- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?PPDIO yaşam döngüsündeki Hazırlık aşaması, mevcut ortamı değerlendirerek, lisans temin ederek ve uç noktaları ve ekipleri hazırlayarak Unified CM 'dan Webex Calling 'e geçiş için hazır olmayı sağlar. Bu temel adım, riskleri azaltır ve bulut arama çözümüne sorunsuz bir geçiş için teknik ve iş gereksinimlerini hizalar. Ayrıntılı belgeleri keşfetmek için hızlı bağlantılar içeren geçiş yolculuğunuza üst düzey bir genel bakış için bkz. Unified CM 'i Webex Calling 'e taşıma .
İş ve teknik gereksinimler
Bir geçiş Unified CM planlarkenWebex Calling, planlama aşamasında hem teknik hem de iş gereksinimlerini kapsamlı bir şekilde toplamak çok önemlidir. Bu adım, geçişin kuruluşunuzun operasyonel hedefleri ve teknik yetenekleriyle uyumlu olmasını sağlayarak riskleri ve kesintileri en aza indirir.
Gereksinimleri toplamak neden önemlidir:
-
İş hedeflerini uyumlu hale getirir: İş ihtiyaçlarını anlamak, geçiş sürecinin önemli iş akışlarını , kullanıcı deneyimini ve büyüme planlarını destekleyecek şekilde uyarlanmasına yardımcı olur.
-
Teknik uyumluluk sağlar: Teknik gereksinimleri erken belirlemek, mevcut altyapı, ağ ve uç noktalarla entegrasyon sorunlarını önler.
-
Kaynak planlamasını kolaylaştırır: Net gereksinimler, zaman çizelgelerini, maliyetleri ve gerekli kaynakları doğru bir şekilde tahmin etmeye yardımcı olur.
-
Riskleri azaltır: Potansiyel zorlukların erken tespiti proaktif çözümlere olanak tanır, kesinti süresini ve servis kesintilerini azaltır.
İş gereksinimleri
Tipik iş gereksinimleri şunları içerir:
-
Taşınacak kullanıcı sayısı ve konum sayısı
-
İstenilen özellikler ve hizmetler (örneğin, çağrı yönlendirme, sesli mesaj, konferans, otomatik görevliler, çağrı kuyrukları)
-
Uyumluluk ve güvenlik politikaları
-
Bütçe kısıtlamaları ve maliyet beklentileri
-
Kullanıcı eğitimi ve destek ihtiyaçları
-
Geçiş zaman çizelgesi ve iş sürekliliği hususları.
İsten ilen özellikleri ve hizmetleri toplamak, yeni sistemin iş ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamak için kritik bir adımdır. Bu gereksinimleri toplarken, yalnızca şu anda yapılandırılmış olanı dikkate almak değilUnified CM, aynı zamanda sistemi kullanacak işletme kuruluşlarından gerçek gereksinimleri toplamaya çalışmak önemlidir. Aksi takdirde, planın mevcut olmayan varsayımlara dayanma riski vardır. Bulut tabanlı arama, gelişmiş çağrı kuyruk Webex Calling larıUnified CM, Webex Calling Müşteri Yardımı ve Webex Go gibi içinde bulunmayan ek veya gelişmiş özellikleri değerlendirdiğinizden emin olun. Bu, bulut platformunun tüm avantajlarından yararlanmanıza yardımcı olur.
Mevcut yapılandırmayı değerlendirir Unified CM ken, sistemin yaşam döngüsü boyunca değişen gereksinimler nedeniyle mevcut ayarların tüm ünün gerekli olmayabileceğini kabul etmek önemlidir. Odak noktası, yalnızca dağıt ımın mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarıyla uyumlu yapılandırmaları tanımlamak ve muhafaza etmek olmalıdır.
İhtiyacınız olan şeye sahip olduklarınızdan daha fazla odaklanın.
Uyumluluk ve güvenlik il keleri, yeni bulut tabanlı iletişim sisteminin yasal, düzenleyici ve kurumsal standartlara uymasını sağlamak için geçiş sırasında kritik hususlardır. Unified CM Webex Calling
-
Mevzuata uygunluk: Kuruluşlar, veri gizliliği, saklama ve işleme gereksinimlerinin yanı sıra veri yerleşimi, geçiş ücreti atlama ve medya yerleşimi ile ilgili ülkeye özgü zorunlulukları ele alan GDPR, HIPAA veya SOX gibi sektöre özgü düzenlemeleri Webex Calling karşıladığını doğrulamalıdır.
-
Veri güvenliği: Ses ve sinyal verilerinin, müdahale veya yetkisiz erişime karşı korunmak için hem aktarım sırasında hem de hareketsiz ortamda şifrelenmesini sağlamak.
-
Erişim denetimleri: İletişim kaynaklarının yetkisiz kullanımını önlemek için kullanıcı kimlik doğrulaması , yetkilendirme ve rol tabanlı erişimi tanımlama ve uygulama.
-
Denetim ve izleme: Uyumluluk denetimleri ve güvenlik olayı araştırmaları için erişimi ve kullanımı izlemek için günlük kaydı ve izleme yeteneklerinin uygulanması.
-
Politika uyumluluğu: Geçişin uç nokta güvenliği, ağ segmentasyonu ve olay müdahale planları dahil olmak üzere mevcut kurumsal güvenlik politikalarıyla uyumlu hale getirilmesi.
-
Satıcı güvenlik güvencesi: Güvenilirliği sağlamak için Cisco'nun güvenlik sertifikalarının ve uyumluluk onaylarının değerlendir Webex Calling ilmesi.
Planlama aşamasında bu uyumluluk ve güvenlik politikalarının ele alınması, riskleri azaltmaya, yasal cezalardan kaçınmaya ve geçiş boyunca ve sonrasında iletişimin bütünlüğünü ve gizliliğini korumaya yardımcı olur.
Kullanıcı eğitimi ve destek ihtiyaçları, sorunsuz bir geçiş ve kullanıcı benim Webex Calling semesini Unified CM sağlamak için geçiş sırasında temel bileşenlerdir. Önemli hususlar şunları içerir:
-
Eğitim programları: Farklı kullanıcı grupları (son kullanıcılar, yöneticiler, yardım masası personeli) için özellikler, kullanıcı arayüzleri ve yeni iş akışları hakkında bilgi Webex Calling sahibi olmak için özel eğitim oturumları geliştirin.
-
Dokümantasyon: Kullanıcıları geçiş sonrası güncellenmiş deneyime uyum sağlarken desteklemek için yeni ve farklı kaynaklar ve adım adım Önce ve Sonra nasıl yapılır kılavuzları (video veya hızlı kılavuz biçiminde) dahil olmak üzere açık, erişilebilir kullanıcı kılavuzları, SSS ve hızlı referans materyalleri sağlayın.
