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Configurações de administração para administradores de parceiros
Neste artigo
Comentários?Os administradores usam a visualização de administrador do User Hub para configurar e gerenciar sua organização, usuários, atribuir serviços, visualizar análises de uso e muito mais.
As configurações de administração fazem parte do Hub do Usuário e são baseadas em funções semelhantes no Hub de Controle. As configurações de administração do User Hub proporcionam uma experiência que simplifica a configuração e o uso de tarefas administrativas comuns dos serviços Webex.
Para empresas ou equipes com suporte de TI limitado ou inexistente e um pequeno número de usuários que precisam apenas de alguns recursos essenciais para configurar e manter suas contas, as configurações de administração no User Hub oferecem funcionalidades essenciais que são relevantes para o pacote Webex que eles assinaram.
Os parceiros podem configurar e gerenciar a experiência de seus clientes por meio de visualizações simples e especializadas. A aplicação das melhores configurações de gerenciamento com base nas necessidades apropriadas dos clientes pode reduzir o suporte de integração e a complexidade operacional.
Os seguintes recursos listados estão disponíveis no Hub do Usuário - configurações de administração para administradores parceiros.
Funções
|
Área |
Funcionalidade |
Suporte | |
|---|---|---|---|
|
Usuários |
Remover pacotes |
Sim (se o modo restrito estiver desativado) | |
|
Pacote de Mudanças |
Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
|
Adicionar usuários |
Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
|
Mover usuário |
Sim | ||
|
Desativar usuário |
Sim | ||
|
Excluir usuário |
Sim | ||
|
Mudar de papéis |
Sim | ||
|
Atualizar nome |
Sim | ||
|
Atualizar endereço de e-mail |
Sim | ||
|
Alterar local |
Não | ||
|
Número de telefone |
Sim | ||
|
Ramal |
Sim | ||
|
ID do autor da chamada |
Sim | ||
|
Alterar configurações do usuário |
Sim | ||
|
Solicitar redefinição de senha |
Sim | ||
|
Configuração de configurações de reuniões |
Sim | ||
|
Configuração de configuração de chamada |
Sim | ||
|
Configuração de configuração de mensagens |
Sim | ||
|
Configuração de configuração de dispositivos |
Sim | ||
|
Procurar & filtro |
Sim | ||
|
Gerenciar contatos |
Sim | ||
|
Ver detalhes dos contatos |
Sim | ||
|
Excluir contatos |
Sim | ||
|
Adicionar espaços de trabalho |
Sim | ||
|
Excluir espaços de trabalho |
Sim | ||
|
Atribuir configuração de chamada |
Sim | ||
|
Gestão de Serviços |
Assistente automático |
Sim | |
|
Fila de chamadas |
Sim | ||
|
Grupo de busca |
Sim | ||
|
Arquivos de anúncio |
Sim | ||
|
Grupo de paginação |
Sim | ||
|
Rede DECT |
Sim | ||
|
Grupo de estacionamento de chamadas |
Sim | ||
|
Atendimento de chamada |
Sim | ||
|
Grupo de correio de voz |
Sim | ||
|
Ramal de estacionamento de chamadas |
Sim | ||
|
Alcance de número individual |
Sim | ||
|
Assistente de configuração de bate-papo |
O suporte por chat está disponível apenas para clientes de atacado no Hub do usuário que tenham um SKU SUA Express ativo solicitado por parceiros. | ||
|
Adicionar locais |
Não | ||
|
Excluir locais |
Sim | ||
|
Alterar endereço de localização |
Não | ||
|
Seleção PSTN |
Não | ||
|
Gravação de chamadas |
Sim parcial | ||
|
Administrador de localização |
Sim | ||
|
Configuração do dispositivo de localização |
Sim | ||
|
Configuração de chamada |
Sim | ||
|
Gerenciamento de Sites |
Sim | ||
|
Gerenciar gravações |
Sim | ||
|
Configuração de configurações de reuniões |
Sim | ||
|
Calendário híbrido |
Sim | ||
|
Configuração de configuração de mensagens |
Sim | ||
|
Filas de voz |
Sim | ||
|
Análise de fila de chamadas |
Sim | ||
|
Relatórios de fila de chamadas |
Sim | ||
|
Experiência do agente no aplicativo Webex |
Sim | ||
|
Janela de múltiplas chamadas |
Sim | ||
|
Integração do Cisco Call no Microsoft Teams |
Sim | ||
|
Integração do Cisco Call no Microsoft Teams |
Sim | ||
|
Atualização da fila de chamadas |
Sim | ||
|
Gestão de filas de chamadas, agentes e supervisores |
Sim | ||
|
Configuração de tela pop-up |
Sim | ||
|
Alocar um dispositivo |
Sim | ||
|
Enviar log do dispositivo (somente dispositivos Cisco) |
Sim | ||
|
Configurações do dispositivo (canal de atualização) |
Sim | ||
|
Detalhes do dispositivo |
Sim | ||
|
Gerenciamento de dispositivos (Configurar linhas) |
Sim | ||
|
Adicionar dispositivos em massa |
Sim | ||
|
Excluir dispositivo |
Sim | ||
|
Configurações do dispositivo (Cisco) |
Sim | ||
|
Parceiro gerenciado / Suporte gerenciado pelo cliente |
Sim | ||
|
Ações do dispositivo (aplicar alterações, relatar problemas) |
Sim | ||
|
Configurar layout (MPP) |
Sim | ||
|
Configurações do dispositivo (MPP) |
Sim | ||
|
Análise básica para a organização com capacidade de criar um painel |
Sim! | ||
