Pripremite se za migraciju sa Unified CM na Webex Calling

Poslovni i tehnički zahtevi

Kada planirate migraciju sa Unified CM naWebex Calling, ključno je temeljno prikupiti i tehničke i poslovne zahteve tokom faze planiranja. Ovaj korak osigurava da se migracija usklađuje sa operativnim ciljevima i tehničkim mogućnostima vaše organizacije, minimizirajući rizike i poremećaje.

Zašto su važni zahtevi za prikupljanje:

Usklađuje poslovne ciljeve: Razumevanje poslovnih potreba pomaže u prilagođavanju migracije kako bi podržala ključne tokove rada, korisničko iskustvo i planove rasta.
Osigurava tehničku kompatibilnost: Rano identifikovanje tehničkih zahteva sprečava probleme integracije sa postojećom infrastrukturom, mrežom i krajnjim tačkama.
Olakšava planiranje resursa: Jasni zahtevi pomažu u preciznoj proceni vremenskih rokova, troško va i potrebnih resursa.
Ublažava rizike: Rano otkrivanje potencijalnih izazova omogućava proaktivna rešenja, smanjenje zastoja i prekida usluge.

Poslovni zahtevi

Tipični poslovni zahtevi uključuju:

Broj korisnika i lokacija koje treba migrirati
Željene funkcije i usluge (na primer, usmeravanje poziva, govorna pošta, konferencije, automatski pratioci, redo vi poziva)
Politike usklađenosti i bezbednosti
Budžetska ograničenja i očekivanja troškova
Potrebe za obukom i podrškom korisnika
Vremenski okvir migracije i razmatranja kontinuiteta poslovanja.

Prikupl janje željenih karakteristika i usluga je kritičan korak kako bi se osiguralo da novi sistem zadovoljava poslovne potrebe. Prilikom prikupljanja ovih zahteva važno je ne samo uzeti u obzir ono što je trenutno konfigurisano, Unified CM već pokušati prikupiti stvarne zahteve od poslovnih subjekata koji će koristiti sistem. U suprotnom, postoji rizik da se plan zasniva na netekućim pretpostavkama. Obav ezno procenite dodatne ili poboljšane funkcije dostupne u Webex Calling kojima možda ne postojeUnified CM, kao što su pozivi zasnovani na oblaku, napredni redovi poziva, pomoć za Webex Calling korisnike i Vebek Go. Ovo pomaže u iskorištavanju punih prednosti cloud platforme.

Prilikom procene trenutne konfiguracije uUnified CM, važno je prepoznati da sva postojeća podešavanja možda neće ostati neophodna zbog razvijajućih zahteva tokom životnog ciklusa sistema. Fokus bi trebao biti na identifikaciji i zadržavanju samo onih konfiguracija koje su u skladu sa trenutnim i budućim potrebama implement acije.

Usredsredite se više na ono što vam treba nego na ono što imate.

Politike usklađenosti i bezbednosti su kritična razmatranja tokom migracije sa na Unified CM kako Webex Calling bi se osiguralo da se novi komunikacioni sistem zasnovan na oblaku pridržava zakonskih, regulatornih i organizacionih standarda.

U@@ sklađenost sa propisima: Organizacije moraju proveriti da li Webex Calling ispunjavaju propise specifične za industriju kao što su GDPR, HIPAA ili SOKS, rešavajući zahteve za privatnost podataka, zadržavanje i rukovanje, kao i mandate specifične za zemlju u vezi sa prebivalištem podataka, obilaznicom putarine i lokaliteta medija.
Sigurnost podataka: Osigur avanje da su glasovni i signalni podaci šifrovani i tokom tranzita i u mirovanju radi zaštite od presretanja ili neovlašćenog pristupa.
Kontrole pristupa: Definisanje i sprovođenje autentifikacije korisnika, autorizacije i pristupa zasnovanog na ulogama kako bi se sprečilo neovlašćeno korišćenje komunikacionih resursa.
Revizija i praćenje: Primena mogućnosti evidentiranja i praćenja radi praćenja pristupa i upotrebe za revizije usklađenosti i istrage bezbednosnih incidenata.
Usklađivanje politika: Usklađivanje migracije sa postojećim korporativnim bezbednosnim politikama, uključujući bezbednost krajnjih tačaka, segmentaciju mreže i planove odgovora na incidente.
Osiguranje bezbednosti dobavljača: Pro cena Ciscovih bezbednosnih sertifikata i potvr Webex Calling da o usklađenosti radi osiguranja pouzdanosti.

Rešavanje ovih politika usklađenosti i bezbednosti tokom faze planiranja pomaže u ublažavanju rizika, izbegavanju zakonskih kazni i održavanju integriteta i poverljivosti komunikacija tokom i posle migracije.

Potrebe za obukom korisnika i podr škom su neophodne komponente tokom migracije sa Unified CM na Webex Calling kako bi se osigurala nesmetana tranzicija i usvajanje korisnika. Ključna razmatranja uključuju:

Programi obuke: Razvijte prilagođene sesije obuke za različite grupe korisnika (krajnji korisnici, administratori, osoblje službe za pomoć) kako biste ih upoznali sa Webex Calling funkcijama, korisničkim interfejsima i novim tokovima rada.
Dokumentacija: Obezbedite jasne, pristupačne korisničke vodiče, često postavljana pitanja i brze referentne materijale, uključujući šta je novo i različ ito resurse i korak po korak vodiče sa uputstvima za upotrebu pre i posle (u formatu video ili brzog vodiča), kako biste podržali korisnike prilikom prilagođavanja ažuriranom iskustvu nakon migracije.
Upravljanje promenama: Proaktivno komunicirajte promene kako biste upravljali očekivanjima korisnika i smanjili otpor.
Struktura podrške: Uspostavite namenski tim za podršku ili put eskalacije za brzo rešavanje problema korisnika tokom i posle migracije.
Tekuće obrazovanje: Planirajte kontinuirana ažuriranja obuke kako se objavljuju nove funkcije ili ažuriranjaWebex Calling.
Mehanizmi povratnih informacija: Implementirajte kanale za korisnike da prijavljuju probleme i daju povratne informacije za poboljšanje procesa obuke i podrške.