-
Değişim yönetimi: Kullanıcı beklentilerini yönetmek ve direnci azaltmak için değişiklikleri proaktif olarak iletin.
-
Destek yapısı: Geç iş sırasında ve sonrasında kullanıcı sorunlarını derhal ele almak için özel bir destek ekibi veya yükseltme yolu oluşturun.
-
Devamlı eğitim: Yeni özellikler veya güncellemeler yayınlandıkça sürekli eğitim güncellem elerini planlayınWebex Calling.
-
Geri bildirim mekanizmaları: Kullanıcıların sorunları bildirmeleri ve eğitim ve destek süreçlerini iyileştirmek için geri bildirim sağlamaları için kanallar uygulayın.
Planlama aşamasında bu eğitim ve destek ihtiyaçlarının ele alınması, kesintileri en aza indir meye yardımcı olur, kullanıcı güvenini artırır ve geçiş yapmanın faydalarını en üst düzeye çıkarır. Webex Calling
Teknik gereksinimler
Aşağıdakilerle ilgili ayrıntılar dahil olmak üzere, başarılı bir geçiş için birkaç temel teknik gereksinimin toplan Unified CM ması Webex Calling ve belgelenmesi gerekir:
-
Ağ hazırlığı ve bant genişliği kapasitesi
Mevcut altyapınızın yeni Webex Calling ortamı destekleyebilmesini sağlamak için kapsamlı bir ağ değerlendirmesi kritik öneme sahiptir. Buna şunlar dahildir:
-
Bant genişliği analizi: Ses, video ve veri trafiğini tıkanıklık olmadan işlemek için mevcut ve öngörülen bant genişliği kullanımının değerlendirilmesi.
-
Hizmet Kalitesi (QoS): Ses trafiğine öncelik vermek ve gecikmeyi, titremeyi ve paket kaybını en aza indirmek için QoS politikalarının uygulanması.
-
WAN ve internet bağlantısı: WAN bağlantılarının ve internet bağlantılarının yedeklilik ve yük devretme yetenekleri de dahil olmak üzere bulut tabanlı arama gereksinimlerini karşıladığını doğrulamak.
-
Güvenlik duvarı ve NAT yapılandırması: Güvenlik duvarı ve NAT ayarlarının gerekli sinyalleme ve medya trafiğine izin verdiğinden emin olmakWebex Calling.
-
-
Mevcut sistemle entegrasyon
Mevcut iş sistemleriyle sorunsuz entegrasyon, kullanıcı deneyimi ve iş akışı sürekliliği için çok önemlidir:
-
Dizin hizmetleri: Otomatik kullanıcı sağlama ve kimlik doğrulaması için bir kurumsal dizinle entegrasyonun değerlendirilmesi.
-
CRM ve iş uygulamaları: Müşteri ilişkileri yönetim sistemleri ve diğer iş açısından kritik uygulamalarla entegrasyon noktalarının belirlenmesi.
-
Eski PBX iş birliği: Geçiş sırasında herhangi bir eski telefon sistemi kalacaksa, bir arada yaşama veya aşamalı geçiş stratejileri için planlama.
-
-
Uç nokta uyumluluğu ve sağlama
Masa telefonları, yazılım telefonları ve mobil cihazlar dahil tüm uç noktalar uyumluluk açısından değerlendirilmelidir :
-
Cihaz desteği: Mevcut IP telefonların ve cihazların desteklediğini onaylama Webex Calling veya gerekli değiştirmeler belirleme.
-
Sağlama süreçleri: Uç noktaların verimli bir şekilde devreye alınması için otomatik veya kolaylaştırılmış provizyon yöntemleri oluşturma.
-
Ürün yazılımı ve yazılım güncellemeleri: Bir likte çalışabilirlik ve güvenliği sağlamak için gerekli güncellemelerin planlanması.
-
-
Güvenlik yapılandırmaları ve şifreleme standartları
Bulut iletişiminde güvenlik çok önemlidir:
-
Şifreleme: Cisco güvenlik en iyi uygulamaları doğrultusunda sinyalleme ve medya akışları için uçtan uca şifrelemenin uygulanması.
-
Kimlik doğrulama ve erişim kontrolü: Güven li kimlik doğrulama mekanizmaları (SSO, çok faktörlü kimlik doğrulama gibi) ve ayrıntılı kullanıcı erişim denetimlerinin uygulanması.
-
Uyumluluk: Çöz ümün ilgili düzenleyici ve endüstri uyumluluk standartlarını karşılamasını sağlamak (örn. GDPR, HIPAA).
-
Güvenlik izleme: SIEM araçlarıyla entegrasyon ve potansiyel güvenlik olayları için uyarı ayarlama.
-
| Gereksinim | Önemli hususlar |
|---|---|
| Ağ hazırlığı ve bant genişliği | Bant genişliği, QoS, WAN/İnternet, Güvenlik Duvarı/NAT |
| Mevcut sistemlerle entegrasyon | Rehber, CRM, PBX, E-posta/Takvim |
| Uç nokta uyumluluğu ve sağlama | Cihaz desteği, sağlama, ürün yazılımı güncellemeleri |
| Güvenlik yapılandırmaları ve şifreleme | Şifreleme, kimlik doğrulama, uyumluluk, güvenlik izleme |
| Kullanıcı eğitimi ve değişim yönetimi | Eğitim programları, dokümantasyon, değişim iletişimi |
| Numara taşınabilirliği ve arama planı | Numara geçişi/taşınması, arama planı çevirisi |
| Üçüncü taraf entegrasyonları | Çağrı, iletişim merkezi, faks, analog cihazlar |
Ağ hazırlığı ve gereksinimleri
Ağ hazırlığı, aşağıdaki gibi herhangi bir bulut tabanlı arama çözümüne başarılı bir geçiş için kritik ön eme sahiptirWebex Calling.. Kötü ağ planlaması, çağrı kalitesinin düşmesine, aramaların kesilmesine ve mutsuz kullanıcılara yol açabilir. Müşterilerin geçiş yapmadan önce bir ağ değerlendirmesi yapması gerekirWebex Calling. Beklenen arama hacmi için ağ bant genişliği kullanılabilirliğini onaylamanız, hizmet kalitesi (QoS) gereksinimlerinin karşılandığından emin olmanız ve uç güvenlik duvarlarında açılması gereken çeşitli bağlantı noktalarını anlamanız önerilir.
Yeterli hizmet kalitesine sahip güvenilir ağ bağlantısı (bant genişliği, paket kaybı, RTT), tüm ses ve video özellikli uç noktalar, istemciler ve kullanılan uygulamalar için uçtan uca mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için temel gereksinimdir. Webex Calling
Müşteriler ve iş ortakları, Bağlantıyı Webex Calling dahil Webex Edge etmek için bağlantıyı optimize edebilen Üstten (OTT) İnternet'in ötesinde erişim seçeneklerine sahiptir. Webex EdgeConnect tasarım ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Connect for Connect, Çoklu Kiracı Çağrı ve Özel Webex Edge Bulut Webex Meetings Sunucusu için Cisco Tercih Edilen Mimarisi .
