Video krajnje tačke

Lične i sobne video krajnje tačke, uključujući seriju Cisco Board, seriju soba i seriju Desk, mogu se izvorno SIP registrovati na Vebek pozive. Bilo koja od ovih krajnjih tačaka koje treba da audio i / ili PSTN pozive zahtevaju dozvolu za pozivanje:

• Zajednički uređaji u konferencijskim salama, prostorima za druženje itd. Zahtevaju ili licencu za Vebek Calling Professional Workspace ili Vebek Calling Workspace.

• Lični uređaj krajnjeg korisnika zahteva profesionalnu licencu za Vebek pozive ili standardnu licencu za Vebek pozive.

Odredite koliko je video krajnjih tačaka registrovano na Unified CM i koristi se za audio pozive. Moguće je da se neke od video krajnjih tačaka mogu koristiti samo za pridruživanje sastancima ili upućivanje SIP video poziva. U oba slučaja, krajnje tačke i dalje moraju da migriraju na Vebek pre nego što se Unified CM serveri povuku iz upotrebe, međutim to će pomoći da se utvrdi koliko će od njih trebati licence za Vebek pozive da nastave da telefoniraju.

Meki klijenti

Aplikacija Vebek je jedini mekani klijent koji podržava Vebek Calling, za razliku od Unified CM-a koji podržava i Vebek aplikaciju i Jabber, i novi je podrazumevani mekani klijent za krajnje korisnike.

U zavisnosti od načina primene implementiranog za Jabber (samo IM, samo telefon i / ili puni UC režimi), možda ćete morati da razmotrite prelazak radnih opterećenja za razmenu poruka i / ili sastanaka sa Jabber-a na Vebek aplikaciju. Aplikacija Vebek može biti raspoređena u režimu samo za telefon ako će se koristiti kao klijent samo za pozivanje ili se može rasporediti kao puni Vebek Suite ako se druga radna opterećenja, npr. Vebek Messaging i / ili Vebek sastanci, prenose u aplikaciju sa pozivom.

Aplikacija Vebek poboljšava iskustvo krajnjeg korisnika pružajući AI funkcije kao što su audio / video inteligencija, transkripcija poziva i druge. Za više informacija pogledajte Vebek App.

Pre nego što premestite korisnike na Vebek pozive, moraćete da pređete svoje Jabber klijente na Vebek aplikaciju. Imate dve opcije da završite ovu tranziciju.

1. Pre nego što ih pređete na Vebek pozive

2. Kada ih pređete na Vebek pozive.

Da bi se olakšao početni prelazak na Vebek aplikaciju, preporučuje se da koristite opciju KSNUMKS i premestite korisnike u Vebek aplikaciju sa Unified CM pozivom prvo. Ovo daje korisnicima vremena da se upoznaju sa novom aplikacijom dok još uvek koriste postojeću lokalnu platformu za pozivanje Unified CM. Kada budete spremni da premestite korisnike na Vebek pozive, konfigurisaćete njihovu Vebek aplikaciju da se registrujete na platformi za pozivanje u oblaku.

Za više informacija, o ove dve opcije pogledajte Migracijsko putovanje - jedan ili dva koraka?.

Za kompletnu listu podržanih uređaja za Vebek pozive, pogledajte Podržani uređaji za Vebek pozive.

Kao što je ranije pomenuto, Vebek Calling podržava podskup Cisco IP telefona i zahteva drugačiji tip firmvera za telefone serije KSNUMKS i KSNUMKS. Unified CM telefoni pokreću firmvare Enterprise, dok Vebek Calling telefoni pokreću firmver Multiplatform Phone (MPP). Preporučuje se da se proveri koji Unified CM registrovani telefoni imaju pravo na nadogradnju na MPP firmver tokom faze pripreme. Ovo vam daje vremena da zamenite neprihvatljive telefone sa jednim od podržanih modela telefona ili da identifikujete alternativni plan, kao što je premeštanje korisnika samo u aplikaciju Vebek.

Da bi pomogao u određivanju podobnosti Unified CM telefona, Control Hub ima ugrađeni alat pod nazivom Migrirajte svoj telefon na Vebek pozive. Kada koristite ovaj alat za proveru podobnosti uređaja, izaberite opciju Migracija Samo generiši licencu uređaja.

