Áttekintés

Az adminisztrációs beállításokat a Webex User Hub részeként kezeli a rendszer, és a Webex Control Hubon belüli hasonló funkciókon alapulnak. A User Hub rendszergazdai beállítások olyan élményt nyújtanak, amely megkönnyíti a Webex -szolgáltatások általános adminisztrációs feladatainak beállítását és használatát.

A korlátozott/nincs informatikai támogatással rendelkező vállalatok vagy csapatok számára, valamint azon kis számú felhasználó számára, akiknek csak néhány kulcsfontosságú funkcióra van szükségük a fiókok beállításához és karbantartásához, a User Hub rendszergazdai beállítások biztosítják azokat a kulcsfontosságú funkciókat, amelyek az általuk regisztrált Webex -csomagra vonatkoznak. .

A Partnerek egyszerű és szakértői nézeteken keresztül is be tudják állítani és kezelni tudják majd az ügyfeleik élményét, a megfelelő ügyféligényeken alapuló legjobb felügyeleti beállítások kihasználása pedig csökkentheti a beépítési támogatást és a működés bonyolultságát. Az alábbiakban a User Hub – Rendszergazdai beállítások partnerrendszergazdák számára menüpontban elérhető funkciók láthatók. A User Hub csak az alábbi táblázatban felsorolt funkciókat támogatja.

