Yleiskatsaus

Hallinta-asetuksia huolletaan osana Webex User Hubia, ja ne perustuvat samankaltaisiin Webex Control Hubin toimintoihin. User Hubin järjestelmänvalvojan asetukset tarjoavat kokemuksen, joka tekee Webex-palvelujen yleisten hallintatehtävien määrittämisestä ja käyttämisestä helppoa.

Yrityksille tai ryhmille, joilla on rajoitettu tai ei lainkaan IT-tukea ja pieni määrä käyttäjiä, jotka tarvitsevat vain muutamia avainominaisuuksia tiliensä luomiseen ja ylläpitoon, User Hubin järjestelmänvalvojan asetukset tarjoavat tärkeitä toimintoja, jotka liittyvät heidän rekisteröimäänsä Webex-pakettiin. .

Yhteistyökumppanit voivat määrittää ja hallita asiakkaidensa kokemusta sekä yksinkertaisten että asiantuntijanäkymien kautta. Asiakkaiden tarpeisiin perustuvien parhaiden hallinta-asetusten hyödyntäminen voi vähentää käyttöönottotukea ja toiminnan monimutkaisuutta. Alla on User Hub - Kumppanin järjestelmänvalvojien järjestelmänvalvojan asetukset -kohdassa käytettävissä olevat ominaisuudet. User Hub tukee vain alla olevassa taulukossa lueteltuja ominaisuuksia.

