- Hjem
- /
- Artikkel
I denne artikkelenUser Hub har blitt bygget med en administrasjonsvisning som er utformet for å forenkle måten du konfigurerer og administrerer organisasjonen, brukerne, tilordner tjenester, viser bruksanalyser på og mer.
Oversikt
Administrasjonsinnstillingene betjenes som en del av Webex User Hub og er basert på lignende funksjoner i Webex Control Hub. administratorinnstillinger for User Hub gir en opplevelse som gjør vanlige administrative oppgaver for Webex-tjenester enkle å konfigurere og bruke.
For bedrifter eller team med begrenset/ingen IT-støtte og det lille antallet brukere som bare trenger noen få nøkkelfunksjoner for å konfigurere og vedlikeholde kontoene sine, leverer administratorinnstillinger i User Hub nøkkelfunksjoner som er relevante for Webex-pakken de registrerte seg for .
For partnere vil de kunne konfigurere og administrere kundeopplevelsen via både enkle visninger og ekspertvisninger, og bruk av de beste administrasjonsinnstillingene basert på riktige kunders behov kan redusere opplæringsstøtte og driftskompleksitet. Nedenfor finner du funksjonene som er tilgjengelige i User Hub – Administrasjonsinnstillinger for partneradministratorer. Bare funksjonene som er oppført i tabellen nedenfor, støttes i User Hub.
Funksjoner
| Område | Funksjonalitet | Støtte | |
|---|---|---|---|
| Brukere | Brukeradministrasjon | Fjern pakker | Ja |
| Endre pakke | Ja | ||
| Legg til brukere | Ja | ||
| Endre roller | Ja | ||
| Oppdater navn | Ja | ||
| Oppdater e-postadresse | Ja | ||
| Endre plassering | Nei | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Internnummer | Ja | ||
| Innringer-ID | Ja | ||
| Slett bruker | Ja | ||
| Endre brukerinnstillinger | Ja | ||
| Sikkerhet | Tilbakestill tilgangen for en bruker | Ja | |
| Tilbakestill passord | Ja | ||
| Administrasjon av tjenester | Automatisk sentralbord | Legg til automatisk svartjeneste (AA) | Ja |
| Støtte for flere AA | Ja | ||
| Endre AA-navn | Ja | ||
| Plan for arbeidstid | Ja | ||
| Ferieplan | Ja | ||
| Support etter åpningstid | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Internnummer | Ja | ||
| Menyalternativer for åpningstid | Ja | ||
| Aktiver internnummer uten å kreve et menyelement | Ja | ||
| Standard hilsen for åpningstid | Ja | ||
| Egendefinert hilsen for åpningstid | Ja | ||
| Ta opp åpningstider | Ja | ||
| Last opp åpningstider | Ja | ||
| Menyalternativer etter arbeidstid | Ja | ||
| Standard hilsen etter arbeidstid | Ja | ||
| Egendefinert hilsen etter arbeidstid | Ja | ||
| Ta opp en hilsen etter arbeidstid | Ja | ||
| Last opp åpningstider | Ja | ||
| Språkvalg | Ja | ||
| Tidssone | Ja | ||
| Innringer-ID-navn | Ja | ||
| Alternative numre | Ja | ||
| Alltid viderekobling av anrop | Ja | ||
| Selektiv viderekobling av anrop | Ja | ||
| Viderekobling av anrop (send til talepost) | Ja | ||
| Oppringingsalternativer | Nei | ||
| Oversikt (enhetskonfigurasjon) | Ja | ||
| Oversikt (mal for brukerinnstillinger) | Ja | ||
| Oversikt (stedsadministrator) | Ja | ||
| Oversikt (sammendrag av arbeidsområde) | Ja | ||
| Søkegruppe | Legg til søkegruppe (HG) | Ja | |
| Støtte for flere HG | Ja | ||
| Endre HG-navn | Ja | ||
| Stedsvalg | Ja | ||
| Endre plassering | Nei | ||
| Språkvalg | Ja | ||
| Anropsruting | Ja | ||
| Alternativer for samtaleruting | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Internnummer | Ja | ||
| Legg til brukere i Hunt-gruppen | Ja | ||
| Oppdater bruker i Hunt-gruppe | Ja | ||
| Slett søkegruppe | Ja | ||
| Valg av navn på innringer-ID | Ja | ||
| Tidssone | Ja | ||
| Alternativt nummer | Ja | ||
| Særegent ringemønster | Ja | ||
| Viderekobling av samtale | Ja | ||
| Viderekobling av anrop selektiv | Ja | ||
| Viderekobling av anrop (send til talepost) | Ja | ||
| Legg til arbeidsområder i Hunt-gruppen | Ja | ||
| Anropskøer | Endre navn på samtalekø | Ja | |
| Endre plassering | Ja | ||