Funkciók lehetőségre

TerületFunkcionalitásÜgyféltámogatás
FelhasználókFelhasználókezelésCsomagok eltávolításaIgen
Csomag módosítása lehetőségreIgen
Felhasználók hozzáadásaIgen
Szerepkörök módosításaIgen
Frissítés neveIgen
E- e-mail-cím frissítéseIgen
Helyszín módosításaNem
TelefonszámIgen
MellékIgen
HívóazonosítóIgen
Felhasználó törléseIgen
felhasználói beállításokIgen
BiztonságHozzáférés alaphelyzetbe állítása egy felhasználó számáraIgen
Jelszó alaphelyzetbe állításaIgen
Szolgáltatások kezeléseAutomatikus híváskezelőAutomatikus híváskezelő hozzáadása (AA)Igen
Több AA támogatásIgen
Az AA név módosításaIgen
Munkaidő-beosztásIgen
Ütemezés szabadság alatti időszakraIgen
Nyitva tartás utáni támogatásIgen
TelefonszámIgen
MellékIgen
A nyitvatartási idő menü beállításaiIgen
Mellék tárcsázás engedélyezése menüpont nélkülIgen
A nyitvatartási idő alapértelmezett üdvözléseIgen
Nyitvatartási idő egyéni üdvözlésIgen
munkaidő üdvözlés rögzítéseIgen
munkaidő üdvözlet feltöltéseIgen
Nyitva tartás után menüopciókIgen
Nyitva tartás után alapértelmezett üdvözlésIgen
Munkaidő után egyéni üdvözlésIgen
Az órákon túli üdvözlés felvételeIgen
munkaidő üdvözlet feltöltéseIgen
Nyelv kiválasztásaIgen
IdőzónaIgen
Hívóazonosító névIgen
Másodlagos számokIgen
Hívásátirányítás mindigIgen
Hívástovábbítás szelektívIgen
Hívásátirányítás (küldés hangpostára)Igen
Tárcsázási beállításokNem
Áttekintés (eszközkonfiguráció)Igen
Áttekintés (Felhasználói beállítási sablon)Igen
Áttekintés (helyszíni rendszergazda)Igen
Áttekintés (a munkaterület-összefoglaló)Igen
KeresőcsoportVadászcsoport hozzáadása (HG)Igen
Több HG támogatásIgen
HG nevének módosításaIgen
Helyszín kiválasztásaIgen
Helyszín módosításaNem
Nyelv kiválasztásaIgen
HívásátirányításIgen
Hívástovábbítási beállításokIgen
TelefonszámIgen
MellékIgen
Felhasználók hozzáadása a keresőcsoporthozIgen
Felhasználó frissítése a keresőcsoportbanIgen
Keresőcsoport törléseIgen
Hívófél- azonosító nevének kiválasztásaIgen
IdőzónaIgen
Alternatív számIgen
Egyéni csengetési mintaIgen
HívásátirányításIgen
Hívástovábbítás szelektívIgen
Hívásátirányítás (küldés hangpostára)Igen
Munkaterületek hozzáadása a keresőcsoporthozIgen
Hívásvárakoztatási sorokHívási sor nevének módosításaIgen
Helyszín módosításaIgen
A sorban álló hívások számaIgen
Nyelv kiválasztásaIgen
Időzóna kiválasztásaIgen
HívóazonosítóIgen
Hívóazonosító neveIgen
Megkülönböztető csengőhang + csengőmintaIgen
telefonszám + mellék módosításaIgen
Sorban álló telefonszám engedélyezése kimenő hívásokhozIgen
Alternatív számIgen
Megkülönböztető csengetési minta a bejövő hívásoknálIgen
Hívásátirányítás mindigIgen
Hívástovábbítás szelektívIgen
Hívásátirányítás (küldés hangpostára)Igen
Ügynökök (hozzáadás, eltávolítás)Igen
További hívások fogadásának engedélyezése az ügynökök számára, ha aktívIgen
Engedélyezze az ügynökök számára, hogy csatlakozzanak a várólistához, illetve annak megszüntetéséhezIgen
Hívástovábbítás típusa (prioritás/készség alapú)Igen
Túlcsordulási beállításokIgen
Visszapattanó hívásokIgen
VisszahívásIgen
Üdülési szolgáltatásIgen
Éjszakai szolgáltatásIgen
Kénytelen továbbításIgen
Megakadt hívásokIgen
BejelentésekIgen
Közlemény fájlokIgen
ÉrtekezletekA webhely alapértelmezett nyelveIgen
Felvételek kezeléseIgen
SlidobővítményIgen
Webex asszisztens bővítményIgen
Naptár beillesztéseIgen
ÜzenetküldésKülső fájlmegosztás engedélyezéseIgen
Vendégek engedélyezéseIgen
TartalomkezelésIgen
Bejelentés támogatásaKözlemények feltöltéseIgen
SzámkezelésSzámok hozzáadásaNem
Számkiosztás módosításaIgen
Számok aktiválásaNem
Számok áthelyezéseNem
Számok törléseNem
Számok exportálásaNem
Bővítmények hozzáadása lehetőségreIgen
HelyszínkezelésHelyszínek hozzáadásaNem
Helyek törléseNem
Több helyszín támogatásaIgen
Helyszín címének módosításaNem
Időzóna módosításaIgen
Fő szám módosításaIgen
Híváskezelés módosítása (tárcsázási opció)Igen
PSTN kiválasztásaNem
SegélyhívásIgen
Segélyhívási értesítésIgen
Kimenő hívásra vonatkozó engedélyekIgen
Engedélyezési kódokIgen
Számok automatikus átviteleIgen
Zene várakoztatva (konfig és forrás)Igen
HíváselfogásIgen
HívásrögzítésRészleges szám
HangpostaleiratIgen
HangportálIgen
MenetrendekIgen
Hívásparkoltatás beállításaiIgen
Közlemény kiválasztásaIgen
Belső tárcsázásIgen
Külső tárcsázásIgen
EszközkezelésEszköz hozzárendeléseIgen
Eszköznapló küldése (csak Cisco eszközök)Igen
Eszközbeállítások (csatorna frissítése)Igen
Eszköz adataiIgen
Eszközkezelés (vonalak konfigurálása)Igen
Eszköz törléseIgen
Eszközbeállítások (Cisco)Igen
Partner által kezelt / Ügyfél által kezelt támogatásIgen
Eszközműveletek (módosítások alkalmazása, probléma bejelentése)Igen
Elrendezés konfigurálása (MPP)Igen
Eszközbeállítások (MPP)Igen
ElemzésElemzések a szervezet számáraIgen
Munkaterület támogatásMunkaterületek hozzáadásaIgen
Munkaterületek törléseIgen
Hívási konfiguráció hozzárendeléseIgen
-profilTovábbi funkciókSaját kapcsolatokIgen
Saját jelentésekIgen
Értekezlet indítása funkció beállításaiIgen
Elemzési adatokIgen
ÜgyféltámogatásIgen (de testre kell szabni)
VisszajelzésIgen
Webes adminisztrációIgen
LetöltésekIgen (de testre kell szabni)

