將具有 IM 和現場服務的 Jabber 升級至 Webex 應用程式

使用 Jabber Phone Only 模式或 Webex 應用程式的使用者不會受到任何影響。

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如果您目前還沒有控制中心組織，請建立一個，然後完成初始設定。Control Hub 是管理介面，您可以在其中管理組織中的使用者和服務。我們強烈建議您啟用單一登入 (SSO)，以實現一致的使用者登入體驗。

在開始之前

您可能已經擁有 Webex App 的使用權限。如果符合條件，您就可以準備並開始部署。如果不符合條件，我們將協助您遷移到合適的授權方案。如需進一步協助，請聯絡您的合作夥伴或思科聯絡人。

1	添加、驗證和聲明域。您可以在 Control Hub 中新增、驗證及認領您的網域，以使用需要網域所有權證明的功能，確保組織的安全性和完整性，並幫助您進行使用者管理。
2	在所有元件中啟用單點登錄 (SSO)，以實現一致的用戶體驗：統一內容管理、即時通訊和狀態 Control Hub 如果您的組織擁有自己的身分提供者 (IdP)，則可以將 SAML IdP 與您的統一 CM（包括 IM 和 Presence）和 Control Hub 環境集成，以實現 SSO。SSO允許使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex應用程式及其他應用程式使用單一通用認證集。您也可以選擇禁止自動發送電子郵件。當在 Control Hub 中指派授權時，Cisco Webex 會自動向使用者傳送電子郵件。但是，如果您有 SSO 組織，您可以隱藏這些自動電子郵件並改為送出您自己的通訊。
3	在您的環境中啟用分析： Cloud-Connected UC (CCUC) Jabber 遙測 Webex Cloud-Connected UC (CCUC) 是 Webex 雲端中的一組服務，旨在透過提供增強的業務和營運洞察力來提高管理工作流程的效率。它允許客戶利用 Webex 雲端的優勢，同時將關鍵的通話工作負載保留在自己的本地環境中。客戶登入 Webex Control Hub 即可取得一個全域視圖，您可以透過一個支援 Webex 雲端或混合式服務的單一操作控制面板來管理整個本地統一 CM 網路。 CCUC 提供遷移見解以協助您自 Jabber 遷移至 Webex App。有關更多資訊，請參閱將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。建議使用 Jabber 遙測功能，此功能預設為啟用。隨著使用者採用 Webex App，這些資料可以幫助您深入了解 Jabber 的部署和使用情況。不會收集任何個人識別資訊。使用連結文件在 Webex Control Hub 中顯示此使用量資料。
4	在 Control Hub 中設定自動化授權指定範本您可以在 Control Hub 中設定預設授權範本，該範本會自動向新使用者指派授權。創建使用者後的任何時間點，您亦可以使用這些方法指定服務：單獨啟用使用者批次啟用使用者
5	（選用）從現有的受支援目錄同步使用者： Active Directory （使用目錄連接器） Azure AD （Using the SCIM API） Okta （使用 SCIM API）您可以使用目錄連接器的整合步驟或 SCIM API 選項將使用者從現有目錄同步到 Control Hub 組織。這些集成使您的使用者清單保持同步，因此您不必重新創建用戶帳戶。每當在要同步的目錄中創建、更新或刪除使用者時，Control Hub 都會反映更新。
6	部署混合行事曆服務。借助混合日曆服務，您可以將本地 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日曆 (Google 日曆) 環境連接到 Webex。這種集成使安排和加入會議變得更加容易，尤其是在移動時;不需要外掛程式。使用者可以將 Webex Room and Desk 裝置和 Webex Boards 新增至會議中，以提供會議資源。如果設備啟用了混合日曆服務，則設備上將顯示綠色的“加入” 按鈕。（該 “加入 ”按鈕也稱為“一鍵推送”，也可用於註冊到 Cisco Unified Communications Manager 並由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的設備。

對齊通話

使用以下步驟在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中設置通話;此解決方案使用現有的 Unified CM 部署。如需詳細資訊，請參閱從 Jabber Unified CM 通話轉換到 Webex 應用程式 Unified CM 通話和 Webex App UCM 通話配置指南。

