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In questo articoloHub utente è stato creato con una vista amministratore progettata per semplificare il modo in cui imposti e gestisci la tua organizzazione, gli utenti, assegna servizi, visualizza analisi di utilizzo e altro.
Panoramica
Le impostazioni di amministrazione sono servite come parte di Webex User Hub e si basano su funzioni simili all'interno di Webex Control Hub. Le impostazioni di amministrazione di User Hub offrono un'esperienza che rende facili da impostare e utilizzare le attività amministrative comuni dei servizi Webex.
Per società o team con supporto IT limitato/assente e il numero ridotto di utenti che necessitano solo di alcune funzioni chiave per impostare e gestire i propri account, le impostazioni di amministrazione all'interno di User Hub forniscono funzionalità chiave rilevanti per il pacchetto Webex che hanno eseguito l'iscrizione.
Per i Partner, saranno in grado di impostare e gestire l'esperienza dei propri clienti attraverso viste semplici ed esperti, sfruttando le migliori impostazioni di gestione basate sulle esigenze appropriate dei clienti, si potrebbe ridurre il supporto all'onboarding e la complessità operativa. Di seguito sono riportate le funzioni disponibili in Hub utente - Impostazioni amministratore per amministratori partner. Solo le funzioni elencate nella tabella seguente sono supportate in User Hub.
Funzioni
| Area | Funzionalità | Supporto | |
|---|---|---|---|
| Utenti | Gestione utenti | Rimuovi pacchetti | Sì |
| Modifica pacchetto | Sì | ||
| Aggiungi utenti | Sì | ||
| Modificare i ruoli | Sì | ||
| Aggiorna nome | Sì | ||
| Aggiorna indirizzo e-mail | Sì | ||
| Cambia posizione | No | ||
| Numero di telefono | Sì | ||
| Estensione | Sì | ||
| ID chiamante | Sì | ||
| Elimina utente | Sì | ||
| Modifica impostazioni utente | Sì | ||
| Sicurezza | Reimposta accesso per un utente | Sì | |
| Reimposta password | Sì | ||
| Gestione dei servizi | Partecipante automatico | Aggiungi operatore automatico (AA) | Sì |
| Supporto AA multiplo | Sì | ||
| Modifica nome AA | Sì | ||
| Orario di lavoro | Sì | ||
| Pianificazione festività | Sì | ||
| Supporto fuori orario | Sì | ||
| Numero di telefono | Sì | ||
| Estensione | Sì | ||
| Opzioni di menu orario di lavoro | Sì | ||
| Abilita composizione interno senza richiedere una voce di menu | Sì | ||
| Messaggio di saluto predefinito orario di lavoro | Sì | ||
| Messaggio di saluto personalizzato per l'orario di lavoro | Sì | ||
| Registra messaggio di saluto orario di lavoro | Sì | ||
| Carica messaggio di saluto orario di lavoro | Sì | ||
| Opzioni del menu Fuori orario | Sì | ||
| Messaggio di saluto predefinito fuori orario | Sì | ||
| Messaggio di saluto personalizzato fuori orario | Sì | ||
| Registra messaggio di saluto orario afters | Sì | ||
| Carica messaggio di saluto orario di lavoro | Sì | ||
| Selezione lingua | Sì | ||
| Fuso orario | Sì | ||
| Nome ID chiamante | Sì | ||
| Numeri alternativi | Sì | ||
| Inoltro chiamata sempre | Sì | ||
| Inoltro di chiamata selettivo | Sì | ||
| Inoltro chiamata (invia alla casella vocale) | Sì | ||
| Opzioni di composizione | No | ||
| Panoramica (configurazione dispositivo) | Sì | ||
| Panoramica (modello impostazioni utente) | Sì | ||
| Panoramica (amministratore posizione) | Sì | ||
