- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?PPDI O- elinkaaren Prepare-vaihe varmistaa valmiuden siirtymiseen Unified CM -sarjasta Webex Calling arvioimalla nykyistä ympäristöä, hankkimalla lisenssejä ja valmistelemalla päätepisteitä ja tiimejä. Tämä perustavanlaatuinen vaihe vähentää riskejä ja yhdenmukaistaa tekniset ja liiketoimintavaatimukset sujuvan siirtymisen pilvipuheluratkaisuun. Korkeatasoisen yleiskatsauksen siirtymismatkastasi ja pikalinkit yksityiskohtaiseen dokumentaatioon on ohjeaiheessa Unified CM siirtäminen Webex Calling -versioon .
Liiketoiminnan ja tekniset vaatimukset
Kun suunnittelet siirtymistä Unified CM kohteeseenWebex Calling, on ratkaisevan tärkeää kerätä perusteellisesti sekä tekniset että liiketoiminnan vaatimukset suunnitteluvaiheessa. Tämä vaihe varmistaa, että siirto vastaa organisaatiosi operatiivisia tavoitteita ja teknisiä ominaisuuksia, minimoiden riskit ja häiriöt.
Miksi vaatimusten kerääminen on tärkeää:
-
Kohdistaa liiketoiminnan tavoitteet: Liiketo iminnan tarpeiden ymmärtäminen auttaa räätälöimään siirtymisen keskeisten työnkulkujen, käyttökokemuksen ja kasvusuunnitelmien tukemiseksi.
-
Varmistaa teknisen yhteensopivuuden: Teknisten vaatimusten tunnistaminen varhaisessa vaiheessa estää integrointiongelmat olemassa olevaan infrastruktuuriin, verkkoon ja päätelaitteisiin.
-
Helpottaa resurssien suunnittelua: Selkeät vaatimukset auttavat arvioimaan aikataulut, kustannukset ja tarvittavat resurssit tarkasti.
-
Vähentää riskejä: Mahdol listen haasteiden varhainen havaitseminen mahdollistaa ennakoivat ratkaisut, mikä vähentää seisokkeja ja huoltokatkoksia.
Liiketoiminnan vaatimukset
Tyypillisiä liiketoiminnan vaatimuksia ovat:
-
Siirrettävien käyttäjien ja sijaintien lukumäärä
-
Halutut ominaisuudet ja palvelut (esimerkiksi puhelun reititys, vastaajaviesti, neuvottelut, automaattiset puhelunhoitajat, puhelujonot)
-
Vaatimustenmukaisuus- ja turvallisuuskäytännöt
-
Budjettirajoitteet ja kustannusodotukset
-
Käyttäjien koulutus- ja tukitarpeet
-
Siirtymisen aikajana ja liiketoiminnan jatkuvuuden näkökohdat.
Hal uttujen ominaisuuksien ja palveluiden kerää minen on kriittinen askel sen varmistamiseksi, että uusi järjestelmä vastaa liiketoiminnan tarpeita. Näitä vaatimuksia kerättäessä on tärkeää paitsi ottaa huomioon, mitä tällä hetkellä on määritetty, Unified CM myös yrittää kerätä todelliset vaatimukset järjestelmää käyttäviltä liiketoimintayksik öiltä. Muussa tapauksessa on olemassa riski, että suunnitelma perustuu pitkäaikaisiin oletuksiin. Varmista, että arvioit käytettävissä olevia lisäominaisuuksia tai parannettuja ominaisuuksia, Webex Calling joita ei ehkä oleUnified CM, kuten pilvipohjaiset puhelut, edistyneet puhelujonot, Webex Calling asiakastuki ja Webex Go. Tämä auttaa hyödyntämään pilvialustan kaikkia etuja.
Arvioitaessa nykyistä kokoonpan Unified CM oa vuonna, on tärkeää huomata, että kaikki olemassa olevat asetukset eivät välttämättä ole välttämättömiä muuttuvien vaatimusten vuoksi koko järjestelmän elinkaaren ajan. Painopisteenä olisi oltava vain sellaisten kokoonpanojen tunnistamisessa ja säilyttämisessä, jotka vastaavat käyttöönoton nykyisiä ja tulevia tarpeita.
Keskity enemmän siihen, mitä tarvitset kuin mitä sinulla on.
Vaatimustenmukaisuus- ja tietoturvakäytännöt ovat tärkeitä näkökohtia Unified CM siirty Webex Calling essä kohteeseen, jotta varmistetaan, että uusi pilvipohjainen viestintäjärjestelmä noudattaa laki-, sääntely- ja organisaatiostandardeja.
-
Säädösten noudattaminen: Organisaatioiden on varmistettava, että ne tä Webex Calling yttävät toimialakohtaiset määräykset, kuten GDPR, HIPAA tai SOX, jotka koskevat tietojen yksityisyyttä, säilyttämistä ja käsittelyä koskevia vaatimuksia sekä maakohtaisia valtuutuksia, jotka liittyvät tietojen sijaintiin, tietullien ohittamiseen ja median sijaintiin.
-
Tietoturva: Var mistetaan, että ääni- ja signalointitiedot salataan sekä kuljetuksen aikana että levossa suojaamiseksi sieppaamiselta tai luvattomalta käytöltä.
-
Käyttöoikeuksien hallinta: Käyttäjän todennuksen, valtuutuksen ja roolipohjaisen käytön määrittäminen ja pakottaminen viestintäresurssien luvattoman käytön estämiseksi.
-
Tarkastus ja seuranta: Kirja us- ja seurantatoimintojen käyttöönotto, jotta voidaan seurata pääsyä ja käyttöä vaatimustenmukaisuuden tarkastuksissa ja tietoturvatapahtumien tutkimuksissa.
-
Käytännön yhdenmukaistaminen: Siirtymisen yhdenmukaistaminen yrityksen olemassa olevien tietoturvakäytäntöjen kanssa, mukaan lukien päätepisteiden suojaus, verkon segmentointi ja häiriötilanteiden torjuntasuunnitelmat.
-
Toimittajan tietoturvatarkastus: Arvioi Ciscon tietoturvasertifikaatit ja vaatimustenmukaisuustodistukset luotettav Webex Calling uuden varmistamiseksi.
Näiden vaatimustenmukaisuus- ja turvallisuuskäytäntöjen noudattaminen suunnitteluvaiheessa auttaa vähentämään riskejä, välttämään oikeudellisia seuraamuksia ja ylläpitämään viestinnän eheyttä ja luottamuksellisuutta koko siirtymisen ajan ja sen jälkeen.
Käyttäjien koulutus- ja tukit arpeet ovat olennaisia osia siirty Unified CM misen aikana Webex Calling sujuvan siirtymisen ja käyttäjien käyttöönoton varmistamiseksi. Keskeisiä näkökohtia ovat:
-
Koulutusohjelmat: Kehitä räätälöityjä koulutustilaisuuksia eri käyttäjäryh mille (loppukäyttäjät, järjestelmänvalvojat, helpdeskin henkilökunta), jotta he voivat tutustua Webex Calling ominaisuuksiin, käyttöliittymiin ja uusiin työnkulkuihin.
