本文将指导您将组织从带有IM and 功能的Jabber迁移到Webex应用程序。 借助Webex应用程序和Control Hub,您可以从管理员和用户的体验现代化中获益,同时保留每个人都熟悉的功能集和消息传递、会议和呼叫工作流程。 其中包含可视化内容,为您提供步骤的简要概述,然后提供更具体的详细信息和有用文档的指针,以确保升级成功。
使用纯Jabber电话模式或我们的Webex应用程序的客户将不会遇到任何变化。 |
您可以单击下面的图像以全尺寸视图将其打开。 |
如果您目前没有Control Hub组织,请创建该组织,然后完成初始设置。 Control Hub 是用于管理组织中的用户和服务的管理界面。 强烈建议您启用单点登录 (SSO),以实现一致的用户登录体验。
准备工作
您可能已经拥有Webex应用程序的权限。 如果这样做,就可以做好准备并开始部署。 如果您没有,我们将帮助您转向合适的许可证。 请与您的合作伙伴或Cisco联系人合作以获取更多帮助。
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您可以在Control Hub中添加、验证和申领域,以使用需要域所有权证明的功能,确保组织的安全性和完整性,并帮助您管理用户。 | ||
2 | 在所有组件中启用单点登录 (SSO),以实现一致的用户体验: 如果您的组织中有自己的身份提供程序(IdP),则可以将SAML IdP与Unified CM(包括IM and Presence)和Control Hub环境集成,以实现SSO。 SSO 允许用户对组织中的Webex Meetings、Webex 应用程序和其他应用程序使用一组通用的凭证。
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3 | 在您的环境中启用分析: Webex Cloud-Connected UC (CCUC)是Webex云中的一组服务,提供增强的业务和运营洞察力,旨在提高管理工作流的生产力。 它允许客户利用Webex云的优势,同时将关键呼叫工作负载保留在本地。 客户登录Webex Control Hub以获取单个全局视图,您可以在其中通过支持Webex云或混合服务的单个操作控制面板管理整个本地部署Unified CM网络。
也建议使用Jabber遥测,默认情况下已启用。 当您的用户采用Webex应用程序时,这些数据可以帮助您深入了解您的Jabber部署和使用情况。 不会收集任何个人身份信息。 使用链接的文档在Webex Control Hub中显示此使用数据。 | ||
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5 | (可选)从现有受支持的目录同步用户:
您可以使用目录连接器的集成步骤或SCIM API选项将用户从现有目录同步到Control Hub组织。 这些集成可以使用户列表保持同步,使您不必重新创建用户帐户。 每次在要同步的目录中创建、更新或删除用户时,Control Hub 都会反映更新。 | ||
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通过混合日历服务,您可以将本地部署的Microsoft Exchange、Office 365或Google的G Suite Calendar (Google Calendar)环境连接到Webex。 这样的集成可以方便您安排和加入会议,尤其是在使用移动设备时;它不需要任何插件。 用户可以将Webex Room和Desk设备以及Webex Board添加到会议,以提供可用的会议资源。 如果为设备启用了混合日历服务,则设备上将显示绿色的加入按钮。 (该加入按钮也称为一键通,并且可用于已注册到 Cisco Unified Communications Manager 并由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的设备。) |
使用步骤设置Webex应用程序中的呼叫(Unified CM);此解决方案使用您已有的现有Unified CM部署。 有关更多信息,请参阅 Jabber Unified CM 过渡到Webex应用程序Unified CM Calling 和 bex应用程序UCM 配置 指南。
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通过Webex应用程序中的呼叫(Unified CM)解决方案,您可以将Webex应用程序直接注册到Cisco Unified Communications Manager呼叫控制环境(本地企业、Business Edition 6000/7000或通过HCS合作伙伴解决方案提供)。 此解决方案增强了最终用户的呼叫体验,允许他们通过Unified CM环境直接在Webex应用程序中发起呼叫,使用通话中功能,并从Webex应用程序控制其Unified CM注册的座机。 |
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通过服务发现,客户端能够自动检测并查找企业(内部)和 MRA(外部)网络上的服务。 此配置可能已经就位,但请查看此步骤中的部署指南和您的环境进行验证。 |
