- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A PPDIO életciklusának elő kész ítési fázisa biztosítja a Unified CM -ról Webex Calling -ra való áttérésre való felkészülést a jelenlegi környezet felmérésével, engedélyek beszerzésével, valamint végpontok és csapatok előkészítésével. Ez az alapvető lépés enyhíti a kockázatokat, és összehangolja a műszaki és üzleti követelményeket a felhőhívási megoldásra való zökkenőmentes átállás érdekében. A migrációs utazás magas szintű áttekintését a részletes dokumentáció felfedezéséhez szükséges gyors hivatkozásokkal lásd: Unified CM áttelepítése Webex Calling oldalra .
Üzleti és műszaki követelmények
Az irányba való migráció tervezésekor Unified CM kulcsfontosságúWebex Calling, hogy a tervezési szakaszban alaposan összegyűjtsük mind a technikai, mind az üzleti követelményeket. Ez a lépés biztosítja, hogy a migráció összhangban legyen a szervezet működé si céljaival és műszaki képességeivel, minimalizálva a kockázatokat és a zavarokat.
Miért fontosak az összegyűjtési követelmények:
-
Összehangolja az üzleti célokat: Az üzleti igények megértése segít a migráció testreszabásában a kulcsfontosságú munkafolyamatok, a felhasználói élmény és a növekedési tervek támogatásához.
-
Műszaki kompatibilitás biztosítása: A műszaki követelmények korai azonosítása megakadályozza a meglévő infrastruktúrával, hálózattal és végpontokkal való integrációs problémákat.
-
Megkönnyíti az erőforrás-tervezést: Az egyértelmű követelmények segítenek pontosan megbecsülni az idővonalakat, a költségeket és a szükséges erőforrásokat.
-
Csökkenti a kockázatokat: A lehetséges kihívások korai felismerése proaktív megoldásokat tesz lehetővé, csökkentve a leállásokat és a szolgáltatási megszakításokat.
Üzleti követelmények
A tipikus üzleti követelmények a következők:
-
A migrálandó felhasználók és helyek száma
-
Kívánt funkciók és szolgáltatások (például hívásátirányítás, hangposta, konferencia, automatikus kis zolgálók, hívássorok)
-
Megfelelési és biztonsági irányelvek
-
Költségvetési korlátok és költségelvárások
-
Felhasználói képzési és támogatási igények
-
A migrációs ütemterv és az üzleti folytonosság szempontjai.
A kívánt szolgáltatások és szolgáltatások összegyűj tése kritikus lépés annak biztosítása érdekében, hogy az új rendszer megfeleljen az üzleti igényeknek. Ezen követelmények összegyűjtésekor fontos, hogy ne csak figyelembe vegyük, hogy mi van jelenleg konfigurálva, Unified CM hanem megpróbáljuk összegyűjteni a tényleges követelményeket azoktól az üzleti szervezetektől, amelyek a rendszert használni fogják. Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy a terv nem aktuális feltételezéseken alapul. Győződjön meg róla, hogy értékelje a szolgáltatásban elérhető további vagy továbbfejlesztett funkciókat, Webex Calling amelyek esetleg nem léteznekUnified CM, mint például a felhőalapú hívások, a speciális hívássorok, az Webex Calling ügyfélszolgálat és a Webex Go. Ez segít a felhőplatform teljes előnyeinek kiaknázásában.
Az aktuális konfiguráció értékelésekor fontos felismerniUnified CM, hogy nem minden meglévő beállítás továbbra is szükséges a rendszer életciklusa során változó követelmények miatt. A hangsúlyt csak azon konfigurációk azonosítá sára és megőrzésére kell összpontosítani, amelyek összhangban vannak a telepítés jelenlegi és jövőbeli igénye ihez.
Fókuszálj inkább arra, amire szükséged van, mint amire van.
A megfelelőségi és biztonsági irányel vek kritikus szempontok Unified CM a migráció során annak biztosítása Webex Calling érdekében, hogy az új felhőalapú kommunikációs rendszer megfeleljen a jogi, szabályozási és szervezeti előírásoknak.
-
Szab@@ ályoknak való megfelelés: A szervezeteknek ellenőrizniük kell, hogy Webex Calling megfelel-e az iparágspecifikus előírásoknak, mint például a GDPR, a HIPAA vagy a SOX, figyelembe véve az adatvédelemre, megőrzésre és kezelésre vonatkozó követelményeket, valamint az adattartózkodással, az útdíjmegkerüléssel és a média elhelyezkedésével kapcsolatos országspecifik us megbízásoknak.
-
Adatbiztonság: Annak biztosítása, hogy a hang- és jelátviteli adatok tranzitközben és nyugalmi állapotban egyaránt titkosítva legyenek a lehallgatás vagy a jogosulatlan hozzáfér és elleni védelem érdekében
-
Hozzáférés-ellenőrzések: Felhasználói hitelesítés, engedélyezés és szerepalapú hozzáférés meghatározása és érvényesítése a kommunikációs erőforrások jogosulatlan használatának megakadályozása érdekében.
-
Ellenőrzés és felügyelet: N aplózási és felügyeleti képességek megvalósítása a megfelelőségi ellenőrzésekhez és a biztonsági incidensek vizsgálatához való hozzáférés és felhasználás nyomon követése érdekében.
-
Házirend-összehangolás: Az áttelepítés összehangolása a meglévő vállalati biztonsági irányelvekhez, beleértve a végpontok biztonságát, a hálózati szegmentálást és az eseményekre való reagálási terveket.
-
Szállítói biztonság biztosítása: A Cisco biztonsági tanúsítványainak és megfelelőségi tanúsítványainak értékelése a megbízhatóság biztosítása Webex Calling érdekében.
Ezeknek a megfelelőségi és biztonsági politikáknak a tervezési szakaszban történő kezelése segít enyhíteni a kockázatokat, elkerülni a jogi szankciókat, valamint megőrizni a kommunikáció integritását és titoktartását az áttelepítés alatt és után.
A felhasználói képzés és támogatási ig ények elengedhetetlen elemei a migráció során Unified CM a zökken Webex Calling őmentes átmenet és a felhasználói elfogadás biztosítása érdekében. A legfontosabb szempontok a következők:
-
Képz@@ ési programok: Különböző felhasználói csoportok (végfelhasználók, adminisztrátorok, ügyfélszolgálati munkatársak) számára személyre szabott képzések kidolgozása, hogy megismertesse őket a Webex Calling funkciókkal, felhasználói felületekkel és új munkafolyamatokkal.
