Uživatele ve vaší organizaci můžete nastavit s různými rolemi správce. Uživatelé se mohou stát úplnými správci nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců zařízení, správců jen pro čtení nebo úředníků pro dodržování předpisů. Můžete také zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců v Centru řízení, včetně správců zařízení a pracovníků pro dodržování předpisů.
Doporučujeme sdílet odpovědnosti za správu v rámci vaší organizace. I v malých organizacích byste měli mít více než jednu osobu, která má plnou roli správce, aby byla zajištěna dostupnost.
Jako úplný správce můžete lidem ve vaší organizaci přiřadit různé role správce. To znamená, že můžete zefektivnit odpovědnosti a sdílet odpovědnost za správu organizace.
Například kontrolor shody má výsadu přistupovat k obsahu vytvářenému uživateli, pokud je to nezbytné pro účely práva / dodržování předpisů. Pravděpodobně se bude jednat o jinou osobu než správce podpory, která může zobrazit informace o analýze schůzek a řešení potíží.
Tento článek popisuje, jak spravovat role pro správu a uvádí oprávnění přidružená k jednotlivým rolím.
Pokud spravujete více organizací Webex pro své zákazníky, měli byste si také přečíst část Role
partnerů v tomto článku.
| 1 | Přihlaste se k https://admin.webex.com, přejděte na Uživateléa vyberte uživatele. (Pokud jste partner, nejprve otevřete organizaci zákazníků, do které chcete přiřadit role, a poté otevřete Stránka Uživatelů .) | ||
| 2 | Na kartě Profil uživatele vyhledejte Rolesprávce. Existuje čárkami oddělený seznam rolí správce uživatele (nebo "Žádné"). | ||
| 3 | Kliknutím na seznam otevřete ovládací prvek přiřazení role.  | ||
| 4 | Vyberte role pro uživatele. U rolí správce webu schůzek klikněte na Upravit vedle rolesprávce webu Webex. Pak zvolte role pro každý web Webex, který chcete, aby uživatel spravoval.
| ||
| 5 | Klikněte na položku Uložit. |
Pokud chcete zjistit, kdo má konkrétní roli nebo role:
| 1 | Přihlaste se k https://admin.webex.comprogramu a otevřete stránku Uživatelé. |
| 2 | Pomocí ovládacího prvku Filtr vyberte role, které chcete najít. Tato akce aktualizuje seznam uživatelů tak, aby zobrazoval pouze ty uživatele, kteří mají vybrané role.  |
Úplný nebo filtrovaný seznam správců ve vaší organizaci můžete exportovat jako soubor CSV a hromadně je spravovat. V následující tabulce jsou uvedena data, která soubor CSV exportuje.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Jméno/příjmení | Jména (FirstLast<space>) exportovaných správců. |
ID / e-mail uživatele | Jedinečná ID (e-mailové adresy) exportovaných uživatelů. |
Role správce | Čárkami oddělené seznamy rolí pro správu, které mají exportovaní uživatelé. |
| 1 | Přihlaste se k https://admin.webex.comprogramu a otevřete stránku Uživatelé. | ||
| 2 | Filtrujte seznam uživatelů podle rolí, které chcete zobrazit. | ||
| 3 | Klikněte na tlačítko Exportovat Soubor CSV se automaticky stáhne, jakmile je připraven.
|
vpravo nahoře.Každá role určuje úroveň oprávnění, kterou máte vProstředí Control Hub. Pokud máte úplná oprávnění správce, můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci.
Při prvním nastavení účtu se správce z partnerské organizace stane úplným správcem vaší organizace a může nastavit další správce.
Uživatelé, které přidáte do organizace, nemají zpočátku žádná oprávnění správce. Tady je seznam odpovědností, které můžete přiřadit:
Správauživatelů – Uživatel může přidávat a odstraňovat uživatele, přiřazovat uživatelům role správce, spravovat stavy uživatelů a spravovat licence pro uživatele.
Správazařízení – Uživatel může zaregistrovat nebo zrušit registraci nových zařízení a telefonních čísel, generovat aktivační kódya spravovat pracovní prostory.
Zásady a šablonyspolečnosti – Uživatel může spravovat zásady uchovávání obsahu aplikace Webex a konfigurovat nastavení zabezpečení, jako je blokování nahrávání souborů a blokování externí komunikace.
Analýzy a přehledy– Uživatel má přístup pouze na kartu Analýza a zobrazuje údaje o využití služeb Webex.
Poradce při potížích– Uživatel má přístup pouze na kartu Poradce při potížích a zobrazí podrobnosti o nedávných schůzkách Webex.