-
Dokumentaatio: Tarjoa selkeät ja helppokäyttöiset käyttöoppaat, usein kysytyt kysymykset ja pik aopas materiaalit, mukaan lukien uutuudet ja erilaiset resurssit sekä vaiheittaiset ennen ja jälkeen -ohjeet (video- tai pikaopasmuodossa), jotta käyttäjät voivat mukaut ua päivitettyyn käyttökokemukseen siirtymisen jälkeen.
-
Muutosten hallinta: Kommunikoi muutoksista ennakoivasti käyttäjien odotusten hallitsemiseksi ja vastustuskyvyn vähentämiseksi.
-
Tukirakenne: Perusta oma tukitiimi tai eskalaatiopolku käyttäjän ongelmien ratkaisemiseksi nopeasti siirron aikana ja sen jälkeen.
-
Jatkuva koulutus: Suunnittele jatkuvan koulutuksen päivitykset, kun uusia ominaisuuksia tai päivit yksiä julkaistaan vuonnaWebex Calling.
-
Palautemekanismit: Ota käyttöön kanavia, joiden avulla käyttäjät voivat ilmoittaa ongelmista ja antaa palautetta koulutus- ja tukiprosessien parantamiseksi.
Näiden koulutus- ja tukitarpeiden huomioiminen suunnitteluvaiheessa auttaa minimoimaan häiriöt, lisää käyttäjien luottamusta, ja maksimoi siirtymisen edut. Webex Calling
Tekniset vaatimukset
Useita keskeisiä teknisiä vaatimuksia on kerättävä ja dokumentoitava onnist uneen siirtymisen Unified CM kannaltaWebex Calling, mukaan lukien seuraavat tiedot:
-
Verkkovalmius ja kaistanleveyden kapasiteetti
Kattava verkon arviointi on ratkaisevan tärkeää sen varmistamiseksi, että olemassa oleva infrastruktu uri tukee uutta Webex Calling ympäristöä. Tämä sisältää:
-
Kaistanleveysanalyysi: Nykyisen ja ennustetun kaistanleveyden käytön arviointi ääni-, video- ja dataliikenteen käsittelemiseksi ilman ruuhkia.
-
Palvelun laatu (QoS): QoS-käytäntöjen käyttöönotto ääniliikenteen priorisoimiseksi ja viiveen, värinän ja pakettihäviön minimoimiseksi.
-
WAN- ja Internet-yhteydet: Varmist etaan, että WAN-linkit ja Internet- yhteydet täyttävät pilvipohjaisten puheluiden vaatimukset, mukaan lukien redundanssi- ja vikasieto iminnot.
-
Palomuuri- ja NAT-määritykset: Varmistetaan, että palomuuri- ja NAT-asetukset sallivat vaaditun signaloinnin ja medialiikenteenWebex Calling.
-
-
Integrointi olemassa olevaan järjestelmään
Saumaton integrointi olemassa oleviin liiketoimintajärjestelmiin on välttämätöntä käyttäjäkokemuksen ja työnkulun jatkuvuuden kannalta:
-
Hakemistopalvelut: Arvioi integraatiota yrityshakemistoon automaattista käyttäjien käyttöönottoa ja todennusta varten.
-
CRM- ja liiketoimintasovellukset: Inte graatiopisteiden tunnistaminen asiak assuhteiden hallintajärjestelmiin ja muihin liiketoiminnan kriittisiin sovelluksiin.
-
Vanha PBX-vuorovaikutus: Suunnittele rinnakkaiseloa tai vaiheittaisia siirto strategioita, jos vanhoja puhelinjärjestelmiä säilyy siirtymän aikana.
-
-
Päätepisteiden yhteensopivuus ja käyttöönotto
Kaikkien päätelaitteiden, mukaan lukien pöytäpuhelimet, ohjelmistopuhelimet ja mobiililaitteet, on arvioitava yhteensopivuuden suhteen:
-
Laitetuki: Vah vistaa, että olemassa olevia IP-puhelimia ja laitteita tukee, Webex Calling tai vaadittujen vaihtojen tunnistaminen.
-
Provisiointiprosessit: Automaattisten tai virtaviivaistettujen varmennus menetelmien luominen päätepisteiden tehokasta käyttöönottoa varten.
-
Laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset: Tarvittavien päivitysten suunnittelu yhteentoimivuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi.
-
-
Suojausmääritykset ja salausstandardit
Turvallisuus on ensiarvoisen tärkeää pilviviestinnässä:
-
Salaus: En d-to-end -salauksen käyttöönotto signalointi- ja mediavirroille Cis con tietoturvan parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
-
Todennus ja kulunvalvonta: Turvallisten todennus mekanismien (kuten SSO, monitekijätodennus) ja yksityiskohtaisten käyttäjien käyttöoikeuksien hallinnan käyttöö notto.
-
Vaatimustenmukaisuus: Varmistetaan, että ratkaisu täyttää asiaankuuluvat sääntely- ja alan vaatimustenmukaisuusstandardit (esimerkiksi GDPR, HIPAA).
-
Turvallisuuden valvonta: Integrointi SIEM-työkaluihin ja hälytysten määrittäminen mahdollisista tietoturvatapahtumista.
-
| Vaatimus | Keskeiset näkökohdat |
|---|---|
| Verkkovalmius ja kaistanleveys | Kaistanleveys, QoS, WAN/Internet, palomuuri/NAT |
| Integrointi olemassa oleviin järjestelmiin | Hakemisto, CRM, PBX, Sähköposti/kalenteri |
| Päätepisteiden yhteensopivuus ja käyttöönotto | Laitetuki, käyttöönotto, laiteohjelmistopäivitykset |
| Suojausmääritykset ja salaus | Salaus, todennus, vaatimustenmukaisuus, tietoturvan valvonta |
| Käyttäjäkoulutus ja muutosten hallinta | Koulutusohjelmat, dokumentointi, muutosviestintä |
| Numeron siirrettävyys ja soittosuunnitelma | Numeron siirto/siirtäminen, soittosuunnitelman kääntäminen |
| Kolmannen osapuolen integraatiot | Haku, yhteyskeskus, faksi, analogiset laitteet |
Verkon valmius ja vaatimukset
Verkkovalmius on ratkaisevan tärkeää onnistuneelle siirtymiselle mihin tahansa pilvipohjaiseen puheluratkaisuun, kutenWebex Calling. Huono verkon suunnittelu voi johtaa heikentyneeseen puhelun laatuun, puhelujen keskeyttämiseen ja tyytymättömiin käyttäjiin. Asiakkaiden on suoritettava verkon arviointi ennen siirtymistäWebex Calling. On suositeltavaa vahvistaa verkon kaistanleveyden saatavuus odotetulle puhelum äärälle, varmistaa palvelun laatua koskevat vaatimukset (QoS) täyttyvät ja ymmärtää eri portit, jotka on avattava reunapalomuurissa.
