Klienci korzystający z trybu Jabber Phone Only lub naszych aplikacji Webex nie odczują żadnych zmian.


 

Możesz kliknąć poniższy obrazek, aby otworzyć go w pełnym rozmiarze.

Utwórz organizację Control Hub, jeśli obecnie jej nie masz, a następnie zakończ wstępną konfigurację. Control Hub to interfejs administracyjny, w którym zarządzasz użytkownikami i usługami w organizacji. Gorąco zachęcamy do włączenia jednokrotnego logowania (SSO), aby zapewnić spójne środowisko logowania użytkowników.

Przed rozpoczęciem

Być może masz już uprawnienia do aplikacji Webex. Jeśli to zrobisz, możesz się przygotować i rozpocząć wdrażanie. Jeśli tego nie zrobisz, pomożemy Ci przejść do odpowiedniego licencjonowania. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z partnerem lub firmą Cisco.

1

Dodawanie, weryfikacja i zgłaszanie domen .

Możesz dodać, zweryfikować i zgłosić swoje domeny w Control Hub, aby korzystać z funkcji, które wymagają dowodu własności domeny, zapewnić bezpieczeństwo i integralność organizacji oraz pomóc w zarządzaniu użytkownikami.

2

Włącz jednokrotne logowanie (SSO) we wszystkich składnikach, aby zapewnić spójne środowisko użytkownika:

Jeśli masz własnego dostawcę tożsamości (IdP) w swojej organizacji, możesz zintegrować SAML IdP z Unified CM (w tym IM i Presence) oraz środowiskami Control Hub dla SSO. SSO umożliwia użytkownikom korzystanie z jednego, wspólnego zestawu poświadczeń dla aplikacji Webex Meetings, aplikacji Webex i innych aplikacji w organizacji.


 

Opcjonalnie można również wyłączyć automatyczne wiadomości e-mail. Cisco Webex wysyła automatyczne wiadomości e-mail do użytkowników, gdy licencje są przypisywane w Control Hub. Ale jeśli masz organizację SSO, możesz stłumić te automatyczne wiadomości e-mail i zamiast tego wysyłać własne wiadomości.

3

Włącz analizę w swoim środowisku:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) to zestaw usług w chmurze Webex, który zapewnia ulepszone informacje biznesowe i operacyjne w celu poprawy wydajności administracyjnej przepływu pracy. Umożliwia klientom korzystanie z zalet chmury Webex, a jednocześnie utrzymywanie krytycznego obciążenia telefonicznego w siedzibie firmy. Klienci logują się do Webex Control Hub, aby uzyskać jeden widok globalny, w którym można zarządzać całą lokalną siecią Unified CM z jednego panelu sterowania operacyjnego obsługującego chmurę Webex lub usługi hybrydowe.


 

CCUC zapewnia informacje o migracji, które pomogą Ci przejść z Jabber do aplikacji Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników Jabber z aplikacją UC połączoną z chmurą do aplikacji Webex.

Telemetria Jabbera jest również zalecana i domyślnie jest włączona. Te dane mogą zapewnić wgląd w wdrożenie i użytkowanie Jabbera, ponieważ użytkownicy przyjmują aplikację Webex. Nie są zbierane żadne dane osobowe. Użyj powiązanego dokumentu do wyświetlania tych danych użycia w Webex Control Hub.

4

Konfigurowanie szablonów automatycznego przypisywania licencji w Control Hub

W Control Hub można skonfigurować domyślny szablon licencji, który automatycznie przypisuje licencje nowym użytkownikom.

W dowolnym momencie po utworzeniu użytkowników można również użyć tych metod do przypisania usług:

5

(Opcjonalnie) Synchronizuj użytkowników z istniejącego obsługiwanego katalogu:

Możesz synchronizować użytkowników z istniejącego katalogu w organizacji Control Hub za pomocą kroków integracji dla łącznika usług katalogowych lub opcji API SCIM. Te integracje zapewniają synchronizację listy użytkowników, dzięki czemu nie trzeba ponownie tworzyć kont użytkowników. Za każdym razem, gdy użytkownik jest tworzony, aktualizowany lub usuwany w katalogu, który synchronizujesz, Control Hub odzwierciedla aktualizację.

6

Wdrażanie hybrydowej usługi kalendarza .