1	驗證 Unified CM 通話組態。通過 Webex App (Unified CM) 解決方案中的通話，您可以將 Webex App 直接註冊到 Cisco Unified Communications Manager 通話控制環境 (本地企業版、Business Edition 6000/7000 或通過 HCS 合作夥伴解決方案交付)。該解決方案增強了最終使用者的通話體驗，允許他們通過您的 Unified CM 環境直接在 Webex App 中撥打電話，使用通話中功能，並通過 Webex App 控制其 Unified CM 註冊的桌面電話。
2	驗證 Unified CM Service Discovery。服務發現使客戶端能夠自動檢測和定位企業 (內部) 和 MRA (外部) 網路上的服務。此配置可能已就位，但請查看此步驟中的部署指南和您的環境進行驗證。
3	更新 Unified CM 組態檔。 Webex 應用程式使用與 Jabber 相同的設定檔您可以使用這個嵌入式的 Unified CM 來設定各種使用者端功能，例如特定的通話功能和 Jabber 到 Webex 應用程式遷移工具。有關 Webex App 支援的參數清單，請參閱策略參數文檔。

Webex 應用程式已經包括大多數知識工作者呼叫功能。但是，在某些情況下，一小部分使用者可能需要 Webex App 中尚未提供的更高級的通話功能，例如聯絡中心功能和多線路。您可以將 Webex App 與 Jabber 的交叉發布一起使用作為臨時解決方案。當使用者從 Webex App 撥打電話時，此選項將打開 Jabber;來電也會直接在 Jabber 中響鈴。有關更多資訊，請參見 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf 上的 Webex App with Jabber Cross Launch 文件。

對齊訊息傳遞

1	為組織設置保留策略。 Webex 應用程式使用持久消息傳遞。如果保留較少的消息對組織很重要，請在 Webex App 中設置數據的保留期限。您可以聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴尋求協助，申請 24 小時的保留期。
2	啟用 XMPP 聯合身份驗證。您可以選擇您的使用者是否可以在 Webex App 中與使用支援 XMPP 的訊息應用程式的人進行溝通。有關遷移的具體信息，請參閱 XMPP Federation 幻燈片。
3	啟用 SIP 聯盟您可以允許啟用混合的使用者與 SIP 同盟網域之間的通訊。透過這種整合，支援混合的使用者可以與外部網域中的使用者通訊，其中這些網域是階段作業起始通訊協定 (SIP) 同盟網域。
4	設定混合訊息傳遞。 Cisco Webex 混合式訊息服務將您本機的 Cisco Unified Communications Manager 即時訊息和狀態服務（即時訊息和狀態服務）連接到 Cisco Webex，以實現與 Cisco Webex 應用的互通性。這樣一來，仍在使用 Jabber 的用戶和已過渡到 Webex App 的用戶仍然可以互相溝通。

對齊會議

如果您是現有的網站管理員客戶，請按照以下步驟操作，以使您的會議環境與 Control Hub 和 Webex 應用程式體驗保持一致。

1	依連結 Webex 的網站至 Control Hub 中的步驟操作。若您已有 Webex 網站，則可以使用 Cisco Webex 連結流程存取這些網站的進階分析，並將您的 Webex Meetings 使用者連結至 Control Hub。
2	啟用功能齊全的 Webex Meetings 體驗。此步驟為您的用戶團隊提供了他們已經習慣的相同會議體驗。請聯絡您的客戶成功經理 (CSM) 或合作夥伴尋求協助，以獲得完整的會議體驗。

部署 Webex 應用程式

部署 Webex App 應用程式並自訂部署，包括更新頻率、與使用者的溝通以及將使用者資料從 Jabber 遷移到 Webex App。然後，準備好後，解散之前的訊息傳遞組織。

