Pripremite se za migraciju s Unified CM na Webex Calling

Poslovni i tehnički zahtjevi

Prilikom planiranja migracije s Unified CM naWebex Calling, ključno je temeljito prikupiti tehničke i poslovne zahtjeve tijekom faze planiranja. Ovaj korak osigurava da se migracija usklađuje s operativnim ciljevima i tehničkim mogućnostima vaše organizacije, minimizirajući rizike i poremećaje.

Zašto su važni zahtjevi za prikupljanje:

Usklađuje poslovne ciljeve: Razumijevanje poslovnih potreba pomaže prilagod iti migraciju za podršku ključnim tijekovima rada, korisničkom iskustvu i planovima rasta.
Osigurava tehničku kompatibilnost: rano utvrđivanje tehničkih zahtjeva sprječava probleme integracije s postojećom infrastrukturom, mrežom i krajnjim točkama.
Olakšava planiranje resursa: Jasni zahtjevi pomažu u preciznoj procjeni vremenskih rokova, troško va i potrebnih resursa.
Ublažava rizike: Rano otkrivanje potencijalnih izazova omogućuje proaktivna rješenja, smanjujući zastoje i prekide usluge.

Poslovni zahtjevi

Tipični poslovni zahtjevi uključuju:

Broj korisnika i lokacija koje treba migrirati
Željene značajke i usluge (primjer, usmjeravanje poziva, govorna pošta, konferencije, automatski pratitelji, redo vi poziva)
Pravila usklađenosti i sigurnosti
Proračunska ograničenja i očekivanja troškova
Potrebe za obukom i podrškom korisnika
Vremenski okvir migracije i razmatranja kontinuiteta poslovanja.

Prikupl janje željenih značajki i usluga ključan je korak kako bi se osiguralo da novi sustav zadovoljava poslovne potrebe. Prilikom prikupljanja ovih zahtjeva važno je ne samo uzeti u obzir ono što je trenutno konfigurirano, Unified CM već pokušati prikupiti stvarne zahtjeve od poslovnih subjekata koji će koristiti sustav. Inače, postoji rizik da se plan temelji na netekućim pretpostavkama. Obav ezno procijenite dodatne ili poboljšane značajke dostupne u Webex Calling kojima možda ne postojeUnified CM, kao što su pozivi zasnovani na oblaku, napredni redovi poziva, Pomoć za Webex Calling korisnike i Webex Go. To pomaže u iskorištavanju punih prednosti cloud platforme.

Prilikom procjene trenutne konfiguracije uUnified CM, važno je prepoznati da sve postojeće postavke možda neće ostati potrebne zbog razvijajućih zahtjeva tijekom životnog ciklusa sustava. Fokus bi trebao biti na identifici ranju i zadržavanju samo onih konfiguracija koje su u skladu s trenutnim i budućim potrebama implementacije.

Usredotočite se više na ono što vam treba nego na ono što imate.

Pravila usklađenosti i sigurnosti ključna su razmatranja tijekom migracije s na Unified CM kako Webex Calling bi se osiguralo da se novi komunikacijski sustav temeljen na oblaku pridržava zakonskih, regulatornih i organizacijskih standarda.

U@@ sklađenost s propisima: Organizacije moraju provjeriti Webex Calling ispunjavaju li propise specifične za industriju kao što su GDPR, HIPAA ili SOX, rješavajući zahtjeve za privatnost podataka, zadržavanje i rukovanje, kao i mandate specifične za zemlju vezane uz rezidenciju podataka, obilaznicu cestarine i lokalnost medija.
Sigurnost podataka: Osigur avanje da su glasovni i signalni podaci šifrirani i tijekom tranzita i u mirovanju radi zaštite od presretanja ili neovlaštenog pristupa.
Kontrole pristupa: Definiranje i provođenje provjere autentičnosti korisnika, autorizacije i pristupa temeljenog na u logama kako bi se spriječilo neovlašteno korištenje komunikacijskih resursa.
Revizija i praćenje: Impl ementacija mogućnosti evidentiranja i praćenja radi praćenja pristupa i korištenja za revizije usklađenosti i istrage sigurnosnih incidenata.
Usklađivanje pravila: usklađivanje migracije s postojećim korporativnim sigurnosnim politikama, uključujući sigurnost krajnjih točaka, segmentaciju mreže i planove odgovora na incidente.
Sigurnost dobavljača: procjena Ciscovih sigurnosnih certifikata i potvr Webex Calling da o usklađenosti kako bi se osigurala pouzdanost.

Rješavanje ovih pravila usklađenosti i sigurnosti tijekom faze planiranja pomaže u ublažavanju rizika, izbjegavanju zakonskih kazni i održavanju integriteta i povjerljivosti komunikacija tijekom i nakon migracije.

Potrebe za obukom korisnika i podr škom ključne su komponente tijekom migracije s Unified CM na Webex Calling kako bi se osigurao nesmetan prijelaz i usvajanje korisnika. Ključna razmatranja uključuju:

Programi obuke: Razviti prilagođene treninge za različite grupe korisnika (krajnji korisnici, administratori, osoblje službe za pomoć) kako biste ih upoznali sa Webex Calling značajkama, korisničkim sučeljima i novim tijekovima rada.
Dokumentacija: Osigurajte jasne, pristupačne korisničke vodiče, često postavljana pitanja i brze referentne materijale, uključujući ono što je novo i različ ito resurse te korak po korak vodiče s uputama prije i poslije (u formatu videozapisa ili brzog vodiča) kako biste podržali korisnike prilikom prilagođavanja ažuriranom iskustvu nakon migracije.
Upravljanje promjenama: Proaktivno komunicirajte promjene kako biste upravljali očekivanjima korisnika i smanjili otpor.
Struktura podrške: Uspostavite namjenski tim za podršku ili put eskalacije za brzo rješavanje problema korisnika tijekom i nakon migracije.
Tekuće obrazovanje: Planirajte kontinuirana ažuriranja obuke kako se objavljuju nove značajke ili ažuriranjaWebex Calling.
Mehanizmi povratnih informacija: Implementirajte kanale za korisnike da izvještavaju o problemima i daju povratne informacije radi poboljšanja procesa obuke i podrške.

