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In diesem ArtikelDer User Hub wurde mit einer Administratoransicht entwickelt, die die Einrichtung und Verwaltung Ihrer Organisation, Benutzer, die Zuweisung von Diensten, die Anzeige von Nutzungsanalysen und mehr vereinfacht.
Übersicht
Die Administrationseinstellungen werden als Teil des Webex User Hub bedient und basieren auf ähnlichen Funktionen innerhalb des Webex Control Hub. Die BenutzerHub-Administratoreinstellungen bieten ein Erlebnis, das die Einrichtung und Verwendung gängiger Verwaltungsaufgaben der Webex-Dienste vereinfacht.
Für Unternehmen oder Teams mit beschränktem/keinem IT-Support und die geringe Anzahl von Benutzern, die nur ein paar wichtige Funktionen zum Einrichten und Verwalten ihrer Konten benötigen, bieten die Administratoreinstellungen in User Hub wichtige Funktionen, die für das Webex-Paket relevant sind, das sie angemeldet haben.
Partner können die Erfahrung ihrer Kunden sowohl über einfache als auch über Expertenansichten einrichten und verwalten. Durch die Nutzung der besten Managementeinstellungen, die auf den Anforderungen der entsprechenden Kunden basieren, können Onboarding-Unterstützung und betriebliche Komplexität reduziert werden. Im Folgenden finden Sie die Funktionen, die in „User Hub – Administratoreinstellungen für Partneradministratoren“ verfügbar sind. In User Hub werden nur die in der folgenden Tabelle aufgeführten Funktionen unterstützt.
Funktionen
| Bereich | Funktionalität | Support | |
|---|---|---|---|
| Benutzer | Benutzermanagement | Pakete entfernen | Ja |
| Paket ändern | Ja | ||
| Benutzer hinzufügen | Ja | ||
| Rollen ändern | Ja | ||
| Namen aktualisieren | Ja | ||
| E-Mail-Adresse aktualisieren | Ja | ||
| Standort ändern | Nein | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Durchwahl | Ja | ||
| Anrufer-ID | Ja | ||
| Benutzer löschen | Ja | ||
| Benutzereinstellungen ändern | Ja | ||
| Sicherheit | Zugriff für einen Benutzer zurücksetzen | Ja | |
| Passwort zurücksetzen | Ja | ||
| Dienstverwaltung | Auto Attendant | Auto Attendant (AA) hinzufügen | Ja |
| Unterstützung mehrerer AA-Funktionen | Ja | ||
| AA-Name ändern | Ja | ||
| Zeitplan für Geschäftszeiten | Ja | ||
| Urlaubszeitplan | Ja | ||
| Unterstützung nach Geschäftsschluss | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Durchwahl | Ja | ||
| Menüoptionen für Geschäftszeiten | Ja | ||
| Wählen von Anschlüssen ohne Menüelement aktivieren | Ja | ||
| Standardbegrüßung für Geschäftszeiten | Ja | ||
| Benutzerdefinierte Begrüßung für Geschäftszeiten | Ja | ||
| Begrüßung für Geschäftszeiten aufzeichnen | Ja | ||
| Begrüßung zu Geschäftszeiten hochladen | Ja | ||
| Menüoptionen außerhalb der Geschäftszeiten | Ja | ||
| Standardbegrüßung nach Geschäftsschluss | Ja | ||
| Nach Stunden angepasste Begrüßung | Ja | ||
| AfD-Stundenbegrüßung aufzeichnen | Ja | ||
| Begrüßung zu Geschäftszeiten hochladen | Ja | ||
| Sprachauswahl | Ja | ||
| Zeitzone | Ja | ||
| Anrufer-ID-Name | Ja | ||
| Alternative Nummern | Ja | ||
| Rufumleitung immer | Ja | ||
| Rufumleitung selektiv | Ja | ||
| Rufumleitung (an Voicemail senden) | Ja | ||
| Wähloptionen | Nein | ||
| Übersicht (Gerätekonfiguration) | Ja | ||
| Übersicht (Benutzereinstellungsvorlage) | Ja | ||
| Übersicht (Standortadministrator) | Ja | ||
| Übersicht (Zusammenfassung des Arbeitsbereichs) | Ja | ||
| Sammelanschluss | Sammelanschluss (HG) hinzufügen | Ja | |