| Panoramica (riepilogo spazio di lavoro) | Sì | ||
| Gruppo di ricerca | Aggiungi gruppo di risposta (HG) | Sì | |
| Supporto di più HG | Sì | ||
| Modifica nome HG | Sì | ||
| Selezione posizione | Sì | ||
| Cambia posizione | No | ||
| Selezione lingua | Sì | ||
| Instradamento chiamata | Sì | ||
| Opzioni di indirizzamento chiamata | Sì | ||
| Numero di telefono | Sì | ||
| Estensione | Sì | ||
| Aggiungi utenti al gruppo di risposta | Sì | ||
| Aggiorna utente nel gruppo di risposta | Sì | ||
| Elimina gruppo di risposta | Sì | ||
| Selezione nome ID chiamante | Sì | ||
| Fuso orario | Sì | ||
| Numero alternativo | Sì | ||
| Sequenza di squillo distintiva | Sì | ||
| Inoltro chiamata | Sì | ||
| Inoltro chiamata selettivo | Sì | ||
| Inoltro chiamata (invia alla casella vocale) | Sì | ||
| Aggiungi spazi di lavoro al gruppo di risposta | Sì | ||
| Code di chiamata | Modifica nome coda chiamata | Sì | |
| Cambia posizione | Sì | ||
| Numero di chiamate in coda | Sì | ||
| Selezione lingua | Sì | ||
| Selezione fuso orario | Sì | ||
| ID chiamante | Sì | ||
| Nome ID chiamante | Sì | ||
| Suoneria + Suoneria differenziata | Sì | ||
| Modifica numero di telefono + interno | Sì | ||
| Consenti numero di telefono della coda per chiamate in uscita | Sì | ||
| Numero alternativo | Sì | ||
| Suoneria differenziata per le chiamate in arrivo | Sì | ||
| Inoltro chiamata sempre | Sì | ||
| Inoltro chiamata selettivo | Sì | ||
| Inoltro chiamata (invia alla casella vocale) | Sì | ||
| Agenti (aggiungi, rimuovi) | Sì | ||
| Consenti agli agenti di prendere altre chiamate quando sono attivi | Sì | ||
| Consenti agli agenti di accedere o annullare l'accesso alla coda | Sì | ||
| Tipo di indirizzamento chiamata (basato su priorità / competenze) | Sì | ||
| Impostazioni di overflow | Sì | ||
| Chiamate rimbalzo | Sì | ||
| Richiama | Sì | ||
| Servizio festività | Sì | ||
| Servizio notturno | Sì | ||
| Inoltro forzato | Sì | ||
| Chiamate inevase | Sì | ||
| Annunci | Sì | ||
| File annunci | Sì | ||
| Riunioni | Lingua predefinita per il sito | Sì | |
| Gestisci registrazioni | Sì | ||
| Slido componente aggiuntivo | Sì | ||
| Componente aggiuntivo Webex Assistant | Sì | ||
| Integrazione calendario | Sì | ||
| Messaggistica | Consenti condivisione esterna file | Sì | |
| Consenti ospiti | Sì | ||
| Gestione del contenuto | Sì | ||
| Supporto per gli annunci | Carica annunci | Sì | |
| Gestione numeri | Aggiungi numeri | No | |
| Modifica allocazione numero | Sì | ||
| Attiva numeri | No | ||
| Trasferisci numeri | No | ||
| Elimina numeri | No | ||
| Esporta numeri | No | ||
| Aggiungi interni | Sì | ||
| Gestione posizione | Aggiungi posizioni | No | |
| Elimina posizioni | No | ||
| Supporto multi-posizione | Sì | ||
| Modifica indirizzo posizione | No | ||
| Modifica fuso orario | Sì | ||
| Modifica numero principale | Sì | ||
| Modifica gestione chiamate (opzione di composizione) | Sì | ||
| Selezione PSTN | No | ||
| Chiamata di emergenza | Sì | ||
| Notifica chiamata di emergenza | Sì | ||
| Autorizzazioni di chiamata in uscita | Sì | ||
| Codici di autorizzazione | Sì | ||
| Numeri di trasferimento automatico | Sì | ||
| Musica di attesa (configurazione e origine) | Sì | ||
| Intercettazione chiamata | Sì | ||
| Registrazione chiamate | N. parziale | ||