Luotettava verkkoyhteys riittävällä palvelulaadulla (kaistanleveys, pakettihäviö, RTT) on perusvaatimus parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen varmistamiseksi päästä päähän kaikille ääni- ja videokuvaksellisten päätepisteiden, asiakkaiden ja sovellusten käyttäville päätelaitteille, asiakkaille ja sovelluksille. Webex Calling
Asiakkailla ja yhteistyökumppaneilla on käytössään OTT-verkon (Over-the-Top) lisäksi yhteysvaihtoehtoja, jotka voivat optimoida yhteyden Connectin Webex Calling sisälly Webex Edge ttämiseen. Lisätietoja Connect- suunnittelun yksityiskoh Webex Edge dista on ohjeaiheessa Cisco Preferred Architecture for Webex Edge Connect forWebex Meetings, Calling Multi-Tenant ja Dedicated Instance.
Asiakkaat voivat käyttää cScan ia verkon arviointiin, joka antaa tietoa asiakkaan verkon laadusta, kuinka monta puhelua voidaan muodostaa , viiveestä ja niin edelleen. Lisätietoja cScan-työkalusta on ohjeaiheessa Verkon laadun testa Webex Calling aminen cScan illa.
Varmista, että verkko on valmis siirtymiseenWebex Calling, harkitse seuraavaa tarkistuslistaa:
-
Kaistanleveyden suunnittelu
Laske samanaikaiset puhelut sivustokohtaisesti varmistaaksesi, että sinulla on riittävästi ylä- ja alavirran kaistanleveyttä ja sisällytä tilaa muuhun liiketoimintakriittiseen liikente eseen ja tulevaan kasvuun.
Webex CallingPuhelutyypin kaistanleveyslas kutaulukko näyttää Webex Calling käyttöönoton yhteydessä käytettävissä olevat puhelutyypit sekä jokaiselle puhelutyypille vaadittavan koodekkin ja enimmäiskaistanleveyden. Kuten puhelutyypin kaistanleveyslaskentataulu kossa esitetään, vaadittu äänipuhelun kaistanleveys kullekin puhelutyypille voidaan laskea seuraavan yleisen kaavan avulla: Webex Calling
Odotettujen samanaikaisten puhelujen lukumäärä* Kaistanleveys puhelua kohden koode kin perusteella = Vaadittu verkon läpäisykyky.
Taulukko 2. Webex Callingpuhelutyypin kaistanleveyden laskeminen Puhelutyypit Codec - kaistanleveys Kaistanleveyden laskelmat Webex-sovellus/pöytäpuhelin -> Webex-sovellus OPUS - 70 kbps Samanaikaisten puheluiden lukumäärä* 70 kbps = Vaadittu verkon läpäisy kyky Webex App/Pöytäpuhelin -> Pöytäpuhelin OPUS — 70 kbps Samanaikaisten puheluiden lukumäärä* 70 kbps = Vaadittu verkon läpäisy kyky Webex-sovellus/pöytäpuhelin -> PSTN LGW: n kautta G.711 — 80 kbps Samanaikaisten puheluiden lukumäärä* 80 kbps = Vaadittu verkon läpäisy kyky Webex-sovellus/pöytäpuhelin -> PSTN Cloud PSTN: n kautta (esim. Ciscon puhelusuunnitelma) G.711 — 80 kbps Samanaikaisten puheluiden lukumäärä* 80 kbps = Vaadittu verkon läpäisy kyky Webex-sovellus/pöytäpuhelin -> Yritys LGW: n kautta G.722 — 80 kbps Samanaikaisten puheluiden lukumäärä* 80 kbps = Vaadittu verkon läpäisy kyky Webex App/Pöytäpuhelin -> vastaajaviesti Webex Calling OPUS — 70 kbps Samanaikaisten puheluiden lukumäärä* 70 kbps = Vaadittu verkon läpäisy kyky Summaamalla samanaikainen vaadittu verkon läpäisykyky puhelut yyppiä kohden, tietyn sivuston mahdollinen kaistanleveys vaatimus voidaan määrittää.
Kaikki puhelujalat on aina ankkuroitu pääsy-SBCWebex Calling: iin. Tarvittavan Internet-kaistanleveyden määrittämiseksi tietylle Webex Calling sijainnille ei ole otettava huomioon vain sijaintien väliset puhelut, vaan myös sijainnin sisäiset puhelut ja puhelut paikalliselle yhdyskäytävälle ja sieltä kyseisessä paikassa. Esimerkiksi kahden MPP-puhelimen välinen paikan sisäinen puhelu vaatii jopa 2 x 70 kbps: n täyden kaksipuolisen puhelun sijainnin Internet-yhteydellä.
Ka Webex Callingistanleveyden laskentaesimerk kitaulukko näyttää esimerkin täydellisestä kaistanleveyden laskenta harjoituksesta olettaen, että kaikki laitteet ovat samassa paikassa.
Taulukko 3. Webex Callingkaistanleveyden laskenta esimerkkejä Puhelutyypit Samanaikaisten puheluiden määrä Kokonaiskaistanleveys Webex-sovellus/pöytäpuhelin → Webex-sovellus 15 2 * 15 * 70 kbps = 2100 kbps Webex-sovellus/pöytäpuhelin → Pöytäpuhelin 15 2 * 15 * 70 kbps = 2100 kbps Webex-sovellus/pöytäpuhelin → PSTN LGW: n kautta 50 2 * 50 * 80 kbps = 8 000 kbps Webex-sovellus/pöytäpuhelin → PSTN Cloud Connectin kautta Webex Calling 0 0* 80 kbps Webex-sovellus/pöytäpuhelin → Yritys LGW: n kautta 15 2 * 15 * 80 kbps = 2400 kbps Webex-sovellus/pöytäpuhelin → Webex Calling Vastaajaviesti 5 5 * 70 kbps = 350 kbps Puhelut kokonaisuudessa/Kaistanleveys 100 puhelua 14 950 kbps/14,95 Mbps -
Kaikki yllä olevien taulukoiden kaistanleveysarvot viittaavat IP- kaistanleveyteen. Linkin kaistanleveys on suurempi WAN-kapseloinnista riippuen.
-
Yllä olevien taulukoiden kaistanleveys on tarkoitettu ääni puheluille. Videopuhelun kaistanleveyttä varten Webex-sovellus ja MPP 8845/65 -puhelimet tukevat H.264-videota, jonka enimmäisresoluutio on 720p ja enintään 1 500 kbps kaistanleveydellä puhelua koh den. Kuitenkin missä tahansa puhelun aikana kulutetun kaistanleveyden määrä vaihtelee videoviestinnälle ominaisen muuttuvan bittinopeu den perusteella.
-
-
Palvelun laatu (QoS)
Ota QoS-käytännöt käyttöön paikallisessa ympäristössä priorisoidaksesi reaaliaikaisen liikenteen ja varmista, että QoS ylläpidetään kytkimissä, reitittim issä ja palomuureissa.
-
Viive-, värähtely- ja pakettihäviökohteet
Seuraavia kynnysarvoja suositellaan optimaalisen äänen laadun saavuttamiseksi, kun puhelut menevät over-the-top (OTT) ja Internetin kautta:
-
Latenssi - alle 100 ms yksisuuntainen
-
Jitter - alle 10 ms
-
Pakettihäviö - 0,5% tai vähemmän.
-
-
Palomuuri ja NAT
Varmista, että palomuuri on määritetty Webex Calling sallimaan liikenteen, kuten artikkelissa on lueteltu kohdassa Portin viitetiedot Webex Calling. Salli lisäksi pääsy samassa oppaassa luetel tuihin Webex-verkkotunnuksiin ja IP-alueisiin ja vältä SIP ALG: tä, koska se häiritsee SIP-signalointia. Välityspalvelinten kautta tapahtuvaa medialiikennettä tulisi välttää.