| Antall samtaler i kø | Ja | ||
| Språkvalg | Ja | ||
| Valg av tidssone | Ja | ||
| Innringer-ID | Ja | ||
| Innringer-ID-navn | Ja | ||
| Distinkt ringetone + ringemønster | Ja | ||
| Endre telefonnummer + internnummer | Ja | ||
| Tillat køtelefonnummer for utgående samtaler | Ja | ||
| Alternativt nummer | Ja | ||
| Distinkt ringemønster for innkommende anrop | Ja | ||
| Alltid viderekobling av anrop | Ja | ||
| Viderekobling av anrop selektiv | Ja | ||
| Viderekobling av anrop (send til talepost) | Ja | ||
| Agenter (legg til, fjern) | Ja | ||
| La agenter ta flere samtaler når de er aktive | Ja | ||
| Tillat at agenter blir med i eller avbryter køen | Ja | ||
| Rutingtype for samtaler (prioritert / ferdighetsbasert) | Ja | ||
| Overflyt-innstillinger | Ja | ||
| Avviste anrop | Ja | ||
| Tilbakeringing | Ja | ||
| Feriegudstjeneste | Ja | ||
| Nattservice | Ja | ||
| Tvungen videresending | Ja | ||
| Strandede samtaler | Ja | ||
| Kunngjøringer | Ja | ||
| Kunngjøringsfiler | Ja | ||
| Møter | Standardspråk for nettstedet | Ja | |
| Administrer opptak | Ja | ||
| Slidotillegg | Ja | ||
| Webex Assistant-tillegg | Ja | ||
| Kalenderintegrering | Ja | ||
| Meldinger | Tillat ekstern fildeling | Ja | |
| Tillat gjester | Ja | ||
| Innholdsstyring | Ja | ||
| Kunngjøringsstøtte | Last opp kunngjøringer | Ja | |
| Nummerbehandling | Legg til numre | Nei | |
| Endre nummertildeling | Ja | ||
| Aktiver numre | Nei | ||
| Flytt tall | Nei | ||
| Slett numre | Nei | ||
| Eksporter numre | Nei | ||
| Legg til utvidelser | Ja | ||
| Stedsadministrasjon | Legg til steder | Nei | |
| Slett steder | Nei | ||
| Støtte for flere steder | Ja | ||
| Endre stedsadresse | Nei | ||
| Endre tidssone | Ja | ||
| Endre hovednummer | Ja | ||
| Endre samtalehåndtering (oppringingsalternativ) | Ja | ||
| Valg av PSTN | Nei | ||
| Nødanrop | Ja | ||
| Varsel om nødanrop | Ja | ||
| Tillatelser for utgående samtaler | Ja | ||
| Autorisasjonskoder | Ja | ||
| Automatisk overføring av numre | Ja | ||
| Musikk på vent (konfigurasjon og kilde) | Ja | ||
| Samtaleavlytting | Ja | ||
| Anropsopptak | Delnummer | ||
| Talepostutskrift | Ja | ||
| Taleportal | Ja | ||
| Planer | Ja | ||
| Innstillinger for samtaleparkering | Ja | ||
| Valg av kunngjøring | Ja | ||
| Intern oppringing | Ja | ||
| Eksternt oppringing | Ja | ||
| Enhetsstyring | Tilordne en enhet | Ja | |
| Send enhetslogg (kun Cisco-enheter) | Ja | ||
| Enhetsinnstillinger (oppgraderingskanal) | Ja | ||
| Enhetsdetaljer | Ja | ||
| Enhetsbehandling (konfigurere linjer) | Ja | ||
| Slett enhet | Ja | ||
| Enhetsinnstillinger (Cisco) | Ja | ||
| Partneradministrert / kundeadministrert støtte | Ja | ||
| Enhetshandlinger (bruk endringer, rapporter problem) | Ja | ||
| Konfigurer oppsett (MPP) | Ja | ||
| Enhetsinnstillinger (MPP) | Ja | ||
| Analyser | Analyse for organisasjonen | Ja | |
| Støtte for arbeidsområde | Legg til arbeidsområder | Ja | |
| Slett arbeidsområder | Ja | ||
| Tilordne anropskonfigurasjon | Ja | ||
| Profil | Flere funksjoner | Mine kontakter | Ja |
| Mine rapporter | Ja | ||
| Innstillinger for Møt nå | Ja | ||
| Insights | Ja | ||
| Støtte | Ja (men må tilpasses) | ||
| Tilbakemelding | Ja | ||
| Nettstedsadministrasjon | Ja | ||
| Nedlastinger | Ja (men må tilpasses) | ||
Møteledelse
Administratorer kan administrere standardspråk for Meetings-nettsted, opptak og Webex Assistant for organisasjonen.
Rediger standardspråk
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Gå til Tjenester > Møter .
Under Fellesinnstillinger velger du standardspråk for tjenestene for Webex-nettsted :
Suite-pakke
Møtepakke
Anropspakke
Administrer opptak
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Gå til Tjenester > Møter .
Under Opptak-delen administrerer du organisasjonens møteopptak:
Suite-pakke
Møtepakke
Anropspakke
Klikk på Administrer , velger du opptaket for å vise, laste ned eller slette opptaket.