Rešavanje ovih potreba za obukom i podrškom tokom faze planiranja pomaže u minimiziranju poremećaja, povećava poverenje korisnika i maksimizira prednosti migracije na. Webex Calling

Tehnički zahtevi

Potrebno je prikupiti i dokumentovati nekoliko ključnih tehničkih zahteva za uspešnu migraciju sa Unified CM doWebex Calling, uključujući detalje za:

Spremnost mreže i kapacitet propusnog opsega

Sveobuhvatna procena mreže je ključna kako bi se osiguralo da vaša postojeća infrastruktura može podržati novo Webex Calling okruženje. Ovo uključuje:
- Analiza propusnog opsega: Procena trenutne i projektovane upotrebe propusnog opsega za ruko vanje glasovnim, video i podatkovnim saobraćajem bez zagušenja.
- Kvalitet usluge (KoS): Impl ementacija KoS politika za određivanje prioriteta glasovnog saobraćaja i minimiziranje kašnjenja, podrhtavanja i gubitka paketa.
- VAN i internet konekcija: Provera da li VAN veze i internet veze ispunjavaju zahteve za pozivanje zasnovano na oblaku, uključujući mogućnosti redundancije i prekida neuspeha.
- Konfiguracija zaštitnog zida i NAT-a: Osiguravanje da postavke zaštitnog zida i NAT-a dozvol javaju potrebnu signalizaciju i medijski saobraćajWebex Calling.
Integracija sa postojećim sistemom

Besprekorna integracija sa postojećim poslovnim sistemima je od suštinskog značaja za korisničko iskustvo i kontinuitet toka posla:
- Usluge direktorijuma: Procena integracije sa direktorijumom preduzeća za automatizovano obezbeđivanje i autentifikaciju korisnika.
- CRM i poslovne aplikacije: Identifikovanje tačaka integracije sa sistemima upravljanja odnosima sa kupcima i drugim poslovno kritičnim aplikacijama.
- Nasleđa PBKS interworking: Planiranje koegzistencije ili strategije fazne migracije ako će neki nasleđeni telefonski sistemi ostati tokom tranzicije.
Kompatibilnost i obezbeđivanje krajnjih tačaka

Sve krajnje tačke, uključujući stolne telefone, softfone i mobilne uređaje, treba proceniti na kompatibilnost:
- Podrška za uređaje: Potvrđivanje da postojeći IP telefoni i uređaji podržavaju Webex Calling ili identifikuje potrebne zamene.
- Procesi obezbeđenja: Uspostavljanje automatizovanih ili pojednostavljenih metoda obezbeđenja za efikasno uključivanje krajnjih tačaka.
- Ažuri@@ ranja firmvera i softvera: Planiranje neophodnih ažuriranja kako bi se osigur ala interoperabilnost i sigurnost.
Sigurnosne konfiguracije i standardi šifrovanja

Sigurnost je najvažnija u komunikacijama u oblaku:
- Šifrovanje: Sprovođenje end-to-end enkripcije za signalizaciju i medijske tokove, u skladu sa najboljim praksama Cisco bezbednosti.
- Autentifikacija i kontrola pristupa: Im plementacija sigurnih mehanizama za autentifikaciju (kao što su SSO, višefaktorska autentifikacija) i detaljne kontrole pristupa korisnika.
- Usklađenost: Osiguravanje da rešenje ispunjava relevantne regulatorne i industri jske standarde usklađenosti (primer, GDPR, HIPAA).
- Nadgledanje bezbednosti: Integracija sa SIEM alatima i postavljanje upozorenja za potencijalne bezbednosne incidente.

Tabela 1. Primer procene
Zahtev	Ključna razmatranja
Spremnost mreže i propusni opseg	Propusni opseg, KoS, VAN/Internet, zaštitni zid/NAT
Integracija sa postojećim sistemima	Imenik, CRM, PBKS, E-mail/kalendar
Kompatibilnost i obezbeđivanje krajnjih tačaka	Podrška za uređaj, obezbeđivanje, ažuriranja firmvera
Sigurnosne konfiguracije i šifrovanje	Šifrovanje, autentifikacija, usklađenost, nadzor bezbednosti
Obuka korisnika i upravljanje promenama	Programi obuke, dokumentacija, komunikacija o promenama
Prenosivost broja i plan biranja	Migracija/prenošenje brojeva, prevod plana biranja
Integracije trećih strana	Pejdžing, kontakt centar, faks, analogni uređaji

Spremnost mreže i zahtevi

Spremnost mreže je ključna za uspešnu migraciju na bilo koje rešenje za pozivanje zasnovano na oblaku kao što je. Webex Calling Loše planiranje mreže može dovesti do pogoršanja kvaliteta poziva, odustajanja poziva i nesrećnih korisnika. Kupci moraju da izvrše procenu mreže pre migracije naWebex Calling. Preporučuje se da se potvrdi dostupnost mrežnog propusnog op sega za očekivani obim poziva, da se osigura da su ispunjeni zahtevi kvaliteta usluge (KoS) i razumevanje različitih portova koji se moraju otvoriti u ivičnim zaštitnim zidovima.

Pouzdana mrežna povezanost sa dovoljnim kvalitetom usluge (propusni opseg, gubitak paketa, RTT) osnovni je zahtev za obezbeđivanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva od kraja do kraja za sve krajnje tačke, klijente i aplikacije koje mogu da koriste glas i video. Webex Calling

Kupci i partneri imaju opcije pristupa povezivanju izvan Over-the-Top (OTT) Interneta koje mogu optimizovati vezu na uključivanje Connect-aWebex Calling. Webex Edge Više informacija o detaljima dizajna za Webex Edge povezivanje potražite u odeljku Cisco Preferred Architecture for Webex Edge Connect forWebex Meetings, Calling Multi-Tenant i Namjenska instanca.

Kupci mogu koristiti cScan za procenu mreže koja daje informacije o kvalitetu mreže kupca, koliko poziva se može uspostaviti, kašnjenju i tako dalje. Više informacija o cScan alatu potražite u odeljku Korišćenje cScan za testiranje kvaliteta Webex Calling mreže.

Da biste osigurali da je mreža spremna za migracijuWebex Calling, razmotrite sledeću kontrolnu listu:

Planiranje propusnog opsega

Izračunajte istovremene pozive po veb lokaciji kako biste bili sigurni da imate dovoljno uzvodnog i niz vodnog propusnog opsega i uključite prostor za drugi promet kritičan za poslovanje i budući rast.

Tabela proračuna propusnog opsega tipa Webex Calling poziva prikazuje tipove poziva dostupne sa implementacijom Webex Calling zajedno sa kodekom i maksimalnim propusnim opsegom potrebnim za svaki tip poziva. Kao što je prikazano u tabeli proračuna propusnog opsega tipa Webex Calling poziva potreban propusni opseg audio poziva za svaki tip poziva može se izračunati pomoću sledeće opšte formule:

Broj očekivanih istovremenih poziva* Propusni opseg po pozivu zasnovan na kodeku = Potrebna mrežna propusnost.