Správawebu Webex – Uživatel může přidávat, upravovat a odstraňovat weby Webex, pokud partner povolil správu webu Webex pro zákazníky.
Protokolauditování akcí správce – Uživatel může zobrazit a exportovat protokolyaktivit správce.
Přístup k obsahugenerovanému uživatelem – Uživatel má přístup k rozhraní API událostí a sestavám eDiscovery a zobrazí obsah generovaný uživatelem v aplikaci Webex.
Blokování z právních důvodů – Uživatel může přepsat zásady uchovávání obsahu aplikace Webex pro podporu právních případů.
 | V této tabulce jsou uvedeny pouze role pro správu v rámci celé organizace. Další informace o rolích správce specifických pro službu, jako je správce webu Webex a správce kontaktního centra Webex, si o nich můžete přečíst v následujících částech. |
Access | Plnohodnotný správce | Správce jen pro čtení | Správce podpory | Správce uživatelů a zařízení | Správce zařízení | Compliance officeri | Pokročilé řešení potíží cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Přidání/odstranění uživatelů a přiřazení licencí | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Přiřazení rolí uživatelům | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Správa zařízení | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ | ✔ |
|
|
Zásady společnosti a šablony | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Analýzy a přehledy | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Řešení problémů | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Licence a upgrady | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Nastavení organizace | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Integrace aplikací | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Správa webů Webex | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Protokol auditování akcí správce | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Přístup k obsahu vytvářenému uživateli |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Právní zadržení |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Přístup k připojení k probíhajícím schůzkám |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Přístup k živým schůzkám |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-mailová oznámení o produktech | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Tato role umožňuje úplným správcům, správcům jen pro čtení a správcům podpory přístup ke stránce Live Meeting na kartě Poradce při potížích a umožňuje úplným správcům připojit se ke probíhajícím schůzkám pouhým kliknutím na tlačítko. Pokud mají účastníci během schůzek problémy, správci s touto rolí mohou tyto schůzky rychle najít, ke kterým se mohou připojit, a pomoci je vyřešit.
Další informace o stránce Live Meeting a funkci Připojení správce naleznete v tématu Rozšířená diagnostika a řešení potíží v Centruřízení.
| Úplní správci mohou přiřadit roli Přístup pro pokročilé uživatele jinému úplnému správci, správci jen pro čtení nebo správci podpory v rámci své organizace. Úplní správci si nemohou přiřadit roli přístupu pro pokročilé poradce při potížích. Roli jim musí přiřadit jiný úplný správce. |
| Role správce webu Webex můžete přiřadit pouze uživatelům na webech schůzek spravovaných Centrem řízení. Tyto role nelze přiřadit v Centru řízení ke správě webů schůzek spravovaných správou webu. |
Správci webu Webex mají přístup pouze k uživatelům a nastavením webu Webex, ke kterému jsou přiřazeni v Centru řízení. Uživatele můžete přiřadit jako správce pro více než jeden web Webex. Pokud má vaše organizace ke správě mnoho webů Webex, přiřaďte uživatele jako web Webex, uživatele Webex nebo správce Webex jen pro čtení, abyste definovali vlastnictví a rozdělili odpovědnosti za správu pro každý web Webex.
Správci webu Webex a správci uživatelů Webex mohou spravovat pouze nastavení související se schůzkami Webex pro uživatele v organizacích zákazníků, ke kterým jsou přiřazeni.
| Správci webu Webex nepoužívají licenci Webex Meetings pro web Webex, ke kterému jsou přiřazeni, ale nebudou mít žádná oprávnění hostitele. Pokud chcete, aby správce webu Webex měl oprávnění k hostování, můžete mu přiřadit hostitelskou licenci. |
Access | Správce webu služby Webex | Správce uživatelů služby Webex | Správce služby Webex pouze pro čtení |
|---|---|---|---|
Správa uživatele | ✔ (Uživatelská nastavení) | ✔ (Uživatelská nastavení) | Pouze pro čtení |
Analytika a přehledy | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení |
Licence* | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení |
Přiřazení rolí* | ✔ | Jen pro čtení | Pouze pro čtení |
Konfigurace lokality* | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení |
| * Pouze pro přiřazené weby Webex. |
Kontaktní centrum Webex poskytuje vyhrazenou roli správce služby Kontaktní centrum, která uživatelům umožňuje spravovat a spravovat službu a licence kontaktního centra. Tuto roli lze přiřadit externím správcům a uživatelům v rámci organizace zákazníka. Další informace o rolích správce Kontaktního centra najdete v tomto článku.
