视频终端

个人和会议室视频终端，包括 Cisco Board 系列、Room 系列和 Desk 系列，均可原生 SIP 注册到 Webex Calling。任何需要发出音频的端点 and/or PSTN 呼叫需要呼叫许可证：

• 会议室、小型讨论空间等处的共享设备需要 Webex Calling Professional Workspace 或 Webex Calling Workspace 许可证。

• 最终用户的个人设备需要 Webex Calling 专业版或 Webex Calling 标准版许可证。

确定有多少个视频终端已注册到 Unified CM 并用于进行音频通话。某些视频终端可能仅用于加入会议或进行 SIP 视频通话。无论哪种情况，在 Unified CM 服务器停用之前，终端仍需迁移到 Webex，但这将有助于确定其中有多少终端需要 Webex Calling 许可证才能继续拨打电话。

软客户端

Webex App 是 Webex Calling 唯一支持的软客户端，这与 Unified CM 不同，后者同时支持 Webex App 和 Jabber，并且是最终用户的新默认软客户端。

根据 Jabber 所实施的部署模式（仅限即时通讯、仅限电话、 and/or （完整的 UC 模式），您可能还需要考虑消息传递的过渡。 and/or 将 Jabber 会议工作负载迁移到 Webex App。Webex 应用可以部署为 仅电话模式 （如果仅用作通话客户端），也可以部署为 完整的 Webex 套件 （如果包含其他工作负载，例如 Webex Messaging）。 and/or Webex Meetings 正在过渡到带有通话功能的应用程序。

Webex App 通过提供人工智能功能来增强最终用户体验，例如 audio/video 情报、通话转录等。有关更多信息，请参阅 Webex App。

在将用户迁移到 Webex Calling 之前，您需要将他们的 Jabber 客户端迁移到 Webex App。完成此次过渡有两种选择。

1. 在将他们过渡到 Webex Calling 之前

2. 当您将他们过渡到 Webex Calling 时。

为了简化向 Webex App 的初始过渡，建议使用选项 1，先将用户迁移到具有统一 CM 通话功能的 Webex App。这样，用户就有时间熟悉新的应用程序，同时他们仍然可以使用现有的本地统一 CM 呼叫平台。准备好将用户迁移到 Webex Calling 后，您需要配置他们的 Webex 应用，使其注册到云通话平台。

有关这两个选项的更多信息，请参阅 迁移之旅 - 一步还是两步？。

有关 Webex Calling 支持的设备的完整列表，请参阅 Webex Calling 支持的设备。

如前所述，Webex Calling 支持部分 Cisco IP 电话，并且 7800 和 8800 系列电话需要不同的固件类型。Unified CM 电话运行企业固件，而 Webex Calling 电话运行多平台电话 (MPP) 固件。建议在准备阶段确认哪些已注册 Unified CM 的电话符合升级到 MPP 固件的条件。这样您就有时间将不符合条件的手机更换为支持的手机型号之一，或者确定替代方案，例如将用户迁移到仅 Webex 应用。

为了帮助确定 Unified CM 电话的资格，Control Hub 内置了一个名为 “将您的电话迁移到 Webex Calling”的工具。使用此工具检查设备资格时，选择迁移选项 仅生成设备许可证。

此选项允许您上传包含 Unified CM 电话的 CSV 文件，以便 Webex 可以检查每部电话的资格。选择此迁移选项后，不会将电话添加到 Webex，因为您仍处于准备阶段，尚未准备好执行此操作。有关更多信息，请参阅将您的电话迁移到Webex Calling 。

部分手机可能会显示 未知 资格。这通常是因为 Webex 无法在后端系统中验证有关手机的某些信息。对于任何状态为 未知 的手机，您有两种方法可以验证它们是否符合升级到 MPP 固件的条件。

1. 手动检查每部手机，并核实型号和硬件版本（PID VID）。

   

2. 使用 Cisco IP 电话就绪工具

   从 https://github.com/joemar2/mpp_readiness_check下载该工具。

   此工具并非思科官方工具，也不受TAC支持。它提供尽力而为的支持，但可以免费使用。

   该工具必须在本地计算机上运行，并且可以访问统一 CM 服务器和 IP 电话。它提供了一个选项，可以在 IP 电话上启用网络访问，建议启用此功能以获得最佳效果，并且这是必需的。因此，应在非工作时间使用，以免对最终用户造成干扰。该工具的输出结果会生成一份报告，列出哪些 Unified CM 7800 和 8800 系列电话符合升级到 MPP 固件的条件。因为它直接访问手机，所以可以验证从控制中心工具报告的 未知 设备。