Rješavanje ovih potreba za obukom i podrškom tijekom faze planiranja pomaže minimizirati poremećaje, povećava povjerenje korisnika i maksimizira prednosti migracije na. Webex Calling

Tehnički zahtjevi

Potrebno je prikupiti i dokumentirati nekoliko ključnih tehničkih zahtjeva za uspješnu migraciju iz Unified CM doWebex Calling, uključujući detalje za:

Spremnost mreže i kapacitet propusnosti

Sveobuhvatna procjena mreže ključna je kako bi se osiguralo da vaša postojeća infrastruktura može podržati novo Webex Calling okruženje. To uključuje:
- Analiza propusnosti: Proc jena trenutne i projicirane upotrebe širine pojasa za obradu glasovnog, video i podatkovnog prometa bez zagušenja.
- Kvaliteta usluge (QoS): Im plementacija QoS pravila za određivanje prioriteta glasovnog prometa i minimiziranje kašnjenja, podrhtavanja i gubitka paketa.
- WAN i internetska povezanost: Pro vjera ispunjavaju li WAN veze i internetske veze zahtjeve za pozivanje temeljeno na oblaku, uključujući mogućnosti redundancije i prijenosa neuspjeha.
- Konfiguracija vatrozida i NAT-a: Osiguravanje da postavke vatrozida i NAT-a dopuštaju potrebnu signalizaciju i medijski prometWebex Calling.
Integracija s postojećim sustavom

Besprijekorna integracija s postojećim poslovnim sustavima bitna je za korisničko iskustvo i kontinu itet tijeka rada:
- Usluge direktorija: Procjena integracije s direktorijem poduzeća za automatizirano pružanje usluga i provjeru autentičnosti korisnika.
- CRM i poslovne aplikacije: Identificiranje integracijskih točaka sa sustavima upravljanja odnosima s kupcima i drugim poslovno kritičnim aplikacijama.
- Naslijeđeni PBX interworking: Planiranje suživota ili strategije fazne migracije ako će tijekom tranzicije ostati neki naslijeđeni telefonski sustavi.
Kompatibilnost i osiguranje krajnjih točaka

Sve krajnje točke, uključujući stolne telefone, softfone i mobilne uređaje, trebalo bi procijeniti na kompatibilnost:
- Podrška za uređaje: Potvrđivanje da postojeći IP telefoni i uređaji podržavaju Webex Calling ili identificiranje potrebnih zamjena.
- Postupci pružanja usluga: Uspostavljanje automatiziranih ili pojednostavljenih metoda pružanja usluga za učinkovito uključivanje krajnjih točaka.
- Ažuri@@ ranja firmvera i softvera: Planiranje potrebnih ažuriranja kako bi se osigur ala interoperabilnost i sigurnost.
Sigurnosne konfiguracije i standardi šifriranja

Sigurnost je najvažnija u komunikaciji u oblaku:
- Šifriranje: Provođenje end-to-end enkripcije za signalizaciju i medijske tokove, u skladu s najboljim Ciscovim sigurnosnim praksama.
- Autentikacija i kontrola pristupa: Impl ementacija sigurnih mehanizama provjere autentičnosti (kao što je SSO, višefaktorska provjera autentičnosti) i detaljne kontrole pristupa korisnika.
- Usklađenost: Osiguravanje da rješenje zadovoljava relevantne regulatorne i industri jske standarde usklađenosti (primjer, GDPR, HIPAA).
- Nadzor sigurnosti: Integracija sa SIEM alatima i postavljanje upozorenja za potencijalne sigurnosne incidente.

Tablica 1. Primjer procjene
Zahtjev	Ključna razmatranja
Spremnost mreže i širina pojasa	Širina pojasa, QoS, WAN/Internet, vatrozid/NAT
Integracija s postojećim sustavima	Imenik, CRM, PBX, E-mail/kalendar
Kompatibilnost i osiguranje krajnjih točaka	Podrška za uređaje, pružanje usluga, ažuriranja firmvera
Sigurnosne konfiguracije i šifriranje	Šifriranje, provjera autentičnosti, usklađenost, nadzor sigurnosti
Obuka korisnika i upravljanje promjenama	Programi obuke, dokumentacija, komunikacija o promjenama
Prenosivost brojeva i plan biranja	Migracija/prijenos brojeva, prijevod plana biranja
Integracije trećih strana	Paging, kontakt centar, faks, analogni uređaji

Spremnost mreže i zahtjevi

Spremnost mreže ključna je za uspješnu migraciju na bilo koje rješenje za pozivanje temeljeno na oblaku poput. Webex Calling Loše planiranje mreže može dovesti do pogoršanja kvalitete poziva, odustajanja poziva i nesretnih korisnika. Kupci moraju provesti procjenu mreže prije migracije naWebex Calling. Preporuča se potvrditi dostupnost mrežne širine pojasa za očekivani volumen poziva, osigurati da su ispunjeni zahtjevi kvalitete usluge (QoS) i razumijevanje različitih priključaka koji se moraju otvoriti u rubnim vatrozidima.

Pouzdana mrežna povezanost s dovoljnom kvalitetom usluge (propusnost, gubitak paketa, RTT) osnovni je zahtjev za osiguravanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva od kraja do kraja za sve krajnje točke, klijente i aplikacije koje mogu koristiti glas i video. Webex Calling

Kupci i partneri imaju mogućnosti pristupa povezivanju izvan Over-the-Top (OTT) Interneta koje mogu optimizirati vezu na Webex Calling uključi Webex Edge vanje Connect. Više informacija o detaljima dizajna za Webex Edge povezivanje potražite u odjeljku Cisco Preferred Architecture for Webex Edge Connect forWebex Meetings, Calling Multi-Tenant i Namjenska instanca.

Kupci mogu koristiti cScan za procjenu mreže koja daje informacije o kvaliteti mreže kupca, koliko poziva se može uspostaviti, kašnjenju i tako dalje. Dodatne informacije o cScan alatu potražite u odjeljku Kori štenje cScan za testiranje kvalitete Webex Calling mreže.

Da biste osigurali da je mreža spremna za migracijuWebex Calling, razmotrite sljedeći kontrolni popis:

Planiranje širine pojasa

Izračunajte istodobne pozive po web lokaciji kako biste bili sigurni da imate dovoljno uzvodne i niz vodne širine pojasa i uključite prostor za drugi promet kritičan za poslovanje i budući rast.

Tablica proračuna propusnosti tipa Webex Calling poziva prikazuje vrste poziva dostupne uz implementaciju Webex Calling zajedno s kodekom i maksimalnom propusnošću potrebnom za svaku vrstu poziva. Kao što je prikazano u tablici proračuna propusnosti tipa Webex Calling poziva, potrebna propusnost audio poziva za svaku vrstu poziva može se izračunati pomoću sljedeće opće formule:

Broj očekivanih istodobnih poziva* Propusnost po pozivu na temelju kodeka = Potrebna mrežna propusnost.

