У наступній таблиці наведено функції, доступні для різних методів маршрутизації викликів.

Функція

Автосекретар

Черга викликів

Група пошуку

Надати спільний доступ у групі

Призначити номер або розширення прямого внутрішнього набору (DID)

Призначити користувача Webex Calling як учасника

Призначити віртуальну лінію як учасника

Призначити робочий простір учасником

Ні

Додати учасників з іншого місця

Ні

Відображати конкретне ім 'я абонента, коли дзвінки переадресовуються членам

Ні

Відображати конкретний номер телефону абонента, коли дзвінки переадресовуються учасникам

Ні

Ні

Ні

Дозволити вихідні дзвінки з ідентифікатором абонента функції

Ні

Так

(користувач не може вибрати)

Додати абонентів до черги

Ні

Ні

Ні

Забезпечення інтерактивної голосової відповіді (IVR) для абонентів для маршрутизації дзвінків у потрібний відділ або групу

Ні

(Автосекретар може бути використаний як IVR)

Ні

(Автосекретар може бути використаний як IVR)

Ні

Маршрутизуйте вхідні дзвінки залежно від робочого часу

Ні

Ні

Маршрутизуйте вхідні дзвінки на основі неробочих годин

Ні

Ні

Маршрутизація вхідних дзвінків на основі свят

Ні

Ні

Автоматично маршрутизувати вхідні дзвінки учасникам на основі пріоритету та навичок

Ні

(не на основі навичок)

Ні

Автоматично маршрутизувати вхідні дзвінки на основі різних параметрів, як і всі члени одночасно, послідовно для кожного члена, найдовший простій і т.д.

Ні

Ні

Надіслати всі вхідні виклики до голосової пошти

Переадресація вхідних дзвінків вибірково на основі визначених критеріїв

Додати альтернативний номер

Ні

Встановити спеціальний шаблон дзвінка для вхідних дзвінків

(тільки якщо альтернативний номер налаштовано як основний номер)

(тільки якщо альтернативний номер налаштовано як основний номер для черги викликів та групи полювання)

Ні

Встановити мову та часовий пояс звукових оголошень

Обробка переповнених викликів

Ні

Встановити вітальне повідомлення для абонентів

Ні

Ні

Встановіть повідомлення комфорту, зачекайте, утримуйте музику, зателефонуйте пошепки

Ні

Ні

Ні

Встановіть персоналізовані привітання та повідомлення

Ні

Ні

Запропонуйте абонентам, що телефонують, можливість зворотного виклику.

Ні

Ні

Ні

Додати контролерів для моніторингу дзвінків

Ні

Ні

Ні

Переадресувати виклики без відповіді

Ні

Перегляд аналітики та завантаження звітів

Ні

Ні