- Etusivu
- /
- Artikkeli
User Hub on rakennettu järjestelmänvalvojanäkymällä, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan tapaa, jolla määrität ja hallitset organisaatiota, käyttäjiä, määrität palveluita, tarkastelet käyttöanalytiikkaa ja paljon muuta.
Yleiskatsaus
Hallinta-asetuksia huolletaan osana Webex User Hubia, ja ne perustuvat samankaltaisiin Webex Control Hubin toimintoihin. User Hubin järjestelmänvalvojan asetukset tarjoavat kokemuksen, joka tekee Webex-palvelujen yleisten hallintatehtävien määrittämisestä ja käyttämisestä helppoa.
Yrityksille tai ryhmille, joilla on rajoitettu tai ei lainkaan IT-tukea ja pieni määrä käyttäjiä, jotka tarvitsevat vain muutamia avainominaisuuksia tiliensä luomiseen ja ylläpitoon, User Hubin järjestelmänvalvojan asetukset tarjoavat tärkeitä toimintoja, jotka liittyvät heidän rekisteröimäänsä Webex-pakettiin. .
Yhteistyökumppanit voivat määrittää ja hallita asiakkaidensa kokemusta sekä yksinkertaisten että asiantuntijanäkymien kautta. Asiakkaiden tarpeisiin perustuvien parhaiden hallinta-asetusten hyödyntäminen voi vähentää käyttöönottotukea ja toiminnan monimutkaisuutta. Alla on User Hub - Kumppanin järjestelmänvalvojien järjestelmänvalvojan asetukset -kohdassa käytettävissä olevat ominaisuudet. User Hub tukee vain alla olevassa taulukossa lueteltuja ominaisuuksia.
Toiminnot
Alue | Toiminnallisuus | Tuki | |
---|---|---|---|
Käyttäjät | Käyttäjien hallinta | Poista paketit | Kyllä |
Muuta pakettia | Kyllä | ||
Käyttäjien lisääminen | Kyllä | ||
Vaihda rooleja | Kyllä | ||
Päivitä nimi | Kyllä | ||
Päivitä sähköpostiosoite | Kyllä | ||
Vaihda sijaintia | Ei | ||
Puhelinnumero | Kyllä | ||
Laajennus | Kyllä | ||
Soittajan tunnus | Kyllä | ||
Poista käyttäjä | Kyllä | ||
Muuta käyttäjäasetuksia | Kyllä | ||
Suojaus | Palauta käyttäjän käyttöoikeudet | Kyllä | |
Nollaa salasana | Kyllä | ||
Palvelujen hallinta | Auto Attendant | Lisää Auto Attendant (AA) | Kyllä |
Useita AA-tuki | Kyllä | ||
Vaihda AA-nimi | Kyllä | ||
Työaikataulu | Kyllä | ||
Loman aikataulu | Kyllä | ||
After Hours -tuki | Kyllä | ||
Puhelinnumero | Kyllä | ||
Laajennus | Kyllä | ||
Aukioloajat-valikkovaihtoehdot | Kyllä | ||
Ota alaliittymään soittaminen käyttöön ilman valikkokohtaa | Kyllä | ||
Aukioloajat oletustervehdys | Kyllä | ||
Aukioloajat mukautettu tervehdys | Kyllä | ||
Tallenna aukioloajat tervehdys | Kyllä | ||
Lataa työaikatervehdys | Kyllä | ||
Tuntien jälkeen -valikkovaihtoehdot | Kyllä | ||
Tuntien jälkeen oletustervehdys | Kyllä | ||
Tuntien jälkeen mukautettu tervehdys | Kyllä | ||
Nauhoita jälkitunnin tervehdys | Kyllä | ||
Lataa työaikatervehdys | Kyllä | ||
Kielen valinta | Kyllä | ||
Aikavyöhyke | Kyllä | ||
Soittajan nimi | Kyllä | ||
Vaihtoehtoiset numerot | Kyllä | ||
Soitonsiirto aina | Kyllä | ||
Soitonsiirto valikoiva | Kyllä | ||
Soitonsiirto (lähetä vastaajaan) | Kyllä | ||
Soittovaihtoehdot | Ei | ||
Yleiskatsaus (laitteen kokoonpano) | Kyllä | ||
Yleiskatsaus (Käyttäjäasetusten malli) | Kyllä | ||
