Upgradujte Jabber pomocí rychlých zpráv a přítomnosti na aplikaci Webex

list-menuZpětná vazba?
Tento článek vás provede přesunem organizace z Jabberu s IM a přítomností do aplikace Webex. S aplikací a ovládacím centrem Webex můžete těžit z modernizace prostředí pro administrátory a uživatele při zachování sady funkcí a pracovních postupů zasílání zpráv, schůzek a volání, které jsou všichni obeznámeni. Součástí je vizuální stránka, která vám poskytne přehled kroků na vysoké úrovni, následované konkrétnějšími podrobnostmi a ukazateli na užitečnou dokumentaci, která zajistí, že váš upgrade bude úspěšný.

Zákazníci s režimem Jabber Phone Only nebo našimi aplikacemi Webex nebudou zaznamenány žádné změny.

Kliknutím na obrázek níže jej otevřete v zobrazení plné velikosti.

Vytvořte organizaci Řídicího centra, pokud ji momentálně nemáte, a poté dokonč ete počáteční nastavení. Řídicí centrum je administrativní rozhraní, ve kterém spravujete uživatele a služby ve vaší organizaci. Důrazně doporučujeme povolit jednotné přih lašování (SSO) pro konzistentní přihlašování uživatelů.

Než začnete

Možná již máte oprávnění k aplikaci Webex. Pokud tak učiníte, můžete se připravit a začít nasazovat. Pokud tak neučiníte, pomůžeme vám přejít ke správnému licencování. Spolupracujte se svým partnerem nebo kontaktem společnosti Cisco a požádejte o další pomoc.

1

Přidávejte, ověřujte a uplatňujte domény.

Můžete přidávat, ověřovat a deklarovat své domény v Řídicím centru, abyste mohli používat funkce, které vyžadují doklad o vlastnictví domény, zajišťují zabezpečení a integritu vaší organizace a pomáhají se správou uživatelů.

2

Povolte jednotné přihlašování (SSO) napříč všemi komponentami pro konzistentní uživatelské prostředí:

Pokud máte ve své organizaci vlastního poskytovatele identity (IdP), můžete IDP SAML integrovat s prostředím Unified CM (včetně IM a přítomnosti) a prostředím Control Hub pro SSO. Jednotné přihlašovací údaje umožňují uživatelům používat jednu společnou sadu pověření pro Webex Meetings aplikaci Webex a další aplikace ve vaší organizaci.

Volitelně můžete také potlačit automatické e-maily. Cisco Webexodesílá uživatelům automatické e-maily, když jsou licence přiřazeny v Řídicím centru. Pokud však máte organizaci SSO, můžete tyto automatizované e-maily potlačit a místo toho posílat vlastní komunikaci.

3

Povolte analytiku ve svém prostředí:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) je sada služeb v cloudu Webex, která poskytuje vylepšené obchodní a provozní přehledy s cílem zlepšit produktivitu administrativních pracovních postupů. Umožňuje zákazníkům využít výhod cloudu Webex a zároveň udržet kritickou pracovní zátěž volání ve vašich prostorách. Zákazníci se přihlašují do Webex Control Hub a získají jediné globální zobrazení, kde můžete spravovat celou místní Unified CM síť z jediného ovládacího panelu operací, který podporuje vaše cloudové nebo hybridní služby Webex.

CCUC poskytuje informace o migraci, které vám pomohou s přechodem z aplikace Jabber do aplikace Webex. Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů Jabberu s komunikační jednotkou připojenou ke clou du do aplikace Webex.

Doporučuje se také telemetrie Jabber a je ve výchozím nastavení povolena. Tato data mohou poskytnout přehled o vašem nasazení a používání Jabberu, když vaši uživatelé přijmou aplikaci Webex. Nejsou shromažďovány žádné osobně identifikovatelné informace. Propojený dokument použijte k zobrazení těchto dat o využití v centru Webex Control Hub.

4

Nastavení šablon automatického přiřazení licencí v Control Hub

V Řídicím centru můžete nastavit výchozí šablonu licence, která automaticky přiřadí licence novým uživatelům.

