將帶有 IM and Presence 功能的 Jabber 升級至 Webex 應用程式

使用 Jabber Phone Only 模式或 Webex 應用程式的使用者不會受到任何影響。

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如果您目前還沒有控制中心組織，請建立一個，然後完成初始設定。Control Hub 是管理介面，您可以在其中管理組織中的使用者和服務。我們強烈建議您啟用單一登入 (SSO)，以實現一致的使用者登入體驗。

在開始之前

您可能已經擁有 Webex App 的使用權限。如果符合條件，您就可以準備並開始部署。如果不符合條件，我們將協助您遷移到合適的授權方案。如需進一步協助，請聯絡您的合作夥伴或思科聯絡人。

1	新增、驗證和認領域名。您可以在 Control Hub 中新增、驗證和認領您的域名，以便使用需要域名所有權證明的功能，確保您組織的安全性和完整性，並協助您進行使用者管理。
2	在所有元件中啟用單一登入 (SSO)，以實現一致的使用者體驗：統一內容管理、即時通訊和狀態 Control Hub 如果您的組織擁有自己的身分提供者 (IdP)，則可以將 SAML IdP 與您的統一 CM（包括 IM 和 Presence）和 Control Hub 環境集成，以實現 SSO。SSO允許使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex應用程式及其他應用程式使用單一通用認證集。您也可以選擇禁止自動發送電子郵件。當在 Control Hub 中指派授權時，Cisco Webex 會自動向使用者傳送電子郵件。但是，如果您有 SSO 組織，您可以隱藏這些自動電子郵件並改為送出您自己的通訊。
3	在您的環境中啟用分析功能：雲端連線統一通訊（CCUC） Jabber遙測 Webex Cloud-Connected UC (CCUC) 是 Webex 雲端中的一組服務，旨在透過提供增強的業務和營運洞察力來提高管理工作流程的效率。它允許客戶利用 Webex 雲端的優勢，同時將關鍵的通話工作負載保留在自己的本地環境中。客戶登入 Webex Control Hub 即可取得一個全域視圖，您可以透過一個支援 Webex 雲端或混合式服務的單一操作控制面板來管理整個本地統一 CM 網路。 CCUC 提供遷移方面的建議，協助您從 Jabber 遷移到 Webex App。有關更多信息，請參閱將具有雲端連接 UC 的 Jabber 用戶遷移到 Webex 應用程式。建議使用 Jabber 遙測功能，此功能預設為啟用。隨著使用者採用 Webex App，這些資料可以幫助您深入了解 Jabber 的部署和使用情況。不會收集任何個人識別資訊。使用連結文件在 Webex Control Hub 中顯示此使用量資料。
4	在 Control Hub 中設定自動化授權指定範本您可以在 Control Hub 中設定預設授權範本，以自動將授權指定給新使用者。用戶建立後，您還可以使用以下方法指派服務：單獨啟用用戶批量啟用用戶
5	（可選）從現有支援的目錄同步使用者：活動目錄（使用目錄連接器） Azure AD （使用 SCIM API） Okta （使用 SCIM API）您可以使用 Directory Connector 的整合步驟或 SCIM API 選項，將現有目錄中的使用者同步到您的 Control Hub 組織。這些整合可保持您的使用者清單同步，因此您不必重新建立使用者帳戶。每當在要同步的目錄中建立、更新或移除使用者時，Control Hub 都會反映更新。
6	部署混合日曆服務。透過混合行事曆服務，您可以將本機 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 行事曆（Google 行事曆）環境連接到 Webex。此整合可讓您更容易地排定和加入會議，尤其是在行動裝置上；不需要任何外掛程式。使用者可以將 Webex 會議室和桌面設備以及 Webex 白板新增至會議中，以提供會議資源。如果裝置已啟用混合行事曆服務，則裝置上會出現綠色的加入按鈕。（該加入按鈕也稱為「一按開始會議」，可供向 Cisco Unified Communications Manager 註冊並由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的裝置使用。）