Yleiskatsaus (sijaintijärjestelmänvalvoja) | Kyllä | ||
Yleiskatsaus (työtilan yhteenveto) | Kyllä | ||
Metsästysryhmä | Lisää metsästysryhmä (HG) | Kyllä | |
Useita HG-tuki | Kyllä | ||
Vaihda HG-nimi | Kyllä | ||
Paikan valinta | Kyllä | ||
Vaihda sijaintia | Ei | ||
Kielen valinta | Kyllä | ||
Puhelun reititys | Kyllä | ||
Puhelun reititysvaihtoehdot | Kyllä | ||
Puhelinnumero | Kyllä | ||
Laajennus | Kyllä | ||
Lisää käyttäjiä Hunt-ryhmään | Kyllä | ||
Päivitä käyttäjä Hunt-ryhmässä | Kyllä | ||
Poista metsästysryhmä | Kyllä | ||
Soittajan tunnuksen nimen valinta | Kyllä | ||
Aikavyöhyke | Kyllä | ||
Vaihtoehtoinen numero | Kyllä | ||
Erottuva rengaskuvio | Kyllä | ||
Soitonsiirto | Kyllä | ||
Soitonsiirto valikoiva | Kyllä | ||
Soitonsiirto (lähetä vastaajaan) | Kyllä | ||
Lisää työtiloja metsästysryhmään | Kyllä | ||
Puhelujonot | Muuta soittojonon nimi | Kyllä | |
Vaihda sijaintia | Kyllä | ||
Jonossa olevien puhelujen määrä | Kyllä | ||
Kielen valinta | Kyllä | ||
Aikavyöhykkeen valinta | Kyllä | ||
Soittajan tunnus | Kyllä | ||
Soittajan nimi | Kyllä | ||
Erottuva soitto + soittokuvio | Kyllä | ||
Vaihda puhelinnumero + alanumero | Kyllä | ||
Salli jonossa puhelinnumero lähteville puheluille | Kyllä | ||
Vaihtoehtoinen numero | Kyllä | ||
Erottuva soittokuvio saapuville puheluille | Kyllä | ||
Soitonsiirto aina | Kyllä | ||
Soitonsiirto valikoiva | Kyllä | ||
Soitonsiirto (lähetä vastaajaan) | Kyllä | ||
Agentit (lisää, poista) | Kyllä | ||
Salli agenttien ottaa lisäpuheluita, kun ne ovat aktiivisia | Kyllä | ||
Salli agenttien liittyä jonoon tai purkaa sitä | Kyllä | ||
Puhelun reititystyyppi (prioriteetti / taitoperusteinen) | Kyllä | ||
Ylivuotoasetukset | Kyllä | ||
Palautetut puhelut | Kyllä | ||
Soita takaisin | Kyllä | ||
Lomapalvelu | Kyllä | ||
Yöpalvelu | Kyllä | ||
Pakotettu edelleenlähetys | Kyllä | ||
Huippupuhelut | Kyllä | ||
Ilmoitukset | Kyllä | ||
Ilmoitustiedostot | Kyllä | ||
Kokoukset | Sivuston oletuskieli | Kyllä | |
Hallitse tallenteita | Kyllä | ||
Slido lisäosa | Kyllä | ||
Webex Assistant -lisäosa | Kyllä | ||
Kalenterin integrointi | Kyllä | ||
Viestit | Salli ulkoinen tiedostojen jakaminen | Kyllä | |
Salli vieraita | Kyllä | ||
Sisällönhallinta | Kyllä | ||
Ilmoitustuki | Lähetä ilmoitukset | Kyllä | |
Numeronhallinta | Lisää numeroita | Ei | |
Muuta numeroiden jakoa | Kyllä | ||
Aktivoi numerot | Ei | ||
Siirrä numeroita | Ei | ||
Poista numerot | Ei | ||
Vie numerot | Ei | ||
Lisää laajennuksia | Kyllä | ||
Sijainninhallinta | Lisää sijainteja | Ei | |
Poista sijainnit | Ei | ||
Monen sijainnin tuki | Kyllä | ||
Vaihda sijainnin osoite | Ei | ||
Vaihda aikavyöhykettä | Kyllä | ||
Muuta päänumeroa | Kyllä | ||
Muuta puhelunkäsittelyä (valintavalinta) | Kyllä | ||
PSTN-valinta | Ei | ||
Hätäpuhelu | Kyllä | ||
Hätäpuheluilmoitus | Kyllä | ||
Lähtevän puhelun käyttöoikeudet | Kyllä | ||
Valtuutuskoodit | Kyllä | ||
Automaattinen numeroiden siirto | Kyllä | ||
Musiikki pidossa (määritys ja lähde) | Kyllä | ||
Puhelun sieppaus | Kyllä | ||