Tablica 2. Webex Calling izračuni propusnosti tipa poziva
Vrste poziva	Kodek - širina pojasa	Izračuni širine pojasa
Webex aplikacija/Stolni telefon -> Webex aplikacija	OPUS - 70 kbps	Broj istodobnih poziva* 70 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Webex aplikacija/Stolni telefon -> Stolni telefon	OPUS — 70 kbps	Broj istodobnih poziva* 70 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Webex aplikacija/Stolni telefon -> PSTN putem LGW	G.711 - 80 kbps	Broj istodobnih poziva* 80 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Webex aplikacija/Desktop telefon -> PSTN putem Cloud PSTN (npr. Cisco pozivni plan)	G.711 - 80 kbps	Broj istodobnih poziva* 80 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Webex aplikacija/Stolni telefon -> Enterprise putem LGW	G.722 - 80 kbps	Broj istodobnih poziva* 80 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Webex aplikacija/Stolni telefon -> govorna pošta Webex Calling	OPUS — 70 kbps	Broj istodobnih poziva* 70 kbps = Potrebna mrežna propusnost

Z brajanjem istodobne potrebne mrežne propusnosti po vrsti poziva može se odrediti ukupni potencijalni zahtjev za propusnošću za određeno mjesto.

Sve pozivne noge uvijek su usidrene na Webex Calling pristupnim SBC-ovima. Da bi se odredila potrebna širina pojasa interneta za bilo koju određenu Webex Calling lokaciju, potrebno je uzeti u obzir ne samo pozive među lokacijama, već i pozive unutar lokacije i pozive na i s lokalnog pristupnika na toj lokaciji. Na primjer, pozi v unutar web mjesta između dva MPP telefona trebao bi puni dupleks do 2 x 70 kbps na pristupu internetu lokacije.

Tablica primjera izračuna Webex Calling propus nosti prikazuje primjer cjelovite vježbe izračuna propusnosti, pod pretpostavkom da su svi uređaji na istom mjestu.

Tablica 3. Webex Calling primjeri izračuna propusnosti
Vrste poziva	Broj istodobnih poziva	Ukupna širina pojasa
Webex aplikacija/Stolni telefon → Webex aplikacija	15	2* 15* 70 kbps = 2.100 kbps
Webex aplikacija/Stolni telefon → Stolni telefon	15	2* 15* 70 kbps = 2.100 kbps
Webex aplikacija/stolni telefon → PSTN putem LGW	50	2* 50* 80 kbps = 8.000 kbps
Webex aplikacija/stolni telefon → PSTN putem Cloud Connecta za Webex Calling	0	0* 80 Kbps
Webex aplikacija/stolni telefon → Enterprise putem LGW	15	2* 15* 80 kbps = 2.400 kbps
Webex aplikacija/Stolni telefon → Glasovna pošta Webex Calling	5	5* 70 kbps = 350 kbps
Ukupni pozivi/Širina pojasa	100 poziva	14.950 kbps/14, 95 Mbps

Sve vrijednosti propusnosti u gornjim tablicama odnose se na IP širinu pojasa. Širina pojasa veze veća je ovisno o WAN inkapsulacijama.
Propusnost u gornjim tablicama je za audio pozive. Za propusnost video poziva, Webex App i MPP 8845/65 telefoni podržavaju H.264 video s maksimalnom razlučivošću od 720p pri maksimalnoj šir ini pojasa od 1.500 kbps po pozivu. Međutim, količina propusnosti koja se troši u bilo kojem trenutku tijekom poziva fluktuirat će na temelju varijabilne brzine prijenosa svojstvene video komunik acijama.

Kvaliteta usluge (QoS)

Implementirajte QoS pravila u lokalnom okruženju kako biste odredili prioritet prometu u stvarnom vremenu i osigurali održavanje QoS-a na prekidačima, usmjerivačima i vatrozidovima.
Ciljevi kašnjenja, podrhtavanja i gubitka paketa

Sljedeći pragovi preporučuju se za optimalnu kvalitetu glasa kada pozivi idu preko vrha (OTT) i preko interneta:
- Latencija - manje od 100 ms jednosmjerno
- Jitter - manje od 10ms
- Gubitak paketa - 0,5% ili manje.
Vatrozid i NAT

Provjerite je li vatrozid konfiguriran tako da Webex Calling dopušta promet kako je navedeno u članku dostupnom u referentnim informacijama za port Webex Calling. Osim toga, dopustite pristup Webex domenama i IP rasponima navedenim u istom vodiču i izbjegavajte SIP ALG jer ometa SIP signalizaciju. Treba izbjegavati medijski promet putem proxy usluga.
DNS i NTP

Osigurajte odgovarajuću DNS rezoluciju Webex domena i pouzdane NTP poslužitelje za sinkronizaciju satova uređaja za provjeru i evidentiranje TLS certifikata.
Planiranje neuspjeha

Razmotrite postojeće podatkovne veze pružatelja usluga (MPLS, SD-WAN i tako dalje) i općenito planirajte izravan pristup internetu na svakoj lokaciji unutar vaše implementacije. Planirajte suvišne internetske veze tamo gdje je potrebna visoka dostupnost. Budući da ćete konzum irati usluge zasnovane na oblaku, pouzdano internetsko povezivanje s dovoljnom propusnošću osnov ni je zahtjev. Trebali biste razmotriti ovu tranziciju ako internetske veze lokacije vaše organizacije općenito nisu pouzdane s malim kašnjenjem i odgovarajućom protokom prema gore i nizvodnoj struji.
Preživljavanje stranice

Preživljavanje web mjesta osigurava da je vaše poslovanje uvijek dostupno, čak i ako se vaša mrežna veza s Webexom prekine. Site Survivability koristi pristupnik u vašoj lokalnoj mreži za pružanje usluge rezervnog poziva krajnjim točkama na licu mjesta za situacije u kojima se mrežna veza s Webexom prekida. Razmotrite preživljavanje web mjesta s lokalnim pristupnikom za preživljavanje (SGW) ako poslovni zahtjevi zahtijevaju kontinuirano pozivanje u slučaju nestanka mreže. Više informacija o provjeri preživljavanja web mjesta potražite u odjeljku Pre življavanje web mjesta za. Webex Calling

Postavljanje UC-a povezanog s oblakom

Cloud Connected UC (CCUC) rješenje je za upravljanje i analitiku zasnovano na oblaku dizajnirano da pruži centraliziranu vidljivost, administraciju i uvid za implementacije kako u lokalnoj (Unified CMnpr.) tako i u oblaku (- Namjenska instancaUnified CM). Webex Calling Djeluje kao most između tradicionalnih lokalnih okruženja i Ciscovih usluga u oblaku, podržavajući organizacije tijekom putovanja migracije od Unified CM doWebex Calling.