-
Dokumentáció: Adjon világos, hozzáférhető felhasználói útmutatókat, GYIK és gyors referencia anyagokat, beleértve az Újdonságok és Különböző forrásokat, valamint lépésről lépésre az elő tti és utáni útmutatókat (videó vagy gyors útmutató formátumban), hogy támogassa a felhasználókat az áttelepítés utáni frissített élményhez való alkalmazkodásban.
-
Változáskezelés: A változások proaktív kommunikációja a felhasználói elvárások kezelése és az ellenállá s csökkentése érdekében
-
Támogatási struktúra: Hozzon létre egy dedikált támogatási csapatot vagy eszkalációs útvonalat a felhasználói problémák azonnali kezelésére az áttelepítés során és után.
-
Folyamatos oktatás: Tervezze meg a folyamatos képzési frissítéseket az új funkci ók vagy frissítések megjelenésekorWebex Calling.
-
Visszajelzési mechanizmusok: Csatornák bevezetése a felhasználók számára a problémák bejelentéséhez és visszajelzések nyújtásához a képzési és támogatási folyamat
Ezen képzési és támogatási igények kielégítése a tervezési szakaszban segít minimalizálni a zavarokat, növeli a felhasználói bizalmat, és maximalizálja a migráció előnyeit. Webex Calling
Műszaki követelmények
Számos kulcsfontosságú műszaki követelményt kell összegyűjteni és dokumentálni a sikeres migráció Unified CM hozWebex Calling, beleértve az alábbiakra vonatkozó részleteket:
-
Hálózati készenlét és sávszélesség
Az átfogó hálózati értékelés kritikus fontosságú annak biztosítása érdekében, hogy a meglévő infrastruktúra támogatja az új Webex Calling környezetet. Ez magában foglalja a következőket:
-
Sávszélesség-elemzés: Az aktuális és előrejelzett sávszélesség-felhasználás értékelése a hang-, videó- és adatforgalom torlódás nélküli kezeléséhez.
-
Szolgáltatás minősége (QoS): A QoS-irányelvek végrehajtása a hangforgalom rangsorolása és a késleltet és, a remegés és a csomagvesztés minimalizálása érdekében.
-
WAN- és internetkapcsolat: Annak ellenőrzése, hogy a WAN-kapcsolatok és az internet kapcsolatok megfelelnek-e a felhőalapú hívásokra vonatkozó követelményeknek, beleértve a redundanciát és a feladatátvételi képességeket is.
-
Tűzfal és NAT konfiguráció: Annak biztosítása, hogy a tűzfal és a NAT beállításai lehetővé tegyék a szükséges jelzést és médiafelhasznál Webex Calling ást.
-
-
Integráció a meglévő rendszerrel
A meglévő üzleti rendszerekkel való zökkenőmentes integráció elengedhetetlen a felhasználói élmény és a munkafolyamat folyamatossága
-
Címtárszolgáltatások: A vállalati könyvtárral való integráció értékelése az automatizált felhasználói biztosítás és hitelesítés érdekében.
-
CRM és üzleti alkalmazások: Integrációs pontok azonosítása az ügyfél kapcsolat-kezelő rendszerekkel és más üzleti szempontból kritikus alkalmazásokkal.
-
Régebbi PBX együttműködés: Együ ttlési vagy szakaszos migrációs stratégiák tervezése, ha a régi telefonos rendszerek megmaradnak az átmenet során.
-
-
A végpontok kompatibilitása és biztosítása
Minden végpont, beleértve az asztali telefonokat, a szoftveres telefonokat és a mobileszközöket, kompatibilitását értékel ni kell:
-
Eszköztámogatás: A meglévő IP-telefonok és eszközök támogatásának megerősítése, Webex Calling vagy a szükséges pótlások azonosítása.
-
Készítési folyamatok: Automatizált vagy egyszerűsített biztosítási módszerek létrehozása a végpontok hatékony bevezetéséhez.
-
Firmware- és szoftverfrissítések: A szükséges frissítések tervezése az interoperabilitás és a biztonság biztosítása érdekében.
-
-
Biztonsági konfigurációk és titkosítási szabványok
A biztonság a felhőalapú kommunikációban:
-
Titkosítás: A Cisco biztonsági bevált gyakorlataival összhangban végpontok közötti titkosítás érvényesítése jelátvit eli és médiafolyamatokhoz.
-
Hitelesítés és hozzáférés-ellenőrzés: Biztonságos hitelesítési mechanizmusok (például SSO, többfaktoros hitelesítés) és részletes felhasználói hozzáférés-vezérlők megvalósítása.
-
Megfelelés: Annak biztosítása, hogy a megoldás megfeleljen a vonatkozó szabályozási és iparági megfelelési szabványoknak (például GDPR, HIPAA).
-
Biztonsági felügyelet: Integráció a SIEM eszközökkel és riasztás beállítása a lehetséges biztonsági incidensekre.
-
| Követelmény | Főbb szempontok |
|---|---|
| Hálózati készség és sávszélesség | Sávszélesség, QoS, WAN/Internet, tűzfal/NAT |
| Integráció meglévő rendszerekkel | Címtár, CRM, PBX, e-mail/naptár |
| A végpontok kompatibilitása és biztosítása | Eszköztámogatás, biztosítás, firmware-frissítések |
| Biztonsági konfigurációk és titkosítás | Titkosítás, hitelesítés, megfelelőség, biztonsági felügyelet |
| Felhasználói képzés és változáskezelés | Képzési programok, dokumentáció, változáskommunikáció |
| Számhordozhatóság és tárcsázási terv | Számmigráció/átvitel, tárcsázási terv fordítása |
| Harmadik féltől származó integrációk | Lejelentkezés, kapcsolattartó központ, fax, analóg eszközök |
Hálózati készenlét és követelmények
A hálózati készenlét kritikus fontosságú bármely felhőalapú hívási megoldá sra való sikeres áttelepítéshez, például. Webex Calling A rossz hálózati tervezés a hívásminőség romlásához, a hívások leállásához és a boldogtalan felhasználókhoz vezethet. Az ügyfeleknek hálózati értékelést kell végezniük, mielőtt áttelepednénekWebex Calling. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a hálózati sávszélesség rendelkezésre állását a várható hívásmennyiségre, biztosítsa a szolgáltatásminőségi (QoS) követelmények teljesülését, és megértse a különböző por tokat, amelyeket meg kell nyitni az éltűzfal (ek) ben.