Puhelun tallennus | Osittainen nro | ||
Vastaajaviestin transkriptio | Kyllä | ||
Ääniportaali | Kyllä | ||
Aikataulut | Kyllä | ||
Soita pysäköinnin asetuksiin | Kyllä | ||
Ilmoitusvalinta | Kyllä | ||
Sisäinen valinta | Kyllä | ||
Ulkoinen soitto | Kyllä | ||
Laitehallinta | Varaa laite | Kyllä | |
Lähetä laiteloki (vain Cisco-laitteet) | Kyllä | ||
Laiteasetukset (päivityskanava) | Kyllä | ||
Laitteen tiedot | Kyllä | ||
Laitehallinta (määritä rivit) | Kyllä | ||
Poista laite | Kyllä | ||
Laiteasetukset (Cisco) | Kyllä | ||
Kumppanin hallinnoima / asiakkaan hallinnoima tuki | Kyllä | ||
Laitteen toiminnot (ota muutokset käyttöön, ilmoita ongelmasta) | Kyllä | ||
Määritä asettelu (MPP) | Kyllä | ||
Laiteasetukset (MPP) | Kyllä | ||
Analytiikka | Analyysi organisaatiolle | Kyllä | |
Työtilan tuki | Lisää työtiloja | Kyllä | |
Poista työtilat | Kyllä | ||
Määritä soittoasetukset | Kyllä | ||
Profiili | Lisää ominaisuuksia | Omat yhteystiedot | Kyllä |
Omat raportit | Kyllä | ||
Tutustu nyt asetuksiin | Kyllä | ||
Oivallukset | Kyllä | ||
Tuki | Kyllä (mutta se on mukautettava) | ||
Palaute | Kyllä | ||
Toimipaikan hallinta | Kyllä | ||
Lataukset | Kyllä (mutta se on mukautettava) |
Kokousten hallinta
Järjestelmänvalvojat voivat hallita organisaation kokoussivuston oletuskieltä, tallenteita ja Webex Assistant -apuohjelmaa.
Muokkaa oletuskieltä
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Mene Palvelut > Kokoukset.
Valitse Yleiset asetukset -osiosta Webex-sivustopalveluidesi oletuskielet:
Suite paketti
Kokouspaketti
Soittopaketti
Hallitse tallenteita
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Mene Palvelut > Kokoukset.
Hallitse Tallenteet-osiossa organisaatiosi kokousten tallenteita:
Suite paketti
Kokouspaketti
Soittopaketti
Klikkaus Hallitse, valitse tallenne katsoaksesi, ladataksesi tai poistaaksesi tallenteen.
Lisäominaisuuksia
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Mene Palvelut > Kokoukset.
Slido – Ota käyttöön live-kyselyt, Q&A, tietokilpailut ja sanapilvet vaihtamalla Kaikki paketit.
Webex Assistant – Tekoälyllä toimiva avustaja tekee kokouksistasi tuottavampia ja ajankäytön paremmin, ota käyttöön:
Suite paketti
Kokouspaketti
Kolmannen osapuolen integrointi
Järjestelmänvalvojat voivat sallia käyttäjiensä integroida Google Drive- ja Microsoft Office 365 -tilit Webex-tiliinsä.
Katso apua: Määritä kolmannen osapuolen integraatiot Webex-sivustolle Cisco Webex Control Hubissa
Viestien hallinta
Järjestelmänvalvojat voivat hallita tiedostojen jakamista, sallia vieraskäyttäjät ja pilvitallennusta organisaationsa viestintäkäyttäjille.
Tiedostonjako
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Mene Palvelut > Viestit.
Voit sallia tiedostojen lataamisen, lataamisen ja esikatselun Webex Spacesissa
Vaihda Salli ulkoinen tiedostojen jakaminen
Ulkoiseen Wi-Fi-verkkoon kirjautuneet käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa tiedostojen kanssa.
Vieraiden osallistuminen
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Mene Palvelut > Viestit.
