Tämä artikkeli opastaa sinua siirtämään organisaatiosi Jabber with IM and Presence -palvelusta Webex-sovellukseen. Webex App- ja Control Hub -sovelluksen avulla hyödyt järjestelmänvalvojien ja käyttäjien kokemuksen modernisoinnista samalla, kun säilytät ominaisuusjoukon sekä kaikille tutut viestintä-, kokous- ja soittotyönkulut. Mukana on visuaalinen kuva, joka antaa sinulle korkean tason yleiskatsauksen vaiheista, ja sen jälkeen tarkempia yksityiskohtia ja osoittimia hyödylliseen dokumentaatioon varmistaaksesi päivityksen onnistumisen.
 |
Asiakkaat, joilla on Jabber Phone Only -tila tai Webex-sovelluksemme, eivät koe muutoksia. |
 |
Napsauta alla olevaa kuvaa avataksesi sen täysikokoisena. |
Luo Control Hub -organisaatio, jos sinulla ei vielä ole sellaista, ja suorita sitten alkuasetukset. Control Hub on hallintaliittymä, jossa hallitset organisaatiosi käyttäjiä ja palveluita. Suosittelemme, että otat kertakirjautumisen (SSO) käyttöön johdonmukaisen käyttäjäkokemuksen takaamiseksi.
Ennen kuin aloitat
Sinulla saattaa jo olla oikeudet Webex-sovellus. Jos teet niin, voit valmistautua ja aloittaa käyttöönottoa. Jos et, autamme sinua siirtymään oikeaan lisensointiin. Pyydä lisäapua kumppanisi tai Ciscon yhteyshenkilön kanssa.
| 1 | Lisää, vahvista ja lunasta verkkotunnuksia. Voit lisätä, vahvistaa ja lunastaa verkkotunnuksiasi Control Hubissa käyttääksesi toimintoja, jotka vaativat todisteen toimialueen omistajuudesta, varmistaaksesi organisaatiosi turvallisuuden ja eheyden sekä auttaaksesi käyttäjien hallinnassa. |
||
| 2 | Ota kertakirjautuminen (SSO) käyttöön kaikissa komponenteissa yhtenäisen käyttökokemuksen varmistamiseksi: Jos organisaatiossasi on oma identiteetintarjoaja (IdP), voit integroida SAML IdP:n Unified CM:ään (mukaan lukien pikaviestit ja läsnäolo) ja Control Hub -ympäristöjä kertakirjautumista varten. SSO:n avulla käyttäjät voivat käyttää yhtä yhteistä tunnistejoukkoa Webex-kokouksiin, Webex-sovellusja muut sovellukset organisaatiossasi.
|
||
| 3 | Ota analytiikka käyttöön ympäristössäsi: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) on joukko Webex-pilven palveluita, jotka tarjoavat parannettua liiketoimintaa ja toimintaa koskevia näkemyksiä hallinnollisen työnkulun tuottavuuden parantamiseksi. Sen avulla asiakkaat voivat hyödyntää Webex-pilven etuja ja pitää kriittisen puhelutyökuormasi tiloissasi. Asiakkaat kirjautuvat Webex Control Hubiin saadakseen yhden yleisen näkymän, jossa voit hallita koko paikallista Unified CM -verkkoa yhdestä toimintojen ohjauspaneelista, joka tukee Webex-pilvi- tai hybridipalveluitasi.