A megbízható hálózati kapcsolat elegendő színvonalú szolgáltatással (sávszélesség, csomagvesztés, RTT) alapkövetelmény a lehető legjobb felhasználói élmény biztosításához minden hang- és videóképes végpont, kliens és alkalmazás számára. Webex Calling
Az ügyfelek és partnerek hozzáférési lehetőségekkel rendelkeznek az Over-the-Top (OTT) interneten túl, amelyek optimaliz álhatják a kapcsolatot a Connect beépítéséreWebex Calling. Webex Edge A Webex Edge Connect tervezési részleteiről további információt a Cisco Preferred Architecture for Webex Edge Connect for, a Többbérlő hívása és a D Webex Meetings edikált példány című témakörben tal ál.
Az ügyfelek a c Scan-t használhat ják hálózati értékeléshez, amely információkat ad az ügyfél hálózati minőségéről, a hívások bevezet ésére, a késleltetésre stb. A cScan eszközről további információt a cScan használata a Webex Callinghálózat minőségének tesz teléséhez című témakörben talál.
Annak biztosítása érdekében, hogy a hálózat készen álljon az áttelepítésreWebex Calling, vegye figyelembe a következő ellenőrzőlistát:
-
Sávszélesség tervezés
Számítsa ki a webhelyenkénti egyidejű hívásokat, hogy biztosítsa elegendő felső és lefelé irányuló sávszélességét, és biztosítsa a figyelmet az egyéb üzleti szempontból kritikus forgalomhoz és a jövőbeli növekedéshez.
A Webex Callinghívástípus sávszélességszámí tási táblázata a Webex Calling telepítéssel elérhető hívástípusokat, valamint az egyes hívástípusokhoz szükséges kodeket és maximális sávszélességet mutatja. Amint azt a Webex Callinghívástípus sávszélességszámí tási táblázat mutatja, az egyes hívástípusokhoz szükséges hanghívás sávszélessége a következő általános képlet segítségével számítható ki:
Várható egyidejű hívások száma* Hívásonkénti sávszélesség a kodek alapján = Szükséges hálózati átvitel.
Táblázat 2. Webex Callinghívástípus sávszélesség számítások Hívástípusok Codec - sávszélesség Sávszélesség számítások Webex alkalmazás/asztali telefon -> Webex alkalmazás OPUS - 70 kbps Egyidejű hívások száma* 70 kbps = Szük séges hálózati átvitel Webex alkalmazás/asztali telefon -> Asztali telefon OPUS - 70 kbps Egyidejű hívások száma* 70 kbps = Szük séges hálózati átvitel Webex alkalmazás/asztali telefon -> PSTN LGW-n keresztül G.711 - 80 kbps Egyidejű hívások száma* 80 kbps = Szük séges hálózati átvitel Webex alkalmazás/asztali telefon -> PSTN Cloud PSTN-en keresztül (pl. Cisco hívási terv) G.711 - 80 kbps Egyidejű hívások száma* 80 kbps = Szük séges hálózati átvitel Webex alkalmazás/asztali telefon -> Vállalat LGW-n keresztül G.722 - 80 kbps Egyidejű hívások száma* 80 kbps = Szük séges hálózati átvitel Webex alkalmazás/asztali telefon -> hangposta Webex Calling OPUS - 70 kbps Egyidejű hívások száma* 70 kbps = Szük séges hálózati átvitel A hívás típusonkénti egyidejű szükséges hálózati átviteli sebességének összegzésével meghatározható egy adott helyszín teljes potenciális sávszélesség-követelménye.
Minden hívóláb mindig a Webex Calling hozzáférési SBC-kre van rögzítve. Az adott hely hez szükséges internetes sávszélesség meghatározásához nemcsak a Webex Calling helyközi hívásokat kell figyelembe venni, hanem az adott helyszínen belüli hívásokat és a helyi átjáróba irányuló és on nan érkező hívásokat is. Például két MPP-telefon közötti helyszínen belüli híváshoz akár 2 x 70 kbps teljes duplex-re lenne szükség a helyszín internet-hozzáférésénél.
A Webex Callingsávszélességszámítási példá k táblázata egy teljes sávszélesség-számítási gyakorlat példáját mutat be, feltételezve, hogy az összes eszköz ugyanazon a helyen található.
3. táblázat. Webex Callingsávszélesség számítási példák Hívástípusok Egyidejű hívások száma Teljes sávszélesség Webex alkalmazás/asztali telefon → Webex alkalmazás 15 2* 15* 70 kbps = 2,100 kbps Webex alkalmazás/asztali telefon → Asztali telefon 15 2* 15* 70 kbps = 2,100 kbps Webex alkalmazás/asztali telefon → PSTN LGW-n keresztül 50 2* 50* 80 kbps = 8000 kbps Webex alkalmazás/asztali telefon → PSTN a Cloud Connect-en keresztül Webex Calling 0 0* 80 Kbps Webex alkalmazás/asztali telefon → Enterprise LGW-n keresztül 15 2* 15* 80 kbps = 2400 kbps Webex alkalmazás/asztali telefon → Hangposta Webex Calling 5 5* 70 kbps = 350 kbps Összes hívás/sávszélesség 100 hívás 14 950 kbps/14, 95 Mbps -
A fenti táblázatokban szereplő összes sávszélesség értéke az IP sávszélességre vonatkozik. A kapcsolat sávszélessége nagyobb a WAN kapszulásoktól függően.
-
A fenti táblázatokban szereplő sávszélesség hang hívásokra vonatkozik. A videohívások sávszélességéhez a Webex App és az MPP 8845/65 telefonok támogatják a H.264 videót 720p maximális felbontással, maximális sávszél ességgel 1500 kbps hívásonként. A hí vás bármely pontján felhasznált sávszélesség mennyisége azonban ingadozik a videokommunikáci óban rejlő változó bitsebesség alapján.
-
-
Szolgáltatás minősége (QoS)
Végezze el a QoS-házirendeket a helyszíni környezetben, hogy rangsor olja a valós idejű forgalmat, és biztosítsa a QoS fenntartását a kapcsolók, útválasztók és tűzfalak között.
-
Késleltetési, remegési és csomagvesztési célok
A következő küszöbértékeket ajánljuk az optimális hang minőség érdekében, amikor a hívások túlterhelhetőek (OTT) és az interneten keresztül:
-
Késleltetés - kevesebb, mint 100 ms egyirányú
-
Remegés - kevesebb, mint 10 ms
-
Csomagveszteség - 0,5% vagy annál kevesebb.
-
-
Tűzfal és NAT
Győződjön meg arról, hogy a tűzfal úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a Webex Calling forgalmat a Port referenciainformációi ban elérhető cikkben felsorolt Webex Calling módon. Ezenkívül engedélyezze a hozzáférést az ugyanabban az útmutatóban felsorolt Webex tartományokhoz és IP-tartományokhoz, és kerülje a SIP ALG-t, mivel ez zavarja a SIP jelzést. Kerülni kell a proxi-kon keresztüli médiafelhasználást.