| Trascrizione della casella vocale | Sì | ||
| Portale vocale | Sì | ||
| Pianificazioni | Sì | ||
| Impostazioni parcheggio chiamata | Sì | ||
| Selezione degli annunci | Sì | ||
| Chiamata interna | Sì | ||
| Chiamata esterna | Sì | ||
| Gestione dispositivi | Allocare un dispositivo | Sì | |
| Invia registro dispositivi (solo dispositivi Cisco) | Sì | ||
| Impostazioni dispositivo (canale di aggiornamento) | Sì | ||
| Dettagli dispositivo | Sì | ||
| Gestione dispositivi (configurazione linee) | Sì | ||
| Elimina dispositivo | Sì | ||
| Impostazioni dispositivo (Cisco) | Sì | ||
| Supporto gestito da partner / clienti | Sì | ||
| Azioni dispositivo (applica modifiche, segnala problema) | Sì | ||
| Configura layout (MPP) | Sì | ||
| Impostazioni dispositivo (MPP) | Sì | ||
| Analisi | Analisi per l'organizzazione | Sì | |
| Supporto spazio di lavoro | Aggiungi spazi di lavoro | Sì | |
| Elimina spazi di lavoro | Sì | ||
| Assegna configurazione chiamata | Sì | ||
| Profilo | Altre funzioni | Contatti personali | Sì |
| Report personali | Sì | ||
| Impostazioni di Inizia riunione ora | Sì | ||
| Dettagli | Sì | ||
| Supporto | Sì (ma deve essere personalizzato) | ||
| Feedback | Sì | ||
| Amministrazione sito | Sì | ||
| Download | Sì (ma deve essere personalizzato) | ||
Gestione riunioni
Gli amministratori possono gestire la lingua predefinita del sito Meetings, le registrazioni e Webex Assistant per l'organizzazione.
Modifica lingua predefinita
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Vai a Servizi > Riunioni.
Nella sezione Impostazioni comuni, selezionare le lingue predefinite per i servizi del sito Webex:
Pacchetto Suite
Pacchetto Meetings
Pacchetto Calling
Gestisci registrazioni
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Vai a Servizi > Riunioni.
Nella sezione Registrazioni gestire le registrazioni delle riunioni della propria organizzazione:
Pacchetto Suite
Pacchetto Meetings
Pacchetto Calling
Fare clic su Gestisci, selezionare la registrazione per visualizzarla, scaricarla o eliminarla.
Ulteriori funzioni
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Vai a Servizi > Riunioni.
Slido – per abilitare sondaggi, Q&A, quiz e nuvole di parole in diretta, attiva Tutti i pacchetti.
Webex Assistant – L'assistente basato su AI rende le tue riunioni più produttive e il tempo speso meglio, attiva/disattiva per abilitare:
Pacchetto Suite
Pacchetto Meetings
Integrazione di terze parti
Gli amministratori possono consentire ai propri utenti di integrare gli account Google Drive e Microsoft Office 365 con il proprio account Webex.
Per informazioni, vedere: Configurare integrazioni di terze parti per un sito Webex in Cisco Webex Control Hub
Gestione messaggistica
Gli amministratori possono gestire la condivisione dei file, consentire agli utenti ospiti e lo storage cloud per gli utenti di messaggistica nella propria organizzazione.
Condivisione file
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Vai a Servizi > Messaggistica.
Per consentire il caricamento, il download e l'anteprima dei file negli spazi Webex
Attiva/disattiva Consenti condivisione file esterna
Gli utenti connessi a un Wi-Fi esterno potranno interagire con i file.
Partecipazione degli ospiti
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Vai a Servizi > Messaggistica.