-
DNS ja NTP
Varmista Webex-verkkotunnusten ja luotettavien NTP-palvelimien asianmukainen DNS-resoluutio synkronoidaksesi laitekellot TLS-varment een tarkistusta ja kirjaamista varten.
-
Failover-suunnittelu
Harkitse olemassa olevia palveluntarjoajan datayhteyksiä (MPLS, SD-WAN jne.) ja suunnittele yleensä suora Internet-yhteys jokaisessa käyttöönoton sijainnissa. Suunnittele tarpeettomia Internet- yhteyksiä, joissa vaaditaan suurta saatavuutta. Koska käytät pilvipohjaisia palveluita, luotettava Internet- yhteys riittävällä kaistanleveydellä on perus vaatimus. Sinun tulisi harkita tätä siirtymistä uudelleen, jos organisaati osi sijaintipaikkojen Internet-yhteydet eivät yleensä ole luotettavia ja viive on alhainen ja riittävä ylä- ja loppupään suoritusteho .
-
Sivuston selviytymiskyky
Sivuston säilyvyys varmistaa, että yrityksesi on aina tavoit ettavissa, vaikka verkkoyhteytesi Webexiin katkeaisi. Site Survivalability käyttää paikallisen verkon yhdyskäytävää tarjotakseen varapuhelupalvelun paikan päällä oleville pääte pisteille tilanteissa, joissa verkkoyhteys Webexiin katkeaa. Harkitse sivuston selviytymistä paikallisen selviytymisyhdy skäytävän (SGW) avulla, jos liiketoiminnan vaatimukset edellyttävät jatkuvaa puhelua verkon katkoksen sattuessa. Lisätietoja sivuston selviytymistarkastuksesta, katso Siv uston selviytymiskyky. Webex Calling
Pilviyhteyksien yhdistämisen määrittäminen
Cloud Connected UC (CCUC) on pilvipohjainen hallinta- ja analytiikkaratkaisu, joka on suunniteltu tarjoamaan keskitettyä näkyvyyttä, hallintaa ja oivalluksia sekä paikallisesti (kutenUnified CM) että pilvessä (- Dedicated Instance) Unified CM käyttöönotoille. Webex Calling Se toimii siltana perinteisten paikallisten ympäristöjen ja Ciscon pilvipalveluiden välillä ja tukee organisaatioita koko siirtymis matkan Unified CM ajan. Webex Calling
Siirtymisen aikanaWebex Calling, CCUC: llä on tärkeä rooli siirtymisprosessin virtaviivaistamisessa helpottamalla kattavan tiedon keräämistä olemassa olevasta yhtenäisen viestinnän käyttöönotosta. CCUC auttaa keskeisissä siirtymätehtävissä, kuten laitteiden, ominaisuuksien ja käyttäjän yhteystietojen siirtämisessä, sekä tuettujen IP-puhelimien laiteohjelmistopäivitysten automatisoinnissa. Tarjoamalla keskitetyn näkyvyyden ja hallinnan, CCUC auttaa varmistamaan sujuvamman ja tehokkaamman siirtokokemuksen.
Cisco suosittelee, että CCUC otetaan käyttöön ja otetaan käyttöön siirtymäprojektin varhaisessa vaiheessa, mieluiten ennen valmisteluvaihetta tai sen aikana. Tämä mahdollistaa oivallukset ja ominaisuudet, joita tarvitaan seuraavien siirtotoimintojen perusteelliseen arviointiin, inventointiin ja suunnitteluun sekä siirtymisen aloittamiseen Webexiin ja tuleviin hybridiominaisuuksiin.
Nykyisen ympäristön arviointi
Tärkein tehtävä siirron suunnittelussa on nykyisen paikallisen ympäristön ja käyttöönoton arviointi. Tämä antaa oivalluksia siitä, mitä mahdollisia muutoksia voidaan tarvita onnistune eseen siirtymiseenWebex Calling. Sen avulla voit myös arvioida Webex Calling alustan keskeisiä elementtejä verrattuna olemassa olevaan paikalliseen käyttöönottoon. Näiden tietojen avulla voit selvittää, mitä erityisiä tehtäviä siirtymiseen tarvitaan ja mitä muutoksia haluat tehdä liiketoiminnan ja teknisten vaatimusten ja käyttötapausten täyttämiseksi.
Seuraavat näkökohdat on tärkeää tarkistaa osana tätä työtä.
Lisensointi
Nykyisen käyttöönoton nykyisen lisensointirakenteen ymmärtäminen on avainasemassa, kun valmistaudutaan siirtymäänWebex Calling. Suorita lisenssiarviointi nykyisen Ciscon paikallisen ratkaisun seuraaville alueille.
-
Alusta
Kyky ilmaista täysin, mitä ydinalustallasi on tällä hetkellä lisensoitu, on kriittistä, kun työskentelet tilitiimin tai kumppanisi kanssa parhaan polun joustavaan lisensointiin määrittämiseksi. Webex Callingon lisensoitu joustavalla lisensoinnilla. Lisätietoja joustavasta lisensoinnista on artikkelissa Cisco Collaboration flex plan.
-
Käyttäjät ja laitteet
Selvitä, mitä käyttöoikeusluokkaa nykyiset käyttäjät ja laitteet tarvitsevat. Tätä käytetään määrittä mään, minkä tyyppistä Webex Calling lisenssiä käyttäjille ja laitteille vaaditaan. Webex Callingtarjoaa useita käyttöoikeustyyppejä, mukaan lukien Professional- ja Standard-lisenssit käyttäjille sekä Professional- ja yhteiskäyttöoikeudet työtiloille. Lisätietoja laitelisensoinnista on Webex Calling tietolomakkeessa, joka on saatavana kohdasta Laitelisenssit.
-
Paikallinen yhdyskäytävä
Jos Cisco Unified Border Element (CUBE) vaaditaan PSTN-pääsyä varten tätä siirtymää varten, myös CUBE-lisensointia on harkittava. CUBE-lisensointinäkökohdat käsitellään myöhemmin tässä asiakirjassa.
Sijainti/Sivustot
Siirtymistä suunniteltaessa on otettava huomioon nykyisen käyttöönoton sisältämien sivustojen lukumäärä ja tyypit (suuri keskus, alue, sivuliike jne.). Nykyisten käyttöönot topaikkojen täydellinen ymmärtäminen auttaa strategisessa suunnittelussa onnistuneelle siirtymiselle, etenkin kun on kyse siirtävien sivustojen määrittämisestä ja missä järjestyksessä. Siirtopäätöksiä tehtäessä on tärkeää ymmärtää yksityiskohtaiset valintasuunnitelmavaatimukset (numerointi, soittotavat, rajoitusluokat jne.), sivuston verkkoyhteyksien ja kaistanleveyden (Internet, WAN, LAN) ja PSTN-yhteys (paikallinen tai keskitetty, IP tai TDM) kullekin sivustolle. Lisätietoja yleisistä käyttöönottomalleista ja keskeisistä näkökohdista on Yhteistyön käyttöönottomallien tiedoissa, jotka ovat saatavilla Collaboration SRND -palvelussa.