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Webex应用程序利用与Jabber相同的配置文件。您可以使用此嵌入式Unified CM配置各种客户端功能,例如特定的呼叫功能和Jabber到Webex应用程序迁移工具。 有关Webex应用程序支持的参数列表,请参阅 参数 文档。 |
Webex应用程序已包含大多数知识工作者呼叫功能。 但是,在某些情况下,一小部分用户可能需要Webex应用程序中尚不具备的高级呼叫功能,例如联系中心功能和多线路。 您可以通过交叉启动到Jabber使用Webex应用程序作为临时解决方案。 当用户从Webex应用程序发起呼叫时,此选项将打开Jabber;来电也会直接在Jabber中振铃。 有关详细信息,请参阅带有Jabber交叉启动的Webex应用程序文档,网址为 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf。 |
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Webex应用程序使用持久消息传递。 如果减少消息保留对您的组织很重要,请在Webex应用程序中设置数据的保留期。 您可以联系您的客户成功经理(CSM)或合作伙伴寻求协助,申请24小时的保留期。 |
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您可以选择用户是否可以在 Webex 应用程序中与使用支持 XMPP 的消息传输应用程序的人员进行通信。 有关迁移特定的信息,请参阅XMPP联合幻灯片。 |
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您可以允许已启用混合服务的用户和 SIP 联合域之间进行通信。 通过此集成,已启用混合服务的用户可与外部域中的用户通信,这些域是会话发起协议 (SIP) 联合域。 |
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Cisco Webex混合消息服务将您的本地Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service)连接到Cisco Webex,以启用与Cisco Webex应用程序的互操作性。 通过这种方式,仍在Jabber上的用户和过渡到Webex应用程序的用户仍然可以相互通信。 |
如果您是现有站点管理员客户,请按照以下步骤操作,以使您的会议环境与Control Hub和Webex应用程序体验保持一致。
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如果您已拥有 Webex 站点,则可以使用 Cisco Webex 链接流程访问这些站点的高级分析数据,并将您的 Webex Meetings 用户链接到 Control Hub。 |
2 | 启用功能齐全的Webex Meetings体验。 此步骤为您的用户团队提供他们已经习惯的相同会议体验。 请联系客户成功经理(CSM)或合作伙伴寻求帮助,请求完整的会议体验。 |
部署Webex应用程序并自定义部署,包括更新频率、与用户通信以及将用户数据从Jabber迁移到Webex应用程序。 然后,在准备就绪时停用之前的消息传递组织。
1 | 运行试用部署。 我们建议在将Webex应用程序推广到整个组织之前,先对特定用户进行试用。 | ||
2 | 部署Webex应用程序: 作为管理员,您可以在 Windows 上使用 MSI 文件或在 Mac 上使用 DMG 文件安装 Webex 应用程序。 您可以在 Windows 上的 MSI 文件中包含命令行参数,从而改进用户体验。 Webex应用程序会定期检查更新的版本以自动升级应用程序。这些步骤仅适用于桌面版Webex应用程序。 用户还可以自行自助服务和安装Webex应用程序。 他们可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载桌面或移动版本。 您可以控制将用户更新到的Webex应用程序的产品更新以及更新该应用程序的时间。 您可以使用延迟时间来预览应用程序,然后再更新用户。 | ||
3 | 帮助用户将数据从Jabber迁移到Webex应用程序:
迁移工具内置在Cisco Jabber中,提供了将联系人和其他常见用户首选项从Jabber迁移到Webex应用程序的方法。 数据已加密。 现在您已将Webex应用程序部署到用户,您可以为他们进行此迁移。 在用户看到此选项自动在Jabber中弹出之前,您只需配置一些设置即可。 他们可以使用用户指南来帮助他们完成迁移。 | ||
4 | 停用IM and 环境。 当您的Control Hub组织全部启动并运行时,您已将更改通知用户,并准备就绪,请联系您的客户成功经理(CSM) 或合作伙伴以停用您的旧IM and 环境。
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请联系您的客户成功经理(CSM)或合作伙伴寻求帮助。
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