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Transformez Jabber avec messagerie instantanée et présence vers l'application Webex
Un commentaire ?Les clients qui utilisent le mode Jabber Phone Only ou nos applications Webex ne connaîtront aucune modification.
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Créez une organisation Control Hub si vous n'en avez pas encore, puis terminez la configuration initiale. Control Hub est l'interface administrative qui vous permet de gérer les utilisateurs et les services de votre organisation. Nous vous encourageons vivement à activer l' authentification unique (SSO) pour une expérience de connexion utilisateur cohérente.
Avant de commencer
Vous avez peut-être déjà accès à l'application Webex. Si c'est le cas, vous pouvez vous préparer et commencer à vous déployer. Si ce n'est pas le cas, nous vous aiderons à obtenir la bonne licence. Contactez votre partenaire ou un contact Cisco pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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Ajoutez, vérifiez et revendiquez des domaines. Vous pouvez ajouter, vérifier et revendiquer vos domaines dans Control Hub afin d'utiliser des fonctionnalités qui exigent une preuve de propriété du domaine, garantissent la sécurité et l'intégrité de votre organisation et vous aident à gérer vos utilisateurs. |
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Activez l'authentification unique (SSO) sur tous les composants pour une expérience utilisateur cohérente : Si votre organisation possède votre propre fournisseur d'identité (IdP), vous pouvez intégrer l'IdP SAML à vos environnements Unified CM (y compris la messagerie instantanée et la présence) et à Control Hub pour le SSO. Le SSO permet à vos utilisateurs d'utiliser un ensemble unique et commun d'informations d'identification pour Webex Meetings l'application Webex et les autres applications de votre organisation. En option, vous pouvez également supprimer les e-mails automatisés. Cisco Webexenvoie des e-mails automatisés aux utilisateurs lorsque des licences sont attribuées dans Control Hub. Mais si vous avez une organisation SSO, vous pouvez supprimer ces e-mails automatisés et envoyer vos propres communications à la place. |
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Activez les analyses dans votre environnement : Webex Cloud-Connected UC (CCUC) est un ensemble de services intégrés au cloud Webex qui fournissent des informations commerciales et opérationnelles améliorées dans le but d'améliorer la productivité des flux de travail administratifs. Cela permet aux clients de tirer parti des avantages du cloud Webex, tout en maintenant votre charge de travail critique en matière d'appels dans vos locaux. Les clients se connectent à Webex Control Hub pour obtenir une vue globale unique qui vous permet de gérer l'ensemble du Unified CM réseau local à partir d'un panneau de contrôle des opérations unique qui prend en charge votre cloud Webex ou vos services hybrides. Le CCUC fournit des informations sur la migration pour vous aider à passer de Jabber à l'application Webex. Pour plus d'informations, consultez Migrer les utilisateurs de Jabber avec une UC connectée au cloud vers l'application Webex. La télémétrie Jabber est également recommandée et elle est activée par défaut. Ces données peuvent donner un aperçu de votre déploiement et de votre utilisation de Jabber lorsque vos utilisateurs adoptent l'application Webex. Aucune information personnelle n'est collectée. Utilisez le document lié pour afficher ces données d'utilisation dans Webex Control Hub. |
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Configurer des modèles d'attribution automatique de licences dans Control Hub Vous pouvez définir un modèle de licence par défaut dans Control Hub qui attribue automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs. Une fois les utilisateurs créés, vous pouvez également utiliser les méthodes suivantes pour attribuer des services : |
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(Facultatif) Synchronisez les utilisateurs depuis un annuaire pris en charge existant :
Vous pouvez synchroniser les utilisateurs d'un annuaire existant avec votre organisation Control Hub en suivant les étapes d'intégration de Directory Connector ou en utilisant une option d' API SCIM. Ces intégrations synchronisent votre liste d'utilisateurs afin que vous n'ayez pas à recréer de comptes utilisateurs. Chaque fois qu'un utilisateur est créé, mis à jour ou supprimé dans l'annuaire que vous êtes en train de synchroniser, Control Hub reflète la mise à jour. |
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Déployez le service de calendrier hybride. Grâce au service de calendrier hybride, vous pouvez connecter votre environnement localMicrosoft Exchange, Office 365 ou Google G Suite Calendar (Google Calendar) à Webex. Cette intégration permet de planifier des réunions et d'y participer plus facilement, en particulier sur mobile ; aucun plug-in n'est requis. Les utilisateurs peuvent ajouter des appareils Webex Room and Desk et des Webex Boards à une réunion pour mettre à disposition des ressources de conférence. Si le service de calendrier hybride est activé sur l'appareil, le bouton vert Rejoindre apparaît sur l'appareil. (Le bouton Rejoindre est également connu sous le nom de One Button to Push et est également disponible pour Cisco Unified Communications Manager les appareils enregistrés et gérés parCisco TelePresence Management Suite.) |
Suivez les étapes pour configurer l'application Calling in Webex (Unified CM) ; cette solution utilise votre Unified CM déploiement actuel que vous avez déjà mis en place. Consultez les guides de configuration de la transition de Jabber Unified CM Calling vers Webex App Unified CM Calling et Webex App UCM Calling pour plus d'informations.
