Ez a cikk végigvezeti Önt, hogyan helyezheti át a szervezetét a Jabber with IM and Presence rendszerből a Webex alkalmazásba. A Webex App és a Control Hub segítségével modernizálhatja a rendszergazdák és a felhasználók élményét, miközben megőrizheti a mindenki által jól ismert funkciókészletet, valamint az üzenetküldési, értekezlet- és hívási munkafolyamatokat. A mellékelt vizualizáció magas szintű áttekintést nyújt a lépésekről, ezt követi a részletesebb részletek és a hasznos dokumentációhoz vezető mutató, amely biztosítja a frissítés sikerességét.
 | A Csak Jabber telefon módot használó ügyfelek vagy a Webex -alkalmazások nem tapasztalnak változást. |
 | Az alábbi képre kattintva megnyithatja teljes méretű nézetben. |
Hozzon létre egy Control Hub-szervezetet, ha jelenleg nem rendelkezik ilyennel, majd fejezze be a kezdeti beállítást. A Control Hub az a felügyeleti felület , ahol kezelheti a szervezet felhasználóit és szolgáltatásait. Javasoljuk, hogy engedélyezze az egyszeri bejelentkezés (SSO) a folyamatos felhasználói bejelentkezési élmény érdekében.
Mielőtt elkezdené
Előfordulhat, hogy már rendelkezik a Webex alkalmazás jogosultságaival. Ha igen, akkor felkészülhet, és elkezdheti a telepítést. Ha nem így tesz, segítünk áttérni a megfelelő licencelésre. További segítségért forduljon partneréhez vagy a Cisco kapcsolattartójához.
| 1 | Tartományok hozzáadása, ellenőrzése és igénylése . A Control Hubban hozzáadhatja, ellenőrizheti és igényelheti a tartományait, hogy olyan funkciókat használhasson, amelyekhez a tartomány tulajdonjogának igazolására van szükség, biztosítva a szervezet biztonságát és integritását, valamint hogy segítséget nyújthasson a felhasználókezelésben. | ||
| 2 | Engedélyezze az egyszeri bejelentkezés (SSO) az összes összetevőben a konzisztens felhasználói élmény érdekében: Ha van saját identitásszolgáltató (IdP) a szervezetben, akkor integrálhatja az SAML IdP-t a Unified CM (beleértve az IM és a Jelenlét) és a Control Hub SSO-környezetekkel. Az SSO lehetővé teszi, hogy a felhasználók egyetlen, közös hitelesítési adatkészletet használjanak a Webex Meetings, a Webex App és más alkalmazásokhoz a szervezeten belül.
| ||
| 3 | Analitika engedélyezése a környezetében: A Webex Webex Cloud-Connected UC (CCUC) a Webex felhő szolgáltatásainak összessége, amely továbbfejlesztett üzleti és működési betekintést nyújt az adminisztratív munkafolyamatok hatékonyságának javítása érdekében. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kihasználják a Webex felhő előnyeit, miközben a kritikus hívási terhelést az Ön telephelyén tartja. Az ügyfelek bejelentkeznek a Webex Control Hubra, így egyetlen globális nézetet kapnak, ahol a teljes helyszíni Unified CM -hálózatot egyetlen, a Webex felhő- vagy hibridszolgáltatásait támogató műveleti vezérlőpult kezelheti.