Ova opcija vam omogućava da otpremite CSV datoteku koja sadrži Unified CM telefone, tako da Vebek može da proveri podobnost svakog telefona. Odabirom ove opcije migracije, ona ne dodaje telefone u Vebek, jer ste još uvek u fazi pripreme i još niste spremni da to uradite. Za više informacija pogledajte Migrirajte svoj telefon na Vebek pozive.

Moguće je da se neki od telefona mogu vratiti sa nepoznatom podobnošću. To je obično zato što Vebek nije u stanju da potvrdi neke informacije o telefonu u back-end sistemu. Za sve telefone koji imaju nepoznat status, imate dve opcije da proverite da li ispunjavaju uslove za nadogradnju na MPP firmver.

1. Ručno proverite svaki telefon i proverite verziju modela i hardvera (PID VID)

   

2. Koristite Cisco alat za spremnost IP telefona

   Preuzmite alat iz https://github.com/joemar2/mpp_readiness_check.

   Ovaj alat nije zvanični Cisco alat niti je podržan TAC. Ima podršku za najbolji napor, ali je besplatan za korišćenje.

   Ovaj alat mora biti pokrenut na mašini koja je lokalno i može pristupiti Unified CM serverima i IP telefonima. Ima opciju da omogući pristup vebu na IP telefonima, što se preporučuje i potrebno da bi se postigli najbolji rezultati. Zbog toga ga treba koristiti tokom van radnog vremena kako bi se izbeglo ometanje krajnjih korisnika. Izlaz alata daje izveštaj sa listom koji od telefona Unified CM 7800 i 8800 serije ispunjavaju uslove za nadogradnju na MPP firmver. Zato što direktno pristupa telefonu, može da proveri nepoznate uređaje koji su prijavljeni iz alata Control Hub.

   

Jedan od najvažnijih koraka za pripremu kako biste osigurali uspešnu migraciju je pravilno obezbeđivanje korisnika. Morate pravilno planirati za sve korisnike, čak i ako radite faznu migraciju. Korisnici moraju biti obezbeđeni u Vebek-u za bilo šta od sledećeg:

• Razmeštanje Vebek aplikacije sa Unified CM pozivom

• Razmeštanje Vebek aplikacije sa Vebek pozivima

• Konfigurisanje usluga Vebek poziva za korisnika

• Da bi se korisnici mogli pretraživati u Vebek direktorijumu (Vebek App klikni na poziv, kontakt informacije o korisniku, pretraživanje telefonskog imenika).

Preporučuje se da obezbedite sve korisnike u Vebek-u pre ili na početku vašeg projekta. Ovo uključuje korisnike koji i dalje koriste Unified CM za svoju platformu za pozivanje nezavisno od njihovog uređaja za pozivanje (IP telefon, Jabber, Vebek App). Kako se korisnici migriraju na Vebek pozive (i / ili Vebek aplikaciju), ažuriraćete svoje Vebek licence kako biste omogućili usluge koje su im potrebne. Obezbeđivanjem svih korisnika koji pozivaju preduzeća pre početka tranzicije, omogućava korisniku koji je prešao na Vebek aplikaciju ili na Vebek pozive da pretražuje Vebek direktorijum za korisnika koji poziva preduzeće koji je još uvek na Jabber-u i / ili na Unified CM-u. Ovo osigurava da prebačeni korisnici mogu pronaći kontakt informacije bilo kojeg drugog korisnika i pozvati ih pomoću pretrage direktorijuma.

Pretraga direktorijuma Vebek App prikazuje primer korisnika Vebek aplikacije koji traži drugog korisnika. Rezultati pretrage prikazuju kontakt informacije korisnika i mogu biti za korisnika koji je još uvek na Jabber-u i Unified CM-u ili za korisnika koji je prešao na Vebek aplikaciju i / ili Vebek pozive.

Zatim odredite koji od postojećih korisnika lokalnih poziva će biti prebačeni na Vebek pozive. Ako će svi ili veliki broj korisnika biti prebačeni, preporučuje se da se korisnici premjeste u grupe kako bi se osiguralo da projektni tim, IT osoblje i pomoćno osoblje mogu da se nose sa tranzicijom i svim problemima koji se mogu pojaviti. Takođe bi trebalo da izdvojite malo vremena za pružanje početnih informacija i treninga kako biste pripremili korisnike za ovu tranziciju. Grupisanje korisnika može se obaviti na osnovu različitih kriterijuma, uključujući lokaciju ili sajt korisnici su dodeljeni, odeljenja korisnika, ili čak tipovi korisnika (radnici znanja, rukovodioci, mobilni radnici, i tako dalje).

