Ця стаття допоможе вам перемістити свою організацію з Jabber із миттєвими повідомленнями та відомостями про присутність до програми Webex. За допомогою Webex App і Control Hub ви отримуєте переваги від модернізації досвіду для адміністраторів і користувачів, зберігаючи набір функцій і робочі процеси обміну повідомленнями, зустрічами та дзвінками, з якими знайомі всі. Включено візуальне зображення, яке надасть вам огляд кроків на високому рівні, а потім більш конкретні деталі та вказівки на корисну документацію, щоб переконатися, що ваше оновлення є успішним.
 |
Клієнти з режимом Jabber Phone Only або нашими програмами Webex не відчують жодних змін. |
 |
Ви можете натиснути на зображення нижче, щоб відкрити його в повнорозмірному вигляді. |
Створіть організацію Центру керування, якщо її наразі немає, а потім завершіть початкове настроювання. Control Hub – це адміністративний інтерфейс, у якому ви керуєте користувачами та службами у своїй організації. Ми настійно рекомендуємо вам увімкнути єдиний вхід (SSO) для узгодженого входу користувачів.
Перш ніж почати
Можливо, у вас вже є права на додаток Webex. Якщо ви це зробите, то ви можете підготуватися і почати розгортатися. Якщо ви цього не зробите, ми допоможемо вам перейти до правильного ліцензування. Співпрацюйте зі своїм партнером або зверніться до Cisco для отримання додаткової допомоги.
| 1. | Додавайте, перевіряйте та стверджуйте домени. Ви можете додавати, перевіряти та стягувати права власності на домени в Центрі керування, щоб використовувати функції, які потребують підтвердження права власності на домен, забезпечувати безпеку та цілісність вашої організації, а також допомагати в управлінні користувачами. |
||
| 2. | Увімкніть єдиний вхід (SSO) для всіх компонентів для узгодженої взаємодії з користувачем: Якщо у вашій організації є власний постачальник посвідчень (IdP), ви можете інтегрувати ідентифікатор SAML зі своїми середовищами Unified CM (включно з миттєвими повідомленнями та відомостями) і Control Hub для єдиного входу. Єдиний вхід дає змогу користувачам використовувати єдиний загальний набір облікових даних для вебекс-зустрічей, webex appта інших програм у вашій організації.
|
||
| 3. | Увімкніть аналітику у своєму середовищі: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) - це набір послуг у хмарі Webex, який забезпечує покращену бізнес- та операційну інформацію з метою підвищення продуктивності адміністративних робочих процесів. Це дозволяє клієнтам використовувати переваги хмари Webex, зберігаючи при цьому критичне навантаження на дзвінки у вашому приміщенні. Клієнти входять у Webex Control Hub, щоб отримати єдине глобальне подання, де ви можете керувати всією локальною мережею Unified CM за допомогою однієї панелі керування операціями, яка підтримує ваші хмарні або гібридні служби Webex.