A Jabber telemetria szintén javasolt , és alapértelmezetten engedélyezve van. Ezek az adatok betekintést nyújthatnak a Jabber-telepítésbe és -használatba, amint a felhasználók elfogadják a Webex alkalmazást. A rendszer nem gyűjt személyazonosításra alkalmas adatokat. A hivatkozott dokumentum segítségével jelenítse meg ezeket a használati adatokat a Webex Control Hubban. | ||
| 4 | Automatikus licenc-hozzárendelési sablonok beállítása a Control Hubban A Control Hubban beállíthat egy alapértelmezett licencsablont, amely automatikusan hozzárendeli a licenceket az új felhasználókhoz. A felhasználók létrehozása után bármikor használhatja a következő módszereket a szolgáltatások hozzárendeléséhez: | ||
| 5 | (Opcionális) Felhasználók szinkronizálása meglévő támogatott címtárból:
Szinkronizálhatja a felhasználókat egy meglévő címtárból a Control Hub-szervezetbe a Címtárösszekötő integrációs lépéseivel vagy egy SCIM API -beállítással. Ezek az integrációk szinkronban tartják a felhasználói lista , így nem kell újra létrehoznia a felhasználói fiókokat. Amikor egy felhasználót hoz létre, frissítenek vagy eltávolítanak a szinkronizálni kívánt címtárból, a Control Hub a frissítést tükrözi. | ||
| 6 | Telepítse a hibrid naptárszolgáltatást . A Hybrid Calendar Service segítségével a helyszíni Microsoft Exchange, Office 365 vagy a Google G Suite Naptár (Google Naptár) környezetét csatlakoztathatja a Webex. Ez az integráció megkönnyíti az értekezletek ütemezését és az azokhoz való csatlakozást, különösen mobil esetén; nincs szükség beépülő modulra. A felhasználók hozzáadhatnak Webex Room és Desk eszközöket, valamint Webex egy értekezlethez, így elérhetővé tehetik a konferencia-erőforrásokat. Ha az eszközön engedélyezve van a Hibrid naptárszolgáltatás, a zöld Csatlakozzon gomb jelenik meg a készüléken. (A Csatlakozzon A gomb egy gombnyomásra néven is ismert, és a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásba regisztrált és a Cisco TelePresence Management Suite által kezelt eszközökön is elérhető.) |
Kövesse a lépéseket a hívás beállításához a Webex alkalmazásban (Unified CM); ez a megoldás a meglévő Unified CM -telepítést használja, amely már rendelkezik a helyén. Lásd a Áttérés a Jabber Unified CM -hívásról a Webex App Unified CM -hívásra és Webex App UCM-hívási konfiguráció útmutatókat további információkért.
| 1 | Az Unified CM hívás konfigurációjának érvényesítése . A Calling in Webex App (Unified CM) megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex alkalmazást közvetlenül a Cisco Unified Communications Manager hívásvezérlés környezetébe regisztrálja (helyszíni , Business Edition 6000/7000 vagy HCS -partnermegoldáson keresztül szállítva). Ez a megoldás javítja a végfelhasználók hívási élményét, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezzenek hívásokat a Unified CM -környezeten keresztül, használják a közbenső hívási funkciókat, és vezéreljék a Unified CM -regisztrált asztali telefon a Webex alkalmazásból. |
| 2 | Érvényesítse a Unified CM szolgáltatáskeresését . A szolgáltatáskeresés lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy automatikusan észleljék és megkeressék a szolgáltatásokat a vállalati (belső) és MRA (külső) hálózaton. Lehet, hogy ez a konfiguráció már létezik, de ellenőrizze az ebben a lépésben található telepítési útmutatót és a környezetet. |
| 3 | Frissítse a Unified CM konfigurációs fájl . A Webex alkalmazás ugyanazt a konfigurációs fájl használja, mint a Jabber. Ezzel a beágyazott Unified CM -mel konfigurálhatja a különböző kliensfunkciókat, például az egyes hívási funkciókat és a Jabber- Webex alkalmazásra áttelepítő eszközt. Lásd a Házirend paraméterek dokumentáció a Webex alkalmazás támogatott paramétereinek listájához. |
| A Webex alkalmazás már tartalmazza a legtöbb tudásmunkás-hívási funkciót. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy a felhasználók egy kis csoportjának fejlettebb hívási funkciókra van szüksége, amelyek még nem szerepelnek a Webex alkalmazásban, például a ügyfélkapcsolati központ funkciókra és a többvonalas funkciókra. Átmeneti megoldásként használhatja a Webex alkalmazást a Jabberre keresztindítással. Ez a beállítás megnyitja a Jabbert, amikor a felhasználó a Webex alkalmazásból kezdeményez hívást; a bejövő hívások közvetlenül a Jabberben is csengenek. További információkért lásd a Webex alkalmazás Jabber Cross Launch dokumentációjában a következő címen:https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf . |
| 1 | Állítsa be a szervezet adatmegőrzési szabályzatát . A Webex alkalmazás állandó üzenetküldést használ. Ha a szervezete számára fontos a kevesebb üzenetmegőrzési idő, állítsa be az adatok megőrzési idejét a Webex alkalmazásban. 24 órás megőrzési időszakot kérhet, ha kapcsolatba lép a következővel: Ügyfélsiker-menedzser (CSM) vagy partnere segítségért. |
| 2 |
Kiválaszthatja, hogy a felhasználók a Webex alkalmazásban kommunikálhassanak-e az XMPP-t támogató üzenetküldő alkalmazásokat használó emberekkel. Az áttelepítéssel kapcsolatos információkért lásd: XMPP szövetségi diafedélzet . |
| 3 |
Engedélyezheti a kommunikációt a hibrid-kompatibilis felhasználók és az egyesített SIP -tartományok között. Ezzel a hibrid integrációval a felhasználók kommunikálhatnak a külső tartományok felhasználóival, ahol ezek a tartományok SIP(Session Initiated Protocol) egyesített tartományok. |
| 4 | Hibrid Üzenetküldés beállítása . A Cisco Webex hibrid üzenetszolgáltatás összekapcsolja az Ön helyszíni Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and jelenléti szolgáltatás) a Cisco Webex , hogy lehetővé tegye az együttműködést a Cisco Webex alkalmazással. Így a még Jabberen lévő felhasználók és a Webex alkalmazásra áttért felhasználók továbbra is kommunikálhatnak egymással. |
Kövesse az alábbi lépéseket, ha Ön már Site Admin ügyfél az értekezletkörnyezetének a Control Hubhoz és a Webex alkalmazáshoz való igazításához.