Kdykoli po vytvoření uživatelů můžete k přiřazení služeb použít také tyto metody:

5

(Volitelné) Synchronizovat uživatele z existujícího podporovaného adresáře:

Uživatele z existujícího adresáře můžete synchronizovat do organizace Řídicího centra pomocí kroků integrace pro Directory Connector nebo možnost SCIM API. Tyto integrace udržují váš seznam uživatelů synchronizovaný, takže nemusíte znovu vytvářet uživatelské účty. Kdykoli je uživatel vytvořen, aktualizován nebo odebr án v adresáři, který synchronizujete, Control Hub tuto aktualizaci zohlední.

6

Nasaďte službu hybridního kalendáře.

Pomocí služby Hybrid Calendar Service můžete k Webe Microsoft Exchange xu připojit místní prostředí Office 365 nebo Google G Suite Calendar (Kalendář Google). Tato integrace usnadňuje plánování schůzek a připojení k nim, zejména pokud jsou mobilní; nejsou vyžadovány žádné pluginy.

Uživatelé mohou do schůzky přidat zařízení Webex Room and Desk a Webex Boards a z přístupnit tak konferenční prostředky. Pokud je zařízení povoleno pro službu Hybrid Calendar Service, zobrazí se na zařízení zelené tlačítko Při pojit. (Tla čít ko Připojit se také nazývá Jedno tlačítko pro stisknutí a je k dispozici také pro zařízeníCisco Unified Communications Manager, která jsou registrována a spravovánaCisco TelePresence Management Suite.)

Pomocí kroků nastavte volání v aplikaci Webex (Unified CM); toto řešení používá vaše stávající Unified CM nasazení, které již máte zavedené. Další informace naleznete v příručkách Přechod z Unified CM volání Jabber na Unified CM volání aplikace Webex a Konfigurace volání pomocí UCM aplikace Webex.

1

Ověř Unified CM te konfiguraci volání.

Řešení Calling in Webex App (Unified CM) umožňuje zaregistrovat aplikaci Webex přímo do prostředí řízení ho Cisco Unified Communications Manager vorů (místní podnik, Business Edition 6000/7000, nebo jak je doručeno prostřednictvím partnerského řešení HCS).

Toto řešení zlepšuje zážitek z volání pro koncové uživatele a umožňuje jim přímo volat v aplikaci Webex prostřednictvím vašeho Unified CM prostředí, používat funkce midcall a ovládat svůj Unified CM registrovaný stolní telefon z aplikace Webex.

2

Ověřte Unified CM zjišťování služby.

Zjišťování služeb umožňuje klientům automaticky detekovat a lokalizovat služby ve vaší podnikové (interní) a MRA (externí) síti. Tato konfigurace již může být zavedena, ale ověřte si průvodce nasazením v tomto kroku a ve vašem prostředí.

3

Aktualizovat Unified CM konfigurační soubor.

Aplikace Webex využívá stejný konfigurační soubor jako Jabber Tento vložený soubor můžete použít Unified CM ke konfiguraci různých funkcí klienta, jako jsou specifické funkce volání a nástroj pro migraci aplikace Jabber na Webex.

Seznam podpor ovaných parametrů aplikace Webex naleznete v dokumentaci Parametry zásad.

Aplikace Webex již obsahuje většinu funkcí volání znalostních pracovníků. V některých případech však může malá podskupina vašich uživatelů potřebovat pokročilejší funkce volání, které ještě nejsou v aplikaci Webex, například funkce kontaktního centra a víceřádkové. Jako prozatímní řešení můžete použít aplikaci Webex s křížovým spuštěním na Jabber. Tato možnost otevře Jabber, když uživatel volá z aplikace Webex; příchozí hovory také zazvoní přímo v Jabberu. Další informace naleznete v dokumentaci aplikace Webex s aplikací Jabber Cross Launch na adrese https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/ APPLICATION_CALLING - WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch .pdf.

1

Nastavte zásady uchovávání informací pro vaši organizaci.

Aplikace Webex používá trvalé zasílání zpráv. Pokud je pro vaši organizaci důležité méně uchovávání zpráv, nastavte dobu uchovávání dat v aplikaci Webex.

Můžete požádat o dobu uchovávání 24 hodin tím, že se obrátíte na svého manažera úspěchu zákazníků (CSM) nebo partnera, který vám poskytne pomoc.

2

Povolit federaci XMPP.

Můžete si vybrat, zda mohou uživatelé komunikovat v aplikaci Webex s lidmi, kteří používají aplikace pro zasílání zpráv podporující XMPP.

Informace specifické pro migraci naleznete v části Slide Balíček XMPP Federation.