   

确保迁移成功的最重要准备步骤之一是正确配置用户。即使分阶段迁移，也需要为所有用户做好妥善规划。用户必须在 Webex 中具备以下任一权限：

• 使用统一配置管理呼叫部署 Webex 应用

• 使用 Webex Calling 部署 Webex 应用

• 为用户配置 Webex Calling 服务

• 使用户可在 Webex 目录中被搜索到（Webex App 点击通话、用户联系信息、电话簿搜索）。

建议您在项目开始之前或开始时，在 Webex 中配置所有用户。这包括那些仍然使用 Unified CM 的用户，因为他们的呼叫平台与其呼叫设备（IP 电话、Jabber、Webex App）无关。随着用户迁移到 Webex Calling (and/or （Webex App）您将更新他们的 Webex 许可证，以启用他们需要的服务。通过在开始迁移之前配置所有企业通话用户，已迁移到 Webex 应用或 Webex Calling 的用户可以在 Webex 目录中搜索仍在使用 Jabber 的企业通话用户。 and/or 在统一配置管理 (Unified CM) 上。这样可以确保过渡用户能够找到任何其他用户的联系信息，并使用目录查找功能拨打电话。

图 Webex App 目录搜索 显示了 Webex App 用户搜索其他用户的示例。搜索结果会显示用户的联系信息，这些用户可能仍在使用 Jabber 和 Unified CM，也可能已迁移到 Webex App。 and/or Webex通话。

接下来确定哪些现有的本地通话用户将过渡到 Webex Calling。如果需要迁移全部或大部分用户，建议分批迁移用户，以确保项目团队、IT 人员和支持人员能够处理迁移以及可能出现的任何问题。您还应该安排一些时间提供初步信息和培训课程，以帮助用户做好过渡准备。用户转换分组可以根据各种标准进行，包括用户被分配到的位置或站点、用户的部门，甚至是用户类型（知识工作者、管理人员、移动工作者等）。

例如，如果部署中的用户分布在三个主要站点，即纽约 (NYC)、旧金山 (SFC) 和研究三角园区 (RTP)，则用户过渡计划可能类似于 按站点划分的用户过渡计划 表中概述的计划。

另一个重要因素是让彼此有依赖关系的用户一起过渡。这可能包括但不限于以下内容：

• BLF监测

• 同样的狩猎 pilot/group

• 分享线

• 同属一个呼叫接听组

• 使用相同的呼叫驻留号码

• 内部通信

• Admin/Exec.

您可以查看 Unified CM 配置（GUI 或导出），或者使用 Control Hub Migration Insights 工具来帮助识别具有这些依赖关系的用户组。

Webex Calling 可以通过三种方式接入 PSTN：Cisco 通话套餐、Webex Calling 云连接（以前称为云连接 PSTN）和本地 PSTN（本地网关）。但是，控制中心内定义的单个位置只能分配给一个 PSTN 选项。

带有本地网关 (LGW) 的本地 PSTN 是过渡策略的重要组成部分。它提供本地部署之间的连接 and/or PSTN 和 Webex 通话平台。Webex Calling 支持 Cisco 和经认证的第三方会话边界控制器 (SBC)，这些控制器可用作本地网关。有关最新支持的 SBC 列表，请参阅 支持的 SBC 列表。

Webex Calling 支持通过单个基于注册的本地网关进行最多 250 个并发呼叫，以及通过单个基于证书的本地网关进行超过 250 个并发呼叫。基于证书的本地网关最多可支持 6500 个并发呼叫，但这取决于本地网关与 Webex 的连接类型（OTT 与互连对等连接）以及本地网关部署的 SBC 模型。这些限制本质上是本地网关 PSTN 呼叫和 Unified CM 和 Webex Calling 端点之间的站点间呼叫的默认计数限制。有关更多信息，请参阅 本地网关入门。

任何超过此限制的调用都将被拒绝，并返回 403 Forbidden。可以在任何时刻在本地网关上运行 show call active voice 命令，以确定活动呼叫的总数。

本地网关与 Webex Calling 接入 SBC 之间的网络状况不佳可能会限制信令连接的性能，从而导致并发呼叫限制进一步降低。本地网关与 Webex Calling 数据中心之间的单向延迟不应超过 100 毫秒，抖动应小于 10 毫秒，丢包率应小于 0.5。 %.