Per consentire a persone esterne alla tua organizzazione di accedere allo spazio Webex
Attiva/disattiva Consenti ospiti
Gestione del contenuto di terze parti
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Vai a Servizi > Messaggistica.
La gestione del contenuto consente di selezionare un provider di storage di terze parti oltre allo storage cloud Webex:
Casella
Fare clic su Modifica per impostare lo storage Box.
Nelle impostazioni Box, attiva Attiva storage Box.
Gli utenti possono ignorare le autorizzazioni durante la condivisione di documenti Box e scegliere le autorizzazioni di condivisione Box predefinite dall'elenco a discesa:
Chiunque
Utenti nella tua organizzazione
Utenti con accesso esistente
Fai clic su Salva.
Microsoft
Fare clic su Modifica per impostare lo storage Microsoft.
Nelle impostazioni Microsoft, attiva Attiva storage Microsoft per integrare le cartelle collegate Microsoft OneDrive, SharePoint Online e SharePoint.
Gli utenti possono ignorare le autorizzazioni durante la condivisione di documenti OneDrive e SharePoint e scegliere le autorizzazioni di condivisione Microsoft predefinite dall'elenco a discesa:
Chiunque
Utenti nella tua organizzazione
Utenti in questo spazio
Utenti con accesso esistente
Selezionare la casella di controllo Consenti modifica per consentire agli utenti con accesso di modificare i file.
Selezionare le opzioni delle cartelle collegate:
Blocca cartelle collegate
Gli utenti non possono collegare le cartelle agli spazi Webex.
Consenti cartelle collegate
Gli utenti possono collegare le cartelle ai file condivisi negli spazi Webex.
Consenti cartelle collegate come posizione di storage predefinita
Gli utenti possono collegare le cartelle (come posizione di storage predefinita) ai file condivisi negli spazi Webex.
Opzionale, nome tenant Azure Active Directory (opzionale) Ulteriori informazioni
Fai clic su Salva.
Google
Fare clic su Modifica per impostare lo storage Google.
Nelle impostazioni di Google, attiva Attiva storage Google.
Gli utenti possono ignorare le autorizzazioni durante la condivisione di documenti Google e scegliere le autorizzazioni di condivisione Google predefinite dall'elenco a discesa:
Chiunque
Utenti nella tua organizzazione
Utenti con accesso esistente
Selezionare la casella di controllo Consenti modifica per consentire agli utenti con accesso di modificare i file.
Immettere il dominio e-mail per Google Drive, ad esempio: abc.com
Fai clic su Salva.
Gestione dispositivi
Puoi assegnare e gestire dispositivi per utenti e spazi di lavoro in Webex User Hub.
Aggiungi dispositivi
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Fare clic su Servizi.
Fare clic su Dispositivi > Aggiungi dispositivi.
Selezionare il proprietario del dispositivo e Selezionare il dispositivo dall'elenco a discesa.
Immettere l'indirizzo MAC del telefono IP che si desidera aggiungere. (Obbligatorio)
Un numero a 12 cifre, solitamente separato da due punti o trattini, assegnato a ciascun dispositivo.
Fare clic su Continua.
Registri dei dispositivi
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Fare clic su Servizi.
Fare clic su Dispositivi > selezionare il dispositivo.
Nella sezione Risoluzione dei problemi, fare clic su Invia registro dispositivo.
Le pagine https://help.webex.com/contact Contattaci si aprono con diverse opzioni di interazione di supporto:
Chatta con un esperto - Webex Chat Assistant può aiutarti e connetterti con un agente, se necessario.
Chiama supporto
Apri un caso: fornisci dettagli per il supporto per rispondere a te tramite e-mail, telefono o messaggio Webex.
Stato Webex: verificare se si è verificato un incidente che ha impatto sul servizio Webex.
Elimina dispositivo
Accedere a Webex User Hub su https://user.webex.com per accedere alle impostazioni di amministrazione.
Fare clic su Servizi.
Fare clic su Dispositivi > selezionare il dispositivo.
Fare clic su Elimina dispositivo.