對齊調用

請依照下列步驟在 Webex App (Unified CM) 中設定通話；此解決方案使用您現有的 Unified CM 部署。有關更多信息，請參閱從 Jabber Unified CM Calling 過渡到 Webex App Unified CM Calling 和 Webex App UCM Calling 設定指南。

1	驗證統一 CM 呼叫配置。 Webex App 呼叫（統一通訊管理器）解決方案可讓您將 Webex App 直接註冊至 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制環境（本機企業版、商業版）。 6000/7000, 或透過 HCS 合作夥伴解決方案提供）。此解決方案增強了最終用戶的通話體驗，使他們能夠透過您的統一 CM 環境在 Webex App 中直接撥打電話，使用通話中功能，並透過 Webex App 控制其在統一 CM 中註冊的桌上型電話。
2	驗證統一組態管理服務發現。服務探索可讓用戶端在企業（內部）及 MRA（外部）網路上自動偵測和尋找服務。此配置可能已經到位，但請檢查此步驟中的部署指南和您的環境以進行驗證。
3	更新統一 CM 設定檔。 Webex App 利用與 Jabber 相同的設定檔。您可以使用此嵌入式統一設定管理員來設定各種用戶端功能，例如特定的通話功能和 Jabber 到 Webex App 的遷移工具。有關 Webex App 支援的參數列表，請參閱 Policy Parameters 文件。

Webex App 已經包含了知識工作者的大部分通話功能。然而，在某些情況下，一小部分使用者可能需要 Webex App 中尚未提供的更進階的通話功能，例如聯絡中心功能和多線路功能。您可以暫時使用 Webex App 並透過跨平台啟動 Jabber 來解決這個問題。此選項會在使用者透過 Webex App 撥打電話時開啟 Jabber；來電也會直接在 Jabber 中響鈴。有關更多信息，請參閱 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf中的 Webex App with Jabber Cross Launch 文件。

對齊訊息傳遞

1	為您的組織設定保留策略。 Webex App 使用持久訊息傳遞功能。如果減少訊息保留時間對貴組織很重要，請在 Webex App 中設定資料保留期限。您可以聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴尋求協助，申請 24 小時的保留期。
2	啟用 XMPP 聯盟。您可以選擇使用者是否可以在 Webex 應用程式中與使用支援 XMPP 的訊息傳遞應用程式的人員進行通訊。有關遷移的具體信息，請參閱 XMPP Federation 幻燈片。
3	啟用 SIP 聯盟您可以允許啟用混合的使用者與 SIP 同盟網域之間的通訊。透過這種整合，支援混合的使用者可以與外部網域中的使用者通訊，其中這些網域是階段作業起始通訊協定 (SIP) 同盟網域。
4	設定混合訊息傳遞。 Cisco Webex 混合式訊息服務將您本機的 Cisco Unified Communications Manager 即時訊息和狀態服務（即時訊息和狀態服務）連接到 Cisco Webex，以實現與 Cisco Webex 應用的互通性。這樣一來，仍在使用 Jabber 的用戶和已過渡到 Webex App 的用戶仍然可以互相溝通。

協調會議

如果您是 Site Admin 的現有客戶，請按照以下步驟操作，以使您的會議環境與 Control Hub 和 Webex App 體驗保持一致。

1	按照將 Webex 網站連結到 Control Hub中的步驟操作。如果您現在有 Webex 網站，那麼您可以使用 Cisco Webex 鏈結程序來存取這些網站的進階分析功能，並將您的 Webex Meetings 使用者關聯至 Control Hub。
2	啟用 Webex Meetings 的全部功能。這一步驟讓您的使用者團隊獲得與他們已經習慣的相同的會議體驗。如需完整的會議體驗，請聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴尋求協助。

部署 Webex 應用

部署 Webex App 應用程式並自訂部署，包括更新頻率、與使用者的溝通以及將使用者資料從 Jabber 遷移到 Webex App。然後，準備好後，解散之前的訊息傳遞組織。