Értekezletek kezelése

A rendszergazdák kezelhetik a Meetings sit-webhely alapértelmezett nyelvét, a felvételeket és a Webex Assistant alkalmazást a szervezet számára.

Alapértelmezett nyelv szerkesztése

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Értekezletek .

  3. A Közös beállítások részben válassza ki a Webex-webhely alapértelmezett nyelveit:

    • Programcsomag

    • Értekezletcsomag

    • Híváscsomag

Felvételek kezelése

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Értekezletek .

  3. A Felvételek részben kezelheti a szervezete értekezleteinek felvételeit:

    • Programcsomag

    • Értekezletcsomag

    • Híváscsomag

  4. Kattintson Kezelés lehetőségre , válassza ki a megtekinteni, letölteni vagy törölni kívánt felvételt.

További funkciók

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Értekezletek .

    • Slido– az élő szavazások, a Kérdések és válaszok-felelek, a kvízek és a szófelhők engedélyezéséhez kapcsolja az Összes csomagot.

    • Webex Assistant – Az Am AI-alapú asszisztens hatékonyabbá teszi az értekezleteket, és jobban eltölti az idejét, kapcsolja be a következőket:

      • Programcsomag

      • Értekezletcsomag

Harmadik féltől származó integráció

A rendszergazdák engedélyezhetik felhasználóiknak, hogy integrálják a Google Drive- és a Microsoft Office 365 -fiókokat a Webex -fiókjukkal.

Segítségért lásd: Harmadik féltől származó integrációk konfigurálása Webex -webhelyekhez a Cisco Webex Control Hub alkalmazásban

Üzenetküldés

A rendszergazdák kezelhetik a fájlmegosztás, engedélyezhetik a vendégfelhasználókat és a felhőalapú tárolást a szervezetükben lévő üzenetküldő felhasználók számára.

Fájlmegosztás

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Üzenetküldés .

  3. Fájlok feltöltésének, letöltésének és előnézetének engedélyezése a Webex Spaces alkalmazásban

    • Váltás Külső fájlmegosztás engedélyezése

    A külső Wi-Fi hálózatra bejelentkezett felhasználók képesek lesznek fájlokkal kommunikálni.

Vendég részvétel

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Üzenetküldés .

  3. Engedélyezze a szervezeten kívüli személyek számára, hogy csatlakozzanak a Webex Space szolgáltatáshoz

    • Váltás Vendégek engedélyezése

Harmadik féltől származó tartalomkezelés

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Ugrás ide: Szolgáltatások lehetőségre > Üzenetküldés .

  3. A tartalomkezelés lehetővé teszi, hogy a Webex felhőalapú tárhely mellett külső tárhelyszolgáltatót válasszon:

    • Box

      1. Kattintson Szerkesztés a Box-tárhely beállításához.

      2. A Box beállításaiban kapcsolja át Kapcsolja be a Box-tárhelyet .

      3. A felhasználók felülbírálhatják az engedélyeket a Box dokumentumok megosztása során, és kiválaszthatják az alapértelmezett Box megosztási engedélyeket a legördülő lista:

        • Bárki

        • Felhasználók a szervezetében

        • Meglévő hozzáféréssel rendelkező felhasználók

      4. Kattintson a Mentés lehetőségre.

    • Microsoft

      1. Kattintson Szerkesztés a Microsoft tárhely beállításához.

      2. A Microsoft beállításaiban kapcsolja át Kapcsolja be a Microsoft -tárhelyet a Microsoft OneDrive, a SharePoint Online és a SharePoint társított mappáinak integrálásához.

