将搭配 IM and Presence 的 Jabber 升级到 Webex App

具有仅 Jabber 电话模式或 Webex 应用程序的客户将不会遇到任何变化。

您可以单击以下图像以全尺寸视图打开。

设置 Control Hub

如果您当前没有 Control Hub 组织，则创建一个，然后完成初始设置。Control Hub 是您管理组织中用户和服务的管理界面。我们强烈建议您启用单点登录 (SSO)，以获得一致的用户登录体验。

准备工作

您可能已经拥有对 Webex App 的权利。如果确实有，您就可以做好准备并开始部署。如果没有，我们会帮助您找到合适的许可证。配合您的合作伙伴或思科联系人提供进一步的协助。

添加、验证和申领域。

您可以在 Control Hub 中添加、验证和申领域，以使用需要域所有权证明的功能，确保您的组织的安全性和完整性，并帮助您进行用户管理。

在所有组件上启用单点登录 (SSO) 以获得一致的用户体验：

如果您的组织中有自己的身份提供商 (IdP)，则可以将 SAML IdP 与您的 Unified CM（包括 IM and Presence）和 Control Hub 环境集成，以实现 SSO。SSO 可让您的用户使用一组 Webex Meetings、Webex App 和组织中其他应用程序通用的凭证。

或者，您也可以禁止自动电子邮件。当在 Control Hub 中分配许可证时，Cisco Webex 会自动向用户发送电子邮件。但如果您有 SSO 组织，您可以禁止这些自动电子邮件，而是发出您自己的通信。

在环境中启用分析：

Webex Cloud-Connected UC 是 Webex 云中的一组服务，可增强业务和运营洞察力，以改善管理工作流程的工作效率。它允许客户利用 Webex 云的优势，同时保持本地的关键型呼叫工作负载。客户登录 Webex Control Hub 获取一个全局视图，您可在其中从一个支持您的 Webex 云或混合服务的操作控制面板管理整个内部 Unified CM 网络。

CCUC 会提供迁移意见，帮助您从 Jabber 迁移至 Webex App。有关详细信息，请参阅使用 Cloud-Connected UC 将 Jabber 用户迁移至 Webex 应用程序。

还建议使用 Jabber 遥测技术，其默认处于启用状态。当您的用户采用 Webex App 时，这些数据可以让您深入了解您的 Jabber 部署和使用情况。不会收集任何个人身份信息。使用链接的文档在 Webex Control Hub 中显示此使用数据。

在 Control Hub 中设置自动许可证分配模板

您可以在 Control Hub 中设置默认许可证模板，从而自动将许可证分配给新用户。

在创建用户后的任何时刻，您也可以使用这些方法来分配服务：

（可选）从现有的受支持目录同步用户：

Active Directory（使用目录连接器）
Azure AD（使用 SCIM API）
Okta（使用 SCIM API）

您可以使用目录连接器集成步骤或 SCIM API 选项，从现有目录中将用户同步到 Control Hub 组织中。这些集成使您的用户列表保持同步，因此您不必重新创建用户帐户。每当在您正在同步的目录中创建、更新或删除用户时，Control Hub 都会反映该等更新。

部署混合日历服务。

通过混合日历服务，您可以将您的内部 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日历 (Google Calendar) 环境连接到 Cisco Webex。这种集成使得安排和加入会议变得更容易，尤其是在移动设备上；无需插件。

用户可以向会议添加 Webex Room 和 Desk 设备以及 Webex Boards，以提供可用的会议资源。如果已为混合日历服务启用该设备，则该设备上将出现绿色的加入按钮。加入按钮也称为“一键式”操作，也可用于注册到 Cisco Unified Communications Manager 并通过 Cisco TelePresence Management Suite 管理的设备。）

协调呼叫

按照这些步骤设置 Calling in Webex App (Unified CM)；此解决方案使用您已经就位的现有 Unified CM 部署。请参阅《从 Jabber Unified CM Calling 过渡到 Webex App Unified CM Calling》和《Webex App UCM Calling 配置配置》指南了解更多信息。

1	验证 Unified CM 呼叫配置。借助 Calling in Webex App (Unified CM) 解决方案，您可以将 Webex App 直接注册到 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制环境（本地企业、Business Edition 6000/7000 或通过 HCS 合作伙伴解决方案提供）。此解决方案增强了最终用户的呼叫体验，允许他们通过 Unified CM 环境直接在 Webex App 中进行呼叫，使用通话切换功能和从 Webex App 中控制他们的 Unified CM 注册桌面电话。
2	验证 Unified CM 服务发现。服务发现允许客户端自动检测和定位您的企业（内部）和 MRA（外部）网络上的服务。此配置可能已经就位，但可在此步骤中检查部署指南和您的环境以进行验证。
3	Update Unified CM 配置文件。 Webex App 使用与 Jabber 相同的配置文件。您可以使用此嵌入式 Unified CM 以配置各种客户端功能，例如特定呼叫功能和 Jabber 到 Webex App 迁移工具。请参阅策略参数文档了解受支持的 Webex App 参数列表。