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Validez la configuration des Unified CM appels. La solution Calling in Webex App (Unified CM) vous permet d'enregistrer l'application Webex directement dans votre environnement de contrôle des Cisco Unified Communications Manager appels (entreprise sur site, Business Edition 6000/7000, ou telle que proposée via une solution partenaire HCS). Cette solution améliore l'expérience d'appel des utilisateurs finaux, en leur permettant de passer des appels directement dans l'application Webex via votre Unified CM environnement, d'utiliser les fonctionnalités d'appel intermédiaire et de contrôler leur téléphone de bureau Unified CM enregistré depuis l'application Webex. |
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Validez la découverte des Unified CM services. La découverte des services permet aux clients de détecter et de localiser automatiquement les services sur le réseau de votre entreprise (interne) et sur le réseau MRA (externe). Cette configuration est peut-être déjà en place, mais consultez le guide de déploiement décrit à cette étape et votre environnement pour vous en assurer. |
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Mettre à jour le fichier de Unified CM configuration. L'application Webex utilise le même fichier de configuration que Jabber. Vous pouvez l'utiliser Unified CM pour configurer diverses fonctionnalités du client, telles que des fonctionnalités d' appel spécifiques et l'outil de migration de l'application Jabber vers Webex. Consultez la documentation relative aux paramètres de politique pour obtenir la liste des paramètres pris en charge par l'application Webex. |
L'application Webex inclut déjà la plupart des fonctionnalités d'appel destinées aux travailleurs du savoir. Cependant, dans certains cas, un petit sous-ensemble de vos utilisateurs peut avoir besoin de fonctionnalités d'appel plus avancées qui ne figurent pas encore dans l'application Webex, telles que les fonctionnalités de centre d'appels et le multiligne. Vous pouvez utiliser l'application Webex avec un lancement croisé vers Jabber comme solution provisoire. Cette option ouvre Jabber lorsqu'un utilisateur passe un appel depuis l'application Webex ; les appels entrants sonnent également directement sur Jabber. Pour plus d'informations, consultez la documentation de lancement de l'application Webex avec Jabber Cross Launch à l'adresse https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/ APPLICATION_CALLING - WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch .pdf.