Müşteriler, müşterinin ağ kalitesi, kaç ç ağrı yapılabileceği, gecikme vb. hakkında bilgi veren ağ değerlendir mesi için cScan 'i kullanabilir. CScan aracı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ağ kalitesini test etmek için cScan'i kullanma Webex Calling.
Ağın geçiş için hazır olduğundan emin olmak için aşağıdaki kontrol listesini göz önünde bulundurun: Webex Calling
-
Bant genişliği planlama
Yeterli yukarı ve aşağı akış bant genişliğine sahip olduğunuzdan emin olmak için site başına eşzamanlı aramaları hesaplayın ve diğer iş açısından kritik trafik ve gelecekteki büyüme için boşluk ekleyin.
Ç Webex Callingağrı türü bant genişliği hesaplam aları tablosu, bir Webex Calling dağıtımla birlikte kullanılabilen çağrı türlerini ve her arama türü için gereken codec bileşenini ve maksimum bant genişliğini gösterir. Ç Webex Callingağrı türü bant genişliği hesaplam aları tablosunda gösterildiği gibi, her arama türü için gerekli sesli arama bant genişliği aşağıdaki genel formül kullanılarak hesaplanabilir:
Beklenen eşzamanlı çağrı sayısı * Codec bazında arama başına bant genişliği = Gerekli ağ çıkışı.
Tablo 2. Webex Callingçağrı türü bant genişliği hesaplamaları Çağrı türleri Codec - bant genişliği Bant genişliği hesaplamaları Webex Uygulaması/Masa telefonu -> Webex Uygulaması OPUS - 70 kbps Eşzamanlı çağrı sayısı* 70 kbps = Gerekli ağ çık ışı Webex Uygulaması/Masa telefonu -> Masa Telefonu OPUS — 70 kbps Eşzamanlı çağrı sayısı* 70 kbps = Gerekli ağ çık ışı Webex Uygulaması/Masa telefonu -> LGW üzerinden PSTN G.711 — 80 kbps Eşzamanlı çağrı sayısı* 80 kbps = Gerekli ağ çık ışı Webex Uygulaması/Masa telefonu -> Bulut PSTN üzerinden PSTN (örn. Cisco çağrı planı) G.711 — 80 kbps Eşzamanlı çağrı sayısı* 80 kbps = Gerekli ağ çık ışı Webex Uygulaması/Masa telefonu -> LGW aracılığıyla Kurumsal G.722 — 80 kbps Eşzamanlı çağrı sayısı* 80 kbps = Gerekli ağ çık ışı Webex Uygulaması/Masa telefonu -> sesli mesaj Webex Calling OPUS — 70 kbps Eşzamanlı çağrı sayısı* 70 kbps = Gerekli ağ çık ışı Arama türü başına eşzamanlı gerekli ağ çıkışını toplayarak, belirli bir site için toplam potansiyel bant genişliği gereksinimi belirlenebilir.
Tüm çağrı bacakları her zaman Webex Calling erişim SBC'lerine sabitlenir. Herhangi bir konum için gerekli internet bant genişliğini belirlemek için sadece Webex Calling konumlar arası aramaların değil, aynı zamanda konum içi aramalar ve o konumdaki bir Yerel Ağ Geçidi'ne ve gelen aramalar da dikkate alınması gerekir. Örneğin, iki MPP telefonu arasındaki site içi aramanın, konumun internet erişiminde 2 x 70 kbps'ye kadar tam çift yönlü olması gerekir.
Webex CallingBant genişliği hesaplama örnekleri tablosu, tüm cihazların aynı sitede olduğunu varsayarak tam bir bant genişliği hesaplama alıştırması örneğini göstermektedir.
Tablo 3. Webex Callingbant genişliği hesaplama örnekleri Çağrı türleri Eşzamanlı çağrı sayısı Toplam bant genişliği Webex Uygulaması/Masa Telefonu → Webex Uygulaması 15 2 * 15 * 70 kbps = 2.100 kbps Webex Uygulaması/Masa Telefonu → Masa Telefonu 15 2 * 15 * 70 kbps = 2.100 kbps Webex Uygulaması/Masa Telefonu → LGW üzerinden PSTN 50 2 * 50 * 80 kbps = 8.000 kbps Webex Uygulaması/Masa Telefonu → Cloud Connect üzerinden PSTN Webex Calling 0 0* 80 Kbps Webex Uygulaması/Masa Telefonu → LGW aracılığıyla Kurumsal 15 2 * 15 * 80 kbps = 2.400 kbps Webex Uygulaması/Masa Telefonu → Webex Calling Sesli Mesaj 5 5 * 70 kbps = 350 kbps Toplam çağrılar/Bant genişliği 100 çağrı 14.950 kbps/14.95 Mbps -
Yukarıdaki tablolardaki tüm bant genişliği değerleri IP bant geniş liğine atıfta bulunur. Bağlantı bant genişliği WAN kapsül lemelerine bağlı olarak daha yüksektir.
-
Yukarıdaki tablolardaki bant genişliği sesli aramalar içindir. Görüntülü arama bant genişliği için Webex App ve MPP 8845/65 telefonları, arama başına maksimum 1.500 kbps bant geniş liğinde maksimum 720p çözünürlüğe sahip H.264 videoyu destekler. Bununla birlikte, arama sırasında herhangi bir noktada tüketilen bant genişliği miktarı, video iletişiminde bulunan değişken bit hızına bağlı olarak dalgalan acaktır.
-
-
Hizmet Kalitesi (QoS)
Gerçek zamanlı trafiğe öncelik vermek ve QoS'nin anahtarlar, yönlendiriciler ve güvenlik duvarları arasında sürdürülmesini sağlamak için şirket içi ortamınızda Q oS ilkelerini uygulayın.
-
Gecikme, titreme ve paket kaybı hedefleri
Aramalar Üst Üste (OTT) ve internet üzerinden yapıldığında optimum ses kalitesi için aşağıdaki eşikler önerilir:
-
Gecikme süresi - tek yönlü 100ms'den az
-
Titre - 10ms'den az
-
Paket Kaybı -% 0.5 veya daha az.
-
-
Güvenlik Duvarı ve NAT
Güvenlik duvarının, Bağlantı noktası referans bilgileri bölümünde bulunan makalede listelendiği şekilde Webex Calling trafiğe izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun Webex Calling.. Ek olarak, aynı kılavuzda listelen en Webex etki alanlarına ve IP aralıklarına erişime izin verin ve SIP sinyallemesine müdahale ettiği için SIP ALG'den kaçının. Proxy'ler aracılığıyla medya trafiğinden kaçınılmalıdır.