Tijekom prijelaza naWebex Calling, CCUC igra vitalnu ulogu u pojednostavljenju procesa migracije olakšavajući prikupljanje sveobuhvatnih podataka iz postojeće implementacije Unified Communications. CCUC pomaže u ključnim zadacima prijelaza kao što su migracija uređaja, značajki i korisničkih kontakata, kao i automatizacija ažuriranja firmvera za podržane IP telefone. Pružajući centraliziranu vidljivost i upravljanje, CCUC pomaže osigurati glatko i učinkovi tije iskustvo migracije.

Cisco toplo preporučuje da se CCUC implementira i implementira rano u tranzicijskom projektu, idealno prije ili tijekom faze priprema. To će omogućiti uvide i mogućnosti potrebne za temeljitu procjenu, inventarizaciju i planiranje naknadnih migracijskih aktivnosti te za početak vašeg putovanja na Webex i buduće hibridne mogućnosti.

Procjena trenutnog okruženja

Ključna aktivnost u planiranju migracije je procjena trenutnog lokalnog okruženja i implementacije. Ovo pruža uvid u to na koje potencijalne promjene mogu biti potrebne za uspješan prijelazWebex Calling. Također vam omogućuje procjenu ključnih elemenata Webex Calling platforme u usporedbi s postojećom lokalnom implementacijom. Te informacije možete upotrijebiti kako biste utvrdili koji su specifični zadaci potrebni za tranziciju i koje promjene želite izvršiti kako biste zadovoljili svoje poslovne i tehničke zahtjeve i slučajeve upotrebe.

Sljedeće aspekte važno je preispitati kao dio ovog napora.

Licenciranje

Razumijevanje trenutne strukture licenciranja postojeće implementacije ključno je prilikom pripreme za migraciju naWebex Calling. Provedite procjenu licence sljedećih područja postojećeg Ciscovog lokalnog rješenja.

Platforma

Sposobnost potpunog artikuliranja onoga što je trenutno licencirano na vašoj osnovnoj platformi bit će ključna kada radite s timom računa ili partnerom kako biste odredili najbolji put do fleksibilnog licenciranja. Webex Callinglicencirana je pomoću fleksibilnog licenciranja. Više informacija o fleksibilnom licenciranju potražite u članku Ciscoov fleksibilni plan suradnje.
Korisnici i uređaji

Utvrdite koju kategoriju licence zahtijevaju vaši postojeći korisnici i uređaji. To će se koristiti za određivanje vrste Webex Calling licence koja je potrebna za korisnike i uređaje. Webex Callingnudi više vrsta licenciranja, uključujući profesionalne i standardne licence za korisnike te profesionalne i zajedničke licence za radne prostore. Dodatne informacije o licenciranju Webex Calling uređaja potražite u podatkovnom listu dostupnom na odjeljku Licenciranje uređaja.
Lokalni ulaz

Ako je Cisco Unified Border Element (CUBE) potreban za PSTN pristup za ovaj pri jelaz, mora se uzeti u obzir i licenciranje CUBE. Razmatranja licenciranja CUBE obrađena su kasnije u ovom dokumentu.

Lokacije/Mjesta

Prilikom planiranja ove tranzicije treba uzeti u obzir broj i vrste lokacija (velike središnje, regionalne, podružnice itd.) unutar vaše postojeće implementacije. Potpuno razumi jevanje postojećih lokacija za raspoređivanje pomoći će u strateškom planiranju uspješne tranzicije, posebno kada je u pitanju određivanje koje lokacije treba migrirati i kojim redoslijedom. Detaljno razumijevanje zahtjeva plana biranja (numeriranje, navike biranja, klase ograničenja itd.), mrežne povezanosti i širine pojasa (Internet, WAN, LAN) i pristupa PSTN-u (lokalni ili centralizirani, IP ili TDM) za svaku web-lokaciju bit će ključno pri donošenju odluka o migraciji. Više informacija o uobičajenim modelima implementacije i ključnim raz matranjima potražite u informacijama o modelima implementacije suradnje dostupnim u SRND-u za surad nju.

Još jedno važno razmatranje implementacije prilikom prelaska na Webex Calling je dostupnost lokacije. Webex Callingima različite mogućnosti, pretplate i uređaje koji su dostupni ovisno o tome gdje se nalazi vaša implementacija. Više informacija o Webex Calling geografskoj dostupnosti potražite u odjeljku Gdje je Webex dostupan? .

Konačno, važno je razumjeti utjecaj na koji Webex Calling će prijelaz imati na druge usluge suradnje. Na temelju cilja ovog dokumenta, opća pretpostavka je da se, ako se trebaju održati postojeće usluge suradnje izvan opterećenja poziva, očekuje se prijelaz na gore spomenutu hibridnu implementaciju faze 1. Primjeri usluga suradnje koje mogu zahtijevati hibridnu implementaciju uključuju lokalni kontakt centar koji još nije migriran u Webex kontakt centar i usku integraciju u sustave poput sustava straničenja i naplate. Dodatne informacije o prijelazu dodatnih radnih opterećenja i usluga suradnje potražite u odjeljku Prijelazi suradnje.

Popis postojećih uređaja/klijenata

Prije početka prijelaza važno je inventarizirati postojeće krajnje točke hardvera i softvera. Imati potpuni popis tipa/modela uređaja, hardverskih verzija, vrsta i količina softverskih operacijskih sustava klijenta osigurat će vam da možete adekvatno planirati prijelaz uređaja i ublažiti utjecaj na one uređaje koji se ne mogu migrirati na pozive u oblaku. Inventar bi se trebao koristiti za određivanje uređaja za prijelaz i uređaja koje treba zamijeniti prije pri jelaza.