Jabber-telemetriaa suositellaan myös, ja se on oletuksena käytössä. Nämä tiedot voivat antaa käsityksen Jabberin käyttöönotosta ja käytöstä, kun käyttäjäsi omaksuvat sen Webex-sovellus. Henkilökohtaisia tunnistetietoja ei kerätä. Käytä linkitettyä asiakirjaa tuodaksesi nämä käyttötiedot Webex Control Hub -sovellukseen. |
||
| 4 | Määritä automaattiset lisenssinmääritysmallit Control Hubissa Voit määrittää Control Hubissa oletuslisenssimallin, joka määrittää lisenssit automaattisesti uusille käyttäjille. Milloin tahansa käyttäjien luomisen jälkeen voit myös määrittää palveluita seuraavilla tavoilla: |
||
| 5 | (Valinnainen) Synkronoi käyttäjät olemassa olevasta tuetusta hakemistosta:
Voit synkronoida käyttäjät olemassa olevasta hakemistosta Control Hub -organisaatioosi käyttämällä Directory Connectorin tai SCIM API -vaihtoehdon integrointivaiheita. Nämä integraatiot pitävät käyttäjäluettelosi synkronoituna, joten sinun ei tarvitse luoda käyttäjätilejä uudelleen. Aina kun käyttäjä luodaan, päivitetään tai poistetaan hakemistosta, jota olet synkronoimassa, Control Hub heijastaa päivitystä. |
||
| 6 | Ota käyttöön hybridikalenteripalvelu. Hybridikalenteripalvelun avulla voit yhdistää paikallisen Microsoft Exchange-, Office 365- tai Googlen G Suite -kalenteri (Google-kalenteri) -ympäristösi Webexiin. Tämä integrointi helpottaa kokousten ajoittamista ja niihin liittymistä, erityisesti mobiilissa; lisäosia ei tarvita. Käyttäjät voivat lisätä Webex Room- ja Desk -laitteita ja Webex-tauluja kokoukseen, jotta neuvotteluresurssit ovat käytettävissä. Jos laitteessa on käytössä hybridikalenteripalvelu, vihreä Liittyä seuraan -painike tulee näkyviin laitteeseen. (The Liittyä seuraan -painike tunnetaan myös nimellä One Button to Push, ja se on saatavilla myös laitteille, jotka on rekisteröity Cisco Unified Communications Manageriin ja joita hallinnoi Cisco TelePresence Management Suite.) |
Määritä Soittaminen ohjeiden mukaan Webex-sovellus (Unified CM); tämä ratkaisu käyttää olemassa olevaa Unified CM -käyttöönottoasi, joka sinulla on jo käytössä. Viittaavat Siirtyminen Jabber Unified CM -puhelusta palveluun Webex-sovellus Yhtenäinen CM-puhelu ja Webex-sovellus UCM-puhelun määritys oppaita saadaksesi lisätietoja.
| 1 | Vahvista Unified CM Calling -määritykset. Kutsuminen sisään Webex-sovellus (Unified CM) -ratkaisun avulla voit rekisteröityä Webex-sovellus suoraan Cisco Unified Communications Manager -puhelunhallintaympäristöösi (paikallinen yritys, Business Edition 6000/7000 tai toimitettuna HCS-kumppaniratkaisun kautta). Tämä ratkaisu parantaa loppukäyttäjien puhelukokemusta, jolloin he voivat soittaa suoraan sisään Webex-sovellus Unified CM -ympäristösi kautta, käytä välipuheluominaisuuksia ja ohjaa Unified CM:ään rekisteröityä pöytäpuhelintaan Webex-sovellus. |
| 2 | Vahvista Unified CM -palvelun löytäminen. Palvelun etsinnän avulla asiakkaat voivat automaattisesti havaita ja paikantaa palvelut yrityksesi (sisäinen) ja MRA (ulkoinen) verkossa. Tämä kokoonpano saattaa olla jo olemassa, mutta tarkista tämän vaiheen käyttöönotto-opas ja ympäristösi varmistaaksesi. |
| 3 | Päivitä Unified CM -määritystiedosto. Webex-sovellus hyödyntää samaa asetustiedostoa kuin Jabber Voit käyttää tätä sulautettua yhdistettyä CM:ää erilaisten asiakastoimintojen, kuten tiettyjen soittoominaisuuksien ja Jabberin määrittämiseen. Webex-sovellus siirtotyökalu. Katso Käytäntöparametrit dokumentaatio tuetuista parametreista Webex-sovellus. |
|
Webex-sovellus sisältää jo useimmat tietotyöntekijöiden soittoominaisuudet. Joissakin tapauksissa pieni osa käyttäjistäsi saattaa kuitenkin tarvita kehittyneempiä puheluominaisuuksia, joita ei vielä ole Webex-sovellus, kuten yhteyskeskuksen ominaisuudet ja monilinjainen. Voit käyttää Webex-sovellus Jabberin ristiinkäynnistys väliaikaisena ratkaisuna. Tämä vaihtoehto avaa Jabberin, kun käyttäjä soittaa numerosta Webex-sovellus; saapuvat puhelut soivat myös suoraan Jabberissa. Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellus Jabber Cross Launch -dokumentaation kanssa osoitteessa https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
| 1 | Aseta säilytyskäytäntö organisaatiollesi. Webex-sovellus käyttää jatkuvaa viestintää. Jos vähemmän viestien säilyttäminen on tärkeää organisaatiollesi, aseta tietojen säilytysaika Webex-sovellus. Voit pyytää 24 tunnin säilytysaikaa ottamalla yhteyttä Customer Success Manager (CSM) tai kumppani apua. |
| 2 |
Voit valita, voivatko käyttäjäsi kommunikoida Webex-sovellus ihmisten kanssa, jotka käyttävät XMPP:tä tukevia viestintäsovelluksia. Katso siirtokohtaiset tiedot kohdasta XMPP Federation -liukukansi. |
| 3 |
Voit sallia kommunikoinnin hybridikäyttöä käyttävien käyttäjien ja SIP-yhdistettyjen toimialueiden välillä. Tämän integraation hybridikäytön avulla käyttäjät voivat kommunikoida käyttäjien kanssa ulkoisissa toimialueissa, joissa nämä toimialueet ovat Session Initiated Protocol (SIP) -liitettyjä toimialueita. |
| 4 | Ota käyttöön hybridiviestintä. Cisco Webex Hybrid Message Service yhdistää paikallisen Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) Cisco Webexiin mahdollistaakseen yhteentoimivuuden Ciscon kanssa Webex-sovellus. Tällä tavalla käyttäjät, jotka ovat edelleen Jabberissa, ja käyttäjät, jotka siirtyivät käyttämään Webex-sovellus voivat silti kommunikoida keskenään. |
Noudata näitä ohjeita, jos olet olemassa oleva Site Admin -asiakas, jotta voit yhdenmukaistaa kokousympäristösi Control Hubin ja -palvelun kanssa Webex-sovellus kokea.
