | ||
| Kullanıcı ekleme | Evet | ||
| Rolleri değiştir | Evet | ||
| Adı Güncelle | Evet | ||
| E-posta adresini güncelle | Evet | ||
| Konumu değiştir | Hayır | ||
| Telefon Numarası | Evet | ||
| Uzantı | Evet | ||
| Arayan Kimliği | Evet | ||
| Kullanıcıyı Sil | Evet | ||
| Kullanıcı ayarlarını değiştir | Evet | ||
| Güvenlik | Bir kullanıcı için erişimi sıfırla | Evet | |
| Parolayı sıfırla | Evet | ||
| Hizmet Yönetimi | Otomatik Santral | Otomatik Santral Ekle (AA) | Evet |
| Çoklu AA desteği | Evet | ||
| AA adını değiştir | Evet | ||
| Çalışma saatleri programı | Evet | ||
| Tatil planı | Evet | ||
| Mesai Dışı destek | Evet | ||
| Telefon Numarası | Evet | ||
| Uzantı | Evet | ||
| Çalışma saatleri menüsü seçenekleri | Evet | ||
| Menü öğesi gerektirmeden dahili numara aramayı etkinleştir | Evet | ||
| Çalışma saatleri varsayılan karşılaması | Evet | ||
| Çalışma saatleri özel karşılama | Evet | ||
| Çalışma saatleri karşılamasını kaydedin | Evet | ||
| Çalışma saatleri karşılaması yükle | Evet | ||
| Mesai saatleri dışında menü seçenekleri | Evet | ||
| Mesai saatleri dışında varsayılan karşılama | Evet | ||
| Mesai saatleri dışında özel karşılama | Evet | ||
| Mesai karşılama mesajını kaydet | Evet | ||
| Çalışma saatleri karşılaması yükle | Evet | ||
| Dil seçimi | Evet | ||
| Saat Dilimi | Evet | ||
| Arayan Kimliği Adı | Evet | ||
| Alternatif Numaralar | Evet | ||
| Her zaman çağrı yönlendirme | Evet | ||
| Çağrı yönlendirme seçici | Evet | ||
| Çağrı yönlendirme (sesli mesaja gönder) | Evet | ||
| Arama seçenekleri | Hayır | ||
| Genel bakış (cihaz yapılandırması) | Evet | ||
| Genel Bakış (Kullanıcı ayarları şablonu) | Evet | ||
| Genel Bakış (Konum yöneticisi) | Evet | ||
| Genel bakış (Çalışma alanı özeti) | Evet | ||
| Cevaplama Grubu | Çağrı Yakalama Grubu Ekle (HG) | Evet | |
| Çoklu HG desteği | Evet | ||
| HG adını değiştir | Evet | ||
| Konum seçimi | Evet | ||
| Konumu değiştir | Hayır | ||
| Dil seçimi | Evet | ||
| Çağrı yönlendirme | Evet | ||
| Çağrı yönlendirme seçenekleri | Evet | ||
| Telefon numarası | Evet | ||
| Uzantı | Evet | ||
| Çağrı yakalama grubuna kullanıcı ekle | Evet | ||
| Çağrı yakalama grubundaki kullanıcıyı güncelle | Evet | ||
| Çağrı yakalama grubunu sil | Evet | ||
| Arayan kimliği adı seçimi | Evet | ||
| Saat dilimi | Evet | ||
| Alternatif numara | Evet | ||
| Farklı zil sesi modeli | Evet | ||
| Çağrı Yönlendirme | Evet | ||
| Seçici çağrı yönlendirme | Evet | ||
| Çağrı yönlendirme (sesli mesaja gönder) | Evet | ||
| Çalışma alanlarını Çağrı yakalama grubuna ekle | Evet | ||
| Çağrı Sıraları | Çağrı sırası adını değiştir | Evet | |
| Konumu değiştir | Evet | ||
| Sıradaki çağrı sayısı | Evet | ||
| Dil seçimi | Evet | ||
| Saat dilimi seçimi | Evet | ||
| Arayan Kimliği | Evet | ||
| Arayan Kimliği Adı | Evet | ||
