Anlık Mesajlaşma ve İletişim Durumu bulunan Jabber’ı Webex Uygulamasına yükseltin

list-menuGeri Bildirim?
Bu makale, kuruluşunuzu Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi özellikli Jabber'dan Webex Uygulamasına geçirme sürecinde size rehberlik eder. Webex Uygulaması ve Kontrol Merkezi ile, herkesin aşina olduğu özellik setini ve mesajlaşma, toplantı ve arama iş akışlarını korurken, yöneticiler ve kullanıcılar için deneyimi modernize etmenin avantajlarından yararlanabilirsiniz. Adımların genel bir özetini sunan bir görsel eklenmiştir; ardından yükseltmenizin başarılı olmasını sağlamak için daha spesifik ayrıntılar ve faydalı belgelere yönelik ipuçları yer almaktadır.

Jabber'ı yalnızca telefonla kullanan veya Webex uygulamalarımızı kullanan müşteriler herhangi bir değişiklik yaşamayacaklardır.

Aşağıdaki resme tıklayarak tam boyutlu olarak açabilirsiniz.

Henüz bir Kontrol Merkezi kuruluşunuz yoksa, bir tane oluşturun ve ardından ilk kurulumu tamamlayın. Control Hub, organizasyon siteniz üzerinde kullanıcıları ve hizmetleri yönetmenize yardımcı olan yönetici arayüzüdür. Tutarlı bir kullanıcı çoklu oturum açma için çoklu oturum açma (SSO) etkinleştirmeyi şiddetle teşvik ediyoruz.

Başlamadan önce

Webex uygulaması için gerekli yetkilere zaten sahip olabilirsiniz. Eğer öyleyse, hazırlıklara başlayıp dağıtıma başlayabilirsiniz. Değilse, doğru lisansa geçmenize yardımcı olacağız. Daha fazla yardım için iş ortağınızla veya Cisco yetkilinizle iletişime geçin.

1

Alan adlarını ekleyin, doğrulayın ve sahiplenin.

Control Hub üzerinden alan adlarınızı ekleyebilir, doğrulayabilir ve sahiplenebilirsiniz. Bu sayede alan adı sahipliğinin kanıtlanmasını gerektiren özelliklerden yararlanabilir, kuruluşunuzun güvenliğini ve bütünlüğünü sağlayabilir ve kullanıcı yönetiminize yardımcı olabilirsiniz.

2

Tutarlı çoklu oturum açma deneyimi SSO tüm bileşenler arasında bağlantı elde edin (bağlantı) etkinleştirin:

Kuruluşunuzda kendi kimlik sağlayıcınız (IdP) varsa, SAML IdP'yi Unified CM (IM ve Presence dahil) ve Control Hub ortamlarınızla entegre ederek SSO (Tekli Oturum Açma) sağlayabilirsiniz. SSO, kullanıcılarınızı Webex Meetings, Uygulama ve Webex diğer uygulamalar içintek bir ortak kimlik bilgisi seti kullanmalarını sağlar.

İsteğe bağlı olarak, otomatik e-postaları da engelleyebilirsiniz. Cisco Webex, Control Hub'da lisanslar atandığında kullanıcılara otomatik e-postalar gönderir. Ancak, başka bir kuruluş SSO, bu otomatik e-postaları bastırabilirsiniz ve kendi iletişimlerinizi gönderebilirsiniz.

3

Ortamınızda analizleri etkinleştirin:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC), yönetimsel iş akışı verimliliğini artırmak amacıyla gelişmiş iş ve operasyonel bilgiler sağlayan Webex bulutundaki bir hizmetler kümesidir. Bu, müşterilerin Webex bulutunun avantajlarından yararlanmasına olanak tanırken, kritik arama iş yüklerini kendi tesislerinde tutmalarını sağlar. Müşteriler, Webex Control Hub'a giriş yaparak, Webex bulut veya hibrit hizmetlerinizi destekleyen tek bir operasyon kontrol panelinden tüm şirket içi Unified CM ağını yönetebileceğiniz tek bir küresel görünüm elde ederler.

