Přiřazení rolí uživatelům

V Centru řízení se můžete dozvědět o různých úrovních oprávnění a nastavit správce zákazníka. Správci zákazníků mohou být úplní správci, správci podpory, správci uživatelů a zařízení, správci zařízení, správci jen pro čtení nebo úředníci pro dodržování předpisů. S plnými oprávněními správce můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci.

Vždy budete chtít mít pro organizaci více než jednoho správce. Je to osvědčený postup a vždy vám umožní provádět administrativní změny, pokud jeden ze správců není k dispozici.

Uživatelům ve vaší organizaci mohou být přiřazeny konkrétní role správy, aby bylo možné určit, co mohou vidět a k čemu mají přístup v Centru řízení. Přiřazování určitých rolí správy zjednodušujete odpovědnost a usnadňujete odpovědnost správců. Compliance officers mohou vyhledat konkrétní lidi ve vaší společnosti, najít obsah, který sdíleli, nebo prohledat konkrétní prostor a pak vygenerovat zprávu o svých zjištěních.


1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Uživatelé a vyberteuživatele.

2

V části Role a zabezpečení klepněte na položku Role správce nebo Přístup keslužbě.

3

Vyberte roli, kterou chcete tomuto uživateli přiřadit.

Chcete-li přiřadit uživatele jako správce webu Webex, klepněte vedle rolí správce webu Webex na tlačítko Upravit a zvolte roli pro každý web služby Webex, který má uživatel spravovat.

4

Klepněte na příkaz Uložit.

Seznam všech nebo konkrétních správců v Centru řízení

Pokud například chcete zobrazit seznam úředníků pro dodržování předpisů ve vaší organizaci, můžete rozevírací seznam použít pouze k zobrazení úředníků pro dodržování předpisů.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Uživatelé a vyberte kartu Správci.

2

Klikněte na rozevírací seznam rolí správce a vyberte roli správce, kterou chcete zobrazit.

Export seznamu správců jako souboru CSV

Úplný nebo filtrovaný seznam správců ve vaší organizaci můžete exportovat jako soubor CSV a hromadně je spravovat. V následující tabulce jsou uvedena data exportu souboru CSV.

Název sloupce

Popis

Křestní jméno

Křestní jméno správce.

Příjmení

Příjmení správce.

Zobrazované jméno

Název, který se zobrazuje správci ve webexu.

ID / e-mail uživatele

Jedinečné ID a e-mailová adresa správce.

Role správce

Role správce přiřazené správci.

1

Ze zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé.

2

Vyberte kartu Správci nebo Externí správci.

3

Klikněte na Ikona inline exportu tlačítko Exportovat v pravém horním 10.

Soubor CSV se automaticky stáhne, jakmile je připraven.

 

Pokud jste exportovali filtrovaný seznam, počkejte, až bude soubor CSV připraven, než změníte filtr. Změna filtru způsobí, že soubor CSV bude obsahovat aktualizované filtry.

Role organizace

Každá role určuje úroveň oprávnění, kterou máte v Centru řízení. Pokud máte úplná oprávnění správce, můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci.

Při prvním nastavení účtu se správce partnerské organizace stane úplným správcem vaší organizace a může nastavit další správce. Ve výchozím nastavení nemají další uživatelé, které přidáte, žádná oprávnění správce.

Access

Plnohodnotný správce

Správce jen pro čtení

Správce podpory

Správce uživatelů a zařízení

Správce zařízení

Úředníci pro dodržování předpisů

Přístup k pokročilému řešení potíží

Přidání/odstranění uživatelů a přiřazení licencí

Pouze pro čtení

Přiřazení rolí uživatelům

Pouze pro čtení

Správa zařízení

Pouze pro čtení

Zásady a šablony společnosti

Pouze pro čtení

Analytika a sestavy

Pouze pro čtení

Řešení potíží

Pouze pro čtení

Licence a upgrady

Pouze pro čtení

Nastavení organizace

Pouze pro čtení

Integrace aplikací

Pouze pro čtení

Správa webu Webex

Pouze pro čtení

Protokol auditování akcí správce

Přístup k obsahu generovanému uživateli

Zákonné držení

Přístup ke schůzkám, které probíhají

Přístup k živým schůzkám

E-mailová oznámení produktů

V závislosti na roli, kterou přiřadíte uživateli, může mít přístup k:

Role rozšířeného přístupu k řešení potíží

Tato role umožňuje úplným správcům, správcům jen pro čtení a správcům podpory přístup na stránku Živá schůzka na kartě Poradce při potížích a umožňuje úplným správcům připojit se ke schůzkám, které probíhají jediným kliknutím na tlačítko. Pokud mají účastníci během schůzek problémy, správci s touto rolí mohou tyto schůzky rychle najít, aby se k nim připojili a pomohli je vyřešit.

Další informace o stránce Živé schůzky a funkci Připojení správce najdete v tématu Pokročilá diagnostika a řešení potíží v Centru řízení.


Úplní správci mohou přiřadit roli Rozšířeného přístupu k odstraňování potíží jinému úplnému správci, správci jen pro čtení nebo správci podpory v rámci své organizace. Úplní správci si nemohou přiřadit roli Rozšířeného přístupu k odstraňování potíží. Roli jim musí přiřadit jiný úplný správce.

Role správce webu Webex

Správci webu Webex mají přístup pouze k uživatelům a nastavení webu Webex, ke které jsou přiřazeni v Centru řízení. Uživatele můžete přiřadit jako správce pro více než jeden web služby Webex. Pokud má vaše organizace k dispozici mnoho webů webexu, přiřaďte uživatelům jako web Webex, uživateli webexu nebo správcům webexu jen pro čtení, aby definovali vlastnictví a rozdělili odpovědnost za správu pro každý web Webex.

Správci webu Webex a správci uživatelů webexu mohou spravovat pouze nastavení související se schůzkami Webex pro uživatele v zákaznických organizacích, ke které jsou přiřazeni.


Správci webu Webex nepoužívat licenci Webex Meetings pro web Webex, ke které jsou přiřazeni, ale nebudou mít žádná hostitelská oprávnění. Pokud chcete, aby správce webu Webex měl oprávnění k hostování, můžete jim přiřadit hostitelskou licenci.

Access

Správce webu služby Webex

Správce uživatelů služby Webex

Správce služby Webex pouze pro čtení

Správa uživatelů

(Uživatelská nastavení)

(Uživatelská nastavení)

Pouze pro čtení

Analytika a sestavy

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení

Licence*

Pouze pro čtení

Přiřadit role*

Jen pro čtení

Pouze pro čtení

Konfigurace webu*

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení


*Pouze pro přiřazené weby Webex.

Role externího správce

Externího správce můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci. Správci z partnerské organizace jsou také považováni za externí správce ve vaší organizaci. Můžete také spravovat oprávnění externích správců a definovat je jako externí úplné správce, externí správce jen pro čtení a správce zřizování. Správci zřizování jsou přidáni, když partner zřídí objednávky služeb Webex.

Externí správce můžete z organizace kdykoli odebrat. Pokud však mezi vaší organizací a partnerem, od kterého jste zakoupili služby, existuje aktivní prodejní vztah, může tento partner znovu získat přístup k vaší organizaci přiřazením role Správce zřizování, což znamená, že partner bude mít vždy přístup k vaší organizaci. Partner si nemůže přiřadit přístup jako úplný správce. Pokud nechcete, aby partner, od který jste zakoupili služby, měl vůbec přístup k vaší organizaci, musíte ho kontaktovat.


Kdokoli mimo vaši organizaci, který má přístup k Ovládacímu centru vaší organizace, se zobrazí v části Uživatelé na kartě Externí správci.

Pracovníci podpory, kteří přistupují k vaší organizaci, budou mít obecně roli správce jen pro čtení. Přístup správce jen pro čtení je po určité době automaticky odvolán. Přístup správce můžete udělit nebo odepřít komukoli.

Access

Externí úplný správce

Externí správce jen pro čtení

Správce zřizování

Správa uživatelů

Pouze pro čtení

X

Správa zařízení

Pouze pro čtení

X

Zásady a šablony společnosti

Pouze pro čtení

X

Řešení potíží

Pouze pro čtení

X

Metriky podpory a oznámení

Pouze pro čtení

X

Licence a upgrady

Pouze pro čtení

✔ Za služby, které partner prodal.