| Ayırt Edici Zil + Zil Deseni | Evet | ||
| Telefon numarasını + dahili numarayı değiştir | Evet | ||
| Giden çağrılar için telefon numarasını sıraya almaya izin verin | Evet | ||
| Alternatif numara | Evet | ||
| Gelen çağrılar için farklı zil sesi düzeni | Evet | ||
| Her zaman çağrı yönlendirme | Evet | ||
| Seçici çağrı yönlendirme | Evet | ||
| Çağrı yönlendirme (sesli mesaja gönder) | Evet | ||
| Temsilciler (ekle, kaldır) | Evet | ||
| Temsilcilerin etkin olduğunda ek çağrılar almasına izin ver | Evet | ||
| Temsilcilerin kuyruğa katılmasına veya kuyruktan ayrılmasına izin ver | Evet | ||
| Çağrı yönlendirme türü (öncelik / beceriye dayalı) | Evet | ||
| Taşma ayarları | Evet | ||
| Geri gelen çağrılar | Evet | ||
| Geri ara | Evet | ||
| Tatil hizmeti | Evet | ||
| Gece Hizmeti | Evet | ||
| Zorla yönlendirme | Evet | ||
| Bekleyen çağrılar | Evet | ||
| Duyurular | Evet | ||
| Duyuru dosyaları | Evet | ||
| Toplantılar | Site için varsayılan dil | Evet | |
| Kayıtları yönet | Evet | ||
| Slido eklenti | Evet | ||
| Webex assistant eklentisi | Evet | ||
| Takvim entegrasyonu | Evet | ||
| Mesajlaşma | Harici dosya paylaşımına izin ver | Evet | |
| Konuklara izin ver | Evet | ||
| İçerik yönetimi | Evet | ||
| Duyuru desteği | Duyuruları yükle | Evet | |
| Numara Yönetimi | Numaraları Ekle | Hayır | |
| Numara tahsisini değiştir | Evet | ||
| Numaraları etkinleştir | Hayır | ||
| Numaraları taşı | Hayır | ||
| Numaralar sil | Hayır | ||
| Numaraları dışa aktar | Hayır | ||
| Uzantılar ekle | Evet | ||
| Konum Yönetimi | Konum ekle | Hayır | |
| Konumları sil | Hayır | ||
| Çoklu konum desteği | Evet | ||
| Konum adresini değiştir | Hayır | ||
| Saat dilimini değiştir | Evet | ||
| Ana numarayı değiştir | Evet | ||
| Çağrı işlemeyi değiştir (çevirme seçeneği) | Evet | ||
| PSTN seçimi | Hayır | ||
| Acil durum çağrısı | Evet | ||
| Acil durum çağrısı bildirimi | Evet | ||
| Giden çağrı izinleri | Evet | ||
| Yetkilendirme kodları | Evet | ||
| Otomatik aktarma numaraları | Evet | ||
| Bekletme müziği (yapılandırma ve kaynak) | Evet | ||
| Çağrı engelleme | Evet | ||
| Çağrı kaydı | Kısmi Hayır | ||
| Sesli mesaj dökümü | Evet | ||
| Ses portalı | Evet | ||
| Planlar | Evet | ||
| Çağrı parkı ayarları | Evet | ||
| Duyuru seçimi | Evet | ||
| Dahili arama | Evet | ||
| Harici arama | Evet | ||
| Cihaz Yönetimi | Bir cihaz tahsis et | Evet | |
| Cihaz günlüğünü gönder (yalnızca Cisco cihazları) | Evet | ||
| Cihaz ayarları (yükseltme kanalı) | Evet | ||
| Cihaz ayrıntıları | Evet | ||
| Cihaz Yönetimi (Hatları yapılandırın) | Evet | ||
| Cihazı sil | Evet | ||
| Cihaz ayarları (Cisco) | Evet | ||
| Iş ortağı tarafından yönetilen / Müşteri tarafından yönetilen destek | Evet | ||
| Cihaz eylemleri (değişiklikleri uygula, sorun bildir) | Evet | ||
| Düzeni yapılandırma (MPP) | Evet | ||
| Cihaz ayarları (MPP) | Evet | ||