-
DNS ve NTP
TLS sertifikası doğrulaması ve günlüğü için cihaz saatlerini senkronize etmek için Webex etki alanlarının ve güvenilir NTP sunucularının uygun DNS çözümlemesini sağlayın.
-
Yük devretme planlaması
Mevcut sağlayıcı veri bağlantılarını (MPLS, SD-WAN vb.) göz önünde bulundur un ve genel olarak dağıtımınızdaki her konumda doğrudan internet erişimi planlayın. Yüksek kullanılabilirliğin gerekli olduğu yedekli internet bağlantıları için plan yapın. Bulut tabanlı hizmetleri tüketeceğiniz için, yeterli bant geniş liğine sahip güvenilir internet bağlantısı temel bir gereksinimdir. Kuruluşunuzun konumlarının internet bağlantıları genellikle düşük gecikme süresi ve yeterli yukarı ve aşağı aktarım hızı ile güvenilir değilse, bu geçişi yapmayı yeniden düşünmelisiniz .
-
Site hayatta kalabilirliği
Site hayatta kalabilirliği, Webex ile ağ bağlantınız kesilse bile işletmenizin her zaman erişilebilir olmasını sağlar. Site Survivalability, Webex ağ bağlantısının kesildiği durumlar için yerinde uç noktalara yedek arama hizmeti sağlamak için yerel ağınızdaki bir ağ geçidi kullanır. Ağ kesintisi durumunda iş gereksinimleri sürekli arama gerek tiriyorsa, yerel bir Hayatta Kalma Ağ Geçidi (SGW) ile sitenin hayatta kalabilirliğini düşünün. Site hayatta kalma kontrolü hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Site hayatta kalabilirliği. Webex Calling
Buluta Bağlı UC kurma
Cloud Connected UC (CCUC), hem şirket içi (örneğin) hem de bulut (- Özel Bulut Sunucu) Unified CM dağıtımlar için merkezi görünürlük, yönetim ve içgörüler sağlamak üzere tasarlanmış bulut tabanlı bir yönetim ve Unified CM analiz çözümüdür. Webex Calling Geleneksel şirket içi ortamlar ile Cisco'nun bulut hizmetleri arasında bir köprü görevi görür ve kuruluş Unified CM lara Webex Calling geçiş yolculuğu boyunca destekler.
Geçiş sırasındaWebex Calling, CCUC, mevcut Birleşik İletişim dağıtımından kapsamlı verilerin toplanmasını kolaylaştırarak geçiş sürecini kolaylaştır mada hayati bir rol oynar. CCUC, cihazların, özelliklerin ve kullanıcı kişilerinin taşınması gibi önemli geçiş görevlerinin yanı sıra desteklenen IP telefonlar için ürün yazılımı güncellemelerini otomatikleştirmeye yardımcı olur. Merkezi görünürlük ve yönetim sağlayarak CCUC, daha sorunsuz ve daha verimli bir geçiş deneyimi sağlamaya yardımcı olur.
Cisco, CCUC'nin geçiş projesinin başlarında, ideal olarak hazırlık aşamasından önce veya sırasında devreye alınmasını şiddetle tavsiye eder. Bu, sonraki geçiş faaliyetlerini kapsamlı bir şekilde değerlendirmek, envanterlemek ve planlamak ve Webex ve gelecekteki hibrit yeteneklere olan yolculuğunuzu başlatmak için gereken içgörüleri ve yetenekleri sağlar.
Mevcut ortamın değerlendirilmesi
Geçiş planlamanızda önemli bir etkinlik, mevcut şirket içi ortamı ve dağıtımı değerlendirmektir. Bu, başarılı bir şekilde geçiş yapmak için hangi potansiyel değişikliklerin gerekebil eceğine dair içgörüler sağlarWebex Calling.. Ayrıca, mevcut şirket içi dağıtıma kıyasla Webex Calling platformun temel öğelerini değerlendirmenize olanak tanır. Bu bilgileri, geçiş için hangi belirli görevlerin gerekli olduğunu ve iş ve teknik gereksinimlerinizi ve kullanım durumlarınızı karşılamak için hangi değişiklikleri yapmak istediğinizi belirlemeye yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.
Bu çabanın bir parçası olarak aşağıdaki hususların gözden geçirilmesi önemlidir.
Lisanslama
Mevcut dağıtımın mevcut lisanslama yapısını anlamak, geçiş yapmaya hazırlanırken çok önemlidirWebex Calling.. Mevcut Cisco şirket içi çözümünüzün aşağıdaki alanları için bir lisans değerlendirmesi gerçekleştirin .
-
Platform
Esnek lisanslamaya giden en iyi yolu belirlemek için hesap ekibiniz veya iş ortağınızla çalışırken, temel platformunuzda şu anda nelerin lisanslandığını tam olarak ifade etme yeteneği kritik olacaktır.. Webex Callingesnek lisanslama kullanılarak lisanslanmıştır. Esnek lisanslama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco işbirliği esnek planı.
-
Kullanıcılar ve cihazlar
Mevcut kullanıcılarınızın ve cihazlarınızın hangi lisans kategorisine ihtiyaç duyduğunu belirleyin. Bu, kullanıcılar ve cihazlar için hangi Webex Calling lisans türünün gerekli olduğunu belirlemek için kullanılacaktır. Webex Callingkullanıcılar için Profesyonel ve Standart lisanslar ve çalışma alanları için Profesyonel ve ortak alan lisansları dahil olmak üzere birden fazla lisans türü sunar. Ci Webex Calling haz lisanslaması hakkında daha fazla bilgi için Cihaz lisanslama bölümünde bulunan veri sayfasına bakın.
-
Yerel ağ geçidi
Bu geçiş için PSTN erişimi için Cisco Unified Border Element (CUBE) gerekliyse, CUBE lisansı da dikkate alınmalıdır. CUBE lisanslama hususları bu belgenin ilerleyen kısımlarında ele alınmıştır.
Konumlar/Siteler
Bu geçişi planlarken mevcut dağıtımınızdaki sitelerin sayısı ve türleri (büyük merkezi, bölgesel, şube vb.) dikkate alınmalıdır. Mevcut dağıtım sa halarının tam olarak anlaşılması, özellikle hangi sitelerin hangi sırayla taşınacağını belirlemek söz konusu olduğunda, başarılı bir geçiş için stratejik planlamada yardımcı olacaktır.. Ayrıntılı arama planı gereksinimlerini (numaralandırma, arama alışkanlıkları, kısıtlama sınıfları vb.), site ağı bağlantısı ve bant genişliği (İnternet, WAN, LAN) ve her site için PSTN erişimi (yerel veya merkezi, IP veya TDM) erişimi (yerel veya merkezi, IP veya TDM) anlamak, geçiş kararları verirken kritik öneme sahip olacaktır. Yaygın dağıtım modelleri ve önemli hususlar hakkında daha fazla bilgi için İşbirliği SRND'de bulunan işbirliği dağıtım modelleri bilgilerine bakın.