| Mehrere HG-Unterstützungen | Ja | ||
| HG-Name ändern | Ja | ||
| Standortauswahl | Ja | ||
| Standort ändern | Nein | ||
| Sprachauswahl | Ja | ||
| Anruf-Routing | Ja | ||
| Anrufweiterleitungsoptionen | Ja | ||
| Telefonnummer | Ja | ||
| Durchwahl | Ja | ||
| Benutzer zur Sammelanschlussgruppe hinzufügen | Ja | ||
| Benutzer in Sammelanschluss aktualisieren | Ja | ||
| Sammelanschluss löschen | Ja | ||
| Auswahl des Namens der Anrufer-ID | Ja | ||
| Zeitzone | Ja | ||
| Alternative Nummer | Ja | ||
| Eindeutiges Ruftonmuster | Ja | ||
| Rufweiterleitung | Ja | ||
| Selektive Rufumleitung | Ja | ||
| Anrufweiterleitung (an Voicemail senden) | Ja | ||
| Arbeitsbereiche zur Sammelanschlussgruppe hinzufügen | Ja | ||
| Anrufwarteschlangen | Name der Anrufwarteschlange ändern | Ja | |
| Standort ändern | Ja | ||
| Anzahl der Anrufe in der Warteschlange | Ja | ||
| Sprachauswahl | Ja | ||
| Zeitzonenauswahl | Ja | ||
| Anrufer-ID | Ja | ||
| Name der Anrufer-ID | Ja | ||
| Eindeutiger Rufton + Ruftonmuster | Ja | ||
| Telefonnummer und Anschluss ändern | Ja | ||
| Warteschlangen-Telefonnummer für ausgehende Anrufe zulassen | Ja | ||
| Alternative Nummer | Ja | ||
| Eindeutiges Ruftonmuster für eingehende Anrufe | Ja | ||
| Rufumleitung immer | Ja | ||
| Selektive Rufumleitung | Ja | ||
| Anrufweiterleitung (an Voicemail senden) | Ja | ||
| Agenten (hinzufügen, entfernen) | Ja | ||
| Zulassen, dass Agenten zusätzliche Anrufe entgegennehmen, wenn aktiv | Ja | ||
| Zulassen, dass Agenten Warteschlangen beitreten oder sie verlassen | Ja | ||
| Anruf-Routing-Typ (prioritäts-/fähigkeitenbasiert) | Ja | ||
| Überlaufeinstellungen | Ja | ||
| Zurückgewiesene Anrufe | Ja | ||
| Rückruf | Ja | ||
| Urlaubsdienst | Ja | ||
| Nachtdienst | Ja | ||
| Erzwungene Weiterleitung | Ja | ||
| Aufgelaufene Anrufe | Ja | ||
| Ankündigungen | Ja | ||
| Ankündigungsdateien | Ja | ||
| Meetings | Standardsprache für Site | Ja | |
| Aufzeichnungen verwalten | Ja | ||
| Slido Add-on | Ja | ||
| Add-on „Webex-Assistent“ | Ja | ||
| Kalenderintegration | Ja | ||
| Nachrichten | Externe Dateifreigabe zulassen | Ja | |
| Gäste zulassen | Ja | ||
| Content Management | Ja | ||
| Ankündigungsunterstützung | Ankündigungen hochladen | Ja | |
| Nummernverwaltung | Nummern hinzufügen | Nein | |
| Nummernzuweisung ändern | Ja | ||
| Nummern aktivieren | Nein | ||
| Nummern verschieben | Nein | ||
| Nummern löschen | Nein | ||
| Nummern exportieren | Nein | ||
| Erweiterungen hinzufügen | Ja | ||
| Standortverwaltung | Standorte hinzufügen | Nein | |
| Standorte löschen | Nein | ||
| Unterstützung für mehrere Standorte | Ja | ||
| Standortadresse ändern | Nein | ||
| Zeitzone ändern | Ja | ||
| Hauptnummer ändern | Ja | ||
| Anrufabwicklung ändern (Wähloptionen) | Ja | ||
| PSTN-Auswahl | Nein | ||
| Notruf | Ja | ||
| Notrufbenachrichtigung | Ja | ||
| Berechtigungen für ausgehende Anrufe | Ja | ||
| Autorisierungscodes | Ja | ||
| Nummern für automatische Übergabe | Ja | ||
| Warteschleifenmusik (Konfiguration und Quelle) | Ja | ||
| Anrufübernahme | Ja | ||
| Anrufaufzeichnung | Teilweises Nein | ||
| Voicemail-Abschrift | Ja | ||
| Sprachportal | Ja | ||
| Zeitpläne | Ja | ||
| Einstellungen für geparkten Anruf | Ja | ||
| Ankündigungsauswahl | Ja | ||
| Interne Rufwahl | Ja | ||
| Externe Rufwahl | Ja | ||
| Geräteverwaltung | Gerät zuweisen | Ja | |
| Geräteprotokoll senden (nur Cisco-Geräte) | Ja | ||