1	運行試部署。我們建議在向整個組織推廣之前，先在部分使用者中試用 Webex App。
2	部署 Webex App：安裝和自動升級配置產品更新控件身為管理員，您可以使用 MSI 檔案 (Windows) 或 DMG 檔案 (Mac) 來安裝 Webex 應用程式。您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案及其命令列參數改善使用者體驗。Webex App 會定期檢查是否有新版本，並自動升級應用程式。這些步驟僅適用於 Webex App 的桌面版本。使用者也可以自行自助安裝 Webex 應用程式。他們可以從 https://www.webex.com/downloads.html下載桌面版或行動版。您可以控制 Webex App 的產品更新，包括使用者更新到的版本以及應用程式何時更新。在使用者更新之前，您可以使用延遲時段來預覽應用程式。
3	協助使用者將資料從 Jabber 遷移到 Webex 應用程式：設定使用者以移動 Jabber 聯絡人和常用設定（管理員）行動設定使用者指南（使用者）遷移工具內建於 Cisco Jabber 中，提供了一種將聯絡人和其他常用使用者偏好設定從 Jabber 遷移到 Webex App 的方法。資料已加密。現在您已經將 Webex App 部署到您的用戶，您可以為他們設定遷移方案。您只需進行一些設置，用戶即可在 Jabber 中自動看到此選項彈出。他們可以使用使用者指南來幫助他們完成遷移。
4	停用即時通訊和線上狀態環境。當您的控制中心組織完全啟動並運行後，您已通知使用者變更情況，並且一切準備就緒，請聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴，以停用您舊的 IM 和 Presence 環境。在停用即時通訊和線上狀態功能之前，請記住以下幾點：如果 Webex App 需要 SIP 聯盟，請勿停用。請務必存檔永久保存的聊天記錄。請務必存檔聯絡人清單。

需要幫助？我們能夠幫助您

請聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴尋求協助。

取得實施 IM 和狀態更新程式所需的一切。

1	新增、驗證和認領域名。您可以在 Control Hub 中新增、驗證和認領您的域名，以便使用需要域名所有權證明的功能，確保您組織的安全性和完整性，並協助您進行使用者管理。
2	在所有元件中啟用單一登入 (SSO)，以實現一致的使用者體驗：統一內容管理、即時通訊和狀態 Control Hub 如果您的組織擁有自己的身分提供者 (IdP)，則可以將 SAML IdP 與您的統一 CM（包括 IM 和 Presence）和 Control Hub 環境集成，以實現 SSO。SSO允許使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex應用程式及其他應用程式使用單一通用認證集。您也可以選擇禁止自動發送電子郵件。當在 Control Hub 中指派授權時，Cisco Webex 會自動向使用者傳送電子郵件。但是，如果您有 SSO 組織，您可以隱藏這些自動電子郵件並改為送出您自己的通訊。
3	在您的環境中啟用分析功能：雲端連線統一通訊（CCUC） Jabber遙測 Webex Cloud-Connected UC (CCUC) 是 Webex 雲端中的一組服務，旨在透過提供增強的業務和營運洞察力來提高管理工作流程的效率。它允許客戶利用 Webex 雲端的優勢，同時將關鍵的通話工作負載保留在自己的本地環境中。客戶登入 Webex Control Hub 即可取得一個全域視圖，您可以透過一個支援 Webex 雲端或混合式服務的單一操作控制面板來管理整個本地統一 CM 網路。 CCUC 提供遷移方面的建議，協助您從 Jabber 遷移到 Webex App。有關更多信息，請參閱將具有雲端連接 UC 的 Jabber 用戶遷移到 Webex 應用程式。建議使用 Jabber 遙測功能，此功能預設為啟用。隨著使用者採用 Webex App，這些資料可以幫助您深入了解 Jabber 的部署和使用情況。不會收集任何個人識別資訊。使用連結文件在 Webex Control Hub 中顯示此使用量資料。
4	在 Control Hub 中設定自動化授權指定範本您可以在 Control Hub 中設定預設授權範本，以自動將授權指定給新使用者。用戶建立後，您還可以使用以下方法指派服務：單獨啟用用戶批量啟用用戶
5	（可選）從現有支援的目錄同步使用者：活動目錄（使用目錄連接器） Azure AD （使用 SCIM API） Okta （使用 SCIM API）您可以使用 Directory Connector 的整合步驟或 SCIM API 選項，將現有目錄中的使用者同步到您的 Control Hub 組織。這些整合可保持您的使用者清單同步，因此您不必重新建立使用者帳戶。每當在要同步的目錄中建立、更新或移除使用者時，Control Hub 都會反映更新。
6	部署混合日曆服務。透過混合行事曆服務，您可以將本機 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 行事曆（Google 行事曆）環境連接到 Webex。此整合可讓您更容易地排定和加入會議，尤其是在行動裝置上；不需要任何外掛程式。使用者可以將 Webex 會議室和桌面設備以及 Webex 白板新增至會議中，以提供會議資源。如果裝置已啟用混合行事曆服務，則裝置上會出現綠色的加入按鈕。（該加入按鈕也稱為「一按開始會議」，可供向 Cisco Unified Communications Manager 註冊並由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的裝置使用。）