Geçiş sırasında bir diğer önemli dağıtım göz önünde bulundurulması gereken konum Webex Calling kullanılabilirliğidir. Webex Callingdağıtımınızın bulunduğu yere bağlı olarak kullanılabilen farklı yetenekleri, abonelik leri ve cihazları vardır. Co Webex Calling ğrafi kullanılabilirlik hakkında daha fazla bilgi için bk z. Webex nerede kullanılabilir? .
Son olarak, geçişin diğer işbirliği hizmetleri üzerindeki Webex Calling etkisini anlamak önemlidir. Bu belgenin amacına dayanarak, genel varsayım, arama iş yükü dışındaki mevcut işbirliği hizmetlerinin sürdürülmesi durumunda, yukarıda bahse dilen 1. aşama hibrit dağıtımına geçişin beklenmesidir. Karma dağıtım gerektirebilecek işbirliği hizmetlerine örnek olarak, henüz Webex iletişim merkezine geçirilmemiş şirket içi iletişim merkezi ve çağrı sistemleri ve faturalandırma gibi sistem lere sıkı entegrasyonlar yer alır. Ek işbirliği iş yükleri ve hizmetlerinin geçişi hakkında daha fazla bilgi için bkz. İşbirliği geçişleri.
Mevcut cihazların/müşterilerin envanteri
Geçişe başlamadan önce mevcut donanım ve yazılım uç noktalarınızı envanterlemek önemlidir. Ci haz türleri/modellerinin, donanım sürümlerinin, yazılım istemci işletim sistemi türlerinin ve miktarlarının tam bir listesine sahip olmak, cihazların geçişi için yeterli planlama yap abilmenizi ve bulut aramaya geçirilemeyen cihazların etkisini azaltmanızı sağlar . Envanter, geçişten önce geçiş yapılacak cihazları ve değiştirilecek cihazları belirlemek için kullanıl malıdır.
Masa telefonları
Sesli ve görüntülü masa telefonları için yalnızca 6800, 7800, 8800 ve 9800 serisi masa telefonları desteklenir. Webex Calling Bu, desteklenen Cisco IP Telefonlarının bir alt kümesidir. Unified CM 6800, 7800 ve 8800 telefonların kullanılamayan bazı modelleri ve versi yonları vardır. Webex Calling Hangi modellerin ve donanım sürümlerinin desteklendiği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Desteklenen cihazlar Webex Calling.
Cisco 6800 serisi IP telefonlar, Kurumsal ürün yazılımından, aşağıdakiler için gerekli olan Multiplatform (MPP) ürün yazılımına yükseltilemez. Webex Calling Bu nedenle, kurumsal ürün yazılımı çalıştırmak için Unified CM kayıtlı tüm 6800 telefonların 6800 MPP modeli veya desteklenen başka bir telefon modeli ile değiştirilmesi gerekir.
Cisco 7800 ve 8800 serisi IP telefonlar, geçiş yapmadan ve kaydetmeden önce Multiplatform Phone (MPP) ürün yazılımına yükseltilmelidir. Webex Calling Hangi 7800 ve 8800 modellerinin ve donanım sürümlerinin MPP ürün yazılımını desteklediğini belirlemek için bkz. Cisco 7800 ve 8800 serisi IP telefonlarını Kurumsal ve MPP Donanım Yazılımı arasında dönüştür me.
8845, 8865 ve 8865NR, Satış Sonuna ulaştı ve taşınması önerilmez. Webex Calling
8800 serisi telefonların eski sürümlerinin (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861) birlikte kullanılması önerilmez. Webex Calling VID 14 veya daha eski donanım sürüm lerine sahip telefonlar kayıt olur, Webex Calling ancak donanım nedeniyle bazı performans sorunları yaşayabilir.
9800 serisi masa telefonları, hem de kaydı destekleyen PhoneOS'u çalıştır Unified CM ırWebex Calling. Bu nedenle, bu telefonlara ürün yazılımı yükseltmesi Webex Calling olmadan geçiş yapılabilir.
Diğer tüm IP telefonların, desteklenen 6800, 7800, 8800 veya 9800 serisi telefonlarla değiştirilmesi gerekecektir. Webex Calling Desteklenen IP ve Masa Telefonları ile ilgili daha fazla bilgi içinWebex Calling, Desteklenen cihazlar için makaleye bakın Webex Calling.
Video uç noktaları
Cisco Board serisi, Room serisi ve Desk serisi dahil olmak üzere kişisel ve oda video uç noktaları, yerel olarak SIP kayıt yapabilir. Webex Calling Sesli ve/veya PSTN aramaları yapması gereken bu uç noktalardan herhangi biri bir arama lisansı gerektirir:
-
Konferans odalarında, toplantı alanlarında vb. paylaşılan cihazlar Webex Calling Profesyonel Çalışma Alanı veya Çalışma Alanı lisansı Webex Calling gerektirir.
-
Son kullanıcının kişisel cihazı Webex Calling profesyonel veya Webex Calling standart bir lisans gerektirir.
Sesli arama yapmak için kaç video uç noktasının kaydedildiğini Unified CM ve kullanıldığını belirleyin. Bazı video uç noktaları yalnızca toplantılara katılmak veya SIP video görüşmeleri yapmak için kullanılabilir. Her iki durumda da, Unified CM sunucular hizmet dışı bırakılmadan önce uç noktaların hala Webex'e geçmesi gerekir, ancak bu, kaç tanesinin telefon görüşmesi yapmaya devam etmek için Webex Calling lisansa ihtiyaç duyacağını belirlemeye yardımcı olacaktır.
-
Video cihazları kayı Unified CM ttan Webex'e taşındığında, bu uç noktaların URI'si artık buluta kayıtlı oldukları için değişecektir.
-
Telefon modelleri 8845, 8865 ve 8875 ile desteklenen kişisel görüntülü telefonlardır. Webex Calling
Yumuşak istemciler
Webex Uygulaması, hem Webex Uygulamasını hem de Jabber'i desteklem Unified CM esinin aksineWebex Calling, tarafından desteklenen tek yumuşak istemcidir ve son kullanıcılar için yeni varsayılan yazılım istemcidir.
Jabber için uygulanan dağıtım modlarına bağlı olarak (yalnızca IM, yalnızca telefon ve/veya tam UC modları), Mesajlaşma ve/veya Toplantılar iş yüklerinin Jabber'den Webex Uygulamasına geçişini de düşünmeniz gerekebilir. Webex Uygulaması, yalnızca arama yapan bir istemci olarak kullanılacaksa yalnızca telefon mod unda dağıtılabilir veya diğer iş yükleri gibi tam olarak dağıt Webex Suite ılabilir. Webex Messagingve/veyaWebex Meetings, arama ile uygulamaya geçiş yapılıyor.