-
DNS és NTP
Biztosítsa a Webex tartományok megfelelő DNS-felbontását és a megbízható NTP-kiszolgálókat az eszközórák szinkronizálásához a TLS-tanúsítvány ellenőrz éséhez és naplózásához.
-
Feladatátviteli tervezés
Fontolja meg a meglévő szolgáltatói adatkapcsolatokat (MPLS, SD-WAN stb .), és általában tervezze meg a közvetlen internet-hozzáférést a telepítés minden helyén. Tervezze meg a redundáns internetes kapcsolatokat, ahol magas rendelkezésre állásra van szükség. Mivel felhőalapú szolgáltatásokat fog fogyasztani, a megbízható internet kapcsolat elegendő sávszélességgel alap követelmény. Fontolóra kell vennie ezt az átmenetet, ha a szervezet telephelyei internetkapcsolatai általában nem megbízhatóak alacsony késleltetéssel és megfelelő felfelé- és lefelé irányuló átviteli sebességgel.
-
A webhely túlélhetősége
A webhely túlélhetősége biztosítja, hogy vállalkozása mindig elérhető legyen, még akkor is, ha hálózati kapcsolata megszakad a Webex-hez. A Site Survivability egy átjárót használ a helyi hálózaton, hogy visszahívási szolgáltatást nyújtson a helyszíni végpontokhoz olyan helyzetekben, amikor a Webex-hez való hálózati kapcsolat megszakad. Fontolja meg a webhely túlélhetőségét egy helyi túlélhetőségi átjáróval (SGW), ha az üzleti követelmények folyamatos hívást igényelnek a hálózat megszakadása esetén. A webhely túlél hetőségének ellenőrzéséről további információt a Webhely túlélhetősége című témakör ben talál. Webex Calling
Felhőalapú UC beállítása
A Cloud Connected UC (CCUC) egy felhőalapú felügyeleti és elemzési megoldás, amelynek célja, hogy központosított láthatóságot, adminisztrációt és betekintést nyújtson mind a helyszíni (pl.), mind a fel Unified CM hő (- Dedikált példányUnified CM) telepítésekhez. Webex Calling Hídként szolgál a hagyományos helyszíni környezetek és a Cisco felhőszolgáltatásai között, támogatva a szervezeteket Unified CM a Webex Calling migr ációs folyamat során.
Az átmenet során a CCUC létfontosságú szerepet játszik a migrációs folyamat ésszerűsítésében azáltalWebex Calling, hogy megkönnyíti az átfogó adatok gyűjtését a meglévő Unified Communications telepítésből. A CCUC segít a legfontosabb átmeneti feladatokban, például az eszközök, funkciók és felhasználói kapcsolatok áttelepítésében, valamint a támogatott IP-telefonok firmware-frissítésének automatizálásában. A központosított láthatóság és menedzsment biztosításával a CCUC segít biztosítani a gördülékenyebb és hatékonyabb migrációs élményt .
A Cisco erősen ajánlja a CCUC telepítését és telepítését az átmeneti projekt elején, ideális esetben az előkészítési szakasz előtt vagy alatt. Ez lehetővé teszi a későbbi migrációs tevékenységek alapos felméréséhez, leltárásához és tervezéséhez, valamint a Webex és a jövőbeni hibrid képességekhez való utazás megkezdéséhez szükséges betekintést és képességeket.
A jelenlegi környezet értékelése
Az áttelepítés tervezésének egyik legfontosabb tevékenysége az aktuális helyszíni környezet és a telepítés értékelése. Ez betekintést nyújt abba, hogy milyen lehetséges változásokra lehet szükség a sikeres áttéréshezWebex Calling. Lehetővé teszi továbbá a Webex Calling platform kulcsfontosságú elemeinek értékelését a meglévő helyszíni telepítéshez képest. Ezekkel az információkkal azonosíthatja, hogy milyen konkrét feladatokra van szükség az átmenethez, és milyen változtatásokat szeretne végrehaj tani az üzleti és műszaki követelményeknek és felhasználási eseteknek való megfelelés érdekében.
Az alábbi szempontokat fontos felülvizsgálni ezen erőfeszítés részeként.
Engedélyezés
A meglévő telepítés jelenlegi licencelési struktúrájának megértése kulcsfontosságú a migr áció előkészítésekorWebex Calling. Végezze el licencértékelését a meglévő Cisco helyszíni megoldás következő területein.
-
Platform
Ha a fiókcsapatával vagy partnerével együtt dolgozunk, hogy a rugalmas licencelés legjobb útjának meghatározása érdekében döntő fontosságú az alapplatformon jelenleg engedélyezett tartalmak teljes körű megfogalmazásának képessége. Webex Callinga flex licencelés használatával engedélyezett. A rugalmas licenceléssel kapcsolatos további információkért lásd a Cisco együttműködési rugalmas csomagját.
-
Felhasználók és eszközök
Határozza meg, hogy a meglévő felhasználók és eszközök milyen licenckategóriára van szükségük. Ez arra szolgál, hogy meghatározzuk, hogy milyen típusú Webex Calling licenc szükséges a felhasználók és eszközök számára. Webex Callingtöbbféle licencelési típust kínál, beleértve a felhasználóknak szóló Professional és Standard licenceket, valamint a munkaterületek professzionális és közös területi licenceket. Az Webex Calling eszközlicenceléssel kapcsolatos további információkért lásd az Eszközlicencelés címen elérhető adat lapot.
-
Helyi átjáró
Ha ehhez az átmenethez a Cisco Unified Border Element (CUBE) szükséges a PSTN-hozzáféréshez, akkor a CUBE licencelést is figyelembe kell venni. A CUBE licencelési szemponto kat ebben a dokumentumban később tárgyaljuk.
Helyszínek/helyszínek
Az átmenet megtervezésekor figyelembe kell venni a meglévő telepítésen belüli helyszínek számát és típusát (nagy központi, regionális, fióktelepek stb.). A meglévő telepítési helyek teljes megérté se elősegíti a sikeres átmenet stratégiai tervezését, különösen akkor, ha meghatározzuk, hogy mely helyeket kell migrálni és milyen sorrendben. A migrációs döntések meghozatalakor kritikus fontosságú a tárcsázási terv követelményeinek (számozás, tárcsázási szokások, korlátozási osztályok stb.), a webhelyhálózati kapcsolat és sávszélesség (Internet, WAN, LAN), valamint a PSTN-hozzáférés (helyi vagy központosított, IP vagy TDM) részletes megértése. A közös telepítési modellekről és a legfontosabb szempontokról további információkért lásd az együttműködési telepítési modellek adatait az Együtt működési SRND-ben.