| 1 | Seuraa ohjeita Linkitä Webex-sivustot Control Hubiin. Jos sinulla on olemassa olevia Webex-sivustoja, voit käyttää Cisco Webex -linkitysprosessia saadaksesi pääsyn kyseisten sivustojen edistyneeseen analytiikkaan ja myös linkittää Webex Meetings -käyttäjäsi Control Hubiin. |
| 2 | Ota käyttöön täysimittainen Webex Meetings -kokemus. Tämä vaihe antaa käyttäjäryhmällesi saman kokouskokemuksen, johon he ovat jo tottuneet. Pyydä koko kokouskokemusta ottamalla yhteyttä Customer Success Manager (CSM) tai kumppani apua varten. |
Ota käyttöön Webex-sovellus sovellusta ja mukauta käyttöönottoa, mukaan lukien päivitystiheys, viestintä käyttäjillesi ja käyttäjätietojen siirto Jabberista Webex-sovellus. Poista sitten edellinen viestintäorganisaatio käytöstä, kun olet valmis.
| 1 | Suorita kokeilukäyttöönotto. Suosittelemme kokeilua Webex-sovellus valittujen käyttäjien kanssa ennen kuin otat sen käyttöön koko organisaatiossa. |
||
| 2 | Ota käyttöön Webex-sovellus sovellus: Järjestelmänvalvojana voit asentaa Webex-sovellus käyttämällä MSI-tiedostoa Windowsissa tai DMG-tiedostoa Macissa. Voit lisätä komentoriviparametreja MSI-tiedostoon Windowsissa parantaaksesi käyttökokemusta. Webex-sovellus tarkistaa säännöllisesti uudemmat versiot päivittääkseen sovelluksen automaattisesti. Nämä vaiheet toimivat vain sovelluksen työpöytäversioissa Webex-sovellus. Käyttäjät voivat myös itse palvella ja asentaa Webex-sovellus itse. He voivat ladata työpöytä- tai mobiiliversiot osoitteesta https://www.webex.com/downloads.html. Voit hallita tuotepäivityksiä Webex-sovellus että käyttäjäsi päivitetään ja milloin sovellus päivitetään. Voit käyttää lykkäysjaksoa sovelluksen esikatseluun ennen kuin käyttäjäsi päivitetään. |
||
| 3 | Auta käyttäjiä siirtämään tietonsa Jabberista kohteeseen Webex-sovellus:
Siirtotyökalu on sisäänrakennettu Cisco Jabberiin ja tarjoaa tavan siirtää yhteystiedot ja muut yleiset käyttäjäasetukset Jabberista Webex-sovellus. Tiedot on salattu. Nyt kun olet ottanut käyttöön Webex-sovellus käyttäjillesi, voit määrittää heidät tätä siirtoa varten. Sinun on vain määritettävä joitain asetuksia, ennen kuin käyttäjät näkevät tämän vaihtoehdon automaattisesti Jabberissa. He voivat käyttää käyttöopasta auttamaan heitä siirtymään läpi. |
||
| 4 | Käytöstäpoisto IM ja Presence-ympäristö. Kun Control Hub -organisaatiosi on valmis, olet ilmoittanut käyttäjillesi muutoksesta ja olet valmis, ota yhteyttä Customer Success Manager (CSM) tai kumppani, joka poistaa vanhan IM- ja Presence-ympäristösi käytöstä.
|
Ota yhteyttä omaan Customer Success Manager (CSM) tai kumppani apua varten.
Hanki kaikki mitä tarvitset toteuttaaksesi Pikaviestit ja läsnäolopäivitysohjelma.