1	為您的組織設定保留策略。 Webex App 使用持久訊息傳遞功能。如果減少訊息保留時間對貴組織很重要，請在 Webex App 中設定資料保留期限。您可以聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴尋求協助，申請 24 小時的保留期。
2	啟用 XMPP 聯盟。您可以選擇使用者是否可以在 Webex 應用程式中與使用支援 XMPP 的訊息傳遞應用程式的人員進行通訊。有關遷移的具體信息，請參閱 XMPP Federation 幻燈片。
3	啟用 SIP 聯盟您可以允許啟用混合的使用者與 SIP 同盟網域之間的通訊。透過這種整合，支援混合的使用者可以與外部網域中的使用者通訊，其中這些網域是階段作業起始通訊協定 (SIP) 同盟網域。
4	設定混合訊息傳遞。 Cisco Webex 混合式訊息服務將您本機的 Cisco Unified Communications Manager 即時訊息和狀態服務（即時訊息和狀態服務）連接到 Cisco Webex，以實現與 Cisco Webex 應用的互通性。這樣一來，仍在使用 Jabber 的用戶和已過渡到 Webex App 的用戶仍然可以互相溝通。

1	運行試部署。我們建議在向整個組織推廣之前，先在部分使用者中試用 Webex App。
2	部署 Webex App：安裝和自動升級配置產品更新控件身為管理員，您可以使用 MSI 檔案 (Windows) 或 DMG 檔案 (Mac) 來安裝 Webex 應用程式。您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案及其命令列參數改善使用者體驗。Webex App 會定期檢查是否有新版本，並自動升級應用程式。這些步驟僅適用於 Webex App 的桌面版本。使用者也可以自行自助安裝 Webex 應用程式。他們可以從 https://www.webex.com/downloads.html下載桌面版或行動版。您可以控制 Webex App 的產品更新，包括使用者更新到的版本以及應用程式何時更新。在使用者更新之前，您可以使用延遲時段來預覽應用程式。
3	協助使用者將資料從 Jabber 遷移到 Webex 應用程式：設定使用者以移動 Jabber 聯絡人和常用設定（管理員）行動設定使用者指南（使用者）遷移工具內建於 Cisco Jabber 中，提供了一種將聯絡人和其他常用使用者偏好設定從 Jabber 遷移到 Webex App 的方法。資料已加密。現在您已經將 Webex App 部署到您的用戶，您可以為他們設定遷移方案。您只需進行一些設置，用戶即可在 Jabber 中自動看到此選項彈出。他們可以使用使用者指南來幫助他們完成遷移。
4	停用即時通訊和線上狀態環境。當您的控制中心組織完全啟動並運行後，您已通知使用者變更情況，並且一切準備就緒，請聯絡您的客戶成功經理 ( CSM ) 或合作夥伴，以停用您舊的 IM 和 Presence 環境。在停用即時通訊和線上狀態功能之前，請記住以下幾點：如果 Webex App 需要 SIP 聯盟，請勿停用。請務必存檔永久保存的聊天記錄。請務必存檔聯絡人清單。

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