Přiřadit role

Pouze pro čtení

X

Objednávky zřizování

X

✔ Za služby, které partner prodal.

Přidání a odstranění webů

✔ Pro weby patřící k předplatnému, které partner prodal.

X

✔ Za služby, které partner prodal.

Přidání externích správců

X

X

X


Externí správci nemohou do vaší organizace přidávat další externí správce.

Přiřaďte externí správce jako úplné, jen pro čtení nebo zřizovací správce, abyste jasně definovali, jaké jsou jejich povinnosti ve vaší organizaci. Rozdělení odpovědností za správu může také zajistit větší odpovědnost v rámci vaší organizace.

Role úplného správce prodeje a správce prodeje

Role úplného správce prodeje a správce prodeje jsou k dispozici pouze partnerským organizacím v Centru řízení. Úplní správci a další úplní správci prodeje partnerských organizací mohou přiřadit roli úplného správce prodeje nebo roli správce prodeje jiným uživatelům.

Úplní správci prodeje a správci prodeje, kteří zřizují servisní zakázku Webex, mohou buď vytvořit novou organizaci zákazníků, nebo zřídit objednávku pro existující objednávku. Pokud správce s úplným prodejem nebo správce prodeje vytvoří novou organizaci zákazníků, budou mu automaticky udělena úplná oprávnění správce pro organizaci zákazníků. Pokud zákazník existuje, je mu udělena role správce zřizování.


Úplný správce v organizaci zákazníka může kdykoli změnit nebo odebrat roli správce z partnerské organizace. Pokud však vaše organizace prodávala služby zákazníkovi, budete mít vždy přístup k řídicímu centru zákazníka jako správce zřizování. Všichni správci v partnerské organizaci budou mít také i nadále přístup správce k řídicímu centru zákazníka, pokud alespoň jednomu z nich zůstane role správce v organizaci zákazníka.

Access

Plnohodnotný správce

Plnohodnotný správce prodeje

Správce prodeje

Správce zřizování

Správa partnerské organizace

Správa organizace zákazníků

(Všichni zákazníci spravovaná partnerskou organizací.)

(pouze přiřazení zákazníci).)

(pouze přiřazení zákazníci).)

Přiřazení rolí správce prodeje

Zřizování objednávek Webex pro partnerskou organizaci

Zřizování objednávek Webex pro zákazníky

✔ Za služby, které partner prodal.

Zahájení a správa zkušebních pokusů webexu

Přiřazení role správce prodeje nebo správce prodeje uživatelům

Jako úplnému správci nebo úplnému správci prodeje můžete přiřadit libovolnému uživateli ve vaší organizaci roli úplného správce prodeje nebo správce prodeje.


Pokud máte role úplného správce i úplného správce prodeje, můžete roli úplného správce prodeje odebrat sami sobě a přiřadit ji jinému uživateli.

Uživatel může mít roli úplného správce prodeje nebo správce prodeje spolu s tím, že je úplným správcem.

1

V zobrazení partnera v oblasti https://admin.webex.compřejděte na položku Administratorsa klepněte na příkaz Noví správci.

2

Zadejte e-mail uživatele, který chcete přidat jako správce prodeje, a klepněte na tlačítko Ověřit.

3

Zvolte, zda má být uživatel:

  • Správce prodeje, pokud chcete přiřadit konkrétní zákazníky, které mají spravovat.
  • Úplný správce prodeje, pokud chcete, aby spravoval všechny zákazníky ve vaší organizaci.
4

Klikněte na tlačítko OK.

Přiřazení zákazníků správci prodeje

Správci prodeje mají přístup pouze k organizacím, ke které jste je přiřadili ke správě.

1

V zobrazení partnera v https://admin.webex.comoblasti přejděte na Správci a vyberte správce.

2

V části Správa organizací zákazníků zadejte název organizace nebo ID organizacezákazníka, které má správce prodeje spravovat.

3

Klepněte na tlačítko Přidat.