CCUC, Jabber'dan Webex Uygulamasına geçişinizde size yardımcı olacak geçiş bilgileri sunmaktadır. Daha fazla bilgi için Bulut Bağlantılı Birleşik İletişime Sahip Jabber Kullanıcılarını Webex uygulamasına geçirme bölümüne bakın.

Jabber telemetrisi de önerilir ve varsayılan olarak etkinleştirilmiştir. Bu veriler, kullanıcılarınız Webex Uygulamasını benimsedikçe Jabber dağıtımınız ve kullanımınız hakkında fikir verebilir. Kişisel olarak tanımlanabilir hiçbir bilgi toplanmaz. Bağlantılı belgeyi kullanarak bu kullanım verilerini Webex Control Hub'da görüntüleyebilirsiniz.

4

Control Hub’ta Otomatik Lisans Atama Şablonları Oluşturun

Control Hub'da yeni kullanıcılara lisansları otomatik olarak ataan varsayılan bir lisans şablonu oluşturabilirsiniz.

Kullanıcılar oluşturulduktan sonra herhangi bir noktada, hizmetleri atamak için de bu yöntemleri kullanabilirsiniz:

5

(İsteğe bağlı) Mevcut desteklenen bir dizinden kullanıcıları senkronize edin:

Mevcut bir dizindeki kullanıcıları, Directory Connector entegrasyon adımlarını veya bir SCIM API seçeneğini kullanarak Control Hub organizasyonunuza senkronize edebilirsiniz. Bu entegrasyonlar, kullanıcı listenizi senkronize olur ve kullanıcı hesaplarını yeniden oluşturmanıza gerek vardır. Bir kullanıcı senkronize etmekte olduğu dizinde oluşturulduğunda, güncellendiğinde veya kaldırıldığı zaman, Control Hub güncellemeyi yansıtıyor.

6

Hibrit Takvim Hizmetini Dağıtın.

Hibrit Takvim Hizmeti ile şirket içi Microsoft Exchange, Office 365 veya Google'ın G Suite Takvimi (Google Takvim) ortamınızı Webex'e bağlayabilirsiniz. Bu entegrasyon, özellikle mobil cihazlarda toplantı planlamayı ve toplantılara katılmayı kolaylaştırıyor; herhangi bir eklentiye gerek yok.

Kullanıcılar, konferans kaynaklarını kullanılabilir hale getirmek için toplantıya Webex Room ve Desk cihazları ile Webex Board'ları ekleyebilirler. Cihaz, Karma Cihaz takvim hizmeti, cihazda yeşil Katıl düğmesi görünür. (Bu Katıl düğmesi, One Button to Push olarak da bilinir ve Cisco Unified Communications Manager Cisco TelePresence Management Suite'e kayıtlı cihazlar tarafından da kullanılabilir.)

Webex Uygulamasında Arama özelliğini (Unified CM) kurmak için aşağıdaki adımları izleyin; bu çözüm, halihazırda kurulu olan mevcut Unified CM dağıtımınızı kullanır. Daha fazla bilgi için Jabber Unified CM Calling'den Webex App Unified CM Calling'e Geçiş ve Webex App UCM Calling Yapılandırması kılavuzlarına bakın.

1

Birleşik CM Çağrı yapılandırmasını doğrula.

Webex Uygulaması Üzerinden Arama (Unified CM) çözümü, Webex Uygulamasını doğrudan Cisco Unified Communications Manager çağrı kontrol ortamınıza (şirket içi kurumsal, Business Edition) kaydetmenizi sağlar. 6000/7000, (veya bir HCS iş ortağı çözümü aracılığıyla sunulduğu şekilde).

Bu çözüm, son kullanıcılar için arama deneyimini geliştirerek, Unified CM ortamınız üzerinden Webex Uygulaması aracılığıyla doğrudan arama yapmalarına, arama sırasındaki özelliklerden yararlanmalarına ve Unified CM'ye kayıtlı masa telefonlarını Webex Uygulamasından kontrol etmelerine olanak tanır.

