Oppgrader Jabber med IM og Presence til Webex-appen

list-menuTilbakemelding?
Denne artikkelen veileder deg gjennom å flytte organisasjonen din fra Jabber med IM og tilstedeværelse til Webex-appen. Med Webex App and Control Hub kan du dra nytte av å modernisere opplevelsen for administratorer og brukere, samtidig som du beholder funksjonssettet og arbeidsflytene for meldinger, møte og samtaler som alle er kjent med. Et bilde er inkludert for å gi deg en oversikt på høyt nivå over trinnene, etterfulgt av mer spesifikke detaljer og tips til nyttig dokumentasjon for å sikre at oppgraderingen din blir en suksess.

Kunder med Jabber-telefonmodus eller Webex-appene våre vil ikke oppleve noen endring.

Du kan klikke på bildet nedenfor for å åpne det i full størrelse.

Opprett en Control Hub-organisasjon hvis du ikke har en for øyeblikket, og fullfør deretter det første oppsettet. Control Hub er det administrative grensesnittet der du administrerer brukere og tjenester i organisasjonen. Vi oppfordrer deg sterkt til å aktivere enkel pålogging (SSO) for en jevn brukerpåloggingsopplevelse.

Før du begynner

Du har kanskje allerede rettighetene til Webex-appen. Hvis du gjør det, kan du gjøre deg klar og begynne å distribuere. Hvis du ikke gjør det, hjelper vi deg med å gå til riktig lisensiering. Arbeid med partneren din eller Cisco-kontakten for ytterligere hjelp.

1

Legg til, bekreft og gjør krav på domener.

Du kan legge til, bekrefte og gjøre krav på domenene dine i Control Hub for å bruke funksjoner som krever bevis på domeneeierskap, sikre sikkerheten og integriteten til organisasjonen din og for å hjelpe deg med brukeradministrasjonen.

2

Aktiver enkel pålogging (SSO) på tvers av alle komponenter for en jevn brukeropplevelse:

Hvis du har din egen identitetsleverandør (IdP) i organisasjonen, kan du integrere SAML IdP med miljøene dine Unified CM (inkludert IM og Presence) og Control Hub-miljøene for SSO. SSO lar brukerne bruke et enkelt, felles sett med legitimasjon forWebex Meetings, Webex App, og andre applikasjoner i organisasjonen din.

Eventuelt kan du også undertrykke automatiserte e-poster. Cisco Webexsender automatiserte e-poster til brukere når lisenser tildeles i Control Hub. Men hvis du har en SSO- organisasjon, kan du undertrykke disse automatiserte e-postene og sende ut din egen kommunikasjon i stedet.

3

Aktiver analyse i miljøet ditt:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) er et sett med tjenester i Webex-skyen som gir forbedret forretnings- og operasjonell innsikt med sikte på å forbedre produktiviteten i administrativ arbeidsflyt. Det lar kundene utnytte fordelene med Webex-skyen, samtidig som du beholder den kritiske anropsbelastningen i lokalene dine. Kunder logger på Webex Control Hub for å få en enkelt global visning der du kan administrere hele det lokale Unified CM nettverket fra et enkelt operasjonskontrollpanel som støtter Webex-sky- eller hybridtjenester.

CCUC gir overføringsinnsikt for å hjelpe deg med å gå fra Jabber til Webex App. Se Over føre Jabber-brukere med skytilkoblet UC til Webex-appen for mer informasjon.

Jabber-telemetri anbefales også og er aktivert som standard. Disse dataene kan gi innsikt i Jabber-distribusjonen og bruken din når brukerne tar i bruk Webex-appen. Ingen personlig identifiserbar informasjon samles inn. Bruk det koblede dokumentet til å vise disse bruksdataene i Webex Control Hub.

4

Konfigurere maler for automatisk lisenstildeling i Control Hub

Du kan konfigurere en standard lisensmal i Control Hub som automatisk tilordner lisenser til nye brukere.

