將帶有 IM and Presence 功能的 Jabber 升級至 Webex 應用程式
本文引導您完成將組織從 Jabber with IM and Presence 移至 Webex應用程式。有 Webex應用程式和 Control Hub,您可以從現代化的管理員和使用者體驗中受益,同時保留每個人都熟悉的功能集及傳訊、會議和通話工作流程。包括視覺化效果,以向您提供步驟的高階概觀,然後提供更具體的詳細資料以及指向有用的文件的指示器,以確保升級成功。
使用 Jabber 的「純電話」模式或Webex應用程式的客戶將不會體驗到任何變更。
您可以按一下下面的影像,以全螢幕檢視將其開啟。
如果目前沒有 Control Hub 組織,請建立 Control Hub 組織,然後完成初始設定。Control Hub 是管理介面,您可以在其中管理組織中的使用者和服務。我們強烈建議您啟用單一登入 (SSO),以實現一致的使用者登入體驗。
在開始之前
您可能已具有Webex應用程式的權利。如果您這麼做,那麼您可以準備就緒並開始部署。如果您不這樣做,我們將協助您移至正確的授權。請與您的合作夥伴或Cisco聯絡人合作以尋求進一步協助。
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您可以在 Control Hub 中新增、驗證和宣告您的網域,以使用需要證明網域所有權的功能,確保組織的安全性與完整性,並協助您管理使用者。 |
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在所有元件中啟用單一登入 (SSO),以實現一致的使用者體驗: 如果您的組織中有專屬身份識別提供者(IdP),則您可以將SAML IdP 與Unified CM (包括IM and Presence)及 Control Hub 環境整合,以實現SSO。SSO允許使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex應用程式 及其他應用程式使用單一通用認證集。 (可選)您還可以禁用自動傳送的電子郵件。當在 Control Hub 中指派授權時, Cisco Webex會傳送自動電子郵件給使用者。但是,如果您有 SSO 組織,您可以隱藏這些自動電子郵件並改為送出您自己的通訊。 |
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在您的環境中啟用分析: Webex 雲端-Connected UC (CCUC) 是Webex雲端中的一組服務,可提供增強的業務和運營見解,旨在改善管理工作流程的生產力。它可讓客戶利用Webex雲端的優點,同時將關鍵的通話工作負載保留在您的處所內。客戶登入Webex Control Hub 以取得單一全域檢視,您可在其中從支援Webex雲端或混合服務的單一操作控制台管理整個內部部署Unified CM網路。 CCUC 提供了移轉見解,協助您從 Jabber 移轉至Webex應用程式。請參閱將使用雲端連線 UC 的 Jabber 使用者移轉至Webex 應用程式 獲取更多資訊。 還建議使用 Jabber 遙測,且預設為啟用遙測。當您的使用者採用Webex應用程式時,此資料可以提供 Jabber 的部署和使用情況的洞見資訊。不會收集任何個人可識別資訊。使用鏈結的文件在Webex Control Hub 中顯示此使用情況資料。 |
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(可選)從現有的受支援目錄同步使用者:
您可以使用 Directory Connector 的整合步驟或 SCIM API選項將現有目錄中的使用者同步到 Control Hub 組織。這些整合可保持您的使用者清單同步,因此您不必重新建立使用者帳戶。每當在要同步的目錄中建立、更新或移除使用者時,Control Hub 都會反映更新。 |
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有了「混合行事歷服務」,您可以將內部部署Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite Calendar (Google Calendar) 環境連線至Webex。此整合可讓您更容易地排定和加入會議,尤其是在行動裝置上;不需要任何外掛程式。 使用者可以將Webex Room and Desk 裝置和Webex Boards 增添至會議中以提供會議資源。如果裝置已啟用混合行事曆服務,則裝置上會出現綠色的加入按鈕。(該加入按鈕也稱為「一按開始會議」,可供向 Cisco Unified Communications Manager 註冊並由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的裝置使用。) |
使用步驟來"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM);此解決方案使用您已擁有的現有Unified CM部署。請參閱從 Jabber Unified CM Calling 轉換為Webex應用程式Unified CM Calling 和Webex應用程式 UCM 呼叫設定 指南,獲取更多資訊。
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Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 解決方案可讓您直接將Webex應用程式註冊到Cisco Unified Communications Manager通話控制環境(內部部署企業版 Business Edition 6000/7000,或透過HCS合作夥伴解決方案提供)。 此解決方案增強了最終使用者的通話體驗,允許他們透過Unified CM環境直接在Webex應用程式中撥打電話、使用通話中功能,以及從Webex應用程式控制其Unified CM註冊的電話機。 |
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服務探索可讓用戶端在企業(內部)及 MRA(外部)網路上自動偵測和尋找服務。此設定可能已就緒,但請查看此步驟中的部署指南以及您的環境以進行驗證。 |