Egy másik fontos telepítési szempont az áttéréskor a Webex Calling hely rendelkezésre állása. Webex Callingkülönböző képességekkel, előfizetésekkel és eszközökkel rendelkezik, amelyek a telepítés helyétől függően állnak rendelkezésre. A Webex Calling földrajzi elérhetőségről további információkért lásd: H ol érhető el a Webex? .
Végül fontos megérteni, hogy az átmenet milyen hatással lesz Webex Calling más együttműködési szolgáltatásokra. E dokumentum célja alapján az általános feltételezés, hogy ha a hívási munkaterhelésen kívül meglévő együttműködési szolgáltat ásokat fenn kell tartani, akkor a fent említett 1. fázisú hibrid telepítésre való áttérés várható. A hibrid telepítést igénylő együttműködési szolgáltatások közé tartozik például a Webex kapcsolattartó központba még nem telepített helyszíni kapcsolattartó központ, valamint olyan rendszerekbe való szoros integráció, mint a lapozórendszerek és a számlázás. További együttműködési munkaterhelések és szolgáltatások átmenetéről további információt az Együttműködési átmenetek című témakörben tal ál.
A meglévő eszközök/ügyfelek leltárja
Az átmenet megkezdése előtt fontos, hogy leltárja a meglévő hardver- és szoftveres végpontokat. Az eszköztípusok/modellek, a hardververziók, a soft ügyféloperációs rendszerek típusai és mennyiségek teljes listája biztosítja, hogy megfelelően megtervezheti az eszközök átállá sát és a felhőhívásokra nem áttelepíthető eszközök hatásának enyhítését. A leltárt fel kell használni az átmen eti eszközök és az átmenet előtt cserélendő eszközök meghatároz ására.
Asztali telefonok
Audio és video asztali telefonok esetében csak a 6800, 7800, 8800 és 9800 sorozatú asztali telefonok támogatottak. Webex Calling Ez a támogatott Cisco IP-telefonok részhalmaza. Unified CM Vannak olyan modellek és verziók a 6800, 7800 és 8800 telefonoknak, amelyekkel nem lehet használni. Webex Calling A támogatott modellekről és hardververziókról további információt a Támogatott eszközök című témakörben talál Webex Calling.
A Cisco 6800 sorozatú IP-telefonok nem frissíthetők Enterprise firmware-ről Multiplatform (MPP) firmware-re, amelyhez szükséges. Webex Calling Ezért a vállalati firmware-re regisztr Unified CM ált 6800 telefonot ki kell cserélni egy 6800 MPP modellre vagy egy másik támogatott telefonmodellre.
A Cisco 7800 és 8800 sorozatú IP-telefonokat az átmenet és regisztráció előtt frissíteni kell a Multiplatform Phone (MPP) firmware-re. Webex Calling Annak megállapításához, hogy mely 7800 és 8800-as modellek és hardververziók támogatják az MPP firmware-t, lásd: Cisco 7800 és 8800 sorozatú IP-telefonok konvertálása Enterprise és MPP firmware között.
A 8845, 8865 és 8865NR elérték az értékesítés végét, és nem ajánlott azokat áttelepíteni. Webex Calling
A 8800 sorozatú telefonok régebbi verzióit (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861) nem ajánlott együtt használni. Webex Calling A VID 14 vagy korábbi hardververzióval rendelkező telefonok regisztrál Webex Calling nak, de a hardver miatt bizonyos teljesítményproblémákat tapasztalhatnak.
A 9800-as sorozatú asztali telefonok a PhoneOS-t futtatják, amely támogatja mind a regisztrációt, mind Unified CM a regisztrációtWebex Calling. Ezért ezek a telefonok firmware-frissítés Webex Calling nélkül átválthatók.
Az összes többi IP-telefont ki kell cserélni egy 6800, 7800, 8800 vagy 9800 sorozatú telefonokra, amelyeket támogatnak. Webex Calling A támogatott IP- és asztali telefonokkal kapcsolatos további információkért lá Webex Calling sd a Támogatott eszközök című cikket Webex Calling.
Videó végpontok
A személyes és szobai videó végpontok, beleértve a Cisco Board sorozatot, a Room sorozatot és a Desk sorozatot, natív módon SIP-regisztrálhatnak. Webex Calling A fenti végpontok bármelyikének, amelyek audio- és/vagy PSTN-hívások kezdeményezéséhez hívólicencet igényelnek:
-
A konferenciatermekben, összehúzóhelyeken stb. megosztott eszközökhöz Webex Calling Professional Workspace vagy Webex Calling Workspace licenc szükséges.
-
A végfelhasználó személyes eszköze Webex Calling professzionális vagy Webex Calling szabványos licencet igényel.
Határozza meg, hogy hány videó végpontra van regisztrál Unified CM va és az audiohívások kezdeményezéséhez. Lehetséges, hogy a videó egyes végpontjai csak értekezletekhez való csatlakozáshoz vagy SIP videohívások kezdeményezésére használhatók. Mindkét esetben a végpontoknak a Unified CM szerverek leszerelése előtt még át kell telepíteniük a Webex-be, azonban ez segít meghatározni, hogy hányuknak lesz szüksége Webex Calling licencre a telefonhívások folytatásához.
-
Amikor a videóeszközöket a Unified CM regisztrációról a Webex-re helyezik át, ezeknek a végpontoknak az URI-je megváltozik, mivel most már felhőben regisztrálták őket.
-
A 8845, 8865 és 8875 telefonmodellek személyes videó telefonok, amelyeket támogatnak. Webex Calling
Lágy ügyfelek
A Webex App az egyetlen lágy kliens, amelyet támogatjaWebex Calling, ellentét Unified CM ben azzal, hogy támogatja mind a Webex alkalmazást, mind a Jabber-t, és ez az új alapértelmezett soft kliens a végfelhasználók számára.
A Jabber számára megvalósított telepítési mód (ek) től függően (csak IM-re, csak telefonra és/vagy teljes UC-módokra), előfordulhat, hogy figyelembe kell vennie az Üzenetküldés és/vagy értekezletek munkaterhelésének átmenetét a Jabberről a Webex alkalmazásra. A Webex alkalmazás csak telefonos üzemmódban telepíthető, ha csak hívó ügyfélként fogják használni, vagy teljes mértékben telepíthető, Webex Suite ha más munkaterhelések, pl. Webex Messagingés/vagy Webex Meetings hívással átmennek az alkalmazásra.
A Webex alkalmazás javítja a végfelhasználók élményét azáltal, hogy mesterséges intelligenciát biztosít, mint például audio/video intelligencia, híváselírás és mások. További információért lásd: Webex alkalmazás.