Tabela 2. Webex Calling proračuni propusnog opsega tipa poziva
Vrste poziva	Kodek - propusni opseg	Proračuni propusnosti
Vebek aplikacija/Stolni telefon -> Vebek aplikacija	OPUS - 70 kbps	Broj istovremenih poziva* 70 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Vebek aplikacija/Stolni telefon -> Stolni telefon	OPUS - 70 kbps	Broj istovremenih poziva* 70 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Vebek aplikacija/Desktop telefon -> PSTN preko LGV	G.711 - 80 kbps	Broj istovremenih poziva* 80 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Vebek aplikacija/Desktop telefon -> PSTN preko Cloud PSTN (npr. Cisco plan poziva)	G.711 - 80 kbps	Broj istovremenih poziva* 80 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Vebek aplikacija/Desktop telefon -> Enterprise preko LGV	G.722 - 80 kbps	Broj istovremenih poziva* 80 kbps = Potrebna mrežna propusnost
Vebek aplikacija/Desktop telefon -> govorna pošta Webex Calling	OPUS - 70 kbps	Broj istovremenih poziva* 70 kbps = Potrebna mrežna propusnost

Zbrajanjem istovremene potrebne mrežne propusnosti po tipu poziva, može se odrediti ukupan potencijalni zahtev za propusnim opsegom za određenu lokaciju.

Sve pozivne noge su uvek usidrene na Webex Calling pristupnim SBC-ovima. Da bi se odredio potreban propusni opseg interneta za bilo koju datu Webex Calling lokaciju, potrebno je uzeti u obzir ne samo pozive između lokacija, već i pozive unutar lokacije i pozive do i sa lokalnog mrežnog prola za na toj lokaciji. Na primer, za pozi v unutar lokacije između dva MPP telefona potreban bi puni dupleks do 2 k 70 kbps na pristupu Internetu lokacije.

Tabela Webex Callingprimera izračunavanja pro pusnog opsega prikazuje primer kompletne vežbe izračunavanja propusnog opsega, pod pretpostavkom da su svi uređaji na ist oj lokaciji.

Tabela 3. Webex Calling primeri izračunavanja propusnog opsega
Vrste poziva	Broj istovremenih poziva	Ukupna širina opsega
Vebek aplikacija/Stolni telefon → Vebek aplikacija	15	2* 15* 70 kbps = 2.100 kbps
Vebek aplikacija/Stolni telefon → Stolni telefon	15	2* 15* 70 kbps = 2.100 kbps
Vebek aplikacija/stolni telefon → PSTN preko LGV	50	2* 50* 80 kbps = 8.000 kbps
Vebek aplikacija/Desktop Phone → PSTN preko Cloud Connect-a za Webex Calling	0	0* 80 Kbps
Vebek aplikacija/Desktop telefon → Enterprise preko LGV	15	2* 15* 80 kbps = 2.400 kbps
Aplikacija Vebek/Stolni telefon → Govorna pošta Webex Calling	5	5* 70 kbps = 350 kbps
Ukupni pozivi/Propusni opseg	100 poziva	14.950 kbps/14, 95 Mbps

Sve vrednosti propusnog opsega u gornjim tabelama odnose se na IP propusni opseg. Propusni opseg veze je veći u zavisnosti od VAN inkapsulacija.
Propusni opseg u gornjim tabelama je za audio pozive. Za propusni opseg video poziva, Vebek App i MPP 8845/65 telefoni podržavaju H.264 video sa maksimalnom rezolucijom od 720p pri maksimalnom pro pusnom opsegu od 1.500 kbps po pozivu. Međutim, količina propusnog opsega koja se troši u bilo kom trenutku tokom poziva će varirati na osnovu promenljive brzine prijenosa svojstvene video komunik acijama.

Kvalitet usluge (KoS)

Implementirajte KoS smernice u lokalnom okruženju kako biste odredili prioritet saobraćaju u realnom vremenu i osigurali održavanje KoS preko prekidača, rutera i zaštitnih zidova.
Ciljevi kašnjenja, podrhtavanja i gubitka paketa

Sledeći pragovi se preporučuju za optimalan kvalitet glasa kada pozivi idu preko vrha (OTT) i preko interneta:
- Latencija - manje od 100ms jednosmerno
- Jitter - manje od 10ms
- Gubitak paketa - 0,5% ili manje.
Zaštitni zid i NAT

Uverite se da je zaštitni zid konfigurisan tako da dozvol Webex Calling java saobraćaj kao što je navedeno u članku dostupnom u referentnim informacijama Port za Webex Calling. Pored toga, dozvolite pristup Vebek domenima i IP opsezima navedenim u istom vodiču i izbegavajte SIP ALG jer ometa SIP signalizaciju. Medijski saobrać aj preko punomoćnika treba izbegavati.
DNS i NTP

Obezbedite odgovarajuću DNS rezoluciju Vebek domena i pouzdane NTP servere za sinhronizaciju satova uređaja za verifikaciju i evidentiranje TLS sertifikata.
Planiranje neuspeha

Razmotrite postojeće veze podataka provajdera (MPLS, SD-VAN i tako dalje) i generalno planirajte direktan pristup Internetu na svakoj lokaciji u okviru vaše primene. Planirajte suvišne internet veze gde je potrebna visoka dostupnost. Budući da ćete konzum irati usluge zasnovane na oblaku, pouzdano internet povezivanje sa dovoljnom propusnom opsegom je osnov ni zahtev. Trebalo bi da razmislite o izvršenju ove tranzicije ako internetske veze lokacije vaše organizacije generalno nisu pouzdane sa malim kašnjenjem i adekvatnom protokom prema gore i nizvodnom protoku.
Preživljavanje lokacije

Preživljavanje sajta osigurava da je vaše poslovanje uvek dostupno, čak i ako se vaša mrežna veza sa Vebekom prekine. Preživljavanje sajta koristi mrežni prolaz u vašoj lokalnoj mreži kako bi pružio uslugu rezervnog poziva krajnjim tačkama na licu mesta u situacijama kada se mrežna veza sa Vebek-om prekida. Razmotrite preživljavanje lokacije pomoću lokalnog mrežnog prolaza preživljavanja (SGV) ako poslovni zahtevi zahtevaju kontinuirano pozivanje u slučaju nestanka mreže. Za više informacija o proveri preživljavanja sajta, pogledajte Pre življavanje sajta za. Webex Calling

Podesite UC povezan sa oblakom

Cloud Connected UC (CCUC) je rešenje za upravljanje i analitiku zasnovano na oblaku dizajnirano da obezbedi centralizovanu vidljivost, administraciju i uvid za implementacije kako u lokalnoj Unified CM (npr.) tako i u oblaku (- namenska instancaUnified CM). Webex Calling Deluje kao most između tradicionalnih lokalnih okruženja i Ciscovih usluga u oblaku, podržavajući organizacije tokom putovanja migracije od Unified CM doWebex Calling.