| Analizler | Kuruluş için Analizler | Evet | |
| Çalışma alanı desteği | Çalışma alanları ekle | Evet | |
| Çalışma Alanlarını Sil | Evet | ||
| Çağrı yapılandırması ata | Evet | ||
| Profil | Diğer Özellikler | Kişilerim | Evet |
| Raporlarım | Evet | ||
| Toplantıyı şimdi başlat ayarları | Evet | ||
| Bilgiler | Evet | ||
| Destek | Evet (Ama özelleştirilmesi gerekiyor) | ||
| Geri Bildirim | Evet | ||
| Site Yönetimi | Evet | ||
| İndirmeler | Evet (Ama özelleştirilmesi gerekiyor) | ||
Toplantı yönetimi
Yöneticiler, kuruluş için Meetings sit sitesinin varsayılan dilini, kayıtlarını ve Webex Assistant’ı yönetebilir.
Varsayılan dili düzenle
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler > Toplantılar'a gidin.
Ortak ayarlar bölümünde Webex site hizmetleriniz için varsayılan dilleri seçin:
Suite paketi
Meetings paketi
Calling paketi
Kayıtları yönet
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler > Toplantılar'a gidin.
Kayıtlar bölümünde kuruluşunuzun toplantı kayıtlarını yönetin:
Suite paketi
Meetings paketi
Calling paketi
Yönet öğesine tıklayın, kaydı görüntülemek, indirmek veya silmek için kaydı seçin.
Ek özellikler
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler > Toplantılar'a gidin.
Slido – canlı anketleri, S ve Y’yi, sınavları ve kelime bulutlarını etkinleştirmek için Tüm paketleri değiştirin.
Webex Assistant – Am AI destekli asistan, toplantılarınızı daha verimli hale getirir ve zamanınızı daha iyi harcarsanız şunları etkinleştirin:
Suite paketi
Meetings paketi
Üçüncü taraf entegrasyonu
Yöneticiler, kullanıcılarının Google Drive ve Microsoft Office 365 hesaplarını Webex hesaplarına entegre etmesine izin verebilir.
Yardım için bkz.: Cisco Webex Control Hub'da Webex Sitesi için Üçüncü Taraf Entegrasyonlarını Yapılandırma
Mesajlaşma yönetimi
Yöneticiler, kuruluşlarındaki mesajlaşma kullanıcıları için dosya paylaşımını yönetebilir, konuk kullanıcılara ve bulut depolamasına izin verebilir.
Dosya paylaşımı
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler > Mesajlaşma seçeneğine gidin.
Webex Spaces’da dosyaların yüklenmesine, indirilmesine ve önizlemesine izin vermek için
Harici dosya paylaşımına Izin ver seçeneğini değiştir
Harici bir Wi-Fi'da oturum açan kullanıcılar dosyalarla etkileşim kurabilecektir.
Misafir katılımı
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler > Mesajlaşma seçeneğine gidin.
Kuruluşunuz dışından kişilerin Webex Alanına katılmasına izin vermek için
Konuklara izin ver değiştir
Üçüncü taraf içerik yönetimi
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler > Mesajlaşma seçeneğine gidin.
Içerik yönetimi, Webex bulut depolamaya ek olarak üçüncü taraf bir depolama sağlayıcısı seçmenize olanak tanır:
Box
Kutu depolamayı ayarlamak için Edit (Düzenle) kısmına tıklayın.
Box ayarlarında, Box depolamayı aç/kapat.