| Geräteeinstellungen (Upgrade-Kanal) | Ja | ||
| Gerätedetails | Ja | ||
| Geräteverwaltung (Leitungen konfigurieren) | Ja | ||
| Gerät löschen | Ja | ||
| Geräteeinstellungen (Cisco) | Ja | ||
| Vom Partner verwalteter/vom Kunden verwalteter Support | Ja | ||
| Geräteaktionen (Änderungen anwenden, Problem melden) | Ja | ||
| Layout konfigurieren (MPP) | Ja | ||
| Geräteeinstellungen (MPP) | Ja | ||
| Analysen | Analysen für die Organisation | Ja | |
| Unterstützung von Arbeitsbereichen | Arbeitsbereiche hinzufügen | Ja | |
| Arbeitsbereiche löschen | Ja | ||
| Anrufkonfiguration zuweisen | Ja | ||
| Profil | Weitere Funktionen | Meine Kontakte | Ja |
| Meine Berichte | Ja | ||
| „Jetzt treffen“-Einstellungen | Ja | ||
| Einblicke | Ja | ||
| Support | Ja (muss aber angepasst werden) | ||
| Feedback | Ja | ||
| Site-Administration | Ja | ||
| Downloads | Ja (muss aber angepasst werden) | ||
Meeting-Verwaltung
Administratoren können die Standardsprache für Meetings-Sit-Site, Aufzeichnungen und Webex Assistant für die Organisation verwalten.
Standardsprache bearbeiten
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Gehen Sie zu Dienste > Meetings .
Wählen Sie im Abschnitt „Allgemeine Einstellungen“ die Standardsprachen für Ihre Webex-Site-Dienste aus:
Suite-Paket
Meetings-Paket
Calling-Paket
Aufzeichnungen verwalten
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Gehen Sie zu Dienste > Meetings .
Verwalten Sie im Bereich „Aufzeichnungen“ die Meeting-Aufzeichnungen Ihrer Organisation:
Suite-Paket
Meetings-Paket
Calling-Paket
Klicken Sie auf „Verwalten“ , wählen Sie die Aufzeichnung aus, um sie anzuzeigen, herunterzuladen oder zu löschen.
Zusätzliche Funktionen
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Gehen Sie zu Dienste > Meetings .
Slido – Um Live-Umfragen, Fragen und Antworten, Quiz und Wortwolken zu aktivieren, schalten Sie Alle Pakete um.
Webex Assistant – KI-gestützter Assistent macht Ihre Meetings produktiver und Ihre Zeit wird besser genutzt. Aktivieren Sie den Umschalter, um Folgendes zu aktivieren:
Suite-Paket
Meetings-Paket
Drittanbieterintegration
Administratoren können es ihren Benutzern ermöglichen, Google Drive- und Microsoft Office 365-Konten in ihr Webex-Konto zu integrieren.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Konfigurieren von Drittanbieter-Integrationen für eine Webex -Site in Cisco Webex Control Hub
Nachrichtenverwaltung
Administratoren können Dateifreigabe verwalten, Gastbenutzer zulassen und Cloud-Speicher für Messaging-Benutzer in ihrer Organisation.
Teilen von Dateien
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Gehen Sie zu Dienste > Messaging .
So erlauben Sie den Upload, den Download und die Vorschau von Dateien in Webex-Bereichen
Umschalter Externe Dateifreigabe zulassen
Benutzer, die bei einem externen Wi-Fi angemeldet sind, können mit Dateien interagieren.
Gastbeteiligung
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Gehen Sie zu Dienste > Messaging .
So ermöglichen Sie Personen außerhalb Ihrer Organisation den Beitritt zum Webex-Bereich
Umschalten Gäste zulassen
Content-Management von Drittanbietern
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Gehen Sie zu Dienste > Messaging .
Mit der Inhaltsverwaltung können Sie zusätzlich zum Webex Cloud-Speicher einen Drittanbieter-Speicheranbieter auswählen:
Box
Klicken Sie auf Bearbeiten , um den Box-Speicher einzurichten.