Mielőtt a felhasználókat áthel Webex Calling yezne, át kell helyeznie Jabber klienseiket a Webex alkalmazásra. Két lehetősége van ennek az átmenetnek a befejezésére.
-
Mielőtt átmenné őket Webex Calling
-
Amikor átviszi őketWebex Calling.
A Webex alkalmazásra való kezdeti átmenet megkönnyítése érdekében ajánlott az 1. opció használata, és először hívva áthelyezni a felhasználókat a Webex alkalmazásba. Unified CM Ez időt ad a felhasználóknak arra, hogy megismerkedjenek az új alkalmazással, miközben még a meglévő helyszíni Unified CM hívási platformot használják. Miután készen áll a felhasználók áthelyezéséreWebex Calling, konfigurálja a Webex alkalmazásukat, hogy regisztráljon a felhőhívási platformon.
További információt a két lehetőségről lásd: Migrációs utazás — egy vagy két lépés? .
A támogatott eszközök teljes listáját a Támogatott eszközök Webex Calling című té makörben talál Webex Calling.
Ellenőrizze az eszköz megfelelőségét
Mint korábban említettük, Webex Calling támogatja a Cisco IP telefonok egy részhalmazát, és más firmware típusra van szükség a 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz. Unified CMA telefonok az Enterprise firmware-t futtatják, mí Webex Calling g a telefonok a Multiplatform Phone (MPP) firmware-t futtatják. Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy mely Unified CM regisztrált telefonok jogosultak az MPP firmware-re való frissítésre a Felkészülési szakaszban. Ez időt ad arra, hogy helyettesítse a nem jogosult telefonokat a támogatott telefonmodellek egyikére, vagy alternatív terv azonosítására, például egy felhasználó áthelyezésére csak a Webex alkalmazásba.
A Unified CM telefonok jogosultságának meghatározásához a Control Hub beépített eszközzel rendelkezik, amelynek neve Migrate Your Phone to Webex Calling. Ha ezt az eszközt használja az eszköz megfelelőségének ellenőrzésére, válassza az Áttelepítés lehetőséget Csak eszközlicenc létrehozása lehetőséget.
Ez az opció lehetővé teszi a Unified CM telefonokat tartalmazó CSV-fájl feltöltését, így a Webex ellenőrizheti az egyes telefonok megfelelőségét. Ha ezt az áttelepítési lehetőséget választja, nem adja hozzá a telefonokat a Webex-hez, mivel még az előkészítési szakaszban van, és még nem áll készen erre. További információt a Telefon áttelepítése erre című témakörben talál Webex Calling.
Lehetséges, hogy egyes telefonok ismeretlen jogosultsággal térhetnek vissza. Ez általában azért van, mert a Webex nem képes ellenőrizni néhány információt a telefonról a háttérrendszerben. Az ismeretlen állapotú telefonok esetében két lehetőség van annak ellenőrzésére, hogy jogosult-e az MPP firmware-re való frissítésre.
-
Kézzel ellenőrizze az egyes telefonokat, és ellenőrizze a modell és a hardver verzi ót (PID VID)
7800/8800 telefoncímke modell- és hardververzió információival -
A Cisco IP telefon készenléti eszközének használata
Töltse le az eszközt a https://github.com/joemar2/ webhelyr mpp_readiness_check ől.
Ez az eszköz nem hivatalos Cisco eszköz, és nem támogatja a TAC-t. A legjobb erőfeszítések támogatásával rendelkezik, de ingyenesen használható.
Ezt az eszközt egy helyszíni gépen kell futtatni, amely hozzáférhet a kisz Unified CM olgálókhoz és az IP-telefonokhoz. Lehetősége van a webes hozzáférés engedélyezésére az IP-telefonokon, ami ajánlott és szükséges a legjobb eredmények eléréséhez. Ezért szabadórákban kell használni, hogy elkerüljük a zavarokat a végfelhasználók számára. Az eszköz kimenete jelentést tartalmaz, amely felsorolja, hogy a Unified CM 7800 és 8800 sorozatú telefonok közül melyik jogosult frissíteni az MPP firmware-re. Mivel közvetlenül hozzáférhet a telefonhoz, ellenőrizheti az Isme retlen eszközöket, amelyekről a Control Hub eszközből jelent ettek.
Cisco IP-telefon készenléti eszközjelentés
Felhasználók
A sikeres áttelepítés biztosításához az egyik legfontosabb előkészítési lépés a megfelelő felhasználói biztosítás. Minden felhasználó számára megfelelő tervezést kell készítenie, még akkor is, ha fokozatos áttelepítést végez . A felhasználóknak rendelkeznie kell a Webex alkalmazásban az alábbiak bármelyikére:
-
A Webex alkalmazás telepítése hívással Unified CM
-
A Webex alkalmazás telepítése Webex Calling
-
Szolgáltat Webex Calling ások konfigurálása egy felhasználó számára
-
A felhasználók kereshetővé tétele a Webex könyvtárban (Webex App click-to-call, Felhasználói kapcsolattartási adatok, telefonkönyvtár keresése).
Javasoljuk, hogy a projekt megkezdése előtt vagy annak elején biztosítsa a Webex összes felhasználóját. Ide tartoznak azok a felhasználók is, akik továbbra is a hívási platformju Unified CM khoz használják, függetlenek a hívóeszközüktől (IP telefon, Jabber, Webex App). Amint a felhasználók áttelepülnek Webex Calling (és/vagy a Webex alkalmazásba), frissíteni fogja Webex-licenceiket, hogy engedélyezze a szükséges szolgáltatásokat. Az átmenet megkezdése előtt biztosítja az összes nagyvállalati hívó felhasználót, lehetővé teszi a Webex alkalmazásra áttérő felhasználó számára, hogy a Webex könyvtárban keressen egy vállalati Webex Calling hívó felhasználót, aki még mindig a Jabber és/vagy a kapcsolt szolgáltatásban van. Unified CM Ez biztosítja, hogy az átmeneti felhasználók megtalálják bármely más felhasználó elérhetőségét, és hívást kezdeményez hetnek velük a könyvtárkeresés segítségével.