Webex Uygulaması, ses/video zekası, çağrı transkripsiyonu ve diğerleri gibi yapay zeka özellikleri sağlayarak son kullanıcının deneyimini geliştirir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması.
Kullanıcıları taşı Webex Calling madan önce Jabber istemcilerini Webex Uygulamasına geçirmeniz gerekir. Bu geçişi tamamlamak için iki seçeneğiniz var.
-
Onları geçmeden önce Webex Calling
-
Onları geçirdiğinizdeWebex Calling.
Webex Uygulamasına ilk geçişi kolaylaştırmak için, seçenek 1'i kullanmanız ve önce arama yaparak kullanıcıları Webex Uygulamasına taşımanız önerilir. Unified CM Bu, kullanıcılara hala mevcut şirket içi Unified CM arama platformunu kullanırken yeni uygulamaya aşina olmaları için zaman verir. Kullanıcıları taşımaya hazır olduğunuzdaWebex Calling, Webex Uygulamalarını bulut arama platformuna kaydolacak şekilde yapılandıracaksınız.
Bu iki seçenek hakkında daha fazla bilgi için bkz. Gö ç yolculuğu - bir veya iki adım mı? .
Desteklenen cihazların tam listesi için bk Webex Calling z. Desteklenen cihazlar Webex Calling.
Cihaz uygunluğunu doğrulayın
Daha önce de belirtildiği gibi, Cisco IP Telefonlarının bir alt kümesini Webex Calling destekler ve 7800 ve 8800 serisi telefonlar için farklı bir ürün yazılımı türü gerektirir. Unified CMTelefonlar Kurumsal ürün yazılımını çalıştırırken, Webex Calling Telefonlar Multiplatform Phone (MPP) ürün yazılımını çalıştırır. Hazırlama aşamasında hangi Unified CM kayıtlı telefonların MPP ürün yazılımına yükseltilmeye uygun olduğunu doğrulamanız önerilir. Bu, uygun olmayan telefonları desteklenen telefon modellerinden biriyle değiştirmeniz veya bir kullanıcıyı yalnızca Webex Uygulamasına taşımak gibi alternatif bir plan belirlemeniz için size zaman tanır.
Telefonların uygunluğunun belirlenmesine yardımcı olmak için Control Hub, Unified CM Telefonunuzu Şuraya Geçiş adlı yerleşik bir araca sahiptir Webex Calling. Cihaz uygunluğunu kontrol etmek için bu aracı kullanırken, Geçiş seçeneğini seçin Yalnızca cihaz lisansı oluştur.
Bu seçenek, telefonları içeren bir CSV dosyası yüklemenizi sağlar, böylece Webex her Unified CM telefonun uygunluğunu kontrol edebilir. Bu Geçiş seçeneğini seçerek, hala hazırlık aşamasında olduğunuz ve henüz bunu yapmaya hazır olmadığınız için telefonları Webex'e eklemez. Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu şuraya taşıma Webex Calling.
Bazı telefonların Bilin meyen uygunluk ile geri gelmesi mümkündür. Bunun nedeni genellikle Webex'in arka uç sistemdeki telefonla ilgili bazı bilgileri doğrulayamamasıdır. Bilin meyen durumuna sahip tüm telefonlar için, MPP ürün yazılımına yükseltmeye uygun olup olmadıklarını doğrulamak için iki seçeneğiniz vardır.
-
Her telefonu manuel olarak kontrol edin ve model ve donanım sürümünü doğrulayın (PID VID)
Model ve donanım sürümü bilgisi ile 7800/8800 telefon etiketi -
Cisco IP telefon hazırlık aracını kullanın
Aracı https://github.com/joemar2/ adresinden indirin mpp_readiness_check.
Bu araç resmi bir Cisco aracı değildir ve TAC desteklenmemektedir. En iyi çaba desteğine sahiptir ancak kullanımı ücretsizdir.
Bu araç, şirket içinde bulunan ve Unified CM sunuculara ve IP Telefonlarına erişebilen bir makinede çalıştırılmalıdır. En iyi sonuçları almak için önerilen ve gerekli olan IP Telefon larında web erişimini etkinleştirme seçeneğine sahiptir. Bu nedenle, son kullanıcıların aksamasını önlemek için kapalı saat lerde kullanılmalıdır. Aracın çıktısı, Unified CM 7800 ve 8800 serisi telefonlardan hangilerinin MPP ürün yazılımına yükseltilmeye uygun olduğunu listeleyen bir rapor sağlar. Telefona doğrudan eriştiği için Control Hub arac ından bildir ilen Bilinmeyen cihazları doğrulayabilir.
Cisco IP telefon hazırlık aracı raporu
Kullanıcılar
Başarılı bir geçiş yaptığınızdan emin olmak için en önemli hazırlık adımlarından biri, uygun kullanıcı provizyonudur. Aşamalı geçiş yapıyor olsanız bile tüm kullanıcılar için uygun şekilde plan yapmanız gerekir . Kullanıcılar aşağıdakilerden herhangi biri için Webex'te sağlanmalıdır:
-
Webex Uygulamasını Arama ile Dağıtma Unified CM
-
Webex Uygulamasını aşağıdakilerle dağıtma Webex Calling
-
Bir kullanıcı için Webex Calling hizmetleri yapılandırma
-
Kullanıcıları Webex dizininde aranabilir hale getirmek için (Webex Uygulaması arama tıklama, Kullanıcı iletişim bilgileri, telefon dizini araması).
Webex'teki tüm kullanıcıları projenizden önce veya başlangıcında sağlamanız önerilir. Bu, arama platformlarını, arama cihaz Unified CM larından (IP telefon, Jabber, Webex Uygulaması) bağımsız olarak kullanmaya devam eden kullanıcıları içerir. Kullanıcılar Webex Calling (ve/veya Webex Uygulamasına) taşındıkça, ihtiyaç duydukları hizmetleri etkinleştirmek için Webex lisanslarını güncelleyeceksiniz. Geçişinizi başlat madan önce tüm kurumsal arama kullanıcılarını sağlayarak, Webex Uygulamasına geçiş yapan bir kullanıcının veya Webex dizininde hala Jabber Webex Calling 'da ve/veya açık olan bir kurumsal arama kullanıcısı için arama yapmasına olanak tanır. Unified CM Bu, geçiş yapan kullanıcıların diğer kullanıcıların iletişim bilgilerini bulmasını ve dizin aramasını kullanarak onları arama yapmasını sağlar.