Tilleggsfunksjoner
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Gå til Tjenester > Møter .
Slido– for å aktivere avstemninger i sanntid, kan spørsmål og svar, quizer og ordskyer slås av på Alle pakker.
Webex Assistant – Am AI-drevet assistent gjør møtene dine mer produktive, og tiden din brukt bedre, veksle for å aktivere:
Suite-pakke
Møtepakke
Tredjepartsintegrasjon
Administratorer kan la brukerne integrere Google Disk og Microsoft Office 365 -kontoer med Webex-kontoen sin.
Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Konfigurer tredjepartsintegrasjoner for et Webex-nettsted i Cisco Webex Control Hub
Meldingsbehandling
Administratorer kan administrere fildeling, tillate gjestebrukere og skylagring for meldingsbrukere i organisasjonen.
Fildeling
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Gå til Tjenester > Meldinger .
For å tillate opplasting, nedlasting og forhåndsvisning av filer i Webex Spaces
Veksle Tillat ekstern fildeling
Brukere som er logget på et eksternt Wi-Fi-nettverk, vil kunne samhandle med filer.
Gjestedeltakelse
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Gå til Tjenester > Meldinger .
For å tillate personer utenfor organisasjonen din å bli med i Webex Space
Veksle Tillat gjester
Tredjeparts innholdsbehandling
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Gå til Tjenester > Meldinger .
Innholdsbehandling lar deg velge en tredjeparts lagringsleverandør i tillegg til Webex-skylagring:
Boks
Klikk på Rediger for å sette opp Box-lagring.
I Box-innstillinger velger du Slå på Box-lagring .
Brukere kan overstyre tillatelser mens de deler Box-dokumenter, og velge standard Box-delingstillatelser fra rullegardinliste:
Alle sammen
Brukere i organisasjonen din
Brukere med eksisterende tilgang
Klikk på Lagre.
Microsoft
Klikk på Rediger for å konfigurere Microsoft-lagring.
I Microsoft-innstillingene velger du Slå på Microsoft-lagring for å integrere Microsoft OneDrive-, SharePoint Online- og SharePoint-koblede mapper.
Brukere kan overstyre tillatelser mens de deler OneDrive- og SharePoint-dokumenter, og velge standard Microsoft-delingstillatelser fra rullegardinliste:
Alle sammen
Brukere i organisasjonen din
Brukere på dette området
Brukere med eksisterende tilgang
Velg Tillat redigering avmerkingsboks for å gi brukere med tilgang til å redigere filene dine.
Velg alternativene for koblede mapper:
Blokker koblede mapper
Brukere kan ikke koble mapper til Webex-områder.
Tillat koblede mapper
Brukere kan koble mapper med delte filer til Webex-områder.
Tillat koblede mapper som standard lagringssted
Brukere kan koble mapper (som standard lagringssted) med delte filer til Webex-områder.
Valgfritt, Azure Active Directory -leietakernavn (valgfritt) Finn ut mer
Klikk på Lagre.
Google
Klikk på Rediger for å konfigurere Google-lagring.
I Google-innstillingene velger du Slå på Google-lagring .
Brukere kan overstyre tillatelser mens de deler Google-dokumenter, og velge standard Google-delingstillatelser fra rullegardinliste:
Alle sammen
Brukere i organisasjonen din
Brukere med eksisterende tilgang
Velg Tillat redigering avmerkingsboks for å gi brukere med tilgang til å redigere filene dine.
Skriv inn e-postdomenet for Google Disk, for eksempel: abc.com
Klikk på Lagre.
Enhetshåndtering
Du kan tilordne og administrere enheter for brukere og arbeidsområder i Webex User Hub.
Legg til enheter
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Klikk på Tjenester .
Klikk på Enheter > Legg til enheter .
Velg eieren av enheten og Velg enhet fra rullegardinliste.
Skriv inn MAC-adresse til IP-telefon du vil legge til. (Obligatorisk)
Et tolvsifret nummer, vanligvis adskilt med kolon eller bindestreker, tilordnet til hver enhet.
Klikk på Fortsett.
Enhetslogger
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Klikk på Tjenester .
Klikk på Enheter > velg Enhet.
Under Feilsøking klikker du på Send enhetsloggen.
Denhttps://help.webex.com/contact Kontakt oss-sidene åpnes med forskjellige alternativer for kundestøtte:
Chat med en ekspert – Webex Chat Assistant kan hjelpe og koble deg til en agent om nødvendig.
ringe brukerstøtte
Åpne en sak – oppgi detaljer for at brukerstøtte skal kunne svare deg via e-post, telefon eller Webex-melding.
Webex-status – Kontroller om det er en hendelse som påvirker Webex-tjenesten din.
Slett enhet
Logg på Webex User Hub påhttps://user.webex.com for å få tilgang til administrasjonsinnstillinger.
Klikk på Tjenester .
Klikk på Enheter > velg Enhet.
Klikk på Slett enhet .