A Webex App könyvtárkeres és ábra egy példát mutat arra, hogy egy Webex App felhasználó másik felhasználót keres. A keresési eredmények a felhasználó elérhetőségeit mutatják, és lehetnek olyan felhasználók számára, akik még mindig a Jabber-en tartózkodnak, Unified CM vagy olyan felhasználóknak, akik áttértek a Webex alkalmazásra és/vagy. Webex Calling
Ezután határozza meg, hogy a meglévő helyszíni hívó felhasználók közül melyikre kerül átmenet. Webex Calling Ha az összes vagy nagyszámú felhasználó átkerül, akkor ajánlatos csoportokba helyezni a felhasználókat annak biztosítása érdekében, hogy a projektcsapat, az informatikai személyzet és a támogató személyzet képes legyen kezelni az átmenetet és a felmerülő problémákat. Szánjon egy kis időt a kezdeti információk és képzések megadására is, hogy felkészítse a felhasználókat erre az átmenetre. A felhasználói átmeneti csoportosítás különféle kritériumok alapján történhet, beleértve a felhasználók hozzárendelt helyét vagy webhelyét, a felhasználók osztályait vagy akár felhasználói típusokat (tudásdolgozók, vezetők, mobil dolgozók stb.) alapján.
Például, ha a telepítésben részt vevő felhasználók három fő helyszínre vannak osztva: New York (NYC), San Francisco (SFC) és Research Triangle Park (RTP), akkor a felhasználói átmeneti terv úgy nézhet ki, mint a Felhasználói átmeneti terv webhelyenkénti táblázatban vázolt terv.
| Felhasználói webhely/ helyszín | Az átmenet előtti tájékoztatás és képzések | Átmeneti időszak | Átmenet utáni támogatás |
|---|---|---|---|
| NYC (1 525 felhasználó) | Április 1-i hét | április 15 — április 27 | Április 29-i hét |
| SFO (1 600 felhasználó) | Május 6-i hét | Május 20 — május 31 | Június 3-i hét |
| RTP (1,275 felhasználó) | Június 3-i hét | Június 17 — június 28 | Július 1-i hét |
Egy másik fontos tényező az egymás közötti függőségekkel rendelkező felhasználók együttműködése. Ez magában foglalhatja, de nem korlátozódik az alábbiakra:
-
BLF monitorozás
-
Ugyanaz a vadászpilóta/csoport
-
Sorok megosztása
-
Ugyanazon hívásvételi csoport tagja
-
Ugyanazon call-park számok használata
-
Kaputelefon
-
Adminisztráció/ügyvezető.
Megtekintheti a Unified CM konfigurációt (GUI vagy exportálás), vagy használhatja a Control Hub Migration Insights eszközt az ilyen függőségekkel rendelkező felhasználócsoportok azonosításához.
PSTN csatlakozás
Webex CallingHáromféleképpen érheti el a PSTN-t: Cisco híváscsomagok, Cloud connect for Webex Calling (korábban Cloud Connected PSTN) és helyszíni PSTN (helyi átjáró). Azonban a Vez érlőközpontban meghatározott egyetlen hely csak egyetlen PSTN-opcióhoz rendelhető hozzá.
A helyi átjáróval (LGW) rendelkező helyszíni PSTN az átmeneti stratégia lényeges eleme. Kapcsolódást biztosít a helyszíni telepítés és/vagy a PSTN és a platform között. Webex Calling Webex Callingtámogatja mind a Cisco-t, mind a tanúsított harmadik fél munkamenethatárolóit (SBC), amelyek helyi átjáróként használhatók. A támogatott SBC-k legfrissebb listáját a Támogatott SBC-k listája című témakörben talál.
Webex Callingakár 250 egyidejű hívást támogat egyetlen regisztrációs alapú helyi átjáróról és több mint 250 párhuzamos hívást egyetlen, tanúsítványalapú helyi átjáróról. A tanúsítványalapú helyi átjárók akár 6500 egyidejű hívást is támogatnak, de ez attól függ , hogy a helyi átjáró milyen típusú kapcsolat van a Webex-hez (Over-the-Top vs interconnect peering) és az SBC modelltől, amelyen a Local Gateway telepítve van. Ezek a korlátozások lényegében mind a helyi átjáróalapú PSTN-hívások, mind pedig telephelyek közötti és végpontok közötti hívások alapértelmezett számkorlátja. Unified CM Webex Calling További információt a helyi átjáró használatának megkezdése című témakörben tal ál.
A korlátozást meghaladó hívásokat 403 Tiltott jellel utasítjuk el. A show call active voice parancs bármelyik példányban futtatható a helyi átjárón, hogy meghatározza az aktív hívások teljes számát.
A helyi átjáró és a Webex Calling hozzáférési SBC közötti rossz hálózati feltételek korlátozhatják a jelátviteli kapcsolat teljesítményét, ami még alacsonyabb párhuzamos hívási korlátot ered ményezhet. A helyi átjáró és az Webex Calling adatközpont közötti egyirányú késleltetés nem haladhatja meg a 100 ms-ot, a remegésnek pedig kevesebbnek kell lennie 10 ms-nál, míg a csomagveszteség kev esebb, mint 0,5%.
Jellemzők és funkcióhasználat
A jelenlegi környezet értékelésekor fontos meghatározni és áttekinteni, hogy mely Unified CM funkciók vannak konfigurálva. Ezenkívül fontos megérteni a funkciók használatát, hogy (újra) meghatározhassa üzleti és műszaki követelményeit a Webex Calling telepítéshez.
Annak meghatározásához, hogy mely funkciók vannak konfigurálva, elemezze a Unified CM konfigurációt. Ez az összes statikus adat, amelyet akkor állítanak be, amikor egy funkció vagy beállítás van konfigur álva a rendszeren. Az elemzés elvégzéséhez a következő lehetőségek használhatók:
-
Ellenő Unified CM rizze a konfigurációt az admin GUI-ban
-
Unified CMkonfigurációs export -- ömlesztett export vagy AXL
-
Control Hub migrációs betekintési eszköz (ajánlott)
-
Cisco harmadik féltől származó partnereszközök (ajánlott).
A funkciók kihasználtságának hatékony elemzéséhez elengedhetetlen a dinamikus rendszeradatok, például a felhasználás, a regisztrációk és a hívások tevékenységének vizsgálata. Különböző analitikai eszközök és irányítópultok betekintést nyújtanak ezekbe a mutatókba, lehetővé téve a rendszer teljesítményének és kapacitásának átfogó megértését, ami támogatja a tájékozott döntéshozatalt a migráció és az optimalizálási erőfesz Az alábbi lehetőségek használhatók az ilyen típusú elemzés elvégzéséhez:
-
A nyers CDR rekordok áttekintése
-
Az Unified CM RTMT adatok áttekintése
-
Control Hub migrációs Insights eszköz Unified CM CDR adatok használatával
-
A felhőre csatlakoztatott UC-elemzések áttekintése a Control Hubban
-
Hívási hangerő
-
Regisztrált végpontok
-
(CAC) helyszínek
-
Csomagtartó hasznosítása.
-
-
Cisco harmadik féltől származó partnereszközök.