Şekil Webex Uygulama dizini araması, başka bir kullanıcıyı arayan bir Webex App kullanıcısının bir örneğini gösterir. Arama sonuçları kullanıcının iletişim bilgilerini gösterir ve hala Jabber 'de olan bir kullanıcı Unified CM veya Webex Uygulamasına geçiş yapan bir kullanıcı ve/veya Webex uygulamasına geçiş yapan bir kullanıcı için olabilir. Webex Calling
Ardından, mevcut şirket içi arama kullanıcılarından hangisine geçiş yapılacağını belirleyin. Webex Calling Tüm veya çok sayıda kullanıcı geçiş yapılacaksa, proje ekibinin, BT personelinin ve destek personelinin geçişi ve ortaya çıkabilecek sorunları ele alabilmesini sağlamak için kullanıcıları gruplar halinde taşımanız önerilir. Ayrıca, kullanıcıları bu geçişe hazırlamak için ilk bilgi ve eğitim oturumları sağlamak için biraz zaman ayırmalısınız. Kullanıcı geçiş gruplaması, kullanıcıların atandığı konum veya site , kullanıcı departmanları ve hatta kullanıcı türleri (bilgi çalışanları, yöneticiler, mobil çalışanlar vb.) dahil olmak üzere çeşitli kriterlere göre yapılabilir.
Örnek olarak, dağıtımdaki kullanıcılar New York (NYC), San Francisco (SFC) ve Research Triangle Park (RTP) olmak üzere üç ana siteye bölünmüşse, bir kullanıcı geçiş planı site tablosuna göre Kullanıcı geçiş planı'nda özetlenen plana benzeyebilir.
| Kullanıcı sitesi/konumu | Geçiş öncesi bilgi ve eğitim oturumları | Geçiş dönemi | Geçiş sonrası destek |
|---|---|---|---|
| NYC (1.525 kullanıcı) | 1 Nisan Haftası | Nisan 15 — Nisan 27 | 29 Nisan Haftası |
| SFO (1.600 kullanıcı) | 6 Mayıs Haftası | Mayıs 20 — Mayıs 31 | 3 Haziran Haftası |
| RTP (1.275 kullanıcı) | 3 Haziran Haftası | Haziran 17 — Haziran 28 | 1 Temmuz Haftası |
Bir diğer önemli faktör, birbirleri arasında bağımlılığı olan kullanıcıları bir araya getirmektir.. Bu aşağıdakileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:
-
BLF izleme
-
Aynı av pilotu/grubu
-
Satırları paylaş
-
Aynı Çağrı alma grubunun parçası
-
Aynı çağrı parkı numaralarını kullanma
-
İnterkom
-
Yönetici/Yönetici.
Yapılandırmayı incele Unified CM yebilir (GUI veya dışa aktarma) veya bu bağımlılıkları olan kullanıcı gruplarını tanımlamaya yardımcı olmak için Kontrol Merkezi Geçiş İçgörüleri aracını kullanabilirsiniz.
PSTN bağlantısı
Webex CallingPSTN'ye üç şekilde erişebilir: Cisco arama planları, Cloud connect for Webex Calling (eski adıyla Cloud Connected PSTN) ve şirket içi PSTN (Yerel ağ geçidi). Ancak, Control Hub içinde tanımlandığı gibi tek bir konum yalnızca tek bir PSTN seçeneğine atanabilir.
Yerel ağ geçidine (LGW) sahip şirket içi PSTN, geçiş stratejisinin önemli bir bileşenidir. Şirket içi dağıtım ve/veya PSTN ile platform arasında bağlantı sağlar. Webex Calling Webex CallingYerel ağ geçidi olarak kullanılabilen hem Cisco hem de sertifikalı üçüncü taraf oturum sınır denetleyicilerini (SBC) destekler. Desteklenen SBC'lerin en son listesi için bkz. Desteklenen SBC'lerin listesi.
Webex CallingKayıt tabanlı tek bir yerel ağ geçidinden 250'ye kadar eşzamanlı çağrıyı ve sertifika tabanlı tek bir Yerel Ağ Geçidinden 250'den fazla eşzamanlı çağrıyı destekler. Sertifika tabanlı Yerel Ağ Geçitleri, 6500 adede kadar eşzamanlı çağrıyı destekleyebilir, ancak bu, yerel ağ geçid inin Webex'e sahip olduğu bağlantı türüne (Üstten ve ara bağlantı eşlemesi) ve Yerel Ağ Geçidinin dağıtıldığı SBC modeline bağlıdır. Bu sınırlar, özünde hem yerel ağ geçidi tabanlı PSTN çağrıları hem de siteler arası ve uç noktalar arasındaki çağrılar için varsayılan sayım sınırıdır. Unified CM Webex Calling Daha fazla bilgi için bkz. Yerel ağ geçidini kullanmaya başlama.
Bu sınırı aşan çağrılar 403 Yasak ile reddedilir. Ç ağrı etkin sesini göster komutu, etkin aramaların toplam sayısını belirlemek için herhangi bir örnekte yerel ağ geçidinde çalıştırılabilir.
Yerel bir ağ geçidi ile Webex Calling erişim SBC arasındaki zayıf ağ koşulları, sinyal bağlantısının performansını sınırlayabilir ve eşzamanlı arama sınırına daha da düşük bir yol açabilir. Yerel ağ geçidi ile Webex Calling veri merkezi arasındaki tek yönlü gecikme süresi 100 ms'yi geçmemelidir ve titreşim 10 ms'den az, paket kaybı ise %0,5'ten az olmalıdır.
Özellikler ve özellik kullanımı
Mevcut ortamı değerlendirirken, hangi özelliklerin yapılandırıldığını belirlemek ve gözden Unified CM geçirmek önemlidir. Ayrıca, Webex Calling dağıtımınız için iş ve teknik gereksinim lerinizi (yeniden) tanımlayabilmeniz için özelliklerin kullanımını anlamak önemlidir.
Hangi özelliklerin yapılandırıldığını belirlemek için Unified CM yapılandırmayı analiz edin. Bu, sistemde bir özellik veya ayar yapılandır ıldığında ayarlanan tüm statik verilerdir. Bu analizi tamamlamak için aşağıdaki seçenekler kullanılabilir:
-
Yönetici GU Unified CM I'deki yapılandırmayı gözden geçirin
-
Unified CMyapılandırma dışa aktarma - toplu dışa aktarma veya AXL
-
Control Hub geçiş öngörüleri aracı (Önerilen)
-
Cisco 3. taraf iş ortağı araçları (Önerilen).
Özellik kullanımını etkin bir şekilde analiz etmek için kullanım, kayıtlar ve çağrı etkinliği gibi dinamik sistem verilerini incelemek esastır . Çeşitli analitik araçlar ve gösterge panoları, bu metriklere ilişkin içgörüler sağlayarak, geçiş ve optimizasyon çalışmaları sırasında bilinçli karar vermeyi destekleyen sistem performansı ve kapasitesinin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Bu tür analizleri tamamlamak için aşağıdaki seçenekler kullanılabilir:
-
Ham CDR kayıtlarının gözden geçirilmesi
-
Unified CMRTMT verilerinin gözden geçirilmesi
-
Unified CMCDR verilerini kullanarak Hub geçiş içgörülerini kontrol etme aracı
-
Control Hub'da Buluta Bağlı UC analitiğinin gözden geçirilmesi
-
Çağrı hacmi
-
Kayıtlı uç noktalar
-
(CAC) konumları
-
Gövde kullanımı.