Stolni telefoni

Za audio i video stolne telefone podržani su samo stolni telefoni serije 6800, 7800, 8800 i 9800. Webex Calling Ovo je podskup Cisco IP telefona koji su Unified CM podržani. Postoje neki modeli i verzije telefona 6800, 7800 i 8800 s kojima se ne može koristiti. Webex Calling Više informacija o tome koji su modeli i hardverske verzije podržani potražite u odjeljku Pod ržani uređaji za Webex Calling.

IP telefoni serije Cisco 6800 ne mogu se nadograditi s Enterprise firmvera na Multiplatform (MPP) firmver, za koji je potreban. Webex Calling Stoga svih 6800 telefona registriranih za Unified CM pokretanje korporativnog firmvera mora biti zamijenjeno modelom od 6800 MPP ili drugim podržanim modelom telefona.

IP telefoni serije Cisco 7800 i 8800 moraju se nadograditi na multiplatformski telefon (MPP) firmver prije prijelaza i registracije. Webex Calling Da biste utvrdili koji modeli i verzije hardvera 7800 i 8800 podrž avaju MPP firmver, pogledajte Pretvaranje IP telefona serije Cisco 7800 i 8800 između Enterprise i MPP firmvera.

8845, 8865 i 8865NR su završili prodaju i ne preporučuje se migracija na njih. Webex Calling

Starije verzije telefona serije 8800 (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861) se ne preporučuju za upotrebu. Webex Calling Telefoni s hardverskim verzijama VID 14 ili starijim registrirat će se, Webex Calling ali mogu imati nekih problema s performansama zbog hardvera.

Stolni telefoni serije 9800 pokreću PhoneOS, koji podržava Unified CM i Webex Calling registraciju. Stoga se ovi telefoni mogu prebaciti Webex Calling bez nadogradnje firmvera.

Sve ostale IP telefone trebat će zamijeniti telefonima serije 6800, 7800, 8800 ili 9800 koje podržavaju. Webex Calling Više informacija o podržanim IP i stolnim Webex Calling telefonima potražite u članku u odjeljku Pod ržani uređaji za Webex Calling.

Krajnje točke videozapisa

Osobne i sobne video krajnje točke, uključujući Cisco Board serije, serije Room i Desk serije, mogu se izvorno registrirati na SIP. Webex Calling Bilo koja od ovih krajnjih točaka koja treba upućivati audio i/ili PSTN pozive zahtijeva licencu za pozivanje:

Zajednički uređaji u konferencijskim dvoranama, prostorima za skupljanje itd. zahtijevaju licencu Webex Calling Professional Workspace ili Webex Calling Workspace.

Osobni uređaj krajnjeg korisnika zahtijeva Webex Calling profesionalnu ili Webex Calling standardnu licencu.

Odredite koliko je krajnjih točaka videozapisa registrirano Unified CM i koje se koriste za upućivanje audio poziva. Moguće je da se neke od krajnjih točaka videozapisa mogu koristiti samo za pridruživanje sastancima ili upućivanje SIP videopoziva. U oba slučaja, krajnje točke i dalje moraju migrirati na Webex prije nego što Unified CM poslužitelji budu isključeni iz pogona, no to će pomoći odrediti koliko će od njih trebati Webex Calling licence za nastavak telefonskih poziva.

Kada se video uređaji premjeste iz Unified CM registracije na Webex, URI za ove krajnje točke promijenit će se jer su sada registrirane u oblaku.

Modeli telefona 8845, 8865 i 8875 osobni su video telefoni koji su podržani. Webex Calling

Meki klijenti

Webex aplikacija jedini je meki klijent koji podržavaWebex Calling, za razliku od Unified CM kojeg podržava i Webex App i Jabber, i novi je zadani meki klijent za krajnje korisnike.

Ovisno o načinima implementacije implementiranim za Jabber (samo za IM, samo za telefon i/ili puni UC načini), možda ćete također morati razmotriti prijelaz radnog opterećenja za razmjenu poruka i/ili sastanaka s Jabbera na Webex aplikaciju. Aplikacija Webex može se implementirati u modu samo za telefon ako će se koristiti kao klijent samo za pozivanje ili se može implementirati u potpunosti Webex Suite ako se druga radna opterećenja, npr. Webex Messagingi/iliWebex Meetings, prelaze u aplikaciju pozivanjem.

Aplikacija Webex poboljšava iskustvo krajnjeg korisnika pružajući AI značajke poput audio/video inteligencije, transkripcije poziva i drugih. Za više informacija pogledajte Webex App.

Prije premještanja korisnika mor Webex Calling at ćete prebaciti svoje Jabber klijente na Webex aplikaciju. Imate dvije mogućnosti da dovršite ovaj prijelaz.

Prije nego što ih prebacite na Webex Calling

Kada ih prebacite naWebex Calling.

Da biste olakšali početni prijelaz na Webex aplikaciju, preporučuje se korištenje opcije 1 i premjestiti korisnike u Webex aplikaciju s najprije pozivanjem. Unified CM To korisnicima daje vremena da se upoznaju s novom aplikacijom dok još uvijek koriste postojeću lokalnu platformu za Unified CM pozivanje. Nakon što budete spremni premjestiti korisnikeWebex Calling, konfigurirat ćete njihovu Webex aplikaciju da se registrira na platformi za pozivanje u oblaku.

Više informacija o ovim dvjema opcijama potražite u odjeljku Migracijsko putovanje - jedan ili dva koraka? .

Potpuni popis podržanih uređaja potražite u odjelj Webex Calling ku Pod ržani uređaji za Webex Calling.

Provjerite prihvatljivost uređaja

Kao što je ranije spomenuto, po Webex Calling država podskup Cisco IP telefona i zahtijeva drugačiji tip firmvera za telefone serije 7800 i 8800. Unified CMtelefoni pokreću firmver Enterprise, dok Webex Calling telefoni pokreću multiplatform Phone (MPP) firmver. Preporučuje se provjeriti koji Unified CM registrirani telefoni ispunjavaju uvjete za nadogradnju na MPP firmver tijekom faze Pripreme. To vam daje vremena da zamijenite neprihvatljive telefone jednim od podržanih modela telefona ili za identificiranje alternativnog plana, poput premještanja korisnika samo u Webex aplikaciju.

Kako bi pomogao u utvrđivanju prihvat Unified CM ljivosti telefona, Control Hub ima ugrađeni alat pod nazivom Migracija telefona na Webex Calling. Kada koristite ovaj alat za provjeru prihvatljivosti uređaja, odaberite opciju Migracija Gen eriraj samo licencu za uređaj.