Toinen tärkeä käyttöönottonäkökohta siirryttäessä Webex Calling on sijainnin saatavuus. Webex Callingsisältää erilaisia ominaisuuksia, tilauksia ja laitteita, jotka ovat käytettävissä käyttööno ton sijainnin mukaan. Lisätietoja Webex Calling maantieteellisestä saatavuudesta on kohdassa Missä Webex on käytettävissä? .
Lopuksi on tärkeää ymmärtää siirtymisen vaikutus Webex Calling muihin yhteistyöpalveluihin. Tämän asiakirjan tavoitteen perusteella yleinen oletus on, että jos olemassa olevat yhteistyöpalvelut, jotka eivät kuulu puheluiden työ määrän ulkopuolelle, odotetaan siirtymistä edellä mainittuun vaiheen 1 hybridikäyttöönottoon. Esimerkkejä yhteistyöpalveluista, jotka saattavat vaatia hybridikäyttöönottoa, ovat paik allinen yhteyskeskus, jota ei ole vielä siirretty Webex-yhteyskeskukseen, ja tiukat integroinnit järjestelmiin, kuten hakujärjestelmiin ja laskutukseen. Lisätietoja ylimääräisten yhteistyökuormien ja palveluiden siirtymisestä on kohdassa Yhteistyö siirtymät.
Varastoi olemassa olevat laitteet/asiakkaat
Ennen siirtymisen aloittamista on tärkeää kartoittaa olemassa olevat laitteisto- ja ohjelmistopäätepisteet. Kun sinulla on täydellinen luettelo laitet yypeistä/-malleista, laitteistover sioista, soft-asiakaskäyttöjärjestelmien tyypeistä ja määristä, voit suunnitella laitteiden siirtymistä asianmukaisesti ja vähentää niiden laitteiden vaikutuksia, joita ei voida siirtää pilvipuheluihin . Inventaariota tulisi käyttää siirtyvien laitteiden ja vaihdettavien laitteiden määrittämiseen ennen siirtymistä.
Pöytäpuhelimet
Ääni- ja videopöytäpuhelimissa tuetaan vain 6800-, 7800-, 8800- ja 9800-sarjan pöytäpuhelimia. Webex Calling Tämä on osa Ciscon IP-puhelimista, joita tuetaanUnified CM. On joitain malleja ja versioita 6800-, 7800- ja 8800 -puhelimista, joiden kanssa ei voida käyttää. Webex Calling Lisätietoja tuetuista malleista ja laitteistoversioista on ohjeaiheessa Tuetut laitteet Webex Calling.
Cisco 6800 -sarjan IP-puhelimia ei voi päivittää Enterprise-laiteohjelmistosta Multiplatform (MPP) -laiteohjelmistoon, joka vaaditaan. Webex Calling Siksi kaikki 6800-puhelimet, jotka on rekisteröity Unified CM käynnissä olevaan yrityslaiteohjelmistoon, on korvattava 6800 MPP -mallilla tai muulla tuetulla puhelinmallilla.
Cisco 7800- ja 8800 -sarjan IP-puhelimet on päivitettävä Multiplatform Phone (MPP) - laiteohjelmistoon ennen siirtymistä ja niiden rekisteröintiä. Webex Calling Jos haluat selvittää, mitkä 7800- ja 8800 -mallit ja laitteistoversiot tukevat MPP-laiteohjelmistoa, katso Cisco 7800- ja 8800 -sarjan IP-puhelinten muuntaminen Enterprise- ja MPP-laiteohjelmiston välillä.
8845, 8865 ja 8865NR ovat päättyneet myyntiin, eikä niihin suositella siirtymistä. Webex Calling
8800 -sarjan puhelimien vanhempia versioita (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861) ei suositella käytettäväksi. Webex Calling Puhelimet, joissa on laitteistoversio VID 14 tai vanhempi, rekisteröityvät, Webex Calling mutta laitteiston vuoksi saattaa esiintyä suorituskykyongelmia.
9800-sarjan pöytäpuhelimissa on PhoneOS, joka tukee sekä rekisteröintiä että rekisteröinti Unified CM äWebex Calling. Siksi nämä puhelimet voidaan siirtää Webex Calling ilman laiteohjelmistopäivitystä.
Kaikki muut IP-puhelimet on korvattava tukemilla 6800-, 7800-, 8800- tai 9800-sarjan puhelimilla. Webex Calling Lisätietoja tuetuista IP- ja pöytäpuhelim Webex Calling ista on artikkelissa Tu etut laitteet Webex Calling.
Videopäätepisteet
Henkilökohtaiset ja huonevideopäätepisteet, mukaan lukien Cisco Board-, Room- ja Des k-sarjat, voidaan rekisteröidä natiivisti SIP-tiedostoihin. Webex Calling Mikä tahansa näistä päätelaitteista, joiden on soitettava ääni- ja/tai PSTN-puheluita, vaatii soittolisenssin:
-
Kokoushuoneissa, kokoontumistiloissa jne. jaetut laitteet edellyttävät joko Webex Calling Professional Workspace- tai Work Webex Calling space-lisenssiä.
-
Loppukäyttäjän henkilökohtainen laite vaatii Webex Calling ammatillisen tai Webex Calling vakiolisenssin.
Määritä, kuinka monta videopäätepistettä on rekisteröity Unified CM ja joita käytetään äänipuhelujen soittamiseen. On mahdollista, että joitain videopäätepisteitä voidaan käyttää vain kokouksiin liittymiseen tai SIP-videopuhelujen soittamiseen. Kummassakin tapauksessa päätepisteiden on vielä siirrettävä Webexiin ennen Unified CM palvelinten käytöstä poistamista, mutta tämä auttaa määrittämään, kuinka moni niistä tarvitsee Webex Calling lisenssit jatka akseen puheluiden soittamista.
-
Kun videolaitteet siirretään Unified CM rekisteröinnistä Webexiin, näiden päätepisteiden URI muuttuu, koska ne on nyt rekisterö ity pilveen.
-
Puhelinmallit 8845, 8865 ja 8875 ovat henkilökohtaisia videopuhelimia, joita tuetaan. Webex Calling
Pehmeät asiakkaat
Webex-sovellus on ainoa pehmeä asiakas, jota tukeeWebex Calling, toisin kuin Unified CM se tukee sekä Webex-sovellusta että Jabberia, ja se on uusi oletusohjelmisto loppukäyttäjille.
Jabberille toteutetuista käyttöönottotiloista riippuen (vain pikaviesti-, puhelin- ja/tai täysi UC-tilat) saatat joutua harkitsemaan myös Viesti- ja/tai kokoustyö kuormien siirtymistä Jabberista Webex-sovellukseen. Webex-sovellus voidaan ottaa käyttöön vain puhelutil assa, jos sitä käytetään vain soittavana asiakkaana tai se voidaan ottaa käyttöön kokonaisuudessaan, Webex Suite jos muita työkuor mia, esim. Webex Messagingja/taiWebex Meetings, siirretään sovellukseen soittamalla.