Dzięki hybrydowej usłudze kalendarza możesz połączyć swoje lokalne środowisko Microsoft Exchange, Office 365 lub Google G Suite Calendar (Kalendarz Google) z Webex. Ta integracja ułatwia planowanie i dołączanie do spotkań, zwłaszcza gdy są one mobilne; nie są wymagane żadne wtyczki.

Użytkownicy mogą dodawać urządzenia Webex Room i Desk oraz Webex Board do spotkania, aby udostępnić zasoby konferencyjne. Jeśli w urządzeniu włączono hybrydową usługę kalendarza, zielony Dołącz na urządzeniu zostanie wyświetlony przycisk . (Przycisk Join jest również znany jako One Button to Push i jest również dostępny dla urządzeń zarejestrowanych w programie Cisco Unified Communications Manager i zarządzanych przez Cisco TelePresence Management Suite).

Użyj kroków, aby skonfigurować Połączenia w aplikacji Webex (Unified CM); to rozwiązanie korzysta z istniejącego wdrożenia Unified CM, które już masz. Więcej informacji można znaleźć w podręcznikach Przejście z Jabber Unified CM Calling do aplikacji Webex Unified CM Calling i Webex App UCM Calling Configuration.

1

Sprawdź poprawność konfiguracji połączeń Unified CM.

Rozwiązanie Calling in Webex App (Unified CM) umożliwia rejestrację aplikacji Webex bezpośrednio w środowisku sterowania połączeniami Cisco Unified Communications Manager (przedsiębiorstwo lokalne, Business Edition 6000/7000 lub dostarczane za pośrednictwem rozwiązania partnera HCS).

To rozwiązanie zwiększa jakość połączeń dla użytkowników końcowych, umożliwiając im bezpośrednie nawiązywanie połączeń w aplikacji Webex za pośrednictwem środowiska Unified CM, korzystanie z funkcji midcall i sterowanie zarejestrowanym telefonem biurkowym Unified CM za pomocą aplikacji Webex.

2

Zatwierdź wyszukiwanie usługi Unified CM.

Wykrywanie usług umożliwia klientom automatyczne wykrywanie i lokalizowanie usług w sieci przedsiębiorstwa (wewnętrznej) i MRA (zewnętrznej). Ta konfiguracja może już istnieć, ale sprawdź instrukcje wdrażania w tym kroku i w swoim środowisku, aby je zweryfikować.

3

Zaktualizuj plik konfiguracyjny Unified CM.

Aplikacja Webex wykorzystuje ten sam plik konfiguracyjny co Jabber Za pomocą wbudowanego Unified CM można skonfigurować różne funkcje klienta, takie jak specyficzne funkcje połączeń i narzędzie migracji aplikacji Jabber do Webex.

Lista obsługiwanych parametrów aplikacji Webex znajduje się w dokumentacji Parametry zasad.


 

Aplikacja Webex zawiera już większość funkcji nawiązywania połączeń z pracownikami wiedzy. Jednak w niektórych przypadkach mały podzbiór użytkowników może potrzebować bardziej zaawansowanych funkcji połączeń, których jeszcze nie ma w aplikacji Webex, takich jak funkcje centrum kontaktu i multiline. Aplikacji Webex można używać z uruchomieniem krzyżowym do Jabbera jako rozwiązania tymczasowego. Ta opcja otwiera Jabber, gdy użytkownik wykonuje połączenie z aplikacji Webex; połączenia przychodzące również dzwonią bezpośrednio do Jabbera. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w aplikacji Webex z dokumentacją premiery Jabber Cross https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

1

Ustaw zasady przechowywania dla swojej organizacji .

Aplikacja Webex korzysta z trwałych wiadomości. Jeśli mniej przechowywania wiadomości jest ważnych dla Twojej organizacji, ustaw okres przechowywania danych w aplikacji Webex.

Możesz poprosić o 24-godzinny okres przechowywania, kontaktując się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem w celu uzyskania pomocy.

2

Włącz Federacja XMPP .

Możesz wybrać, czy użytkownicy mogą komunikować się w aplikacji Webex z osobami korzystającymi z aplikacji do obsługi wiadomości obsługujących protokół XMPP.

Aby uzyskać informacje dotyczące migracji, zobacz zestaw slajdów Federacji XMPP.

3

Włącz federację SIP

Można zezwolić na komunikację między użytkownikami z obsługą hybrydową a domenami federowanymi SIP. Dzięki tej integracji użytkownicy z obsługą hybrydową mogą komunikować się z użytkownikami w domenach zewnętrznych, gdzie te domeny są domenami federowanymi protokołu inicjowanego przez sesję (SIP).