Opcija alata Control Hub za provjeru prihvatljivosti Unified CM telefona Webex Calling

Ova opcija omogućuje vam prijenos CSV datoteke koja sadrži Unified CM telefone kako bi Webex mogao provjeriti prihvatljivost svakog telefona. Odabirom ove opcije migracije ne dodaje telefone u Webex jer ste još uvijek u fazi pripreme i još niste spremni za to. Dodatne informacije potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling.

Moguće je da se neki telefoni mogu vratiti s nepoznatom podob nošću. To je obično zato što Webex ne može potvrditi neke podatke o telefonu u pozadinskom sustavu. Za sve telefone koji imaju status Nepoznat, imate dvije mogućnosti da provjerite ispunjavaju li uvjete za nadograd nju na MPP firmver.

Ručno provjerite svaki telefon i provjerite verziju modela i hardvera (PID VID)

Oznaka telefona 7800/8800 s informacijama o modelu i hardverskoj verziji

Koristite Cisco alat za spremnost za IP telefon

Preuzmite alat s https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.

Ovaj alat nije službeni Cisco alat niti je podržan TAC. Ima podršku u najboljem naporu, ali je besplatan za upotrebu.

Ovaj alat mora biti pokrenut na stroju koji je lokalno i može pristupiti Unified CM poslužiteljima i IP telefonima. Ima mogućnost omogućavanja pristupa webu na IP telefonima, što se preporučuje i potrebno za postizanje najboljih rezultata. Stoga ga treba koristiti tijekom slobodnih sati kako bi se izbjegli poremećaji krajnjim korisnicima. Izlaz alata pruža izvješće s popisom koji od telefona serije Unified CM 7800 i 8800 ispunjavaju uvjete za nadogradnju na MPP firmver. Budući da izravno pristupa telefonu, može provjeriti nepoznate uređaje koji su prijavljeni iz alata Control Hub.

Izvješće alata za spremnost Cisco IP telefona

Korisnici

Jedan od najvažnijih koraka pripreme kako biste osigurali uspješnu migraciju je pravilno pruž anje usluga korisnika. Morate pravilno planirati za sve korisnike čak i ako radite faznu migraciju. Korisnicima se u Webexu mora osigurati bilo što od sljedećeg:

Implementacija Webex aplikacije s pozivanjem Unified CM

Implementacija Webex aplikacije s Webex Calling

Konfiguriranje Webex Calling usluga za korisnika

Da bi se korisnici mogli pretraživati u Webex direktoriju (Webex App klik-na-poziv, Podaci za kontakt korisnika, pretraživanje telefonskog imenika).

Preporučuje se da svim korisnicima u Webexu osigurate prije ili na početku vašeg projekta. To uključuje korisnike koji još uvijek koriste platformu Unified CM za pozivanje neovisno o svom uređaju za pozivanje (IP telefon, Jabber, Webex App). Kako se korisnici migriraju na Webex Calling (i/ili Webex aplikaciju) ažurirat ćete njihove Webex licence kako biste omogućili usluge koje su im potrebne. Djelovanjem svih korisnika koji pozivaju poduzeća prije početka prijelaza omogućuje korisniku koji je prešao na Webex aplikaciju ili da pretraži Webex direktorij za korisnika koji poziva tvrtke koji još uvijek radi na Jabberu i/ili uključen. Webex Calling Unified CM Time se osigurava da prijelazni korisnici mogu pronaći kontakt podatke bilo kojeg drugog korisnika i uputiti ih poziv pomoću pretraživanja direktorija.

Slika Pre traživanje direktorija Webex App prikazuje primjer korisnika Webex aplikacije koji traži drugog korisnika. Rezultati pretraživanja prikazuju korisnikove kontakt podatke i mogu biti za korisnika koji je još uvijek na Jabberu Unified CM ili za korisnika koji je prešao na Webex aplikaciju i/ili. Webex Calling

Pretraživanje direktorija aplikacije Webex

Zatim odredite na koji će postojeći lokalni pozivni korisnici biti prebačeni. Webex Calling Ako će svi ili veliki broj korisnika biti prebačeni, preporučuje se premještanje korisnika u grupe kako bi se osiguralo da projektni tim, IT osoblje i pomoćno osoblje mogu riješiti tranzi ciju i sve probleme koji se mogu pojaviti. Također biste trebali izdvojiti neko vrijeme za pružanje početnih informacija i treninga kako biste pripremili korisnike za ovaj prijelaz. Grupiranje pri jelaza korisnika može se izvršiti na temelju različitih kriterija, uključujući lokaciju ili web mjesto kojima su korisnici dodijeljeni, odjele korisnika ili čak tipove korisnika (radnici znanja, rukovoditelji, mobilni radnici itd.).

Na primjer, ako su korisnici u implementaciji podijeljeni na tri glavna mjesta, New York (NYC), San Francisco (SFC) i Research Triangle Park (RTP), plan prijelaza korisnika može izgledati kao plan opisan u Tablici plana prijelaza korisnika po web-lokaciji.
Tablica 4. Plan prijelaza korisnika po web lokaciji
Korisnička stranica/lokacija Informacije i treninzi prije tranzicije Prijelazno razdoblje Podrška nakon tranzicije
NYC (1.525 korisnika) Tjedan 1. travnja 15. travnja — 27. travnja Tjedan 29. travnja
SFO (1.600 korisnika) Tjedan 6. svibnja 20. svibnja — 31. svibnja Tjedan 3. lipnja
RTP (1,275 korisnika) Tjedan 3. lipnja 17. lipnja — 28. lipnja Tjedan 1. srpnja

Drugi važan čimbenik je prelazak korisnika zajedno koji imaju međusob ne ovisnosti. To može uključivati, ali nije ograničeno na sljedeće:

BLF nadzor

Isti lovni pilot/grupa

Dijeljenje linija

Dio iste grupe za preuzimanje poziva

Korištenje istih brojeva pozivnog parkiranja

Interfon

Administrator/izvršni direktor.

Možete pregledati Unified CM konfiguraciju (GUI ili izvoz) ili upotrijebiti alat Control Hub Migration Insights kako biste identificirali grupe korisnika s tim ovisnostima.