Na primer, ako su korisnici u raspoređivanju podeljeni na tri glavne lokacije, Njujork (Njujork), San Francisko (SFC) i Research Triangle Park (RTP), plan tranzicije korisnika može izgledati kao plan opisan u planu tranzicije korisnika po tabeli sajta .

Drugi važan faktor je prelazak korisnika zajedno koji imaju međusobne zavisnosti. Ovo može uključivati, ali nije ograničeno na sledeće:

• BLF nadgledanje

• Isti lov pilot / grupa

• Delite linije

• Deo istog poziva pick-up grupe

• Korišćenje istih brojeva za parkiranje poziva

• Intercom

• Admin/Izvršni direktor.

Možete pregledati Unified CM konfiguraciju (GUI ili izvoz) ili koristiti alat Control Hub Migration Insights kako biste identifikovali grupe korisnika sa ovim zavisnostima.

Vebek pozivi mogu pristupiti PSTN-u na tri načina: Cisco planovi pozivanja, Cloud povezivanje za Vebek pozive (ranije Cloud Connected PSTN) i lokalni PSTN (lokalni gatevai). Međutim, jedna lokacija kao što je definisano u kontrolnom čvorištu može biti dodeljena samo jednoj PSTN opciji.

Lokalni PSTN sa lokalnim gatevai-om (LGV) je suštinska komponenta strategije tranzicije. Obezbeđuje povezivanje između lokalne primene i / ili PSTN-a i Vebek Calling platforme. Vebek pozivi podržavaju i Cisco i sertifikovane granične kontrolere sesija treće strane (SBC) koji se mogu koristiti kao lokalni gatevai. Za najnoviju listu podržanih SBC-a, pogledajte Spisak podržanih SBC-a.

Vebek pozivi podržavaju do 250 istovremenih poziva iz jednog lokalnog gatevai-a koji je zasnovan na registraciji i više od 250 istovremenih poziva iz jednog lokalnog gatevai-a koji je zasnovan na sertifikatu. Lokalni gatevai zasnovani na sertifikatima mogu podržati do KSNUMKS istovremenih poziva, ali to se zasniva na vrsti povezivanja koju lokalni gatevai ima na Vebek (Over-the-Top vs interconnect peering) i SBC model na kojem je lokalni gatevai raspoređen. Ova ograničenja su u suštini podrazumevana granica brojanja za PSTN pozive zasnovane na lokalnom gatevai-u i za pozive između krajnjih tačaka Unified CM i Vebek Calling. Za više informacija, pogledajte Prvi koraci sa lokalnim gatevai-om.

Svi pozivi koji prelaze ovu granicu su odbijeni sa 403 Zabranjeno. Aktivna glasovna komanda za prikazivanje poziva može se pokrenuti na lokalnom gatevai-u u bilo kom slučaju kako bi se utvrdio ukupan broj aktivnih poziva.

Loši mrežni uslovi između lokalnog gatevai-a i SBC-a za pristup Vebek pozivima mogu ograničiti performanse signalne veze, što dovodi do još nižeg ograničenja istovremenih poziva. Jednosmerna latencija između lokalnog gatevai-a i Vebek Calling data centra ne bi trebalo da prelazi KSNUMKS ms, a podrhtavanje treba da bude manje od KSNUMKS ms, dok je gubitak paketa manji od KSNUMKS%.

Prilikom procene trenutnog okruženja, važno je identifikovati i pregledati koje su Unified CM funkcije konfigurisane. Pored toga, važno je razumeti upotrebu funkcija kako biste mogli (ponovo) definisati svoje poslovne i tehničke zahteve za vašu implementaciju Vebek poziva.

Da biste utvrdili koje su funkcije konfigurisane, analizirajte Unified CM konfiguraciju. Ovo su svi statički podaci koji se podešavaju kada je funkcija ili podešavanje konfigurisano na sistemu. Sledeće opcije se mogu koristiti za završetak ove analize:

• Pregledajte Unified CM konfiguraciju u admin GUI

• Unified CM config izvoz - bulk izvoz ili AKSL

• Alat za uvid u migraciju Control Hub-a (preporučeno)

• Cisco KSNUMKSrd partijski partnerski alati (preporučeno).