2

Birleşik CM hizmet keşfini doğrula.

Hizmet keşfetme, istemcilerin kuruluş (dahili) ve MRA (harici) ağ siteniz üzerinde hizmetleri otomatik olarak algılamasını ve bulmasını sağlar. Bu yapılandırma zaten mevcut olabilir, ancak doğrulamak için bu adımda yer alan dağıtım kılavuzunu ve ortamınızı kontrol edin.

3

Unified CM yapılandırma dosyasını güncelle.

Webex Uygulaması, Jabber ile aynı yapılandırma dosyasını kullanır. Bu yerleşik Birleşik Yapılandırma Modülü'nü kullanarak, belirli arama özellikleri ve Jabber'dan Webex Uygulamasına geçiş aracı gibi çeşitli istemci işlevlerini yapılandırabilirsiniz.

Webex Uygulaması için desteklenen parametrelerin listesi için Politika Parametreleri dokümanına bakın.

Webex uygulaması halihazırda bilgi çalışanlarının arama özelliklerinin çoğunu içeriyor. Ancak bazı durumlarda, kullanıcılarınızın küçük bir alt kümesi, Webex Uygulamasında henüz bulunmayan, çağrı merkezi özellikleri ve çoklu hat gibi daha gelişmiş arama özelliklerine ihtiyaç duyabilir. Geçici bir çözüm olarak Webex uygulamasını Jabber ile çapraz başlatma özelliğiyle kullanabilirsiniz. Bu seçenek, kullanıcı Webex Uygulamasından arama yaptığında Jabber'ı açar; gelen aramalar da doğrudan Jabber'da çalar. Daha fazla bilgi için, https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdfadresindeki Webex Uygulaması ve Jabber Çapraz Başlatma dokümanına bakın.

1

Kuruluşunuz için saklama politikasını belirleyin.

Webex uygulaması kalıcı mesajlaşma özelliğini kullanır. Mesajların daha kısa süre saklanması kuruluşunuz için önemliyse, Webex Uygulamasında veri saklama süresini ayarlayın.

Müşteri Başarı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınızla iletişime geçerek 24 saatlik bir saklama süresi talep edebilirsiniz.

2

XMPP Federasyonunu Etkinleştir.

Kullanıcılarınızı, XMPP'yi destekleyen Webex uygulamalar kullanarak Sesli Ve Görüntülü Uygulamalardan iletişim kurarak iletişim kur olup, seçebilirsiniz.

Göçle ilgili özel bilgiler için XMPP Federasyonu slayt sunumunabakın.

3

SIP Federasyonunu Etkinleştir

Karma etkin kullanıcılar ve SIP federal etki alanları arasında iletişime izin veebilirsiniz. Bu entegrasyonla karma etkin kullanıcılar, bu etki alanlarının Oturum Başlatılan Protokol (SIP) federal etki alanları olduğu harici etki alanlarındaki kullanıcılarla iletişim kurabilir.

4

Hibrit Mesajlaşmayı Kur.

Cisco Webex Hibrit Mesaj Servisi, şirket içi Cisco Unified Communications Manager Anlık Mesajlaşma ve Durum Servisi'nizi (Anlık Mesajlaşma ve Durum Servisi) Cisco Webex'e bağlayarak Cisco Webex Uygulaması ile birlikte çalışabilirliği sağlar. Bu sayede, Jabber'ı kullanmaya devam eden kullanıcılar ve Webex uygulamasına geçiş yapan kullanıcılar birbirleriyle iletişim kurmaya devam edebilecekler.

Mevcut bir Site Admin müşterisiyseniz, toplantı ortamınızı Control Hub ve Webex Uygulaması deneyimiyle uyumlu hale getirmek için şu adımları izleyin.

1

Webex Sitelerini Kontrol Merkezine Bağlamabölümündeki adımları izleyin.