Toiminnot

AlueToiminnallisuusTuki
KäyttäjätKäyttäjien hallintaPoista paketitKyllä
Muuta pakettiaKyllä
Käyttäjien lisääminenKyllä
Vaihda roolejaKyllä
Päivitä nimiKyllä
Päivitä sähköpostiosoiteKyllä
Vaihda sijaintiaEi
PuhelinnumeroKyllä
LaajennusKyllä
Soittajan tunnusKyllä
Poista käyttäjäKyllä
Muuta käyttäjäasetuksiaKyllä
SuojausPalauta käyttäjän käyttöoikeudetKyllä
Nollaa salasanaKyllä
Palvelujen hallintaAuto AttendantLisää Auto Attendant (AA)Kyllä
Useita AA-tukiKyllä
Vaihda AA-nimiKyllä
TyöaikatauluKyllä
Loman aikatauluKyllä
After Hours -tukiKyllä
PuhelinnumeroKyllä
LaajennusKyllä
Aukioloajat-valikkovaihtoehdotKyllä
Ota alaliittymään soittaminen käyttöön ilman valikkokohtaaKyllä
Aukioloajat oletustervehdysKyllä
Aukioloajat mukautettu tervehdysKyllä
Tallenna aukioloajat tervehdysKyllä
Lataa työaikatervehdysKyllä
Tuntien jälkeen -valikkovaihtoehdotKyllä
Tuntien jälkeen oletustervehdysKyllä
Tuntien jälkeen mukautettu tervehdysKyllä
Nauhoita jälkitunnin tervehdysKyllä
Lataa työaikatervehdysKyllä
Kielen valintaKyllä
AikavyöhykeKyllä
Soittajan nimiKyllä
Vaihtoehtoiset numerotKyllä
Soitonsiirto ainaKyllä
Soitonsiirto valikoivaKyllä
Soitonsiirto (lähetä vastaajaan)Kyllä
SoittovaihtoehdotEi
Yleiskatsaus (laitteen kokoonpano)Kyllä
Yleiskatsaus (Käyttäjäasetusten malli)Kyllä
Yleiskatsaus (sijaintijärjestelmänvalvoja)Kyllä
Yleiskatsaus (työtilan yhteenveto)Kyllä
MetsästysryhmäLisää metsästysryhmä (HG)Kyllä
Useita HG-tukiKyllä
Vaihda HG-nimiKyllä
Paikan valintaKyllä
Vaihda sijaintiaEi
Kielen valintaKyllä
Puhelun reititysKyllä
Puhelun reititysvaihtoehdotKyllä
PuhelinnumeroKyllä
LaajennusKyllä
Lisää käyttäjiä Hunt-ryhmäänKyllä
Päivitä käyttäjä Hunt-ryhmässäKyllä
Poista metsästysryhmäKyllä
Soittajan tunnuksen nimen valintaKyllä
AikavyöhykeKyllä
Vaihtoehtoinen numeroKyllä
Erottuva rengaskuvioKyllä
SoitonsiirtoKyllä
Soitonsiirto valikoivaKyllä
Soitonsiirto (lähetä vastaajaan)Kyllä
Lisää työtiloja metsästysryhmäänKyllä
PuhelujonotMuuta soittojonon nimiKyllä
Vaihda sijaintiaKyllä
Jonossa olevien puhelujen määräKyllä
Kielen valintaKyllä
Aikavyöhykkeen valintaKyllä
Soittajan tunnusKyllä
Soittajan nimiKyllä
Erottuva soitto + soittokuvioKyllä
Vaihda puhelinnumero + alanumeroKyllä
Salli jonossa puhelinnumero lähteville puheluilleKyllä
Vaihtoehtoinen numeroKyllä
Erottuva soittokuvio saapuville puheluilleKyllä
Soitonsiirto ainaKyllä
Soitonsiirto valikoivaKyllä
Soitonsiirto (lähetä vastaajaan)Kyllä
Agentit (lisää, poista)Kyllä
Salli agenttien ottaa lisäpuheluita, kun ne ovat aktiivisiaKyllä
Salli agenttien liittyä jonoon tai purkaa sitäKyllä
Puhelun reititystyyppi (prioriteetti / taitoperusteinen)Kyllä
YlivuotoasetuksetKyllä
Palautetut puhelutKyllä
Soita takaisinKyllä
LomapalveluKyllä
YöpalveluKyllä
Pakotettu edelleenlähetysKyllä
HuippupuhelutKyllä
IlmoituksetKyllä
IlmoitustiedostotKyllä
KokouksetSivuston oletuskieliKyllä
Hallitse tallenteitaKyllä
Slido lisäosaKyllä
Webex Assistant -lisäosaKyllä
Kalenterin integrointiKyllä
ViestitSalli ulkoinen tiedostojen jakaminenKyllä
Salli vieraitaKyllä
SisällönhallintaKyllä
IlmoitustukiLähetä ilmoituksetKyllä
NumeronhallintaLisää numeroitaEi
Muuta numeroiden jakoaKyllä
Aktivoi numerotEi
Siirrä numeroitaEi
Poista numerotEi
Vie numerotEi
Lisää laajennuksiaKyllä
SijainninhallintaLisää sijaintejaEi
Poista sijainnitEi
Monen sijainnin tukiKyllä
Vaihda sijainnin osoiteEi
Vaihda aikavyöhykettäKyllä
Muuta päänumeroaKyllä
Muuta puhelunkäsittelyä (valintavalinta)Kyllä
PSTN-valintaEi
HätäpuheluKyllä
HätäpuheluilmoitusKyllä
Lähtevän puhelun käyttöoikeudetKyllä
ValtuutuskooditKyllä
Automaattinen numeroiden siirtoKyllä
Musiikki pidossa (määritys ja lähde)Kyllä
Puhelun sieppausKyllä
Puhelun tallennusOsittainen nro
Vastaajaviestin transkriptioKyllä
ÄäniportaaliKyllä
AikataulutKyllä
Soita pysäköinnin asetuksiinKyllä
IlmoitusvalintaKyllä
Sisäinen valintaKyllä
Ulkoinen soittoKyllä
LaitehallintaVaraa laiteKyllä
Lähetä laiteloki (vain Cisco-laitteet)Kyllä
Laiteasetukset (päivityskanava)Kyllä
Laitteen tiedotKyllä
Laitehallinta (määritä rivit)Kyllä
Poista laiteKyllä
Laiteasetukset (Cisco)Kyllä
Kumppanin hallinnoima / asiakkaan hallinnoima tukiKyllä
Laitteen toiminnot (ota muutokset käyttöön, ilmoita ongelmasta)Kyllä
Määritä asettelu (MPP)Kyllä
Laiteasetukset (MPP)Kyllä
AnalytiikkaAnalyysi organisaatiolleKyllä
Työtilan tukiLisää työtilojaKyllä
Poista työtilatKyllä
Määritä soittoasetuksetKyllä
ProfiiliLisää ominaisuuksiaOmat yhteystiedotKyllä
Omat raportitKyllä
Tutustu nyt asetuksiinKyllä
OivalluksetKyllä
TukiKyllä (mutta se on mukautettava)
PalauteKyllä
Toimipaikan hallintaKyllä
LatauksetKyllä (mutta se on mukautettava)