A Cisco azt javasolja, hogy ehhez az elemzéshez kezdje el a Webex Control Hub Migration Insights eszközt . Im Unified CM portálja az exportáló.TAR fájlt és a Unified CM CDR fájlokat (opcionális, de a funkcióhasználat elemz éséhez szükséges) az eszközbe. Az eszköz a következő CSV-alapú jelentéseket hozza létre, amelyek felhasználhatók az elemzés elindításához:
| Jelentés neve Jelentés leírása |
|---|
| A (z) ImportedDataBulk.csv
Minden felhasználó és eszköz Unified CM adatokból |
| A (z) DeviceEligibility.csv
Az áttelepítésre jogosult eszközöket azonosítja Webex Calling (IP-telefonok, Room OS eszközök, ATA-k és harmadik fél) |
| A (z) DevicePoolNumbers.txt Az összes szám listája egy adott eszközkészlet ben |
| HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv Részletek az eszközökről és felhasználókról, amelyeket megosztott vonalak, vadászati pilóta, hívássor, hívásparkolás és hívásvételi csoport konfigurációja alapján együtt kell áttelepíteni |
| A (z) HuntGroupMigrationInsight.csv Részletes információk a hozzárendelt vadász vonalakról, vonalcsoportokról és kapcsolódó ügynökökről |
| A (z) SharedlineGroupMigrationReport.csv A telefonszámok (könyvtárszámok) megosztásának áttekintése a felhasználók között |
| Jelentés neve Jelentés leírása |
|---|
| A (z) FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv Információ az eszközáttelep ítési jogosultságról a funkcióhasználat alapján |
| A (z) FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv Használati szám arra vonatkozóan, hogy mennyi alkal ommal hívták fel a vadászpilóta (k) és a hívássort (k) t az utolsó használat dátumával együtt |
| A (z) UserWorkspaceLastUsage.csv Utolsó használati dátum a felhasználók és a munkaterületek számára mind a soft kliensek, mind a merevlemezek számára |
| A (z) DIDUsageReport.csv DID használata mind a hozzárendelt, mind a nem hozzárendelt DID-k esetében |
A Migration Insights jelentésekről további részleteket a Migration Insights című té makör ben tal ál.
Ha a Migration Insights jelentésekben szereplő információk áttekintése után további információra van szüksége a Unified CM funkciókról és a használatról, a Cisco azt javasolja, hogy fontolja meg a Cisco harmadik féltől származó partneráttelepítési eszközeinek egyikét és/vagy a GUI vagy a Unified CM konfigurációs exportálási adatok konfigurációinak áttekintését.
Cisco integrációk: Unity Connection UCCX UCCE
A hangposta az ajánlat szerves része, és nat Webex Calling ív módon beépül a megoldásba. Webex Callingnem integrálható helyiségalapú hangposta megoldással, mint például a Unity Connection vagy a Unity Connection Express. Továbbá, nincs natív módja a meglévő Unity kapcsolat hangpostaüzenetein ek vagy üdvözleteinek áttelepítésére a rendelkezésre álló natív hangposta szolgáltatásba. Webex Calling A Cisco harmadik féltől származó partnereinek néhány migrációs eszköze képes ezen adatok egy rész ének áttelepítésére. A hangpostáról további információt a Hangposta beállításain Webex Calling ak konfigurálása és kezelése egy felhasználó számára című témakörben talál Webex Calling .
Webex Callingtámogatja a megosztott hangposta és fax postaládákat is. További információt a Me gosztott hangposta és a bejövő faxdoboz kezelése című témakörben talál. Webex Calling
Webex Callingbeépített Auto Attendant funkcióval rendelkezik, amely az alapplatform részeként szerepel. Ez a funkció lehetővé teszi a Unity Connection híváskezelői és automatikus kiszolgáló funkcióinak átállását. A Vezérlőközpont eszköz ( Migrate Features from) támogatja Unified CM az Unity Connection konfigurációinak áttelepítését az Webex Calling automatikus kísérőkre. Az eszköz használatával kapcsolatos további információkért lásd: Eszközök és szolgáltatások át Unified CM telepítéseWebex Calling.
Hívásfelvétel
Webex Callingkét lehetőséget tartalmaz a hívásrögzítéshez további költség nélkül.
-
Webex hívásfelvétel
-
Dubber Go felvétel (partnerajánlat) - integráció és Webex Calling a dubber között, ahol az összes rögzített adathordozót biztonságosan tárolják a felhőben.
Webex Callinga mellékelt felvételi lehető ségek táblázata kiemeli a két hívásrögzítési lehetőség néhány kulcsfontosságú jellemzőjét, amelyek felár nélkül elérhetők.
| Webex | Dubber Go |
|---|---|
| Minden felhasználó számára elérhető | Minden felhasználó számára elérhető |
| Korlátlan felvételek | Korlátlan felvételek |
| 1 év megőrzési időtartam* | 30 napos megőrzési időszak |
| 100 GB tárhely szervezetenként | - |
| A megfelelőségi tisztviselők hozzáférhetnek és kezelhetik a hívásfelvételeket | - |
| API-k a felvételek kezeléséhez | - |
Az adminisztrátorok konfigurálhatják és kezelhetik a felhasználók hozzáférését hívásfelvételeikhez
|
Csak a felhasználók férhetnek hozzá és kezelhetik felvételeiket
|
Ha a szervezet további rögzítési funkciókat igényel, például megfelelőségi hívá srögzítést, hosszabb megőrzési időket, több tárhelyet, mesterséges intelligencia-elemzést és/vagy rendszergazdai hozzáférést, akkor fizetett ajánlatok vagy kiegészítők állnak rendelkezésre mind a Cisco, mind a harmadik felek felvételi szolgáltatóitól. A Webex Calling felvételi szolgáltat ókról, a konfigurációkról és a kiegészítő partnerszolgáltatásokról további információt a Hívásfelvétel kezelése című témakör ben talál Webex Calling.
Harmadik fél integrációja
Webex Callingszámos harmadik fél integrációját támogatja, beleértve, de nem kizárólag a helyi átjárók, IP-telefonok, intercom telefonok, hangszórók/pagerek, ATA-k stb. S BC-ket. Ezen harmadik fél eszköze in kívül különböző harmadik féltől származó megoldásokat Webex Calling támogat az ügyfélszolgálat, az elemzés, a felvétel, a számlázás stb. területén. A harmadik fél megoldásaival kapcsolatos további információkért lásd: Webex App Hub.
Mit csinálsz ezután?
Az aktuális környezet áttekintéséhez és az átmeneti projekt hatókörének meghatározásához a szervezet jövőbeli követelményei alapján tekintse meg a Tervez ési szakaszt.