Webex-sovellus parantaa loppukäyttäjän kokemusta tarjoamalla tekoälyominaisuuksia, kuten ääni- /videoälykkyyttä, puhelujen transkriptiota ja muita. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus.
Ennen käyttäjien siirtä Webex Calling mistä sinun on siirrettävä Jabber-asiakkaat Webex-sovellukseen. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa tämän siirtymän suorittamiseksi.
-
Ennen kuin siirrät ne Webex Calling
-
Kun siirrät neWebex Calling.
Alkuperäisen siirtymisen helpottamiseksi Webex-sovellukseen on suositeltavaa käyttää vaihtoehtoa 1 ja siirtää käyttäjät Webex-sovellukseen Unified CM soittamalla ensin. Tämä antaa käyttäjille aikaa tutustua uuteen sovellukseen, kun he käyttävät edelleen olemassa olevaa paikallista puhelualu Unified CM staa. Kun olet valmis siirtämään käyttäjiäWebex Calling, määrität heidän Webex-sovelluksensa rekisteröitymään pilvipuhelualustalle.
Lisätietoja näistä kahdesta vaihtoehdosta on kohdassa Siirtymä matka - yksi tai kaksi vaih etta? .
Täydellinen luettelo tuetuista laitteista Webex Calling on kohdassa Tuetut laitteet Webex Calling.
Tarkista laitteen kelpoisuus
Kuten aiemmin mainittiin, Webex Calling tukee Ciscon IP-puhelimien osajoukkoa ja vaatii erilaisen laiteohjelmistotyypin 7800- ja 8800-sarjan puhelimille. Unified CMpuhelimet käyttävät Enterprise-laiteohjelmistoa, kun taas Webex Calling puhelimet käyttävät Multiplatform Phone (MPP) -laiteohjelmistoa. Valmisteluvaiheessa on suositeltavaa tarkistaa, mitkä Unified CM rekisteröidyt puhelimet voivat päivittää MPP-laiteohjelmistoon. Tämä antaa sinulle aikaa korvata kelpaamattomat puhelimet jollakin tuetuista puhelinmalleista tai tunnistaa vaihtoehtoinen sopimus, kuten käyttäjän siirtäminen vain Webex-sovellukseen.
Ohjauskeskuksessa on sisäänrakennettu työkalu nimeltä Unified CM Siirrä puhelimesi kohteeseen, joka auttaa määrittä mään puhelimien kelpoisuuden Webex Calling. Kun käytät tätä työkalua laitteen kelpoisuuden tarkistamiseen, valitse Siirto-vaihtoehto Luo vain la itelisenssi.
Tämän vaihtoehdon avulla voit ladata puhel Unified CM imet sisältävän CSV-tiedoston, jotta Webex voi tarkistaa kunkin puhelimen kelpoisuuden. Valitsemalla tämän siirtovaihtoehdon se ei lisää puhelimia Webexiin, koska olet vielä valmisteluvaiheessa etkä ole vielä valmis tekemään tätä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelimen siirtäminen kohteeseen Webex Calling.
On mahdollista, että jotkut puhelimet saattavat palata Tuntemattoman kelpo isu udella. Tämä johtuu tyypillisesti siitä, että Webex ei pysty vahvistamaan joitain puhelimen tietoja taustajärjestelmässä. Kaikissa puhelimissa, joiden tila on Tuntem aton, voit tarkistaa kahdella tavalla, ovatko ne oikeutettuja päivittä mään MPP-laiteohjelmistoon.
-
Tarkista jokainen puhelin manuaalisesti ja tarkista malli ja laitteistoversio (PID VID)
7800/8800 puhelintarra malli- ja laitteistoversiotiedoilla -
Käytä Ciscon IP-puhelimen valmiustyökalua
Lataa työkalu osoitteesta https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.
Tämä työkalu ei ole virallinen Cisco-työkalu eikä sitä tueta TAC. Sillä on paras tuki, mutta sitä voidaan käyttää vapaasti.
Tämä työkalu on suoritettava tietokoneessa, joka on paikallinen ja jolla on pääsy Unified CM palvelimiin ja IP-puhelimiin. Sillä on mahdollisuus ottaa verkkoyhteys IP-puhelimissa käyttöön, mikä on suositeltavaa ja tarvitaan parhaiden tulosten saamiseksi. Siksi sitä tulisi käyttää vapaa- aikoina, jotta vältetään häiriöt loppukäyttäjille. Työkalun tulosteessa on raportti, jossa luetellaan, mitkä Unified CM 7800- ja 8800-sarjan puhelimista ovat oikeutettuja päivittämään MPP-laiteohjelmistoon. Koska se käyttää puhelinta suoraan, se voi tarkistaa Tuntem attomat laitteet, jotka ilmo itettiin Control Hub -työkalulla.
Cisco IP-puhelimen valmiustyökaluraportti
Käyttäjät
Yksi tärkeimmistä valmisteluvaiheista onnistuneen siirron varmistamiseksi on asianmukainen käyttäjän käyttöönotto. Sinun on suunniteltava oikein kaikille käyttäjille, vaikka tekisit vaiheittaisen siirron . Käyttäjät on määritettävä Webexissä jollekin seuraavista:
-
Webex-sovelluksen käyttöönotto soittamalla Unified CM
-
Webex-sovelluksen käyttöönotto Webex Calling
-
Palvel Webex Calling ujen määrittäminen käyttäjälle
-
Käyttäjien tekeminen hakukelpoiseksi Webex-hakemistosta (Webex-sovelluksen napsauttaaksesi soittoasi, Käyttäjän yhteystiedot, puhelinhakemistohaku).
On suositeltavaa, että määrität kaikki Webexin käyttäjät ennen projektia tai sen alussa. Tämä sisältää käyttäjät, jotka edelleen käyttävät puhelu Unified CM alustaa, joka on riippumaton puhelulaitteestaan (IP-puhelin, Jabber, Webex-sovellus). Kun käyttäjät siirtyvät Webex Calling (ja/tai Webex-sovellukseen), päivität heidän Webex-lisenssinsä, jotta he ottavat käyttöön heidän tarvitsemansa palvelut. Varmistamalla kaikki yrityskäyttäjät ennen siirtymisen aloittamista käyttäjä, joka on siirtynyt Webex-sovellukseen Webex Calling tai voi etsiä Webex-hakemistosta yrityskäyttäjää, joka on edelleen Jabberissa ja/tai käytössä. Unified CM Tämä varmistaa, että siirtyneet käyttäjät voivat löytää minkä tahansa muun käyttäjän yhteystiedot ja soittaa heille hakemistohaun avulla.
Kuvassa Webex-sovellushakemistohaku näyttää esimerkin Webex-sovelluksen käyttäjältä, joka etsii toista käyttäjää. Hakutulokset näyttävät käyttäjän yhteystiedot, ja ne voivat koskea käyttäjää, joka on edelleen Jabberissa, Unified CM tai käyttäjälle, joka on siirtynyt Webex-sovellukseen ja/tai. Webex Calling
Määritä seuraavaksi, mihin olemassa olevista paikallisista puhelukäyttäjistä siirretään. Webex Calling Jos kaikki tai suuri määrä käyttäjiä siirretään, on suositeltavaa siirtää käyttäjiä ryhmiin varmistaaksesi, että projektitiimi, IT-henkilöstö ja tukihenkilöstö pystyvät käsittel emään siirtymistä ja mahdollisia ongelmia. Sinun tulisi myös varata aikaa alustavien tietojen ja koulutustilaisuuksien antamiseen käyttäjien valmistelemiseksi tähän siirtymään. Käyttä jien siirtymäryhmittely voidaan tehdä useiden kriteerien perusteella, mukaan lukien sijainti tai sivusto, johon käyttäjät on määritetty, käyttäjien osastot tai jopa käyttäjätyypit (tietotyöntekijät, johtajat, liikkuvat työntekijät jne.).