Následující tabulka popisuje oprávnění specifická pro kontaktní centrum všech rolí správce Centra řízení:
Organizace zákazníků | Externí organizace | ||
|---|---|---|---|
Partnerská organizace | Jakákoli jiná organizace | ||
Plnohodnotný správce |
| Může provádět všechny činnosti správy podobně jako úplní správci z organizace zákazníků, s následující výjimkou:
| |
Správce služby Contact Center | Nedefinováno | Může provádět všechny činnosti správy podobně jako úplní správci z organizace zákazníků, s následující výjimkou:
| |
Správce zřizování | Nedefinováno |
| Nedefinováno |
Správce jen pro čtení | Nelze získat přístup k rozhraním pro správu Kontaktního centra Webex (Centrum řízení a Portál pro správu). | Má přístup k rozhraním pro správu Kontaktního centra Webex (Centrum řízení a Portál pro správu) pouze v režimu jen pro čtení. | |
Role správce událostí Webex má přístup k událostem Webex (dříve Socio) a může udělit přístup ostatním.
Když se uživatel s touto rolí přihlásí do Centra řízení, může:
- Podívejte se na
Na této stránce kliknutím na tlačítko Spustit portál událostí Webex otevřete Socio.
(Správcům, kteří tuto konkrétní roli nemají, se zobrazí neaktivní tlačítko)
Jako externího správce můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci. Správci z partnerské organizace jsou také považováni za externí správce ve vaší organizaci. Můžete také spravovat oprávnění externího správce a definovat je jako externí úplné správce, externí správce jen pro čtení a správce zřizování. Správci zřizování se přidají, když partner zřídí vašeWebexobjednávky služeb.
Externí správce můžete z organizace kdykoli odebrat. Pokud ale mezi vaší organizací a partnerem, od kterého jste zakoupili služby, existuje aktivní prodejní vztah, může tento partner znovu získat přístup k vaší organizaci tím, že si přiřadí roli správce zřizování, což znamená, že partner bude mít vždy přístup k vaší organizaci. Partner si nemůže přiřadit přístup jako úplný správce. Pokud nechcete, aby partner, od kterého jste zakoupili služby, měl vůbec přístup k vaší organizaci, musíte partnera kontaktovat.
| Kdokoli mimo vaši organizaci, kdo má přístup k Řídicímu centru vaší organizace, se zobrazí v části Uživatelé na kartě Externí správci. |
Pracovníci podpory, kteří přistupují k vaší organizaci, budou mít obecně roli správce jen pro čtení. Přístup správce jen pro čtení se po určité době automaticky odvolá. Přístup pro správu můžete udělit nebo odepřít komukoli.
Access | Externí úplný správce | Externí správce jen pro čtení | Správce zřizování |
|---|---|---|---|
Správa uživatele | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Správa zařízení | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Zásady společnosti a šablony | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Řešení problémů | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Metriky a oznámení podpory | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Licence a upgrady | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přiřadit role | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Zřizování příkazů | ✔ | X | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přidání a odstranění webů | ✔ Pro stránky patřící do předplatného, které partner prodal. | X | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přidání externích správců | X | X | X |
| Externí správci nemohou do vaší organizace přidat další externí správce. |
Přiřaďte externí správce jako úplné správce, správce jen pro čtení nebo správce zřizování, abyste jasně definovali, jaké jsou jejich odpovědnosti ve vaší organizaci. Rozdělení administrativních odpovědností může také zajistit větší odpovědnost v rámci vaší organizace.
Jako externího správce můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci, který vám pomůže udržovatWebexslužby a uživatelé. Externí správci nemohou do vaší organizace přidat další externí správce.
 | Uživatelé v bezplatných organizacích s automatickou registrací mohou být přidáni jako externí správci. Uživatelé, kteří jsou součástí organizace spotřebitelů, ale nelze přidat jako externího správce. Control Hub označí chybu při pokusu o ověření e-mailů uživatelů, kteří jsou v organizaci spotřebitelů. |
| 1 | Přihlaste se k Centru řízení na https://admin.webex.comadrese a otevřete stránku Uživatelé. |
| 2 | Filtrováním seznamu uživatelů podle možnosti Všichni externí správci zobrazíte seznam externích správců. |
| 3 | Klikněte na Přidat externího správce. |
| 4 | Zadejte e-mailovou adresu správce a klikněte na Ověřit e-mail. |
| 5 | Pokud tento uživatel patří do partnerské organizace, která spravuje vaše předplatné, zvolte Úplná oprávnění správce nebo Zřizování oprávněnísprávce. Pokud jsou z jakékoli jiné organizace, zvolte:
|
| 6 | Klikněte na tlačítko OK. |
Můžete zvolit, jaké informace budou sdíleny nebo zadržovány od externích správců.