Tokom tranzicije naWebex Calling, CCUC igra vitalnu ulogu u racionalizaciji procesa migracije olakšavajući prikupljanje sveobuhvatnih podataka iz postojeće implementacije jedinstvenih komunikacija. CCUC pomaže u ključnim prelaznim zadacima kao što su migracija uređaja, funkcija i korisničkih kontakata, kao i automatizacija ažuriranja firmvera za podržane IP telefone. Pružajući centralizovanu vidljivost i upravljanje, CCUC pomaže da se obezbedi glatkije i efikas nije iskustvo migracije.

Cisco toplo preporučuje da se CCUC rasporedi i rasporedi rano u tranzicionom projektu, idealno pre ili tokom faze priprema. Ovo će omogućiti uvide i mogućnosti potrebne za detaljnu procenu, inventarizaciju i planiranje naknadnih migracionih aktivnosti i za početak vašeg putovanja do Vebek-a i budućih hibridnih mogućnosti.

Procena trenutnog okruženja

Ključna aktivnost u planiranju vaše migracije je procena trenutnog lokalnog okruženja i implementacije. Ovo pruža uvid u to na koje potencijalne promene mogu biti potrebne za uspešan prelazakWebex Calling. Takođe vam omogućava da procenite ključne elemente Webex Calling platforme u poređenju sa postojećom lokalnom implementacijom. Ove informacije možete koristiti da biste identifikovali koji su specifični zadaci potrebni za tranziciju i koje promene želite da izvršite da biste ispunili svoje poslovne i tehničke zahteve i slučajeve upotrebe.

Sledeći aspekti su važni za pregled kao deo ovog napora.

Licenciranje

Razumevanje trenutne strukture licenciranja postojeće implementacije ključno je prilikom pripreme za migraciju naWebex Calling. Izvršite procenu licence za sledeće oblasti postojećeg Cisco-ovog lokalnog rešenja.

Platforma

Mogućnost potpunog artikulisanja onoga što je trenutno licencirano na vašoj osnovnoj platformi biće kritična kada radite sa timom naloga ili partnerom kako biste odredili najbolji put do fleksibilnog licenciranja. Webex Callinglicenciran je korišćenjem fleks licenciranja. Za više informacija o fleksibilnom licenciranju pogledajte Cisco fleksibilni plan saradnje.
Korisnici i uređaji

Identifikujte koju kategoriju licence zahtevaju vaši postojeći korisnici i uređaji. Ovo će se koristiti za određivanje vrste Webex Calling licence koja je potrebna za korisnike i uređaje. Webex Callingnudi više vrsta licenciranja, uključujući profesionalne i standardne licence za korisnike i profesionalne i zajedničke licence za radne prostore. Za više informacija o licenciranju Webex Calling uređaja pogledajte tehnički list dostupan u odeljku Licenciranje uređaja.
Lokalni prolaz

Ako je Cisco Unified Border Element (CUBE) potreban za PSTN pristup za ovu tranziciju, CUBE licenciranje takođe se mora uzeti u obzir. Razmatranja o licenciranju CUBE obrađena su kasnije u ovom dokumentu.

Lokacije/Sajtovi

Prilikom planiranja ove tranzicije treba uzeti u obzir broj i vrste lokacija (velike centralne, regionalne, filijale i tako dalje) u okviru vaše postojeće raspoređivanja. Potpuno razum evanje postojećih lokacija za raspoređivanje pomoći će u strateškom planiranju uspešne tranzicije, posebno kada je u pitanju određivanje koje lokacije treba migrirati i kojim redosledom. Detaljno razumevanje zahteva plana biranja (numerisanje, navike biranja, klase ograničenja i tako dalje), povezivanje mreže sajta i propusni opseg (Internet, VAN, LAN) i PSTN pristup (lokalni ili centralizovani, IP ili TDM) za svaku lokaciju biće kritično prilikom donošenja odluka o migraciji. Za više informacija o uobičajenim modelima primene i ključnim razmatranjima pogledajte informacije o modelima primene saradnje dostupne u SRND sar adnji.

Još jedno važno razmatranje primene prilikom prelaska na Webex Calling je dostupnost lokacije. Webex Callingima različite mogućnosti, pretplate i uređaje koji su dostupni u zavisnosti od toga gde se nalazi vaša primena. Za više informacija o Webex Calling geografskoj dostupnosti pogledajte Gde je Vebek dostupan? .

Konačno, važno je razumeti uticaj na koji Webex Calling će tranzicija imati na druge usluge saradnje. Na osnovu cilja ovog dokumenta, opšta pretpostavka je da ako se održavaju postojeće usluge saradnje izvan opterećenja poziva, očekuje se prelazak na gore pomenutu hibridnu implementaciju faze 1. Primeri usluga saradnje koje mogu zahtevati hibridnu implementaciju uključuju lokalni kontakt centar koji još nije migriran u Vebek kontakt centar i us ke integracije u sisteme kao što su sistemi za pozivanje i naplata. Više informacija o prelasku dodatnih radnih opterećenja i usluga saradnje potražite u odeljku Prelazi u sar adnji.

Popis postojećih uređaja/klijenata

Pre početka tranzicije važno je da inventarizujete postojeće krajnje tačke hardvera i softvera. Kompletna lista tipova uređaja/modela, hardverskih verzija, tipova i količina softverskih operativnih sistema klijenta osiguraće da možete adekvatno planirati prelazak uređaja i ublažiti uticaj na one uređaje koji se ne mogu migrirati na pozive u oblaku. Inventar treba koristiti za određivanje uređaja za prelazak i uređaja za zamenu pre tranzicije.