Jotta organisaatiosi ulkopuoliset ihmiset voivat liittyä Webex Spaceen
Vaihda Salli vieraita
Kolmannen osapuolen sisällönhallinta
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Mene Palvelut > Viestit.
Sisällönhallinnan avulla voit valita kolmannen osapuolen tallennuspalvelun tarjoajan Webex-pilvitallennustilan lisäksi:
Laatikko
Klikkaus Muokata Box-tallennustilan määrittämiseksi.
Vaihda Box-asetuksissa Ota Box-tallennustila käyttöön.
Käyttäjät voivat ohittaa käyttöoikeudet jakaessaan Box-asiakirjoja ja valita Boxin oletusjakamisoikeudet avattavasta luettelosta:
Kuka tahansa
Organisaatiosi käyttäjät
Käyttäjät, joilla on jo käyttöoikeudet
Klikkaus Tallentaa.
Microsoft
Klikkaus Muokata Microsoft-tallennustilan määrittämiseen.
Vaihda Microsoft-asetuksissa Ota Microsoft-tallennustila käyttöön integroidaksesi Microsoft OneDriven, SharePoint Onlinen ja SharePointiin linkitetyt kansiot.
Käyttäjät voivat ohittaa käyttöoikeudet jakaessaan OneDrive- ja SharePoint-asiakirjoja ja valita Microsoftin oletusjakamisoikeudet avattavasta luettelosta:
Kuka tahansa
Organisaatiosi käyttäjät
Käyttäjät tässä tilassa
Käyttäjät, joilla on jo käyttöoikeudet
Valitse Salli muokkaaminen -valintaruutu, jotta käyttäjät voivat muokata tiedostojasi.
Valitse linkitetyt kansiot:
Estä linkitetyt kansiot
Käyttäjät eivät voi linkittää kansioita Webex-tiloihin.
Salli linkitetyt kansiot
Käyttäjät voivat linkittää kansioita jaettujen tiedostojen kanssa Webex-tiloihin.
Salli linkitetyt kansiot oletustallennussijaintina
Käyttäjät voivat linkittää kansiot (oletustallennuspaikkana) jaettujen tiedostojen kanssa Webex-tiloihin.
Valinnainen, Azure Active Directory -vuokralaisen nimi (valinnainen) Lisätietoja
Klikkaus Tallentaa.
Google
Klikkaus Muokata määrittääksesi Google-tallennustilan.
Vaihda Google-asetuksissa Ota Google-tallennustila käyttöön.
Käyttäjät voivat ohittaa käyttöoikeudet jakaessaan Google-dokumentteja ja valita oletusarvoiset Googlen jakamisoikeudet avattavasta luettelosta:
Kuka tahansa
Organisaatiosi käyttäjät
Käyttäjät, joilla on jo käyttöoikeudet
Valitse Salli muokkaaminen -valintaruutu, jotta käyttäjät voivat muokata tiedostojasi.
Anna Google Driven sähköpostin verkkotunnus, esimerkiksi: abc.com
Klikkaus Tallentaa.
Laitehallinta
Voit määrittää ja hallita laitteita käyttäjille ja työtiloille Webex User Hubissa.
Lisää laitteita
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Klikkaus Palvelut.
Klikkaus Laitteet > Lisää laitteita.
Valitse laitteen omistaja ja valitse laite avattavasta luettelosta.
Anna lisättävän IP-puhelimen MAC-osoite. (Edellytetään)
Kullekin laitteelle määritetty 12-numeroinen numero, joka on tavallisesti erotettu kaksoispisteillä tai yhdysmerkillä.
Klikkaus Jatkaa.
Laitteen lokit
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Klikkaus Palvelut.
Klikkaus Laitteet > valitse laite.
Napsauta Vianmääritys-osiossa Lähettää laiteloki.
The https://help.webex.com/contact Ota yhteyttä -sivut avautuvat erilaisilla tuen vuorovaikutusvaihtoehdoilla:
Keskustele asiantuntijan kanssa - Webex Chat Assistant voi auttaa ja yhdistää sinut agenttiin tarvittaessa.
Soita tukeen
Avaa tapaus – Anna tiedot, jotta voimme vastata sinulle sähköpostitse, puhelimitse tai Webex-viestillä.
Webex-tila – Tarkista, onko Webex-palvelussasi vaikutusta.
Poista laite
Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.
Klikkaus Palvelut.
Klikkaus Laitteet > valitse laite.
Klikkaus Poista laite.