Når som helst etter at brukere er opprettet, kan du også bruke disse metodene til å tilordne tjenester:

5

(Valgfritt) Synkroniser brukere fra en eksisterende støttet katalog:

Du kan synkronisere brukere fra en eksisterende katalog til Control Hub- organisasjonen ved å bruke integreringstrinnene for Directory Connector eller et SCIM API-alternativ. Disse integrasjonene holder brukerlisten din synkronisert, slik at du ikke trenger å gjenskape brukerkontoer. Når en bruker opprettes, oppdateres eller fjernes i katalogen du synkroniserer, gjenspeiler Control Hub oppdateringen.

6

Distribuer Hybrid Calendar Service.

Med Hybrid Calendar Service kan du koble ditt lokale miljøMicrosoft Exchange, Office 365 eller Googles G Suite-kalender (Google Kalender) til Webex. Denne integrasjonen gjør det lettere å planlegge og delta i møter, spesielt når det er mobil; ingen plugins er nødvendig.

Brukere kan legge til Webex Room and Desk-enheter og Webex Boards i et møte for å gjøre konferanseressurser tilgjengelige. Hvis enheten er aktivert for Hybrid Calendar Service, vises den grønne Join-knappen på enheten. (Jo in- knappen er også kjent som One Button to Push, og er også tilgjengelig for enheter som er registrert på og administrert avCisco TelePresence Management Suite.) Cisco Unified Communications Manager

Bruk trinnene for å konfigurere Anrop i Webex-appen (Unified CM); denne løsningen bruker din eksisterende Unified CM distribusjon som du allerede har på plass. Se veiledningene for overgang fra Jabber-an Unified CM rop til Webex-appan Unified CM rop og konfigurasjonsveiledninger for Webex App UCM-anrop for mer informasjon.

1

Valider an Unified CM ropskonfigurasjon.

Løsningen Calling in Webex App (Unified CM) lar deg registrere Webex-appen direkte til Cisco Unified Communications Manager samtalekontroll miljøet ditt (lokal bedrift, Business Edition 6000/7000, eller som levert gjennom en HCS-partnerløsning).

Denne løsningen forbedrer anropsopplevelsen for sluttbrukere, slik at de kan ringe direkte i Webex-appen gjennom Unified CM miljøet ditt, bruke midcall-funksjoner og kontrollere sin Unified CM registrerte skrivebordstelefon fra Webex-appen.

2

Valider Unified CM tjeneste oppdagelse.

Tjenesteoppdagelse gjør det mulig for klienter å automatisk oppdage og lokalisere tjenester på bedriftsnettverket (internt) og MRA-nettverket (eksternt). Denne konfigurasjonen er kanskje allerede på plass, men sjekk distribusjonsveiledningen i dette trinnet og miljøet ditt for å bekrefte.

3

Oppdater Unified CM konfigurasjonsfilen.

Webex-appen utnytter den samme konfigurasjonsfilen som Jabber. Du kan bruke denne innebygde Unified CM til å konfigurere ulike klientfunksjonaliteter, for eksempel spesifikke anropsfunksjoner og migreringsverktøyet Jabber til Webex App.

Se dokumentasjonen for policyparametere for en liste over støttede parametere for Webex-appen.

Webex-appen inneholder allerede de fleste anropsfunksjoner for kunnskapsarbeidere. I noen tilfeller kan imidlertid et lite delsett av brukerne dine trenge mer avanserte anropsfunksjoner som ennå ikke er i Webex-appen, for eksempel kontaktsenterfunksjoner og multilinje. Du kan bruke Webex-appen med en krysslansering til Jabber som en midlertidig løsning. Dette alternativet åpner Jabber når en bruker ringer fra Webex-appen; innkommende anrop ringer også direkte i Jabber. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokument asjonen for Webex-appen med Jabber Cross Launch på https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/ APPLICATION_CALLING - WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch .pdf.

1

Angi oppbevaringspolicyen for organisasjonen.

Webex-appen bruker vedvarende meldinger. Hvis mindre meldingsoppbevaring er viktig for organisasjonen din, angir du oppbevaringsperioden for data i Webex-appen.

Du kan be om en oppbevaringsperiode på 24 timer ved å kontakte din Cu stomer Success Manager (CSM) eller partner for å få hjelp.

2

Aktiver XMPP-føderasjon.

Du kan velge om brukerne dine kan kommunisere i Webex-appen med personer som bruker meldingsapper som støtter XMPP.

For overføringsspesifikk informasjon, se XMPP Federation-lysbildedekk.