-
-
Cisco 3. taraf iş ortağı araçları.
Cisco, bu analiz için Webex Control Hub Migration Insights aracıyla başlamanızı önerir. Dışa Unified CM aktarma .TAR dosyanızı ve Unified CM CDR dosyalarını (isteğe bağlı, ancak özellik kullanım analizi için gereklidir) araca aktaracaksınız. Araç, analizi başlatmak için kullanıl abilecek aşağıdaki CSV tabanlı raporları oluşturacaktır:
| Rapor adı Rapor açıklaması |
|---|
| ImportedDataBulk.csv dosyası
Verilerden tüm kullanıcılar ve cihazlar Unified CM |
| DeviceEligibility.csv dosyası
Geçiş için uygun cihazları tanımlar Webex Calling (IP telefonlar, Oda İşletim Sistemi cihazları, ATA"lar ve Üçüncü Taraf) |
| DevicePoolNumbers.txt dosyası Belirli bir cihaz havuzundaki tüm numaraların listesi |
| HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv Paylaşılan hatlar, avlanma pilotu, çağrı kuyruğu, çağrı parkı ve çağrı alma grubu yapılandırmasına göre birlikte taşınması gereken cihazlar ve kullanıcılar hakkında ayrıntılar |
| HuntGroupMigrationInsight.csv dosyası Atanmış av hatları, satır grupları ve ilişkili aracılar hakkında ayrıntılı bilgi |
| SharedlineGroupMigrationReport.csv dosyası Telefon numaralarının (dizin numaralarının) kullanıcılar arasında nasıl paylaşıldığına genel bakış |
| Rapor adı Rapor açıklaması |
|---|
| FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv dosyası Özellik kullanımına göre cihaz geçişi uygunluğu hakkında bilgiler |
| FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv dosyası Son kullanım tarihi ile birlikte avlanma pilotlarının ve çağrı kuyruklarının kaç kez çağrıldığı için kullanım sayısı |
| UserWorkspaceLastUsage.csv dosyası Hem yazılım istemcileri hem de sabit telefonlar için kullanıcılar ve çalışma alanları için son kullanım tarihi |
| DIDUsageReport.csv dosyası Hem atanmış hem de atanmamış DID'ler için DI D kullanımı |
Geçiş İçgörüleri raporları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Geç iş bilgileri.
Migration Insights raporlarındaki bilgileri inceledikten sonra Unified CM özellikler ve kullanım hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa Cisco, Cisco'nun 3. taraf iş ortağı geçiş araçlarından birini düşünmenizi ve/veya GUI'deki veya Unified CM yapılandırma dışa aktarma verilerindeki yapılandırmaları gözden geçirmenizi önerir.
Cisco entegrasyonları: Unity Bağlantısı UCCX UCCE
Sesli posta, teklifin ayrılmaz bir parçasıdır ve Webex Calling doğal olarak çözüme dahil edilmiştir. Webex CallingUnity Connection veya Unity Connection Express gibi tesis tabanlı sesli mesaj çözümüyle entegre olamaz. Ayrıca, mevcut Unity bağlantısı sesli posta mesajlarını veya selamlarını mevcut olan yerel sesli posta hizmetine taşımanın yerel bir yolu yoktur.. Webex Calling Cisco'nun üçüncü taraf iş ortağının geçiş araçlarından bazıları bu verilerin bir kısm ını taşıma yeteneklerine sahiptir. Sesli posta hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı için Webex Calling sesli posta ayarlarını yapılandırma ve yön etme. Webex Calling
Webex Callingayrıca paylaşılan sesli posta ve faks posta kutularını destekler. Daha fazla bilgi için bkz. Paylaş ılan sesli mesajı ve gelen faks kutusunu yönetme. Webex Calling
Webex Callingçekirdek platformun bir parçası olarak dahil edilen yerleşik bir Otomatik Görevli özelliğine sahiptir. Bu özellik, Unity Connection'ın çağrı işleyicilerinin ve otomatik operatör işlevselliğinin geçişine izin verir. Kontrol Merkezi aracı, Özellikleri Göster, Unity Bağlantı yapılandırmalarının Webex Calling Otomatik Görevliklere geçirilmesini destekler. Unified CM Bu aracı kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cihazların ve özelliklerin şuradan taşın Unified CM masıWebex Calling.
Çağrı kaydı
Webex Callingek ücret ödemeden arama kaydı için iki seçenek içerir.
-
Webex çağrı kaydı
-
Dubber Go kaydı (ortak teklifi) - kaydedilen tüm ortamların Webex Calling bulutta güvenli bir şekilde tutulduğu dubber arasında bir entegrasyon.
Webex Callingdahil edilen kayıt seçenekleri tablosu, ek ücret ödemeden kullanılabilen iki arama kayıt seçeneğinin bazı temel özelliklerini vurgular.
| Webex | Double Go |
|---|---|
| Tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir | Tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir |
| Sınırsız kayıt | Sınırsız kayıt |
| 1 yıllık saklama süresi* | 30 günlük saklama süresi |
| Kuruluş başına 100 GB depolama | - |
| Uyumluluk görevlileri çağrı kayıtlarına erişebilir ve bunları yönetebilir | - |
| Kayıtları yönetmek için API'ler | - |
Yöneticiler, kullanıcıların arama kayıtlarına erişimini yapılandırabilir ve yönetebilir
|
Kayıtlarına yalnızca kullanıcılar erişebilir ve bunları yönetebilir
|
Kuruluşunuz uyumluluk çağrısı kaydı, daha uzun saklama süreleri, daha fazla depolama alanı, yapay zeka analizi ve/veya yönetici erişimi gibi ek kayıt özellikleri gerektiriyorsa, hem Cisco hem de 3. taraf kayıt sağlayıcılarından ücretli teklifler veya eklentiler mevcuttur. Webex CallingKayıt sağlayıcıları, yapılandırmalar ve eklenti iş ortağı hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Arama kaydını yönetme Webex Calling.
Üçüncü taraf entegrasyonları
Webex CallingYerel Ağ Geçitleri, IP telefonlar, İnterkom telefonları, Hoparlör/Çağrı Cihazları, AT A'lar vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli 3. taraf entegrasyonlarını destekler. Bu 3. taraf cihazlara ek olarak, müşteri Webex Calling desteği, analiz, kayıt, faturalandırma vb. için farklı 3. taraf çözümlerini destekler. Üçüncü taraf çözümleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex App Hub.
Bundan sonra ne yapacaksın?
Mevcut ortamı gözden geçirmek ve kuruluşunuzun gelecekteki gereksinimlerine göre geçiş projesinin kapsamını tanımlamak için Plan aşamasına bakın.