1	執行試用性部署。我們建議先針對選定使用者試用 Webex 應用，然後再將其推廣到整個組織。
2	部署 Webex 應用應用：安裝和自動升級配置產品更新控件身為管理員，您可以使用 MSI 檔案 (Windows) 或 DMG 檔案 (Mac) 來安裝 Webex 應用程式。您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案及其命令列參數改善使用者體驗。Webex App 會定期檢查是否有新版本，並自動升級應用程式。這些步驟僅適用於 Webex App 的桌面版本。使用者也可以自行自助安裝 Webex 應用程式。他們可以從 https://www.webex.com/downloads.html下載桌面版或行動版。您可以控制 Webex App 的產品更新，包括使用者更新到的版本以及應用程式何時更新。在使用者更新之前，您可以使用延遲時段來預覽應用程式。
3	幫助使用者將其資料從 Jabber 遷移至 Webex 應用程式：設定使用者以移動 Jabber 聯絡人和通用設定（管理員）移動設定使用者指南 (使用者) 遷移工具內建於 Cisco Jabber 中，提供了一種將聯絡人和其他常用使用者偏好設定從 Jabber 遷移到 Webex App 的方法。資料已加密。現在您已經將 Webex App 部署到您的用戶，您可以為他們設定遷移方案。您只需進行一些設置，用戶即可在 Jabber 中自動看到此選項彈出。他們可以使用使用者指南來幫助他們完成遷移。
4	停用即時通訊和線上狀態環境。當您的控制中心組織完全啟動並運行後，您已通知使用者變更情況，並且一切準備就緒，請聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴，以停用您舊的 IM 和 Presence 環境。在停用即時通訊和線上狀態功能之前，請記住以下幾點：如果 Webex App 需要 SIP 聯盟，請勿停用。請務必存檔永久保存的聊天記錄。請務必存檔聯絡人清單。

需要幫助？我們能夠幫助您

請聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴尋求協助。

取得實施 IM 和狀態更新程式所需的一切。

1	添加、驗證和聲明域。您可以在 Control Hub 中新增、驗證及認領您的網域，以使用需要網域所有權證明的功能，確保組織的安全性和完整性，並幫助您進行使用者管理。
2	在所有元件中啟用單點登錄 (SSO)，以實現一致的用戶體驗：統一內容管理、即時通訊和狀態 Control Hub 如果您的組織擁有自己的身分提供者 (IdP)，則可以將 SAML IdP 與您的統一 CM（包括 IM 和 Presence）和 Control Hub 環境集成，以實現 SSO。SSO允許使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex應用程式及其他應用程式使用單一通用認證集。您也可以選擇禁止自動發送電子郵件。當在 Control Hub 中指派授權時，Cisco Webex 會自動向使用者傳送電子郵件。但是，如果您有 SSO 組織，您可以隱藏這些自動電子郵件並改為送出您自己的通訊。
3	在您的環境中啟用分析： Cloud-Connected UC (CCUC) Jabber 遙測 Webex Cloud-Connected UC (CCUC) 是 Webex 雲端中的一組服務，旨在透過提供增強的業務和營運洞察力來提高管理工作流程的效率。它允許客戶利用 Webex 雲端的優勢，同時將關鍵的通話工作負載保留在自己的本地環境中。客戶登入 Webex Control Hub 即可取得一個全域視圖，您可以透過一個支援 Webex 雲端或混合式服務的單一操作控制面板來管理整個本地統一 CM 網路。 CCUC 提供遷移見解以協助您自 Jabber 遷移至 Webex App。有關更多資訊，請參閱將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。建議使用 Jabber 遙測功能，此功能預設為啟用。隨著使用者採用 Webex App，這些資料可以幫助您深入了解 Jabber 的部署和使用情況。不會收集任何個人識別資訊。使用連結文件在 Webex Control Hub 中顯示此使用量資料。
4	在 Control Hub 中設定自動化授權指定範本您可以在 Control Hub 中設定預設授權範本，該範本會自動向新使用者指派授權。創建使用者後的任何時間點，您亦可以使用這些方法指定服務：單獨啟用使用者批次啟用使用者
5	（選用）從現有的受支援目錄同步使用者： Active Directory （使用目錄連接器） Azure AD （Using the SCIM API） Okta （使用 SCIM API）您可以使用目錄連接器的整合步驟或 SCIM API 選項將使用者從現有目錄同步到 Control Hub 組織。這些集成使您的使用者清單保持同步，因此您不必重新創建用戶帳戶。每當在要同步的目錄中創建、更新或刪除使用者時，Control Hub 都會反映更新。
6	部署混合行事曆服務。借助混合日曆服務，您可以將本地 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日曆 (Google 日曆) 環境連接到 Webex。這種集成使安排和加入會議變得更加容易，尤其是在移動時;不需要外掛程式。使用者可以將 Webex Room and Desk 裝置和 Webex Boards 新增至會議中，以提供會議資源。如果設備啟用了混合日曆服務，則設備上將顯示綠色的“加入” 按鈕。（該 “加入 ”按鈕也稱為“一鍵推送”，也可用於註冊到 Cisco Unified Communications Manager 並由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的設備。