Також рекомендується телеметрія Jabber, яка включена за замовчуванням. Ці дані можуть дати уявлення про ваше розгортання та використання Jabber, коли ваші користувачі використовують додаток Webex. Інформація, за якою можна встановити особу, не збирається. Використовуйте зв'язаний документ, щоб відобразити ці дані про використання у Webex Control Hub. |
||
| 4. | Настроювання шаблонів автоматичного призначення ліцензій у Центрі керування У Центрі керування можна настроїти шаблон ліцензії за промовчанням, який автоматично призначає ліцензії новим користувачам. У будь-який момент після створення користувачів ви також можете використовувати ці методи для призначення послуг: |
||
| 5. | (Необов'язково) Синхронізація користувачів із наявного підтримуваного каталогу:
Користувачів із наявного каталогу можна синхронізувати з організацією Центру керування за допомогою кроків інтеграції для з'єднувача каталогів або параметра SCIM API. Ці інтеграції синхронізують ваш список користувачів, тому вам не доведеться повторно створювати облікові записи користувачів. Щоразу, коли користувач створюється, оновлюється або видаляється в каталозі, який синхронізується, Центр керування відображає оновлення. |
||
| 6 | Розгортання службигібридних календарів. За допомогою служби гібридних календарів можна підключити локальне середовище Microsoft Exchange, Office 365 або календаря G Suite (Календар Google) до Webex. Ця інтеграція полегшує планування та приєднання до зустрічей, особливо на мобільних пристроях; плагіни не потрібні. Користувачі можуть додавати пристрої Webex Room і Desk, а також дошки Webex до наради, щоб зробити ресурси для конференцій доступними. Якщо на пристрої ввімкнуто службу гібридного календаря, на ньому з'явиться зелена кнопка Приєднатися . (У розділі Кнопка приєднатися також відома як одна кнопка для натискання, а також доступна для пристроїв, які зареєстровані в Уніфікованому менеджері зв'язку Cisco та керовані пакетом управління Cisco TelePresence.) |
Виконайте кроки для налаштування викликів у webex app (Unified CM); це рішення використовує наявне розгортання Unified CM, яке ви вже маєте. Для отримання додаткової інформації зверніться до посібників з переходу від уніфікованого виклику CM Jabber до уніфікованого cm-виклику програми Webex та посібників з конфігурації викликів Webex App UCM.
| 1. | Перевірте конфігурацію уніфікованого викликуCM. Рішення «Виклик у додатку Webex» (Unified CM) дозволяє зареєструвати програму Webex безпосередньо в середовищі керування викликами менеджера уніфікованого зв'язку Cisco (локальне підприємство, Business Edition 6000/7000 або яке доставляється через партнерське рішення HCS). Це рішення покращує досвід дзвінків для кінцевих користувачів, дозволяючи їм безпосередньо здійснювати дзвінки в додатку Webex через ваше середовище Unified CM, використовувати функції midcall та керувати своїм зареєстрованим настільним телефоном Unified CM із програмиWebex. |
| 2. | Перевірте виявленняуніфікованої служби CM. Виявлення служб дає змогу клієнтам автоматично виявляти та знаходити служби у вашій корпоративній (внутрішній) та MRA (зовнішній) мережі. Можливо, ця конфігурація вже існує, але перегляньте посібник із розгортання на цьому кроці та своє середовище, щоб перевірити. |
| 3. | Оновлення уніфікованого файлуконфігурації CM. Webex App використовує той самий файл конфігурації, що й Jabber Ви можете використовувати цю вбудовану Уніфіковану CM для налаштування різних функцій клієнта, таких як специфічні функції дзвінків та інструмент міграції Jabber до Webex App . Перегляньте документацію щодо параметрів політики, щоб переглянути список підтримуваних параметрів програми Webex. |
|
Webex App вже включає більшість функцій виклику працівників знань. Однак у деяких випадках невеликій підмножині ваших користувачів можуть знадобитися більш розширені функції дзвінків, яких ще немає в Webex App, такі як функції контакт-центру та багаторядкові. Ви можете використовувати Webex App з перехресним запуском до Jabber як проміжне рішення. Ця опція відкриває Jabber, коли користувач здійснює дзвінок з Webex App; вхідні дзвінки також дзвонять безпосередньо в Jabber. Для отримання додаткової інформації перегляньте програму Webex з документацією Jabber Cross Launch за адресою https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
| 1. | Установіть політику збереження для своєї організації. Додаток Webex використовує постійний обмін повідомленнями. Якщо для вашої організації важливо менше збереження повідомлень, установіть період зберігання даних у webex app. Ви можете подати запит на термін зберігання 24 години, зв'язавшись зі своїм менеджером успіху клієнтів (CSM) або партнером за допомогою. |
| 2. | Увімкніть федераціюXMPP. Ви можете вибрати, чи можуть ваші користувачі спілкуватися в програмі Webex з людьми за допомогою програм обміну повідомленнями, які підтримують XMPP. Щоб отримати відомості про перенесення, перегляньте набірслайдів Федерації XMPP. |
| 3. |
Можна дозволити обмін даними між користувачами з гібридною підтримкою та федеративними доменами SIP. Завдяки цій гібридній інтеграції користувачі можуть спілкуватися з користувачами у зовнішніх доменах, де ці домени є федеративними доменами з протоколом SIP. |
| 4. | Налаштуйте гібридний обмін повідомленнями. Служба гібридних повідомлень Cisco Webex підключає ваш локальний уніфікований диспетчер обміну миттєвими повідомленнями Cisco та службу присутності (im і служба присутності) до Cisco Webex, щоб забезпечити сумісність із програмоюCisco Webex. Таким чином, користувачі, які все ще перебувають у Jabber, і користувачі, які перейшли на Webex App , все ще можуть спілкуватися один з одним. |
Якщо ви вже є клієнтом-адміністратором сайту, виконайте наведені нижче дії, щоб узгодити середовище наради з Центром керування та програмою Webex.