Kullanıcılar Box belgelerini paylaşırken izinleri geçersiz kılabilir ve açılır listeden varsayılan Box paylaşım izinlerini seçebilir:
Herkes
Kuruluşunuzdaki kullanıcılar
Mevcut erişime sahip kullanıcılar
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Microsoft
Microsoft depolama alanını ayarlamak için Düzenle öğesine tıklayın.
Microsoft ayarlarında, Microsoft OneDrive, SharePoint Online ve SharePoint bağlantılı klasörleri entegre etmek için Microsoft depolama alanını açın.
Kullanıcılar, OneDrive ve SharePoint belgelerini paylaşırken izinleri geçersiz kılabilir ve açılır listeden varsayılan Microsoft paylaşım izinlerini seçebilir:
Herkes
Kuruluşunuzdaki kullanıcılar
Bu alandaki kullanıcılar
Mevcut erişime sahip kullanıcılar
Erişimi olan kullanıcıların dosyalarınızı düzenlemesine izin vermek için Düzenlemeye izin ver onay kutusunu seçin.
Bağlantılı klasörler seçeneklerini seçin:
Bağlantılı klasörleri engelle
Kullanıcılar Webex alanlarına klasör bağlayamaz.
Bağlantılı klasörlere izin ver
Kullanıcılar paylaşılan dosyalara sahip klasörleri Webex alanlarına bağlayabilir.
Bağlantılı klasörlere varsayılan depolama konumu olarak izin ver
Kullanıcılar paylaşılan dosyalara sahip klasörleri (varsayılan depolama konumu olarak) Webex alanlarına bağlayabilir.
Isteğe bağlı, Azure Active Directory kiracı adı (isteğe bağlı) Daha Fazla Bilgi
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Google
Google depolama alanını ayarlamak için Düzenle öğesine tıklayın.
Google ayarlarında, Google depolama alanını aç konumuna getirin.
Kullanıcılar Google belgelerini paylaşırken izinleri geçersiz kılabilir ve açılır listeden varsayılan Google paylaşım izinlerini seçebilir:
Herkes
Kuruluşunuzdaki kullanıcılar
Mevcut erişime sahip kullanıcılar
Erişimi olan kullanıcıların dosyalarınızı düzenlemesine izin vermek için Düzenlemeye izin ver onay kutusunu seçin.
Google Drive için E-posta Etki Alanını girin, örneğin: abc.com'nın
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Cihaz yönetimi
Webex Kullanıcı Hub’ında kullanıcılar ve çalışma alanları için cihaz atayabilir ve yönetebilirsiniz.
Cihaz ekle
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler’e tıklayın.
Cihazlar > Cihaz Ekle’ye tıklayın.
Cihazın sahibini seçin ve açılır listeden cihazı seçin.
Eklemek istediğiniz IP telefonunun MAC adresini girin. (Gerekli)
Genelde iki nokta veya kısa çizgiyle ayrılan, her bir cihaza atanan 12 haneli bir numara.
Devam Et’e tıklayın.
Cihaz günlükleri
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler’e tıklayın.
Cihazlar > Cihazı seçin.
Sorun Giderme bölümü altında, cihaz günlüğünü Gönder düğmesine tıklayın.
https://help.webex.com/contact Bize Ulaşın sayfaları, farklı destek etkileşimi seçenekleriyle açılır:
Uzmanla sohbet edin - Webex Sohbet Yardımcısı gerekirse size yardımcı olabilir ve sizi bir aracıya bağlayabilir.
Desteğe çağrı yap
Vaka Açın - Desteğin size e-posta, telefon veya Webex mesajı aracılığıyla yanıt vermesi için ayrıntıları sağlayın.
Webex Durumu - Webex hizmetinizi etkileyen bir olay olup olmadığını kontrol edin.
Cihazı sil
Yönetim ayarlarına erişmek için https://user.webex.com adresinden Webex Kullanıcı Hub'ında oturum açın.
Hizmetler’e tıklayın.
Cihazlar > Cihazı seçin.
Cihazı sil düğmesine tıklayın.