| 1 | Kövesse a következő lépéseket: Webex -webhelyek összekapcsolása a Control Hubbal . Ha már vannak Webex -webhelyei, akkor a Cisco Webex összekapcsolási folyamatával hozzáférhet az adott webhelyek speciális elemzéséhez, és összekapcsolhatja a Webex Meetings -felhasználókat a Control Hubbal. |
| 2 | Engedélyezze a teljes funkcionalitású Webex Meetings -élményt. Ez a lépés ugyanazt az értekezletélményt biztosítja a felhasználói csapatának, mint amit már megszoktak. Kérje a teljes értekezleti élményt a következő telefonszámon: Ügyfélsiker-menedzser (CSM) vagy partnere segítségért. |
Telepítse a Webex App alkalmazást, és szabja testre a telepítést, beleértve a frissítési gyakoriságot, a felhasználókkal való kommunikációt, valamint a felhasználói adatok Jabberből a Webex alkalmazásba történő áttelepítését. Ezután kapcsolja ki az előző üzenetküldési szervezetet, ha készen áll.
| 1 | Futtasson egy próba-telepítést. Javasoljuk, hogy bizonyos felhasználókkal próbálja ki a Webex alkalmazást, mielőtt a teljes szervezet számára közzétenné. | ||
| 2 | Telepítse a Webex alkalmazás alkalmazást: Rendszergazdaként telepítheti a Webex alkalmazást az MSI-fájllal Windows rendseren vagy a DMG-fájllal Mac rendszeren. A felhasználói élmény javítása érdekében Windows rendszeren az MSI-fájlban megadhatja a parancssori paramétereket. A Webex alkalmazás rendszeresen ellenőrzi, hogy vannak-e újabb verziók, hogy automatikusan frissítse az alkalmazást. Ezek a lépések csak a Webex App asztali verzióira vonatkoznak. A felhasználók maguk is kiszolgálhatják és telepíthetik a Webex alkalmazást. Letölthetik az asztali vagy mobil verziót innen:https://www.webex.com/downloads.html . Beállíthatja, hogy a Webex alkalmazáshoz mely termékfrissítések legyenek frissítve a felhasználók számára, és hogy mikor frissüljön az alkalmazás. Halasztási időszakot használhat az alkalmazás előnézetének megtekintéséhez, mielőtt a felhasználók frissítésre kerülnek. | ||
| 3 | Segítsen a felhasználóknak adataik Jabberből a Webex alkalmazásba való áttelepítésében:
Az áttelepítő eszköz a Cisco Jabber van beépítve, és lehetőséget biztosít a névjegyek és egyéb általános Felhasználói beállítások áttelepítésére a Jabberről a Webex alkalmazásba. Az adatok titkosítva vannak. Most, hogy üzembe helyezte a Webex alkalmazást a felhasználóinál, beállíthatja őket ehhez az áttelepítéshez. Csak konfigurálnia kell néhány beállítást, mielőtt a felhasználók látják automatikusan felugró opciót a Jabberben. A felhasználói kézikönyv segítségével végigjárhatják az áttelepítést. | ||
| 4 | Az IM és a jelenléti környezet leszerelése. Amikor elkészült és fut a Control Hub-szervezete, értesítette a felhasználóit a változásról, és készen áll, lépjen kapcsolatba a Ügyfélsiker-menedzser (CSM) vagy partnere a régi IM és a jelenléti környezet leszereléséhez.
|
Lépjen kapcsolatba a sajátjával Ügyfélsiker-menedzser (CSM) vagy partnere segítségért.
Szerezzen be mindent, amire szüksége van a végrehajtásához IM és jelenlét frissítő program .