Tablica 4. Plan prijelaza korisnika po web lokaciji
Korisnička stranica/lokacija	Informacije i treninzi prije tranzicije	Prijelazno razdoblje	Podrška nakon tranzicije
NYC (1.525 korisnika)	Tjedan 1. travnja	15. travnja — 27. travnja	Tjedan 29. travnja
SFO (1.600 korisnika)	Tjedan 6. svibnja	20. svibnja — 31. svibnja	Tjedan 3. lipnja
RTP (1,275 korisnika)	Tjedan 3. lipnja	17. lipnja — 28. lipnja	Tjedan 1. srpnja

PSTN povezivanje

Webex CallingPSTN-u može pristupiti na tri načina: Cisco planovi poziva, Cloud connect for Webex Calling (ranije Cloud Connected PSTN) i lokalni PSTN (lokalni pristupnik). Međutim, jedno mjesto definirano unutar kontrolnog čvorišta može se dodijeliti samo jednoj PSTN opciji.

Lokalni PSTN s lokalnim pristupnikom (LGW) bitna je komponenta strategije tranzicije. Omogućuje povezivanje između lokalne implementacije i/ili PSTN -a i platforme. Webex Calling Webex Callingpodržava Cisco i certificirane kontrolere granica sesije trećih strana (SBC) koji se mogu koristiti kao lokalni pristupnik. Za najnoviji popis podržanih SBC-ova pogledajte Popis podržanih S BC.

Webex Callingpodržava do 250 istodobnih poziva s jednog lokalnog pristupnika koji se temelji na registraciji i više od 250 istodobnih poziva s jednog lokalnog pristupnika koji se temelji na certifikatima. Lokalni pristupnici temeljeni na certifikatima mogu podržati do 6500 istodobnih poziva, ali to se temelji na vrsti povezanosti koju lokalni pristup nik ima s Webexom (Over-the-Top vs interconnect peering) i SBC modelu na kojem je lokalni pristupnik implementiran. Ta su ograničenja u biti zadano ograničenje broja za PSTN pozive zasnovane na lokalnom pristupniku i za pozive između mjesta između i krajnjih točaka. Unified CM Webex Calling Dodatne informacije potražite u odjelj ku Početak rada s lokalnim pristupnikom.

Svi pozivi koji premašuju ovo ograničenje odbijaju se uz 403 Zabranjeno. Nare dba show call active voice command može se pokrenuti na lokalnom pristupniku u bilo kojoj instanci kako bi se odre dio ukupan broj aktivnih poziva.

Loši mrežni uvjeti između lokalnog Webex Calling pristupnika i pristupnog SBC-a mogu ograničiti performanse signalne veze, što dovodi do još nižeg ograničenja istodob nih poziva. Jednosmjerna latencija između lokalnog pristupnika i Webex Calling podatkovnog centra ne smije prelaziti 100 ms, a podrhtavanje bi trebalo biti manje od 10 ms, dok je gubitak paketa manji od 0,5%.

Značajke i upotreba značajki

Prilikom procjene trenutnog okruženja važno je identificirati i pregledati koje su Unified CM značajke konfigurirane. Osim toga, važno je razumjeti upotrebu značajki kako biste mogli (ponovno) definirati svoje poslovne i tehničke zahtjeve za vašu implement Webex Calling aciju.

Da biste odredili koje su značajke konfigurirane, analizirajte Unified CM konfiguraciju. To su svi statički podaci koji se postavljaju kada je značajka ili postavka konfiguri rana na sustavu. Sljedeće opcije mogu se koristiti za dovršavanje ove analize:

Pregledajte Unified CM konfiguraciju u administratorskom GUI-u

Unified CMkonfiguracijski izvoz - skupni izvoz ili AXL

Alat za uvid u migraciju Control Hub (preporučeno)

Ciscovi partnerski alati treće strane (preporučeno).

Da biste učinkovito analizirali korištenje značajki, neophodno je ispitati dinamičke podatke sustava kao što su korištenje, registracije i aktivnosti poziva. Različiti analitički alati i nadzorne ploče pružaju uvid u ove metrike, omogućujući sveobuhvatno razumijevanje performansi i kapaciteta sustava, što podržava informirano donošenje odluka tijekom migracije i optimizacije. Sljedeće opcije mogu se koristiti za dovršavanje ove vrste analize:

Pregled sirovih CDR zapisa

Pregled Unified CM RTMT podataka

Alat za migraciju Control Hub Insights pomoću Unified CM CDR podataka

Pregled UC analitike povezane s oblakom u Control Hubu

Glasnoća poziva

Registrirane krajnje točke

(CAC) lokacije

Korištenje prtljažnika.

Ciscovi partnerski alati treće strane.

Cisco preporučuje započeti s Webex Control Hub Migration Insights alatom za ovu analizu. Uvezit ćete Unified CM izvoznu.TAR datoteku i Unified CM CDR datoteke (neobavezne, ali potrebne za analizu korištenja značajki) u alat. Alat će generirati sljedeća izvješća temeljena na CSV-u koja se mogu koristiti za pokretanje analize:

Tablica 5. Izvješća generirana iz Unified CM datoteke.tar
Naziv izvješća
Opis izvješća
ImportedDataBulk.csv
Svi korisnici i uređaji iz Unified CM podataka
DeviceEligibility.csv
Identificira uređaje koji ispunjavaju uvjete za migr Webex Calling aciju (IP telefoni, uređaji s operativnim sustavom sobe, ATA uređaji i treće strane)
DevicePoolNumbers.txt
Popis svih brojeva u određenom bazenu uređaja
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv
Pojedinosti o uređajima i korisnicima koje treba migrirati zajedno na temelju zajedničkih linija, pilota lova, reda poziva, parkiranja poziva i konfiguracije grupe za preuzimanje poziva
HuntGroupMigrationInsight.csv
Detaljne informacije o dodijeljenim lo vačkim linijama, grupama linija i povezanim agentima
SharedlineGroupMigrationReport.csv
Pregled načina na koji se telefonski brojevi (brojevi direktorija) dijele među korisnicima

Tablica 6. Izvješća generirana iz Unified CM .tar i CDR. gzip datoteka
Naziv izvješća
Opis izvješća
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
Informacije o prihvatljivosti za migraciju uređaja na temelju korištenja značajke
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
Broj korištenja za broj puta kada su pozvani pilot (i) lov i red poziva zajedno s posljednjim datumom korištenja
UserWorkspaceLastUsage.csv
Zadnji datum korištenja za korisnike i radne prostore za meke klijente i tvrde telefone
DIDUsageReport.csv
Korištenje DID -a za dodijeljene i nedodijeljene DID-ove

Više detalja o izvješćima Migration Insights potražite u odjeljku Migracijski uvidi.