Mevcut Webex siteleriniz varsa Cisco Webex bağlama işlemini kullanarak bu siteler için gelişmiş analizlere erişebilir ve Webex Meetings kullanıcılarınızı Webex Teams'e bağlayabilirsiniz.

2

Webex Meetings'in tüm özelliklerini etkinleştirin.

Bu adım, kullanıcı ekibinize halihazırda alışkın oldukları toplantı deneyimini sunar.

Toplantıların tüm aşamalarını kapsayan deneyimi talep etmek için lütfen Müşteri Başarı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınızla iletişime geçin.

Webex Uygulamasını dağıtın ve güncelleme sıklığı, kullanıcılarınızla iletişim ve kullanıcı verilerinin Jabber'dan Webex Uygulamasına taşınması dahil olmak üzere dağıtımı özelleştirin. Ardından, hazır olduğunuzda önceki mesajlaşma organizasyonunu devre dışı bırakın.

1

Deneme amaçlı bir dağıtım gerçekleştirin.

Webex Uygulamasını tüm kuruluşa yaymadan önce belirli kullanıcılarla denemenizi öneririz.

2

Webex Uygulamasını dağıtın:

Yönetici olarak, Webex Uygulamasını Windows’ta MSI dosyasını veya Mac’te DMG dosyasını kullanarak yükleyebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini geliştirmek için Windows’da MSI dosyasına komut satırı parametreleri ekleyebilirsiniz. Webex uygulaması, uygulamayı otomatik olarak yükseltmek için periyodik olarak daha yeni sürümleri kontrol eder. Bu adımlar yalnızca Webex uygulamasının masaüstü sürümleri için geçerlidir. Kullanıcılar ayrıca Webex uygulamasını kendileri de kurup yükleyebilirler. Masaüstü veya mobil sürümlerini https://www.webex.com/downloads.htmladresinden indirebilirler.

Webex Uygulaması için kullanıcılarınızın hangi ürün güncellemelerine ve ne zaman güncelleneceğine dair kontrol sağlayabilirsiniz. Kullanıcılarınız güncellenmeden önce uygulamanın önizlemesini yapmak için erteleme dönemi kullanabilirsiniz.

3

Kullanıcıların verilerini Jabber'dan Webex uygulamasına geçirmelerine yardımcı olun:

Bu geçiş aracı Cisco Jabber'a entegre edilmiştir ve kişileri ve diğer yaygın kullanıcı tercihlerini Jabber'dan Webex Uygulamasına aktarmanın bir yolunu sunar. Veriler şifrelenmiştir. Webex uygulamasını kullanıcılarınıza dağıttığınıza göre, artık onları bu geçiş için hazırlayabilirsiniz. Kullanıcıların Jabber'da bu seçeneği otomatik olarak görmeleri için yalnızca bazı ayarları yapılandırmanız gerekiyor. Kullanıcı kılavuzunu kullanarak geçiş işlemini adım adım gerçekleştirebilirler.

4

Anlık mesajlaşma ve varlık yönetimi ortamının devre dışı bırakılması.

Control Hub organizasyonunuz tamamen çalışır duruma geldiğinde, kullanıcılarınızı değişiklikten haberdar ettiğinizde ve hazır olduğunuzda, eski Anlık Mesajlaşma ve Durum ortamınızın devre dışı bırakılması için Müşteri Başarı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınızla iletişime geçin.

Anlık mesajlaşma ve durum güncelleme özelliklerini devre dışı bırakmadan önce şu noktaları aklınızda bulundurun:

  • Webex uygulamasında SIP federasyonu gerekiyorsa, uygulamayı devre dışı bırakmayın.

  • Kalıcı olarak kaydedilen sohbet mesajlarını arşivlediğinizden emin olun.

  • İletişim listelerinizi arşivlediğinizden emin olun.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Sizi bir kezmiz

Yardım için Müşteri Başarı Yöneticiniz (CSM) veya iş ortağınızla iletişime geçin.

Anlık Mesajlaşma ve Durum Güncelleme Programınıuygulamak için ihtiyacınız olan her şeyi edinin.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?