Jako úplný správce vaší organizace můžete také upravit oprávnění správce pro externí správce.
| 1 | Přihlaste se k Centru řízení na https://admin.webex.comadrese a otevřete stránku Uživatelé. | ||
| 2 | Filtrováním seznamu uživatelů podle možnosti Všichni externí správci zobrazíte seznam externích správců. | ||
| 3 | Vyberte uživatele, kterého chcete upravit. | ||
| 4 | Zvolte jednu z následujících možností:
|
Partnerské role jsou k dispozici pouze v případě, že spravujete organizace Webex pro své zákazníky. Když se přihlásíte k https://admin.webex.comprogramu , zobrazí se seznam organizací zákazníků. To znamená, že jste přihlášeni k partnerskému centru a máte partnerskou roli v partnerské organizaci.
Pokud se při přihlášení k https://admin.webex.comprogramu nevidí seznam zákazníků, váš účet Webex nemá roli partnera. Jste přihlášeni k Centru řízení jako správce ve své vlastní organizaci Webex. Ostatní části tohoto článku jsou pro vás relevantnější.
Role úplného správce prodeje a správce prodeje jsou k dispozici pouze partnerským organizacím v Centru řízení. Úplní správci a další úplní správci prodeje partnerských organizací mohou přiřadit roli úplného správce prodeje nebo roli správce prodeje jiným uživatelům.
Úplní správci prodeje a správci prodeje, kteří zřizují objednávku služby Webex, mohou buď vytvořit novou organizaci zákazníků, nebo zřídit objednávku pro existující. Pokud úplný správce prodeje nebo správce prodeje vytvoří novou organizaci zákazníků, budou jim organizaci zákazníků automaticky udělena úplná oprávnění správce. Pokud zákazník existuje, je mu udělena role správce zřizování.
| Úplný správce v organizaci zákazníků může kdykoli změnit nebo odebrat roli správce z partnerské organizace. Pokud ale vaše organizace prodávala služby zákazníkovi, budete mít vždy přístup k řídicímu centru zákazníka jako správce zřizování. Všichni správci v rámci partnerské organizace budou mít i nadále přístup pro správu k řídicímu centru zákazníka, pokud alespoň jeden z nich zůstane s rolí správce v organizaci zákazníka. |
Access | Plnohodnotný správce | Plnohodnotný správce prodeje | Správce prodeje | Správce zřizování |
|---|---|---|---|---|
Řízení partnerské organizace | ✔ |
|
|
|
Řízení organizace zákazníků |
| ✔ (Všichni zákazníci spravovaní partnerskou organizací.) | ✔ (Pouze přiřazení zákazníci.) | ✔ (Pouze přiřazení zákazníci.) |
Přiřazení role správce prodeje | ✔ | ✔ |
|
|
Zřízení objednávek Webex pro partnerskou organizaci | ✔ |
|
|
|
Zřizování objednávek Webex pro zákazníky |
| ✔ | ✔ | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Zahájení a správa zkušebních verzí Webexu |
| ✔ | ✔ |
|
Jako úplný správce nebo úplný správce prodeje můžete přiřadit libovolnému uživateli ve vaší organizaci roli úplného správce prodeje nebo správce prodeje.
| Pokud máte role úplného správce i úplného správce prodeje, můžete odebrat roli úplného správce prodeje a přiřadit ji jinému uživateli. Uživatel může mít roli úplného správce prodeje nebo správce prodeje spolu s úplným správcem. |
| 1 | V zobrazení partnera v programu https://admin.webex.compřejděte na Správcia klikněte na Noví správci. |
| 2 | Zadejte e-mail uživatele, kterého chcete přidat jako správce prodeje, a klikněte na Ověřit. |
| 3 | Zvolte, zda chcete uživatele nastavit jako:
|
| 4 | Klikněte na tlačítko OK. |
Správci prodeje mají přístup pouze k organizacím zákazníků, ke kterým jste je přiřadili ke správě.
| 1 | V zobrazení partnera v programu https://admin.webex.compřejděte na Správci a vyberte správce. |
| 2 | V části Správa organizacízákazníků zadejte název organizace nebo ID organizace zákazníka, které má spravovat správce prodeje. |
| 3 | Klikněte na Přidat. |