在评估当前环境时，重要的是要确定并审查已配置的统一配置管理 (Unified CM) 功能。此外，了解各项功能的使用方法也很重要，这样您才能（重新）定义 Webex Calling 部署的业务和技术要求。

要确定配置了哪些功能，请分析统一配置管理配置。这些都是静态数据，是在系统配置某个功能或设置时设置的。可以使用以下选项完成此分析：

• 在管理 GUI 中查看统一 CM 配置

• 统一 CM 配置导出 -- 批量导出或 AXL

• Control Hub 迁移洞察工具（推荐）

• 思科第三方合作伙伴工具（推荐）。

为了有效分析功能利用率，必须检查动态系统数据，例如利用率、注册量和呼叫活动。各种分析工具和仪表盘提供了对这些指标的深入了解，从而能够全面了解系统性能和容量，为迁移和优化工作中的明智决策提供支持。可以使用以下选项完成此类分析：

• 审查原始CDR记录

• 统一 CM RTMT 数据审查

• 使用统一配置管理 CDR 数据的控制中心迁移洞察工具

• Control Hub 中云连接 UC 分析的审查

  • 通话量

  • 已注册的端点

  • （CAC）地点

  • 主干线利用率。

• 思科第三方合作伙伴工具。

Cisco 建议首先使用 Webex Control Hub 迁移洞察工具进行此分析。您需要将 Unified CM 导出的 .TAR 文件和 Unified CM CDR 文件（可选，但功能利用率分析需要）导入到该工具中。该工具将生成以下基于 CSV 的报告，可用于开始分析：

有关迁移洞察报告的更多详细信息，请参阅 迁移洞察。

如果您在查看迁移洞察报告中的信息后仍需了解有关统一配置管理 (Unified CM) 功能和使用方法的更多信息，思科建议您考虑使用思科的第三方合作伙伴迁移工具。 and/or 在 GUI 或配置导出数据中查看 Unified CM 配置。

语音信箱是 Webex Calling 服务的重要组成部分，并且是该解决方案的内置功能。Webex Calling 无法与 Unity Connection 或 Unity Connection Express 等基于本地部署的语音邮件解决方案集成。此外，目前没有原生方法可以将现有的 Unity Connection 语音邮件消息或问候语迁移到 Webex Calling 提供的原生语音邮件服务。思科的一些第三方合作伙伴的迁移工具确实具备迁移部分此类数据的功能。有关 Webex Calling 语音信箱的更多信息，请参阅 配置和管理 Webex Calling 用户的语音信箱设置。

Webex Calling 还支持共享语音信箱和传真邮箱。有关更多信息，请参阅 管理 Webex Calling 的共享语音邮件和入站传真箱。

Webex Calling 内置了自动语音应答功能，该功能包含在核心平台中。此功能允许迁移 Unity Connection 的呼叫处理程序和自动助理功能。Control Hub 工具 从 Unified CM 迁移功能 支持将 Unity Connection 配置迁移到 Webex Calling 自动助理。有关使用此工具的更多信息，请参阅 将设备和功能从 Unified CM 迁移到 Webex Calling。

Webex Calling 提供两种通话录音选项，无需额外费用。

1. Webex通话录音

2. Dubber Go 录制（合作伙伴优惠）——Webex Calling 和 Dubber 的集成，所有录制的媒体都安全地保存在云端。

Webex Calling 包含录音选项 表格重点介绍了两种无需额外费用即可使用的通话录音选项的一些关键功能。

如果您的组织需要额外的录音功能，例如合规性通话录音、更长的保存期限、更大的存储空间、人工智能分析等， and/or 思科和第三方录制提供商都提供管理员访问权限、付费服务或附加组件。有关 Webex Calling 录音提供商、配置和附加合作伙伴服务的更多信息，请参阅 管理 Webex Calling 的通话录音。

Webex Calling 支持各种^{第三方集成，包括但不限于本地网关的 SBC、IP 电话、对讲电话} 等。 Speaker/Pagers, ATA 等。除了这些^{第三方设备外，Webex Calling} 还支持不同的^{第三方解决方案} ，用于客户支持、分析、录音、计费等。有关^{第三方解决} 方案的更多信息，请参阅 Webex App Hub。