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Webex應用程式利用與 Jabber 相同的組態檔您可以使用此內嵌的Unified CM來設定各種用戶端功能,例如特定的通話功能和 Jabber 至Webex應用程式的移轉工具。 請參閱策略參數 Webex應用程式支援的參數清單的文件。 |
Webex應用程式已包含大多數知識工作者通話功能。但是,在某些情況下,一小部分使用者可能需要Webex應用程式中尚不提供的更進階的通話功能,例如客服中心功能和多線路。您可以使用Webex應用程式與 Jabber 的交叉啟動作為臨時解決方案。當使用者從Webex應用程式撥打電話時,此選項將開啟 Jabber;來電也直接在 Jabber 中響鈴。如需相關資訊,請參閱Webex應用程式與 Jabber 交叉啟動文件,網址為https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf。
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Webex應用程式使用持續傳訊。如果減少訊息保留對您的組織很重要,請在Webex應用程式中設定資料的保留期。 您可以透過聯絡客戶成功體驗經理 (CSM) 或合作夥伴以尋求協助。 |
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您可以選擇使用者是否可以在 Webex 應用程式中與使用支援 XMPP 的訊息傳遞應用程式的人員進行通訊。 如需特定於遷移的資訊,請參閱XMPP聯盟投影片組。 |
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您可以允許啟用混合的使用者與 SIP 同盟網域之間的通訊。透過這種整合,支援混合的使用者可以與外部網域中的使用者通訊,其中這些網域是階段作業起始通訊協定 (SIP) 同盟網域。 |
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Cisco Webex混合傳訊服務將您的內部部署Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and 狀態服務)連接到Cisco Webex ,以實現與Cisco Webex應用程式的互通性。這樣,仍在使用 Jabber 的使用者和已轉換至Webex應用程式的使用者仍然可以相互通訊。 |
如果您是現有的網站管理員客戶,請執行以下步驟,以使您的會議環境與 Control Hub 和Webex應用程式體驗保持一致。
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請遵循 中的步驟將Webex網站鏈結至 Control Hub 。 如果您現在有 Webex 網站,那麼您可以使用 Cisco Webex 鏈結程序來存取這些網站的進階分析功能,並將您的 Webex Meetings 使用者關聯至 Control Hub。 |
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啟用功能齊全的Webex Meetings體驗。 此步驟可為您的使用者團隊提供他們已習慣的相同會議體驗。 透過聯絡您的客戶成功體驗經理 (CSM) 或合作夥伴以尋求協助。 |
部署Webex App 應用程式並自訂部署,包括更新頻率、與使用者的通訊,以及將使用者資料從 Jabber 移轉至Webex應用程式。然後,在準備就緒後停用上一個傳訊組織。
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執行試用部署。 我們建議在向整個組織推出之前,與選取的使用者一起試用Webex應用程式。 |
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部署Webex應用程式 應用程式: 身為管理員,您可以使用 MSI 檔案 (Windows) 或 DMG 檔案 (Mac) 來安裝 Webex 應用程式。您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案及其命令列參數改善使用者體驗。Webex應用程式會定期檢查是否有更新版本以自動升級應用程式。這些步驟僅適用於桌面版Webex應用程式。使用者還可以自助服務並自行安裝Webex應用程式。他們可以從下列位置下載桌面或行動版本:https://www.webex.com/downloads.html 。 您可以控制向使用者更新目標的Webex應用程式的產品更新,以及更新應用程式的時間。在使用者更新之前,您可以使用延遲時段來預覽應用程式。 |
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協助使用者將其資料從 Jabber 移轉至Webex應用程式:
移轉工具內置於Cisco Jabber中,提供了將聯絡人及其他常見使用者偏好設定設定從 Jabber 移轉至Webex應用程式的方法。資料已加密。現在您已將Webex應用程式部署給使用者,您可以針對此移轉進行設定。您只需要設定一些設定,然後使用者才會在 Jabber 中看到此選項自動彈出。他們可以使用使用者指南來協助他們完成遷移。 |
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解除授權IM and Presence 環境。 當您與 Control Hub 組織一起準備就緒並開始執行後,您已將變更通知您的使用者並且您已準備就緒,請聯絡您的客戶成功體驗經理 (CSM) 或合作夥伴,讓您的舊IM and Presence 環境解除授權。 在您停用IM and Presence 之前,請記住以下要點:
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聯絡您的客戶成功體驗經理 (CSM) 或合作夥伴以尋求協助。
取得實施IM and Presence 更新計劃。