| 1. | Виконайте дії, описані в статті Зв'язування веб-сайтів із центром керування. Якщо у вас є існуючі сайти Webex, ви можете використовувати процес зв'язування Cisco Webex, щоб отримати доступ до розширеної аналітики для цих сайтів, а також зв'язати користувачів Вебекс-зустрічей з Центром керування. |
| 2. | Увімкніть повнофункціональні вебекс-зустрічі. Цей крок надає вашій команді користувачів ті самі можливості проведення нарад, до яких вони вже звикли. Замовте повний досвід зустрічей, зв'язавшись зі своїм менеджером успіху клієнтів (CSM) або партнером за допомогою. |
Розгорніть програму Webex App і налаштуйте розгортання, зокрема частоту оновлення, зв'язок із користувачами та перенесення даних користувачів із Jabber до webex app. Потім виведіть з експлуатації попередню організацію обміну повідомленнями, коли вона буде готова.
| 1. | Запустіть ознайомлювальну версію розгортання. Ми рекомендуємо спробувати програму Webex з вибраними користувачами, перш ніж розгорнути її для всієї організації. |
||
| 2. | Розгорніть програму Webex App : Як адміністратор, ви можете встановити програму Webex за допомогою файлу MSI на Windows або файлу DMG на Mac. Ви можете включити параметри командного рядка з файлом MSI в Windows для поліпшення користувацького досвіду. Webex App періодично перевіряє наявність новіших версій для автоматичного оновлення програми. Ці кроки працюють лише для настільних версій програми Webex. Користувачі також можуть самостійно обслуговувати та встановлювати webex App самостійно. Вони можуть завантажити настільні або мобільні версії з https://www.webex.com/downloads.html. Ви можете контролювати оновлення продуктів для програми Webex, до яких оновлюються ваші користувачі, і коли додаток оновлюється. Ви можете використовувати період відстрочки для попереднього перегляду програми перед оновленням користувачів. |
||
| 3. | Допоможіть користувачам перенести свої дані з Jabber в додатокWebex:
Інструмент міграції вбудований в Cisco Jabber і забезпечує спосіб міграції контактів та інших поширених налаштувань користувача з Jabber в Webex App. Дані зашифровані. Тепер, коли ви розгорнули програму Webex для своїх користувачів, ви можете налаштувати їх для цього перенесення. Вам просто потрібно налаштувати деякі параметри, перш ніж користувачі побачать, що ця опція автоматично з'являється в Jabber. Вони можуть скористатися посібником користувача, щоб допомогти їм пройти міграцію. |
||
| 4. | Виведення з експлуатації im і середовища присутності. Коли ви починаєте працювати зі своєю організацією Control Hub, ви сповістили користувачів про зміни, і все готово, зверніться до менеджера успіху клієнтів (CSM) або партнера, щоб вивести з експлуатації старе середовище обміну миттєвими повідомленнями та присутності.
|
Зверніться по допомогу до свого менеджера з успіху клієнтів (CSM) або партнера.
Отримайте все необхідне для впровадження програмиобміну миттєвими повідомленнями та оновлення присутності.