Stolni telefoni

Za audio i video stolne telefone podržani su samo stolni telefoni serije 6800, 7800, 8800 i 9800. Webex Calling Ovo je podskup Cisco IP telefona koji su Unified CM podržani. Postoje neki modeli i verzije telefona 6800, 7800 i 8800 sa kojima se ne može koristiti. Webex Calling Više informacija o tome koji su modeli i hardverske verzije podržani potražite u odeljku Pod ržani uređaji za Webex Calling.

IP telefoni serije Cisco 6800 ne mogu se nadograditi sa korporativnog firmvera na Multiplatform (MPP) firmver, za koji je potreban. Webex Calling Stoga svih 6800 telefona registrovanih za Unified CM pokretanje firmvera preduzeća mora biti zamenjeno modelom od 6800 MPP ili drugim podržanim modelom telefona.

IP telefoni serije Cisco 7800 i 8800 moraju biti nadograđeni na firmver Multiplatform Phone (MPP) pre prelaska i registracije na njih. Webex Calling Da biste utvrdili koji modeli 7800 i 8800 i hardverske verzije podrž avaju MPP firmver, pogledajte Pretvaranje IP telefona serije Cisco 7800 i 8800 između Enterprise i MPP firmvera.

8845, 8865 i 8865NR su završili prodaju i ne preporučuje se migracija. Webex Calling

Starije verzije telefona serije 8800 (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861) se ne preporučuju za upotrebu sa njima. Webex Calling Telefoni sa hardverskim verzijama VID 14 ili starijim će se registrovati, Webex Calling ali mogu imati nekih problema sa performansama zbog hardvera.

Stolni telefoni serije 9800 pokreću PhoneOS, koji podržava Unified CM i Webex Calling registraciju. Stoga se ovi telefoni mogu prebaciti Webex Calling bez nadogradnje firmvera.

Svi ostali IP telefoni moraće da budu zamenjeni telefonima serije 6800, 7800, 8800 ili 9800 koje podržavaju. Webex Calling Za više informacija o podržanim IP i stolnim telefonimaWebex Calling, pogledajte članak u Pod ržani uređaji za Webex Calling.

Video krajnje tačke

Lične i sobne video krajnje tačke, uključujući Cisco Board seriju, seriju Room i Desk seriju, mogu se izvorno registrovati na SIP. Webex Calling Bilo koja od ovih krajnjih tačaka koja je potrebna za upućivanje audio i/ili PSTN poziva zahteva licencu za pozivanje:

Zajednički uređaji u konferencijskim salama, prostorima za sklapanje itd. zahtevaju licencu za Webex Calling profesionalni radni prostor ili Webex Calling radni prostor.

Lični uređaj krajnjeg korisnika zahteva Webex Calling profesionalnu ili Webex Calling standardnu licencu.

Odredite koliko krajnjih tačaka video zapisa je registro Unified CM vano i koristi se za upućivanje audio poziva. Moguće je da se neke od krajnjih tačaka video zapisa mogu koristiti samo za pridruživanje sastancima ili upućivanje SIP video poziva. U oba slučaja, krajnje tačke i dalje moraju da se migriraju na Vebek pre nego što Unified CM serveri budu isključeni, međutim to će pomoći da se utvrdi koliko će od njih trebati Webex Calling licence da bi nastavili da upućuju telefonske pozive.

Kada se video uređaji premeštaju sa Unified CM registracije na Vebek, URI za ove krajnje tačke će se promeniti jer su sada registrovani u oblaku.

Modeli telefona 8845, 8865 i 8875 su lični video telefoni koji su podržani. Webex Calling

Meki klijenti

Vebek aplikacija je jedini meki klijent koji podržavaWebex Calling, za razliku od Unified CM kojeg podržava i Vebek aplikaciju i Jabber, i novi je podrazumevani meki klijent za krajnje korisnike.

U zavisnosti od načina primene implementiranog za Jabber (samo za IM, samo za telefon i/ili puni UC režimi), možda ćete takođe morati da razmotrite prelazak radnog opterećenja za razmenu poruka i/ili sastanaka sa Jabbera u aplikaciju Vebek. Aplikacija Vebek se može primeniti u režimu samo za telefon ako će se koristiti kao klijent samo za pozivanje ili se može primeniti kao puna Webex Suite ako se drugi radni opterećenja, npr. Webex Messagingi/iliWebex Meetings, prelaze u aplikaciju pozivanjem.

Aplikacija Vebek poboljšava iskustvo krajnjeg korisnika pružajući AI funkcije poput audio/video inteligencije, transkripcije poziva i drugih. Za više informacija pogledajte aplikaciju Vebek.

Pre nego što prebac Webex Calling ite korisnike, moraćete da pređete njihove Jabber klijente na aplikaciju Vebek. Imate dve mogućnosti da završite ovu tranziciju.

Pre nego što ih prebacite na Webex Calling

Kada ih prebacite naWebex Calling.

Da biste olakšali početni prelazak na aplikaciju Vebek, preporučuje se upotreba opcije 1 i premeštanje korisnika u aplikaciju Vebek sa prvo pozivanjem. Unified CM Ovo korisnicima daje vremena da se upoznaju sa novom aplikacijom dok još uvek koriste postojeću lokalnu platformu za Unified CM pozivanje. Kada budete spremni da premestite korisnikeWebex Calling, konfigurisaćete njihovu aplikaciju Vebek da se registruje na platformi za pozivanje u oblaku.

Za više informacija o ove dve opcije pogledajte Migracijsko putovanje - jedan ili dva koraka? .

Kompletnu listu podržanih uređaja potražite u odelj Webex Calling ku Pod ržani uređaji za Webex Calling.

Proverite podobnost uređaja

Kao što je ranije pomenuto, po Webex Calling država podskup Cisco IP telefona i zahteva drugačiji tip firmvera za telefone serije 7800 i 8800. Unified CMtelefoni pokreću firmver preduzeća, dok Webex Calling telefoni pokreću firmver za više platformnih telefona (MPP). Preporučuje se da proverite koji Unified CM registrovani telefoni ispunjavaju uslove za nadogradnju na MPP firmver tokom faze Pripreme. Ovo vam daje vremena da zamenite neprihvatljive telefone jednim od podržanih modela telefona ili da identifikujete alternativni plan, poput premeštanja korisnika samo u aplikaciju Vebek.

Da bi pomogao u utvrđivanju podobnosti Unified CM telefona, Control Hub ima ugrađenu alatku pod nazi vom Migracija telefona na Webex Calling. Kada koristite ovaj alat za proveru podobnosti uređaja, izaberite opciju Migracija Gen eriraj samo licencu za uređaj.