Webex App 已经包含大多数知识工作者呼叫功能。然而，在某些情况下，一小部分用户可能需要 Webex App 中尚不存在的更高级的呼叫功能，比如联系中心功能和多线路。您可以通过交叉启动到 Jabber 来使用 Webex App，以此作为临时解决方案。此选项可在用户从 Webex App 进行呼叫时打开 Jabber；传入呼叫也可直接在 Jabber 中振铃。有关详细信息，请参阅通过 Jabber 交叉启动使用 Webex App 文档，网址为https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf。

协调消息传送

1	为您的组织设置保留策略。 Webex App 使用永久消息传送。如果减少消息保留量对您的组织很重要，请在 Webex App 中设置数据的保留期。您可以联系客户成功经理 (CSM) 或合作伙伴寻求帮助，要求保留 24 小时。
2	启用 XMPP 联合。您可以选择用户是否可以在 Webex App 中与使用支持 XMPP 的消息传送应用程序的人通信。有关迁移特定信息，请参阅 XMPP 联合幻灯片。
3	启用 SIP 联合您可以允许启用混合的用户与 SIP 联合域之间通信。通过此集成，启用混合的用户可以与外部域中的用户通信，其中这些域是会话发起协议 (SIP) 联合域。
4	设置混合留言。 Cisco Webex 混合消息服务将您的本地 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) 连接到 Cisco Webex，以启用与 Cisco Webex App 之间的互操作性。通过这种方式，仍在 Jabber 上的用户和过渡到 Webex App 的用户彼此仍可通信。

协调会议

如果您是现有的站点管理员客户，请按照以下步骤操作，以将您的会议环境与 Control Hub 和 Webex App 体验保持一致。

1	按照将 Webex 站点链接到 Control Hub 中的步骤操作。如果您有现有的 Webex 站点，则可以使用 Cisco Webex 链接过程访问这些站点的高级分析，还可以将 Webex Meetings 用户链接到 Control Hub。
2	启用功能完备的 Webex Meetings 体验。此步骤为用户团队提供他们已习惯的相同会议体验。请联系您的客户成功经理 (CSM) 或合作伙伴寻求帮助，请求完整的会议体验。

部署 Webex App

部署 Webex App 应用程序并自定义部署，包括更新频率、与您的用户通信和将用户数据从 Jabber 迁移到 Webex App。然后，在一切就绪后停用之前的消息组织。

运行试用部署。

我们建议在推广到整个组织之前，先通过选定的用户对 Webex App 进行试用。

部署 Webex App 应用程序：

作为管理员，您可以使用 Windows 上的 MSI 文件或 Mac 上的 DMG 文件安装 Webex App。您可以在 Windows 上的 MSI 文件中包含命令行参数以改善用户体验。Webex App 会定期检查更新的版本以自动升级应用程序。这些步骤仅适用于 Webex App 桌面版本。用户也可以自己自助操作和安装 Webex App。他们可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载桌面或移动版本。

您可以控制您的用户要更新到的 Webex App 产品更新以及何时更新应用程序。您可以在更新用户之前，使用延期期限预览应用程序。

帮助用户将数据从 Jabber 迁移到 Webex App：

配置用户以移动 Jabber 联系人和常用设置（管理员）
移动设置用户指南（用户）

迁移工具内置到 Cisco Jabber 中并提供将联系人和其他常用用户首选项从 Jabber 迁移到 Webex App 的方式。数据经过加密。现在，您已将 Webex App 部署到您的用户，您可以设置他们以进行迁移。您只需先配置一些设置，用户即会在 Jabber 中看到此选项自动弹出。他们可以使用该用户指南来帮助他们完成迁移。

停用 IM and Presence 环境。

当您的 Control Hub 组织全部上线并运行时，系统会将更改通知您的用户，并在一切就绪后，联系您的客户成功经理 (CSM) 或合作伙伴以停用您旧的 IM and Presence 环境。

在停用 IM and Presence 之前，请牢记以下几点：

如果需要 Webex App 中的 SIP 联合，请勿停用。
请确保您已存档持久聊天消息。
请确保您已存档联系人列表。

是否需要帮助？我们为您提供

请联系您的客户成功经理 (CSM) 或合作伙伴寻求帮助。

获取实施 IM and Presence 更新计划所需的一切。

1	为您的组织设置保留策略。 Webex App 使用永久消息传送。如果减少消息保留量对您的组织很重要，请在 Webex App 中设置数据的保留期。您可以联系客户成功经理 (CSM) 或合作伙伴寻求帮助，要求保留 24 小时。
2	启用 XMPP 联合。您可以选择用户是否可以在 Webex App 中与使用支持 XMPP 的消息传送应用程序的人通信。有关迁移特定信息，请参阅 XMPP 联合幻灯片。
3	启用 SIP 联合您可以允许启用混合的用户与 SIP 联合域之间通信。通过此集成，启用混合的用户可以与外部域中的用户通信，其中这些域是会话发起协议 (SIP) 联合域。
4	设置混合留言。 Cisco Webex 混合消息服务将您的本地 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) 连接到 Cisco Webex，以启用与 Cisco Webex App 之间的互操作性。通过这种方式，仍在 Jabber 上的用户和过渡到 Webex App 的用户彼此仍可通信。