3

Aktiver SIP-føderasjon

Du kan tillate kommunikasjon mellom hybridaktiverte brukere og SIP-fødererte domener. Med denne integrasjonen kan hybridaktiverte brukere kommunisere med brukere i eksterne domener, der disse domenene er Session Initiated Protocol (SIP) fødererte domener.

4

Sett opp hybridmeldinger.

Cisco WebexHybrid Message Service kobler den lokale kommunikasjonstjen Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service esten (IM- og tilstedeværelsestjenesten) for Cisco Webex å muliggjøre interoperabilitet med Cisco Webex appen. På denne måten kan brukere som fremdeles er på Jabber og brukere som gikk over til Webex-appen fortsatt kommunisere med hverandre.

Følg disse trinnene hvis du er en eksisterende kunde for nettstedsadministrasjon for å justere møtemil jøet ditt med Control Hub og Webex App-opplevelsen.

1

Følg trinnene i Koble Webex-nettsteder til Control Hub.

Hvis du har eksisterende Webex-nettsteder, kan du bruke kobl Cisco Webex ingsprosessen for å få tilgang til avansert analyse for disse nettstedene, og også koble Webex Meetings brukerne dine til Control Hub.

2

Aktiver den fullverdige Webex Meetings opplevelsen.

Dette trinnet gir brukerteamet ditt den samme møteopplevelsen som de allerede er vant til.

Be om full møteopplevelse ved å kontakte din Cu stomer Success Manager (CSM) eller partner for å få hjelp.

Distribuer Webex App-appen og tilpass distribusjonen, inkludert oppdateringsfrekvens, kommunikasjon til brukerne dine og migrering av brukerdata fra Jabber til Webex-appen. Avslutt deretter den forrige meldingsorganisasjonen når den er klar.

1

Kjør en prøvedistribusjon.

Vi anbefaler en prøveversjon av Webex-appen med utvalgte brukere før du ruller den ut til hele organisasjonen.

2

Distribuer Webex App-appen:

Som administrator kan du installere Webex App ved hjelp av MSI-filen på Windows eller DMG-filen på Mac. Du kan inkludere kommandolinjeparametere med MSI-filen på Windows for å forbedre bruker opplevelsen. Webex App sjekker med jevne mellomrom etter nyere versjoner for automatisk å oppgradere appen. Disse trinnene fungerer bare for skrivebordsversjonene av Webex App. Brukere kan også selvbetjene og installere Webex-appen selv. De kan laste ned stasjonære eller mobile versjoner fra https://www.webex.com/downloads.html.

Du kan kontrollere produktoppdateringene for Webex-appen som brukerne oppdateres til og når appen oppdateres. Du kan bruke en ut settelsesperiode for å forhåndsvise appen før brukerne oppdateres.

3

Hjelp brukere med å migrere dataene sine fra Jabber til Webex-appen:

Overføringsverktøyet er innebygd i Cisco Jabber og gir en måte å overføre kontakter og andre vanlige brukerpreferanser fra Jabber til Webex App. Dataene er kryptert. Nå som du har distribuert Webex-appen til brukerne dine, kan du konfigurere dem for denne overføringen. Du trenger bare å konfigurere noen innstillinger før brukerne ser at dette alternativet dukker opp automatisk i Jabber. De kan bruke brukerhåndboken til å hjelpe dem med å gå gjennom migreringen.

4

Avvikling av IM- og tilstedeværelsesmiljø.

Når du er i gang med Control Hub-organisasjonen din, har du varslet brukerne om endringen, og du er klar, kan du kontakte CSM (Customer Success Manager) eller partneren din for å få det gamle IM- og tilstedeværelsesmiljøet tatt ut av drift.

Husk disse punktene før du deaktiverer IM og Presence:

  • Ikke deaktiver hvis SIP-føderasjon i Webex-appen er nødvendig.

  • Sørg for at du arkiverer vedvarende chatmeldinger.

  • Sørg for at du arkiverer kontaktlister.

Trenger du hjelp? Vi har deg

Ta kontakt med Cu stomer Success Manager (CSM) eller partner for å få hjelp.

Få alt du trenger for å implementere IM- og tilstedeværelsesoppdateringsprogrammet.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?