Opcija alata Control Hub za proveru podobnosti Unified CM telefona Webex Calling

Ova opcija vam omogućava da otpremite CSV datoteku koja sadrži Unified CM telefone kako bi Vebek mogao da proveri podobnost svakog telefona. Odabirom ove opcije migracije ne dodaje telefone u Vebek jer ste još uvek u fazi pripreme i još niste spremni za to. Više informacija potražite u odelj ku Migracija telefona na Webex Calling.

Moguće je da se neki telefoni mogu vratiti sa nepoznatom podob nošću. To je obično zato što Vebek ne može da potvrdi neke informacije o telefonu u pozadinskom sistemu. Za sve telefone koji imaju status Nepoznat, imate dve opcije da proverite da li ispunjavaju uslove za nadograd nju na MPP firmver.

Ručno proverite svaki telefon i proverite verziju modela i hardvera (PID VID)

Oznaka telefona 7800/8800 sa informacijama o modelu i hardverskoj verziji

Koristite Cisco alatku za spremnost za IP telefon

Preuzmite alat sa https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.

Ovaj alat nije zvanični Cisco alat niti je podržan TAC. Ima podršku u najboljem naporu, ali je besplatan za upotrebu.

Ovaj alat mora da se pokreće na mašini koja je lokalna i može pristupiti Unified CM serverima i IP telefonima. Ima opciju da omogući veb pristup na IP telefonima, što se preporučuje i potrebno za postizanje najboljih rezultata. Zbog toga ga treba koristiti tokom slobodnih sati kako bi se izbegli poremećaji krajnjim korisnicima. Izlaz alata pruža iz veštaj koji od telefona serije Unified CM 7800 i 8800 ispunjavaju uslove za nadogradnju na MPP firmver. Budući da direktno pristupa telefonu, može da verifikuje nepoznate uređaje koji su prijavljeni iz alata Control Hub.

Izveštaj alata za spremnost Cisco IP telefona

Korisnici

Jedan od najvažnijih koraka pripreme kako biste osigurali uspešnu migraciju je pravilno pruž anje usluga korisnika. Morate pravilno planirati za sve korisnike čak i ako radite faznu migraciju. Korisnici moraju biti obezbeđeni u Vebek-u za bilo koje od sledećeg:

Primena aplikacije Vebek sa pozivanjem Unified CM

Primena aplikacije Vebek sa Webex Calling

Konfigurisanje Webex Calling usluga za korisnika

Da bi se korisnici mogli pretraživati u Vebek direktorijumu (Vebek App klik-na-poziv, Kontakt informacije korisnika, pretraga telefonskog direktorija).

Preporučuje se da obezbedite sve korisnike u Vebek-u pre ili na početku vašeg projekta. Ovo uključuje korisnike koji i dalje koriste platformu Unified CM za pozivanje nezavisno od svog uređaja za pozivanje (IP telefon, Jabber, Vebek App). Kako se korisnici migriraju u Webex Calling (i/ili aplikaciju Vebek), ažuriraćete njihove Vebek licence kako biste omogućili usluge koje su im potrebne. Obezbeđivanjem svih korisnika koji pozivaju preduzeća pre nego što započnete tranziciju, omogućava korisniku koji je prešao na Vebek aplikaciju ili da Webex Calling pretraži Vebek direktorijum za korisnika koji poziva preduzeća koji je još uvek na Jabber-u i/ili uključen. Unified CM Ovo osigurava da prelazni korisnici mogu da pronađu kontakt informacije bilo kog drugog korisnika i upućuju ih pozivom pomoću pretraživanja direktorijuma.

Slika Pretraživanje direktorijuma Vebek aplikacija prikazuje primer korisnika Vebek aplikacije koji traži drugog korisnika. Rezultati pretrage prikazuju korisnikove kontakt informacije i mogu biti za korisnika koji je još uvek na Jabberu Unified CM ili za korisnika koji je prešao na Vebek aplikaciju i/ili. Webex Calling

Pretraživanje direktorijuma aplikacija Vebek

Zatim odredite na koji će postojeći lokalni pozivni korisnici biti prebačeni. Webex Calling Ako će svi ili veliki broj korisnika biti prebačeni, preporučuje se pomeranje korisnika u grupama kako bi se osiguralo da projektni tim, IT osoblje i osoblje za podršku mogu da se nose sa tranzicijom i svim problemima koji se mogu pojaviti. Takođe bi trebalo da odvojite malo vremena za pružanje početnih informacija i treninga kako biste pripremili korisnike za ovu tranziciju. Grupisanje tranzicije korisnika može se izvršiti na osnovu različitih kriterijuma, uključujući lokaciju ili lokaciju kojoj su korisnici dodeljeni, odeljenja korisnika ili čak tipove korisnika (radnici znanja, rukovodioci, mobilni radnici itd.).

Kao primer, ako su korisnici u implementaciji podeljeni na tri glavne lokacije, Njujork (NIC), San Francisko (SFC) i Park istraživačkog trougla (RTP), plan tranzicije korisnika može izgledati kao plan opisan u planu tranzicije korisnika po tabeli sajta.
Tabela 4. Plan tranzicije korisnika po sajtu
Korisnički sajt/lokacija Informacije i obuke pre tranzicije Prelazni period Podrška nakon tranzicije
Njujork (1.525 korisnika) Nedelja 1. aprila 15. april — 27. april Nedelja 29. aprila
SFO (1.600 korisnika) Nedelja 6. maja 20. maj — 31. maj Nedelja 3. juna
RTP (1,275 korisnika) Nedelja 3. juna 17. jun - 28. jun Nedelja 1. jula

Drugi važan faktor je prelazak korisnika zajedno koji imaju međusob ne zavisnosti. Ovo može uključivati, ali nije ograničeno na sledeće:

BLF monitoring

Isti lovni pilot/grupa

Delite linije

Deo iste grupe za preuzimanje poziva

Korišćenje istih brojeva pozivnog parka

Interfon

Admin/Execec.

Možete pregledati Unified CM konfiguraciju (GUI ili izvoz) ili koristiti alatku Control Hub Migration Insights da biste identifikovali grupe korisnika sa ovim zavis nostima.