Kokousten hallinta

Järjestelmänvalvojat voivat hallita organisaation kokoussivuston oletuskieltä, tallenteita ja Webex Assistant -apuohjelmaa.

Muokkaa oletuskieltä

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Mene Palvelut > Kokoukset.

  3. Valitse Yleiset asetukset -osiosta Webex-sivustopalveluidesi oletuskielet:

    • Suite paketti

    • Kokouspaketti

    • Soittopaketti

Hallitse tallenteita

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Mene Palvelut > Kokoukset.

  3. Hallitse Tallenteet-osiossa organisaatiosi kokousten tallenteita:

    • Suite paketti

    • Kokouspaketti

    • Soittopaketti

  4. Klikkaus Hallitse, valitse tallenne katsoaksesi, ladataksesi tai poistaaksesi tallenteen.

Lisäominaisuuksia

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Mene Palvelut > Kokoukset.

    • Slido – Ota käyttöön live-kyselyt, Q&A, tietokilpailut ja sanapilvet vaihtamalla Kaikki paketit.

    • Webex Assistant – Tekoälyllä toimiva avustaja tekee kokouksistasi tuottavampia ja ajankäytön paremmin, ota käyttöön:

      • Suite paketti

      • Kokouspaketti

Kolmannen osapuolen integrointi

Järjestelmänvalvojat voivat sallia käyttäjiensä integroida Google Drive- ja Microsoft Office 365 -tilit Webex-tiliinsä.

Katso apua: Määritä kolmannen osapuolen integraatiot Webex-sivustolle Cisco Webex Control Hubissa

Viestien hallinta

Järjestelmänvalvojat voivat hallita tiedostojen jakamista, sallia vieraskäyttäjät ja pilvitallennusta organisaationsa viestintäkäyttäjille.

Tiedostonjako

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Mene Palvelut > Viestit.

  3. Voit sallia tiedostojen lataamisen, lataamisen ja esikatselun Webex Spacesissa

    • Vaihda Salli ulkoinen tiedostojen jakaminen

    Ulkoiseen Wi-Fi-verkkoon kirjautuneet käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa tiedostojen kanssa.

Vieraiden osallistuminen

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Mene Palvelut > Viestit.

  3. Jotta organisaatiosi ulkopuoliset ihmiset voivat liittyä Webex Spaceen

    • Vaihda Salli vieraita

Kolmannen osapuolen sisällönhallinta

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Mene Palvelut > Viestit.

  3. Sisällönhallinnan avulla voit valita kolmannen osapuolen tallennuspalvelun tarjoajan Webex-pilvitallennustilan lisäksi:

    • Laatikko

      1. Klikkaus Muokata Box-tallennustilan määrittämiseksi.

      2. Vaihda Box-asetuksissa Ota Box-tallennustila käyttöön.

      3. Käyttäjät voivat ohittaa käyttöoikeudet jakaessaan Box-asiakirjoja ja valita Boxin oletusjakamisoikeudet avattavasta luettelosta:

        • Kuka tahansa

        • Organisaatiosi käyttäjät

        • Käyttäjät, joilla on jo käyttöoikeudet

      4. Klikkaus Tallentaa.

    • Microsoft

      1. Klikkaus Muokata Microsoft-tallennustilan määrittämiseen.

      2. Vaihda Microsoft-asetuksissa Ota Microsoft-tallennustila käyttöön integroidaksesi Microsoft OneDriven, SharePoint Onlinen ja SharePointiin linkitetyt kansiot.