Esimerkiksi, jos käyttöönoton käyttäjät jakautuvat kolmeen pääsivustoon, New Yorkiin (NYC), San Franciscoon (SFC) ja Research Triangle Park (RTP), käyttäjän siirtymäsuunnitelma voi näyttää käyttäjän siirtymäsuunnitelman mukaiselta suunnitelmalta, joka on esitetty kohdassa Käyttäjien siirtymäsuunnitelma sivustoittain.
| Käyttäjän sivusto/sijainti | Siirtymistä edeltävät tiedot ja koulutukset | Siirtymäaika | Siirtymän jälkeinen tuki |
|---|---|---|---|
| NYC (1 525 käyttäjää) | Viikko 1. huhtikuuta | 15. huhtikuuta — 27. huhtikuuta | Viikko 29. huhtikuuta |
| SFO (1 600 käyttäjää) | Viikko 6. toukokuuta | 20. toukokuuta — 31. toukokuuta | Viikko 3. kesäkuuta |
| RTP (1 275 käyttäjää) | Viikko 3. kesäkuuta | Kesäkuu 17 - Kesäkuu 28 | Viikko 1. heinäkuuta |
Toinen tärkeä tekijä on käyttäjien siirtäminen yhteen, joilla on riippuvuuksia kesken ään. Tämä voi sisältää muun muassa seuraavat:
-
BLF-seuranta
-
Sama metsästyslentäjä/ryhmä
-
Jaa rivit
-
Osa samaa puhelunnoutoryhmää
-
Samojen puhelupistonumeroiden käyttäminen
-
Sisäpuhelin
-
Järjestelmänvalvoja/johtaja.
Voit tarkistaa määritykset (Unified CMkäyttöliittymä tai vienti) tai käyttää Control Hub Migration Insights - työkalua tunnistaaksesi käyttäjäryhmät, joilla on nämä riippuvuudet.
PSTN-liitäntä
Webex CallingVoit käyttää PSTN-verkkoa kolmella tavalla: Ciscon puhelusuunnitelmat, Cloud connect for Webex Calling (aiemmin Cloud Connected PSTN) ja paikallinen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä). Ohjauskeskuksessa määritelty yksittäinen sijainti voidaan kuitenkin määrittää vain yhdelle PSTN-vaihtoehdolle.
Paikallinen PSTN, jossa on paikallinen yhdyskäytävä (LGW), on olennainen osa siirtymästrategiaa. Se tarjoaa yhteyden paikallisen käyttöönoton ja/tai PSTN: n ja alustan välillä. Webex Calling Webex Callingtukee sekä Ciscoa että sertifioituja kolmannen osapuolen sessiorajaohjaimia (SBC), joita voidaan käyttää paikallisena yhdyskäytävänä. Viimeisin luettelo tuetuista SBC:istä on kohdassa Luettelo tuetuista SBC: istä.
Webex Callingtukee jopa 250 samanaikaista puhelua yhdestä paikallisesta yhdyskäytävästä, joka on rekisteröintipohjainen, ja yli 250 samanaikaista puhelua yhdestä paikallisesta yhdyskäytävästä, joka on varmentepohjainen. Varmentepohjaiset paikalliset yhdyskäytävät voivat tukea jopa 6500 samanaikaista puhelua, mutta tämä perustuu paikallisen yhdyskäytävän yhteystyyppiin Webexiin (Over-the-Top vs Interconnect Peering) ja SBC-malliin, johon paikallinen yhdyskäytävä on otettu käyttöön. Nämä rajoitukset ovat pohjimmiltaan oletusmäärä sekä paikallisille yhdyskäytäviin perustuville PSTN-puheluille että sivustojen välisille puheluille päätepist eiden välillä. Unified CM Webex Calling Lisätietoja on kohdassa Paikallisen yhdyskäytävän käytön aloittaminen.
Kaikki tämän rajan ylittävät puhelut hylätään 403 kielletyllä. Näytä puhelun aktiivinen äänik omento voidaan suorittaa paikallisessa yhdyskäytävässä missä tahansa esiintymässä aktiivisten puhelujen kokonaismäärän määrittämiseksi.
Huonot verkkoolosuhteet paikallisen yhdyskäytävän ja Webex Calling pääsy-SBC: n välillä voivat rajoittaa signalointiyhteyden suorituskykyä, mikä johtaa vielä pienempään samanaikaisten puhel ujen rajoitukseen. Yksisuuntainen viive paikallisen yhdyskäytävän ja Webex Calling datakeskuksen välillä ei saa ylittää 100 ms ja värähtelyn tulisi olla alle 10 ms, kun taas pakettihäviö on alle 0.5%.
Ominaisuudet ja ominaisuuksien käyttö
Nykyistä ympäristöä arvioitaessa on tärkeää tunnistaa ja tarkistaa, mitkä Unified CM ominaisuudet on määritetty. Lisäksi on tärkeää ymmärtää ominaisuuksien käyttö, jotta voit ( uudelleen) määritellä Webex Calling käyttöönoton liiketoiminnalliset ja tekniset vaatimukset.
Määritä, mitkä ominaisuudet on määritetty, analysoimalla Unified CM kokoonpano. Tämä on kaikki staattiset tiedot, jotka asetetaan, kun ominaisuus tai asetus on määritetty järjestelmässä. Seuraavia vaihtoehtoja voidaan käyttää tämän analyysin suorittamiseen:
-
Tarkista Unified CM kokoonpano järjestelmänvalvojan käyttöliittymässä
-
Unified CMmääritysvienti - joukkovienti tai AXL
-
Control Hub -siirtotietojen työkalu (suositus)
-
Ciscon kolmannen osapuolen kumppanityökalut (suositus).
Ominaisuuksien käytön tehokkaan analysoinnin kannalta on välttämätöntä tutkia dynaamisia järjestelmätietoja, kuten käyttöastetta, rekisteröintejä ja puheluto imintaa. Erilaiset analyyttiset työkalut ja hallintapaneelit tarjoavat oivalluk sia näistä mittareista, mikä mahdollistaa kattavan ymmärryksen järjestelmän suorituskyvystä ja kapasiteetista, mikä tukee tietoon perustuvaa päätöksentekoa siirto- ja optimointitoimien aikana. Seuraavia vaihtoehtoja voidaan käyttää tämäntyypp isen analyysin suorittamiseen:
-
Raaka-CDR-tietueiden tarkastelu
-
Unified CMRTMT-tietojen tarkastelu
-
Control Hub migration Insights -työkalu Unified CM CDR-tietojen avulla
-
Pilviyhdistetyn UC-analytiikan katsaus Control Hubissa
-
Puhelun äänenvoimakkuus
-
Rekisteröidyt päätetapahtumat
-
(CAC) sijainnit
-
Tavaratilan käyttö.