3

Povolit SIP Federaci

Můžete povolit komunikaci mezi hybridními uživateli a federovanými doménami SIP. Díky této hybridní integraci mohou uživatelé komunikovat s uživateli v externích doménách, kde jsou tyto domény federované domény protokolu SIP (Session Initiated Protocol).

4

Nastavte hybridní zasílání zpráv.

Cisco WebexSlužba Hybrid Message Service propojí vaši místní službu Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM a službu přítomnosti) a Cisco Webex umožňuje tak interoperabilitu s Cisco Webex aplikací. Tímto způsobem mohou uživatelé, kteří stále používají Jabber, a uživatelé, kteří přešli na aplikaci Webex, stále spolu komunikovat.

Pokud jste stávajícím zákazníkem Správce webu, postupujte podle těchto kroků a přizpůsobte prostředí schůzky s ovládacím centrem a aplikací Webex.

1

Postupujte podle pokynů v části Pro pojení webů Webex s ovládacím centrem.

Pokud máte existující weby Webex, můžete pomocí procesu Cisco Webex propojení získat přístup k pokročilé analýze pro tyto weby a také propojit Webex Meetings uživatele s ovládacím centrem.

2

Umožněte plnohodnotný Webex Meetings zážitek.

Tento krok poskytuje vašemu týmu uživatelů stejný zážitek ze schůzek, na který jsou již zvyklí.

Vyžádejte si kompletní zážitek ze schůzek tím, že se obrá títe na svého manažera úspěchu zákazníků (CSM) nebo partnera s žádostí o pomoc.

Nasaďte aplikaci Webex App a přizpůsobte nasazení, včetně frekvence aktualizací, komunikace s uživateli a migrace uživatelských dat z Jabberu do aplikace Webex. Poté, až bude připravena, vyřaďte předchozí organizaci zasílání zpráv.

1

Spusťte zkušební nasazení.

Před uvedením do celé organizace doporučujeme zkušební verzi aplikace Webex s vybranými uživateli.

2

Nasazení aplikace Webex App:

Jako správce můžete aplikaci Webex nainstalovat pomocí souboru MSI v systému Windows nebo souboru DMG v systému Mac. Parametry příkazového řádku můžete zahrnout do souboru MSI v systému Windows, abyste zlepšili uživatelskou zkušenost. Aplikace Webex pravidelně kontroluje novější verze, aby aplikaci automaticky upgradovala. Tyto kroky fungují pouze pro stolní verze aplikace Webex. Uživatelé mohou také samostatně obsluhovat a nainstalovat aplikaci Webex sami. Mohou si stáhnout desktopovou nebo mobilní verzi z https://www.webex.com/downloads.html.

Můžete řídit aktualizace produktu pro aplikaci Webex, na které jsou vaši uživatelé aktualizováni a kdy je aplikace aktualizována. Před aktualizací uživatelů můžete použít období odkladu k náhledu aplikace.

3

Pomozte uživatelům migrovat jejich data z Jabberu do aplikace Webex:

Nástroj pro migraci je zabudován Cisco Jabber a poskytuje způsob migrace kontaktů a dalších běžných uživatelských předvoleb z aplikace Jabber do aplikace Webex. Data jsou šifrována. Nyní, když jste nasadili aplikaci Webex pro své uživatele, můžete je nastavit pro tuto migraci. Musíte pouze nakonfigurovat některá nastavení, než se uživatelé zobrazí tato možnost automaticky v Jabberu. Mohou použít uživatelskou příručku, která jim pomůže projít migrací.

4

Vyřazení IM a prostředí přítomnosti.

Až budete v organizaci Řídicího centra v provozu, upozorníte uživatele na změnu a budete připraveni, obraťte se na svého manažera úspěchu zákazníků (CSM) nebo partnera, aby vaše staré prostředí IM a přítomnosti vyřadili z provozu.

Před deaktivací IM a přítomnosti mějte na paměti tyto body:

  • Nevyřazujte z provozu, pokud je vyžadována federace SIP v aplikaci Webex.

  • Nezapomeňte archivovat trvalé zprávy chatu.

  • Nezapomeňte archivovat seznamy kontaktů.

Potřebujete pomoc? Máme tě

Požádejte o pomoc svého Customer Success Manager (CSM) nebo partnera.

Získejte vše, co potřebujete k implementaci programu aktualizace IM a přítomnosti.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?