1	為組織設置保留策略。 Webex 應用程式使用持久消息傳遞。如果保留較少的消息對組織很重要，請在 Webex App 中設置數據的保留期限。您可以聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴尋求協助，申請 24 小時的保留期。
2	啟用 XMPP 聯合身份驗證。您可以選擇您的使用者是否可以在 Webex App 中與使用支援 XMPP 的訊息應用程式的人進行溝通。有關遷移的具體信息，請參閱 XMPP Federation 幻燈片。
3	啟用 SIP 聯盟您可以允許啟用混合的使用者與 SIP 同盟網域之間的通訊。透過這種整合，支援混合的使用者可以與外部網域中的使用者通訊，其中這些網域是階段作業起始通訊協定 (SIP) 同盟網域。
4	設定混合訊息傳遞。 Cisco Webex 混合式訊息服務將您本機的 Cisco Unified Communications Manager 即時訊息和狀態服務（即時訊息和狀態服務）連接到 Cisco Webex，以實現與 Cisco Webex 應用的互通性。這樣一來，仍在使用 Jabber 的用戶和已過渡到 Webex App 的用戶仍然可以互相溝通。

1	執行試用性部署。我們建議先針對選定使用者試用 Webex 應用，然後再將其推廣到整個組織。
2	部署 Webex 應用應用：安裝和自動升級配置產品更新控件身為管理員，您可以使用 MSI 檔案 (Windows) 或 DMG 檔案 (Mac) 來安裝 Webex 應用程式。您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案及其命令列參數改善使用者體驗。Webex App 會定期檢查是否有新版本，並自動升級應用程式。這些步驟僅適用於 Webex App 的桌面版本。使用者也可以自行自助安裝 Webex 應用程式。他們可以從 https://www.webex.com/downloads.html下載桌面版或行動版。您可以控制 Webex App 的產品更新，包括使用者更新到的版本以及應用程式何時更新。在使用者更新之前，您可以使用延遲時段來預覽應用程式。
3	幫助使用者將其資料從 Jabber 遷移至 Webex 應用程式：設定使用者以移動 Jabber 聯絡人和通用設定（管理員）移動設定使用者指南 (使用者) 遷移工具內建於 Cisco Jabber 中，提供了一種將聯絡人和其他常用使用者偏好設定從 Jabber 遷移到 Webex App 的方法。資料已加密。現在您已經將 Webex App 部署到您的用戶，您可以為他們設定遷移方案。您只需進行一些設置，用戶即可在 Jabber 中自動看到此選項彈出。他們可以使用使用者指南來幫助他們完成遷移。
4	停用即時通訊和線上狀態環境。當您的控制中心組織完全啟動並運行後，您已通知使用者變更情況，並且一切準備就緒，請聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴，以停用您舊的 IM 和 Presence 環境。在停用即時通訊和線上狀態功能之前，請記住以下幾點：如果 Webex App 需要 SIP 聯盟，請勿停用。請務必存檔永久保存的聊天記錄。請務必存檔聯絡人清單。

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