      3. Käyttäjät voivat ohittaa käyttöoikeudet jakaessaan OneDrive- ja SharePoint-asiakirjoja ja valita Microsoftin oletusjakamisoikeudet avattavasta luettelosta:

        • Kuka tahansa

        • Organisaatiosi käyttäjät

        • Käyttäjät tässä tilassa

        • Käyttäjät, joilla on jo käyttöoikeudet

      4. Valitse Salli muokkaaminen -valintaruutu, jotta käyttäjät voivat muokata tiedostojasi.

      5. Valitse linkitetyt kansiot:

        • Estä linkitetyt kansiot

          Käyttäjät eivät voi linkittää kansioita Webex-tiloihin.

        • Salli linkitetyt kansiot

          Käyttäjät voivat linkittää kansioita jaettujen tiedostojen kanssa Webex-tiloihin.

        • Salli linkitetyt kansiot oletustallennussijaintina

          Käyttäjät voivat linkittää kansiot (oletustallennuspaikkana) jaettujen tiedostojen kanssa Webex-tiloihin.

        Valinnainen, Azure Active Directory -vuokralaisen nimi (valinnainen) Lisätietoja

      6. Klikkaus Tallentaa.

    • Google

      1. Klikkaus Muokata määrittääksesi Google-tallennustilan.

      2. Vaihda Google-asetuksissa Ota Google-tallennustila käyttöön.

      3. Käyttäjät voivat ohittaa käyttöoikeudet jakaessaan Google-dokumentteja ja valita oletusarvoiset Googlen jakamisoikeudet avattavasta luettelosta:

        • Kuka tahansa

        • Organisaatiosi käyttäjät

        • Käyttäjät, joilla on jo käyttöoikeudet

      4. Valitse Salli muokkaaminen -valintaruutu, jotta käyttäjät voivat muokata tiedostojasi.

      5. Anna Google Driven sähköpostin verkkotunnus, esimerkiksi: abc.com

      6. Klikkaus Tallentaa.

Laitehallinta

Voit määrittää ja hallita laitteita käyttäjille ja työtiloille Webex User Hubissa.

Lisää laitteita

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Klikkaus Palvelut.

  3. Klikkaus Laitteet > Lisää laitteita.

  4. Valitse laitteen omistaja ja valitse laite avattavasta luettelosta.

  5. Anna lisättävän IP-puhelimen MAC-osoite. (Edellytetään)

    Kullekin laitteelle määritetty 12-numeroinen numero, joka on tavallisesti erotettu kaksoispisteillä tai yhdysmerkillä.

  6. Klikkaus Jatkaa.

Laitteen lokit

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Klikkaus Palvelut.

  3. Klikkaus Laitteet > valitse laite.

  4. Napsauta Vianmääritys-osiossa Lähettää laiteloki.

  5. The https://help.webex.com/contact Ota yhteyttä -sivut avautuvat erilaisilla tuen vuorovaikutusvaihtoehdoilla:

    • Keskustele asiantuntijan kanssa - Webex Chat Assistant voi auttaa ja yhdistää sinut agenttiin tarvittaessa.

    • Soita tukeen

    • Avaa tapaus – Anna tiedot, jotta voimme vastata sinulle sähköpostitse, puhelimitse tai Webex-viestillä.

    • Webex-tila – Tarkista, onko Webex-palvelussasi vaikutusta.

Poista laite

  1. Kirjaudu Webex User Hubiin osoitteessa https://user.webex.com päästäksesi hallintaasetuksiin.

  2. Klikkaus Palvelut.

  3. Klikkaus Laitteet > valitse laite.

  4. Klikkaus Poista laite.