Tabela 4. Plan tranzicije korisnika po sajtu
Korisnički sajt/lokacija	Informacije i obuke pre tranzicije	Prelazni period	Podrška nakon tranzicije
Njujork (1.525 korisnika)	Nedelja 1. aprila	15. april — 27. april	Nedelja 29. aprila
SFO (1.600 korisnika)	Nedelja 6. maja	20. maj — 31. maj	Nedelja 3. juna
RTP (1,275 korisnika)	Nedelja 3. juna	17. jun - 28. jun	Nedelja 1. jula

PSTN povezivanje

Webex Callingmože pristupiti PSTN-u na tri načina: Cisco planovi poziva, Cloud connect za Webex Calling (ranije Cloud Connected PSTN) i lokalni PSTN (lokalni prolaz). Međutim, jedna lokacija definisana u kontrolnom čvorištu može se dodeliti samo jednoj PSTN opciji.

Lokalni PSTN sa lokalnim mrežnim prolazom (LGV) je suštinska komponenta strategije tranzicije. Omogućava povezivanje između lokalnog postavljanja i/ili PSTN -a i platforme. Webex Calling Webex Callingpodržava Cisco i sertifikovane kontrolere graničnih sesija trećih strana (SBC) koji se mogu koristiti kao lokalni prolaz. Za najnoviju listu podržanih SBC, pogledajte Lista podržanih S BC.

Webex Callingpodržava do 250 istovremenih poziva sa jednog lokalnog mrežnog prolaza koji je zasnovan na registraciji i više od 250 istovremenih poziva sa jednog lokalnog mrežnog mrežnog prolaza koji je zasnovan na sertifikatima. Lokalni pristupnici zasnovani na sertifikatima mogu podržati do 6500 istovremenih poziva, ali to se zasniva na vrsti povezanosti koju lokalni prolaz ima sa Vebek-om (Over-the-Top vs interconnect peering) i SBC modelu na kojem je lokalni prolaz primenjen. Ova ograničenja su u suštini podrazumevano ograničenje broja i za PSTN pozive zasnovane na lokalnom prolazu i za pozive između lokacija između i krajnjih tačaka. Unified CM Webex Calling Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa lokalnim mrežnim mrežnim prolaz om.

Svi pozivi koji prelaze ovo ograničenje odbijaju se sa 403 Zabranjeno. Aktivna glasovna naredba za prikaz poziva može se pokrenuti na lokalnom mrežnom prolazu u bilo kojoj instanci da bi se odredio ukupan broj aktivnih poziva.

Loši mrežni uslovi između lokalnog prolaza i Webex Calling pristupnog SBC-a mogu ograničiti performanse signalne veze, što dovodi do još nižeg ograničenja istovremenih poziva. Jednosmerna latencija između lokalnog prolaza i Webex Calling data centra ne bi trebalo da prelazi 100 ms, a podrhtavanje treba da bude manje od 10 ms, dok je gubitak paketa manji od 0,5%.

Karakteristike i upotreba funkcija

Prilikom procene trenutnog okruženja važno je identifikovati i pregledati koje su Unified CM funkcije konfigurisane. Pored toga, važno je razumeti upotrebu funkcija kako biste mogli (ponovo) definisati svoje poslovne i tehničke zahteve za vašu implement Webex Calling aciju.

Da biste utvrdili koje su funkcije konfigurisane, analizirajte Unified CM konfiguraciju. Ovo su svi statički podaci koji se postavljaju kada je funkcija ili postavka konfigu risana na sistemu. Sledeće opcije se mogu koristiti za dovršavanje ove analize:

Pregledajte Unified CM konfiguraciju u administratorskom GUI-u

Unified CMkonfiguracioni izvoz - masovni izvoz ili AKSL

Alat za uvid u migraciju kontrolnog centra (preporučeno)

Cisco partnerski alati treće strane (preporučeno).

Da biste efikasno analizirali korišćenje funkcija, neophodno je ispitati dinamičke sistemske podatke kao što su korišćenje, registracije i aktivnosti poziva. Različiti analitički alati i kontrolne table pružaju uvid u ove metrike, omogućavajući sveobuhvatno razumevanje performansi i kapaciteta sistema, što podržava informisano donošenje odluka tokom migracije i optimizacije. Sledeće opcije se mogu koristiti za dovršavanje ove vrste analize:

Pregled sirovih CDR zapisa

Pregled Unified CM RTMT podataka

Alat za uvid u migraciju kontrolnog centra pomoću Unified CM CDR podataka

Pregled UC analitike povezane sa oblakom u Control Hubu

Jačina poziva

Registrovane krajnje tačke

(CAC) lokacije

Korišćenje prtljažnika.

Cisco partnerski alati treće strane.

Cisco preporučuje da za ovu analizu započnete sa alatom Vebek Control Hub Migration Insights. U alat ćete uvesti Unified CM izvoznu.TAR datoteku i Unified CM CDR datoteke (opcionalno, ali potrebne za analizu korišćenja funkcija). Alat će generisati sledeće izveštaje zasnovane na CSV-u koji se mogu koristiti za pokretanje analize:

Tabela 5. Izveštaji generisani iz Unified CM datoteke.tar
Naziv izveštaja
Opis izveštaja
ImportedDataBulk.csv
Svi korisnici i uređaji iz Unified CM podataka
DeviceEligibility.csv
Identifikuje uređaje koji ispunjavaju us Webex Calling love za migraciju (IP telefoni, uređaji Room OS, ATA i treće strane)
DevicePoolNumbers.txt
Lista svih brojeva u određenom bazenu uređaja
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv
Detalji o uređajima i korisnicima koje treba migrirati zajedno na osnovu zajedničkih linija, pilota lova, reda poziva, parkiranja poziva i konfiguracije grupe za preuzimanje poziva
HuntGroupMigrationInsight.csv
Detaljne informacije o dodeljenim lova čkim linijama, grupama linija i povezanim agentima
SharedlineGroupMigrationReport.csv
Pregled načina na koji se telefonski brojevi (brojevi direktorijuma) dele između korisnika

Tabela 6. Izveštaji generisani iz Unified CM .tar i CDR. gzip datoteka
Naziv izveštaja
Opis izveštaja
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
Informacije o podobnosti za migraciju uređaja na osnovu upotrebe funkcije
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
Broj upotrebe za broj puta kada su pozvani pilot (i) lov i red poziva zajedno sa poslednjim datumom upotrebe
UserWorkspaceLastUsage.csv
Poslednji datum upotrebe za korisnike i radne prostore i za meke klijente i za tvrde telefone
DIDUsageReport.csv
DID upotreba i za dodeljene i za nedodeljene DID-ove

Više detalja o izveštajima Migration Insights potražite u odeljku Uvidi u migr aciji.