Aktivieren Sie in den Box-Einstellungen die Option Box-Speicher aktivieren .
Benutzer können Berechtigungen beim Freigeben von Box-Dokumenten überschreiben und die Standardberechtigungen zum Freigeben von Box aus der Dropdown-Liste auswählen:
Jeder
Benutzer in Ihrer Organisation
Benutzer mit bestehendem Zugriff
Klicken Sie auf Speichern.
Microsoft
Klicken Sie auf Bearbeiten , um Microsoft-Speicher einzurichten.
Aktivieren Sie in den Microsoft-Einstellungen die Option Microsoft-Speicher aktivieren , um verknüpfte Microsoft OneDrive-, SharePoint Online- und SharePoint-Ordner zu integrieren.
Benutzer können Berechtigungen beim Freigeben von OneDrive- und SharePoint-Dokumenten überschreiben und die standardmäßigen Microsoft-Freigabeberechtigungen aus der Dropdown-Liste auswählen:
Jeder
Benutzer in Ihrer Organisation
Benutzer in diesem Bereich
Benutzer mit bestehendem Zugriff
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bearbeitung zulassen , um Benutzern mit Zugriff die Bearbeitung Ihrer Dateien zu ermöglichen.
Wählen Sie die Optionen für verknüpfte Ordner aus:
Verlinkte Ordner blockieren
Benutzer können keinen Ordner zu einem Bereich verlinken.
Verlinkte Ordern zulassen
Benutzer können Ordner mit freigegebenen Dateien zu Webex-Bereichen verlinken.
Verlinkte Ordner als Standardspeicherort zulassen
Benutzer können Ordner (als Standardspeicherort) mit freigegebenen Dateien zu Webex-Bereichen verlinken.
Optional, Azure Active Directory-Mandantenname (optional) Mehr erfahren
Klicken Sie auf Speichern.
Google
Klicken Sie auf Bearbeiten , um Google-Speicher einzurichten.
Aktivieren Sie in den Google-Einstellungen die Option Google-Speicher aktivieren .
Benutzer können Berechtigungen beim Teilen von Google-Dokumenten überschreiben und die Standardberechtigungen zum Teilen von Google aus der Dropdown-Liste auswählen:
Jeder
Benutzer in Ihrer Organisation
Benutzer mit bestehendem Zugriff
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bearbeitung zulassen , um Benutzern mit Zugriff die Bearbeitung Ihrer Dateien zu ermöglichen.
Geben Sie die E-Mail-Domäne für Google Drive ein, zum Beispiel: abc.com
Klicken Sie auf Speichern.
Geräteverwaltung
Sie können im Webex User Hub Geräte für Benutzer und Arbeitsbereiche zuweisen und verwalten.
Geräte hinzufügen
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Klicken Sie auf Dienste.
Klicken Sie auf Geräte > Geräte hinzufügen .
Wählen Sie den Besitzer des Geräts und dann das Gerät aus der Dropdown-Liste aus.
Geben Sie die MAC-Adresse des IP-Telefons ein, das Sie hinzufügen möchten. (Erforderlich)
Eine 12-stellige Nummer, die üblicherweise durch Doppelpunkte oder Bindestriche getrennt sind, werden den einzelnen Geräten zugewiesen.
Klicken Sie auf Weiter.
Geräteprotokolle
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Klicken Sie auf Dienste.
Klicken Sie auf Geräte > Gerät auswählen.
Klicken Sie unter „Fehlerbehebung“ auf „Geräteprotokoll senden “.
Die Seiten https://help.webex.com/contact Contact Us werden mit verschiedenen Optionen für die Support-Interaktion geöffnet:
Mit einem Experten chatten – Der Webex-Chat-Assistent kann Ihnen helfen und Sie bei Bedarf mit einem Agenten verbinden.
Support anrufen
Fall öffnen – Geben Sie Details an, damit der Support Ihnen per E-Mail, Telefon oder Webex-Nachricht antworten kann.
Webex-Status – Prüfen Sie, ob ein Problem vorliegt, das sich auf Ihren Webex-Dienst auswirkt.
Gerät löschen
Melden Sie sich bei Webex User Hub unter https://user.webex.com an, um auf die Administrationseinstellungen zuzugreifen.
Klicken Sie auf Dienste.
Klicken Sie auf Geräte > Gerät auswählen.
Klicken Sie auf Gerät löschen .