      3. A felhasználók felülbírálhatják az engedélyeket a OneDrive- és SharePoint-dokumentumok megosztása során, és kiválaszthatják az alapértelmezett Microsoft -megosztási engedélyeket a legördülő lista:

        • Bárki

        • Felhasználók a szervezetében

        • Felhasználók ebben a szobában

        • Meglévő hozzáféréssel rendelkező felhasználók

      4. Válassza ki Szerkesztés engedélyezése jelölőnégyzet, hogy a hozzáféréssel rendelkező felhasználók szerkeszthessék a fájljait.

      5. Válassza ki a társított mappák beállításait:

        • Társított mappák tiltása

          A felhasználók nem kapcsolhatnak mappát Webex-szobákhoz.

        • Társított mappák engedélyezése

          A felhasználók a megosztott fájlokat tartalmazó mappákat összekapcsolhatják a Webex-szobákkal.

        • Társított mappák engedélyezése alapértelmezett tárhelyként

          A felhasználók a megosztott fájlokat tartalmazó mappákat (mint alapértelmezett tárhelyet) összekapcsolhatják a Webex-szobákkal.

        Nem kötelező, Azure Active Directory -bérlői neve (nem kötelező) Tudjon meg többet

      6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

    • Google

      1. Kattintson Szerkesztés a Google-tárhely beállításához.

      2. A Google-beállításokban kapcsolja át Kapcsolja be a Google-tárhelyet .

      3. A felhasználók felülbírálhatják az engedélyeket a Google-dokumentumok megosztása során, és kiválaszthatják az alapértelmezett Google-megosztási engedélyeket a legördülő lista:

        • Bárki

        • Felhasználók a szervezetében

        • Meglévő hozzáféréssel rendelkező felhasználók

      4. Válassza ki Szerkesztés engedélyezése jelölőnégyzet, hogy a hozzáféréssel rendelkező felhasználók szerkeszthessék a fájljait.

      5. Adja meg a Google Drive e- e-mail -tartományát, például: abc.com

      6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Eszközkezelés

A Webex User Hubban hozzárendelhet és kezelhet eszközöket a felhasználókhoz és a munkaterületekhez.

Eszközök hozzáadása

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Kattintson Szolgáltatások lehetőségre .

  3. Kattintson Eszközök lehetőségre > Eszközök hozzáadása lehetőségre .

  4. Válassza ki az eszköz tulajdonosát, majd válassza ki az eszközt a legördülő lista.

  5. Adja meg a hozzáadni kívánt IP-telefon MAC-cím . (Kötelező)

    Egy 12-jegyű szám, rendszerint kettősponttal vagy kötőjellel elválasztva, van hozzárendelve minden egyes eszközhöz.

  6. Kattintson a Folytatás gombra.

Eszköznaplók

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Kattintson Szolgáltatások lehetőségre .

  3. Kattintson Eszközök lehetőségre > válassza ki az Eszközt.

  4. A Hibaelhárítás részben kattintson a gombra Küldés lehetőségre eszköznaplót.

  5. Ahttps://help.webex.com/contact Megnyílik a Kapcsolatfelvétel oldalak különböző támogatási interakciós lehetőségekkel:

    • Csevegés szakértővel – A Webex Chat Assistant segíthet, és szükség esetén kapcsolatba lép Önt egy ügynökkel.

    • felhívhatja az ügyfélszolgálatot

    • Eset megnyitása – Adja meg az ügyfélszolgálat adatait, hogy e-mailben, telefonon vagy Webex -üzenetben válaszolhasson Önnek.

    • Webex állapot – Ellenőrizze, hogy történt-e a Webex szolgáltatását érintő incidens.

Eszköz törlése

  1. Jelentkezzen be a Webex User Hubba a következő címen:https://user.webex.com az adminisztrációs beállítások eléréséhez.

  2. Kattintson Szolgáltatások lehetőségre .

  3. Kattintson Eszközök lehetőségre > válassza ki az Eszközt.

  4. Kattintson Eszköz törlése .