Ako vam je potrebno više informacija o Unified CM funkcijama i upotrebi nakon pregleda informacija u izveštajima Migration Insights, Cisco preporučuje da razmotrite jedan od Ciscovih alata za migraciju partnera treće strane i/ili da pregledate Unified CM konfiguracije u GUI ili u podacima o izvozu konfiguracije.

Tabela 5. Izveštaji generisani iz Unified CM datoteke.tar
Naziv izveštaja Opis izveštaja
ImportedDataBulk.csv Svi korisnici i uređaji iz Unified CM podataka
DeviceEligibility.csv Identifikuje uređaje koji ispunjavaju us Webex Calling love za migraciju (IP telefoni, uređaji Room OS, ATA i treće strane)
DevicePoolNumbers.txt Lista svih brojeva u određenom bazenu uređaja
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv Detalji o uređajima i korisnicima koje treba migrirati zajedno na osnovu zajedničkih linija, pilota lova, reda poziva, parkiranja poziva i konfiguracije grupe za preuzimanje poziva
HuntGroupMigrationInsight.csv Detaljne informacije o dodeljenim lova čkim linijama, grupama linija i povezanim agentima
SharedlineGroupMigrationReport.csv Pregled načina na koji se telefonski brojevi (brojevi direktorijuma) dele između korisnika

Tabela 6. Izveštaji generisani iz Unified CM .tar i CDR. gzip datoteka
Naziv izveštaja Opis izveštaja
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv Informacije o podobnosti za migraciju uređaja na osnovu upotrebe funkcije
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv Broj upotrebe za broj puta kada su pozvani pilot (i) lov i red poziva zajedno sa poslednjim datumom upotrebe
UserWorkspaceLastUsage.csv Poslednji datum upotrebe za korisnike i radne prostore i za meke klijente i za tvrde telefone
DIDUsageReport.csv DID upotreba i za dodeljene i za nedodeljene DID-ove

Cisco integracije: Uniti Connection UCCKS UCCE

Govorna pošta je sastavni deo Webex Calling ponude i izvorno je ugrađena u rešenje. Webex Callingne može da se integriše sa rešenjem govorne pošte zasnovanom na prostoriji kao što su Uniti Connection ili Uniti Connection Ekpress . Dalje, ne postoji izvorni način za migraciju postojećih poruka govorne pošte ili pozdrava za Uniti vezu na izvornu uslugu govorne pošte koja je dostupna. Webex Calling Neki od Cisco-ovih alata za migraciju partnera treće strane imaju mogućnosti za migraciju nekih od ovih podataka. Više informacija o govornoj pošti potražite u odelj Webex Calling ku Konfigurisanje i upravljanje postavkama govorne pošte za Webex Calling korisnika.

Webex Callingtakođe podržava deljene govorne pošte i faks poštanske sandučiće. Više informacija potražite u odeljku U pravljanje del jenom govornom poštom i dolaznim faksom za. Webex Calling

Webex Callingima ugrađenu funkciju Auto Attendant koja je uključena kao deo osnovne platforme. Ova funkcija omogućava prelazak upravljača poziva vaše Uniti Connection i funkcije automatskog praćenja. Alat Control Hub, Migracija funkcija izUnified CM, podržava migraciju konfiguracija Uniti Connection na Webex Calling automatske pratioce. Više informacija o korišćenju ovog alata potražite u odelj ku Migracija uređaja i funkcija sa Unified CM doWebex Calling.

Snimanje poziva

Webex Callinguključuje dve opcije za snimanje poziva bez dodatnih troškova.

Snimanje Vebek poziva

Dubber Go snimanje (ponuda partnera) - integracija između Webex Calling i dubbera gde se svi snimljeni mediji sigurno čuvaju u oblaku.

Webex Callinguključena tabela opcija snimanja ističe neke ključne karakteristike dve opcije snimanja poziva koje su dostupne bez dodatnih troškova.

Tabela 7. Webex Callinguključene opcije snimanja
Webex Dubber Go

Dostupno svim korisnicima Dostupno svim korisnicima

Neograničeni snimci Neograničeni snimci

Rok zadržavanja od 1 godina* Period zadržavanja od 30 dana

100 GB prostora za skladištenje po organizaciji -

Službenici za usklađenost mogu pristupiti snimcima poziva i upravljati njima -

API-ji za upravljanje snimcima -

Administratori mogu da konfigurišu i upravljaju pristupom korisnika njihovim snimcima poziva
Korisnici mogu da upravljaju sopstvenim snimcima pomoću Korisničkog centra i/ili aplikacije Vebek.
Samo korisnici mogu pristupiti svojim snimcima i upravljati njima
Sa njihovog dubber portala.

Ako vaša organizacija zahteva dodatne mogućnosti snimanja kao što su snimanje poziva usklađenosti, duži periodi zadržavanja, više skladištenja, analiza veštačke inteligencije i/ili pristup administratoru, plaćene ponude ili dodaci postoje i od Cisco i od dobavljača snimanja trećih strana. Više informacija o dobavljačima Webex Calling snimanja, konfiguracijama i dodatnim partnerskim uslugama potražite u odeljku U pravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Tabela 7. Webex Callinguključene opcije snimanja
Webex	Dubber Go
Dostupno svim korisnicima	Dostupno svim korisnicima
Neograničeni snimci	Neograničeni snimci
Rok zadržavanja od 1 godina*	Period zadržavanja od 30 dana
100 GB prostora za skladištenje po organizaciji	-
Službenici za usklađenost mogu pristupiti snimcima poziva i upravljati njima	-
API-ji za upravljanje snimcima	-
Administratori mogu da konfigurišu i upravljaju pristupom korisnika njihovim snimcima poziva Korisnici mogu da upravljaju sopstvenim snimcima pomoću Korisničkog centra i/ili aplikacije Vebek.	Samo korisnici mogu pristupiti svojim snimcima i upravljati njima Sa njihovog dubber portala.

Integracije trećih strana

Webex Callingpodržava razne integracije trećih strana^, uključujući, ali ne ograničavajući se na SBC za lokalne prolaze, IP telefone, interfon telefone, zvučnike/pejdžere, ATA itd. ^{Pored
ovih uređaja treće strane, Webex Calling podržava različita
rešenja treće ^strane za korisničku podršku, analitiku, snimanje, naplatu itd.} Za više informacija o reš en ^jima treće strane pogledajte Vebek App Hub.

Šta dalje radite?

Da biste pregledali trenutno okruženje i definisali obim za projekat tranzicije na osnovu budućih zahteva za vašu organizaciju, pogledajte fazu plana.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.