4

Skonfiguruj hybrydowe wiadomości.

Usługa Cisco Webex Hybrid Message Service łączy lokalną usługę Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) z usługą Cisco Webex, aby umożliwić współdziałanie z aplikacją Cisco Webex. W ten sposób użytkownicy, którzy nadal korzystają z aplikacji Jabber i użytkownicy, którzy przeszli do aplikacji Webex, mogą nadal komunikować się ze sobą.

Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, jeśli jesteś istniejącym klientem administratora witryny, aby dostosować środowisko spotkania do Control Hub i środowiska aplikacji Webex.

1

Wykonaj czynności opisane w sekcji Połącz witryny Webex z Control Hub.

Jeśli masz istniejące witryny Webex, możesz korzystać z procesu łączenia Cisco Webex, aby uzyskać dostęp do zaawansowanych analiz dla tych witryn, a także połączyć użytkowników Webex Meetings z Control Hub.

2

Włącz w pełni funkcjonalne środowisko Webex Meetings.

Ten krok zapewnia zespołowi użytkowników to samo środowisko spotkań, do którego już przywykli.

Poproś o pełną obsługę spotkań, kontaktując się z menedżerem ds. sukcesów klientów (CSM) lub partnerem w celu uzyskania pomocy.

Wdrożenie aplikacji Webex i dostosowanie wdrożenia, w tym częstotliwości aktualizacji, komunikacji z użytkownikami i migracji danych użytkowników z aplikacji Jabber do aplikacji Webex. Następnie, dezaktywuj poprzednią organizację wiadomości, gdy będzie gotowa.

1

Uruchom wdrożenie wersji próbnej.

Zalecamy przetestowanie aplikacji Webex z wybranymi użytkownikami przed jej wdrożeniem w całej organizacji.

2

Wdrożenie aplikacji Webex:

Jako administrator możesz zainstalować aplikację Webex, korzystając z pliku MSI w systemie Windows lub z pliku DMG na komputerze Mac. Do pliku MSI w systemie Windows możesz dołączyć parametry wiersza poleceń, aby poprawić komfort użytkowników. Aplikacja Webex okresowo sprawdza, czy nowsze wersje są automatycznie aktualizowane. Te kroki działają tylko w przypadku wersji klasycznej aplikacji Webex. Użytkownicy mogą również samodzielnie obsługiwać i instalować aplikację Webex. Mogą pobrać wersje stacjonarne i mobilne z https://www.webex.com/downloads.html.

Aktualizacje produktów aplikacji Webex, do których użytkownicy są aktualizowani, i kiedy aplikacja jest aktualizowana. Możesz użyć okresu odroczenia, aby wyświetlić podgląd aplikacji przed zaktualizowaniem użytkowników.

3

Pomóż użytkownikom migrować swoje dane z Jabbera do aplikacji Webex:

Narzędzie migracji jest wbudowane w Cisco Jabber i umożliwia migrację kontaktów i innych typowych preferencji użytkownika z Jabbera do aplikacji Webex. Dane są szyfrowane. Po wdrożeniu aplikacji Webex dla użytkowników można je skonfigurować do tej migracji. Wystarczy skonfigurować niektóre ustawienia, zanim użytkownicy zobaczą, że ta opcja pojawi się automatycznie w Jabberze. Mogą użyć podręcznika użytkownika, aby pomóc im przejść przez migrację.

4

Decommission IM and Presence środowiska.

Gdy wszyscy pracujesz w organizacji Control Hub, powiadamiasz użytkowników o zmianie i jesteś gotowy, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem, aby zlikwidować stare środowisko IM i Presence.


 

Należy pamiętać o tych punktach przed rozbiciem IM i obecności:

  • Nie dezaktywuj, jeśli wymagana jest federacja SIP w aplikacji Webex.

  • Upewnij się, że archiwizujesz trwałe wiadomości czatu.

  • Upewnij się, że archiwizujesz listy kontaktów.

Potrzebujesz pomocy? Mamy Cię

Skontaktować się ze swoim kierownikiem ds. sukcesu klienta (CSM) lub partnerem w celu uzyskania pomocy.

Uzyskaj wszystko, czego potrzebujesz, aby wdrożyć program aktualizacji wiadomości błyskawicznych i obecności.