Attribuer un numéro de numérotation directe (DID) ou une extension

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Attribuer Webex Calling des utilisateurs en tant que membre

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Attribuer une ligne virtuelle en tant que membre

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Attribuer un espace de travail en tant que membre

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Non

Ajouter des membres d'une autre région

Non

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Afficher le nom d'identification spécifique de l'appelant lorsque les appels sont transférés aux membres

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Non

Afficher le numéro de téléphone spécifique de l'appelant lorsque les appels sont transférés aux membres

Non

✓

Non

Non

Autoriser les appels sortants à l'aide de l'identifiant de l'appelant de la fonctionnalité

Non

✓

Oui

(l'utilisateur ne peut pas sélectionner)

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Ajouter des appelants à la file

Non

✓

Non

Non

Fournir une réponse vocale interactive (IVR) aux appelants pour acheminer les appels vers le bon service ou le bon groupe

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Non

(Auto Attendant peut être utilisé comme IVR)

Non

(Auto Attendant peut être utilisé comme IVR)

Non

Acheminez les appels entrants en fonction des heures de bureau

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Non

Non

Acheminez les appels entrants en dehors des heures de bureau

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Non

Non

Acheminez les appels entrants en fonction des jours fériés

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Non

Non

Acheminez automatiquement les appels entrants vers les membres en fonction de leur priorité et de leurs compétences

Non

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✓

(non basé sur les compétences)

Non

Acheminez automatiquement les appels entrants en fonction de différentes options, comme tous les membres en même temps, de manière séquentielle vers chaque membre, la plus longue période d'inactivité, etc.

Non

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Non

Acheminer les appels entrants vers la messagerie vocale

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Transférer les appels entrants de manière sélective en fonction de critères définis

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Ajouter d'autres numéros

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Non

Définissez un modèle de sonnerie spécial pour les appels entrants

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(uniquement lorsqu'un numéro alternatif est configuré comme numéro principal)

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(uniquement lorsqu'un autre numéro est configuré comme numéro principal pour Call Queue et Hunt Group)

Non

Définissez la langue et le fuseau horaire des annonces audio

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Gérer les appels excédentaires

Non

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Envoyer un message de bienvenue aux appelants

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Non

Non

Réglez un message de confort, un message d'attente, mettez de la musique en attente, chuchotez les appels

Non

Non

Non

Créez des salutations et des messages personnalisés

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Non

Non

Proposer une option de rappel aux appelants

Non

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Non

Ajouter des superviseurs pour surveiller les appels

Non

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Non

Non

Rediriger les appels lorsqu'ils sont sans réponse

Non

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Afficher les analyses et télécharger les rapports

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Non