Ako trebate više informacija o Unified CM značajkama i upotrebi nakon pregleda informacija u izvješćima Migration Insights, Cisco preporučuje razmotriti jedan od Ciscovih alata za migraciju partnera treće strane i/ili pregled Unified CM konfiguracija u GUI ili u konfiguracijskim podacima za izvoz.

Tablica 5. Izvješća generirana iz Unified CM datoteke.tar
Naziv izvješća Opis izvješća
ImportedDataBulk.csv Svi korisnici i uređaji iz Unified CM podataka
DeviceEligibility.csv Identificira uređaje koji ispunjavaju uvjete za migr Webex Calling aciju (IP telefoni, uređaji s operativnim sustavom sobe, ATA uređaji i treće strane)
DevicePoolNumbers.txt Popis svih brojeva u određenom bazenu uređaja
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv Pojedinosti o uređajima i korisnicima koje treba migrirati zajedno na temelju zajedničkih linija, pilota lova, reda poziva, parkiranja poziva i konfiguracije grupe za preuzimanje poziva
HuntGroupMigrationInsight.csv Detaljne informacije o dodijeljenim lo vačkim linijama, grupama linija i povezanim agentima
SharedlineGroupMigrationReport.csv Pregled načina na koji se telefonski brojevi (brojevi direktorija) dijele među korisnicima

Tablica 6. Izvješća generirana iz Unified CM .tar i CDR. gzip datoteka
Naziv izvješća Opis izvješća
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv Informacije o prihvatljivosti za migraciju uređaja na temelju korištenja značajke
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv Broj korištenja za broj puta kada su pozvani pilot (i) lov i red poziva zajedno s posljednjim datumom korištenja
UserWorkspaceLastUsage.csv Zadnji datum korištenja za korisnike i radne prostore za meke klijente i tvrde telefone
DIDUsageReport.csv Korištenje DID -a za dodijeljene i nedodijeljene DID-ove

Cisco integracije: Unity Connection UCCX UCCE

Govorna pošta sastavni je dio Webex Calling ponude i izvorno ugrađena u rješenje. Webex Callingne može se integrirati s rješenjem govorne pošte temeljenom na prostoriji kao što su Unity Connection ili Unity Connection Express. Nadalje, ne postoji izvorni način za migraciju postojećih poruka govorne pošte ili pozdrava za vezu Unity na izvornu uslugu govorne pošte dostupnu s. Webex Calling Neki Ciscovi alati za migraciju partnera treće strane imaju mogućnosti za migraciju nekih od tih podataka. Dodatne informacije o govornoj pošti potražite u odjel Webex Calling jku Kon figuriranje i upravljanje postavkama govorne pošte za Webex Calling korisnika.

Webex Callingtakođer podržava zajedničke govorne pošte i faksove poštanske sandučiće. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje zajedničkom govornom poštom i dolaznim faksom za. Webex Calling

Webex Callingima ugrađenu značajku Auto Attendant koja je uključena kao dio osnovne platforme. Ova značajka omogućuje prijelaz upravljača poziva vaše Unity Connection i funkcije automatskog praćenja. Alat Control Hub, Migracija značajki izUnified CM, podržava migraciju konfiguracija Unity Connection na Webex Calling automatske pomoćnike. Dodatne informacije o korištenju ovog alata potražite u odjel jku Migracija uređaja i značajki s Unified CM naWebex Calling.

Snimanje poziva

Webex Callinguključuje dvije opcije za snimanje poziva bez dodatnih troškova.

Webex snimanje poziva

Dubber Go snimanje (ponuda partnera) - integracija između Webex Calling i dubbera gdje se svi snimljeni mediji sigurno čuvaju u oblaku.

Webex Callinguključena tablica opcija snimanja ističe neke ključne značajke dviju opcija snimanja poziva koje su dostupne bez dodatnih troškova.

Tablica 7. Webex Callinguključene opcije snimanja
Webex Dubber Go

Dostupan svim korisnicima Dostupan svim korisnicima

Neograničene snimke Neograničene snimke

Rok čuvanja od 1 godina* Razdoblje zadržavanja od 30 dana

100 GB prostora za pohranu po organizaciji -

Službenici za usklađenost mogu pristupiti snimkama poziva i upravljati njima -

API-ji za upravljanje snimkama -

Administratori mogu konfigurirati i upravljati pristupom korisnika njihovim snimkama poziva
Korisnici mogu upravljati vlastitim snimkama pomoću User Hub i/ili Webex aplikacije.
Samo korisnici mogu pristupiti svojim snimkama i upravljati njima
S njihovog portala za sinhronizaciju.

Ako vaša organizacija zahtijeva dodatne mogućnosti snimanja poput snimanja poziva u skladu s usklađenošću, duljih razdoblja čuvanja, više pohrane, analize umjetne inteligencije i/ili administratorskog pristupa, plaćene ponude ili dodaci postoje i od Cisco i od pružatelja usluga snimanja trećih strana. Dodatne informacije o pružateljima Webex Calling snimanja, konfiguracijama i dodatnim partnerskim uslugama potražite u odjeljku U pravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Tablica 7. Webex Callinguključene opcije snimanja
Webex	Dubber Go
Dostupan svim korisnicima	Dostupan svim korisnicima
Neograničene snimke	Neograničene snimke
Rok čuvanja od 1 godina*	Razdoblje zadržavanja od 30 dana
100 GB prostora za pohranu po organizaciji	-
Službenici za usklađenost mogu pristupiti snimkama poziva i upravljati njima	-
API-ji za upravljanje snimkama	-
Administratori mogu konfigurirati i upravljati pristupom korisnika njihovim snimkama poziva Korisnici mogu upravljati vlastitim snimkama pomoću User Hub i/ili Webex aplikacije.	Samo korisnici mogu pristupiti svojim snimkama i upravljati njima S njihovog portala za sinhronizaciju.

Integracije trećih strana

Webex Callingpodržava razne integracije trećih strana^, uključujući, ali ne ograničavajući se na SBC za lokalne pristupnike, IP telefone, interfonske telefone, zvučnike/pagere, ATA itd. ^{Uz
ove uređaje treće strane, Webex Calling podržava različita
rješenja tre ^će strane za korisničku podršku, analitiku, snimanje, naplatu itd.} Za više informacija o rješ en ^jima trećih strana pogledajte Webex App Hub.

Što dalje radiš?

Da biste pregledali trenutno okruženje i definirali opseg tranzicijskog projekta na temelju budućih zahtjeva za vašu organizaciju, pogledajte fazu plan iranja.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.