-
-
Ciscon kolmannen osapuolen kumppanityökalut.
Cisco suosittelee aloittamista Webex Control Hub Migration Insights -työkalulla tätä analyysiä varten. Voit tuoda työkaluun Unified CM vienti.TAR-tiedoston ja Unified CM CDR-tiedostot (valinnainen, mutta vaaditaan ominaisuuksien käytön analysointiin). Työkalu luo seuraavat CSV-pohjaiset rapor tit, joita voidaan käyttää analyysin aloittamiseen:
| Raportin nimi Raportin kuvaus |
|---|
| ImportedDataBulk.csv
Kaikki käyttäjät ja laitteet Unified CM datasta |
| DeviceEligibility.csv
Tunnistaa laitteet, joihin voidaan siirtää Webex Calling (IP-puhelimet, Room OS - laitteet, ATA-laitteet ja kolmannet osapuolet) |
| DevicePoolNumbers.txt Luettelo kaikista tietyn laitepoolin numero ista |
| HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv Tiedot laitteista ja käyttäjistä, jotka tulisi siirtää yhdessä jaettujen linjojen, metsästys pilotin, puhelujonon, puhelun pysäköinnin ja puhelunnoutoryhmän kokoonpanon perusteella |
| HuntGroupMigrationInsight.csv Yksityiskohtaiset tiedot määritetyistä metsäst yslinjoista, riviryhmistä ja niihin liittyvistä agenteista |
| SharedlineGroupMigrationReport.csv Yleiskatsaus siitä, miten puhelinnumerot (hakemistonumerot) jaetaan käyttäjien kesken |
| Raportin nimi Raportin kuvaus |
|---|
| FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv Tietoja laitteen siir ron kelpoisuudesta ominaisuuden käytön perusteella |
| FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv Käyttömäärä, kuinka monta kertaa metsästyslentäjät ja puhelujonot on kutsuttu viimeisen käyttö päivämäärän kanssa |
| UserWorkspaceLastUsage.csv Käyttäjien ja työtilojen viimeinen käyttöpäivä sekä pehmeille asiakka ille että kiintoleville puhelimille |
| DIDUsageReport.csv DID-käyttö sekä määritetyille että määrittämättömille DID-laitteille |
Lisätietoja Migration Insights -raporteista on kohdassa Siir tymis tiedot.
Jos tarvitset lisätietoja ominaisuuksista ja käytöstä Migration Insights -raporttien tietojen tarkistamisen jälkeen, Cisco suosittelee harkitsemaan jotakin Ciscon kolmannen osapuolen kumppanien siirtotyökaluista ja/tai tarkistamaan määritykset käyttöliittymässä tai Unified CM kokoonpanojen vientitiedoissa. Unified CM
Cisco-integraatiot: Unity-yhteys UCCX UCCE
Vastaajaviesti on olennainen osa Webex Calling tarjousta ja sisäänrakennettu natiivisti ratkaisuun. Webex Callingei voi integroida tilapohjaiseen vastaajaratkaisuun, kuten Unity Connection tai Unity Connection Express. Edelleen, ei ole alkuperäistä tapaa siirtää olemassa olevia Unity-yhteyden vastaajavi estejä tai tervehdyksiä käytettävissä olevaan alkuperäiseen vastaajapalveluun. Webex Calling Joillakin Ciscon kolmannen osapuolen kumppanin siirtotyökaluilla on mahdollisuus siirtää osa näistä tiedoista. Lisätietoja vastaajaviestistä on ohjeaiheessa Käyttäjän Webex Calling vastaaj aviestiasetusten määrittäminen ja hallinta. Webex Calling
Webex Callingtukee myös jaettuja vastaaja- ja faksipostilaatikoita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Jaetun vastaajan ja saapuvan faksilaatikon hallinta. Webex Calling
Webex Callingsiinä on sisäänrakennettu Auto Attendant -ominaisuus, joka sisältyy osana ydinalustaa. Tämä ominaisuus mahdollistaa Unity Connectionin puhelunkäsittelijöiden ja automaattisen hoitajan toiminnallisuuden siirtymisen. Control Hub -työkalu, Migrate Features fromUnified CM, tukee Unity-yhteyden kokoonpan ojen siirtämistä Webex Calling automaattisiin hoitajiin. Lisätietoja tämän työkalun käytöstä on kohdassa La itteiden ja ominaisuuksien siirtäminen Unified CM kohteeseenWebex Calling.
Puhelun tallennus
Webex Callingsisältää kaksi vaihtoehtoa puhelun tallennukseen ilman lisäkustannuksia.
-
Webex-puhelun tallennus
-
Dubber Go -tallennus (kumppanitarjous) - integraatio dubberin Webex Calling ja dubberin välillä, jossa kaikki tallennetut mediat säilytetään turvallisesti pilvessä.
Webex Callingmukana toimitettu tallennusaset ustaulukko korostaa joitain kahden puhelun tallennusvaihtoehdon keskeisiä ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä ilman lisäkustannuksia.
| Webex | Double Go |
|---|---|
| Käytettävissä kaikille käyttäjille | Käytettävissä kaikille käyttäjille |
| Rajoittamattomat tallenteet | Rajoittamattomat tallenteet |
| 1 vuoden säilytysaja* | 30 päivän säilytysaika |
| 100 Gt tallennustilaa organisaatiota kohden | - |
| Vaatimustenmukaisuusvaltuutetut voivat käyttää ja hallita puhelutallenteita | - |
| Ohjelmointirajapinnat tallenteiden hallintaan | - |
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää ja hallita käyttäjien pääsyä puhelutallenteisiinsa
|
Vain käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan
|
Jos organisaatiosi tarvitsee lisää tallennusominaisuuksia, kuten vaatimustenmukaisuuspuhelujen tallennusta, pidempiä säilytysaikoja, enemmän tallennustilaa, tekoälyanalyysiä ja/tai järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia, sekä Ciscolta että kolmansien osapuolten tallennuspalveluntarjoajilta on tarjolla maksullisia tarjouksia tai lisäosia. Lisätietoja tallennuspalvelujen tarjo Webex Calling ajista, kokoonpanoista ja lisäkumppanipalveluista on kohdassa Puhelun tallennuksen hallinta Webex Calling.
Kolmannen osapuolen integraatiot
Webex Callingtukee erilaisia kolmannen osapuolen integraatioita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, SBC: t paikallisille yhdyskäytäville, IP-puhelim ille, sisäpuhelimille, kaiuttimien/hakulaitteille, ATA: lle jne. Näiden kolmannen osapu olen laitteiden lisäksi Webex Calling tukee erilaisia kolmannen osapuolen ratkaisuja asiak ast ukeen, analytiikkaan, tallentamiseen, laskutukseen jne. Lisätietoja kolmannen osapuolen ratkaisu ista on kohdassa Webex App Hub.
Mitä teet seuraavaksi?
Jos haluat tarkastella nykyistä ympäristöä ja määrittää siirtymäprojektin laajuuden organisaatiosi tulevien vaatimusten perusteella, katso Suunnittelu vaihe.