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Définissez la politique de rétention de votre organisation. L'application Webex utilise la messagerie persistante. S'il est important pour votre organisation de réduire la durée de conservation des messages, définissez la période de conservation des données dans l'application Webex. Vous pouvez demander une période de rétention de 24 heures en contactant votre Customer Success Manager (CSM) ou votre partenaire pour obtenir de l'aide. |
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Vous pouvez choisir si vos utilisateurs peuvent communiquer via l'application Webex avec des personnes utilisant des applications de messagerie compatibles XMPP. Pour des informations spécifiques à la migration, consultez le diaporama de la Fédération XMPP. |
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Vous pouvez autoriser la communication entre les utilisateurs utilisant la technologie hybride et les domaines fédérés SIP. Grâce à cette intégration hybride, les utilisateurs peuvent communiquer avec des utilisateurs appartenant à des domaines externes, ces domaines étant des domaines fédérés SIP (Session Initiated Protocol). |
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Configurez la messagerie hybride. Cisco WebexLe service de messagerie hybride vous connecte sur site Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (messagerie instantanée et service de présence) pour Cisco Webex permettre l'interopérabilité avec l'Cisco Webexapplication. Ainsi, les utilisateurs qui utilisent toujours Jabber et ceux qui sont passés à l'application Webex peuvent toujours communiquer entre eux. |
Si vous êtes déjà cliente du site Admin, suivez ces étapes pour adapter votre environnement de réunion à Control Hub et à l'expérience de l'application Webex.
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Suivez les étapes décrites dans Associer les sites Webex à Control Hub. Si vous possédez déjà des sites Webex, vous pouvez utiliser le processus de création de Cisco Webex liens pour accéder à des analyses avancées sur ces sites, et également relier vos Webex Meetings utilisateurs à Control Hub. |
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Profitez d'une Webex Meetings expérience complète. Cette étape permet à votre équipe d'utilisateurs de bénéficier de la même expérience de réunion que celle à laquelle elle est habituée. Profitez de l'expérience complète des réunions en contactant votre Customer Success Manager (CSM) ou votre partenaire pour obtenir de l'aide. |
Déployez l'application Webex App et personnalisez-la, notamment en ce qui concerne la fréquence des mises à jour, la communication avec vos utilisateurs et la migration des données utilisateur de Jabber vers l'application Webex. Ensuite, désactivez l'organisation de messagerie précédente quand elle sera prête.
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Effectuez un déploiement d'essai. Nous vous recommandons de faire un essai de l'application Webex auprès de certains utilisateurs avant de la déployer dans l'ensemble de l'organisation. |
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Déployez l'application Webex App : En tant qu'administrateur, vous pouvez installer l'application Webex à l'aide du fichier MSI sur Windows ou du fichier DMG sur Mac. Vous pouvez inclure des paramètres de ligne de commande dans le fichier MSI sous Windows pour améliorer l' expérience utilisateur. L'application Webex vérifie régulièrement la présence de nouvelles versions afin de la mettre à niveau automatiquement. Ces étapes ne fonctionnent que pour les versions de bureau de l'application Webex. Les utilisateurs peuvent également se servir en libre-service et installer eux-mêmes l'application Webex. Ils peuvent télécharger les versions pour ordinateur ou mobile sur https://www.webex.com/downloads.html. Vous pouvez contrôler les mises à jour des produits pour l'application Webex vers laquelle vos utilisateurs sont mis à jour et quand l'application est mise à jour. Vous pouvez utiliser une période de report pour prévisualiser l'application avant que vos utilisateurs ne soient mis à jour. |
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Aidez les utilisateurs à migrer leurs données de Jabber vers l'application Webex :
L'outil de migration est intégré Cisco Jabber et permet de migrer les contacts et autres préférences utilisateur courantes de Jabber vers l'application Webex. Les données sont cryptées. Maintenant que vous avez déployé l'application Webex auprès de vos utilisateurs, vous pouvez les configurer pour cette migration. Il vous suffit de configurer certains paramètres pour que les utilisateurs voient cette option apparaître automatiquement dans Jabber. Ils peuvent utiliser le guide de l'utilisateur pour les aider à effectuer la migration. |
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Désactiver l'environnement de messagerie instantanée et de présence. Lorsque votre organisation Control Hub sera opérationnelle, que vous aurez informé vos utilisateurs du changement et que vous serez prête, contactez votre Customer Success Manager (CSM) ou votre partenaire pour mettre hors service votre ancien environnement de messagerie instantanée et de présence. Gardez ces points à l'esprit avant de désactiver la messagerie instantanée et la présence :
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Contactez votre Customer Success Manager (CSM) ou votre partenaire pour obtenir de l'aide.
Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre le programme de mise à jour de la messagerie instantanée et de la présence.