Da bi se efikasno analiziralo korišćenje funkcija, neophodno je ispitati dinamičke podatke sistema kao što su korišćenje, registracije i aktivnost poziva. Različiti analitički alati i kontrolne table pružaju uvid u ove metrike, omogućavajući sveobuhvatno razumevanje performansi i kapaciteta sistema, što podržava informisano donošenje odluka tokom migracije i optimizacije. Sledeće opcije se mogu koristiti za završetak ove vrste analize:

• Pregled sirovih CDR zapisa

• Pregled Unified CM RTMT podataka

• Alat za uvid u migraciju Control Hub-a koristeći Unified CM CDR podatke

• Pregled Cloud-Connected UC analitike u Control Hub-u

  • Obim poziva

  • Registrovane krajnje tačke

  • (CAC) lokacije

  • Korišćenje prtljažnika.

• Cisco KSNUMKSrd partijski partnerski alati.

Cisco preporučuje da počnete sa alatom Vek Control Hub Migration Insights za ovu analizu. Uvest ćete svoj Unified CM izvoz. TAR datoteka i Unified CM CDR datoteke (opciono, ali potrebne za analizu korišćenja funkcija) u alat. Alat će generisati sledeće izveštaje zasnovane na CSV-u koji se mogu koristiti za pokretanje analize:

Za više detalja o izveštajima Migration Insights, pogledajte Migration insights.

Ako vam je potrebno više informacija o Unified CM funkcijama i upotrebi nakon pregleda informacija u izveštajima Migration Insights, Cisco preporučuje razmatranje jednog od Cisco alata za migraciju partnera treće strane i / ili da pregledate Unified CM konfiguracije u GUI ili u podacima za izvoz konfiguracije.

Govorna pošta je sastavni deo ponude Vebek Calling-a i izvorno se ugrađuje u rešenje. Vebek pozivi se ne mogu integrisati sa rešenjem govorne pošte zasnovanim na prostorijama, kao što je Uniti Connection ili Uniti Connection Ekpress. Dalje, ne postoji izvorni način za migraciju postojećih poruka govorne pošte ili pozdrava Uniti veze na izvornu uslugu govorne pošte koja je dostupna sa Vebek pozivima. Neki od Cisco-ovih alata za migraciju partnera treće strane imaju mogućnosti da migriraju neke od ovih podataka. Za više informacija o govornoj pošti za Vebek pozive, pogledajte Konfigurisanje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika Vebek poziva.

Vebek Calling takođe podržava deljene govorne i faks poštanske sandučiće. Za više informacija pogledajte Upravljanje zajedničkom govornom poštom i kutijom za dolazni faks za Vebek pozive.

Vebek Calling ima ugrađenu funkciju automatskog govornog sistema koja je uključena kao deo osnovne platforme. Ova funkcija omogućava prelazak rukovaoca poziva i funkcionalnosti automatskog govornog uređaja Juniti Connection. Alat Control Hub, Migrate Features from Unified CM, podržava migraciju konfiguracija Uniti Connection na Vebek Calling Auto-Attendants. Za više informacija o korišćenju ovog alata pogledajte Migracija uređaja i funkcija sa Unified CM-a na Vebek Calling.

Vebek pozivi uključuju dve opcije za snimanje poziva bez dodatnih troškova.

1. Snimanje Vebek poziva

2. Dubber Go snimanje (partnerska ponuda) - integracija između Vebek poziva i dubbera gde se svi snimljeni mediji sigurno čuvaju u oblaku.

Tabela opcija snimanja uključuje Vebek pozive naglašava neke ključne karakteristike dve opcije snimanja poziva koje su dostupne bez dodatnih troškova.

Ako vaša organizacija zahteva dodatne mogućnosti snimanja kao što su snimanje poziva u skladu sa usklađenošću, duži periodi zadržavanja, više skladištenja, AI analiza i / ili administratorski pristup, plaćene ponude ili dodaci postoje i od Cisco i od 3rd parties recording provajdera. Za više informacija o provajderima za snimanje Vebek poziva, konfiguracijama i dodatnim partnerskim uslugama, pogledajte Upravljanje snimanjem poziva za Vebek pozive.

Vebek pozivi podržavaju različite integracije^KSNUMKSrd partija, uključujući, ali ne ograničavajući se na SBC-ove za lokalne gatevai, IP telefone, interfonske telefone, zvučnike / pejdžere, ATA itd. Pored ovih^{3 rd} partijskih uređaja, Vebek Calling podržava različita 3rd partijska rešenja za korisničku podršku, analitiku, snimanje, naplatu itd. Za više informacija o^KSNUMKSrd partijskim rešenjima, pogledajte Vebek App Hub.